Менеджмент как наука, искусство и практика управленческой деятельности в сфере культуры

Размещено на http://www.allbest.ru/

Учреждение образования

"Белорусский государственный университет культуры и искусств"

Факультет Культурологии и социокультурной деятельности

Кафедра Менеджмента социально-культурной деятельности

Курсовая работа

Менеджмент как наука, искусство и практика управленческой деятельности в сфере культуры

Исполнитель:

студентка ФЗО 302a гр.

Казмерчук Анна Александровна

Научный руководитель:

преподаватель кафедры менеджмента СКД

Макаревич А.В.

Минск 2015



Содержание

Введение

Глава 1. Сущность, понятие, цели и задачи менеджмента

1.1 Основные понятия менеджмента. Менеджер и его задачи

1.2 Цели и задачи менеджмента

Глава 2. Менеджмент как наука, искусство и практика управленческой деятельности в сфере культуры

2.1 Менеджмент как наука и искусство

2.2 Управленческая деятельность в сфере культуры

2.3 Особенности менеджмента в сфере культуры в Республике Беларусь

Заключение

Список использованных источников



Введение

Вероятно, менеджмент - одно из самых важных изобретений ХХ века, непосредственно влияющее на молодых, образованных людей в колледжах и университетах. Завтра эти люди станут работниками умственного труда в управляемых организациях, а послезавтра - их руководителями. Но что же такое менеджмент? Зачем он нужен? Как определить понятие "менеджер"? В чем состоят задачи? И каким образом наука менеджмента развивалась до своего теперешнего состояния? Все это я постараюсь изложить в своей курсовой работе.

Традиционные подходы к управлению привлекают внимание, прежде всего, к контролю над людьми, достижению стабильности и эффективности производства, использованию правил и процедур, созданию вертикальной структуры управления сотрудниками и достижению запланированных результатов (прибыли). Новый подход к менеджменту предполагает использование энтузиазма и творческих возможностей людей, поиск общих взглядов, норм и ценностей; открытый доступ к информации, поощрение командного труда, сотрудничества и партнерства; адаптацию организаций к внезапным изменениям внешней среды и достижение максимальной эффективности их деятельности.

Менеджмент - и искусство, и наука. Искусство, потому что многим из необходимых менеджеру навыков невозможно научиться, даже читая пусть самые умные книги. Менеджмент, как и игра в бильярд или теннис, требует практики. Но это и наука. Нам приходится иметь дело с огромной и постоянно пополняющейся базой знаний и данных о процессе управления и методах повышения эффективности работы организации, которые можно усвоить с помощью учебников. Таким образом, менеджер должен иметь формальное образование и практический опыт, уметь сочетать науку и искусство.

Цель: Рассмотреть менеджмент как науку и искусство и их развитие, а так же выявить особенности управленческой деятельности в сфере культуры.

Основные задачи:

1. Выявить основные составляющие менеджмента.

2. Проанализировать цели и задачи менеджмента.

3. Рассмотреть понятия управления как наука и искусство.

В данной работе рассмотрим, что же такое менеджмент, кто такой "менеджер", так как эти понятия часто начинают встречаться нам в повседневной жизни, их сущность и содержание. Также рассмотрим менеджмент как науку, как процесс управления, т.е. уделим внимание всем сторонам и особенностям менеджмента.

Управление в социальных системах можно рассматривать в широком смысле как управление в любой организации людей независимо от целей их деятельности: управление государством, регионом, армией, церковью, библиотекой, больницей, национальной безопасностью, непредпринимательской корпорацией и предпринимательской корпорацией и др. Во всех названных организациях управление может рассматриваться как целенаправленная деятельность, позволяющая выполнять им конкретные функции. Однако в этой общей массе имеются организации, конкретные функции которых направлены на получение прибыли. Это промышленные организации, банки, страховые и трастовые компании, инвестиционные структуры, туристические агентства, гостиницы, транспортные компании и т.п., целью деятельности которых является получение прибыли. Управление в этих организациях носит название менеджмент. Это - особый вид управленческой деятельности.

Менеджмент как наука, возникшая на базе практического опыта управления, опирается на всю сумму знаний об управлении, накопленных человечеством, и содержит концепции, теории, принципы, способы и формы управления. В то же время имеются основания рассматривать менеджмент и как искусство.

Анализу менеджера с позиций науки и искусства, интеграции этих двух взаимосвязанных понятий и посвящена данная работа.

Объектом исследования является культурная и научная среда менеджмента.

Предметом исследования является выполнение функций планирования, организовывания, координации, мотивации.

Метод исследования: теоретический, исторический, описательный, системно-структурный.



Глава 1. Сущность, понятие, цели и задачи менеджмента

1.1 Основные понятия менеджмента. Менеджер и его задачи

Менеджмент (англ. Management - управление, заведование, организация) - это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Современный менеджмент включает две неотъемлемые части: теорию руководства; практические способы эффективного управления, или искусство управления [10].

Понятие "менеджмент" прочно вошло в нашу обыденную жизнь и стало привычным для деловой жизни. Однако необходимо учитывать, что речь идет о новой философии, где действуют иные системы ценностей и приоритетов.

В связи с этим следует подробно остановиться на значении термина "менеджмент". Русское слово "управление" и английское слово "менеджмент" считаются синонимами, однако в действительности их

Истинное содержание весьма различается. Употребляя термин "менеджмент", мы следуем установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определенный круг явлений и процессов. На самом деле термин "управление" не является удовлетворительным заместителем термина "менеджмент" потому, что в последнем случае речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально - экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной компании. Причем адекватной экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемый на базе индустриальной организации производства или коммерции.

Таким образом, термин "менеджмент" употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как у других целей используются иные термины.

В наших условиях следует употреблять термины "организация", "управление" и "администрирование". Тем не менее, государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей при минимуме затрат.

С учетом изложенного в работе термин "управление" в дальнейшем будет употребляться, с определенной степенью условности, в том же значении, что и термин "менеджмент".

Для того чтобы определить понятие менеджмента, важно уточнить некоторые входящие в него положения, прежде всего целевое содержание.

Менеджер - это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделённый полномочиями принимать решения по определённым видам деятельности организации, функционирующей организации. Менеджеры занимают различные позиции в организации (директор, руководитель группы, организатор определённого вида работ, начальник, заведующий и т.д.), выполняют разные функции. Менеджеров традиционно подразделяют на 3 уровня: низший, средний и высший [6].

Роли менеджера:

1. Связана с принятием решений.

* Определяет направление роста организации, изыскивая для этого возможности как внутри организации, так и за ее пределами; *Разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию производства, приносящие изменения;

* Контролирует разработку определенных проектов;

* При столкновении с нарушениями менеджер отвечает за корректирующие действия;

* Отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации;

* Представляет организацию на всех значительных и важных переговорах.

2. Информационные роли.

* Собирает разнообразную информацию о внешней и внутренней среде, которую использует в интересах дела;

* Распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных установок между подчиненными, разъясняет политику и базовые цели организации;

* Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации.

3. Межличностные роли.

* Выполняет обязанности правового и социального характера;

* Отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор и подготовку работников;

Менеджеры должны обладать организаторскими способностями, под которыми понимаются индивидуально-психологические особенности личности, позволяющие человеку овладевать методами организационной деятельности и успешно их реализовывать. К организаторским способностям относятся:

* Адаптационная мобильность (склонность к творческим формам деятельности, углублению знаний, инициативность, готовность к риску, стремление к нововведениям, предприимчивость);

* Контактность (общительность, умение понимать и убеждать людей);

* Стрессоустойчивость (интеллектуальная и эмоциональная защищённость в проблемных ситуациях, самообладание);

* Доминантность (властность, честолюбие, стремление к лидерству, волевой характер) [6].



1.2 Цели и задачи менеджмента

Главная цель менеджмента - это управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Но для разных людей и организаций успех может интерпретироваться по-разному, например, перечисляя компании, фирмы, организации, которые можно назвать успешными, мы вспоминаем наименования крупных, хорошо известных фирм. Как показывает практика, размер компании и ее прибыльность не всегда могут считаться критериями успеха. Как правило, любая организация существует для реализации определенных целей, и потому если достижение огромного размера не является одной из ее целей, то тогда и организация малого бизнеса может считаться столь же успешной, как и крупная [11].

Хозяйственные цели формулируются и устанавливаются в рамках миссии и в ее развитии. При этом цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического планирования лишь в том случае, если они четко сформулированы и организация информирована о них. Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели фирмы используют для установления стандартов, для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели.

Различаются цели общие и глобальные, разрабатываемые для фирмы в целом, и цели специфические, разрабатываемые по основным видам и направлениям деятельности производственно-хозяйственных подразделений на основе общих целей или ориентиров.

Цели обладают рядом характеристик: конкретные и измеримые цели. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления целей; ориентация целей во времени. В первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных; достижимые цели. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации; взаимно поддерживающие цели. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других. Установленные цели должны иметь статус закона для организации, для всех ее подразделений и для всех членов. Однако из требования обязательности целей никак не следует их вечность и неизменность. В силу динамизма среды цели могут меняться [12].

Установление целей анализ тенденций, наблюдаемых в окружении; установление предполагает прохождение трех обязательных фаз:

1) выявление и общих для организации целей;

2) построение иерархии целей;

3) установление индивидуальных целей.

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, а деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Типичные результативно-хозяйственные цели:

- стремление к доходу;

- стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи);

- стремление к увеличению оборота;

- стремление к снижению расходов.

Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели.

Понятие "задача" отличается от понятия "цель" следующим образом: задачи - это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на которых рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике. Задачу часто определяют как предписанную работу, серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Задачи организации делятся на три категории. Это работа с людьми (например, задача мастера), предметами (например, задача рабочего в цехе), информацией (например, задача казначея).

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

Цели и ограничения выполняют следующие задачи:

- функция инициативы (сопоставление существующего состояния с желаемым); - инструмент управления (руководящие требования);

- критерий принятия решения (критерии оценки информации и выбор альтернатив);

- инструмент координации;

- инструмент контроля [7].

В наше время культура и сфера культуры имеют отношение к деятельности любых фирм (не только сферы культуры) и менеджменту ими и в них. Культура - тем, что современный менеджмент (и об этом ниже будет сказано дополнительно) не только проявляет все большую зависимость от своего социально-культурного контекста, от социально-культурной среды фирмы, но и сам приобретает черты технологии социально-культурного нововведения. Более того, каждая фирма все более отчетливо предстает (и об этом тоже будет специальный разговор) носителем определенной культуры. Сфера культуры - потому современный менеджмент, в силу его отмеченных особенностей, очень тесно сотрудничает с учреждениями сферы культуры: широкое развитие спонсорства, благотворительности, других форм связей с общественностью неосуществимы без такого сотрудничества.

Социально-культурная сфера не должна, да и уже не может существовать и развиваться как сфера исключительно государственных интересов. Привлечение внебюджетных источников финансирования, все более активное сотрудничество социально-культурной сферы с финансовым, промышленным и торговым капиталом, общественными движениями и организациями - одно из необходимых условий сохранения культурно-исторического наследия, воспроизводства творческого потенциала, развития культурной жизни.

Но и бизнес заинтересован в сотрудничестве с социально-культурной сферой отнюдь не меньше, чем она в нем. Формирование и продвижение имиджа и репутации фирмы, спонсорство, патронаж и благотворительность, работа с персоналом, расширение сотрудничества, даже рекламные кампании и акции по стимулированию продаж - все это просто неосуществимо без проведения праздников, конкурсов, выставок, культурных программ, т.е. без обращения к социально-культурным технологиям, а то и прямого сотрудничества с соответствующими организациями и учреждениями социально-культурной сферы [3].

Бизнес и культура в современном обществе "скованы одной цепью" - предполагают и дополняют друг друга, немыслимы друг без друга. Эта "обреченность" на сотрудничество имеет глубокий политологический смысл, чрезвычайно важный для развития и преобразования общества. Дело в том, что это сотрудничество, по сути дела, является способом реализации гражданского общества - не декларирования его, а наращивания его реальной ткани, его механизмов, процедур и "мускулов". Только общество, в котором сложились и вызрели развитые формы сотрудничества делового мира и сферы культуры, способно к саморазвитию и саморегуляции социально-экономических и социально-культурных процессов - по возможности независима от государства. Собственно, только в таком обществе и могут сложиться реальные предпосылки и условия для становления демократии. Но суть дела заключается отнюдь не в желательности сотрудничества бизнеса и культуры. Это не только и не столько даже реальность, сколько неизбежность - особенно с учетом экономического состояния и политической ситуации в Беларуси.

Проблемы культуры и искусства не ограничиваются проблемами отрасли [8].



Глава 2. Менеджмент как наука, искусство и практика управленческой деятельности в сфере культуры

2.1 Менеджмент как наука и искусство

Менеджмент как научная дисциплина имеет длительную предысторию и относительно короткую историю. Примитивная социальная организация, требующая управления, существовала уже при первобытнообщинном строе. Но как наука менеджмент начал интенсивно развиваться лишь в первой половине 20 века. Основателями и классиками научного менеджмента стали француз Анри Файоль и американец Фредерик Тейлор. Затем в научную копилку менеджмента свой определенный вклад внесли такие выдающиеся ученые и практики как Гаррингтон Эмерсон, Генри Форд, Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу, Макс Вебер, Дуглас Макгрегор, Питер Друкер, Фредерик Херцберг, Генри Минцберг и многие другие [9].

Менеджмент, как наука, сосредоточен на изучении законов и закономерностей, принципов и методов целенаправленной деятельности людей в процессе управления. Менеджмент входит в разряд прикладных экономических наук, с одной стороны он очень близко стоит к реальной экономической практике, а с другой стороны он занят организационно-человеческим аспектом управленческой деятельности [5].

В качестве науки менеджмент выполняет две основные функции:

* научно-познавательную - теоретическое осмысление процессов и закономерностей хозяйственной деятельности,

* практическую - прогнозирование тенденций и определение путей реализации экономических идей на основе изученных закономерностей.

Управленческая мысль играла и играет значительную роль в повышении эффективности практики менеджмента. Идеи, выдвинутые видными теоретиками менеджмента, становились катализаторами широких преобразований в практике управления во всем мире.

Творческие поиски оптимального, нетривиального решения придают управлению характерные черты искусства. Во всех сферах человеческой деятельности наука и искусство не исключают, а дополняют друг друга. В управлении, когда в результате групповой деятельности любое решение отличается от альтернативных вариантов, умение найти разумный компромисс с минимальными потерями является проявлением искусства управляющего. Искусство, в общем - это способность к импровизации, высокое умение объединять отдельные элементы знания и интуиции в новые, ранее неизвестные комбинации. Искусство управления - это способность руководителя к принятию эффективных решений в условиях дефицита информации. Теория управления не может дать готовые рекомендации для всех конкретных жизненных ситуаций, и каждый руководитель принимает решения, основываясь не только на знаниях, но и на интуиции и собственном опыте. Искусство управления имеет такую же древнюю историю, как и само управление. В основе искусства управления лежат с одной стороны методология и принципы науки управления, а с другой мировые достижения психологии, социологии, логики, риторики, этики, философии, права, а также методы воздействия на личность и социум различных религиозных конфессий. Наука и искусство управления развиваются, взаимно обогащая друг друга. Наука управления двигается вперед вслед за развитием искусства управления, а искусство управления совершенствуется на базе новейших достижений управленческой мысли.

Менеджмент как научная дисциплина прошел долгий и противоречивый путь развития, и рассматривать его, несомненно, нужно с учетом исторического опыта, тех целей и задач, которые ставились на разных этапах его развития. Эффективность и качество управленческого труда определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов принципов, методов без хорошей теории практика слепа. Однако к настоящему времени к менеджменту применяют только некоторые подходы и принципы, хотя в настоящее время известны более 13-ти научных подходов [2]:

1. Комплексный

При применении комплексного подхода должны учитываться технические, экологические, экономические, организационные, социальные, психологические, политические и иные аспекты менеджмента и их взаимосвязи. Если упустить один из них, то проблема не будет решена.

2. Интеграционный

Интеграционный подход к менеджменту нацелен на исследование и усиление взаимосвязей:

- между отдельными подсистемами и элементами системы менеджмента;

- между стадиями жизненного цикла объекта управления;

- между уровнями управления по вертикали;

- между уровнями управления по горизонтали.

3. Маркетинговый

Предусматривает ориентацию управляющей подсистемой при решении любых задач на потребителя:

- повышение качеств объекта в соответствии с нуждами потребителя;

- экономия ресурсов у потребителя за сет повышения качества;

- экономия ресурсов в производстве за счет факторов масштаба производства, научно-технического процесса (НТП);

- применение системы менеджмента.

4. Функциональный

Сущность функционального подхода к менеджменту заключается в том, что потребность рассматривается, как совокупность функции, которые нужно выполнить для ее удовлетворения. После установления функции создаются несколько альтернативных объектов для выполнения этих функций и выбирается, тот из них, который требует минимум совокупных затрат за жизненный цикл объекта на единицу полезного эффекта.

5. Динамический

При применении динамического подхода объект управления рассматривается в динамическом развитие, причин наследственных связей и соподчиненности производится ретроспективный анализ за пять и более прошлых лет и перспективный анализ (прогноз).

6. Воспроизводственный

Это подход ориентированный на постоянное возобновление производства товара услуги для удовлетворения потребностей рынка с меньшими по сравнению, с лучшим технологичным объектом на данном рынке совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

7. Процессный

Рассматривает функции управления, как взаимосвязанный процесс управления является общей суммой всех функций, серией непрерывных взаимосвязанный действий.

8. Нормативный

Сущность нормативного подхода заключается в установлении нормативов управления по всем подсистемам системы менеджмента, нормативы должны устанавливаться по важнейшим элементам:

- целевой подсистемой;

- функциональной подсистемой;

- обеспечивающие подсистемы.

9. Количественный

Сущность количественного подхода заключается в переходе от качественных оценок к количественным при помощи математических статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок, системы баллов и другие. Управлять можно цифрами и не только словами.

10. Административный

Сущность административного подхода заключается в регламентациях функций прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности элементов систем менеджмента в нормативных актах.

11. Поведенческий

Целью поведенческого подхода являются оказание помощи работнику в осознание своих собственных возможностей, на основе подхода современных поведенческих наук, к построению и управлению фирмой. Основной целью этого подхода является повышения эффективности фирмы за счет повышения человеческих ресурсов. Наука о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности, как отдельного работника, так и фирмы в целом.

12. Ситуационный

Концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой фирме, так и во внешней среде не существует лучшего единого подхода управлять объектом. Самым эффективным методом, который соответствует данной ситуацией, максимально адаптирован к ней.

13. Системный

При системном подходе любая система (объект) рассматривается, как совокупность взаимосвязанных элементов, имеющая выход (цель), вход, связь с внешней средой, обратная связь, в системе "вход" перерабатывается в "выход".

Важнейшие принципы:

- процесс принятия решения должен начинаться с выявления и четкого формулирования конкретных целей;

- необходимое выявление и анализ возможных альтернативных путей достижения цели;

- целей отдельных подсистем не должны вступать в конфликт с целями всей системы;

- восхождение от абстрактного к конкретному;

- единство анализа и синтеза логического и исторического;

- проявление в объекте разнокачественных связей и взаимодействий [10].

Менеджмент определяется также как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения. Процесс менеджмента предполагает выполнение функций планирования, организовывания, координации, мотивации, осуществляя которые менеджеры обеспечивают условия для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение результатов, соответствующих целям. Поэтому менеджмент - это еще и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации. Это является основанием для рассмотрения менеджмента как процесса влияния на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом, с целью достижения максимальных результатов [16].

Умение ставить и реализовывать цели, точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим способом является искусством. Этим искусством должна обладать определенная категория людей - менеджеры, чья работа состоит в организации и руководстве усилиями всего персонала для достижения целей. Поэтому менеджмент нередко идентифицируется с менеджерами, а также с органами и аппаратом управления. менеджмент управление наука культура

Подобно искусству менеджмент и его теории, концепции и школы обнажают суть изменений происходящих в жизни общества, экономического развития. Менеджменту принадлежит и преобразующая роль производственной деятельности человека. Высшим значением постулатов науки управления является эффективность, которая просчитывается и качественно и количественно. Опыт и знания, озарения творческой мысли движут менеджмент по пути совершенствования, которому, очевидно, не будет предела, как не будет предела прогрессу экономической мысли.

Итак, менеджмент - это не только сфера практической деятельности, но и исключительно важная самостоятельная область знаний, научная и образовательная дисциплина. Ее становление, развитие, эволюция - не всегда последовательные шаги вперед. На мысль менеджмента, а значит, и на подходы к объектам управления - технике и людям, влияют успехи в осмыслении вопросов, связанных с управлением, многими другими науками, такими как математика, инженерная наука, психология, социология, антропология.

Известные всем признаки и характерные особенности искусства прямо показывают, что менеджмент - это не только сфера практической деятельности, но и исключительно важная самостоятельная область знаний, диалектика развития науки управления напрямую связана с жизнью общества, производственными достижениями и прогрессом материального производства, данные аспекты роднят науку управления с искусством.

Обычно специфику менеджмента в сфере культуры и искусства связывают с особенностями "духовного производства". "Продукты" такой деятельности носят не столько вещественный характер, сколько связаны с феноменами сознания (восприятия, понимания, мышления, переживания и т.д.), не поддаются непосредственному прямому счету, складированию. Их производство зачастую совпадает с их потреблением (просмотр спектакля, кинофильма, прослушивание концерта, чтение книги и т.д. Книга, которую не читают, картина, которую не смотрят и т.п., не являются художественными ценностями). Более того, в отличие от продуктов материального производства, уничтожаемых в процессе потребления (сапоги снашиваются, яблоки съедаются), культурные ценности в процессе потребления наращивают свою ценность (чем больше народу прочитало книгу, видело картину, слышало концерт и т.п., - тем выше их социальная значимость).

Сфера культуры - сфера преимущественно некоммерческой деятельности. Главная особенность менеджмента в сфере культуры заключается в том, что деньги в этой сфере появляются преимущественно не на основе коммерции, а на основе привлечения средств, вовлечения интересов самых различных сил и инстанций: органов власти, ведающих бюджетными средствами, спонсоров, благотворительных организаций и прочих доноров. Даже в шоу-бизнесе, на первый взгляд предельно коммерциализированном секторе сферы культуры, доходы от продажи билетов составляют обычно около 15% бюджета гастроли. Остальное - средства спонсоров. Да и сама гастроль чаще всего является лишь частью рекламной кампании нового диска или альбома [4].

Некоммерческая деятельность не означает "непривлекательная" для бизнеса. Во всем мире некоммерческий (нонпрофитный) сектор - один из наиболее интенсивно развивающихся секторов экономики. Действительно, что может быть привлекательней деятельности, когда все ваши доходы идут на покрытие ваших расходов и прибыль не образуется в принципе! Некоммерческая сфера обладает рядом законодательно закрепленных льгот и гарантий, привлекающих туда капитал. В силу своей публичности, социальной значимости она обладает явно выраженным рекламным потенциалом, возможностями формирования и продвижения привлекательного имиджа, репутации, социального статуса и т.д.

Более того, некоммерческая деятельность, как уже говорилось, имеет более общий характер, она может включать в себя коммерческую как свою часть. Например, музей может заниматься предпринимательской деятельностью, открывать производство сувениров, типографию, ремонтные мастерские и т.п. [4].

Перенос традиционного, изначально сформулированного для частных предприятий менеджмента на сферу искусства и культуры вызывает массу трудностей, причем по ряду отдельных причин.

Менеджмент в некоторых странах в том случае, если учреждения культуры и искусства не являются ни государственными, ни частными, а общественно полезными - должен по своей структуре выходить за рамки самого "производящего учреждения" - обстоятельство, которое даже не упоминается в теории менеджмента

Эти особенности, вне всякого сомнения, сказываются на технологии менеджмента в сфере культуры. Однако при всей их важности они не отличают менеджмент в сфере культуры от любого менеджмента услуг. Практически все указанные особенности суть особенности услуг.

2.2 Управленческая деятельность в сфере культуры

Главная особенность менеджмента в сфере культуры состоит в том, что деньги в этой сфере появляются преимущественно в результате привлечения средств различных доноров: органов власти, ведающих бюджетными средствами, спонсоров, благотворительных организаций и др., а не коммерческой деятельности. Даже в шоу-бизнесе, самом коммерциализированном секторе сферы культуры, доходы от продажи билетов составляют обычно около 15% бюджета гастроли. Остальное - средства спонсоров. Да и сама гастроль чаще всего является лишь частью рекламной кампании нового диска или альбома [4].

К сожалению, в настоящее время уровень квалификации специалистов в области управления оставляет желать лучшего: большинство руководителей, имея техническое или гуманитарное образование, не обладают специализированными знаниями, умениями, навыками для решения новых и сложных управленческих задач, которые ставит перед ними постоянно меняющаяся социальная ситуация. То есть, в современном белорусском обществе можно квалифицировать наличие кризиса существующей системы управления. При этом данный кризис наиболее остро ощутим в сфере культуры управленческой деятельности, которая соединяет в себе два наиболее существенных аспекта, определяющих эффективность управленческой деятельности - управленческую культуру и управленческую деятельность, поскольку культура управленческой деятельности выступает, с одной стороны, как важная часть ценностной системы, а с другой - как деятельностная основа управления. Важным моментом является тот факт, что выявление влияния социокультурных и политических факторов на управленческую культуру эмпирически доказано в социологическом научном знании в то время, как изучение влияния социокультурных и политических факторов именно на культуру управленческой деятельности не проводилось, поскольку в эмпирических социологических исследованиях предметом выступала либо управленческая культура, либо управленческая деятельность.

Одной из проблем при исследовании культуры управленческой деятельности является то, что она в принципе не может быть структурирована в соотнесении с типами культур, поскольку между типами культур и типами культуры управленческой деятельность нет полной корреляции уже в силу того, что это разные методологические концепт.

К числу общих способностей, значимо влияющих на успешность управленческой деятельности, должны быть отнесены проанализированные в соответствующих разделах интеллект, креативность, обучаемость, рефлексивность, активность, саморегуляция. Все присущие им закономерности влияния на управленческую деятельность одновременно дают и характеристику интеллекта, креативности, рефлексивности и т.д. Как общих способностей руководителя. Одной из наиболее интересных особенностей влияния общих способностей на управленческую деятельность является специфическая - криволинейная зависимость ее эффективности от меры развития этих способностей. В отношении интеллекта, рефлексивности и креативности, как было показано, этот факт является экспериментально доказанным, в плане способности к обучаемости данные пока не получены. Вместе с тем и здесь ситуация должна быть аналогичной. Слишком слабая обучаемость по вполне понятным причинам является негативным фактором управленческой деятельности. Однако и слишком высокая обучаемость, по-видимому, не будет благоприятствовать эффективности управления. Во-первых, в связи с ней будут усиливаться репродуктивные, т.е. основанные на стремлении к обогащению профессионального опыта и его использования стратегии управленческой деятельности. Они хотя и обеспечивают ее высокую надежность, но в отличие от продуктивного стиля управления не дают максимальных результатов. Во-вторых, слишком высокая обучаемость является, как показано, предпосылкой для склонности к "постоянному экспериментированию", стремлению немедленно апробировать то, чему научился. Это повышает рискованность деятельности и снижает ее качественные показатели [15].

В отличие от общих способностей, специальные способности связаны с успешностью управленческой деятельностью прямой зависимостью. Чем выше уровень их развития, тем выше и показатели эффективности деятельности (конечно, при прочих равных условиях). Так, например, связь уровня развития мнемонических процессов с параметрами управленческой деятельности, безусловно, является прямой и сильной. И долговременная память (как психологическая основа профессионального опыта), и оперативная память (как основа реализации функций оперативного управления) являются объективными условиями успешности деятельности руководителя. Столь же очевидна и непосредственна - прямая связь мыслительных способностей с успешностью управленческая деятельность. аналогичную роль играют по существу и все иные специальные способности (развитие процессов внимания), (развитие процессов воображения). Руководителю лучше обладать "средним практическим мышлением", чем высокоразвитым, но абстрактным теоретическим мышлением. И уж тем более ему необходимо обладать не "острым и развитым восприятием", а развитым социальным восприятием.

Проведенные исследования и изучение деятельности эффективно работающих менеджеров позволяют утверждать, что важнейшими из названных качеств являются:

- компетентность,

- коммуникабельность,

- стрессоустойчивость,

- нравственность,

- способность творчески решать проблемы,

- смелость в принятии решений.

Компетентность подразумевает наличие у менеджера специального образования, широкой эрудиции в различных областях, постоянное повышение им своей профессиональной квалификации. К обязательным условиям компетентности следует отнести системность мышления менеджера и наличие у него соответствующих организаторских способностей.

Во все времена управление имело особую ценность. С ростом технических знаний человека и общества, с развитием науки, технологий, особенно информационных, дальнейшим наступлением на человека цивилизации происходит потеря человеком, обществом и государством духовного и нравственного неповторимого качества, которое может находиться только в сфере культуры [7].

Роль культуры как фактора, определяющего решение современных проблем управления, в настоящее время неуклонно возрастает.

Во-первых, социально-культурные регуляторы общественной жизни в связи с требованиями информационной революции среди других (экономических, юридических, политических) приобретают все большую значимость.

Во-вторых, они становятся все в большей мере системообразующими в совокупности всех взаимодействующих сил в обществе и проникают в деятельность каждого элемента общества, расширяя тем самым зону своего воздействия.

В-третьих, доля интеллектуальной собственности в общей совокупности общественного продукта непрерывно возрастает, достигая в развитых странах до 50% его общего объема, что повышает значимость и ответственность общества за рациональность использования его главного ресурса - интеллектуального, частью которого и является управленческий ресурс [13].

Общество стоит сегодня перед острейшей проблемой, обусловленной нарастающим противоречием: с одной стороны, происходит накопление интеллектуального потенциала, растут возможности его использования в управленческой деятельности, с другой - заметно снижение уровня управления.

2.3 Особенности менеджмента в сфере культуры в Республике Беларусь

Белорусский менеджмент - это комплексная инновационная наука, которая только зарождается одновременно с формированием рыночной экономики, развитием предпринимательства, созданием конкретных условий и конкурентоспособности, формированием благоприятных предпосылок для активизации деятельности физических и юридических лиц. Менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, одновременно процесс деятельности и науку, имеющие дело со сменой состояний, качеств объекта. Он имеет определенные закономерности и принципы, как и любая другая наука.

Менеджмент характеризуется определенными тенденциями, тормозящими или ускоряющими его развитие, и потенциалом, имеющим соответствующую динамику. Поэтому необходимо своевременно выявлять намечающиеся тенденции и динамику и умело использовать их в процессе управления. Менеджмент можно рассматривать как элемент культуры, системы ценностей и убеждений.

Современная Беларусь, несмотря на некоторую демократизацию государственной культурной политики, по сей день не избавилась от "родимых пятен" развитого социализма. В стране наблюдается тенденция к ограничению и стандартизации культурного потребления и проведения досуга большинства населения, утверждению пассивно-потребительского отношения к ценностям культуры. Вместе с тем в республике наблюдается рост требований к менеджерской компетентности специалистов сферы культуры. Это обусловлено отходом от сугубо административно-распределительной технологии управления сферой, использованием экономических методов, хозяйственной самостоятельностью учреждений культуры и необходимостью привлечения внебюджетных средств, находящимся в зачаточном состоянии идеологическим и политическим плюрализмом, развивающимися культурными контактами с западным миром. И в будущем требования к менеджерской подготовке работников сферы культуры будут только расти.

Стратегическое положение в центре Европы, бедность недр страныприродными ископаемыми, серьезное отставание от экономически развитых стран в области современных технологий создали ситуацию, когда экономика и международная роль Беларуси во многом связаны с ее позициями на рынке культурных и туристических услуг. Услуги в сфере культуры и туризма могут внести решающий вклад в рост экспорта международных услуг страны в целом. В частности, в структуре экспорта услуг значительное место может занять гостинично-ресторанный сервис, опирающийся, прежде всего, на привлекательность культурной жизни страны. Существенный вклад в экономику страны могут внести услуги связи, оказываемые иностранным туристам, посещающим страну для ознакомления с ее культурными достопримечательностями, организация отдыха, культурных и спортивных мероприятий. Памятники культуры и события культурной жизни являются важнейшей составляющей маркетинга туризма, фактором инвестиционной политики, важнейшую роль в которой играет формирование и продвижение привлекательного образа страны [4].

Обслуживание туристов требует создания разветвленной инфраструктуры, что влечет создание значительного количества рабочих мест. Это очень важно для страны, которая зачастую не может предоставить своим гражданам рабочие места с достойной заработной платой. Поэтому развитие сферы культуры выступает важнейшим дополнительным фактором, как общей инвестиционной привлекательности, так и реализации конкретных инвестиционных проектов, катализатором деловой активности в стране [1].

Вместе с тем культурные контакты с западным миром, проникновение "единой глобальной культурной системы" в Беларуси, как и во многих странах мира, вызывают обеспокоенность. Доминирующее влияние "единой глобальной культурной системы" вносит, как правило, значительные перемены в образ жизни и поведение населения тех стран, которые становятся объектом этого влияния. Наблюдается даже нарастание социальной напряженности в этих странах как результат прозападной культурной политики, которая приводит к игнорированию собственной национально-культурной идентичности. Особенно остро эта проблема стоит в исламских странах. Актуальной эта проблема может стать и в нашей стране. В Беларуси, на одном полюсе существуют большие группы населения, предпринимающие попытки возрождения культурного и духовного климата, связанного с высоким уровнем интеллектуальной культуры Великого Княжества Литовского, на другом полюсе расположились люди, ориентирующиеся на культурные ценности советской эпохи. Поэтому необходимо обеспечить преемственность между культурным наследием (включая наследие Великого Княжества Литовского и советской эпохи) и современной культурой, повышать интегрирующую роль культуры, объединяющей граждан страны на основе осознания единства исторической судьбы, общих ценностей и экономических интересов.

По мнению Г. Хагурта [3], единственным способом противодействия западной экспансии может быть формирование культурно-экологических моделей менеджмента. Культурно-экологическая модель управления - это менеджмент, предполагающий снятие или предельную минимизацию нивелирующего воздействия глобальных культурных систем на национально-культурную идентичность того или иного народа, самобытность развития различных локальных культур. Культурно-экологические модели менеджмента должны включать в себя: - свободу культурного выражения; - эмансипацию художественной жизни; - уважение к культурной идентичности национальных меньшинств; - культурное партнерство на основе равенства.

Инструментами реализации культурно-экологической модели могут быть:

- единая культурная политика на государственном, региональном и местном уровнях;

- договоры о социокультурном партнерстве на всех уровнях управления культурой;

-технологические инновации, проводимые с учетом сохранения экологии, а также равенства и самобытности культур;

- стратегический менеджмент на основе сохранения и развития культурной самобытности, выживания культурных сообществ и организаций;

- исследования и подготовка рекомендаций с учетом единого организационного развития. Деятельность менеджера сферы культуры в культурно-экологической модели требует от него большой творческой самоотдачи и должна осуществляться на более высоком уровне культурного антрепренерства [1].



Заключение

В своей курсовой работе мы выявили составляющие менеджмента, проанализировали его цели и задачи, рассмотрели специфику менеджмента в сфере культуры и менеджмента в целом. Проанализировали такие понятия как: менеджмент как наука, как культура и искусство, а так же как управленческая деятельность в сфере культуры.

Мы выявили, что в целом, сфера культуры, переживает вместе со всем обществом глубокий системный переходный период и находится на этапе обновления в условиях нарождающегося рынка и поиска демократических путей развития. В последнее время наметилось робкое, но потенциально реальное в наших условиях, движение благотворителей и спонсоров, как по линии финансирования отдельных коллективов, так и проектов, мероприятий.

Развитие сферы культуры выступает важнейшим дополнительным фактором, как общей инвестиционной привлекательности, так и реализации конкретных инвестиционных проектов, катализатором деловой активности в стране. Вместе с тем культурные контакты с западным миром, проникновение "единой глобальной культурной системы" в Беларуси, как и во многих странах мира, вызывают обеспокоенность.

Деятельность менеджера сферы культуры в культурно-экологической модели требует от него большой творческой самоотдачи и должна осуществляться на более высоком уровне культурного антрепренерства.

Современный менеджмент соединяет науку и искусство управления в единый процесс, в основе которого - личностный талант профессиональных управляющих по использованию научных и практических знаний и постоянный механизм их пополнения и обновления. Другими словами, это развитие качеств и способностей менеджеров, направленных на достижение целей организации, применение ими профессиональных знаний в практической работе на основе постоянного взаимодействия с работниками и создание среды для наиболее полного раскрытия их потенциала (под средой понимается чаще всего организационная культура).



Список использованных источников

1. Культурная спадчына, менеджмент, маркетынг. Іх роля ў развіцці музея: матэрыялы навукова-практычнай канферэнцыі (Мінск, 1 снежня 2009 г.) / Нацыянальная бібліятэка Беларусі. - Мінск, 2010. - 15-24 с.

2. Максимцов М.М. Менеджмент, Москва, ЮНИТИ, 1999. -127, 146-151 с.

3. Салтанович И.И. Менеджмент как способ управления в культуре: состояние и тенденции / И.И. Салтанович // Вестник МГЛУ. - Сер. 3. - 2009. №8. - 158-166 с.

4. Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры / Г.Л. Тульчинский. - СПб.: Лань, 2001. - 384 с.

5. Суслова И.М., Клюев В.К. Менеджмент библиотечно-информационной деятельности: учеб. для вузов культуры и искусств / И.М. Суслова, В.К. Клюев; под общ. ред. И.М. Сусловой; МГУКИ. - СПб.: Профессия, 2009. - 600 с.

6. Национальный Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://uchebnik-online.com/132/764.html - Дата доступа 15.10.2015

7. Национальный Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://inform.od.ua/ - Дата доступа: 15.10.2015

8. Национальный Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.countries.ru/ - Дата доступа: 17.10.2015

9. Национальный Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.jobgrade.ru/ - Дата доступа: 17.10.2015

10. Национальный Интернет-портал Республики Беларусь/БИП портал [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://bip-ip.com/ - Дата доступа: 17.10.2015

11. Национальный Интернет-портал Республики Беларусь/Финансовый портал [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.mabico.ru/referats/008184-1.html - Дата доступа: 15.10.2015

12. Национальный Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] - Режимдоступа:http://managment-study.ru/celi-i-zadachi-menedzhmenta.html - Дата доступа: 15.10.2015

13. Национальный Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m26/2.htm - Дата доступа: 24.10.2015

14. Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://refleader.ru/otrbewyfs.html - Дата доступа:29.10.2015

15. Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://lektsii.com/1-99012.html - Дата доступа: 29.10.2015

16. Интернет-портал Республики Беларусь [Электронный ресурс] - Режимдоступа:http://vtor.info/index.php?option=com_content&task=view&id=227/ - Дата доступа: 29.10.2015

Размещено на Allbest.ru