Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Общая характеристика системного подхода
• 2. Организационное развитие и изменения
• 3. Использование системного подхода в деятельности организации
• Заключение
• Список использованной литературы


Введение

Менеджмент -- это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение фирмой, действующей в рыночных условиях хозяйствования, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента.

В рыночной экономике менеджмент подразумевает:

- ориентацию деятельности компании на потребности потребителей и производство продукции, которая необходима рынка и которая принесет компании прибыль;

- стремление к увеличению эффективности производства;

- постоянное стремление к росту доходов на фоне снижения затрат;

- хозяйственную самостоятельность и свободу принятия решений;

- оперативное изменение долгосрочных и краткосрочных целей исходя из текущего состояния рынка;

- определение результата деятельности компании на рынке;

- необходимость применения современного компьютерного оборудования для расчетов вариантов и принятия оптимальных решений.

Таким образом, менеджмент можно рассматривать одновременно как науку и как практику управления, организацию управления предприятиями и как процесс принятия управленческих решений.

Ученые выделяют несколько основных концепций управления:

- концепция научного управления;

- концепция административного управления;

- психологическое управление;

- управление с точки зрения науки о поведении людей.

Выделяют три подхода к управлению:

- процессуальный подход;

- ситуационный подход;

- системный подход.

Под изменениями и развитием в теории организации понимается процесс обновления, который основывается на внедрении инноваций в организационные процессы.

Актуальность данной работы обусловлена необходимостью адаптации организации в условиях рыночной экономики к постоянно меняющимся требованиям внешней и внутренней среды, к овладению новыми знаниями и технологиями.

Объектом данной работы является системный подход в управлении организацией.

Предмет исследования - применение системного подхода к организационному развитию и изменениям.

Целью данной работы является рассмотрение системного подхода с точки зрения управления организацией, ее изменениям и преобразованиям.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- раскрыть сущность понятия «системный поход», определить его основные принципы;

- дать определение и объяснить сущность системного анализа;

- дать определение и описать сущность процессов организационного развития и изменений;

- рассмотреть возможности применения системного подхода к организационному развитию и изменениям.

В работе использованы научные труды различных авторов, а также ресурсы интернет.



1.Общая характеристика системного подхода

Системный подход -- комплексное изучение явления или процесса как единого целого с позиций системного анализа, т. е. уточнение сложной проблемы и её структуризация в серию задач, решаемых с помощью экономико-математических методов, нахождение критериев их решения, детализация целей, конструирование эффективной организации для достижения целей.

Система представляет собой множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.

Использование системного подхода положительным образом влияет на эффективность деятельности организации. Основные принципы системного подхода были рассмотрены зарубежными (Р.Джонсон, Р.Розенцвейг, Дж.Гиги) и рядом отечественных авторов (А.Берг, А.Богданов, М.Сегров).

Системный подход выполняет две следующие функции:

- позволяет определить большее множество реальных возможностей, чем при использовании традиционных методов;

- позволяет выявить более плотные связи между элементами и найти им новые объяснения;

- позволяет определить критерий выбора оптимального варианта с учетом единицы анализа.

В современном мире с постоянным возникновением большого числа новых прикладных задач применение традиционных подходов становится недостаточным, в связи с чем, принципы системного подхода получили широкое распространение.

Основные характеристики современных социально-экономических систем:

- увеличение количества междисциплинарных проблем;

- интеграция научных знаний;

- необходимость изучения проблем в комплексе и в разрезе различных аспектов;

- постоянное усложнение уровня решаемых проблем;

- увеличение количества связей между объектами;

- постоянное изменение ситуаций;

- дефицит различных ресурсов;

- рост степени автоматизации производственного и управленческого процессов;

- глобализация экономики в области конкуренции, кооперации, производства и т.п.;

- повышение важности человеческого фактора в вопросах управления и др.

Данные характеристики обуславливают использование системного подхода в управлении, т.к. он может обеспечить необходимое качество управленческих решений.

Системный подход - это способ исследование объектов в качестве систем.

Система состоит из двух подсистем:

- внешнее окружение (вход и выход из системы, взаимосвязь с окружающей средой);

- внутренняя структура - совокупность компонентов, которые обеспечивают процесс воздействия субъекта на объект в управлении, переработку входа системы в выход и достижение системных целей.

Под производственной системой понимают совокупность материальных и нематериальных компонентов одного объекта, внешних и внутренних связей, обеспечивающих рациональность информационных, производственных, управленческих и других процессов по переработке входа системы в ее выход и достижению целей субъекта управления. Объект, который не отвечает данным условиям, считается бессистемным.

В таблице 1 приведены основные понятия, касающиеся системного подхода.

Таблица 1

Основные термины в области системного подхода

№ п/п	Термин	Сущность термина
1.	Система	Единый комплекс компонентов, взаимодействующий с внешней средой и представляющий собой подсистему другой (большей) системы.
2.	Системный анализ	Анализ,основанный на всестороннем изучении свойств системы с помощью научных подходов для определения ее сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, разработки стратегии функционирования и развития
3.	Структура системы	Совокупность компонентов, входящих в систему, которые располагаются определенным образом и сочетают в себе узкие цели для достижений общей цели системы.
4.	Содержание системы	Совокупность людей, средств производства и предметов труда
№ п/п	Термин	Сущность термина
5.	Связи (в системе и с внешней средой)	Информационные потоки внутри системы, возникающие между ее элементами для принятия управленческих решений.
6.	Вход системы	Компоненты, поступающие в систему (сырье, материалы, комплектующие изделия, различные виды энергии, новое оборудование, кадры, документы, информация и т.п.)
7.	Энергия системы	Люди, средства производства, предметы труда, информация.
8.	Вещество системы	Предметы труда
9.	Выход системы	Выпускаемая продукция и услуги
10.	Цель системы	Итоговое состояние системы, к которому она стремится
11.	Внешняя среда системы	Макросреда, инфраструктура страны, в условиях которой действует система, а также компоненты микросреды, с которыми взаимодействует система
12.	Обратная связь	Требования, претензии, предложения и отзывы потребителей по поводу внесения изменений и введения новшеств
13.	Способ принятия управленческого решения	Форма выбора методик сбора и обработки информации, способы мотивации, методы принятия решений
№ п/п	Термин	Сущность термина
14.	Организация управления	Оптимальное взаимодействие энергии и вещества системы, оформление, координация и контроль реализации решения
15.	Коррелятор организации управления	Способ сбора информации, контроля и регулирования параметров функционирования системы
16.	Информация	Необходимое отраженное разнообразие
17.	Аппарат сравнения	Часть системы, контролирующая ее деятельность в исходных параметрах
18.	Отношения в системе	Связь между компонентами системы, направленная на достижение основной цели
19.	Построение системы	Определение количества компонентов, которое необходимо для достижения целей системы, их распределение по уровням иерархии и установление взаимосвязей
20.	Функционирование системы	Взаимодействия вещества и энергии системы, контроль, координация, учет и регулирование этого взаимодействия
21.	Развитие системы	Улучшение системы путем изучения конкуренции, воспроизводства, анализа потребностей рынка и других факторов
22.	Активаторы системы	Факторы позитивно влияющие на систему
№ п/п	Термин	Сущность термина
23.	Дезактиваторы системы	Факторы негативного влияющие на систему
24.	Поведение системы	Форма взаимодействия системы и внешней среды, а также налаживание внутренних связей системы для достижения основной цели
25.	Противоречия в системе	Существование системных компонентов с противоположными целями
26.	Вмешательство	Форма воздействия субъекта на объект внутри системы, форма управления процессами при их отклонениях от норм
27.	Обучение системы	Накопление знаний и навыков по поводу принятия управленческих решений

Изучение сущности управления необходимо начинать с определения компонентов и связей с внешней средой, выявления различий между управлением системой в заданных условиях и управлением ее развития.

Управление системой в заданных условиях необходимо для ликвидации внешних и внутренних возмущений, осуществляемой без изменения параметров самой системы. Управление развития системы преследует цель изменения входных и выходных параметров исходя из соответствующих изменений внешней среды.

Основная задача системного подхода заключается в установлении заданного состояния функционирования системы, которое предусмотрено планированием. Сложность управления находится в прямой зависимости от количества изменений, как в самой системе, так и в ее окружающей среде. Изменения могут быть закономерными или случайными. Сущность управления заключается в организации управления, процесса управления и информации.

Управление возможно только если определены цели и объект управления, а его эффективность зависит от четкости при формулировании целей.

Системный подход основывается на том, что элемент, входящий в систему всегда меньше самой системы.

Основные признаки системного подхода:

- объект рассматривается как единое целое;

- решение частных проблем зависит от решения общих проблем, стоящих перед системой;

- познание объекта заключается в выявлении общих закономерностей его развития;

- элементы системы могут быть малозначительными при одних обстоятельствах и важными при других.

К основным принципам системного подхода относятся:

- единство - система рассматривается как совокупность всех ее частей;

- целостность - элементы системы должны быть совместимы между собой;

- динамичность - способность системы меняться под влиянием различных факторов;

- взаимная зависимость системы и среды;

- иерархичность - каждый элемент системы входит в систему, а сама система является элементом более сложной системы;

- организованность;

- множественность описаний и состояний системы;

- декомпозиция - возможность выделения отдельных частей со своими целями, не противоречащими общей цели системы.

Системный подход может быть рассмотрен со следующих ракурсов, в зависимости от которых определяется его сущность (см таблица 2).



Таблица 2

Сущность системного подхода

№ п/п	Ракурс рассмотрения	Сущность системного подхода
1.	Элементный	Показывает структурные элементы системы
2.	Структурный	Отображает организацию системы, характер связей между ее компонентами
3.	Функциональный	Определяет основные функции системы
4.	Коммуникационный	Описывает горизонтальные и вертикальные связи данной системы с другими системами
5.	Интегративный	Описывает механизмы сохранения и развития системы
6.	Исторический	Показывает, каким образом была создана данная система, ее основные этапы развития и тенденции

Системный анализ -- научный метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы. Опирается на комплекс общенаучных, экспериментальных, естественнонаучных, статистических, математических методов.

Целью системного анализа в управлении является разработка рекомендаций для выбора стратегии и целей, направленных на улучшение эффективности деятельности организации. Системный анализ производится с использованием математических методов. Он предполагает сравнение между собой нескольких альтернативных вариантов по показателям затрат и эффективности в достижении поставленной цели. Как правило, такое сравнение ведется в форме поиска такого варианта, при котором либо затраты на достижение цели будут минимальны, либо показатель эффективности будет максимален при определенном уровне затрат. Такой подход получил название анализа «стоимости-эффективности». Оценка альтернатив происходит на основании моделей показывающих возможные последствия каждой из них по показателям уровня затрат и эффективности. После этого происходит оценка затрат по критерию их отношения к результату. В итоге системного анализа альтернативы располагаются в порядке их предпочтения.

Таким образом, процесс анализа включает в себя следующие этапы:

- определение проблемы;

- выбор целей;

- поиск всех возможных альтернативных вариантов;

- сбор необходимой информации;

- построение моделей;

- оценка затрат по их отношению к результату.

Системное управление предполагает использование системного подхода как единой концепции управления. Основой использования системного подхода выступает информационная система, являющаяся компонентом системы управления.

Некоторые ученые считают, что системный подход в бизнесе применяется достаточно давно, однако его научная разработка и обоснование стали вестись относительно недавно. В настоящий момент данный метод широко используется менеджерами и директорами компаний при принятии управленческих решений.

2. Организационное развитие и изменения

Организационное развитие -- это плановый, управляемый и систематический процесс преобразований в области культуры, систем и поведения организации с целью повышения эффективности организации в решении ее проблем и достижении ее целей.

Основными целями организационного развития являются следующие:

- изменение отношения к рабочему процессу;

- корректировка поведения и мотивация к изменениям в структуре организации и политике.

Организационное развитие с точки зрения управления наделено несколькими специфическими характеристиками:

- организационное развитие -- долгосрочный процесс, включающий в себя преобразование всех элементов управленческого планирования: постановку целей, планирование различного рода мероприятий, реализации, контроля и внесения корректировок по необходимости;

- организационное развитие является процессом, ориентированным на проблемы, решение которых осуществляется при помощи различных теорий и научных изысканий;

- организационное развитие отражает системный подход, связывая трудовой потенциал организации с ее структурой, технологией и управленческими процессами;

- организационное развитие является процессом, ориентированным на действия. Оно фокусируется на результатах и достижениях, в отличие от подходов к преобразованиям, имеющих тенденцию к описанию происходящих в организации перемен;

- в процессе организационного развития используются услуги специализированных консультантов;

- в процесс организационного развития входят процесс обучения и переподготовки персонала, т.к. это является основным способом осуществления преобразований в организации.

Различают несколько моделей организационного поведения и развития, которые объединяет понятие жизненного цикла организации.

Жизненный цикл организации -- это совокупность всех стадий развития, которые проходит организация за период своего существования: становление, рост, зрелость, смерть. Переход организации с одного этапа на другой связан с осуществлением изменений и преобразований.

Одним из примеров модели роста является модель Л.Данко, представляющая классический вариант жизненного цикла организации:

Рисунок 1 -- Модель развития организации по Л.Данко

Согласно теории жизненного цикла организации переход от одного этапа к другому может быть постепенным или резким, и сопровождаться кризисами. При этом происходит изменение типов организационных структур и культур. менеджмент экономический системный подход

Для успешного управления переменами в организации, необходимо четко представлять какие кризисы могут сопровождать процесс развития организации. С этой целью была разработана модель Л.Грейнера, наглядно демонстрирующая этапы развития организации и сопровождающие их кризисы.



Рисунок 2 - Этапы развития и кризисы роста организации по Л.Грейнеру

Таким образом, в современным рыночных условиях организации подвергаются постоянному развитию, сопровождающимся изменением их структур.

Управление организационными изменениями -- это управление переходом организации, как системы, из одного устойчивого состояния в другое.

Процесс организационных изменений предполагает внедрение чего-то нового и, как правило, вызывает определенное сопротивление. Острота конфликта между старым и новым зависит от объема изменений и их значимости.

Изменения в организации могут быть крупномасштабными, представляющими собой сложные процессы, затрагивающие деятельность многих работников. К основным видам изменений относятся следующие:

- изменения стратегического курса организации;

- слияние несколько организация в одну;

- реорганизация системы обработки данных при помощи внедрения новых технических средств;

- изменение рынков или способов сбыта продукции;

- внедрение нового стиля управления и другие.

Нововведения могут затрагивать развитие системы маркетинга и менеджмента, финансовой системы, кадров.

Эффективное развитие организации во многом зависит от влияния различных внешних и внутренних факторов, что обуславливает необходимость изменений и нововведений. Таким образом, проведение организационных изменений является обязательным условием развития организации.

3. Использование системного подхода в деятельности организации

В основе системного подхода лежит представление об организации как социотехнической системе. Существует несколько основных идей, которые послужили развитию данного подхода применительно к организации:

- организация является открытой системой и подчиняется тем же принципам, что и остальные открытые системы;

- организация -- постоянно развивающаяся социальная система, к которой могут быть применены принципы групповой динамики;

- организации свойственно две формы активности: деятельность, направленная на решение конкретной задачи и развитие взаимоотношений между людьми;

- сотрудники организации в своем поведении реализуют модели, сложившиеся у них ранее (в семье).

Системный подход к деятельности организации акцентирует внимание на несоответствии характеристик общей системы и ее отдельных элементов. В организации, которая является открытой системой, действует закон о наличии множества способов достижения одного и того же состояния системы, либо получения одного и того же результата.

Системный подход предполагает, что организация зависит от изменений среды, в которой она существует, и элементами которой являются люди. При этом способности, желания и устремления каждого человека не равны сумме этих элементов. Члены организации далеко не всегда способны увидеть все возможные вари анты достижения цели вследствие реализации ими определенных моделей поведения и наличия исходных психологических установок.

Объектом системного подхода выступает организация как группа людей, деятельность которых направлена на достижение одного результата. Организация может достигать поставленных целей только тогда, когда проводимые в ней изменения соответствуют изменениям и требованиям среды, в которой она ведет свою деятельность.

Предметом системного подхода является процесс изменения организации, который дает возможность достигать результатов, при сохранении адекватности требованиям постоянно меняющейся среды.

Выделяют несколько основных системообразующих фактора, которые определяют возможности развития организации:

- цели высшего руководства;

- цели персонала;

- требования, задаваемые технологией производства и сбыта продукции;

- требования среды, в которой функционирует организация (политические, социальные, экономические).

Данные требования в силу различия их источников, часто вступают в противоречия между собой и обуславливают необходимость развития и изменений организации.

Пред каждой организацией в процессе ее деятельности стоят две основные проблемы:

- выживание в условиях постоянно меняющейся среды;

- сохранения своей структуры под воздействием внутренних противоречий и конфликтов.

Важной задачей управления организацией является использование противоречий и конфликтов, возникающих в процессе изменений, для ее развития. В зависимости от степени решения данной задачи деятельность организации может быть эффективной либо неэффективной.

Системный подход предполагает одновременное улучшение деятельности организации как системы и ее отдельных элементов.

При использовании несистемного подхода в центре всегда стоит поиск различных вариантов улучшения конкретного процесса или технологии в организации, в то время как системный подход обращает внимание на нормативные требования и соответствие фактических параметров организации «на выходе» этим требованиям. В случае если они соответствуют, то изменения не нужны, если же «выход» организации не соответствует установке, то начинается поиск адекватного варианта воздействия из всех возможных.

Системный подход к развитию организации ориентируется на представление обо всех возможных изменениях, как самой организации, так и среды.

Организация с точки зрения системного подхода рассматривается целостной системой, не тождественной при этом сумме ее элементов. Каждая организация и процессы развития и изменения в ней рассматриваются индивидуально, в качестве уникальной системы, требующей поиска вариантов решения проблемы, подходящих именно ей.

Системный подход к организационным развитиям и изменениям основывается на внутренних критериях эффективности организации, прогнозируя при этом все возможные последствия и риски, которые могут возникнуть в результате принятых решений.



Заключение

Таким образом, можно сделать вывод о том, что системный подход к организационным изменениям полезен с точки зрения принятия решений по различным стратегическим проблемам, возникающим в ходе осуществления изменений. Однако стоит отметить, что в силу своей определенной сложности и длительности данный подход не должен использоваться при решении относительно простых вопросов.

Преимущественно системный подход применяется в тех ситуациях, когда решение зависит от степени оценки ситуации и на итоговое решение в большей степени оказывает влияние характер выбранного варианта, нежели чем скорость принятия решения. Для подобных решений характерно присутствие большого числа возможных альтернативных вариантов и множество неопределенностей.

Системный анализ является методом анализа, который основывается на соотношении оценок затрат на реализацию решения и их эффективности. В ходе проведения системного анализа необходимо глубокое исследование неопределенностей будущих решений.

Не смотря на схожесть метода системного анализа и метода исследования операций, необходимо четко их различать. При использовании метода исследования операций происходит более широкое использование математических и логических методов, чем при системном анализе.

Системный анализ является скорее дополнением и научным обоснованием к опыту и интуиции человека, принимающего решения.

Системный подход к организационному развитию используется как способ упорядочивания проблем, возникающих в процессе управления. Он позволяет произвести их систематизацию; структурирование; определить конечные цели; выбрать альтернативные варианты; установить связи между проблемами; выявить факторы, влияющие на них.

Системный подход также позволяет определить причины возникновения проблемы, что особенно важно при принятии решений в области развития и изменения организации.

В ходе написания данной работы были решены следующие задачи:

- раскрыта сущность системного подхода и его отличия от других методов принятия управленческих решений;

- описана сущность системного анализа;

- рассмотрены понятия организационного развития и изменений;

- приведены возможности применения системного подхода к организационному развитию и изменениям.



Список использованной литературы

1. Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чархиева Ф.Ю. Исследование систем управления: научное издание. - М.: ПРИОР, 2002. - 384 с.

2. Большой Российский энциклопедический словарь. -- М.: БРЭ. -- 2003,. - 2232с.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2003. - 406 с.

4. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. - Железнодорожный, Моск.обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2004. - 416 с.

5. Егоров И.В. Управление товарными системами: учебн. пособие. - М.: Маркетинг, 2007. - 644 с.

6. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: учеб.пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 157 с.

7. Кафидов В.П. Исследование систем управления - М.: Академический проект, 2003. - 160 с.

8. Киржнер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций -- М: КНТ, 2009. -- 688 с.

9. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление/ Пер. с англ. - М.: Сов.радио, 1974. - 280 с.

10. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. - Москва: КноРус, 2009. - 499 с.

11. Мишин В.М. Исследование систем управления: учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 431 с.

12. Мухин В.И. Исследование систем управления. - М.: изд-во Национального института бизнеса, 2005. - 400 с.

13. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. - М.: Академический проект; Екатеринбург, «Деловая книга», 2004. - 312 с.

14. Мельников А.В., Малинин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. - М.: ГУВШЕ, 2005. - 400 с.

15. Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство "Изумруд", 2003. - 298 с.

16. Основы менеджмента: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям /Н. Д. Эриашвили и др.; под редакцией И. В. Бородушко и В. В. Лукашевича. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 270 с.

17. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: учебник / С.В. Рогожин, Т.В. Рогожина. - М.: Экзамен, 2008. - 288 с.

18. Теоретические основы системного анализа/ Под ред. В.И. Новосельцева. - М.: Майор, 2006. - 592 с.

19. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: учеб. пособие / Под ред. В.Н. Волковой, А.А. Емельянова. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 848 с.

20. Теория управления: учебное пособие по специальности "Государственное и муниципальное управление" / В. Г. Игнатов, Л. Н. Албастова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. - 478 с.

21. Управленческие решения: учебник по специальности "Менеджмент организации" / С. Н. Чудновская. - Москва: Эксмо, 2007. - 366 с.

22. https://ru.wikipedia.org - Свободная энциклопедия

Размещено на Allbest.ru