Методы исследования в менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

алгоритм парето экспертный

Метод анализа и синтеза основан на использовании при исследовании различных способов расчленения изучаемого объекта на элементы и соединения в единое целое отдельных его элементов.

Метод анализа и синтеза служит основой системного анализа и синтеза. Выделяют множество различных методов и видов анализа: факторный, корреляционный, анализ взаимного влияния, прогностический, диагностический, детальный, глобальный, экономический.

С помощью диагностического анализа системы управления можно выявить причинно-следственные связи, приоритеты и мероприятия по совершенствованию условий функционирования.

Методы диагностики можно разделить на три группы: методы сбора информации; методы анализа собранной информации; методы определения приоритетности проблем.

Методы анализа собранной информации предполагают использование метода группировки фактов. Это классификация или упорядочение данных по признаку подобия или различия. Назначение группировки - выявление взаимосвязей между несколькими переменными (взаимоконтроль данных, структурная характеристика. определение тесноты связей и их направления, поиск устойчивых сочетаний свойств). Группировка позволяет связать факты в единую систему соответственно описательной гипотезе на основе того или другого ряда определяющих признаков.

Обычно проблем значительно больше, чем возможностей их разрешения, следовательно, необходимо ранжировать проблемы, определять приоритетность проблем. Приоритет проблемы - это классификация (ранг) проблемы по степени важности и срочности решения. Приоритетность проблем позволяет выявить их взаимовлияние, важность и срочность.

Отбор приоритетных проблем часто осуществляется на основе экспертных оценок. Заключение эксперта может быть получено с использованием методов ранжирования или непосредственного оценивания, в т.ч. балльного метода. Количество оцениваемых характеристик проблемы зависит от целей исследования, характеристик самой проблемы, возможностей организации и т.п. Окончательный вывод о приоритетности проблем делается на основе анализа данных, полученных от всех экспертов.

2. Диаграмма Парето

Диаграмма Парето наглядно показывает причины и факторы, позитивно или негативно влияющие на явление, в порядке уменьшения их значимости.

Этапы построения диаграммы Парето:

1. Выбор проблемы для решения.

2. Разработка причинно-следственной диаграммы.

3. Определение заданий исследования.

4. Сбор и анализ информации для выполнения каждого задания.

5. Разработка причинно-следственной диаграммы в соответствии с заданием.

6. Разработка диаграммы Парето по проблеме.

7. Разработка предложений, мероприятий, направленных на ликвидацию недостатков (на основе диаграммы Парето).

8. Разработка предложений и мероприятий по решению проблемы.

9. Внедрение предложений и реализация мероприятий.

10. Анализ и обсуждение технико-экономических и социальных результатов внедрения предложений.

Диаграмма Парето представляет собой разновидность столбчатой диаграммы.

Построение диаграммы Парето произведем исходя из следующих этапов:

Этап 1. Постановка проблемы. В качестве проблемы для анализа рассмотрим причины опоздания в институт в течение года.

Этап 2. Разработка контрольного листка для регистрации данных с перечнем видов собираемой информации.

Этап 3. Заполнение листков регистрации данных, подсчет итогов.

Этап 4. Разработка бланка таблицы для проверок данных с графами итогов, накопленной суммы, процентов к общему итогу и накопленных процентов.

Этап 5. Расположение данных, полученных по каждому проверяемому признаку, в порядке значимости и заполнение таблицы.

Этап 6. Заполнение графической основы для диаграммы: одна горизонтальная и две вертикальные оси. На левой оси наносится шкала с интервалами от 0 до 200. На правую ось - шкала с интервалами от 0 до 100%. Горизонтальная ось разделяется на интервалы в соответствии с числом контролируемых признаков.

Этап 7. Построение столбиковой диаграммы в соответствии с данными.

Этап 8. Кривая Парето чертится на вертикалях, соответствующих правым концам каждого интервала на горизонтальной оси путем нанесения точек накопленных сумм, результатов или процентов, и соединение их между собой отрезками прямых.

Этап 9. Нанесение на диаграмму обозначений и надписей.

Наиболее распространенным методом анализа для контроля важнейших факторов при использовании диаграммы Парето является так называемый АВС-анализ.

Суть анализа сводится к тому, что из всех типов дефектов выделяют группы дефектов по суммарному проценту брака. Так, если кумулятивная сумма брака составляет от 70% до 75% - это группа А. В эту группу попали причины: «Проспал», «По болезни», «Транспорт». Выделяют группу дефектов от 5 до 10% - это группа С. В эту группе оказались причины: «Перекур», «Доп.занятия», «Прочие». Все остальные промежуточные типы дефектов относятся к группе В. Эти причины: «Очередь в буфете / библиотеке», «Работа»

Классификация всех дефектов на группы А, В и С позволяет выделить наиболее значимые дефекты, для которых нужно устанавливать меры по предупреждению.

По соотношению отрезков кумулятивной кривой, относящихся к группам А, В, С производится оценка фактического положения дел: группа А - 73,5%, В - 7,5%, С - 10,0%.

Заключение

Наиболее часто при исследовании систем используются экспертные методы, что обусловлено большим числом возникающих при исследованиях противоречий, которые невозможно изучить объективными методами.

Достоинство экспертных методов - быстрота получения результатов без наличия нормативной базы в системе управления, возможность оценивания объекта при невозможности измерить его характеристики количественными объективными методами.

Недостатки экспертных методов: субъективность, существенные затраты на привлечение опытных экспертов для участия в экспертных работах.

С помощью диагностического анализа системы управления можно выявить причинно-следственные связи, приоритеты и мероприятия по совершенствованию условий функционирования.

Диаграмма Парето представляет собой разновидность столбчатой диаграммы, применяемой для наглядного отображения рассматриваемых факторов в порядке уменьшения их значимости.

В качестве проблемы для анализа рассмотрим причины опоздания в институт в течение года.

Наиболее распространенным методом анализа для контроля важнейших факторов при использовании диаграммы Парето является так называемый АВС-анализ. Классификация всех дефектов на группы А, В и С позволяет выделить наиболее значимые дефекты, для которых нужно устанавливать меры по предупреждению.

Список использованных источников

1. Жуков Б.М. Исследование систем управления: Учебник / Б.М. Жуков, Е.Н. Ткачева. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. - 208 с.

2. Кужева С.Н. Методы исследования в менеджменте: учебное пособие / С.Н. Кужева; [науч. ред. Л.А. Родина]. - Омск: Изд-во Омского гос. ун-та, 2014. - 188 с.

3. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, B.Я. Белобрагин, В.А. Самородов, Б.И. Герасимов, А.В. Трофимов, C.А. Пахомова, О.С. Пономарева. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 248 с.

Размещено на Allbest.ru