Основы менеджмента

Размещено на http://www.allbest.ru/

Сибирский университет потребительской кооперации

Контрольная работа

По предмету: Менеджмент

Законы и принципы менеджмента, их взаимосвязь

В основе менеджмента лежит система экономических законов, закономерностей и принципов управления в условиях рыночных отношений. Законы и закономерности носят объективный характер, т.е. не зависят от воли людей, а, напротив, определяют их волю, сознание и намерения.

Осознанное использование экономических законов, осуществляясь через управление, позволяет привести деятельность людей в соответствие с объективными условиями развития. Именно менеджер выбирает оптимальный вариант управленческого решения.

Все закономерности управления можно разделить на две группы. К первой относятся закономерности, присущие управлению вообще как целенаправленному воздействию, ко второй - закономерности менеджмента.

Управление производством носит двойной характер:

· с одной стороны, управление выражает объективный процесс руководства трудом работников по производству потребительных стоимостей;

· с другой, управление выражает производственные отношения сторон в процессе создания стоимости. Стороны - это работодатель и наемный работник, которые вступают друг с другом в отношения собственности.

В соответствии с этим управление производством рассматривается в двух аспектах: организационно-техническом и социально-экономическом. В первом случае под управлением понимается объединение труда всех работников на базе организованной системы машин и технических средств. Его задача - соединить труд работников с предметами и орудиями труда, установить определенные пропорции, режимы и связи в производстве. Через организационно-техническое направление раскрывается содержание управления и состав его элементов.

Социально-экономический аспект заключается в том, что собственник средств производства осуществляет процесс производства не только в своих интересах, но и в интересах объединенных для совместного труда работников и общества в целом.

Различают общие и специфические законы управления.

К общим законам управления относятся:

· -закон специализации управления;

· закон интеграции управления;

· закон экономии времени.

Закон специализации управления.

Современное производство основано на использовании новейших технологических процессов, технических средств, высокой степени организации производства и труда, информационных систем. Для управления таким производством необходимы узкоспециализированные знания и навыки в различных областях науки и техники. Менеджмент включает экономические, социально-психологические, правовые и организационно-технические аспекты, поэтому менеджеры должны обладать высоким профессионализмом в области каждого из этих направлений.

Свойственные рыночной экономике риск и неопределенность ситуации требуют от менеджеров самостоятельности и ответственности за принимаемые решения, способствуют поиску оптимальных организационных и научно-технических решений.

Закон интеграции управления.

Интеграция, т.е. объедение, в менеджменте - это объединение, с одной стороны, специализированных управленческих действий на различных этапах управления в единый управленческий процесс, а с другой - подразделений, производств в единый производственный организм - предприятие.

Предприятия в свою очередь могут объединяться в различные организационные формы рыночной экономики. Пределы этого объединения регулируются рыночными отношениями производства и управления. Интеграционные процессы осуществляются до тех пор, пока они способствуют высоким темпам нововведений, внедрению изобретений, высокому уровню занятости в условиях острой конкурентной борьбы.

В качестве интегрирующих факторов могут выступать цели, задачи, интересы, необходимость поддержания жизнедеятельности и развития системы, требования рынка. менеджмент упражнение экономический

Закон экономии времени.

Закон экономии времени справедлив не только для сферы материального производства. Всякая экономия, в конечном счете, сводится к экономии времени. Это положение характерно для менеджмента, где этот закон выступает как закон управления временем.

Эффективность управления и, следовательно, достижение поставленной цели зависят от скорости реакции менеджера на потребности рынка и мобилизации внутренних и внешних переменных для удовлетворения этих потребностей. Решение любого вопроса в менеджменте в более короткое время, чем конкурирующей стороной, всегда оказывает положительное влияние на конечные результаты деятельности фирмы. В глобальных масштабах закон экономии времени может влиять на уровень экономического развития региона или страны в целом.

Принципы менеджмента

Управляющие структуры в своих действиях относительно подчиненных структур, исполнителей опираются на выработанные практикой и узаконенные основные правила или принципы управления.

Принципы менеджмента - это основные правила, нормы, руководящие установки, на основе которых организуется процесс управления, научно обоснованная организация управленческих функций, выбор адекватных методов и приемов управленческих воздействий.

К наиболее общим относятся следующие принципы:

· социальной направленности;

· законности в управленческой деятельности;

· объективности;

· системности;

· комплексности;

· гласности;

· соединения коллегиальности и единоначалия.

1. Принцип социальной направленности в управленческой деятельности предусматривает безусловную ориентацию органов управления в процессе выработки и реализации управленческих решений на интересы общества, отрасли, конкретных организаций и социально-профессиональных групп.

2. Принцип законности в управленческой деятельности состоит в том, что организация и деятельность органов управления и сотрудников регулируются нормами права. Принцип законности утверждает подзаконный характер управленческой деятельности, обязанность каждого субъекта управления действовать в пределах предоставленных ему прав и полномочий. Все акты управления (приказы, инструкции, распоряжения) должны опираться на требования закона. Никакие ссылки на необходимость, местные условия, интересы дела и т. п. не могут оправдать отклонения от закона. Явно незаконные управленческие решения субъекта управления могут не выполняться, причиненные незаконными актами убытки компенсируются за счет субъекта в установленном законом порядке. Законность в управлении обеспечивается системой организационно-правовых мер, в том числе административной, гражданской и уголовной ответственностью.

3. Принцип объективности требует знания и учета объективных закономерностей взаимодействия субъекта и объекта управления, учета имеющихся возможностей, реального состояния общественных процессов. Принцип объективности позволяет управляющей системе использовать знания объективных законов для достижения практических задач управления. Он направлен против субъективизма, своевольных решений, поспешных действий, которые не учитывают реальных ситуаций и противоречий.

4. Принцип системности предполагает, что субъект управления при выборе способов, методов, форм воздействия на объект должен учитывать все те изменения, которые осуществляются в окружении, в пределах которого функционирует и развивается данная система управления.

5. Принцип комплексности в управлении заключается в том, что в каждом достаточно сложном явлении необходимо учитывать все его аспекты: технологические, экономические, социальные, идеологические, психологические, организационные, политические. Игнорирование принципов системности и комплексности в управлении, как и неумение их применять, не позволяет эффективно решать поставленные задачи, приводит к узковедомственному, некомпетентному подходу и серьезным проблемам в управленческой деятельности.

6. Принцип гласности предполагает обеспечение доступности обсуждения и компетентного участия всех представителей управленческих отношений в принятии решений на основе широкой информированности и учета общественного мнения. Гласность включает в себя правдивую, своевременную и широкую информацию о действительном положении дел в организации. Гласность - выражение доверия и уважения руководителя к людям, их способности разобраться в текущих событиях, выработать правильные решения, сознательно принимать участие в их осуществлении.

В системе управления принцип гласности становится инструментом реализации прямых и обратных связей между руководителями и сотрудниками. Применение этого принципа в управленческой деятельности связано с некоторыми основными направлениями ее развития на практике.

Во-первых, с привлечением сотрудников к принятию управленческих решений при открытом обсуждении рассматриваются и вопросы социального развития коллектива, использования системы материального и морального стимулирования, распределения жилья, льгот, перспектив роста, изменения служебного статуса и т.п.

Во-вторых, это связано с формированием социального имиджа организации. В условиях рыночной экономики в международной практике разработана система установления отношений организаций с общественностью, направленная на популяризацию как самой организации, так и качества ее услуг с помощью средств массовой информации. Эта система называется "паблик рилейшнз" и служит важным методом укрепления авторитета различных учреждений в общественном мнении. При органах управления экономическими, научными, правовыми структурами функционируют центры общественных связей, систематически используются средства массовой информации для ознакомления общественности с результатами их деятельности, происходят встречи руководителей с населением, прессой.

7. Принцип соединения единоначалия и коллегиальности в процессе управления отражает взаимодействия двух форм проявления властных полномочий. Единоначалие прямо связано с персональной ответственностью руководителя за результаты принятых решений и является важным средством обеспечения оперативности управления. Коллегиальность выступает как форма коллективной разработки проектов решений и тем самым повышает степень их обоснованности. Коллегиальность к тому же способствует повышению ответственности коллектива в процессе выполнения выработанных и принятых решений. При этом единоначалие не утрачивает своих основных качеств, то есть ответственность каждого руководителя за принятые ими решения сохраняется в полной мере.

Принципы управления классифицируются по различным основаниям.

I. По степени обоснованности - научные и обыденные. Научные принципы такие, которые могут быть сформулированы на основе познания законов и закономерностей и содержат в себе требования к мыслящему объекту, ориентируются на познавательную деятельность. Обыденные - те, которые сформулированы человечком на основе собственного восприятия действительности, традиций и интуиции.

2. По степени универсальности - общие и особенные. Общие (универсальные) принципы действуют во всех материальных системах. Особенные (специфические) те, которые характерны для конкретных ситуаций, процессов, некоторых аспектов управленческой деятельности.

3. По масштабу действия - в элементах организации (например, принцип индивидуальной работы), между элементами организации (например, принцип коррелятивной связи субъекта и объекта управления, принцип обратной связи), между организациями (например, принцип отраслевой связи между предприятиями).

Все принципы связаны между собой, и только их комплексное применение обеспечивает успех функционирования и развития организации как целостной системы.

В основу формирования принципов управления развитием организации положены базовые ценности. Согласно Джеймсу Коллинзу и Джерри Поррасу, базовые (ключевые) ценности - это не поддающиеся изменениям руководящие принципы и основы любой организации, обязательные для долговременного ее существования (т.е. основные и неизменные нормы) . Наличие таких ценностей положительно сказывается на действиях сотрудников и усиливает их преданность. Эти ценности определяют, как люди должны работать и способствовать организационному успеху.

Информация в системе коммуникаций.

Основные тенденции в развитии информационных технологий в управлении.

Информационный продукт (ИП) выступает в виде программных средств, баз данных и служб экспертного обеспечения (определение дано Г. Поплелем и Б. Голдстайнож), ИП в форме различного рода информации является источником человеческих знаний. Деятельность интеллектуальных работников в большей степени зависит от содержания, точности и своевременности получаемой информации. Информационная часть ИП расширяет кругозор людей, позволяет более эффективно использовать ресурсы, а развлекательная обеспечивает досуг. Качество и доступность обеих составляющих оказывают существенное влияние на чувство самоудовлетворения отдельного человека. Следующей тенденцией развития ИП является способность, к взаимодействию между всеми физическими и логическими элементами системы. Один из важнейших факторов для обеспечения совместимости взаимодействия - появление новых стандартов на программные и аппаратные средства, дисплеи, базы данных и сети, что повлекло за собой процессы стандартизации.

Новые технологии являются главной движущей силой в дополнение к существующим силам мирового рынка. Всего несколько ключевых компонентов - микропроцессоры, локальные сети, робототехника, специализированные АРМ, датчики, программируемые контроллеры - превратили в реальность концепцию автоматизированного предприятия. Однако в настоящее время технология может являться и сдерживающим фактором: отсутствие способности к взаимодействию средств автоматизации делает нерациональной ее реализацию. Это обусловлено взрывным расширением ИТ, в результате чего стандартизация продуктов не успевает за техническими стандартами. С другой стороны, в результате более активной маркетинговой деятельности и успехов в распространении ИП, захвата большой рыночной доли какой-либо компанией, ее продукт становится стандартом для всех остальных.

В последнее время в связи с укрупнением предприятий и увеличивающимся опытом по интеграции различных платформ ИП стандартизация деятельности различных производителей проводится уже на этапе разработки и создания ИП.

Еще одна сложность текущего момента состоит в том, что развитие ИТ в значительной степени определяет процессы интеграции систем и создания стандартов. Это может в значительной мере отодвинуть сроки реализации тех преимуществ, которые предоставляют новейшие технологии. Например, выполнение программы создания компьютеров пятого поколения, финансируемой японскими фирмами, сдерживается тем, что новая архитектура программного обеспечения пока не сочетается с существующими центрами искусственного интеллекта, новые протоколы не могут быть использованы в старых системах связи, а новые машинные языки не подходят для старых систем и т.д.

Еще одной тенденцией развития информационных технологий является глобализация информационного бизнеса. Чисто теоретически любой человек (или фирма) является сегодня возможным потребителем информации. Поэтому возможности информационного рынка по-прежнему являются беспредельными, хотя и существует довольно жесткая конкуренция между основными производителями. К традиционно сильным производителям, таким, как США, Япония, Франция, Великобритания и ФРГ, в последние годы добавились фирмы Австралии, Южной Кореи, Тайваня, Сингапура и др. Одной из главных причин интенсификации мировой конкуренции является распространение спроса на конкретные виды ИТ в мировом масштабе. Можно сказать, что, несмотря на различие рынков, продукция, пользующаяся спросом в Америке, фактически аналогична той продукции, на которую существует спрос в Японии и Европе. Наличие пяти основных факторов обусловливает этот процесс: различный уровень знаний в области ИТ, определяющий темпы ее распространения, которые варьируют в широких пределах в зависимости от сферы применения и от особенностей страны; соотношение "стоимость - эффективность" ИТ; правительственная поддержка; стандартизация; сравнительные достоинства сосуществующих и взаимозаменяемых технологий.

Глобализация непосредственно связана с конвергенцией. Ранее сферу производства и сферу услуг можно было легко определить и дифференцировать. Однако описанные выше "информационные тенденции" меняют традиционные представления. Некоторые виды продукции и. услуг разграничить достаточно просто. Пишущие машинки и калькуляторы - это продукция, телекс и радиовещание - это услуги. Сложнее обстоит дело, когда речь идет, например, о телексной аппаратуре и ТВ-приемниках, которые приобретают конкретную значимость только в совокупности с вышеупомянутыми видами услуг. Некоторые системы могут сочетать в себе устройства. Примерами являются системы кодировки брокерских операций, банковские аппараты, а также системы энергоконтроля. Кроме того, определенные виды продукции и услуг, выполняя одинаковые функции, становятся по существу взаимозаменяемыми.

Конвергенция формирует сегодня так называемый потенциальный рынок ИТ, основными сегментами которого являются следующие. Потребительский сегмент включает передачу информации и развлечений и потребление их частными лицами. Такое потребление может осуществляться дома, в личном автомобиле, местном торговом центре или номере гостиницы. Многие индивидуальные услуги могут быть получены также служащими фирмы со своих АРМ без специального разрешения фирмы. Обеспечение бизнеса включает потребление продукции и услуг ИТ в ходе реализации различных видов деловой деятельности: закупки, производство-обслуживание, маркетинг, физическое распространение продукции и другие стадии создания добавленной стоимости. Использование ИТ, как правило, чрезвычайно интенсивно носит повторяющийся характер и регулируется определенными процедурами. Интеллектуальная работа относится к потреблению и передаче информации среди менеджеров и других специалистов. Эта сфера деятельности ошибочно отождествляется с ведением деловых операций, на самом деле она отличается от последних по существу. Область потребления носит более специальный характер, меньше по объему и определяется в большей степени событиями, чем процедурами при рассмотрении вопроса о приобретении ИТ.

Контроль и контроллинг. Цели и задачи контроллинга. Виды контроллинга и их связь с другими функциями управления.

Контроль - это одна из важнейших функций менеджмента. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным корректируются ранее принятые решения и планы. Эффективно поставленный контроль ориентирует организацию на быстрейшее достижение конечных результатов в сложившихся условиях.

В любой организации в той или иной форме существует внутренний контроль, выступающий как система мер, обеспечивающих её нормальную работу в сферах качества выпускаемой продукции, использования сырья, финансов, соблюдения конструкторских и технологических требований и т.п. Такой контроль осуществляют специальные подразделения этой же организации, подчиняющиеся либо её первому руководителю, либо руководителю, персонально отвечающему за контроль.

Как правило, это службы технического контроля, ведущие входной контроль поступающего сырья и комплектующих изделий, промежуточный контроль на разных этапах производства, выходной контроль и испытания готовой продукции перед передачей её покупателю и послепродажный контроль в период эксплуатации её покупателем. Финансовые процессы и бухгалтерскую отчётность также контролируют службы внутреннего контроля и аудита.

Кроме внутреннего контроля существует и внешний контроль, то есть контроль со стороны организаций, не связанных с контролируемой организацией ни экономически, ни административно и действующих на основе законов или правительственных постановлений. К этим контролирующим организациям относятся налоговые, пожарные, санитарные, экологические, архитектурно - строительные инспекции, различные технические инспекции типа ГИБДД, Госгортехнадзор и т.п., являющиеся государственными органами. Финансовое состояние и бухгалтерскую отчётность контролируют извне специальные аудиторские организации, которые, хотя и являются частными, однако действуют на основе законов и государственных лицензий.

В настоящее время система внутреннего контроля всё чаще дополняется системой контроллинга, обеспечивающего наиболее эффективное управление организацией. Система контроллинга интегрирует в единую самоуправляемую систему учёт, планирование, производство, снабжение, сбыт, маркетинг и другие системы, обеспечивающие функционирование организации. Под контроллингом понимают концепцию и методологию эффективного управления организацией в целях обеспечения её стабильного существования на рынке. Контроллинг как отдельная служба в организации занимается анализом отчётности отдельных подразделений и организации в целом, определяет направление перспективного развития организации и формирует критерии оптимальности принимаемых управленческих решений.

Работа контроллера (не путать с контролёром) базируется на бухгалтерской и производственной отчётности. Суть его работы состоит в том, чтобы сгруппировать затраты по местам их формирования и выявить в результате этого конкретные участки и виды работ, формирующие эти затраты. Благодаря этому появляется реальная возможность достижения конечных результатов функционирования организации наиболее эффективным способом.

Основной механизм реализации контроллинга заключается в том, что на каждом этапе определяются фактические затраты на определённую группу работ, которые затем сравниваются с плановыми показателями. Таким образом, у руководства организации появляется возможность следить за ходом работ через затраты от начала до конца выполнения конкретного заказа. В этом и заключается реализация основной идеи стратегического контроллинга в организации, то есть:

• определение целей, заключающееся в:

- определение миссии и философии;

- формирование имиджа;

- конкретизация целей через установление количественных и качественных показателей.

• управление целями, состоящее в:

- поиск "узких мест" в деятельности организации;

- анализ отклонений от намеченной стратегической программы;

- своевременная корректировка целей в соответствии с изменениями на рынках и в окружающей среде.

• достижение целей через:

- осуществление эффективного оперативного менеджмента;

- разработка систем мотивации и стимулирования персонала;

- внедрение инноваций;

- перспективное планирование и др.

Особое значение в контроллинге имеет использование методов бюджетного контроля. Под бюджетом (процессом бюджетирования) подразумеваются планы (составление планов) будущих периодов деятельности организации в денежном выражении. Бюджет обычно составляется на год, а фактические расходы определяются и сравниваются с установленными в бюджете систематически и не реже одного раза в месяц. Процесс собственно бюджетного контроля распадается на пять основных этапов:

• подготовка бюджетов для каждого подразделения организации и последующее сведение их в общий бюджет организации, то есть фактическое прогнозирование прибылей и убытков;

• выявление фактических расходов и доходов по бюджетным статьям;

• сравнение реальных расходов и доходов с запланированными в бюджете;

• выявление причин (финансовых и нефинансовых) отклонения реальных расходов и доходов от запланированных в бюджете;

• принятие мер (финансовых и нефинансовых) для приведения текущих результатов в соответствие с бюджетом.

Упоминавшийся выше механизм реализации контроллинга основан на четырёх принципах:

• Принцип движения и торможения. Суть его заключается в том, что для успешного функционирования и продвижения вперёд организации необходима разработка и реализация обоснованных стратегических решений, что, собственно, и обеспечивает контроллинг. С другой стороны, контроллинг позволяет выявить "узкие места" и, что особенно важно, выявить конкретных лиц тормозящих это движение вперёд.

• Принцип своевременности. Суть его заключается в том, что контроллинг как функция ориентирован на будущее и служит раннему выявлению новых возможностей и угроз для организации. Используя контроллинг менеджмент организации может заранее принять меры повышающие возможности и снижающие риски.

• Принцип стратегического сознания. Суть его заключается в том, что контроллинг позволяет оценивать любое действие, любое решение с позиций его соответствия стратегическим планам и программам. Стратегическое сознание фактически представляет собой фильтр, позволяющий предотвращать высокозатратную реализацию оперативных, сиюминутных и казалось бы эффективных решений, если они не соответствуют стратегическим целям организации.

• Принцип документированности. Суть его заключается в создании условий для проверки реальности решения задач и достижения каких-либо целей. Формирование потока информации и его документирование, требуемые контроллингом, принуждают информатора к продуманному, полному и точному представлению состояния дел.

Документирование позволяет в любой момент установить посылающего и принимающего информацию, дату передачи и её содержание. Благодаря документированию решения по оперативным вопросам принимаются с учётом стратегической позиции организации, стимулируя тем самым первоочередную реализацию стратегических целей. Также принцип документирования позволяет осуществлять контроль за реализацией трёх вышеперечисленных принципов контроллинга.

Контроллинг, как одна из основных функций менеджмента, носит явно выраженный финансовый характер и потому детально рассматривается в рамках финансового менеджмента.

Список использованной литературы

1. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента: учеб. пособие для вузов. -М.: Рид Групп, 2011.

2. Песоцкая Е.В. Менеджмент: учебник для бакалавров / Е.В. Песоцкая, О.В. Русецкая, Л.А. Трофимова: под ред. проф. А.Н. Петрова; Санкт-Петербургский гос. ун-т экономики и финансов. Москва: Юрайт, 2011.

3. Основы менеджмента: Краткий курс в схемах и таблицах: учебное пособие: в 2 ч. / М.П. Лебедко, И.Р. Стремякова, Т.Ю. Ширяева; под общ. Ред. М.П. лебедко. - 3-е изд., перераб. И доп. - Новосибирск: СибУПК, 2011.

4. Василевская И.В. Инновационный менеджмент: учеб. пособие. / И.В. василевская. - 2-е изд. - М.: РИОР, 2011.

5. Королев В.И. Основы менеджмента: учеб. пособие (бакалавриат). / В.И. Коралев - М.: Магистр, 2011.

6. Основы менеджмента: учебное пособие / под ред В.И. Коралевв. - М.: Магистр, 2008.

Размещено на Allbest.ru