Размещено на http://allbest.ru

Комитет общего и профессионального образования Ленинградской области

Автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИМ. A.С. ПУШКИНА

Факультет экономики и инвестиций

Курсовая работа

Дисциплина: Теория организации

Тема: Особенности социально-экономических организаций

Выполнил:

Студент группы

Специальность

Научный руководитель:

Норильск

2009 г.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

1.1 Виды социальных систем

1.2 Классификация организаций

ГЛАВА 2. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ ЧЕРТЫ СОЦИАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

2.1 Особенности социально-экономических организаций

2.2 Особенности организации человеко-машинных коммуникаций

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ35

• Приложение

Введение

Социальные институты тесно связаны с социальными организациями. Многие социологи именуют социальные организации разновидностью социального института -- сложными институтами.

Термин «организация» применяется очень широко. В кибернетике, экономике, биологии, технических науках он выступает синонимом упорядоченности. В социологии объектом упорядоченности являются индивиды, социальные группы и общности, включенные в совместную деятельность и выполняющие определенные социальные функции.

Актуальность. Социальная организация может иметь ряд характерных черт: она обладает целевой природой, поскольку создается для реализации определенных целей и оценивается через целедостижение. Это обозначает, что организация представляет собой средство и инструмент обеспечения функции объединения и регламентации поведения людей ради такой цели, какая не возможно достигнута людьми порознь, в одиночку. Ради достижения цели члены организации вынуждены распределиться по ролям и статусам. Следовательно, социальная организация представляет собой сложную взаимосвязанную систему социальных позиций и ролей, какие исполняются входящими в нее членами. Социальная организация передает человеку возможность удовлетворить свои нужды и интересы в тех пределах, какие устанавливаются социальным статусом человека, социальными ролями, какие ему предписаны, социальными нормами и ценностями, принятыми в данной социальной организации. Организация возникает на основе разделения труда и его специализации по функциональному признаку. Благодаря этому в социальных организациях имеют место разнообразные горизонтальные структуры. Тем не менее более существенным для понимания организации является то, что они всегда строятся по вертикальному (иерархическому) признаку, в котором довольно четко выделяются управляющая и. управляемая подсистемы. Необходимость управляющей системы вызвана потребностью координации разнонаправленной деятельности горизонтальных структур. Иерархичность же построения организации обеспечивает достижение единства цели, придает ей устойчивость и эффективность. Управляющие подсистемы создают свои специфические средства регулирования и контроля за деятельностью организации. Среди этих средств значительную роль играют так называемые институциональные, или внутриорганизационные нормы, то есть нормы, какие создаются деятельностью особых институтов, обладающих на это особыми полномочиями. Данные институты осуществляют и проводят нормативные требования в жизнь, поддерживают их своей особой властью и влиянием, контролируют их осуществление и применяют свои санкции.

На основе действия этих четырех факторов возникает определенный организационный порядок как система относительно стабильных целей, связей и норм, регулирующих организационные связи, взаимодействия и отношения.

Социальные организации представляют собой целостную социальную систему. A целое больше своих частей. Благодаря этому на базе соединения различных элементов организации в целое создается организационный, или кооперативный, эффект. Организационный эффект обозначает синерппо, прирост дополнительной энергии, превышающий сумму индивидуальных усилий ее участников. Три основных составляющих организационного эффекта: организация объединяет усилия многих своих членов, уже простая массовость, то есть одновременность многих усилий, передает прирост энергии; сами единицы -- элементы организации, включаясь в нее, становятся несколько иными: они превращаются в частично специализированные, a, следовательно, однонаправленные элементы, выполняющие лишь определенную функцию. Эта специализированная однонаправленность действия индивида позволяет также усилить его энергию, поскольку энергия концентрируется в одной точке, благодаря управляющей подсистеме действия людей синхронизируются, a это также служит мощным источником повышения общей энергии организации.

Цель работы состоит в том, чтобы выявить и рассмотреть особенности социальных организаций.

Объектом исследования являются организации.

Предмет исследования составляют особенности социальных организаций.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

- проанализировать виды социальных систем;

- выявить классификацию организаций;

- осуществить анализ особенностей социально-экономических организаций;

- рассмотреть особенности организации человеко-машинных коммуникаций.

Глава 1. Социальная организация

1.1 Виды социальных систем

Понятие "организация" часто используется в повседневной практике, причем в это понятие вкладывается самое различное содержание. Три самых распространенных значения термина "организация" передает A.И. Пригожин Пригожий A.И. Организации: системы и люди. -- М.: Политиздат, 1983. С. 59-63.

Во-первых, организация обозначает некоторую деятельность по выработке новых норм, налаживанию устойчивых связей, координации усилий отдельных членов социальной группы. Подобная деятельность лучше всего характеризуется словом "организовывание". Ее можно определить также как деятельность, направленную на достижение эффекта синэргии путем обеспечения условий для согласованных действий, кооперации и интеграции индивидов в группе.

К примеру, руководитель организует производственный процесс. Это обозначает, что он обязан расставить работников по рабочим местам, следовательно, чтобы достигались непрерывность и быстрота выполнения операций. Кроме того, он обязан обеспечить взаимозаменяемость и установить нормы выработки, режим рабочего дня, взаимодействие рабочих участка и поставщиков и т.д. Эта деятельность называется организацией производственного процесса.

Во-вторых, организация часто понимается как атрибут какого-либо объекта, его свойство располагать упорядоченную структуру. Это значит, что социальный объект может иметь некоторое внутреннее строение и состоит из частей, связанных определенным образом. Обычно термин "организация" в этом смысле применяется для различения организованных и неорганизованных структур. В частности, говорят, что какая-либо группа организована, если в ней имеются устойчивые социальные роли (т.е. каждый выполняет собственную часть общего дела), правила, регулирующие поведение людей, a также упорядоченные связи с окружающими группами.

В-третьих, под организацией понимается искусственно созданная социальная группа институционального характера, выполняющая определенную общественную функцию.

К примеру, банк представляет собой организацию, выполняющую функцию накопления, распределения и упорядоченного использования денег, a школа - организацию, коллектив которой участвует в выполнении функции передачи знаний молодому поколению и функции его социализации.

Все три значения понятия "организация" тесно связаны между собой. Всякая организованная группа (третье значение термина) формируется в ходе ее "организовывать", т.е. деятельности по созданию ее внутренней структуры, системы коммуникаций, культурных особенностей, условий деятельности, a также по распределению социальных ролей (к примеру, роли руководителя, координатора, коммуникатора, исполнителя и т.д.). Очевидно, что когда подобная организованная группа оформится, она будет обладать тем внутренним качеством, которое мы назвали организованностью.

Рассмотренные значения термина "организация", принятые в обыденном общественном сознании, дают ключ к пониманию и формулированию ее научного определения.

С одной стороны, организации - это, прежде всего социальные группы, ориентированные на достижение взаимосвязанных и специфических целей. Любая организация целесообразна в том смысле, что действия ее членов определенным образом скоординированы для достижения общего для нее результата во вполне определенной области человеческой деятельности. Так, предприятие существует для обеспечения выпуска конкретной продукции, политическая партия - для реализации политической программы, больница - для лечения больных Ховен фон У. Стратегия развития организационных структур фирм// Проблемы теории и практики управления. --2002. -- №2.

С другой стороны этим группам свойственна высокая степень формализации их внутренней структуры в том смысле, что правила, регламентация, распорядок охватывают практически все сферы поведения ее членов. Эти правила ясно и точно сформулированы и охватывают все роли и ролевые связи, предписывают ролевые действия независимо от личностных качеств индивидов, занимающих те или иные позиции в структуре организации. Директор, его заместители и помощники или рядовые исполнители - все они подчинены правилам, определяющим их обязанности, взаимоотношения на службе и субординацию независимо от личностных качеств.

На основании перечисленных основных специфических черт можно дать следующее определение организации: организация - это социальная группа, ориентированная на достижение взаимосвязанных специфических целей и формирование высокоформализованных структур на основе специализации или разделения труда.

Нередко определение организации отражает и подобную специфическую черту, как наличие координирующего и управляющего органов. Тем не менее эти органы присущи не всем организованным социальным группам. Опыт показывает, что в некоторых организациях развито самоуправление, они характеризуются высокой степенью взаимозависимости отдельных подразделений и зрелостью работников; эти организации, возможно, могут располагать относительно слабо развитый координирующий орган, выполняющий в основном функции связи с внешним окружением. Но подавляющее большинство организаций нуждается в централизованном управлении и наличии координирующего органа с широкими полномочиями.

В целом современная организация - это сложный организм, построенный на четкой координации усилий всех структурных единиц, осуществляемой со стороны управленческого органа. Функционирование организации основано на системе особых, организационных отношений, на четком определении и выполнении ролевых требований каждым членом организации.

В курсе теории организации рассматриваются преимущественно социальные системы, так как все иные, так или иначе, приводятся к ним. Основной связующий элемент социальной системы -- человек. Социальные системы в зависимости от поставленных целей, возможно, могут быть образовательными, экономическими, политическими, медицинскими и др. На рис. 1. приведены основные виды социальных систем по направленности их деятельности.

Рис. 1. Виды социальных систем

Социальные системы, какие реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями. Следовательно, имеются социально-политические, социально-образовательные, социально-экономические и иные организации. Каждый из этих видов может иметь приоритет собственных целей Доблаев В.Л. Теория организаций. -- М.: Институт молодежи.2003. С. 89. Так, для социально-экономических организаций главная цель -- получение максимальной прибыли; для социально-культурных -- достижение эстетических целей, a получение максимальной прибыли является вторичной целью; для социально-образовательных -- достижение современного уровня знаний, a получение прибыли также является вторичной целью.

Каждый член организации подчиняется множеству правил, запретов и разрешений, какие позволяют создать и поддерживать социальный порядок внутри организации. Тем не менее, практически жить все время по правилам просто невозможно: наша жизнь - это постоянное отклонение от правил и в то же время ориентация на них. Благодаря этому исследователи организаций создают идеальные нормативные модели, a далее рассматривают фактическое поведение членов организаций в соответствии с этими моделями, но с учетом конкретных ситуаций.

Нормативная структура включает в себя ценности - критерии привлекательности и разумного выбора целей, a также оценки социальных норм окружающей среды, нормы - управляющие поведением обобщенные правила (шаблоны поведения), какие изменяются и совершенствуются, приводя индивидов к достижению коллективных целей, целей организации, и ролевые ожидания. Роли определяют вклад члена организации в общую деятельность в зависимости от позиции, занимаемой им в организации, a также взаимные ожидания участников, взаимный контроль за их поведением. Ценности, нормы и роли организованы так, что составляют относительно стойкие системы взаимного доверия и предписаний, управляющих поведением членов организации.

Фактический порядок можно понять как поведенческую структуру. Он значительно отличается от нормативной структуры, прежде всего тем, что здесь на первый план выступают личностные качества членов организации и их взаимные оценки этих качеств. Действия и взаимодействия членов организации во многом зависят от взаимной избирательности членов организации. В целом же поведенческая структура - это система отношений между людьми, находящаяся в рамках нормативной структуры, но в то же время отклоняющаяся от нее (в известных пределах) в результате проявления личностных чувств, предпочтений, симпатий и интересов.

Социальные организации (в дальнейшем организации) играют существенную роль в современном мире. Их особенности:

- реализация потенциальных возможностей и способностей человека;

- формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором;

- сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности Радченко Я.В. Теория организации. Ч. 1 (конспект лекций) -- М.: Изд-во ГАУ, 2001. С. 77.

Организации охватывают разнообразные сферы деятельности людей в обществе. Механизмы взаимодействия людей через социализацию создают условия и предпосылки развития коммуникабельности, формирования позитивных моральных норм людей в общественных и производственных отношениях. Они также создают систему контроля, включающую наказание и поощрение индивидов, так чтобы выбираемые ими действия не выходили за рамки допустимых для данной системы норм и правил. В организации проходят объективные (естественные) и субъективные (искусственные, по воле человека) процессы. К объективным имеют отношение циклические процессы спада-подъема в деятельности организации, процессы, связанные с действиями законов организации, к примеру, синергии, композиции и пропорциональности, информированности. К субъективным имеют отношение процессы, связанные с принятием управленческих решений (к примеру, процессы, связанные с приватизацией организации).

В организации имеются формальные и неформальные лидеры. Лидер -- это физическое лицо, которое оказывает наибольшее влияние на работников бригады, цеха, участка, отдела и т.д. Он воплощает групповые нормы и ценности и выступает в защиту этих норм. Формальный лидер (руководитель) назначается вышестоящим руководством и наделяется необходимыми для этого правами и обязанностями. Неформальный лидер -- это член организации, признанный группой людей как профессионал (авторитет) или защитник в интересующих их вопросах. Лидером обычно становится человек, у которого профессиональный или организаторский потенциал существенно выше потенциала его коллег в какой-либо области деятельности.

Пример. В частной организации работают 30 человек. Среди них появился неформальный лидер в сфере деятельности руководителя (руководитель является собственником организации). Что делать руководителю?

Варианты действий:

1. Уволить неформального лидера.

2. Повысить и сделать своим заместителем.

3. Не обращать внимания.

4. Поставить на личное место, a самому остаться просто хозяином организации и получать часть прибыли как собственник.

Перед ответом следует подметить, что наличие неформального лидера -- это признак непрофессионального управления или производства.

Ответ: Конечно, уволить. И предложить руководителю серьезно повысить уровень знаний в области управления. Повышение же неформального лидера может привести к появлению нового, так как уровень управления у руководителя остался тот же.

В коллективе, возможно, могут существовать несколько неформальные лидеров только в непересекающихся сферах деятельности. К примеру, лидер в профессиональной сфере, лидер в сфере бытовых отношений и др.

Вышестоящее руководство должно стремиться при назначении руководителя учесть возможность совмещения в одном лице формального и неформального лидера.

Базу организации составляет малая группа людей. Малая группа объединяет до 30 человек, выполняет однотипные или связанные между собой функции и расположена в территориальной близости (в одной комнате, на одном этаже и т.д.).

На рис. 2 (a, б, в, г) представлены базовые схемы отношений индивидов в организации и наименования связей.



Рис. 2 a. Линейная схема (линейные связи)

В схеме нет обратной связи. Линейная схема хорошо работает в небольших организациях при высоком профессионализме и авторитете руководителя; a также большой заинтересованности подчиненных в успешной работе организации Радченко Я.В. Теория организации. Ч. 1 (конспект лекций) -- М.: Изд-во ГАУ, 2001С. 79.

Кольцевая схема хорошо зарекомендовала себя в небольших организациях или в подразделениях средних организаций со стабильной продукцией и рынком, в каких имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди профессиональных работников.

Рис. 2 б. Кольцевая схема (функциональные связи)

Рис. 2 в. Схема “колесо” (линейно-функциональные связи)

Схема “колесо” хорошо зарекомендовала себя в небольших организациях или в подразделениях средних организаций с неустойчивой номенклатурой выпуска и рынками сбыта, на каких имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди профессиональных работников. Руководитель реализует линейные (административные) воздействия, a работники выполняют положенные им функциональные обязанности.

Рис. 2 г. Схема “звезда” (линейная связь)

Схема “звезда” передает положительные результаты при филиальной структуре, организации и при необходимости соблюдения конфиденциальности в деятельности каждой составляющей организации.

Базовые схемы дают возможность формировать большое разнообразие производных от них схем отношений (рис. 2 д, е, ж).

Рис. 2 д. Иерархическая схема (линейно-функциональные связи)

Иерархическая схема сформирована на схеме “колесо” и применима для больших организаций с явно выраженным разделением труда.

Рис. 2 е. Штабная схема (линейная связь)

Схема сформирована на базовой схеме “звезда”. Она предусматривает создание функциональных штабов при руководителе в форме отделов или групп (к примеру, финансовый отдел, отдел кадров и др.). Эти штабы готовят руководителю проекты решений по соответствующим вопросам. Далее руководитель принимает решения и сам доводит его до соответствующего подразделения. Штабная схема может иметь преимущества при необходимости осуществлять линейное управление (единоначалие) по ключевым подразделениям организации.

Рис. 2 ж. Матричная схема (линейные и функциональные связи)

В основе матричной схемы лежат схемы “линия” и “кольцо”. Она предусматривает создание двух ветвей связей подчинения: административную -- от непосредственного руководителя и функциональную -- от специалистов, какие возможно могут и не находиться в подчинении того же руководителя (к примеру, это возможно могут быть специалисты консультационной фирмы или передовой организации). Матричная схема применяется при сложном, наукоемком производстве товаров, информации, услуг и знаний Радченко Я.В. Теория организации. Ч. 1 (конспект лекций) -- М.: Изд-во ГАУ, 2001. С. 83.

На рис. 3 представлена смешанная схема отношений.

Рис.3. Смешанная схема отношений в организации

Средний уровень управления определяет гибкость организационной структуры организации -- это наиболее активная ее часть. Высший и низовой уровни должны быть наиболее консервативны по структуре.

В рамках одной организации и даже в рамках одного типа организаций может существовать несколько типов отношений. Приведем примеры использования некоторых схем отношений при проведении занятий со студентами.

Линейная схема. Преподаватель выдает задание на коллективное выполнение одному студенту, какой после выполнения передает его другому для дополнений в той же или смежных областях знаний; второй передает третьему и т.д. (рис. 4)..



Рис. 4. Схема наращивания ответов на один вопрос по линейной схеме отношений индивидов

В результате вклада каждого студента обязан получиться хороший и многогранный ответ на один вопрос

При линейной схеме отношений преподаватель не проверяет конечный результат, если студенты сами заинтересованы в хорошем выполнении задания.

Кольцевая схема. Эта схема в отличие от линейной может иметь обратную связь, и преподаватель получает возможность контролировать результат выполнения после каждого ответа студента.

Схема “колесо”. Это типовая схема проведения занятий. Преподаватель задает вопрос одному студенту и оценивает его ответ, остальные студенты коллективно принимают участие в дополнениях по ответу основного. Роль преподавателя заключается в корректировке и соблюдении технологии проведения занятий.

Схема “звезда”. При проведении занятий преподаватель учитывает индивидуальную подготовку каждого студента. Каждому студенту или подгруппе преподаватель готовит персональные задания.

Схема позволяет эффективно проводить занятая при индивидуальном, a не групповом подходе. Формирование однотипных подгрупп возможно осуществлено с помощью тестирования или иных методов.

Иерархическая схема. Преподаватель передает набор вопросов старосте на всю группу. Староста сам назначает, кому какой вопрос дать для подготовки ответов, так как предполагается, что староста лучше преподавателя знает возможности и степень подготовки студентов своей группы. Преподаватель освобождается от индивидуального подхода. Схема передает аналогичные для схемы “колесо” результаты.

Следовательно, социальная структура организации - это система упорядоченных определенным образом позиций членов организации, включающая в себя совокупность взаимосвязанных ролей, упорядоченных взаимоотношений между членами организации, в первую очередь отношений власти и подчинения. Эти отношения, возможно, могут изменяться вследствие изменения целей, в ходе обмена ресурсами и изменения характера их использования.

1.2 Классификация организаций

Жизнь и деятельность каждого человека не мыслима вне организаций, любая из каких заставляет его подчиняться определенным социальным нормам (своеобразным «правилам игры»), и от того, насколько они гуманны по отношению к человеку, зависит качество его жизни.

Существующие организации - начиная с семьи и заканчивая человечеством в целом - далеки от совершенства, но человек может их улучшить путем совершенствования их структуры, функций, применяемых технологий, методов и средств, повышая тем самым качество своей жизни. В этом собственно и заключается основной смысл общей теории социальных организаций.

Классификация организаций важна по трем причинам:

- нахождение сходных организаций по каким-либо параметрам, это помогает создавать минимум методик для их анализа и совершенствования;

- возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры: подготовки кадров, контрольных служб и т.д.;

- принадлежность организации к той или иной группе позволяет определить их отношение к налоговым и другим льготам Зволев П.Н. Технология “Прорыв” или как управлять организационным развитием предприятия// Консультант директора. 1996. -- №5. - С.б.

Организации могут быть:

- правительственные и неправительственные;

- коммерческие и некоммерческие;

- бюджетные и небюджетные;

- общественные и хозяйственные;

- формальные и неформальные.

Кроме того, различают организации по:

- отраслевой принадлежности (промышленные, сельскохозяйственные, транспортные, торговые и др.);

- самостоятельности принятия решений (головные/ материнские, дочерние и зависимые) Зволев П.Н. Технология “Прорыв” или как управлять организационным развитием предприятия// Консультант директора. 1996. -- №5. - С.б-7.

Возможно могут применяться и дополнительные признаки для классификации.

Статус правительственной организации является официальными органами власти. На них распространяются разнообразные привилегии, льготы и жесткие обязательства.

К примеру, чиновники из аппарата Президента РФ не возможно могут возглавлять коммерческие структуры; чиновники из аппарата Госкомимущества РФ не возможно могут вкладывать свои средства в акции приватизируемых организаций. К неправительственным организациям имеют отношение все иные организации, не имеющие такого статуса.

Коммерческие организации строят собственную деятельность на получении максимальной прибыли в интересах учредителей, a для некоммерческих главная цель состоит в удовлетворении общественных потребностей, при этом вся прибыль идет не учредителям, a на развитие организации.

К примеру, некоммерческое учебное заведение осуществляет собственную работу на основе полной оплаты студентами процесса обучения, при этом вся прибыль обязана идти на расширение учебной базы, приобретение компьютеров, литературы и др.

Бюджетные организации строят собственную деятельность исходя из выделенных государством средств, при этом они освобождаются от уплаты многих налогов, в том числе НДС.

Небюджетные организации сами изыскивают источники финансирования. Многие организации пытаются привлечь для своего развития как бюджетные, так и небюджетные средства.

Общественные организации строят собственную деятельность на основе удовлетворения потребностей своих членов общества (во внутренней среде), a хозяйственные -- для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде. Так, профсоюзы являются общественной организацией, поскольку все поступившие членские взносы тратятся на удовлетворение потребностей своих же членов. К примеру, АЗЛК -- хозяйственная организация, выпускающая автомобили для широкой продажи.

Формальные организации -- это зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т.д., какие выступают как юридические или неюридические лица.

Неформальные организации -- это незарегистрированные в государственном органе организации либо в силу их малочисленности, либо по каким-то другим причинам Горбунов A. Кредитно-финансовые “оффшоры” и схемы формирования инвестиций в России// Консультант директора. -- 1995. -- №10 - С.25.

К неформальным организациям имеют отношение объединения людей, связанных личными интересами в области культуры, быта, спорта и др., имеющие лидера и не ведущие финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение материальной прибыли.

К примеру, четыре рыбака-любителя постоянно в течение ряда лет совместно готовят снасти, выезжают на рыбалку, обсуждают результаты, получают от этого удовольствие. Это неформальная организация, так как налицо все признаки системы -- наличие цели, элементов, иерархии, взаимодействия.

Роль в обществе неформальных организаций очень велика. В них люди в большей мере возможно могут реализовать свои нужды и интересы, чем в формальной; найти личное место в жизни; испробовать разнообразные варианты поведения, отношений и т.д.

Помощь и защита коллег, доступ к неформальным каналам информации (слухам и др.) -- основные причины вступления в неформальную организацию.

Тем не менее возможно возникновение неформальной организации внутри формальной. Это естественный процесс, возникающий тогда, когда развитие технологий, профессионализма персонала в организации идет быстрее, чем совершенствование организационных форм, функций, стиля и методов управления.

Первый признак рождения неформальной организации в предметной области формальной организации -- это появление неформального лидера.

В последнее время в практической деятельности наметилась тенденция разделения больших организаций на две части: управленческую и предпринимательскую. Причем любая часть представляет собой юридическое лицо.

Управленческая организация в форме “учреждения” сосредоточивает у себя стратегические управленческие и маркетинговые функции. Предпринимательские организации в форме ООО, ОА, ПТ и иные концентрируют обслуживающие и производственные функции. По этому принципу строятся все холдинги.

Кроме организационных преимуществ такое разделение уменьшает налогообложение всей организации, так как учреждение не является коммерческой организацией. К примеру, в апреле 1998г. руководство группой “Онэксим-банк” приняло решение о создании единой управленческой структуры (учреждения) для координации работы всех бизнес-единиц этой группы.

Организации, составляющие базу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых форм и организационных структур. В любой науке классификация занимает особое место.

Глава 2. Отличительные черты социальных организаций

2.1 Особенности социально-экономических организаций

Социальные организации являются одним из самых интересных и загадочных феноменов жизни, не менее загадочных, чем сам человек, и не уступают ему по своей сложности. Видимо благодаря этому многочисленные попытки создания достаточно универсальной теории организаций и социологии организаций пока не увенчались успехом как у нас в стране, так и за рубежом. Главная причина этого заключается, на наш взгляд, в том, социальные организации как объект научного исследования оказались одновременно в центре внимания сразу нескольких наук (экономической теории, административных наук и социологии), любая из каких по-разному отнеслась к этому сложному феномену и до сих пор не выработано единого понимания природы социальной организации, ее генезиса и истории.

Социально-экономическая организация, основа которой показана на рис. 1, характеризуется наличием социальных и экономических связей между работниками. К социальным связям имеют отношение :

- межличностные, бытовые отношения;

- отношения по уровням управления;

- отношения к человеку общественных организаций.

К экономическим связям имеют отношение :

- материальное стимулирование и ответственность;

- прожиточный уровень, льготы и привилегии Горбунов A. Кредитно-финансовые “оффшоры” и схемы формирования инвестиций в России// Консультант директора. -- 1995. -- №10 - С.25.

Соотношение этих связей играет решающую роль при создании или диагностике организации.

В табл. 1. (приложение ) показано соответствие между уровнями названных выше связей и получающихся при этом состояний социально-экономических организаций.

Понятие организации как некой структуры или системы используется различными общественными науками (социологическими, экономическими, политическими), любая из каких вкладывает в него определенный смысл. Многие социологи рассматривают организации как социальные институты. С точки зрения экономистов организация - это экономическая организация (или экономическая система), занимающаяся производством и (или) распределением продукции. Политологи рассматривают организации как политические системы. Благодаря этому многие стали говорить о социальных, экономических, политических и иных организациях как самостоятельных классах организаций, изучаемых соответственно социологическими, экономическими и политическими науками.

На наш взгляд, такое представление является ошибочным, так как любая организация (экономическая, политическая, гуманитарная, военная, экологическая и др.) - это, прежде всего, социальная организация, независимо от того, какой деятельностью она занимается, благодаря этому она обязательно входит в предметное поле социологии как социальный институт. управление социальный организационный

Это обстоятельство не должно ущемлять экономические, политические и иные науки, поскольку они занимаются специальными аспектами организаций, в отличие от социологии, какая обязана, на наш взгляд, заниматься общими вопросами, относящимися к любым социальным отношениям, независимо от сферы деятельности.

Для социально-культурных или социально-образовательных организаций таблица будет располагать такой же вид, если заменить слова “экономические связи” на культурные или образовательные. Эта таблица может иметь очень большое практическое значение при организации или диагностике организации.

Пример. Предприниматель решил проявить самостоятельность и организовать личное дело (свой бизнес) в области приготовления и продажи пирожных. Он нашел специалистов и штат его будет составлять пять человек. У предпринимателя есть большой соблазн заинтересовать работников только материальным вознаграждением. И это может привести к большим конфликтам. Если же часть материального вознаграждения пустить на социальные нужды (охрану и гуманизацию труда), то это, возможно, приведет его к успеху.

Особенности социальных организаций:

Целостность и устойчивость. В некоторых определениях общества целостность и устойчивость указываются в качестве одной из основных характеристик.

Наличие организационной культуры. Организационная культура есть интегрированный набор базовых представлений, какая данная группа изобрела, случайно раскрыла, позаимствовала или достигла каким-либо иным путем в результате попыток решения проблем адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, какие достаточно эффективно послужили организации, чтобы быть признанными, действенными и достойными закрепления и передачи новым поколениям членов организации.

Организационная культура включает следующие составляющие: ?философия, задающая смысл существования организации и ее отношение к сотрудникам и клиентам; ?доминирующие ценности, на каких базируется организация и какие имеют отношение к целям ее существования либо к средствам достижения этих целей; ?нормы, разделяемые сотрудниками организации и определяющие принципы взаимоотношений в организации; ?правила, по которым ведется «игра» в организации; ?климат, существующий в организации и проявляющийся в том, какая существует атмосфера в организации и как члены организации взаимодействуют с внешними лицами; ?поведенческие ритуалы (церемонии) Радченко Я.В. Теория организации. Ч. 1 (конспект лекций) -- М.: Изд-во ГАУ, 2001. С. 101.

Организационная культура охватывает как материальную, так и нематериальную сферу. Материальная культура - это предметы и орудия труда, здания, сооружения, деловые организации, оборудование, книги, произведения искусства. Нематериальная культура - это знания, идеи, новации, технология, законы, нормы, правила поведения, обычаи, язык и др.

Помимо деления культуры на материальную и нематериальную в дальнейшем будем использовать деление организационной культуры на естественную и искусственную. Естественная культура возникает непреднамеренно как «социальные факты», a искусственная культура создается преднамеренно. Важность такого деления обусловлено тем, что во многих социальных организациях ОК может иметь смешанный характер, т.е. одна часть ОК является естественной, a другая - искусственной.

Признак организационной культуры является настолько важным для социальных организаций, что он присутствует в определениях общества, народности, нации, этноса, социума, цивилизации и др.

Нация - социокультурная общность людей, сложившаяся исторически и характеризуемая территориально-хозяйственным и исторически-культурным единством, осознаваемым индивидами и составляющим ядро духовной жизни, традиций, психологии Хойер В. Как делать бизнес в Европе? -- М.: Прогресс, 1990.

Регламентированное поведение и деятельность членов организации. Регламентированное поведение обозначает, что каждый член (субъект) организации, будь то частное лицо или более мелкая организация (формальная или неформальная), подчиняется определенным «правилам игры», являющимся элементами культуры организации.

Современная цивилизация представляет собой сложное переплетение многих «спонтанных порядков». Базу этого порядка составляют институты, моральные традиции и практики, спонтанно выработанные в ходе культурной эволюции - суверенитет и автономия индивида, частная собственность, частное предпринимательство, политическая и интеллектуальная свобода, демократия и правление закона.

Способность организаций выявлять и удовлетворять свои нужды, или способность выявлять и решать свои проблемы

Общество, как самообеспечивающаяся система, аналогичная организму, очевидно, может иметь определенные базисные нужды и нужды, удовлетворение каких необходимо для его выживания, сохранения гомеостазиса и равновесия.

В экономической литературе, посвященной производственно-хозяйственным организациям, обычно говорится не о потребностях, a о проблемах. При этом проблемы понимаются как угрозы (препятствия) достижению целей организации.

Следовательно, как в отношении естественных организаций, так и в отношении искусственных, авторы отмечают способность выявлять и решать свои проблемы. Тем не менее, для естественных организаций, понятие «проблема» приобретает несколько иной смысл, чем для искусственных. Когда говорят о проблемах города, общества или человечества, то обычно имеют ввиду социальные проблемы. К примеру, жилищная, продовольственная, энергетическая, экологическая проблемы, проблемы здоровья населения и его безопасности. Когда же говорят о проблемах предприятия, то обычно имеют ввиду производственные проблемы, относящиеся к разряду экономических.

Способность к развитию. Под организационным развитием чаще всего понимают структурные изменения. Тем не менее отдельные из них связывают организационное развитие с внедрением инноваций или социальных институтов.

Помимо указанных общих особенностей многие авторы именуют и иные. К примеру, отдельные относят к таким особенностям наличие определенной географической территории, общность происхождения, общность языка и др. Тем не менее, подобные признаки встречают серьезные возражения.

Из указанных выше особенностей социальных организаций важнейшей является способность организаций выявлять (распознавать) и удовлетворять социальные нужды, так как от этой способности зависят само существование организации.

Любая социальная организация, будь то общество или фирма, существует как устойчивая социальная целостность, потому что подобно живому организму обладает разумной деятельностью, проявляющейся в способности адекватно отвечать на вызовы или выявлять (обнаруживать) и удовлетворять свои нужды. Заметим, что указанная особенность ни в коем случае не противоречит тому факту, что многие организации являются целенаправленными системами. Вместе с тем организации нельзя рассматривать лишь как целенаправленные системы, не учитывая их социологию, включая процессы самоорганизации и формирования коллективного сознания, направленного на выявление и удовлетворение собственных потребностей. Тем не менее, указанное обстоятельство часто выпадает из поля зрения исследователей и многие из них продолжают пользоваться рационалистической (целевой) моделью социальной организации Горбунов A. Кредитно-финансовые “оффшоры” и схемы формирования инвестиций в России// Консультант директора. -- 1995. -- №10 - С.28.

Другая крайность - это представление организации как социальной системы, обладающей целостностью в силу того, что любая система по определению является целостным формированием. Подобное представление также не раскрывает истинных причин устойчивости социальных организаций.

Называя организацию системой (как целостное образование), исследователь, часто не осознавая того, сам ставит преграду на пути познания ее существа, поскольку его уже не интересует ни истинные причины целостности и длительной жизнеспособности организаций, ни их история.

На наш взгляд, ни рационалистический, ни так называемый системный подход не позволяют глубоко изучить природу социальных организаций, поскольку отталкиваются от абстрактных моделей, далеких от действительности.

Несмотря на разнообразие социальных организаций и выявленные отличия между ними, они имеют много общего, что передает базу для создания общей теории социальных организаций. К общим особенностям социальных организаций имеют отношение: целостность и устойчивость, наличие организационной культуры, регламентированное поведение и деятельность членов организации, способность адекватно отвечать на "вызовы", или способность выявлять (обнаруживать) и решать свои проблемы, a также способность к развитию.

Итак, общими признаками социальных организаций, отличающими их от иных (неорганизованных) социальных формирований (социальных групп, общностей, классов, слоев) является целостность и устойчивость, наличие организационной культуры, регламентированное поведение, способность выявлять и удовлетворять социальные нужды, способность к развитию.

2.2 Особенности организации человеко-машинных коммуникаций

Современный этап информатизации общества требует нового подхода к человеко-машинным коммуникациям. В организациях существует большой объем технических и логических операций, какие выполняются в диалоговом режиме с помощью компьютеров. При этом человек, работая с компьютером, переносит на него все те привычки, какие у него проявляются при общении со своим коллегой, подчиненным и руководителем. При работе с компьютером человек может улыбаться, ругаться, может даже получить инфаркт. Необходимо правильно организовать структуру информации, выдаваемой компьютером. Как известно, всю информацию можно разделить на два типа: машинную и социальную. Машинная информация функционирует только между техническими средствами, социальная -- между людьми. Следовательно, в системе информационных коммуникаций (рис. 5) социальная информация функционирует в системе человек--человек, машинная -- в системе компьютер--компьютер. Какой же она обязана быть в системе человек -- компьютер?

Рис.5. Схема человеко-машинных коммуникаций

Компьютер в диалоговом режиме обязан имитировать профессиональный интеллектуальный потенциал системы, в том числе потенциал человека Синк Д. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение/ Пер. с англ. -- М.: Прогресс, 1989. С. 229.

Программное, математическое и информационное обеспечение компьютера, необходимое для его функционирования на уровне одушевленного специалиста, т.е. работа человека с компьютером обязана создавать эффект взаимодействия специалистов.

Для успешной реализации диалога “человек -- компьютер” пакеты прикладных программ должны строиться исходя из организационных, социальных, психологических аспектов взаимодействия. Так, в начале диалога на экране дисплея может появляться текст с приветствиями, с анекдотами, напоминаниями и т.д. Общение с компьютером дисциплинирует людей, делает их более решительными и уверенными. Использование компьютеров дома и на рабочих местах создает не просто новые условия труда, a формирует новую среду обитания, новый тип отношений человека с миром.

Обработка социальной информации с использованием компьютера происходит в автоматизированном режиме с участием человека. Отсюда появились названия “автоматизированная система управления”, “автоматизированное рабочее место” (АРМ).

Машинная информация обрабатывается в автоматическом режиме без участия человека. Следовательно, в АРМе должно быть реализовано два режима работы: автоматизированный и автоматический. Социальная информация в компьютере обязана располагать следующие составляющие:

- профессиональную: техническую, экономическую, гуманитарную, управленческую и др.;

- бытовую, реализующую нужды пользователя по жилищным, бытовым, медицинским вопросам;

- информационную, реализующую интересы пользователя по культурным, спортивным, образовательным, политическим вопросам;

- функциональную разгрузку: игры или ситуации, снимающие стресс;

- диалоговую -- для организации общения на уровне интеллектуального собеседника, коллеги, подчиненного, руководителя Синк Д. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение/ Пер. с англ. -- М.: Прогресс, 1989.. С. 229.

Так, для заведующего отделом маркетинга составляющие социальной информации возможно могут быть следующими.

Профессиональная:

план -- тематический план, план мероприятий, срочные работы;

кадры -- списочный состав, план отпусков, план повышения квалификации, премирование;

ресурсы -- техника, материал, интеллектуальные пакеты прикладных программ;

сотрудничество -- организация, командировки, выставки.

Бытовая:

телефонный справочник -- организаций, личный;

база данных внутренняя -- жилье, питание, продукты, одежда, медицина, культмассовые мероприятия.

Информационная:

записная книжка -- календарь, напоминания, контроль исполнения и выполнения, архив;

база данных внутренняя -- финансы предприятия, маркетинг изделий, функции и ОСУ, экономика;

база данных внешняя -- спорт, кино, театр, выставки, хобби.

Разгрузочная:

набор игр и ситуаций применительно к специальности и конкретному человеку.

Диалоговая:

системы, организующие комфортную среду взаимодействия и доступа в широкий набор баз данных.

Соотношение между этими составляющими в общем объеме информации должно выбираться с учетом особенностей производства и коллектива.

Как показывает анализ информационного обеспечения многочисленных АРМ, в состав социальной информации включаются только профессиональная информация и набор случайных компьютерных игр.

Социальная информация обязана поддерживать в человеке высокий профессиональный и эмоциональный уровень диалога. Социальная и машинная информация организует информационное обеспечение управления.

Заключение

Понятие организации как некой структуры или системы используется различными общественными науками (социологическими, экономическими, политическими), любая из каких вкладывает в него определенный смысл.

Многие социологи рассматривают организации как социальные институты. С точки зрения экономистов организация - это экономическая организация (или экономическая система), занимающаяся производством и (или) распределением продукции.

Политологи рассматривают организации как политические системы. Благодаря этому многие стали говорить о социальных, экономических, политических и иных организациях как самостоятельных классах организаций, изучаемых соответственно социологическими, экономическими и политическими науками.

Социальная структура организации - это система упорядоченных определенным образом позиций членов организации, включающая в себя совокупность взаимосвязанных ролей, упорядоченных взаимоотношений между членами организации, в первую очередь отношений власти и подчинения.

Эти отношения, возможно, могут изменяться вследствие изменения целей, в ходе обмена ресурсами и изменения характера их использования.

Организации, составляющие базу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых форм и организационных структур. В любой науке классификация занимает особое место.

Итак, общими признаками социальных организаций, отличающими их от иных (неорганизованных) социальных формирований (социальных групп, общностей, классов, слоев) является целостность и устойчивость, наличие организационной культуры, регламентированное поведение, способность выявлять и удовлетворять социальные нужды, способность к развитию.

Как показывает анализ информационного обеспечения многочисленных АРМ, в состав социальной информации включаются только профессиональная информация и набор случайных компьютерных игр.

Социальная информация обязана поддерживать в человеке высокий профессиональный и эмоциональный уровень диалога. Социальная и машинная информация организует информационное обеспечение управления.

Список литературы

1. Горбунов A. Кредитно-финансовые “оффшоры” и схемы формирования инвестиций в России// Консультант директора. -- 1995. -- №10 - С.25-30.

2. Доблаев В.Л. Теория организаций. -- М.: Институт молоде-жи.2003. - 174с.

3. Зволев П.Н. Технология “Прорыв” или как управлять организационным развитием предприятия// Консультант директора. 1996. -- №5. - С.б-18.

4. Олицкич A.A. Методологические проблемы теории организации и диалектика// Материалистическая диалектика и пути развития естествознания. -- М.: Наука, 1982. - 411 с.

5. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции/ Казакова К.A. и др. -- М.: Экономика, НОРМА, 1997. - 526 с.

6. Пригожий A.И. Организации: системы и люди. -- М.: Политиздат, 1983. - 511 с.

7. Радченко Я.В. Теория организации. Ч. 1 (конспект лекций) -- М.: Изд-во ГАУ, 2001. - 490 с.

8. Хойер В. Как делать бизнес в Европе? -- М.: Прогресс, 1990. - 455 с.

9. Синк Д. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение/ Пер. с англ. -- М.: Прогресс, 1989. -- 528с.

10. Словорь-справочник менеджера. Под. ред. М.Г. Лапусты, -- М.: ИНФРА-М, 1996. - 608с.

11. Справочник директора предприятия./Под ред. М.ГЛапусты, -- М.: ИНФРА-М, 1998. 2-е изд. 784с.

12. Страссман Поль A. Информация в век электроники// Проблемы управления. -- М.: Экономика, 1987. - 441 с.

13. Ховен фон У. Стратегия развития организационных структур фирм// Проблемы теории и практики управления. --2002. -- №2.

14. Франчук B.И.. Основы построения организационных систем. -- М.: Экономика, 1991. - 399 с.

15. Хизрич Р. и др. Предпринимательство. Вып.2: Создание и развитие нового предприятия. -- М.: Прогресс, 1992. - 411 с.

16. The organisation in its environment. Great Britain, “Pitman”, 1990. - 389 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Таблица 1. Влияние связей на состояние организаций

Социальные	Экономические связи
связи	Слабые	Средние	Сильные
Слабые	Неустойчивые организации	Слабые организации	Конфликтные организации
Средние	Слабые неформальные организации	Средние организации
Сильные	Сильные неформальные организации		Сильные организации

Размещено на Allbest.ru