Реинжиниринг бизнес-процессов в антикризисном менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реинжиниринг бизнес-процессов в антикризисном менеджменте

Реинжиниринг бизнес-процессов - это метод, применяемый при реструктуризации предприятия. Его сущность заключается в кардинальном переосмыслении и фундаментальном перепроектировании бизнес-процессов в целях достижения качественно иного, более высокого уровня показателей финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Термин "реинжиниринг" был введен Майклом Хаммером. Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.

Реинжиниринг подразумевает перепроектирование процессов, которое позволяет перевести предприятие в более эффективный режим работы. На самом деле понятие реинжиниринга бизнес-процессов трактуется его отцами-основателями как комплексное и кардинальное преобразование всего бизнеса.

Реинжиниринг бизнес-процессов- это создание совершенно новых, более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше. РБП использует большое количество инструментов и методов внутри обычной структуры, но его фокус, прежде всего, направлен на объединение функций на макроорганизационном уровне. Это означает, что субпроцессы могут содержаться в рамках одной функции или подразделения, и к ним тоже возможно применить реинжиниринг бизнес-процессов.

Реинжиниринг - это радикальное перепроектирование деловых процессов, затрагивающее корни явлений, а не поверхностные изменения. Отбрасываются все существующие структуры и предлагаются совершенно новые способы выполнения работ, а не их модификация.

Применение реинжиниринга целесообразно для следующих трех типов организаций:

1) Организации, находящиеся в кризисном состоянии. Для них это способ ухода от нависшего разорения.

2) Фирмы, руководители которых предвидят трудности своего развития при разработке инновационных стратегий. Появление новых конкурентов или изменение их поведения, рост требований клиентов, изменение поставок и пр.

3) Компании - лидеры, проводящие агрессивную инновационную политику. Они не видят проблем ни сейчас, ни в обозримом будущем. Однако они хотят добиться большего, и связывают это с реинжинирингом.

К факторам успеха реинжиниринга относятся:

- компетентное руководство, способное мотивировать проект, выделить приоритеты и провести его сверху - вниз;

- поддержка проекта сотрудниками фирмы;

- прозрачность проекта, понятные результаты и приемлемый риск;

- наличие автономного бюджета проекта;

- технологическая поддержка и консультационное сопровождение.

Реинжиниринг бизнес-процессов в целом можно разделить на пять этапов: предплановая подготовка компании, стратегическое планирование, перепроектирование процессов, прогнозирование и последний этап - конверсия.

Условия успеха реинжиниринга бизнес-процессов следующие:

1. Четкое понимание задачи руководителями организации.

2. Мотивация сотрудников компании, нацеленность на рост, расширение деятельности компании.

3. Хорошо поставленное управление деятельностью компании.

4. Способность собственными силами при привлечении консультантов выполнить реинжиниринг бизнес-процессов.

4. Серьезная методологическая основа при проведении реинжиниринга бизнес-процессов.

5. Использование опыта реорганизации предприятий, накопленного консалтинговыми организациями.

6. Использование современных информационных технологий.

Работы по проектированию бизнес-процессов обычно выполняют в следующей последовательности:

· формирование миссии компании;

· маркетинг сегментов рынка;

· проектирование продукции и услуг;

· проектирование бизнес-процессов;

· проектирование использования ресурсов.

Формирование миссии компании - это кратко сформулированная идея существования организации, разделяемая ее владельцами, руководителями и персоналом, определяющая в виды деятельности, группы потребителей и рынки компании, а также определение видения и постановка целей для предприятия. реинжиниринг бизнес реструктуризация антикризисный

Формирование миссии компании - это определение стратегии поведения организации на рынке в части расширения границ рынка или глубокого проникновения на рынок, диверсификации деятельности или повышения качества товаров и услуг, глобализации или локализации деятельности и т.д.

Задача РБП - достижение фундаментальных улучшений путем перепроектирования процесса таким образом, чтобы максимизировать добавление ценности, а прочие показатели минимизировать.

Этот подход можно применить как на уровне отдельного процесса, так и на уровне целой организации.

В процедуре проведения РБП можно выделить четыре фазы.

1. Планирование. Определяется проект РБП, формируется команда проекта и, если это возможно, определяются цели проекта.

2. Реинжиниринг, основанный на существующем процессе. Набор методов позволяет перестроить процесс, поднять его уровень, чтобы в результате резко его улучшить.

3. Преобразование. Определяют, как внедрить новый процесс с учетом существующего процесса, потребных инвестиций, обучения и т.п.

4. Внедрение. Решения, выработанные и утвержденные на двух предыдущих фазах, внедряются и меняется процесс.

Подводя итог вышесказанному можно сделать следующие выводы.

Реинжиниринг бизнес-процессов занимает особое место среди методов, которые позволяют оптимизировать систему деловых процессов организации.

Реинжиниринг представляет собой одну из наиболее эффективных инноваций в управлении компанией.

Задачи, решаемые в процессе реинжиниринга, характеризуются высокой степенью сложности, большой ответственностью. Реинжиниринг бизнес-процессов нельзя осуществить успешно без твердой методологической основы. Но современные технологии постоянно продолжают развиваться, и поэтому те правила бизнеса, которые кажутся нам незыблемыми сегодня, могут устареть еще до момента их полного внедрения.

Реинжиниринг предполагает сложную напряженную работу. Руководители и сотрудники компаний должны поменять свое мышление и методы работы, а компании - заменить старые приемы совершенно новыми.

Объект реинжиниринга - процессы, а не организации. Компании подвергают реинжинирингу работу, выполняемую персоналом отделов продаж или подразделений производства.

Немалую роль в реинжиниринге бизнес-процессов играют информационные технологии, но их возможности можно неверно истолковать. Современные передовые информационные технологии - неотъемлемая часть реинжинирингового мероприятия, существенный конструктивный фактор его успеха, так как они позволяют проводить реинжиниринг бизнес-процессов.

Список использованных источников

1. Конкурентоспособность и реинжиниринг в антикризисном управлении / под ред. Дорофеева В.Д. - Пенза: "ПИЭРАУ", 2012. - 180 с.

2. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и современные информационные технологии. - М.: Финансы и статистика, 2010. -336 с.

3. Современные проблемы реинжиниринга бизнес-процессов: учеб. пособие / О.В. Лускатова, М.В. Робертс; Владим. гос. ун-т. - Владимир: ВГУ, 2011. - 146 с.

Размещено на Allbest.ru