Профессиональная деформация личности руководителя (сущность, причина возникновения психического и профессионального выгорания)

Для каждой профессии существуют относительно устойчивые комбинации профессионально важных качеств личности. Они обеспечивают эффективную реализацию конкретной профессиональной деятельности и определяют процесс профессионального развития человека, который может быть конструктивным (возникновение новообразований, совершенствование знаний, умений и навыков) и деструктивным по своей сути. Результатом действия деструктивной тенденции профессионального развития являются профессиональные деструкции - негативные изменения личности, которые негативно сказываются на продуктивности труда, происходит разрушение сформированных профессиональных качеств, появление стереотипов профессионального поведения. С.Г. Геллерштейн еще в 1930-е гг. писал: «Надо постоянно помнить, что сущность профессиональной работы заключается не только в выполнении работником ряда активных и реактивных действий, но и в приспособлении организма к тем специфическим особенностям профессии, на фоне которых эти действия совершаются. Происходит непрерывное взаимодействие внешних условий и организма работника. При этом очень часто наблюдается деформация не только тела, но и психики работника» [8, с. 132].

Профессиональная деформация понимается как изменение личности, приобретающее стойкий характер. Многие исследователи отмечают, что профессиональные деформации в большей степени свойственны профессиям социономического типа. К данной категории можно отнести педагогов, работников сферы обслуживания, врачей, сотрудников правоохранительных органов, руководителей, предпринимателей, госслужащих и др. Проявляются деформации в замедлении профессионального развития; низкой профессиональной мобильности, дезадаптации; появлении ранее отсутствующих негативных личностных качеств, появлении деформаций личности (эмоционального истощения и выгорания); психической напряженности, снижение продуктивности профессиональной деятельности; неудовлетворенности жизнью и социальным окружением [2, 4].

Механизм возникновения профессиональной деформации имеет довольно сложную динамику. Первоначально, возникшие неблагоприятные условия труда вызывают негативные изменения в профессиональной деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения трудных ситуаций, эти отрицательные изменения могут накапливаться и в личности, приводя к ее перестройке, что далее проявляется в повседневном поведении и общении. Установлено также, что сначала возникают временные негативные психические состояния и установки, затем начинают исчезать положительные качества. Позднее, на месте положительных свойств возникают негативные психические качества, изменяющие личностный профиль работника. При повторении ситуаций негативные состояния закрепляются и вытесняют позитивные качества, удельный вес которых уменьшается. Наступает устойчивое искажение конфигурации личностного профиля работника, что и является деформацией.

В работе А.К. Марковой отмечается, что деформация тех или иных структур личности может возникнуть и как следствие прогрессивного развития определенных черт личности, познавательных образований мотивов как результата высокой степени специализации деятельности [4]. Гиперболизация развития указанных характеристик приводит к тому, что они начинают проявляться не только в профессиональной деятельности, но проникают в другие сферы жизнедеятельности человека, затрудняя его поведение в них.

В частности, результатом профессионализации может быть чрезмерное развитие какой-либо черты личности или компонента когнитивной подструктуры (например, знаний в определенной области), что не оказывает существенного негативного влияния на продуктивность профессиональной деятельности, а даже, наоборот, может способствовать ее эффективному выполнению, однако затрудняет повседневное общение.

В.Е. Орел предлагает классификацию профессиональных деструкций по месту их проявления в структуре личности. Он выделяет деструкции, проявляющиеся в мотивационной и познавательной сферах личности, на уровне ее характерологических качеств [5].

По мнению автора, профессиональные деструкции мотивационной сферы могут выражаться в чрезмерной увлеченности какой-либо профессиональной сферой, гиперболизацией ее значимости. Например, это проявляется у специалистов в качестве феномена трудоголизма, или у преподавателей в форме явного завышения значимости своего предмета.

В познавательной сфере профессиональные деструкции проявляются в стереотипизации познавательных действий, в упрощенном подходе к решению проблем, неадекватном восприятии инноваций, а также людей, с которыми приходится взаимодействовать (учеников, больных, обвиняемых и т.д.), включая коллег. При этом наблюдается сужение объема воспринимаемой и запоминаемой информации до уровня, который специалист привык считать важным.

Профессиональные деструкции на уровне личностных характеристик проявляется в том, что определенные черты характера или темперамента акцентуируются и это может приводить к полной или частичной перестройке структуры личности профессионала. Например, у следователей в силу содержания профессионального труда может вырабатываться чрезмерная подозрительность, повышенная критичность, излишняя бдительность.

В качестве одного из видов деструкции, В.Е. Орел рассматривает «психическое выгорание». «В отличие от профессиональной деформации, - отмечает В.Е. Орел, - психическое выгорание можно отнести в большей степени к случаю полного регресса профессионального развития, поскольку оно затрагивает личность в целом, разрушая ее и оказывая негативное влияние на эффективность трудовой деятельности» [5, с. 261].

Феномен выгорания является сугубо профессиональным, т.е. фиксируется и проявляется в специфических условиях профессиональной деятельности и профессионального развития. Выгорание оказывает отрицательное воздействие на все стороны личности и ее поведение, снижая, в конечном счете, эффективность профессиональной деятельности и удовлетворенность трудом. Данный феномен является необратимым, то есть его нельзя полностью уничтожить в ходе специальных форм воздействия, можно только затормозить его развитие.

Исследователями установлено, что существуют профессиональные компетенции, лежащие в основе психологической устойчивости специалиста к негативным явлениям профессионального развития, затрудняющие развитие профессиональных деструкций. В особенности связи с этим существует актуальная необходимость изучать детерминанты профессиональных деформаций для обеспечения профилактики подобных негативных явлений и/или психологической «реабилитации» личности работника.

Каждый человек, находясь на определенной профессии (в какой-либо должности), выполняет набор некоторых однообразных действий, который повторяется изо дня в день. Специалист приспосабливается к данной модели поведения и выполняемые им действия складываются в его сознании в виде стереотипов. Представляется бесспорным, что данный набор стереотипных действий и установок важен, поскольку многие необходимые действия доходят до автоматизма, благодаря которому человек становится настоящим профессионалом, мастером своего дела. С другой стороны это формирует не только деятельностные стереотипы, но и стереотипы механизмов мышления, что впоследствии отражается на поведении человека и за пределами его профессии.

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что существуют различия в проявлениях профессиональных деформаций при различном стаже представителей социономических профессий. Также важно подчеркнуть, что тенденции к деформациям и профессиональному выгоранию начинают проявляться после 10 лет работы по специальности. Следует подчеркнуть, что решающее значение для конструктивного профессионального развития личности принадлежит ее собственной активности. В качестве профилактики профессиональных деформаций может рассматриваться рефлексия профессиональной биографии, осознание и осмысление изменений в своей профессиональной деятельности, разработка альтернативных сценариев дальнейшего личностного и профессионального роста. Если специалист всегда остается в рамках системы «человек - профессия» и не выходит на уровень осмысления своего профессионального бытия с позиций системы «человек - мир», то его профессиональный путь будет характеризоваться как деструктивный.

3. Оптимизация затрат рабочего времени

3.1 Мероприятия по оптимизации затрат рабочего времени

Повысить результативность труда в Министерстве социального развития можно с помощью самоорганизации и самодисциплины. Очень важно своевременно бороться с «поглотителями» времени, оттачивать технику личной работы, избегать ошибок при планировании.

Исследования в Министерстве помогли понять, что проблемы с дефицитом временных ресурсов связаны с внешними факторами (неделовые звонки), ошибками в планировании, а также с неправильным выбором для осуществления той или иной задачи (выезд в подведомственные организации в обеденное время и потеря времени в пробках).

Данные рекомендации способны помочь эффективно использовать рабочее время посредством индивидуального планирования.

1. Сосредоточение на главном. Эффективна запись дел в порядке важности или срочности. Каждый день нужно приниматься за новое дело в порядке приоритетов, и решать его до конца. Можно взять на вооружение правило «чистой страницы», оно требует обязательного перенесения на другие дни незаконченных дел.

2. Стимулы. Люди лучше выполняют то, что хочется делать. Важно придать делу интерес, и продуктивность автоматически повысится.

3. Твердые сроки. Один из способов самоконтроля - назначить для выполнения определенного задания определенный срок. Но следует помнить, что сроки должны быть реальными, и их нужно твердо придерживаться.

4. Решительность. Ни в коем случае нельзя откладывать дела. Поэтому, располагая определенными фактами, нужно действовать незамедлительно.

5. Нецелесообразные телефонные разговоры. Телефон часто экономит время при получении данных, договоренности о встрече. Но всегда есть искушение вовлечения в долгую отвлеченную беседу. Следовательно, важна постановка цели разговора.

6. Ведение записной книжки (органайзера, дневника). Запись всех предстоящих дел, планов, контактов существенно экономит время, силы, также является показателем уровня самоорганизации.

7. Ликвидация досадных помех. Коммуникабельные коллеги могут часто отвлечь от выполняемой работы, сбить сроки.

8. Умение слушать. Возможность избежать серьезных ошибок, повторений и переделок благодаря стремлению с первого раза получить исчерпывающие сведения и указания.

9. Отказ от шаблонного мышления. Всегда существует возможность изменить что-либо в своей работе, усовершенствовать ее.

10. Использование времени в полном объеме. Во время ожидания, поездок можно заняться планированием времени, рабочего дня, обдумывания важных задач.

11. Смена рода деятельности. Меняя род занятий, существует возможность отвлечься, побороть усталость и, как следствие, работать продуктивнее.

12. Внимание к мелочам. Можно избежать небольших задержек, если предупреждать наступление внезапных кризисов. Например: необходимо следить за состоянием офисной техники, не допуская ее внезапных поломок.

13. Раннее начало работы. Начиная рабочий день раньше всего на 15-20 минут, существует вероятность задать тон всему дню и добиться поразительных результатов.

14. Незамедлительное действие. Если работник знает, с чего начать, то браться за работу следует незамедлительно.

15. Воспитание уважения к своему времени.

Для эффективной организации стоит избегать ряда основных ошибок:

1. Не стремится сделать все сразу. Подходить к заданию стоит планомерно.

2. Не стоит переносить принятие решения на неопределенный срок.

3. Не пренебрегать вопросами планирования.

4. Считать, что рабочий день зависит только от внешних факторов - большая ошибка.

5. Не стоит заниматься несколькими задачами одновременно, т.к. скорее всего ни одна из них не будет завершена полностью.

6. Придерживаться распорядка дня и недели.

Благодаря планированию и четкой организации личного труда можно оптимизировать затраты рабочего времени, свести непродуктивные расходы к минимуму. Разумеется, министр не всегда может управлять своим временем, но он способен управлять рабочими делами с учетом данного фактора.

3.2 Оценка эффективности мероприятий

Оценка эффективности мероприятий позволит нам понять, насколько предложенные мероприятия могут повлиять на эффективность использования рабочего времени, а также определить всю сущность данной расчетно-графической работы и ее обоснованность.

Теперь проанализируем затраты времени на выполнение различных видов работ за один день наблюдения, показатели которого взяты в пересчете на среднее число. Для этого заполним таблицу 9, где наглядно покажем необходимое сокращение затрат рабочего времени по каждому элементу затрат в процентном отношении к фактическим затратам рабочего времени на данную работу и рассчитаем эффективность данного мероприятия:

Таблица 9. Средние показатели затрат рабочего времени руководителя за один день

В результате корректировки рабочего времени по формам работы наибольшую долю руководитель будет затрачивать на индивидуальную работу, которая стала возможной в результате корректировки рабочего времени по совещанию, телефонным (посторонним разговорам, времени, затраченное в дороге и т.д.)

Таким образом, с помощью организационно-технических мероприятий руководителю необходимо перераспределить 12,16% рабочего времени. Предлагаемые изменения структуры затрат рабочего времени позволят руководителю качественнее выполнять возложенные на него обязанности.

Заключение

В результате проделанной работы можно сделать следующие выводы по данной работе.

Профессиональная деформация личности - изменение качеств личности, наступающее под влиянием выполнения профессиональной деятельности, проявляется в профессиональном жаргоне, манерах поведения, физическом облике.

Самое большое влияние профессиональная деформация оказывает на личностные особенности представителей тех профессий, работа которых связана с людьми.

Профессиональная деформация личности может носить эпизодический или устойчивый, поверхностный или глобальный, положительный или отрицательный характер. Частными случаями профессиональной деформации являются административный восторг, управленческая эрозия и синдром эмоционального выгорания.

Степень удовлетворенности работой у большинства сотрудников Министерства труда и социального развития Омской области высокий - это связанно с благоприятной внутренней средой в организации. Это возможно, если человек ориентирован на содержание труда, когда он работает в благоприятных условиях, у него хорошо организованно рабочее место и трудовой процесс, благоприятные отношения с руководителем и коллегами, достаточное материальное положение, есть перспектива профессионального роста и многое другое.

В работе рассмотрены мероприятия по снижению и устранению воздействия профессиональных деформаций на работника, среди которых можно выделить приспособление себя к работе, приспособление работы к себе, восстановление, а также немало конкретных способов как традиционных, так и нетрадиционных преградить путь профессиональным деформациям.

Библиографический список

1. Конституция Российской Федерации. Официальное издание. - М.: Юрид. лит., 2009.-64 с.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации. Официальное издание. - М.: Юрид. лит, 2015.-256 с.

3. Таможенный кодекс таможенного союза. - М.: Проспект.-2015.-192 с.

4. Безносов С.П., Иваницкий А.Т., Кикоть В.Я. Профессиональная подготовка и её влияние на деятельность (проблема профессиональной деформации). - СПб.: Народное образование. - 2010.

5. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности. СПб.: Речь, 2011.-272с.

6. Ефремов Е.Г. Психология труда:учеб.пособие/Е.Г.Ефремов, Ю.Т.Новиков;ОмГТУ.-Омск:Изд-во ОмГТУ,2008.-127 с.

7. Захарова Л.Н. Психология управления: учеб.пособие для вузов по специальности «Управление персоналом»/Л.Н.Захарова.-М.:Логос,2012.-374с

8. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие / Э.Ф. Зеер. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. - 336 с.

9. Зеер, Э.Ф. Психология профессиональных деструкций: Учебное пособие для вузов / Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк. - М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005. - 239 с.

10. Кузнецов, Ю.Д. Профессиональный стаж как фактор изменения удовлетворенности трудом / Ю.Д. Кузнецов, Ю.П. Поваренков, Н.А. Цветкова // URL: http://cyberleninka.ru/article/n/professionalnyy-stazh-kak-faktor-izmeneniya-udovletvorennosti-trudom (дата обращения: 19.11.2015).

11. Лизинский В.М. Профессионально-личностное выгорание и способы повышения сохранности и способности качественно выполнять свои профессиональные и социальные обязанности.- Москва.: Педагогический поиск.-2013.- 96 с.

12. Маркова, А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. - М.: Международный фонд «Знание», 1996. - 308 с.

13. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. Поведение человека на рабочем месте. СПб.: Питер.- 2000.- 448 с.

14. Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности / В.Е. Орел. - М.: Институт психологии РАН, 2005. - 330 с.

15. Поваренков Ю.П. Проблемы психологии профессионального становления личности / Ю.П. Поваренков. - Ярославль: Канцлер, 2008. - 200 с.

16. Полунина О.С. Увлеченность работой и профессиональное выгорание.- Москва.: LAP LambertAcademic Publishing.-2011.-212 с.

17. Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПб.: Речь.- 2011.- 298 с.

18. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие / Сост. А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов. - Томск: Изд-во ТПУ. - 2009. - 90 с.

19. Психология менеджмента. Под ред. Г.С.Никифорова. СПб., 2014.

20. Чутко Л.С. Козина Н.В. Синдром эмоционального выгорания. Клинические и психологические аспекты. -Москва.: МЕДпресс-информ.-2014.-216 с.

Приложение А. Организационная структура Министерства социального развития

Размещено на Allbest.ru