Виды мотивации работников предприятия

Более того в рамках данного раздела мы провели исследование системы мотивации сотрудником компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг».

В рамках первого этапа мы рассмотрели кадровую политику компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг. Были проанализированы состав и задачи отдела управления персоналом в нижегородском филиале исследуемой компании. Одной из целей работы данного отдела является проведение мероприятий по повышению удовлетворенности работников работой в компании с помощью различных методов мотивации к труду.

Так же мы провели анализ имеющихся в организации документов относительно мотивации сотрудников. Он показал, что в фирме ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» действует четкая структура: для каждого работника и отдела имеется должностная инструкция, регламентирующая полномочия, ответственность и должностные обязанности сотрудника на занимаемой должности. Кроме того, в организации имеется перечень существенных документов, касающихся материального стимулирования, в частности, Положение об условиях оплаты труда работников ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» и Положение о премировании работников ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг». Имеющаяся документация не является формальной, а четко регулирует деятельность сотрудников. Прописанные положения о заработной плате и премировании фиксируют принципы материального стимулирования.

На основе документов рассмотрели принцип, порядок и размер начисления заработной платы сотрудникам, включающая оклад, надбавки, доплаты, премии и иные стимулирующие выплаты.

Кроме того, в рамках исследования была рассмотрена система мотивации менеджеров отдела продаж компаний ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» и ОАО «Ростелеком». Сравнительный анализ показал, что компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» необходимо пересмотреть набор социального пакета и способ премирования персонала, и обратить в этом векторе развития внимание на ОАО «Ростелеком».

В рамках третьего этапа мы провели исследование персонала для определения текущей ситуации по мотивации в компании. Анкетный опрос был проведен среди сотрудников нижегородского филиала компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» из отделов с разным родом деятельности и разным набором KPI: менеджеры отдела по продажам корпоративным клиентам, специалиста отдела маркетинга и сотрудники отдела технического сопровождения корпоративных клиентов.

Исследование показало, что сотрудники компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в целом удовлетворены своей работой. Они высоко оценивают такие факторы мотивации, как сплоченность коллектива и профессиональная компетенция руководства. Однако в большинстве случаев менеджеры отдела продаж корпоративным клиентам не видят перспектив своей трудовой деятельности и готовы были бы сменить место работы по причине низкой заработной платы.

В заключительном разделе предлагается программа мероприятий по совершенствованию мотивации персонала в компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»:

1. Совершенствование материального стимулирования: переход от ежемесячного премирования сотрудников к ежеквартальному. Подобная система материального стимулирования позволит аккумулировать в сотрудниках более тщательную и одновременно эффективную рабочую деятельность с клиентами разных уровней.

2. Развитие организационной культуры: предлагается популяризация корпоративной символики во внешней среде, так как она повысит приверженность работников и чувство гордости за компанию.

3. Организация рабочего места: данный метод предполагает улучшение санитарно-гигиенических, социально-психологических и эстетических условий труда на предприятии.

4. Создание благоприятного психологического климата в коллективе: предполагаются способы создания и поддержания позитивной обстановки, выраженной в оптимизме, доверии, взаимной поддержке, внимании и открытости межличностных коммуникаций, а также предлагает меры по профилактике и борьбе с возникающими конфликтными ситуациями.

5. Оценка работы персонала: в рамках метода предполагается проведение конкурсов среди сотрудников по различным номинациям с вручением символических призов и памятных подарков, а также доски почета достижений отдельных сотрудников.

6. Продвижение по службе: мы подчеркиваем, что сотрудникам важно признание и одобрение результатов работы, которое выражается в получении нового статуса и повышении оплаты труда.

7. Возможность самореализации: рекомендуется руководителям отделов вовлекать сотрудников к принятию решений, согласовывать важнейшие вопросы, связанные с целями и задачами деятельности предприятия, так как осознание значимости вклада каждым работником и социальной ответственности является мощным стимулирующим фактором в работе.

8. Организация досуга сотрудников: особые методы поощрения работников, выраженные во вручении билетов, компенсации туристических поездок и экскурсий.

9. Предоставление гибкого графика работы: мы подчеркиваем, что возможность работать неполный рабочий день, получать дополнительные отгулы и приходить попозже либо уходить с работы пораньше - существенный фактор мотивации для сотрудников.

10. Обучение сотрудников: для достижения профессионализма в любой работе работник должен совершенствоваться и расти в своей специальности, что в итоге положительным образом сказывается на мотивации к дальнейшей трудовой деятельности.

Список использованной литературы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 06.04.2015).

2. Алехина О. Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. - 2002. - № 1.

3. Андреев В. В. Проблемы мотивации руководителей и специалистов на промышленных предприятиях // Управление персоналом. - 1998. - № 10.

4. Афонин А. С. Основы мотивации труда: организационно-экономический аспект. / А. С. Афонин. - К., 1999. -365 с.

5. Бандурин А. В. Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - № 8.

6. Богданов Ю. Н. , Зорин Ю. В., Шмонин Д. А., Ярыгин В. Т. Мотивация персонала // Методы менеджмента качества. - 2001. - № 11.

7. Бурмистров А., Газенко Н., Трифильцева Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом. - 2002. - № 7.

8. Верхоглазенко В. Система мотивации персонала // Консультант директора. - 2002. - №4.

9. Вилюнас В. К. Психологические механизмы мотивации человека. / В. К. Вилюнас. - М.: Изд-во МГУ, 1990. - 288 с.

10. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент / О. С. Виханский, А. И. Наумов. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономисть, 2006. - 670 с.

11. Володин А. , Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии. - 2002. - № 10.

12. Гаврилица О. Платить или не платить?: Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом // Служба кадров. - 2002. - № 5.

13. Гага В.А. Экономика и социология труда: (социально-трудовые отношения): Учебник / В. А. Гага. - Томск: Изд-во Томского госуниверситета, 2008. - 340 с.

14. Гутгарц Р. Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 5.

15. Губанов С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) // Экономист. - 1997. - № 3.

16. Гусева Е. П., Менеджмент: Учебно-методический комплекс / Е. П. Гусева. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2008. - 416 с.

17. Гущина И. Трудовая мотивация как фактор повышения эффективности труда // Общество и экономика. - 2000. - № 1.

18. Добролюбов Е. А. Система материального и нематериального стимулирования (мотивации) персонала // Банковские технологии. - 2002. - № 3.

19. Дмитроченко Н. Система оплаты, которая может стимулировать эффективный труд // Человек и труд. - 1997. - № 1.

20. Дружинин В. Н. Писхология / В. Н. Дружинин. - СПб.: Питер. - 2001. - 189 с.

21. Дряхлов Н. И. , Куприянов Е. А. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - № 2.

22. Иванов Ю. В. Соционика и мотивация труда // Управление персоналом. - 2003. - № 6.

23. Иванов В. Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - № 5.

24. Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. / Е. П. Ильин. - СПб.: Питер. 2003. - 512 с.

25. Каверзин Н. Метод кнута и пряника: Всегда ли он оправдывает себя и в каких условиях эффективен? // Служба кадров. - 2002. - № 8.

26. Кардашов В. Мотивация персонала: теория и практика: Об управлении персоналом на примере ОАО «Красцветмет», г. Красноярск // Человек и труд. - 2003. - № 10.

27. Катков В. Формирование организационной культуры на промышленном предприятии // Управление персоналом. - 2000. - № 2.

28. Кириллов Л. Как заставить сотрудников «гореть» на работе // Управление персоналом. - 2000. - № 6.

29. Кибанов А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала / А. Я. Кибанов. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 524 с.

30. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент» / В. И. Кнорринг. - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА, 2001. - 528 с.

31. Комаров Е. И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом // Управление персоналом. - 2002. - № 1.

32. Комарова Н. Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. - 2004. - №10.

33. Крайнов М. Зарубежные идеи в сфере мотивации персонала, которые можно с успехом применять и в России // Генеральный директор. - 2012. - № 7 (79).

34. Магура М. И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом. -2003. - № 6.

35. Макклелланд Д. Мотивация человека / Д. Макклелланд. - СПб.: Питер, 2007. - 672 с.

36. Махорт Н. А. Проблема мотивации в трудовой деятельности // Управление персоналом. - 2002. - № 7.

37. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело ЛТД, 1997. - 704 с.

38. Мотивация персонала в современной организации: Учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. - СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. - 240с.

39. Обыденцова Т. Оплата труда на частном предприятии // Экономика и жизнь. - 2004. - № 9.

40. Огнев А. С. Мотивация как инструмент управления персоналом // Управление персоналом. - 2003. - № 6.

41. Петровский А. В. Ярошевский М. Г. Психология: Учебник для высших педагогических учебных заведений / А. В. Петровский, М. Г. Ярошевский. - М.: Издательский центр «Академия», 2003. - 512 с.

42. Полушкина Т. М., Коваленко Е. Г., Якимова О. Ю. Социология управления: учебное пособие / Т. М. Полушкина, Е. Г. Коваленко, О. Ю. Якимова. - М: Издательский дом Академии Естествознания, 2013. - 302 с.

43. Пономарёв И. П. Мотивация работой в организации / И. П. Пономарёв. - М.: Eдитopиaл УРСС, 2004. - 224 с.

44. Поварич И. П., Прошкин Б. Г. Стимулирование труда: Системный подход / И. П. Поварич, Б. Г. Прошкина. - Новосибирск: Наука, 2008. - 198 с.

45. Розанова В. Мотивация к труду // Управление персоналом. - 2004. - № 5. - С. 88-95.

46. Савина И. П. От мотивации к партнерству - идеология XX века // Управление персоналом. - 2003. - № 6.

47. Сатонина Н. Н. Особенности мотивации персонала современной российской компании // Вестник самарской гуманитарной академии. - 2008. - № 2.

48. Семенова И. И. История менеджмента. / И. И. Семенова. - М.: Юнити, 2012. - 199 с.

49. Семенов А. К., Набоков В. И.. Основы менеджмента / А. К. Семенов, В. И. Набоков. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008. - 556 с.

50. Соломанидина Т. О., Соломанидин В. Г. Управление мотивацией персонала: Учебное пособие / Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин. - М.: ООО Журнал «Управление персоналом», 2005. - 128 с.

51. Сурков С. А. Мотивация персонала // Управление персоналом. - 2002. - № 7.

52. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. / В. В. Травин, В. А. Дятлов. - М.: Дело, 2003. - 272 с.

53. Удальцова М. В. Теории мотивации: учебное пособие / М. В. Удальцова. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2004. - 215 с.

54. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова - 4-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 695 с.

55. Цветаев В. М. Управление персоналом / В. Цветаев .- СПб: Питер, 2002. - 301 с.

56. Хекхаузен X., Мотивация и деятельность / Х. Хекхаузен. - СПб.: Питер; М.: Смысл, 2003. - 860 с.

57. Шапиро С. А., Мотивация: настольная книга кадровой службы / С.А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2008. - 224 с.

58. Шапиро С. А. Мотивация / С. А. Шапиро. - М.: ГроссМедиа, 2008. - 224 с.

59. Яковлева Т. Г. Мотивация персонала. Построение эффективной системы оплаты труда / Т. Г. Яковлева. - СПб.: Питер, 2009. - 240 с.

60. Prosser R. An Exploratory Investigation of Employee Motivation in the Private Sector: A Study of Dow Corling//Cardiff Metropolitan University, 2014. - 185-205 p.

Размещено на Allbest.ru