Стили руководства и организационная эффективность: влияние и взаимосвязь

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА, МАРКЕТИНГА И ЛОГИСТИКИ

Контрольная работа

по дисциплине «ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА: ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»

ТЕМА Стили руководства и организационная эффективность: влияние и взаимосвязь

Студентки 2 курса направления «Менеджмент»

очной формы обучения, группы 26м122

Л.Е. Марухиной

Проверил: старший преподаватель

Т.В. Шарапова

Тюмень 2013

Содержание

Введение

1. Понятие и сущность стилей руководства

2. Классические стили руководства

3. Организационная эффективность классических стилей руководства

Заключение

Список литературы

Введение

менеджер руководство организационный управляющий

Успех и эффективность организации напрямую зависит от менеджера, который будет направлять работу других и нести персональную ответственность за ее результаты. Но значительная часть людей, начинающих заниматься профессиональной управленческой деятельностью, не обладают необходимой степенью грамотности в сфере управления. Поэтому, в настоящее время особое внимание уделяется вопросам эффективного взаимодействия руководителя и подчиненного.

Для того, чтобы наиболее эффективно и с наилучшими результатами осуществлять свою деятельность менеджер должен избрать для себя определённый стиль руководства, который наиболее полно соответствовал особенностям его характера и стиля поведения и был адекватен сложившейся на объекте управления ситуации. Люди, занимающие в нашей стране начальственные должности, вырабатывают свой собственный стиль руководства по большей части интуитивно, методом проб и ошибок, годами накапливая положительный опыт. Актуальность выбранной темы обусловлена существующей необходимостью выбора такого стиля управления, который сможет осуществить, влияние не только на эффективность деятельности организации в целом, но и на социально-психологический климат в коллективе. Вот уже более полувека в социальной психологии и менеджменте ведется изучение феномена стилей руководства. Накоплен огромный эмпирический материал, построено множество теоретических моделей, различающих по самым разным основаниям варианты стилей руководства.

Объектом контрольной работы является стили руководства.

Предмет контрольной работы - организационная эффективность. Целью работы является анализ стилей руководства и выявить их организационную эффективность.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Изучить теоретический материал о понятии и сущности стилей руководства

Рассмотреть классические стили руководства, их достоинства и недостатки

Определить организационную эффективность каждого стиля

1. Понятие и сущность стилей руководства

Слово «стиль» в переводе с греческого первоначально означало стержень для писания на восковой доске, позднее употреблялось в значении «почерк». Отсюда можно считать, что стиль руководства - это своего рода «почерк» в действиях менеджера. Стиль руководства -- это устойчивый комплекс черт руководителя, проявляющихся в его отношениях с подчиненными. Иными словами, это способ, которым начальник управляет подчиненными и в котором выражается независимый от конкретных ситуаций образец его поведения Пугачев В. П. Руководство персоналом организации: Учебник/В. П. Пугачев. -- М.: Аспект Пресс, 2002 г. . Стиль руководства принято рассматривать как стабильно проявляющиеся особенности взаимодействия руководителя с коллективом, формирующиеся под влиянием как объективных и субъективных условий управления, так и индивидуально - психологических особенностей личности руководителя. Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Краткий словарь, 2003 г. Стиль руководства в основе своей также объективен, так как зависит от специфики (функционального назначения) деятельности и от уровня иерархии управления. Но он всегда субъективно окрашен индивидуальными особенностями и личностными свойствами руководителя.

К субъективным факторам, определяющим стиль в руководстве можно отнести

Принципы и установки, обуславливающие умение пользоваться властью.

Специфика психического склада руководителя (темперамент, характер)

Выбор форм и методов воздействия на подчинённых в каждой конкретной ситуации,

Неповторимые личные качества, определяющие «управленческий почерк»

Индивидуальные особенности исполнения социальных ролей руководителя

Уровень профессиональных знаний, интеллекта и культуры, определяющий характер поведения.

К объективным факторам можно отнести:

Специфика системы, её цели и задачи, управленческой структуры.

Закономерности управления.

Специфика (функциональное назначение) сферы конкретной деятельности.

Окружающая производственная среда (технологический уровень производства, формы организации труда, обеспеченность материальными ресурсами).

Особенность руководимого коллектива (структура, уровень подготовки, характер взаимоотношений, социально-психологические черты исполнителей).

Уровень практики управления.

Способы и приёмы управления, используемые вышестоящим руководством.

Указанные факторы предопределяют особенности сочетания в деятельности руководителя производственной функции и функции регулирования взаимоотношений в коллективе, природу сложившихся в ней традиций и приёмы общения, а тем самым и стиль работы. Благодаря данным факторам, стиль приобретает конкретную направленность и содержание. На стиль руководства также влияют индивидуальные качества самого руководителя:

физиологические (возраст, самочувствие, пол);

психологические (властность, эмоциональность, смелость, упорство);

интеллектуальные (образованность, гибкость мышления, проницательность);

деловые (предприимчивость, коммуникабельность, ответственность, работоспособность, такт, профессионализм).

При выборе стиля руководства следует учитывать и факторы, определяющие процессы межличностного взаимоотношения:

зависимость восприятия людьми внешних воздействий от различия их психологических структур. Различные люди могут качественно по-разному реагировать на одинаковые воздействия;

неадекватность отображения человека человеком и неадекватность самооценки. Любой человек что-то скрывает о себе, что-то приписывает себе, т. е. демонстрирует себя таким, каким он хотел бы, чтобы его видели другие;

сохранение личного статуса, собственного достоинства.

В современном менеджменте к стилю руководства предъявляют достаточно высокие требования. Это связано, прежде всего, с тем, что условия конкуренции между производителями, ориентация на рынок, присущие нынешней экономической системе, требуют высокого качества товаров и услуг. А это в значительной степени зависит от грамотного и эффективного руководства. Среди основных требований к стилю руководства можно привести следующие:

Разумные личные ценности;

Четкие личные цели;

Упор на постоянный личный рост;

Навык решать проблемы;

Высокая способность влиять на окружающих;

Знание современных управленческих подходов;

Способность руководить;

Умение обучать и развивать подчиненных.

Так видят систему требований к современному эффективному стилю управления авторы книги «Раскрепощённый менеджер» М. Вудкок и Д. Фрэнсис. В целом, можно сказать, что для соответствия столь высоким предъявляемым требованиям, современному руководителю необходимо постоянно самосовершенствоваться и развиваться в профессиональном плане. Стиль руководства каждого уровня управления оказывает безусловное влияние на организационную атмосферу подчиненных уровней управления, а стиль руководства высшего звена предопределяет организационную основу предприятия: структуру управления, степень централизации и децентрализации функций, тип координации (вертикальная, горизонтальная) производственных процессов Аверченков В.И., Ерохин В.В. Системы организационного управления: учебное пособие ФЛИНТА, 2011 г. . В основе выделения стилей руководства лежит различное распределение полномочий по принятию решений между руководителем и подчиненными. Стиль руководства характеризует не вообще поведение руководителя, а именно устойчивое, инвариантное в нем, постоянно проявляющееся в различных ситуациях. Поиск и использование оптимальных стилей руководства призваны способствовать повышению трудовых достижений и удовлетворенности работников. Концепция стилей руководства получила интенсивное развитие после второй мировой войны. Однако и до сих пор ее разработки сталкиваются с рядом нерешенных проблем. Назовем главные из них:

трудности при определении эффективности стиля руководства. Результаты, которые должны быть достигнуты с помощью определенного стиля, включают многие компоненты, и их нелегко свести к какой-то одной величине и сопоставить с результатами применения других стилей;

сложность установления причинно-следственных связей между стилем руководства и эффективностью его использования Обычно стиль руководства рассматривается как причина достижения определенного следствия -- производительности сотрудников;

изменчивость ситуации, прежде всего внутри самой организации. Стили руководства обнаруживают свою эффективность лишь при определенных условиях, но эти условия не остаются неизменными. С течением времени и сотрудники, и руководитель могут менять свои ожидания и отношения друг к другу, что может сделать стиль неэффективным, а оценку его использования -- недостоверной. Несмотря на эти и некоторые другие трудности, стили руководства являются важным ориентиром в решении задач повышения эффективности руководства.

2. Классические стили руководства

Понятие о стилях руководства предложил Курт Левин, который изучал их вместе со своими сотрудниками Р. Липпитом и Р. Уайтом, обратившись к особенностям руководства детским коллективом Ильин Е,П, Все основные стили руководства кратко// 2011г..Ими выделены две важнейшие стороны руководства:

содержание решений, предложенных лидером группе;

техника (приемы, способы) их осуществления.

Название и количество стилей руководства было разнообразным, что, как правило, связано с политическими процессами, происходившими в тридцатые - сороковые годы 20 века. Постепенно сложилось так, что классическими стилями руководства стали считаться:

авторитарный;

демократический;

либеральный.

Также эти 3 стиля называют одномерные т.е. обусловленные одним каким-то фактором. Кроме того, нередко те же самые стили стали обозначаться как "директивный", "коллегиальный" и "попустительский". Основание выделения этих стилей - характер принятия управленческих решений и отношение руководителя к подчиненным. Исторически первым и до сегодняшнего момента, видимо, наиболее распространенным на практике является авторитарный стиль, считающийся универсальным. Авторитарный стиль руководства - стиль управленческой деятельности, основывающийся на авторитете руководителя. Подобный стиль имеет опасность перерастания в командно-административное руководство, что, как правило, приводит к различным формам злоупотребления властью Райзберг Б. А. Современный экономический словарь, 2008г.. Авторитарный стиль управления -- стиль, характеризующийся максимальным сосредоточением всей полноты властных полномочий у руководителя и устранением других членов группы (организации) от решения основных вопросов управления, а также воздействием на них преимущественно мерами принуждения Карпов А. Психология менеджмента: Словарь основных терминов, 2005 г. .Согласно уточненным в последние десятилетия представлениям, авторитарный стиль может быть эффективным при решении однообразных, рутинных задач. Применение этого стиля вполне оправдано в случае большого разрыва в уровне образования и компетентности руководителя и подчиненных, а также ориентации их преимущественно на материальную систему мотивации, и прежде всего денежное вознаграждение. При авторитарном стиле лидер может добиться большей эффективности деятельности группы, чем при либеральном и даже демократическом. В то же время для такого типа лидерства характерны низкая мотивация подчиненных, меньшее число принятых оригинальных решений, несформированность группового мышления, тревога и агрессивность в поведении членов группы. Кроме того, К. Левин отметил более низкое качество работы, чем при демократическом стиле Казарян И.Р., Лапина В.А. Управление поведением персонала в организации: учебное пособие, 2010г..

Рассмотрим преимущества авторитарного стиля:

часто применяется во время кризисных ситуаций, когда каждая секунда для принятия решения на счету;

позволяет дисциплинировать сотрудников, т.к. они понимают, что за малейшую ошибку, последует незамедлительное наказание;

руководитель в курсе всего, что делают подчиненные, т.к. контролирует все процессы и имеет целостное представление о том, как делается работа.

Недостатки авторитарного стиля:

Подчиненные теряют инициативу

Многие сотрудники будут искать новую работу, что повлечет за собой текучку кадров

Принимая решение самостоятельно, вероятность допустить ошибку намного больше, также контролируя все подразделения одному, очень тяжело, эта работа у вас станет отнимать много времени, которое необходимо для выполнения более важных задач.

Демократический стиль руководства характеризуется предоставлением подчиненным самостоятельности в пределах выполняемых ими функций и их квалификации. Это коллегиальный стиль, который дает большую свободу деятельности подчиненных под контролем руководителя. Демократическое управление определяется пониманием менеджером того, что человек способен трудиться весьма производительно, если знает во имя чего он трудится, каких целей желает достигнуть менеджер, если участвует в формулировании и определении этих целей, если имеет возможность реализовать свою инициативу, свои способности, если имеет определенную самостоятельность в свой деятельности, если пользуется доверием и свободен от мелочного контроля Коротков Э.М. Менеджмент:учебник.-М.:Юрайт,2011г.. Руководитель-демократ предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям более высокого уровня: участия, принадлежности, самовыражения. Он предпочитает работать в команде, а не дергать за ниточки власти. Внутри коллектива образуется благоприятная для работы атмосфера. Демократический стиль поощряет творческую активность подчиненных (во многом посредством делегирования полномочий), способствует созданию атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

Рассмотрим преимущества демократического стиля:

Повышение работоспособности и раскрытие творческого подхода

Нет постоянной текучести кадров

Мотивация подчиненных к общению и обсуждению всевозможных проблем;

Недостатки демократического стиля:

Принятие важных действий, будет затягиваться во времени

Потеря времени на общие обсуждения перед принятием решений

Может упасть дисциплина в коллективе

Этот стиль руководства подходит для решения творческих задач, требующих активного участия каждого члена группы. Также демократичный стиль будет оптимальным, если чёткого понимания задачи и процесса работы нет. Его сила -- в созидательности коллективного решения. Либеральный стиль руководства - стиль руководства, при котором руководитель вырабатывает директивы, команды, распоряжения, подлежащие неукоснительному исполнению со стороны подчиненных руководителю лиц на основе собственного мнения с учетом ("прислушиваясь") мнения подчиненных Экономический словарь,2010г.. Либеральный стиль отличают минимальное участие руководителя в управлении, отсутствие размаха в его деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху, нежелание принять на себя ответственность за решение проблем и за их последствия, когда они неблагоприятны. Подчиненные самостоятельно принимают на основе обсуждения решения и ищут пути их реализации. Руководитель же выполняет функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивает полученные результаты, награждает за успехи. Руководитель непоследователен в действиях, легко поддается влиянию окружающих, склонен уступать обстоятельствам и смиряется с ними, может без особых оснований отменить ранее принятое решение. Как правило, он очень осторожен, видимо, по причине того, что не уверен в своей компетенции, а значит, и в положении, занимаемом в служебной иерархии. Применение либерального стиля находит распространение в связи с растущими масштабами научных исследований и опытно-конструкторских разработок, осуществляемых силами высококлассных специалистов, не приемлющих давления, мелочной опеки и проч. Либеральный стиль отличается тем, что руководитель определяет цель, назначает ответственных на каждом этапе и «выпадает» из производственного процесса. Со стороны может показаться, что он не хочет вовсе принимать решения и брать ответственность на себя. Положительным моментом этого метода управления является возможность подчиненному проявить себя и раскрыться. Профессионалы своего дела налаживают процесс работы так, как считают нужным сами, руководитель в это не вмешивается. Для него главное - положительный результат, а не методы выполнения поставленной задачи. Отрицательным можно назвать тот факт, что коллектив лишается лидера в лице своего руководителя. Чтобы заполнить пустую нишу, каждый сотрудник будет стараться «перетянуть канат» на свою сторону, тормозя производственный процесс.

Рассмотрим преимущества либерального стиля руководства:

отсутствие контроля дает большой простор для реализации творческих способностей

если сотрудники хорошо понимают процесс работы и являются профессионалами, они могут наладить процесс своей работы так, как удобно им самим.

вся инициатива в руках работников

Недостатки либерального стиля:

отсутствие серьезного контроля

без активного участия лидера в жизни группы она может потерять направление, распылиться на множество частных задач

дальнейший возможный итог - анархия.

Существуют ситуации, в которых наиболее оптимальным является именно такой стиль управления. Чаще всего это творческие задачи, требующие активного участия каждого члена коллектива. Если сотрудники -- люди творческие и инициативные, зачастую имеет смысл отдать им инициативу и позволить сделать так, как они хотят. Конечно, существует определённый риск, однако умеющий креативно мыслить человек лучше всего творит в свободной обстановке. Также этот стиль подойдёт в тех случаях, когда направление и характер работы группы ещё не определены. В таком случае руководитель может отстраниться и понаблюдать, как будут взаимодействовать его подчинённые, а затем на основании этого знания выносить решения.

3. Организационная эффективность классических стилей руководства

Для ученых были и остаются такие проблемы, как методы исследования стиля и его влияние на результаты работы. Практиков интересовала и интересует проблема эффективности и одновременно неэффективности стиля - каким образом стиль влияет на людей, их отношения, труд и его результаты. Критерием эффективности влияния стиля деятельности руководителя на коллектив считаются: степень авторитета руководителя; степень влияния на постоянное повышение результативности организации; проявление инициативы, развитие творчества и предприимчивости персонала; создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе; влияние должно оказываться таким способом, который не просто ведет к принятию идеи, а к действию - фактическому труду, необходимому для достижения целей организации. Эффективность управленческой деятельности во многом зависит от руководителя, от его способностей. Эффективность управления - в широком смысле - соотношение результатов деятельности организаций, предприятий и затрат на управление или полных затрат организаций, предприятий; в узком смысле - соотношение результатов деятельности органов, подразделений, работников управления (количества принятых решений, расчетов и т.п.) и затрат на их достижение. Существует три вида эффективности:

Экономическая - соотношение экономических результатов деятельности организаций, предприятии затрат на их достижение;

Социальная - соотношение социальных результатов деятельности организаций, предприятий и затрат на их достижение;

Социально-экономическая - соотношение экономических и социальных результатов деятельности организации, предприятий и затрат на их достижение.

Основным показателем эффективности труда руководителя как организатора и воспитателя является результаты труда коллектива в целом и каждого члена в отдельности. Они измеряются различными производственно - экономическими показателями, на которые сказывают влияние технические, экономические и организационные решения. При характеристике эффективности работы руководителя нельзя ограничиваться только производственно - экономическими показателями труда. Нужно учитывать и тот комплекс показателей жизнедеятельности коллектива, на который оказывает влияние руководитель. Эти показатели выражаются через социально - психологические факторы. Таким образом, результатом эффективности работы руководителя являются производственно - экономические и социально - психологические показатели. К социально-психологическим показателям, характеризующим деятельность руководителя, можно отнести такие, как: совпадение формального и неформального лидера, сплоченность (психологическая совместимость) коллектива, психологический климат. Эффективность управленческой деятельности зависит от способностей руководителя. По определению психолога А.Н. Леонтьева, способности - это такие свойства индивида, совокупность которых обуславливает успешность выполнения некоторой деятельности. Умение обеспечить положительную самоорганизацию управленческой системы. Руководителю предоставлено право решать вопросы подбора и расстановки кадров в своем подразделении. Эффективность этих решений находится в прямой зависимости от управленческих способностей руководителя. Сильный руководитель подбирает сильных подчинённых, слабый руководитель - слабых. В первом случае можно говорить о положительной, а во втором - об отрицательной самоорганизации управленческой системы. Получается, что вред от слабого руководителя двойной: прямой - от малой эффективности его управленческой деятельности и косвенный, связанный с отрицательной самоорганизацией. Каждого руководителя и специалиста можно оценить по его деловым, профессиональным качествам только руководитель и специалист более высокой квалификации. Умение улучшать функциональную расстановку кадров. Сильный руководитель умеет правильно оценить эффективность деятельности подчинённых. Он старается не привлекать слабых подчинённых к решению сложных или важных вопросов, помогает им разобраться в нестандартных ситуациях, опираясь на автократические методы руководства. Поскольку люди являются наиболее важным организационным ресурсом, руководитель организации должен уделять основную часть своего времени именно управлению людьми. К сожалению, так происходит далеко не во всех современных организациях. Это заметно снижает эффективность управления в организации в целом, поскольку руководители являются важнейшим инструментом претворения в жизнь методов управления, и недостаточное внимание с их стороны к этим вопросам трансформируются в низкое качество управления персоналом. Стиль руководства в значительной степени определяет результаты деятельности организации. В 30-х годах проводились исследования по влиянию стиля управления на эффективность деятельности организации. Было выяснено, что пониженная продуктивность существует в группах с "либеральным" стилем руководства, примерно одинаковая повышенная продуктивность - в гpyппaх с "авторитарным" и "демократическим" стилем руководства В том случае, если оценивалась эффективность именно управления (по экспертным оценкам), то "авторитарный", и "либеральный" стили имели отрицательную корреляцию с эффективностью управления, а "демократический" стиль - положительную. Существует много примеров того, как руководитель, возглавив отстающий коллектив и правильно выбрав стиль руководства, преобразовывает ситуацию, пробуждает творческие силы и энергию сотрудников. Но не стоит забывать и о «печальных» примерах, когда стиль управления выбран не правильно. Вспомним знаменитого Генри Форда, который использовал авторитарный стиль управления. Известно, что основной недостаток этого стиля в том, что он способствует уменьшению творческой инициативы подчиненных, ухудшает социально-психологический климат, приводит к текучести кадров. Распространяемое в компании Генри Форда руководством представление о сотруднике как о "винтике машины", который всегда можно заменить на другой, в 20-х ХХ века привело к невероятной текучести кадров и падению уровня профессионализма персонала.

Заключение

Подведем итоги. Можно сделать вывод, один из самых сложных вопросах в менеджменте является «Какой стиль руководства применять?» В настоящее время существует целый ряд теорий об основах формирования управленческих стилей. Стили руководства складываются под влиянием конкретных условий и обстоятельств. В связи с этим можно выделить "одномерные", то есть обусловленные одним каким-то фактором, и "многомерные", т.е. учитывающие два и более обстоятельств при построении взаимоотношений "руководитель - подчиненный". Исторически первым и до сегодняшнего момента, видимо, наиболее распространенным на практике является авторитарный стиль, считающийся универсальным. Он основывается на отдаче подчиненным в приказной форме распоряжений без всяких объяснений их связи с общими целями и задачами деятельности организации. Демократический стиль руководства направлен к высшим уровням потребностей. Демократическое руководство характеризуется разделением власти и участием подчиненных в принятии решений. Суть либерального стиля управления состоит в том, что руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для их работы, определяет ее правила, задает границы решения, а сам отходит на второй план, оставляя за собой функции консультанта, арбитра, эксперта, оценивающего полученные результаты. Каждый стиль руководства имеет свои плюсы и минусы, поэтому однозначно говорить о том, какой стиль хорош, а какой плох, нельзя. В жизни действия каждого руководителя включают в себя элементы всех трёх стилей. Можно сказать, что стиль руководства это из важнейших факторов эффективной работы организации, полной реализации потенциальных возможностей людей и коллектива. Руководитель вынуждены его постоянно корректировать в соответствии с изменяющимися как внутренними, так и внешними условиями. Сейчас руководители должны больше внимания уделять человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать проблемы. От выбора стиля руководства зависит не только авторитет руководителя и эффективность его работы, но так же атмосфера в коллективе и взаимоотношения между подчиненными и руководителем. Когда вся организация работает достаточно эффективно и ровно, то руководитель обнаруживает, что помимо поставленных целей достигнуто и многое другое, - в том числе и простое человеческое счастье, взаимопонимание и удовлетворенность работой. Конечно, сейчас существуют и другие теории стилей управления, многие исследователи работали в этой области, потому что вопрос эффективного руководства остаётся актуальным в любое время, при любой власти и в каждой стране. Итак, хотелось бы закончить словами американского психолога Арджириса: «Самый лучший стиль руководства - это стиль, ориентированный на реальность»

Можно сделать вывод, что эффективность работы на предприятии в значительной степени зависит от стиля руководства. Средства влияния руководителя на результаты деятельности организации могут изменяться. Менеджер, в данном случае руководитель, может принять тот или иной стиль руководства, потому что именно он для него характерен. Работа руководителя приобретает, в конечном итоге, определенные устоявшиеся формы и содержание - стиль руководства. Необходимо выбирать такой стиль руководства, который сможет осуществить, влияние не только на эффективность деятельности организации в целом, но и на социально-психологический климат в коллективе.

Список литературы

1. Аверченков В.И., Ерохин В.В. Системы организационного управления: учебное пособие ФЛИНТА, 2011 г.

2. Горинов Д., РГ «Оникс», статья «Советы молодому руководителю» [Электронный ресурс]. URL: http://www.e-ecutive.ru/career/adviser/340120/

3. Ильин Е,П, Все основные стили руководства кратко// 2011г.

4. Казарян И.Р., Лапина В.А. Управление поведением персонала в организации: учебное пособие, 2010г.

5. Карпов А. Психология менеджмента: Словарь основных терминов, 2005 г.

6. Кашапов М. Теория и практика решения конфликтных ситуаций. Краткий словарь, 2003 г.

7. Коротков Э.М. Менеджмент:учебник.-М.:Юрайт,2011г.

8. Корягина Л.А. Анализ современных стилей управления, Санкт-Петербургский национальый исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики,2012г. [Электронный ресурс]. URL:http://www.rae.ru/forum2012/pdf/3265.pdf

9. Пугачев В.П. Руководства персоналом организации: учебник- М.: Аспект Пресс, 2002 г.

10. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь, 2008г.

11. Экономический словарь,2010г. [Электронный ресурс]. URL: http://dic.academic.ru

12. Поцелуевская Е. Какой стиль руководства вы выбираете? / статья, 2011г[Электронныйресурс].URL: http://www.ucfd.ru/article/articles/kakoj_stil_rukovodstva_vy_vybiraete/

Размещено на Allbest.ru