Анализ макросреды предприятия и использование потенциальной возможности для выхода из кризисной ситуации (на материалах Быховского УКП "Жилкомхоз")

Коэффициент опережения в 2013 г. по отношению к 2012 г. свидетельствует об увеличении темпов заработной платы над темпами производительности труда. Что говорит о том, что за анализируемый период отмечается перерасход фонда оплаты труда. Однако к 2014 г. ситуация изменилась и темпы роста производительности труда опережали темпы роста оплаты труда, что свидетельствует о рациональном использовании фонда оплаты труда.

Среднегодовая стоимость основных средств в 2014 г. по отношению к 2013 г. увеличилась на 28,4%, по отношению к 2012 г. на 75,7%.

Показатель фондоотдачи в организации в 2014 г. составил 0,35 п.п., что на 14,7% меньше чем в 2013 г. и на 22,2% меньше по отношению к 2012 г. Снижение фондоотдачи в определенной степени вызывается ростом капитальных вложений, направленных на улучшение условий труда, охрану окружающей среды.

Материалоотдача в 2014 г. составила 3,62 руб., что на 39,8% больше чем в 2013 г. и на 75,7% больше чем в 2012 г. Рост материалоотдачи ведет к относительной экономии материалов и увеличению объема выпускаемой оказываемых услуг и работ в организации.

Коэффициент оборачиваемости оборотных средств в 2014 г. по отошению к 2013 г. снизился на 0,45 п.п., по отношению к 2012 г. снизился на 0,81 п.п., что свидетельствует о снижении эффективности использования оборотных средств организации.

Таким образом, по результатам оценки основных экономических показателей, можно отметить, что деятельность организации вполне эффективна, так как организация получает прибыль от своей деятельности. Темпы роста производства и реализации услуг имеют тенденцию к увеличению. В организации проводятся мероприятия по обновлению основных средств.



2.2 Анализ влияния макросреды на деятельность Быховского УКП «Жилкомхоз»

Выявим важнейшие факторы макросреды Быховского УКП «Жилкомхоз» оказывающие на его деятельность и ее перспективы решающее значение в антикризисном управлении.

Среди перечисленных выше факторов макросреды наиболее значимое влияние оказывают следующие:

- демографические: изменение численности населения, рождаемости, возрастного состава и состава семьи;

- экономические - уровень доходов и сбережений населения, платежеспособность предприятий, налоговая политика в отношении отрасли;

- политические - нормативные акты органов власти, международные соглашения по тарифам и торговле, протекционизм, правовое регулирование экономики государством, кредитная и антимонопольная политика;

- технологические: технологические инновации, изменения в технологии производства, прогресс в использовании сырья и материалов;

- факторы природной и культурной среды: дефицит сырья, удорожание топливно-энергетических ресурсов, социальные ценности, движение в защиту прав потребителей.

Таблица 2.3 - Анализ внешних факторов макросреды оказывающих влияние на деятельность Быховского УКП «Жилкомхоз»

Наименование фактора	Влияние фактора	Направления развития
Внедрение новых технологий и инновационных разработок в систему ЖКХ	Возможность	Предоставление высококачественных услуг населению
Увеличение издержек на оказание услуг населению	Угроза	Работа, направленная на снижение расходов в сфере ЖКХ
Снижение уровня доходов населения	Угроза	Поиск резервов снижения себестоимости оказываемых услуг
Снижение доходов организации	Угроза	Поиск возможных путей привлечения дополнительных средств за счет развития сферы услуг населению
Увеличение уровня инфляции, что негативно сказывается на увеличении стоимости услуг ЖКХ	Угроза	Деятельность организации направленная на привлечение населения к рациональному использованию ресурсов ЖКХ
Повышения стандартов к качеству воды и очистке стоков, роста тарифов на топливно-энергетические ресурсы	Возможность	Внедрение не только технологических, но и социальных (участие общественности в решении водохозяйственных проблем, пропагандирование через СМИ идею рационального водопотребления) и экономических инноваций
Появление новых конкурентов	Угроза	Предложение новых услуг населению, снижение цен
Появление нового высоко-технологического оборудования у конкурентов	Угроза	Привлечение внебюджетных средств на модернизацию инженерной инфраструктуры
Приход на рынок коммунальных услуг крупной частной иностранной управляющей компании по водоснабжению	Угроза	Повышение стандартов к качеству воды и очистке стоков
Сбой в поставках наиболее значимых видов товаров, для обеспечения оказания услуг в сфере ЖКХ	Угроза	Организация сотрудничества с широким кругом поставщиков, оценка поставщиков по наиболее значимым параметрам

Примечание - Источник: на основании данных организации.

На Быховское УКП «Жилкомхоз» значительное влияние оказывают следующие факторы макросреды:

- конкуренты;

- поставщики;

- потребители.

Для оценки влияния конкурентной среды на деятельность организации проведем оценку влияния с использованием модели Портера. Она описывает функционирование конкурентной среды в рамках пяти основных конкурентных сил.

Угроза выхода на рынок новых организаций -конкурентов.

Угроза выхода на рынок новых организаций заключается в том, что они добавляют в отрасль новые производственные мощности и тем самым могут уменьшить рыночные доли существующих конкурентов. Кроме того, «новички» могут привнести существенные ресурсы (такие как развитая реклама или большой бюджет НИОКР), которые не были до этого обязательными для успешной деятельности на рынке. Данная угроза тем ниже, чем выше барьеры входа в отрасль.

Влияние фактора - поставщики.

Рыночная власть поставщиков влияет на цены и качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, что отражается на рентабельности отрасли. Условия, при которых рыночная власть поставщиков высокая включают:

- доминирование нескольких поставщиков;

- относительная не значимость производителя для поставщиков;

- важность продуктов поставщиков для ЖКХ;

- высокая дифференциация поставщиков;

- высокие издержки производителя по смене поставщика.

Влияние фактора - покупатели:

Рыночная власть покупателей выражается в их способностях понижать цены в отрасли ЖКХ, путем уменьшения количества потребляемых ресурсов водоснабжения, канализации и оказываемых услуг, или требовать лучшего качества услуг за ту же цену.

Влияние фактора - появление товаров заменителей.

Наличие заменителей устанавливает верхнюю границу цены на услуги ЖКХ в отрасли. Когда цены существующих товаров поднимаются выше данной границы, покупатели могут переключиться на товары-заменители. Способы борьбы с заменителями, входящие в активную составляющую конкурентоспособности, состоят в дифференциации услуги или в увеличении затрат потребителя на переключение на товар-заменитель.

Влияние фактора - конкуренция.

В сфере оказания услуг по горячему водоснабжению, отоплению, сбору и вывозу ТБО организация Быховское УКП «Жилкомхоз» является монополистом.

В сфере услуг гостиничного, банного хозяйства, парикмахерских услуг, ритуальных услуг, капитальный и текущий ремонт зданий и прочее, конкуренцию составляют в основном частные организации, осуществляющие свою деятельность на территории Быховского района. Влияние фактора конкуренции заключается в агрессивном ценообразовании (снижении цен), интенсивной рекламной кампании, привлечении органов государственной власти и других влиятельных структур для воздействия на конкурентов.

Таким образом, на деятельность организации оказывают влияние демографические факторы, экономические, политические, технологические факторы.

2.3 Методы анализа факторов макросреды предприятия

Как было отмечено ранее, основными факторами, внешней среды влияющими на деятельность предприятия являются:

- социально-демографический фактор;

- экономический фактор;

- технологические факторы;

- политические факторы.

Рассмотрим более подробно факторы внешней среды и определим их влияние на деятельность предприятия.

Рассмотрим потенциальных покупателей Быховского УКП «Жилкомхоз», потенциальными потребителями предприятия можно считать население Республики Беларусь, в частности Быховский район.

В таблице 2.4 рассмотрим численность населения Республики Беларусь и Быховского района, на территории которого организация осуществляет свою деятельность за период 2005-2014 гг.

Таблица 2.4 - Динамика численности населения Республики Беларусь и Быховского района за 2005-2014 гг., тыс. чел.

Показатель	Годы	Темп роста, %
	2005	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2014 г. к 2013 г.	2014 г. 2005 г.
Численность населения РБ	9630	9513,6	9481	9465	9464	9468	9480,9	100,1	98,5
Численность Быховского района	39,73	35,72	34,90	34,14	33,20	32,41	31,68	97,7	79,7

Примечание - Источник: [22,23].

Численность населения Республики Беларусь в 2014 г. составила 9480,9 тыс. чел., что на 0,1% больше чем в 2013 г., по отношению к 2005 г. численность населения Республики Беларусь сократилась на 1,5% ил на 149,1 тыс. чел. Численность Быховского района в 2014 г. составила 31,68 тыс. чел., что на 2,3 % меньше чем в 2013 г. или на 20,3% меньше по отношению к 2005 г. или на 8,05 тыс. чел.

Снижение численности Быховского района оказывает отрицательное влияние на деятельность организации, так как приводит к снижению спроса оказываемые платные услуги организации.

Как отмечалось ранее, организации могут прогнозировать свой возможный «рынок» на будущее по данным статистики населения.

Вследствие снижения численности населения данный «рынок» может только сокращаться, а не расширяться.

Также необходимо проанализировать и платёжеспособность потребителей, рассмотрев динамику денежных доходов населения, поскольку данный фактор макросреды имеет немаловажное значение для осуществления деятельности субъектов хозяйствования. Представим данные о денежных доходах населения ниже (таблице 2.5).



Таблица 2.5 - Динамика денежных доходов населения в расчете на месяц на душу населения в Республике Беларусь и Быховского района за 2005-2014 гг.

Показатель	2005	2010	2011	2012	2013	2014	Темп роста, %
							2014 г. к 2013 г.	2014 г. к 2005 г.
Денежные доходы населения Республики Беларусь, млрд. руб.	38622	108468	165714	321571	442286	489566	110,7	12,7 р.
Денежные доходы населения Быховского района, млрд. руб.	3755,3	10795,9	16700,2	32586,7	43847,3	451563	10,3 р.	120,2 р.
Денежные доходы населения Быховского района в расчете на душу населения, тыс. руб. в мес.	274,3	823,3	1283,7	2518,4	3400,6	3456,8	101,7	12,6 р.

Примечание - Источник: [22,23].

Согласно данным, представленным в таблице 2.5, наблюдаются денежные доходы населения за анализируемый период увеличивались, однако анализ показателя реальные денежные доходы населения в процентах к предыдущему году свидетельствует о том, что денежные доходы населения носят не стабильный характер, так в 2014 г. по отношению к 2013 г. денежные доходы населения увеличились на 10,7%, по отношению к 2005 г. в 12,7 раз. Рост доходов населения оказывает положительное влияние на деятельность предприятий, т.к. возрастает платёжеспособность клиентов, увеличивается спрос населения и создаются более благоприятные условия для функционирования субъектов хозяйствования.



Таблица 2.6 - Динамика расходов на конечное потребление в Республике Беларусь за 2005-2013 гг.

Наименование	Годы	Темп роста, %
	2005	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2013 г. 2012г.	2013 г. к 2005г.
Фактическое конечное потребление домашних хозяйств, млрд р.	41824	90081	106856	168549	298729	385958	415615	107,7	9,9 р.
- на душу населения, тыс р.	4328	9475	11259	17792	31563	40773	41566	101,9	9,6 р.

Примечание - Источник: [22,23]

Так же изменение расходов на конечное потребления оказывают вллияние на деятельность предприятия. Увеличение расходов на конечное потребления увеличивают покупательскую способность и спрос на конечную продукцию.

Фактическое конечное потребление домашних хозяйств в 2014 г. по отношению к 2013 г. увеличилось на 7,7%, по отношению к 2005 г. в 9,9 раз. В том числе на душу населения фактическое конечное потребление в 2014 г. по отношению к 2013 г. возросло на 1,9%, по отношению к 2005 г. увеличилось в 9,6 раз.

Экономическая среда.

Влияние экономической среды на деятельность предприятия оказывает непосредственное влияние. Так как изменение в экономической среде ведет к непосредственному изменению деятельности предприятия.

На данном этапе экономическая среда в Республике Беларусь имеет неустойчивое положение, изменение курса валют увеличивает цены на поставляемое сырье и материалы для производства продукции, что в окончательном итоге приводит к повышению конечных цен на продукцию для потребителей. Увеличение же цен на продукцию приводит к снижению покупательского спроса и уход потребителей к производителям которые предлагают продукцию по более низким ценам.

Таблица 2.7 - Анализ наиболее значимых экономических факторов в Республике Беларусь за 2005-2014 гг.

Наименование показателя	2005	2009	2010	2011	2012	2013	2014	Отклонение (+/-)
								2014 г. к 2013 г.	2014 г. к 2005 г.
Ставка рефинансирования, %	11	13,5	10,5	45	30	23,5	20,0	-3,5	12,5
Уровень инфляции, %	108	104,1	109,9	208,7	121,8	116,5	116,2	-0,3	8,2

Примечание - Источник: [22].

По данным таблицы 2.7 можно отметить значительное увеличение ставки рефинансирования к 2011 г., что вызвано мировым финасовым кризисом, который так же затронул Республику Беларусь, к 2013 г. можно отметить понижение ставки рефинансирования и в 2014 г. показатель снизился составил 20%.

Уровень инфляции в стране так же к 2011 г. значительно увеличился, что вызвано нестабильностью курса валют и угрозой девальвации белорусского рубля в 2014 г. составил 116,2%.

Для оценки спроса на платные услуги в том числе бытовые и жилищно коммунальные рассмотри динамику изменения по Могилевской области за 2005-2014 гг.

Таблица 2.8 - Объем платных услуг населению Могилевского района за 2005-2014 гг.

Наименование	Годы	Темп роста, %
	2005	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2013 г. к 2012 г.	2013 г. к 2005г.
Объем платных услуг населению, млрд. руб.	563,4	1313,3	1445,3	1969,8	3371,6	4923,2	5962,8	121,1	10,6 р.
В том числе бытовых, млрд. руб.	65,6	187,2	206,3	316,8	598,9	883,5	1569,6	177,7	23,9 р.
- жилищно-коммунальные	173	307,4	380,9	393,5	494,9	642,2	962,6	149,9	5,6 р.
- транспортные	57,5	142,6	169,9	188,8	292,2	555,4	822,3	148,1	14,3 р.

Примечание - Источник: [21, 22].

Объем платных услуг населению в 2014 г. по отношению к 2013 г. увеличился на 21,1%, по отношению к 2005 г. увеличился в 10,6 раз. В том числе бытовые услуги в 2014 г. увеличились на 77,7%, по отношению к 2005 г. в 23,9 раза.

Объем жилищно-коммунальных услуг в 2014 г. по отношению к 2013 г. увеличился на 49,9% по отношению к 2005 г. в 5,6 раз. Объем транспортных услуг в 2014 г. по отношению к 2013 г. увеличился на 48,1%, по отношению к 2005 г. в 14,3 раза.

Технологические факторы

Влияние технологического фактора оказывает прямое влияние на деятельность предприятия. Так изготовление продукции по современным технологиям производства и с использованием научно-технического прогресса повышает уровень конкурентоспособности, позволяет привлечь дополнительное число потребителей, а также выходить на новые рынки сбыта с высокотехнологической продукцией соответствующей мировым стандартам.

По результатам оценки итогов работы по повышению эффективности жилищно-коммунального хозяйства было отмечено что в 2014 г.

Выполнена программа по энергосбережению и получен экономический эффект от энергосберегающих мероприятий в объеме 169,7 тыс. т у. т.

Заменено 795,8 км тепловых сетей (с применением, в основном, предварительно изолированных труб), что составило 104,1 процента от задания.

После капитального ремонта введено в эксплуатацию 1692,2 тыс. кв.м общей площади жилых домов, заменено 344 лифта.

В результате реализации мероприятий по снижению затрат в целом по республике затраты на оказание жилищно-коммунальных услуг населению снижены на 10,5 процента в сопоставимых условиях к 2013 году.

В рамках Государственной и территориальных программ «Чистая вода» в 2014 году выполнялись работы по строительству и реконструкции 109 объектов водоснабжения и водоотведения, введено в эксплуатацию 35 объектов.

Поддерживаются на должном уровне нормативы социальных стандартов обслуживания населения в области жилищно-коммунального хозяйства. В таблице 2.9 рассмотрим показатели развития организаций жилищно-коммунального хозяйства на 2015 год и дополнительные задания.

Таблица 2.9 - Показатели развития организаций жилищно-коммунального хозяйства на 2015 год и дополнительные задания в Республике Беларусь

Наименование показателя	Значение показателя
Снижение затрат на оказание жилищно-коммунальных услуг населению (в сопоставимых условиях), % к 2014 году	не менее 10 процентов
Снижение удельного расхода электроэнергии на: подъем и подачу воды, % на перекачку и очистку сточных вод, % выработку тепловой энергии, %	2 2,5 1,5
Снижение потерь тепловой энергии, %	до 12,0
Снижение потерь из централизованных систем водоснабжения, %	до 12,0
Экспорт товаров, % к 2014 году	104,0
Рентабельность продаж в промышленности, %	7,0-7,5

Примечание - Источник: [18].

Политические факторы.

В мире встречаются различные подходы к выполнению этой задачи: от полной монополии государства на выполнение и контроль предоставляемых услуг и коммунальных благ, до полностью частного конкурентного подхода к предоставлению услуг ЖКХ.

Беларусь находится в переходной стадии от полного государственного регулирования и контроля к смешанному типу, при котором допускается присутствие на рынке, как организаций государственной формы собственности, так и частных организаций, предоставляющих различный спектр услуг с безусловным контролем государства как нормотворческого, так и административно распорядительного органа.

Для систематизации анализа предлагается структурировать ЖКХ следующим образом:

1. Перечень норм и законов, регулирующих правоотношения и взаимодействия субъектов ЖКХ.

2. Орган, контролирующий исполнение норм и законов и решений в области ЖКХ.

3. Организации, предоставляющие следующие услуги:

- техническое обслуживание;

- административное управление;

- предоставление коммунальных благ и услуг (газ, вода, отопление, свет, вывоз и утилизация мусора, лифты и т.д.);

Такое структурирование стало возможным после выхода закона «О совместном домовладении», предусматривающего возможность выбора способа управления и обслуживания путем создания Товарищества собственников.

Вместе с тем, предоставив выбор при определении способа обслуживания и управления совместным имуществом, действующие нормативные акты добавляют проблемы, ранее не встречавшиеся при старой системе ЖКХ.

Учитывая тот факт, что откат к предыдущей модели управления ЖКХ в условиях рыночных отношений в принципе невозможен, предлагается проанализировать действующие законы и нормативные акты и предложить рекомендации, которые позволят продолжить реформу ЖКХ с последующим выходом на стабильную, рабочую модель.

Потребителями услуг жилищно-коммунального хозяйства выступают следующие группы субъектов:

1. Административные здания и учреждения (школы, больницы, детские сады, государственные учреждения и т.д.)

2. Объекты промышленности

3. Частные административные и промышленные объекты

4. Государственный жилищный фонд

5. Частный жилищный фонд.

В этой работе основное внимание будет уделено четвертой и пятой группе, так как именно область обслуживания жилищного фонда является наиболее зарегулированной, и в тоже время спорной и проблемной. Среди проблем, стоящих на пути реформы ЖКХ, можно отметить следующие [19]:

- низкая информированность и осведомленность населения о понятиях, процессах и структуре ЖКХ;

- воспитанные иждивенческие настроения населения, поддерживаемые направленностью государственных приоритетов;

- устаревшие подходы к определению технического обслуживания в отношении современного жилья;

- слабая подготовленность действующего персонала, занятого в сфере обслуживания ЖКХ, к современным тенденциям в строительстве и прокладке инженерных сетей;

- малое присутствие коммерческих структур в сфере и жёсткое регулирование тарифов делает трудным привлечение молодых и высококвалифицированных кадров в отрасль ЖКХ;

- отсутствие партнерства и взаимных обязательств между исполнительными органами и коммерческими структурами отталкивает бизнес от прихода в отрасль;

- сильная растянутость и явная социальная направленность судебных процессов усложняет работу по взысканию долгов за услуги ЖКХ;

- политика двойных стандартов в отношении ЖРЭО либо ЖЭСа, с одной стороны, и коммерческой организации в виде уполномоченного лица с другой стороны.

Рассматривая международный опыт в области реформирования ЖКХ, наиболее интересным будет анализ российского опыта. Специфика застройки и подход к обеспечению коммунальными ресурсами в России схожи с Беларусью. В частности, интересен российский подход к вопросу трансформации совместного домовладения в товарищество собственников. Так, совместным домовладениям было предложено провести капитальный ремонт дома, при котором 95% расходов покрывалось из бюджета, а 5% собиралось из средств собственников [19].

После выполнения капитального ремонта в доме автоматически создавалось товарищество собственников, и дом выходил из-под государственного обеспечения. Далее дом на условиях рыночного спроса и предложения подхватывала одна из нескольких действующий в районе управляющих компаний. Управляющие компании появились после приватизации территориальных ЖЭСов.

В качестве приоритетных задач на 2015 год для организаций системы министерства определены [18]:

- совершенствование структуры управления жилищно-коммунальным хозяйством, снижение затрат на оказание жилищно-коммунальных услуг, повышение качества и сохранение доступности жилищно-коммунальных услуг;

- совершенствование механизма стимулирования снижения затрат при оказании услуг путем внедрения финансирования организаций ЖКХ по планово-расчетным ценам;

- модернизация жилищно-коммунального хозяйства на основе внедрения современных технологий, оборудования и материалов;

- повышение эффективности ремонта и эксплуатации жилищного фонда;

- обеспечение надлежащего состояния и своевременного ремонта общего имущества многоквартирных жилых домов.

Для разработки стратегии необходимо оценить текущее положение, выявить проблемы и сформулировать основные пути их решения. Основным инструментом при этом является SWOT-анализ (таблица 2.10)

Таблица 2.10 - SWOT-анализ деятельности Быховского УКП «Жилкомхоз»

Сильные стороны	Слабые стороны
1Связи, опыт работы на рынке 2.Наличие базы для деятельности (помещение, укомплектованный штат, инструмент) 3. Специальные знания 4. Доступ к информации различного рода (структура и состав населения, законодательство, база данных по жителям -паспортный стол) 5.Наличие лицензий на проведение работ по эксплуатации и обслуживанию жилого фонда	1.Недостаточная квалификация штата (особенно АУП) 2.Наличие убытков 3.Низкое качество предоставляемых услуг 4.Отсутствие необходимых оборотных средств 5.Изношенность инвентаря 6. Наличие дебиторской и кредиторской задолженности
Возможности	Угрозы
1.Смена организационно-правововой формы 2.Диверсификация и дифференциация деятельности 3.Повышение квалификации персонала 4.Расширение номенклатуры предоставляемых услуг 5.Применение современной техники и технологий (автоматизация бухучета, механизация труда и т.д.) 6.Повышение оплаты ЖКУ населением 7.Сокращение затрат на прохождение финансового потока жилищно-коммунальных платежей 8.Использование льготного налогообложения организаций, направляющих средства на развитие ЖКХ 9 Обновление материально-технической базы	1.Усиление конкуренции 2.Ослабление бюджетного финансирования 3.При прочих равных условиях повышение тарифов не приведет к улучшению финансового состояния предприятия (рост выпадающих доходов, дебиторской задолженности, дотаций и субсидий. 4.Проведение конкурсов на обслуживание

Примечание - Источник: собственная разработка

По результатам оценки SWOT анализа были выделены сильные и слабые стороны деятельности организации, в частности целесообразно проводить мероприятия по сокращению дебиторской задолженности, обновления материально-технической базы с целью оказания качественных услуг населению и экономии материальных ресурсов, повышение уровня обслуживания населения путем предоставления дополнительных услуг на платной основе, автоматизация приема заказов от населения.



3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ВЫХОДА ИЗ КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ БЫХОВСКОГО УКП «ЖИЛКОМХОЗ» НА ОСНОВЕ УЧЕТА ФАКТОРОВ МАКРОСРЕДЫ

3.1 Совершенствование работы с населением с использованием автоматизированных систем управления

По результатам оценки сильных и слабых сторон, определения возможностей и угроз целесообразно предложить организовать работу диспетчерской службы по приему заказов от населения на платные и бесплатные услуги.

Так как организация оказывает достаточно широкий спектр услуг населению. В частности бытовых: услуги парикмахерских, ритуальные услуги, услуги гостиниц, бань и прочие услуги; а также жилищно-коммунальные услуги, то целесообразно предложить систематизировать общую информацию о деятельности организации на официальном сайте организации.

Для привлечения населения необходимо создать сайт и организовать на нем онлайн-запись по следующим направлениям (рисунок 3.1):

	Онлайн запись на официальном сайте Быховского УКП «Жилкомхоз»
Бытовые услуги		Жилищно-коммунальные услуги
Гостиничные услуги
Парикмахерские		Услуги по замене и ремонту сантехники
Ритуальные услуги		Услуги по замене и ремонту проводки
Бани
Участок по изготовлению металлоизделий		Услуги по капитальному ремонту зданий
Типография
Столярно-пилорамные услуги
Ремонтно-строительный участок
Транспортные услуги

Рисунок 3.1 - Перечень услуг оказываемых населению

На сайте информация для населения должна быть разграничена на две зоны:

- платные услуги;

- бесплатные услуги.

Вся необходимая информация по времени работы, контактным данным, перечню оказываемых услуг расценкам будет соответственно размещаться на каждой странице.

В онлайн заявке каждый потребитель будет производить онлайн запись, где будет указываться дата, время, стоимость, ответственное лицо, контактные телефоны и стоимость.

	Жилищно-коммунальные услуги
Платные услуги			Бесплатные услуги
Услуги по замене и ремонту сантехнического оборудования
Стоимость	Дата	Время	Вид работ	Ответственное лицо	Контакты

Рисунок 3.2 - Карточка заявки по замене и ремонту сантехники

После заполнения предварительной формы на заказ услуги заявка будет приходить в диспетчерский отдел, где будет окончательно сформирована и передана мастеру на исполнение. Так данный вид услуги сократит время диспетчерского отдела на прием телефонных звонков и оформления заявки.

В таблице 3.1 представим затраты на разработку сайта в Быховском УКП «Жилкомхоз».

Таблица 3.1 - Расходы на создание сайта Быховского УКП Жилкомхоз

Наименование затрат	Сумма, млн р.
Подготовка контента сайта	12,6
Оплата и регистрация доменного имени	0,79
Оплата хостинга	0,56
Обучение работников сайта	0,25
Ежемесячное обновление	4,0
Итого затрат	18,2

Примечание - Источник: собственная разработка

Регистрация доменного имени ykp_zilcomhoz.by может осуществить компания Hoster (доменное имя Hoster.by).

Hoster.by - крупнейший регистратор доменов .BY и технический администратор национальной доменной зоны.

Средняя стоимость разработки сайта составляет 700 долл. США, ежемесячная поддержка сайта до 20 долл. США.

Расходы на оплату труда не планируются, так как прием заказов будет осуществляться диспетчерской службой УКП Быховский «Жилкомхоз».

Для оценки эффективности рассмотрим предполагаемое увеличение доходов организации и возможность выхода из кризисной ситуации.

Таблица 3.2 - Эффект от предложенного мероприятия по организации обслуживания населения

Наименование	До внедрения	После внедрения	Отклонение (+/-)
Обслуживаемое население УКП Быховский «Жилкомхоз», тыс. чел.	11,088	12,20	1,112
Удельный вес обслуживаемого населения в структуре Быховского района,%	35,0	45,0	10,0
Объем оказанных услуг населению (29% в структуре товарной продукции), млн р.	22450,4	26940,5	4490,1
Объем товарной продукции, млн р.	77415	81905,1	4490,1

Примечание - Источник: собственная разработка

Планируемое увеличение прибыли от предложенного мероприятия составит по данным организации 10%.

Таким образом, прирост прибыли составит: 583 +10% = 641,3

Прирост прибыли от реализации составит: 641,3 - 583 = 58,3 млн. руб.

Экономический эффект от предложенного мероприятия составит:

Эффект = 58,3 - 18,2 = 40,1 млн. руб.

Эффективность: 58,3/18,2 = 320 млн. руб.

Срок окупаемости вложенных средств составит: 18,2/58,3 = 0,3 мес.

Таким образом предложенное мероприятие позволит привлечь дополнительное число населения в оказании услуг, упростить деятельность диспетчерского отдела, увеличить доходы организации и получить дополнительную прибыль в размере 40,1 млн руб.

3.2 Снижение потребления топливно-энергетических ресурсов с применения технологии стабилизационной обработки подпиточной воды

Основными направлениями выхода из кризисной ситуации Быховского УКП «Жилкомхоз» следует взять направление снижения потребления топливно-энергетических ресурсов. В секторе теплоснабжения является снижение потерь воды при её транспортировке до конечных потребителей, а также снижение удельной нормы расхода электрической энергии на подъём, очистку и транспортировку воды.

В 2014 г. пятая часть поданной воды в сеть жилищно-коммунальными предприятиями Могилевской области не дошла до потребителей. Вследствие этого возрастает и уровень тарифа, из-за включения в него утверждённого норматива потерь, который в среднем по области в 2014 г. был равен 17,3 %. Потери воды в течение 2010-2014 гг. увеличились на 6,8 %. При этом минимальный уровень потерь составил 8,5 %, а максимальный - 37,7 %. Решить данную проблему можно только путём инвестирования в замену изношенных сетей водоснабжения.

Быховский УКП «Жилкомхоз» имеет в распоряжении 2 котла с низким КПД, устаревшие по конструкции. Котельные с такими котлами не имеют системы водоподготовки. Очень велики удельные затраты трудовых ресурсов на выработку единицы топлива, ввиду практически полного отсутствия систем и средств автоматизации котельного и другого оборудования.

В данной области есть опыт эффективного применения антинакипина СК-110 для обработки воды-подпитки водогрейных котлов. Этот реагент сдерживает кристаллизацию солей из нагреваемой воды. Реагент позволяет безнакипную работу водогрейных котлов при температуре нагрева до 120-130 С, в зависимости от солевого состава исходной воды. В случае соблюдения необходимого соотношения между солесодержанием воды и температурой ее нагрева, антинакипин СК-110 обеспечивает надежную работу любой системы теплоснабжения [14].

Кроме того, в отличие от других реагентов, СК-110 имеет гигиенический сертификат, разрешающий его использование в системах питьевого и горячего водоснабжения, и используется в значительно меньших, чем допустимые, дозах.

Использование реагента позволяет [14]:

- обеспечить соответствие качества воды в системах горячего водоснабжения действующим санитарным нормам;

- сократить расход топлива;

- практически полностью отказаться от ионного обмена в технологической схеме водоподготовки для водогрейных котлов, т.е. практически вдвое сократить сброс химически загрязненных стоков в природные водоемы;

- упростить эксплуатацию, увеличить срок службы оборудования и т.д.

В таблице 3.1 представим расходы на приобретение новой технологии стабилизационной обработки подпиточной воды с использованием антинакипина СК-110.

Таблица 3.1 - Затраты на приобретение технологии стабилизационной обработки подпиточной воды с использованием антинакипина СК-110

Наименование	Сумма, млн. руб.
Насос-дозатор	85,1
Расходы на доставку	20,5
Расходы на установку насоса-дозатора	7,5
Итого затрат	113,1

Примечание - Источник: собственная разработка.

Приобрести насос дозатор можно со склада в Москве у организации-дилера по поставке солеонойдных мембранных дозирующих насосов в аналоговым и микропроцессорным управлением [26].

Оценка экономической эффективности применения технологии стабилизационной обработки подпиточной воды с использованием антинакипина СК-110 приведено в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Оценка экономической эффективности применения технологии стабилизационной обработки подпиточной воды с использованием антинакипина СК-110

Показатели	Единицы измерения	Числовые значения	Отклонение (+/-)
		До внедрения	После внедрения
Система теплоснабжения	шт.	1
Расход тепла	Гкал/год	56500	50800	-5700
Стоимость оборудования и сервисных услуг	млн. руб.	-	113,1	113,1
Ежегодные затраты на реагент (в зависимости от качества исходной воды)	млн.руб.	-	37,5	37,5
Цена тепловой энергии	млн. руб./Гкал	0,0964	0,0964	-
Суммарный эффект 10%	Гкал	-	5,7	5,7
Суммарный экономический эффект	млн.руб.	-	549,5	549,5

Примечание - Источник: собственная разработка.

Таким образом затраты составят: 113,1+37,5 = 150,6 млн. руб.

Таблица 3.3 - Экономическая эффективность от предложенного мероприятия

Показатель	2014 г.	После внедрения	Отклонение(+/-)
Выручка от реализации продукции с НДС, млн. руб.	77415	77415	-
3 Себестоимость реализованной продукции, млн. руб.	76832	76283	549,5
5 Прибыль (убыток) от реализации, млн. руб.	583	1132	549

Примечание - Источник: собственная разработка.

Экономический эффект составит: 1132 - 150,6 = 984,1 млн р.

Срок окупаемости: 150,6/1132 = 0,13 г.

Таким образом предложенное мероприятие позволит сократить расходы на 549,5 млн. руб., экономический эффект составит 984,1 млн. руб. Срок окупаемости 0,13 года

3.3 Пути снижения расходов при оказании услуг водоснабжения с использованием подогревателя ПВС

Решением вопроса снижения энергоёмкости услуг водоснабжения является замена насосов на более энергоэффективные и подходящей мощности. Как и в случае с услугами водоснабжения в канализационном хозяйстве актуальной задачей является снижение расхода электрической энергии на приём и очистку стоков.

Все котельные производственно-технического назначения Буховского УКП «Жилкомхоз» имеют в своем составе или только паровые или паровые и отопительные котлы. В этом случае в тепловой схеме котельной имеются обычно пароводяные подогреватели (бойлеры). Вместо них в настоящее время рекомендуют устанавливать пароструйные насосы (транссоник), которые одновременно могут выполнять назначение и сетевого насоса.

Такое устройство является тепловой машиной, способной использовать энергию пара для нагревания воды и совершения механической работы по ее перекачиванию без применения дополнительных источников энергии, в частности электроэнергии на привод сетевых насосов.

В настоящее время получают развитие два типа насосов (подогревателей).

Первый из них - струйные подогреватели (ПВС). Основные достоинства этих подогревателей:

- они компактны и занимают площадь в несколько раз меньшую, чем обычные теплообменники;

- у ПВС, в отличие от обычного, бойлера отсутствует гидравлическое сопротивление, поэтому при его эксплуатации экономится 20% электроэнергии, обычно расходуемой на прокачку жидкости через трубный пучок;

- эти аппараты безинерционные, что позволяет при использовании их в системе отопления каждый момент времени подавать потребителю теплоноситель с температурой, точно соответствующей данным погодным условиям. Это позволит устранять перетопы и приведет к значительной экономии энергетических и материальных ресурсов;

Кроме того, ПВС работает практически бесшумно, без вибрации и гидроударов.

Из других достоинств ПВС следует отметить, что их тепловой КПД равен практически 100%, коэффициент теплообмена достигает 10000 Вт/м^{2 0}С.

Подогреватели ПВС можно устанавливать как для закрытых, так и для открытых систем теплоснабжения.

Сравнительный анализ полной эксплуатационной стоимости подогревателя ПВС и обычного бойлера представлен в таблице 3.3:

Таблица 3.3 - Сравнительный анализ полной эксплуатационной стоимости подогревателя ПВС и обычного бойлера

Характеристика	ПВС-90-1	Бойлер ПП1-53-7-II
Вес аппарата, кг	62	1565
Габариты аппарата, мм	1060 х 100	630 х 3915
Срок службы, год	30	15
Стоимость строительно-монтажных работ, раб.	72,8	84,8
Срок службы, лет	30	15
Потери тепла на излучение с поверхности аппарата, Гкал	нет	375
Потери электроэнергии на прокачку воды через бойлер в течение срока службы	нет	1511, 5

Примечание - Источник: собственная разработка.

Стоимость тепловой энергии для нужд отопления и горячего водоснабжения в Республике Беларусь на 01.03.2015 г. составила за 1 Гкал - 96,4 руб. (0,09664 млн. руб.)

Стоимость 1 Квт. электроэнергии, расходуемой на нужды отопления и горячего водоснабжения в 2015 г. составила 1004,5 руб. (0,0010045 млн. руб.)

Снижение потерь тепла на излучение составят:

375*0,0966,4 = 36,15 млн. руб.

Снижение расходов электроэнергии на прокачку воды составят:



1511,5*0,0010045 = 1,52 млн. руб.

Общая экономия:

1,52+36,15= 37,67 млн. руб.

В таблице 3.5 представим эффективность от предложенного мероприятия по внедрению нового котла.

Таблица 3.5 - Эффективность от предложенного мероприятия по внедрению подогревателя ПВС

Наименование	Сумма, млн. руб.
Затраты на приобретение и установку оборудования	124,8
Расходы на оплату труда рабочим по установке оборудования	12,0
Итого затрат	136,8

Примечание - Источник: собственная разработка.

Себестоимость оказанных услуг = 76832 - 37,67 =76794,3 млн. руб.

Планируемая прибыль от реализации составит 77415 - 76794,3 = 620,7 млн. руб.

Экономический эффект от предложенного мероприятия составит: 620,7 - 136,8 = 483,9 млн. руб.

Таким образом, по результатам предложенных мероприятий экономия материальных затрат составит 37,67 млн. руб., планируемая прибыль составит 620,7 млн. руб., экономический эффект 483,9 млн. руб.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Антикризисная стратегия направлена в первую очередь на выявление и устранение причин возникновения кризисных ситуаций. Главное место здесь занимает оценка внутренней и внешней среды бизнеса с целью определения наиболее опасных зон. Большое значение имеет актуальность и точность информации, поскольку от этого зависит определение реального положения организации. Диагностика среды бизнеса это первый шаг в разработке антикризисной стратегии организации.

После диагностики среды бизнеса разрабатывается сама стратегия. Этот процесс сопровождается также пересмотром миссии и установок организации. Антикризисная стратегия должна содержать оптимальный комплекс мер по выводу организации из кризиса, учитывая все имеющиеся возможности. Чаще всего в период преодоления кризиса приходится вносить существенные коррективы в те или иные отделы и связи организации.

Наиболее сложным в процессе антикризисного управления является выявление цепочек экономических явлений, возникающих после обнаружения того или иного сигнала, и выработка соответствующих решений, направленных либо на усиление положительных последствий, либо на ослабление угроз, обусловленных этими цепочками. Важно увязать антикризисное управление с этапами жизненного цикла конкурентного преимущества фирмы.

Быховское унитарное коммунальное предприятие «Жилкомхоз» создано в результате переименования в соответствии с требованиями гражданского кодекса Республики Беларусь Быховского районного производственного объединения жилищно-коммунального хозяйства и является правопреемником всех его имущественных и неимущественных прав и обязанностей.

Унитарное предприятие создано с целью комплексного развития и совершенствования жилищно-коммунального хозяйства города и района для наиболее полного удовлетворения населения, предприятий и организаций в жилищно-коммунальных услугах.

Основным видом деятельности предприятия УКП «Жилкомхоз» является:

- производство и снабжение тепловой энергией населения и прочих потребителей города и района;

- техническое содержание и текущий ремонт жилищного фонда;

- сбор, вывоз и хранение ТКО.

по результатам оценки основных экономических показателей, можно отметить, что деятельность организации вполне эффективна, так как организация получает прибыль от своей деятельности. Темпы роста производства и реализации услуг имеют тенденцию к увеличению. В организации проводятся мероприятия по обновлению основных средств.

Среди перечисленных факторов макросреды оказывающих влияние на Быховское УКП «Жтлкомхоз» наиболее значимое влияние оказывают следующие:

- демографические: изменение численности населения, рождаемости, возрастного состава и состава семьи;

- экономические - уровень доходов и сбережений населения, платежеспособность предприятий, налоговая политика в отношении отрасли;

- политические - нормативные акты органов власти, международные соглашения по тарифам и торговле, протекционизм, правовое регулирование экономики государством, кредитная и антимонопольная политика;

- технологические: технологические инновации, изменения в технологии производства, прогресс в использовании сырья и материалов;

- факторы природной и культурной среды: дефицит сырья, удорожание топливно-энергетических ресурсов, социальные ценности, движение в защиту прав потребителей.

На Быховское УКП «Жилкомхоз» значительное влияние оказывают следующие факторы макросреды:

- конкуренты;

- поставщики;

- потребители.

Для оценки влияния конкурентной среды на деятельность организации проведем оценку влияния с использованием модели Портера. Она описывает функционирование конкурентной среды в рамках пяти основных конкурентных сил.

Угроза выхода на рынок новых организаций -конкурентов.

Угроза выхода на рынок новых организаций заключается в том, что они добавляют в отрасль новые производственные мощности и тем самым могут уменьшить рыночные доли существующих конкурентов. Кроме того, «новички» могут привнести существенные ресурсы (такие как развитая реклама или большой бюджет НИОКР), которые не были до этого обязательными для успешной деятельности на рынке. Данная угроза тем ниже, чем выше барьеры входа в отрасль.

Влияние фактора - поставщики.

Рыночная власть поставщиков влияет на цены и качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, что отражается на рентабельности отрасли. Условия, при которых рыночная власть поставщиков высокая включают:

- доминирование нескольких поставщиков;

- относительная не значимость производителя для поставщиков;

- важность продуктов поставщиков для ЖКХ;

- высокая дифференциация поставщиков;

- высокие издержки производителя по смене поставщика.

Влияние фактора - покупатели:

Рыночная власть покупателей выражается в их способностях понижать цены в отрасли ЖКХ, путем уменьшения количества потребляемых ресурсов водоснабжения, канализации и оказываемых услуг, или требовать лучшего качества услуг за ту же цену.

Влияние фактора - появление товаров заменителей.

Наличие заменителей устанавливает верхнюю границу цены на услуги ЖКХ в отрасли. Когда цены существующих товаров поднимаются выше данной границы, покупатели могут переключиться на товары-заменители. Способы борьбы с заменителями, входящие в активную составляющую конкурентоспособности, состоят в дифференциации услуги или в увеличении затрат потребителя на переключение на товар-заменитель.

Влияние фактора - конкуренция.

В сфере оказания услуг по горячему водоснабжению, отоплению, сбору и вывозу ТБО организация Быховское УКП «Жилкомхоз» является монополистом.

В сфере услуг гостиничного, банного хозяйства, парикмахерских услуг, ритуальных услуг, капитальный и текущий ремонт зданий и прочее, конкуренцию составляют в основном частные организации, осуществляющие свою деятельность на территории Быховского района. Влияние фактора конкуренции заключается в агрессивном ценообразовании (снижении цен), интенсивной рекламной кампании, привлечении органов государственной власти и других влиятельных структур для воздействия на конкурентов.

Основными направлениями для выхода из кризисной ситуации были предложены мероприятия по совершенствованию в области энергосбережения, теплоснабжения, модернизацию технологического оборудования, позволяющего съэкономить ресурсы организации, упростить эксплуатацию, увеличить срок службы оборудования.

Таким образом предложенное мероприятие с использованием антинакипина стабилизационной обработки подпиточной воды позволит сократить расходы на 549,5 млн. руб., экономический эффект составит 984,1 млн. руб. Срок окупаемости 0,13 года.

Мероприятие по снижению расходов при оказании услуг водоснабжения с использованием подогревателя ПВС позволит получить экономию материальных затрат составит 37,67 млн. руб., планируемая прибыль составит 620,7 млн. руб., экономический эффект 483,9 млн. руб.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1 Александрова Г.А. Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура / Под ред. Г.А. Александрова. - М.: Изд-во БЕК, 2010. - 544 с.

2 Балашов А.П. Антикризисное управление / А.П. Балашов.- Новосибирск, 2010. - 346 с.

3 Балдин К.В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень: Учебное пособие/Балдин К.В., Рукосуев А.В., Передеряев И.И.

4 Дашков и К. 2012 - 267 с.

5 Балдин К. В. Антикризисное управление: макро- и микроуровень: Учебное пособие/К.В. Балдин. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011. - 316 с.

6 Бабушкина Е. А, Антикризисное управление. Конспект лекций /Е.А. Бабушкина.- М.: Эксмо, 2008 . - 160 с.

7 Беляев А.А. Антикризисное управление: учебник Беляев А.А., Коротков Э.М. Юнити-Дана. 2012 г. - 311 с.

8 Бухгалтерский учёт в условиях антикризисного управления: Учебное пособие под ред. В.Э. Керимова Дашков и К, 2014. - 324 с.

9 Грянова А. Антикризисный менеджмент / Под ред. А. Грязновой. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 368 с.

10 Евграфова И.Ю. Антикризисное управление. Шпаргалка /И. Ю. Евграфова, Е. О. Красникова. - М.: Изд-во БЕК, 2010. - 54 с.

11 Жарковская Е.П. Антикризисное управление /Е.П. Жарковская, Б.Е. Бродский.- М.: Омега - Л, - 2011. - 358 с.

12 Захаров В.Я. Антикризисное управление. Теория и практика: учебное пособие под ред. В.Я. Захарова Юнити-Дана. 2012 г. - 319 с.

13 Короткова Э.М. Антикризисное управление: учеб. пособие / Э.М. Короткова.- М.: ИНФРА - М, 2009. - 620 с.

14 Кузнецов С.Ю. Антикризисное управление. Курс лекций: учебно-методическое пособие Кузнецов С.Ю. Финансы и статистика, 2010. - 176 с.

15 Опыт применения стабилизационной обработки воды реагентом СК-10 на котельных [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.energosovet.ru/stat79.html. Дата доступа: 02.10.2015 г.

16 Орехов В.И. Антикризисное управление: Учебник (ГРИФ) / В.И. Орехов, К.В. Балдин. - М.: ИНФРА-ИНЖЕНЕРИЯ, 2009. - 544 с.

17 Официальный сайт Министерства жилищно-коммунального хозяйства РБ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.mjkx.gov.by/- Дата доступа: 05.09.2015 г.

18 Официальная статистика Могилевской области на 2014 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://mogilev.belstat.gov.by/ofitsialnaya -statistika/ otrasli-statistiki/- Дата доступа: 04.09.2015 г.

19 Региональная политика ЖКХ в Республике Беларусь [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.forumdom.by/threads/regionalnaja-politika-zhkx-v-belarusi.942/- Дата доступа: 03.09.2015 г.

20 Реформирование сферы ЖКХ в Республике Беларусь [Электронный ресурс]. - Режим доступа: businessforecast.by›files/booklet_lauto.pdf - Дата доступа: 28.07.2015 г.

21 Реформа ЖКХ. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://map.by/news/society/reforma-zhkh-gosudarstvo--plohoj-upravlenec-116257.html- Дата доступа: 28.09.2015 г.

22 Родионова Н.В. Антикризисный менеджмент / Н.В. Родионова.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 680 с.

23 Статистический ежегодник Могилевской области 2014 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://mogilev.belstat.gov.by /bgd/public_compilation/index_46/ - Дата доступа: 29.07.2015 г.

24 Статистический сборник Республики Беларусь 2014 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://belstat.gov.by /bgd/public_compilation/index_607/ - Дата доступа: 05.08.2014 г.

25 Тарифы на тепловую энергию. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.energo.grodno.by. - Дата доступа: 04.08.2015 г.

25 Тарифы на электрическую энергию для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.energo.grodno.by/. - Дата доступа: 02.10.2015 г.

26 Технические характеристики солеонойдных мембранных насосов [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.etatron.ru/_ upload/data/data_dlx.pdf. - Дата доступа: 02.10.2015 г.

Размещено на Allbest.ru