Переговорный процесс как метод разрешения конфликта
Сущность, структура и функции конфликтов, причины их возникновения. Динамика развития конфликтов и методы управления ими. Понятие, структура и классификация переговоров и переговорных процессов. Их технология и условия успеха при разрешении конфликта.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.12.2015 |
| Размер файла | 44,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В целом рассмотренный метод переговорного процесса в разрешении конфликтов является особенно актуальным в управлении организацией, поскольку принятие обоснованных управленческих решений - важнейшие условие предупреждения конфликтов всех уровней.
Таким образом, гипотеза о том, что действенным методом разрешения конфликта является переговорный процесс при выполнении условий: взаимозависимости и взаимозаинтересованности сторон, участвующих в конфликте в его разрешении; конструктивное выполнение условий взаимодействия участников конфликта в переговорном процессе подтвердилась.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреев Н.В. Тренинги переговорной деятельности. - М.,1998.
2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов: Хрестоматия по социальной психологии. - М., 2004.
3. Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. - СПб., 2009.
4. Анцупов А.Ю., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М., 2005.
5. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. - Ужгород:, 2002.
6. Бабосов Е.М. Конфликтология. - Киев, 1997.
7. Бородкин Ф. М., Коряк Н. М. Внимание: конфликт! - Новосибирск, 2006..
8. Гришина Н. В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. - СПб., 2007.
9. Зеленцев А.Б. Конфликты в управлении и управление конфликтами. - М., 2003.
10. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. - Ростов-на-Дону, 2004.
11. Карташова Л.М., Никонова Т.В., Соломонидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. - М., 2003.
12. Корнелиус Х., Фэйер Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. - М., 2007.
13. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. - Минск, 2002.
14. Латынов B.B. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон //Иностр. Психология. - 1993. Т. 1. - №2. -С. 87-93.
15. Лебедева М. М. Политическое урегулирование конфликтов. - М.,1999.
16. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. - М., 2002.
17. Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. - М., 2007.
18. Мириманова М.С. Конфликтология: Учебник. -2-е изд., испр. - М., 2004.
19. Немов Р.С. Психология. Книга 1. - М., 2004.
20. Нергеш Я. Поле битвы - стол переговоров: Учебное пособие. - М., 2004.
21. Скотт Дж.Г. Конфликты, пути их преодоления. - Киев, 2006.
22. Скотт Дж.Г. Сила ума, способы разрешения конфликтов. - М., 2004.
23. Соколова Е.Н. Конфликтология. Конфликты в системе управления персоналом организации. Внутриорганизационные конфликты. - Красноярск, 2005.
24. Управление персоналом организации. Учебник/под ред. А.Я.Кибанова. - 2-е изд., доп. и перераб. - М., 2002.
25. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. - М., 2002.
26. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. - М., 2003.
27. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. - СПб., 2003.
28. Хрестоматия по социальной психологии. Учебное пособие для студентов под редакцией Кутасовой Т. - М.,1994.
29. Шипилов А.И. Социально - психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными. - М., 2004.
30. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М., 2001.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Суть, понятие и природа, классификация и функции конфликтов. Причины конфликтов в организации, их динамика и особенности управления. Стратегия и способы их разрешения. Урегулирование и завершение конфликтов. Задачи руководителя при разрешении конфликта.
курсовая работа [892,0 K], добавлен 24.12.2014Сущность конфликта. Классификация конфликтов. Функции конфликта. Основные причины возникновения конфликтов в организациях. Механизм управления конфликтом. Предупреждение конфликтов. Методика оптимизации конфликтов на пароходе "Капитан Чагин".
курсовая работа [106,3 K], добавлен 26.10.2006Конфликт как социальный феномен общественной жизни. Понятие социального конфликта. Основные стадии развития конфликта. Отличительный признак эскалации конфликта. Проблемы разрешения внутриполитических конфликтов. Причины возникновения конфликтов.
курсовая работа [49,5 K], добавлен 18.07.2011Понятие, сущность, роль и причины конфликтов, их типы и методы разрешения. Межличностные методы управления конфликтами. Функции управленцев и специалистов разного уровня в разрешении противоречий и конфликтов. Функции конфликта для трудового коллектива.
реферат [34,0 K], добавлен 25.09.2014Характеристика конфликта. Определение конфликта и его признаки. Классификация конфликтов. Функции, причины и этапы развития конфликта. Управление конфликтом. Стратегии поведения руководителя в ходе конфликта. Понятия переговоров и условия их проведения.
курсовая работа [109,2 K], добавлен 12.03.2006Место конфликтов в системе управления персоналом. Виды, признаки и этапы развития конфликта. Субъективные и объективные причины возникновения конфликтной ситуации. Управленческие, организационные и профессиональные факторы. Методы разрешения конфликтов.
реферат [36,9 K], добавлен 20.12.2013Понятие конфликта, его сущность и особенности, причины возникновения в организации. Этапы протекания конфликта и их характеристика. Функции конфликта, признаки его деструктивности и методы ликвидации. Возможные последствия конфликта для организации.
курсовая работа [155,5 K], добавлен 17.02.2009Проблема выбора подхода к пониманию конфликта. Формально-логические модели конфликтов. Игровые технологии разрешения конфликтов с точки зрения выбора оптимальной стратегии. Этические ценности в разрешении конфликтов. Проблема "цены конфликта" (цена игры).
курсовая работа [44,6 K], добавлен 12.02.2010Причины возникновения конфликта, его структура, основные виды и этапы. Переговорный процесс как способ разрешения конфликта, характеристика его стадий. Исследование стратегии и тактики управления конфликтами на примере ОАО "Агромпромкредит Банк".
дипломная работа [517,7 K], добавлен 22.09.2011Сущность, функции и причины конфликтов, их классификация. Методы диагностики конфликтов, технология их предупреждения и способы разрешения. Сотрудничество как форма преодоления конфликта. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами.
дипломная работа [131,4 K], добавлен 29.11.2010
