Управление качеством продукции (на примере ООО "Яркий мир")

1

2

0

уволено за прогул и другие нарушения трудовой дисциплины, чел.

0

0

1

по другим причинам, чел.

1

3

2

Коэффициент текучести

0,04

0,10

0,06

Коэффициент оборота по приему

0,13

0,05

0,06

Коэффициент оборота по выбытию

0,08

0,25

0,17

Коэффициент постоянства кадров

0,92

0,75

0,83

Текучесть рабочих кадров характеризуется коэффициентом текучести, определяющим отношение числа работников, выбывших по собственному желанию и уволенных за прогулы и другие нарушения, к среднесписочной численности работников предприятия.

Из таблицы 9 видно, что в организации ООО «Яркий мир» значение коэффициента текучести кадров в 2013 году незначительно увеличилось с уровня 0,04 до 0,1 (на 0,06), а в 2014 году снизилось до 0,06.

Коэффициент оборота по приему характеризует отношение числа работников, принятых за данный период, к среднесписочной численности работников. Коэффициент оборота по приему снизился в 2013 году до уровня 0,05, а затем незначительно увеличился до 0,06 по результатам 2014 года.

Коэффициент оборота по выбытию характеризует отношение числа рабочих, выбывших за данный период, к среднесписочной численности работников предприятия. На протяжении 2013-2014 гг. значение коэффициента оборота по выбытию было больше значения коэффициента оборота по приему, и равнялось 0,25 в 2013 году и 0,17 в 2014 году.

Коэффициент постоянства кадров характеризует уровень работающих на данном предприятии постоянно в анализируемом периоде (году, квартале). В связи с увеличением коэффициента оборота по выбытию в 2013-2014 гг. отмечается снижение величины коэффициента постоянства кадров до 0,75 в 2013 году и до 0,83 в 2014 году.

Динамика производительности труда работников рассматриваемого предприятия в сопоставимых ценах представлена в таблице 10.

Таблица 10.

«Анализ производительности труда работников ООО «Яркий мир»

Наименование показателя	Годы	Изменение +/-
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2013/ 2012	2014/ 2013
1. Выпуск ТП, тыс. руб.	9 352	10 633	16 014	1 281	5 381
2. Численность работников ППП, чел.	23	19	17	-4	-2
3. Численность рабочих, чел.	13	10	9	-3	-1
4. Удельный вес рабочих, %	56,52	52,63	52,94	-3,89	0,31
5. Количество дней, отработанных 1 рабочим за год	226	224	228	-2	4
6. Продолжительность рабочего дня, часов	8	8	8	-	-
7. Среднегодовая выработка тыс.руб./чел.
7.1. На одного работника ППП	406,61	559,61	941,97	153,00	382,36
7.2. На одного рабочего	719,38	1063,26	1779,28	343,88	716,02
8. Среднедневная выработка на 1 рабочего, тыс. руб./ чел.	3,18	4,75	7,80	1,56	3,06
9. Среднечасовая выработка на 1 рабочего, р./чел.	397,89	593,34	975,48	195,449	382,145

Из таблицы 10 видно, что выработка на одного работника ППП в 2013 году выросла на 153 тыс. руб. от уровня 2012 года, в 2014 году на 382,36 тыс. руб. от уровня 2013 года. Данное увеличение обусловлено большим темпом роста производства продукции на 71,23% по сравнению со снижением среднегодовой численности работников на 25%.

Показатели среднедневной и среднечасовой выработки на 1 рабочего также имеют тенденцию к увеличению.

Проведем факторный анализ изменения среднегодовой выработки одного рабочего организации ООО «Яркий мир» за период 2013-2014 гг. с использованием индексного метода.

Показатель среднегодовой выработки зависит от трех составляющих: среднечасовой выработки, средней продолжительности рабочего дня и количества дней, отработанных 1 рабочим в год.

За 2013-2014 гг. среднегодовая выработка на одного рабочего увеличилась на 716,02 тыс.руб. Определим, за счет влияния каких факторов произошло это увеличение.

Разложим общий индекс изменения среднегодовой выработки одного рабочего на взаимосвязанные составляющие:

Влияние роста среднечасовой выработки на среднегодовую равно:

1779280 - 1082252,16 = 697027,84 руб. (697,028 тыс.руб.)

Изменение средней продолжительности рабочего дня за период 2013-2014 гг. на среднегодовую выработку не повлияло.

Влияние увеличения количества дней, отработанных одним рабочим в год составило: 1082252,16 - 1063260 = 18992,16 руб. (19,992 тыс.руб.)

Совокупное влияние трех факторов равно:

697027,84 + 18992,16 = 716020 руб. (716,02 тыс.руб.)

Далее проведем анализ эффективности использования персонала в таблице 11.

Таблица 11.

«Анализ эффективности использования персонала»

Наименование показателя	Годы	Изменение +/-
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2013/ 2012	2014/ 2013
1. Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.	285	331	1482	46	1 151
2. Численность работников ППП, чел.	23	19	17	-4	-2
3. Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	8823	9845	14759	1022	4914
4. ТП, тыс. руб.	9352	10633	16014	1281	5381
5. Удельный вес выручки в стоимости ТП, %	94,34	92,59	92,17	-1,75	-0,43
6. Среднегодовая сумма капитала, тыс. руб.	5 517	5 652	6 693	135	1 040
7. Прибыль на одного работника, тыс. руб./чел.	12,38	17,42	87,18	5,04	69,76
8. Рентабельность продукции, %	3,05	3,11	9,25	0,07	6,14
9. Рентабельность продаж, %	3,23	3,36	10,04	0,13	6,68
10. Коэффициент оборачиваемости капитала	1,60	1,74	2,21	0,14	0,46
11. Сумма капитала на 1 работника, тыс. руб./чел.	239,87	297,49	393,68	57,63	96,18
12. Среднегодовая выработка на 1 работника, тыс. руб./чел.	406,61	559,61	941,97	153,00	382,36

Прибыль от реализации продукции и услуг на одного работника увеличилась в 2013 году на 5,04 тыс. руб. и составила 17,42 тыс. руб., в 2014 году увеличилась на 69,76 тыс. руб. и по итогам года стала равной 87,18 тыс. руб. Увеличение прибыли от продаж на одного работника вызвано успешной финансовой деятельностью организации в течение рассматриваемого периода, увеличение объема реализации продукции предприятия, увеличения цен, повышенного спроса на производимую продукцию.

Сумма совокупного капитала, приходящегося на 1 работника предприятия, также имела тенденцию к увеличению - составляла 239,87 тыс. руб. в 2012 году и 393,68 тыс. руб. по итогам 2014 года.

На предприятии ООО «Яркий мир» применяются 2 формы оплаты труда: окладная и сдельная. Так как деятельность предприятия нацелена на производство продукции, то применение этих форм обоснованно.

Определим размеры и динамику средней заработной платы за 2012-2014 гг. работников ООО «Яркий мир» в таблице 12.

Таблица 12.

«Динамика средней заработной платы работников ООО «Яркий мир» за 2012-2014 гг.»

Показатели	Годы	Темп роста, %
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2013/ 2012	2014/2013
Годовой фонд оплаты труда, тыс. руб.	660	708	952	7,27	34,46
Среднесписочная численность, чел.	24	20	18	-16,67	-10,00
Среднемесячная заработная плата, руб.	2291,82	2950,00	4407,41	28,72	49,40

Среднесписочная численность в 2014 году снизилась на 6 человек по сравнению с 2012 годом. Годовой фонд оплаты труда в 2014 году повысился на 44,24% или на 292 тыс. руб. по сравнению с 2012 годом и составил 952 тыс. руб. В связи с этим возросла и среднемесячная заработная плата работников на 92,3% и составила в 2014 году 4407,41 тыс. руб.

Из таблицы видно, что фонд оплаты труда возрос и вместе с ним выросла и средняя заработная плата, но это прежде всего обусловлено ростом инфляции и цен на услуги и продукцию предприятия, равно как и ростом производительности труда.

В соответствии с введением в действие в ООО «Яркий мир» нового положения об оплате труда с 01.09.2013 года ежеквартально 40% от чистой (нераспределенной) прибыли, оставшейся в распоряжении предприятия, направляется на выплату премии работникам ООО «Яркий мир», следовательно, в организации большое внимание стало уделяться материальному стимулированию работников.

В ООО «Яркий мир» у каждого работника стоят свои задачи, которые необходимо решать в зависимости от сложившейся ситуации. Два важных момента в работе - это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.

Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации.

В связи с этим дирекция ООО «Яркий мир» строит свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.

В связи с тем, что ООО «Яркий мир» по своим производственным и экономическим показателям предприятие небольшое, отдельно служба управления качеством продукции в организационной структуре управления фирмой не выделена. Отдельные функции по обеспечению управления качеством продукции распределены между действующими работниками аппарата управления и производства на предприятии.

Одной из форм отражения функциональной модели системы качества, рассмотренной в теоретической главе дипломного проекта, служит матрица распределения специальных функций между руководителями и специалистами предприятия.

Данная матрица выполняется в виде прямоугольной таблицы, в первой графе которой указывается код (шифр) функции, во второй - полное ее наименование, а в последующих графах, соответствующих числу подразделений и должностных лиц предприятия, участвующих в реализации данной функции, с помощью условных обозначений указывается характер участия каждого подразделения или должностного лица в совместной деятельности.

Матрица распределения функций системы качества между должностными лицами, которая была разработана для ООО «Яркий мир» приведена в приложении 1.

Работы по созданию и функционированию системы качества возглавляет руководитель предприятия. Его основными обязанностями при этом следует считать:

установление ответственности, полномочий и взаимодействий персонала по вопросам качества;

утверждение организационной структуры системы качества;

выделение ресурсов, необходимых для эффективного функционирования системы качества;

выбор наиболее эффективных путей совершенствования системы качества.

2.3 Состояние управления качеством продукции в ООО «Яркий мир»

Организационная структура управления качеством продукции на предприятии ООО «Яркий мир» представляет собой единство ступеней и звеньев управления в их зависимости и соподчиненности и включает все подразделения предприятия, участвующие в управлении и производстве продукции на стадиях разработки, изготовления, обращения и эксплуатации или потребления.

Организационная структура комплексной системы УКП (КС УКП) на предприятии ООО «Яркий мир», позволяет сформулировать следующие принципы ее построения:

соответствие структуры с обеспечением максимальных возможностей для достижения поставленных целей в отношении качества;

отделение работ по планированию и прогнозированию УКП от текущих работ по регулированию и контролю качества продукции;

централизация в решении вопросов общей политики при децентрализации в решении оперативных вопросов, связанных с обеспечением качества продукции (КП);

создание организационных механизмов, позволяющих осуществлять эффективную координацию работ по обеспечению КП и разработке мероприятий профилактического характера;

обеспечение комплексного УКП при разработке конкретных проектов, отдельных изделий;

создание организационных условий, обеспечивающих внутренне развитие оргструктуры, ее гибкость и динамичность.

Одна из характерных особенностей КС УКП состоит в том, что при управлении качеством продукции оказываются задействованными практически все подразделения предприятия. В соответствии с реформой качества, проводимой на ООО «Яркий мир» на предприятии была создана инспекция качества в лице директора, заведующего производством и заместителя директора с разработанным к ней положением. Общее руководство КС УКП осуществляется директором, а координация работ, связанных с функционированием и развитием системы, обычно возлагается на заместителя директора.

На ООО «Яркий мир» координацию работ по обеспечению качества продукции осуществляет заместитель директора. В структуре управления качеством определяется и конкретизируется роль каждого звена управления, показывается степень интеграции и специализации функций управления.

В соответствии с основными принципами международных стандартов по качеству при управлении качеством на предприятии, в том числе и на нашем предприятии, выполняются следующие функции:

прогнозирование потребностей, технического уровня и качества продукции;

планирование качества на этапе подготовки производства;

планирование, контроль и оценка исходных материалов;

контроль и оценка КП и процессов в ходе производства;

организация потоков информации;

разработка средств ее сбора и передачи;

подготовка и обучение персонала;

обеспечение качества технического обслуживания;

руководство деятельностью по управлению качеством;

аттестация продукции;

правовое обеспечение качества продукции.

Целью функционирования системы качества в ООО «Яркий мир» является обеспечение:

изготовления каждого элемента выпускаемых полиграфических изделий в соответствии с типовой конструкцией и требованиями безопасной эксплуатации;

заданного уровня качества выпускаемой продукции при минимальных затратах;

соответствия продукции заявленным требованиям типовой конструкции и условиям на поставку.

Достижение указанной цели осуществляется с помощью:

выполнения документированных ГОСТами, ОСТами, РТМ и стандартами предприятия всех необходимых процедур, правил и методов обеспечения качества;

активного взаимодействия по вопросам качества с партнёрами, и с поставщиками материалов, полуфабрикатов и покупных изделий;

повышения качества и ответственности руководства ООО «Яркий мир»;

повышения технического уровня производства в ООО «Яркий мир»;

вовлечения в работу всех сотрудников предприятия;

организации эффективного технического контроля операций и процессов производства и обеспечением его стабильности при изготовлении особо ответственных элементов изделий, проведением комплекса их испытаний;

совершенствования системы мотивации персонала предприятия на качественную работу.

Политика в области качества обязывает:

1. Каждого работника предприятия:

знать положения политики в области качества и строго следовать им в работе;

выполнять все требования технической и нормативно-технической документации;

соблюдать производственно-технологическую дисциплину, в срок и качественно выполнять все указания руководителей, не противоречащие действующим законам и документам, утверждённым в установленном порядке;

постоянно помнить, что главная цель работы каждого - полное удовлетворение требований потребителей;

проявлять творческую инициативу, подавать предложения и добиваться устранения любых причин и обстоятельств, препятствующих изготовлению продукции заданного качества.

2. Руководителей:

руководствоваться в своей деятельности требованиями политики качества, обеспечивать её понимание всеми работниками подразделения и практическую реализацию;

обеспечивать полное соответствие действующих и разрабатываемых подразделением стандартов предприятия комплексной системы УКП положениям политики качества и «Руководству по качеству»;

обеспечивать приоритетность в планировании, финансировании работ связанных с реализацией политики качества;

создавать необходимые условия для эффективного труда, своевременно обеспечивать производство необходимым оборудованием, документацией, оснасткой, инструментом, тарой, материалами, технологическую и экологическую безопасность труда, обучение и инструктаж исполнителей, деловую и доброжелательную атмосферу в коллективе;

создавать условия и стимулы для постоянного повышения квалификации работников подразделения и их служебного роста в соответствии с деловыми качествами, подготовкой и практическим опытом; разрабатывать требования к уровню подготовки соответствующих работников общества в части функций, возложенных на данное производство.

Далее рассмотрим более подробно процесс обеспечения контроля качества полиграфической продукции на этапе допечатной подготовки в ООО «Яркий мир».

На стадии допечатной подготовки существует реальная возможность обнаружить подавляющее большинство обстоятельств, которые могут привести к браку на всех последующих этапах производства.

До внедрения данной системы обеспечения контроля качества полиграфической продукции (2013 год) при производстве продукции ООО «Яркий мир» наблюдался высокий процент брака (таблица 13).

Таблица 13.

«Анализ брака выпускаемой продукции ООО «Яркий мир» в 2012-2014 г.г.»

Показатели	Годы	Изменение, +/-
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2013/2012	2014/2013
1. Объём произведенной продукции, тыс. руб.	8 823	9 845	14 759	1 022	4 914
- в том числе полиграфической, тыс. руб.	6521	7125	12532	604	5 407
2. Объем брака в стоимостном выражении, тыс. руб.	639,06	634,13	538,88	-4,93	-95,25
3. Процент брака от объема выпуска продукции, %	9,8	8,9	4,3	-0,90	-4,60
4. Процент брака по причине плохих материалов, %	3,3	2,4	1,8	-0,90	-0,60
5. Процент брака по причине человеческого фактора, %	1,3	1,4	1,2	0,10	-0,20
6. Процент брака по технологической причине, %	5,2	5,1	1,3	-0,10	-3,80

Как видно из данных таблицы 13, после внедрения вышеуказанной системы значительно снизился прежде всего технологический брак на 3,8 процентных пункта до уровня 1,3% от общего объема произведенной продукции. Среди основных причин брака необходимо выделить следующие:

Несоответствие макета параметрам печатного оборудования.

Несоответствие макета требованиям по послепечатной обработке.

Общие ошибки, допущенные при подготовке макета к печати.

К первой группе относятся:

Несовпадение минимального или максимального формата печатной машины и макета;

Несоответствие цветовой модели макета или его частей CMYK;

Низкое или чрезмерно высокое разрешение иллюстраций;

Использование некорректно интерпретируемых RIP и поврежденных шрифтов или их отсутствие.

Наличие дополнительных (помимо триадных) красок. (Для QM-DI и NexPress);

Превышение суммарной плотности красок;

Ошибки в установках треппинга;

Использование графических эффектов, неподдерживаемых RIP;

Особенности красочного аппарата QM-DI непозволяюшего корректно печатать градиенты и плашки больших площадей, а также шаблонирование.

Ко второй группе относятся:

Несовпадение минимального или максимального формата послепечатного оборудования и макета;

Расположение важных графических элементов макета недопустимо близко к линиям реза, фальца, бига, месту сверловки, пробивки, наклейки клапана и др.;

Запечатка полей для нумерации, мест, покрываемых клеем на специальном оборудовании.

К третьей группе относятся:

Неправильный спусковой макет;

Грамматические и пунктуационные ошибки в наборе;

Утрата или смещение иллюстраций, графических элементов и текстовых блоков;

Явное расхождение по цвету печатного оттиска и макета заказчика;

Отсутствие вспомогательных меток (резки, фальца, бига, приводных меток для вырубки и др.)

На этапе печати наиболее распространены следующие случаи брака:

Разнотон (изменение цвета изделия от экземпляра к экземпляру в тираже);

Марашки;

Несовмещение красок;

Неправильный переворот и, как следствие, несовпадение лица и оборота изделия;

Непопадание в заданный цвет (PANTONE);

Перетискивание;

Недопечатка тиража.

Вышеперечисленные случаи брака происходят в виду халатности печатника, и их количество напрямую зависят от аккуратности и опыта печатника. Причинами возникновения марашек могут послужить: низкокачественная бумага, пыльное помещение, несоблюдение нормы влажности в помещении, где установлена печатная машина.

Брак, допущенный при послепечатной обработке полиграфической продукции способен отправить под нож хорошо отпечатанный дорогостоящий тираж. Хотя причиной могут послужить самые простые обстоятельства:

Направление на Postpress сырого тиража;

Неправильная или неровная подрезка;

Неправильная или неровная фальцовка и биговка;

Ошибка при подборке тиража;

Неправильная приклейка элементов изделия;

Некачественное скрепление;

Применение негодных или несоответствующих спецификации переплетных и отделочных материалов.

Каждый, не выявленный вовремя случай брака наносит не только прямой материальный ущерб ООО «Яркий мир», но может привести и к косвенным потерям, таким как снижение продажной стоимости тиража или даже потере клиента. Поэтому необходимо не только отслеживать все случаи брака, выявлять и устранять их причины, но принимать превентивные меры, направленные на контроль и формализацию прохождения заказа по всем этапам производства.

Применительно к системе документооборота и оборудованию ООО ООО «Яркий мир» система контроля качества построена следующим образом.

1. Оформление Job-Ticket менеджером, принявшим заказ Job-Ticket должен содержать полную информацию о:

Формате, красочности, количестве полос и тираже изделия;

Всех используемых материалах (бумаге, переплетных и отделочных материалах);

Технологических процессах Prepress (верстка, сканирование, вывод пленок, цветопроба) и Postpress (фальцовка, биговка, вид скрепления и др.)

Работа без Job-Ticket или с незаполненным Job-Ticket в производство не принимается и в производственный план не вносится. Правила заполнения Job-Ticket полностью описываются в должностной инструкции сотрудника отдела продаж.

2. Работа с заказом в отделе допечатной подготовки:

Верстальщику в работу передается заполненный Job-Ticket и материалы заказчика;

Верстальщик не может принять какие-либо материалы без заполненного Job-Ticket;

Приняв заказ в работу, верстальщик заполняет Job-Ticket согласно своей должностной инструкции;

По выполнении работы верстальщиком изготовляется цветная распечатка спуска и макет, максимально приближенный к готовому изделию;

На распечатке ставится штамп «В ПЕЧАТЬ» в нем ставит подпись верстальщик;

Распечатка и макет передаются руководителю отдела, для контроля и проверки;

Далее распечатка и макет передаются для утверждения менеджеру;

Job-Ticket работы переданной на утверждение хранится у начальника отдела;

После утверждения заказчиком и менеджером распечатка и макет передаются руководителю отдела;

Перед отправкой файла в печать на QM-DI верстальщик на RIP делает TIF- образ работы и распечатывает его;

TIF проверяется верстальщиком и начальником отдела;

Когда все распечатки проверены и подписаны, файл заказа отправляется на печатную машину;

Печатник должен убедиться, что файл ему доступен, и поставить свою подпись на распечатке в штампе «В ПЕЧАТЬ»;

Job-Ticket, подписанная распечатка, макет и распечатка TIF передаются заведующему производством ООО «Принт Мастер».

Данная процедура позволяет выявить и устранить практически все причины брака на 1 этапе (Prepress).

Максимально приближенный макет готового изделия поможет печатнику и отделу послепечатной обработки избежать ошибок в перевороте печатного листа, подрезке, фальцовке, подборке и скреплении. Кроме того, при желании заказчика он может быть приглашен «на приладку». В этом случае заказчик подписывает печатный лист, что снижает вероятность предъявления претензий при получении готового тиража.

Таким образом, в стадии допечатной подготовки и утверждения макета при выполнении указанной схемы реально обнаружить и устранить большую часть ошибок, ведущих к браку. Печатнику и отделу послепечатной подготовки необходимо лишь соблюдать параметры изделия указанные в Job-Ticket и осуществлять визуальный контроль изделий на стадии печати и послепечатной обработки.

Далее рассмотрим, как в организации ООО «Яркий мир» реализуются ключевые принципы системного управления качеством, освоенных передовыми международными компаниями (таблица 14).

Таблица 14.

«Анализ реализации ключевых принципов системного управления качеством в организации ООО «Яркий мир»

Принципы	Анализ реализации
1. Ориентация на потребителя	Вся продукция, производимая ООО «Яркий мир», разрабатывается с учетов всех пожеланий и предпочтений заказчика, главная цель фирмы - полное и качественное удовлетворение потребностей клиентов
2. Роль руководства	Руководство играет значительную роль в контроле качества продукции ООО «Яркий мир», стиль руководства в фирме можно охарактеризовать как демократичный
3. Вовлечение работников	Работники фирмы заинтересованы в изготовлении качественной продукции, все материальные и моральные стимулы и мотиваторы организации направлены на высокие результаты и качество труда
4. Процессный подход и органично с ним связанный	Реализовано не в полной мере
5. Системный подход к управлению	Основу управления организацией ООО «Яркий мир» составляет иерархическая организационная структура (линейно-функциональная). В организации эффективно используется делегирование полномочий, распределение контролирующих функций
6. Постоянное улучшение	Руководство организации ООО «Яркий мир»» постоянно уделяет пристальное внимание техническому перевооружению основных производственных фондов, разработке новых инвестиционных проектов, внедрению новых технологий печати.
7. Принятие решений, основанных на фактах	В организации широко используются информационные системы поддержки принятия управленческих решений, бизнес-планирования, методы социально-экономического прогнозирования
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками	С многими поставщиками материалов ООО «Яркий мир» имеет долгосрочные контракты и договора, опыт успешного сотрудничества, значительные скидки на приобретаемую продукцию.

Глава 3. Направления совершенствования управления качеством на предприятии как фактор повышения его конкурентоспособности

3.1 Управление качеством продукции как фактор повышения конкурентоспособности предприятия

Рассмотрим внешнюю среду организации ООО «Яркий мир», на функционирование фирмы могут оказывать влияние 5 сфер окружения. Основные факторы внешней среды и их проявление представлены в таблице 15.

Таблица 15.

«Факторы внешней среды»

Группа факторов	Фактор	Проявление	Возможные ответные меры предприятия
1. Экономические	1.1. Дефицит государственного бюджета	Сократились объёмы инвестиций в основной капитал	Лоббирование в органах государственного управления
	1.2. Увеличение кре-диторской и дебитор-ской задолженности	Проблема взаимных неплатежей	Работа только с платёжеспособными клиентами
	1.3. Инфляция в стране и республике	Увеличение общего уровня цен	Предоставление покупки товара в рассрочку
2. Политические	2.1. Нестабильность в обществе	Довольно частые "шоковые терапии"	Страхование бизнеса
	2.2. Смена власти	Изменение политики реформ	Косвенное участие в политике
	2.3. Неразвитость отношений между региональной и муни-ципальной властью	Неправильное распределение ресурсов	Участие в конфликте
3. Социальные	3.1. Миграционная убыль населения	Уход высоко-квалифицированных специалистов	Создание благоприятных условий для работников
	3.2. Социальная дифференциация	Неразвитость среднего класса	Развитие новых направлений деятельности
	3.3. Одна из бедных республик в стране	Низкий уровень зарплаты	Выход на новые рынки
4. НТП	4.1. НТП в электронике	Появление новых технологий, оборудования	Следование моде и вложения в ноу-хау
	4.2. Изменение общественного развития	Изменение вкусов потребителей	Выявление и удовлетворение потребностей

Наибольшее влияние на предприятие оказывают экономические (факторы 1.1, 1.3) и политические (факторы 2.1, 2.3). Фирма находится в одном из беднейших и нестабильных районов страны. Уже в течение многих лет республика находится в зоне неудач.

В городе не созданы условия для проживания, в связи с чем большинство специалистов уезжают в другие места. Есть надежда на политику, на то, что сменившаяся власть принесёт какие-то перемены, что экономика поднимется благодаря инвестициям и правильным реформам. Если будут улучшены условия для населения и уровень потребительской корзины поднимется выше, а для высококвалифицированных специалистов будут улучшены условия труда, то есть вероятность, что через 10 лет внешняя среда будет благотворно влиять на развитие бизнеса в городе. Пока же большинство из вновь создаваемых фирм предпочитают работать в других городах.

Таким образом, в рыночных условиях хозяйствования большое влияние на деятельность любой фирмы оказывает внешняя среда: политическая, экономическая, социальная другие. Объемы продаж во многом зависят от уровня экономического развития региона деятельности фирмы, платежеспособности потенциальных покупателей.

Далее проведем анализ непосредственного окружения фирмы ООО «Яркий мир». Основные факторы непосредственного окружения и их влияние на предприятие представлены в таблице 16.

Анализируя данные таблицы, можно утверждать, что наибольшую угрозу представляют конкуренты, - в основном это либо мелкие фирмы выигрывающие более низкими ценами, либо это крупные предприятия, у которых больше возможностей для выполнения сложных работ, больше ноу- хау и у них редчайшее оборудование, которое очень дорого приобрести.

Задача анализа среды непосредственного окружения состоит в оценке состояния и развития ситуации на рынке и определении конкурентных позиций предприятия на нем.

Таблица 16.

«Факторы непосредственного окружения»

Группа факторов	Фактор	Проявление	Влияние на предприятие	Возможная мера со стороны предприятия
1. Потребители	1.1. Рынок полиграфии	Большинство заказов находится у крупных конкурентов	Потеря дополнительной прибыли	Вложение инвестиций в ноу хау и расширение деятельности
	1.2. Рынок компьютерной техники	Требование улучшенного сервиса	Не всегда могут удовлетворить желания	Дополнительный послепродажный сервис, отличный от конкурентов
		Задерживание оплаты	Увеличение дебиторской задолженности	Требование предоплаты
2. Поставщики	2.1. Постав-щики бумаги и копировальной техники	Нарушение обещания	Потеря клиентов и прибыли	Ведение переговоров на улучшение сервиса
	2.2. Постав-щики компью-терной техники	Несоблюдение обязательств	Проблемы с клиентами	Выбор более ответственных поставщиков
3. Конкуренты	3.1. Высокий уровень конкуренции	Появление но-вых фирм с меньшими ценами	Уменьшение прибыли	PR, маркетинг и участие в спонсорстве
	3.2. Использу-ют новейшие и редкие технологии и оборудование	Работа с крупными клиентами и большими заказами	Уменьшение спроса	Развитие при-быльных направ-лений для пере-распределения прибыли в новые технологии

В зависимости от доли фирмы на рынке предприятия-конкуренты могут играть различные роли в конкурентной борьбе:

1. ООО «Студия «PRINT» - лидер.

2. ООО «ArtStudio» - преследователь лидера.

Проведем сравнительный анализ ООО «Яркий мир» с основными конкурентами по рынку полиграфической продукции в таблице 17.

Видовая конкуренция - товары достаточно схожи, но различаются по некоторым параметрам.

Ценовой метод конкуренции - фирма реализует товар по более низкой цене, чем конкурент; неценовой - выпускает товар более высокого качества, а также более сильнее рекламирует свои услуги.

Таблица 17.

«Основные конкуренты фирмы ООО «Яркий мир» по рынку полиграфической продукции»

Предприятия-конкуренты	Предмет конкуренции	Форма конкуренции товара	Выбранный фирмой метод конкуренции
ООО «Студия «PRINT»»	Выпускаемый товар Рынок сбыта	Видовая	Ценовой Неценовой
ООО «ArtStudio»	Выпускаемый товар Рынок сбыта	Видовая	Ценовой Неценовой

Далее оценим «сильные» и «слабые» стороны фирмы относительно своих конкурентов по факторам конкурентоспособности предприятия в таблице 18. Балльная оценка показателей конкурентоспособности предприятий была дана экспертами-специалистами, а также основными крупными потребителями полиграфической продукции.

По данным таблицы 18 оценки конкурентоспособности, фирма ООО «Яркий мир» превосходит фирму «PRINT» и уступает фирме ООО «ArtStudio».

Хотя в принципе это не вполне правильное сравнение, так как при характеристики фирм следует прежде всего обращать внимание на характеристики продукта, а именно на ее качество, ценообразование, а также степень охвата рынка, куда включать не только географическое понятие, но и степень достатка (дохода) потенциальных клиентов, потому что в зависимости от этого главным будет либо цена, либо качество.

Таблица 18.

«Балльная оценка конкурентоспособности ООО «Яркий мир» (А) относительно конкурентов ООО «Студия «PRINT»» ООО «ArtStudio»

Факторы конкурентоспособности предприятия	Бальная оценка
	ООО «Яркий мир»	Конкуренты
		ООО «Студия «PRINT»	ООО «ArtStudio»
1. Продукт
Качество	6	8	4
Престиж торговой марки	7	7	7
Многовариантность использования	7	7	4
Сумма баллов	20	22	15
Средний балл	6,6	7,3	5
2. Цена
Прейскурантная	7	8	6
Процент скидки с цены	8	8	6
Налоговая скидка	2	0	0
Срок платежа	7	5	7
Условия кредита	6	8	4
Условия финансирования в случае покупки	3	3	3
Сумма баллов	33	32	26
Средний балл	5,5	5,3	4,3
3. Каналы сбыта
Степень охвата рынка	7	9	2
Размещение складских помещений	4	4	4
Система контроля запасов	7	7	6
Система транспортировки	9	9	9
Формы сбыта	9	9	9
Сумма баллов	36	38	30
Средний балл	7,2	7,6	5
4. Продвижение продуктов на рынке
Реклама
для потребителей	9	7	7
для торговых посредников	2	2	2
Индивидуальная продажа	0	0	0
стимулы для потребителей	0	0	0
демонстрационная торговля	0	0	0
показ образцов изделий	9	9	6
обучение и подготовка сбытовых служб и т.д.	0	0	0
Сумма баллов	27	25	23
Средний балл	6,75	6,25	5,75
Итого сумма баллов	116	117	94

Конкурентоспособность фирмы ООО «Яркий мир» можно поставить равной фирмы ООО «Студия «PRINT», хотя по обороту она гораздо меньше, т.е. необходимо дальнейшее развитие фирмы.

Далее проведем анализ внутренней среды ООО «Яркий мир».

Под внутренней средой понимается совокупность всех внутренних факторов организации, которые определяют процессы ее жизнедеятельности.

Качественную характеристику фирмы как элемента микросреды осуществляем при посредстве характеристик, приведённых в таблице 19.

Таблица 19.

«Описание признаков характеристик фирмы»

Характеристика фирмы	Описание признаков характеристик фирмы	Оценка вектора изменения
	Текущий период времени	Будущий период времени
1	2	3	4
Производство	Производство работает не всегда стабильно, но с большим размахом. Использование общеиз-вестных технологий. Меньшие, чем у конкурента, но значительные затраты по закуп-ке новой техники, что ведёт к высоким ценам.	Планируется расширение производства, увеличение объёмов за счёт повышения производительности, качества, использования ноу-хау и научных разработок.	Повышение стабильности с увеличением объёма. Появление новой техники и технологии.
Финансы	Объём капитала незначительный (по сравнению с конкурентом; не хватит на новую технику). Ликвидность и оборот капитала высокие.	Увеличение объёма капитала, вложение средств технологию, технику. Увеличение оборота капитала, привлечение средств со стороны.	Появление внешних инвестиций. Увеличение денежных средств.
Кадры	Политика зарплаты - каждому согласно ставке. Обучение персонала. Единая цель, требующая самоотдачи и высокой работоспособности. Поддержка инициативы, поощрение энтузиазма.	Все сотрудники проходят обучение. Создание большой дружной «семьи» из коллектива. Возможность помощи и удовлетворения потребностей каждого сотрудника и их семей. Ма-териальные и социальные поощрения отличившихся.	Хорошие отношения сотрудников и руководства. Взаимопомощь и понимание. Привлечение заинтересован ных лиц
Руководство	Отсутствие четкого пла-нирования производства и финансов на ближайшее время (1-3 месяца). Коор-динация деятельности всех сотрудников идёт централизовано. Слабый	Постановка жесткого планирования производства Большая свобода действий рядовых сотрудников. Сильный контроль на всех стадиях до сдачи клиенту.	Усиление контроля и устранения недостатков. Стимуляция ак-тивности и от-ветственности
	контроль каждого этапа работы в отдельности. Отсутствие делегирования полномочий	-	рабочих, воз-можность роста.
Ноу-хау	Разработка новых форм печати. Поиск новых технологий и обучение ему. Установление связей с основными поставщиками материалов, с целью выявления новых материалов.	Поддержка и расширение установленных связей. Использование новых разработок. Обучение персонала.	Повышение квалификации работников. Повышение качества продукции.
Маркетинг	Периодическая реклама в прессе. Невысокие стабильные цены, скидки. Постановка маркетинговых исследований; освоение рынка.	Постоянная реклама в прессе, радио, телевидении. Поддержание ценовой политики. Усовершенствование товара, повышение качества и сервиса. Расширение сектора рынка.	Увеличение информации о товаре для потребителя. Снижение цен и повышение доступности товара. Улучшение качества обслуживания.

Оценив внутренние характеристики фирмы и выявив относительные преимущества организации в конкуренции, составляют перечень ее сильных и слабых сторон. Этот перечень для разных организаций специфичен и определяется ее особенностями, факторами внутренней среды. Под сильными сторонами организации понимают все, что обеспечивает ей преимущества над конкурентами. Слабые стороны организации - это то, что не позволяет ей достичь преимуществ над конкурентами.

Результаты анализа отражены в таблице 20.

Таблица 20.

«Сильные и слабые стороны предприятия»

Аспект среды	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Производство	1. Возможность расширения производственных мощностей 2. Большой ассортимент оказываемых услуг 3. Сосредоточение большинства услуг в одном месте	1. Не хватает мощностей 2. Отсутствие новейших технологий 3. Большая энергоёмкость и материалоёмкость
2. Кадры	1. Работают люди с высшим образованием и опытом работы в данной отрасли 2. Поддержка корпоративного духа 3. Соблюдение традиций	1. Высокая текучесть среди высококвалифицированных и редких работников 2. Прекращено обучение 3. Устаревшая система стимулирования труда
3. Маркетинг	1. Ценовые преимущества среди основных конкурентов 2. Работа с известными рекламодателями	1. Отсутствие отдела на предприятии 2. Послепродажный сервис 3. Не изученность рынка
4. Финансы	1. Увеличение оборота выручки 2. Возможность брать товар в кредит 3. Снижение доли бартера	1. Нехватка оборотных средств 2. Ограничены инвестиционные возможности 3. Большая часть финансов принадлежит дочернему предприятию
5. Организация	1. Делегирование полномочий 2. Решения не централизованы 3. Компетентное руководство	1. Усложняются взаимодействия между отделами 2. Не определены миссия и стратегия развития предприятия

Итогом анализа внешней и внутренней среды является анализ угроз и возможностей, сильных и слабых сторон предприятия.

Проследить возможные сочетания характеристик рыночной ситуации с сильными и слабыми сторонами предприятия можно с помощью SWОТ-анализа. Технология его проведения предусматривает составление матрицы.

С левой стороны матрицы вписываются все выявленные ранее сильные и слабые стороны. В верхней части матрицы вписываются возможности и угрозы. В матрице образуются четыре поля. В каждом поле рассматриваются парные комбинации и выбираются те, которые будут использованы при разработке стратегий.

I поле включает стратегии, использующие сильные стороны организации при реализации возможностей, появившихся на рынке.

II поле - стратегии, использующие сильные стороны для устранения угроз.

III поле - стратегии, минимизирующие слабости организации, используя возможности ситуации.

IV поле - стратегии, минимизирующие слабости организации и угрозы, появившиеся во внешней среде.

Задача SWОТ-анализа состоит в том, чтобы предоставить специалисту всю необходимую информацию для определения возможных стратегий и их комбинаций.

С помощью матрицы SWОТ представляется возможным выявить и ранжировать проблемы, стоящие перед предприятием (таблица 21).

К угрозам относится также проблема с поставщиками, нежелающие выполнять в полной мере свои обязательства и из-за которых часто случаются проблемы с клиентами, но эту проблему можно решить заменой на более ответственных поставщиков. К возможностям относится развитие новейших технологий, 5-летний опыт работы в данной отрасли, сделавший имидж фирме. Это может принести пользу фирме и новые возможности для инвестирования, а также возможность перехода на новые направления деятельности. Главной проблемой является ограниченность деятельности регионом, в котором находится фирма. Этому мешают большие издержки и невыгодность проекта. Выходом из такого положения может послужить развитие новых направлений деятельности предприятия, выгодных для фирмы и конкурентоспособных на внешнем рынке.

Таблица 21.

«Угрозы и возможности, сильные и слабые стороны предприятия»

ВОЗМОЖНОСТИ	СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Расширение производства Введение новых технологий Увеличение новых направлений деятельности	Ценовые преимущества Возможность расширения производственных мощностей Высокое качество доказанное временем Эффективные каналы продвижения рекламы Авторитетность
УГРОЗЫ	СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
Нестабильность в обществе Ослабление позиции с приходом новых конкурентов Низкая платежеспособность населения Уход редких специалистов	Нехватка инвестиций Низкий уровень маркетинговых исследований Текучесть персонала Отсутствие чётких целей и стратегий развития предприятия

Для реализации этой идеи потребуются финансовые вложения, которые можно изыскать из банковских кредитов, привлечение инвесторов, маркетинговые исследования рынка для выявления наиболее выгодных сфер бизнеса, для анализа конкурентов и определения потребностей.

Основные мероприятия и направления по совершенствованию управления качеством продукции в ООО «Яркий мир» должны обеспечить не только значительную экономию издержек производства, но и повысить конкурентоспособность выпускаемой продукции.

3.2 Пути совершенствования управления качеством продукции на промышленном предприятии

В теоретической части работы было установлено, что основными факторами, определяющими конкурентоспособность продукции, являются ее качество и цена. Поэтому вопросы, связанные с обеспечением качества, не могут рассматриваться изолированно, в отрыве от экономической деятельности предприятия, так как только экономически взвешенные решения в области обеспечения качества могут гарантировать в рыночной экономике долгосрочное достижение максимальной выгоды и экономическое процветание.

Между тем, в силу условий, сложившихся в рамках централизованной системы планирования и управления народным хозяйством, на отечественных предприятиях проблеме оценки и учета затрат на качество до последнего времени не уделялось должного внимания. Существующая на ООО «Яркий мир» система бухгалтерского учета и отчетности не позволяет выделить затраты на обеспечение качества из общей суммы производственных затрат. Следствием этого являются распространенное, прежде всего среди руководителей предприятия, мнение о том, что затраты на качество сравнительно несложно определить простым суммированием заработной платы работников службы качества, премий рабочим за бездефектное изготовление продукции, учтенных потерь от брака и признанных рекламаций. Однако такое мнение не отражает действительного положения дел и носит субъективный характер.

В настоящем разделе предпринята попытка изложения методологии измерения затрат на качество, опирающаяся на зарубежные и отечественные исследования.

Затраты на обеспечение качества продукции являются частью общих затрат на производство и эксплуатацию продукции за весь период ее службы. Зарубежный опыт показывает, что эти затраты должны составлять не менее 15 - 20% совокупных производственных затрат. С экономических позиций эти затраты представляют сумму текущих и единовременных затрат, использованных изготовителем и потребителем на всех этапах жизненного цикла (петли качества) при производстве и использовании продукции, включая предоставление услуг, соответствующих предъявляемым требованиям или установленным нормам.

В системе качества, создаваемой ООО «Яркий мир», деятельность, связанная с определением затрат на качество, должна носить постоянный характер, что требует закрепления за функциональными подразделениями выполнения работ в соответствии со структурой и составом затрат. Формирование структуры и состава затрат в методическом плане определяет необходимость разработки классификации затрат, которая позволяла бы в максимальной степени учесть все виды затрат.

В предлагаемой методике использованы следующие признаки классификации:

целевое направление затрат;

периодичность затрат;

методы учета затрат;

отражение затрат в статьях калькуляции себестоимости.

Основные характеристики затрат на обеспечение качества продукции по каждому из признаков классификации приведены в таблице 22.

Обобщенная классификация затрат на обеспечение качества и поэлементная разбивка затрат на создание качественного проекта с указанием статей калькуляции себестоимости изделий, в которых они могут отражаться при существующей системе учета, в таблице 23.

Таблица 22.

«Основные классификационные признаки затрат на обеспечение качества продукции»

Классификационный признак	Характеристика
1. Целевое направление затрат	Затраты на обеспечение качества в процессе производства (З1) Послепроизводственные затраты, связанные с доказательством обеспечения качества (З2 )
2. Периодич-ность затрат	1. Единовременные затраты; 2. Текущие затраты
3. Методы учета затрат	Прямой счет затрат; 2.Расчетный метод; 3.Комбинированный метод
4. Отражение в статьях калькуляции себестоимости изделий	Сырье и основные материалы Покупные и комплектующие изделия, полуфабрикаты и услуги кооперативных предприятий Вспомогательные материалы для технологических целей Основная и дополнительная заработная плата с отчислениями на социальное страхование и пенсионный фонд производственных рабочих Расходы на подготовку и освоение производства Возмещение износа инструментов и приспособлений целевого назначения и прочие специальные расходы Расходы на содержание и эксплуатацию оборудования Цеховые расходы Общезаводские расходы Потери от брака Прочие производственные расходы Внепроизводственные расходы

Таблица 23.

Затраты на разработку продукции и технологии ее производства (З11)

Шифр затрат	Номенклатура направлений затрат	Статьи калькуляции себестоимости
1.1.1	Исследование рынка и выявление потребностей потребителей	09
1.1.2	Патентно-информационный поиск	09
1.1.3	Фундаментальные и прикладные исследования	09
1.1.4	Экономическое обоснование	09
1.1.5	Разработка конструкторской и технологической документации	08, 09
1.1.6	Изготовление опытных образцов	04, 05, 06, 07, 08, 09
1.1.7	Все виды испытаний	05, 09
1.1.8	Доработка конструкторской и технологической документации по результатам испытаний	09
1.1.9	Материальное стимулирование за создание качественного продукта	04, 08, 09

Очевидно, что для определения перечисленных выше задач, связанных с обеспечением качества проекта, необходимо изменить существующую на ООО «Яркий мир» систему учета на основе составления и утверждения смет по каждому проекту с применением целевого финансирования за счет собственных и привлеченных средств. В качестве привлеченных средств могут использоваться кредиты различных организаций (банка, инновационных фондов, хозяйственных ассоциаций и др.). В этом случае процент, взимаемый за использование кредитных средств, должен учитываться в суммарных затратах на качество.

Затраты на разработку продукции и технологии производства, приходящиеся на единицу продукции (З11) можно рассчитать по формуле:

З11 = Зm/ ni , (1)

где

ni - выпуск продукции в i-ом году, шт.;

m - срок производства продукции по планам предприятия, выпускаемой на основе данного проекта, лет.

Годовые затраты можно рассчитать по формуле:

З11 = З11 · ni, (2)

Поэлементная разбивка затрат, приведенная в таблице 24, включает единовременные и текущие затраты.

Первые определяются прямым счетом по данным бухгалтерского учета. Однако при определении единовременных затрат, приходящихся на год, необходимо учитывать возможность или невозможность использования приобретенного оборудования, квалифицированных кадров и после окончания выпуска продукции заданного уровня качества.

Таблица 24.

«Затраты на обеспечение качества изготовления продукции»

Шифр затрат	Номенклатура направлений затрат	Статьи калькуляции себестоимости
1.2.1.1	ЕДИНОВРЕМЕННЫЕ Затраты, связанные с установкой оборудования, приборов и т.д.	05
1.2.1.2	Затраты по разработке, изготовлению и установке нестандартизованного оборудования, оснастки и т.д.	05, 06
1.2.1.3	Затраты по отработке технологии	05
1.2.1.4	Затраты, связанные с переподготовкой кадров	09
1.2.1.5	Затраты по освоению новых форм и методов обеспечения качества	05, 08, 09, 11
1.2.1.6	ТЕКУЩИЕ Затраты, связанные с процессов управления, планированием и реализацией работ по совершенствованию качества	04, 05, 08, 09
1.2.1.7	Материальные затраты при наладке оборудования и отработке технологии	01, 04, 07, 09
1.2.1.8	Затраты по повышению квалификации кадров	09, 11

В случае, если оборудование после окончания выпуска продукции не может быть использовано в технологическом процессе в последующем периоде, затраты на обеспечение качества изготовления продукции в расчете на единицу продукции можно рассчитать по формуле:

З121=(З1211+З1212+З1213+З1214+З1215/ ni) + (З1216+З1217+З1218/ ni), (3)

где:

m - срок производства продукции по планам предприятия, лет;

ni - выпуск продукции в i-ом году, шт.

В случае, если оборудование после окончания выпуска продукции заданного уровня качества используется в технологической процессе в следующем периоде, затраты на обеспечение качества изготовления продукции в расчете на единицу определяются по формуле:

З121= (З1211+З1212/ ni)+ (З1213+З1214+З1215/ ni)+ (З1216+З1217+З1218/ ni), (4)

Где:

Т - нормативный срок службы соответствующих видов оборудования, лет.

Затраты на обеспечение качества изготовления продукции в расчете на год определяются по формуле:

З121= З121 · ni, (5)

Затраты на приобретение и установку оборудования могут быть определены по данным балансового учета основных фондов и должны учитываться в затратах на обеспечение качества изготовления продукции.

Затраты на контроль качества в процессе изготовления продукции (З122) представляют собой группу затрат, которая носит, в известной мере, стабильный характер и по мере совершенствования системы обеспечения качества должна уменьшаться (таблица 25).

Таблица 25.

«Затраты на контроль качества в процессе изготовления продукции»

Шифр затрат	Номенклатура направлений затрат	Статьи калькуляции себестоимости
1.2.2.1	Входной контроль	03, 07, 09
1.2.2.2	Контроль в процессе производства	03, 04, 06, 07, 08, 09
1.2.2.3	Контроль готовых изделий	03, 04, 07, 08, 09
1.2.2.4	Повышение квалификации персонала	09

Поэлементная разбивка потерь от несоответствия продукции с указанием статей калькуляции себестоимости приведена в таблице 26.

В расчетном разделе попытаемся применить изложенную методологию определения затрат на обеспечение качества продукции. Расчет осуществим по полиграфической продукции (коробки картонные подарочные, полноцвет, тисненные серебром, вырезка).

Итак, суммарные затраты на обеспечение качества при разработке моделей коробок картонных подарочных и технологии их производства (З11) составили 284500 рублей.

Таблица 26.

«Потери от несоответствия продукции»

Шифр затрат	Номенклатура направлений затрат	Статьи калькуляции себестоимости
1.2.3.1	Затраты, связанные с неисправимыми дефектами	10
1.2.3.2	Затраты по исправлению дефектов	01, 02, 03, 04, 06, 07, 08, 09, 11, 12
1.2.3.3	Затраты по сортировке и повторной проверке продукции с исправленными дефектами	04, 07, 09
1.2.3.4	Затраты по анализу причин несоответствия продукции

Подобные документы

• Совершенствование систем управления качеством продукции на примере ООО НПП "Техсервисвермикулит"

  Исследование сущности качества и значения управления им в условиях рыночной экономики. Оценка эффективности разработанной системы качества на промышленном предприятии. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством продукции.
  
  дипломная работа [5,1 M], добавлен 01.10.2012
  

• Теоретические аспекты управления качеством на предприятии

  Сущность и роль качества, оценка его уровня. Значение управлением качества в условиях рыночной экономики. Организационная структура и управление качеством продукции на примере предприятия ООО "Севернефтегазторг". Стандартизация и сертификация продукции.
  
  курсовая работа [57,5 K], добавлен 31.10.2013
  

• Управление качеством продукции на предприятии (на примере ИП Ефремова Ю.Ю.)

  Качество как экономическая категория и объект управления. Сущность и значение системы менеджмента качества. Методы совершенствования управления качеством. Анализ ассортимента выпускаемой на предприятии корпусной мебели и исследование её качества.
  
  дипломная работа [605,7 K], добавлен 01.10.2014
  

• Управление качеством продукции на предприятии

  Понятие качества продукции на предприятии и управления им. Оценка уровня качества продукции. Система управления сертификацией и стандартизацией. Экономические проблемы качества продукции. Анализ системы управление качеством продукции на ОАО "Ламзурь".
  
  курсовая работа [141,5 K], добавлен 14.03.2017
  

• Совершенствование управления качеством продукции на предприятии (на примере РУП "Гомельский завод "Гидропривод")

  Анализ деятельности предприятия, заводской системы управления качеством. Оценка качества выпускаемой продукции, детерминированный и стохастический анализ ряда определяющих факторов. Сильные и слабые стороны системы менеджмента качества, пути оптимизации.
  
  дипломная работа [269,7 K], добавлен 06.01.2017
  

• Совершенствование организации управления качеством продукции на предприятии

  Понятие и показатели качества продукции. Основные положения управления качеством предприятия. Стандартизация и сертификация продукции. Анализ управления качеством продукции на предприятии. Основные направления по совершенствованию качества продукции.
  
  курсовая работа [80,8 K], добавлен 09.02.2012
  

• Система управления качеством продукции

  Сущность качества продукции как экономической и социальной категории. Управление качеством в современном мире. Экономические показатели продукции. Система контроля качества продукции на предприятии, разработка направлений стратегии его совершенствования.
  
  курсовая работа [285,7 K], добавлен 03.06.2011
  

• Организация и управление качеством продукции

  Принципы обеспечения и управления качеством продукции. Стандартизация и сертификация как средство повышения качества. Экономическая эффективность для выпускаемой продукции с помощью нововведений. Служба управления качеством продукции на предприятии.
  
  курсовая работа [33,4 K], добавлен 07.05.2013
  

• Организации контроля качества на предприятии

  Значение стандартизации и сертификации в управлении качеством на предприятиях. Организация службы контроля за качеством, структурирование ее функций и внедрение в организационную структуру предприятия. Анализ управления качеством выпускаемой продукции.
  
  курсовая работа [553,4 K], добавлен 25.11.2011
  

• Совершенствование процесса управления качеством на предприятии ООО "ПродМашПласт"

  Сущность и структура управления качеством продукции. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ производственной деятельности. Оценка контроля качества готовой продукции и сырья. Модернизация существующей системы менеджмента качества.
  
  курсовая работа [306,6 K], добавлен 19.04.2015
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам