Главная Коллекция "Otherreferats" Менеджмент и трудовые отношения Исследование систем управления

Исследование систем управления

Общая характеристика Торговой сети "Техносила", оценка эффективности системы управления. Построение дерева целей. Исследование социально-психологического климата в коллективе и разработка мероприятий по его улучшению. Результативность труда руководителей.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 18.09.2015
Размер файла 2,6 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

[Введите текст]

Курсовая работа по теме:

Исследование систем управления

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Общая характеристика предприятия

1.2 Оценка эффективности системы управления

2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Построение дерева целей (ДЦ) для достижения целей системы управления

2.2 Исследование социально-психологического климата в коллективе и разработка мероприятий по его улучшению

2.3 Исследование результативности труда руководителей и специалистов на примере конкретной службы или отдела. В соответствии с полученными результатами дать рекомендации по распределению премиального фонда

2.4 Используя графические методы исследования систем управления, оценить организационно-технологический уровень производства

2.5 Используя программу Business Plan M, обосновать предлагаемые инновационные мероприятия для организации

ВЫВОДЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Сегодня российский рынок розничной торговли входит в десятку крупнейших в мире и в пятерку наиболее крупных европейских рынков. Фактически он стал одним из главных внутренних источников экономического роста страны. Но, тем не менее, инфляция, нестабильность и несовершенство законодательной и налоговой базы приводят к тому, что до настоящего времени около четверти российских предприятий розничной торговли убыточны, на многих предприятиях ощущается недостаток денежных средств, а активы предприятий недостаточно ликвидны для поддержания финансовой устойчивости и платежеспособности.

Вопросы теории и практики управления финансовой устойчивостью мало изучены, а имеющиеся разработки в современной экономической литературе посвящены в основном совершенствованию методологии и методики проведения анализа финансовой устойчивости на основе подходов зарубежного финансового менеджмента и мало учитывают особенности переходного этапа российской экономики. Существующие методики анализа финансовой устойчивости не дают ответ на вопрос, как управлять финансами предприятия, а лишь позволяют оценить существующее положение.

В связи с чем, особо актуальными становятся вопросы разработки научно обоснованных систем управления финансовой устойчивостью направленных на финансовое оздоровление предприятий на основе комплексного и системного подхода.

Актуальность темы и недостаточная научная и практическая разработанность вопросов диагностики и управления РАЗВИТИЕМ предприятий розничной торговли определили выбор темы, цели и задачи исследования.

Целью и задачами исследования является разработка системы управления предприятий розничной торговли бытовой техники.

1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Общая характеристика предприятия

управление торговый сеть

Торговая сеть «Техносила» представляет собой синхронно работающий технологический комплекс, специализирующийся на оптовой и розничной реализации электроники под товарным знаком ТЕХНОСИЛА. Торговая сеть «Техносила» входит в Группу Компаний «СВ».

Основными центрами прибыли сети являются предприятия, осуществляющие оптовую и розничную реализацию товаров.

Основная доля продаж «Техносилы» традиционно приходится на две группы продукции: видео- и крупной бытовой техники (КБТ). Доли видеотехники и КБТ составляли по трети всех объемов продаж в 2003 г. Изменение объемов продаж этих видов продукции к 2005 г. произошло за счет увеличения доли продаж, приходящихся на менее дорогую бытовую технику: мелкую бытовую технику (МБТ) и телефонию. Также за три последних года произошел двукратный рост доли продаж вычислительной техники. Таким образом, за прошедшие три года наблюдалось изменение спроса потребителей в пользу менее дорогой бытовой техники и компьютеров.

Первый магазин сети был открыт в середине 1993 года в Москве. Единый бренд «Техносила» появился в 1997 году - все магазины под разными названиями стали носить одно имя. За первые шесть лет работы сети в столице открылось 9 магазинов.

В середине 1999 года в сеть также вошли 8 магазинов «Диал Электроникс» - к этому времени сделка по приобретению конкурирующей сети была окончательно завершена.

В декабре 2002 года сеть пополнилась еще одним - самым большим магазином - площадью около 5 000 кв.м, расположенном в Моле «МЕГА».

Региональную экспансию торговая сеть начала в 2001 году. На сегодняшний день активный выход в регионы - приоритетное направление деятельности торговой сети «Техносила».

Первые региональные магазины были открыты в центре Санкт-Петербурга и в Екатеринбурге. В середине 2005 г. количество московских и региональных торговых точек сравнялось. По состоянию на начало февраля 2006 г. общее количество магазинов сети «Техносила» насчитывало 52, из которых 23 - в Москве и Подмосковье, а 29 - в регионах.

Общая площадь управляемых магазинов сети на сегодняшний день составляет 117 тыс. кв. м, из них около четверти находится в собственности.

«Техносила» входит в тройку лидеров рынка ритейла электроники наряду с Эльдорадо и М-Видео.

«Техносила» позиционирует себя как сеть магазинов для среднего класса и среднего класса+, с широким ассортиментом товара и сопутствующих услуг. Торговая сеть уделяет большое внимание высоким стандартам качества обслуживания. В магазинах к услугам клиентов - предпродажная подготовка товара, гарантийное и послегарантийное обслуживание, пункты обмена валют, бесплатные каталоги с новинками рынка и специальными предложениями для покупателей, прием кредитных карт и обслуживание по безналичному расчету, а также продажа техники в кредит. Большое значение в сети придают качеству обслуживания клиентов. В этой связи для всех сотрудников регулярно проводятся тренинги, посвященные как технологиям продаж, так и техническим особенностям каждой категории товара.

В планах Торговой сети увеличивать занимаемую долю рынка за счет регионального развития и поддержания широкого ассортиментного ряда товаров и услуг.

По состоянию на декабрь 2009 г. общее количество магазинов «Техносила» насчитывало 205 (с учетом франчайзинга), а общая площадь управляемых магазинов сети составляла порядка 282 тыс. кв. м. (без учета франчайзинга), из них более половины находилось в собственности.

В магазинах «Техносила» представлено порядка 25.000 наименований товаров всемирно известных производителей бытовой техники и электроники. В сети реализуются товары и под собственным брендом -- Techno: более 100 моделей бытовой техники и электроники в различных товарных категориях. В дополнение к брэнду Techno сеть запускает еще один собственный бренд, который получил название Wellton, при этом в отличие от первой марки он будет продаваться не только в самой «Техносиле», но и в опте. Под маркой Wellton сеть будет продавать стиральные машины, холодильники, микроволновые печи, утюги, чайники, кухонные комбайны и т.д.

Торговой сетью «Техносила» владеет Группа компаний «СВ», которой также принадлежат компании, специализирующиеся на оптовых продажах, в том числе эксклюзивной техники Hi-Fi и Hi-End, бизнесы по операциям с недвижимостью и тюнингу автомобилей (одно из самых именитых предприятий в этом сегменте на мировом рынке).

В соотвествии с Уставом ООО «Техносила» органами управления Общества являются:

Общее собрание Участников

Единоличный исполнительный орган - Генеральный директор

Образование совета директоров (наблюдательного совета) Общества и коллегиального исполнительного органа (правления, дирекции) Уставом не предусмотрено. Финансовая отчетность ООО «Техносила» представлена в приложении 1.

1.2 Оценка эффективности системы управления

Оценку эффективности системы управления целесообразно проводить с использованием методики суммарно-индексной оценки и балльной оценки.

Исходные данные для суммарно индексной оценки представлены в табл. 1.1.

Таблица 1.1 - Исходные данные

Период

Денежная выручка, тыс. руб.

Среднесписочная численность, чел.

Численность работников управления, чел.

Расходы на управления, тыс.руб.

Оплата труда работников управления, тыс.руб.

Общий фонд оплаты труда, тыс.руб.

Себестоимость продукции, тыс.руб.

2007

19569085

395

98

2964644

53115

10698

16286027

2008

30146104

482

140

5684363

63190

108773

24317610

2009

40009681

537

162

8316015

111400

184633

29514969

По представленным данным с помощью программы Microsoft Excel рассчитываем показатели экономичности управления (табл. 1.2).

Таблица 1.2 - Расчет экономичности управления

Сравниваемые периоды

Удельный вес

 

Работников управления в общей численности среднегодовых работников

Оплаты труда работников управления в общем фонде оплаты труда по организации

Расходов на управление в денежной выручке организации

Оплаты труда работников управления в денежной выручке организации

%

Ур

%

Уоу

%

Уув

%

Уов

2007

24,81

1,00

496,49

1,00

15,15

1,00

0,27

1,00

2008

29,05

1,17

58,09

0,12

18,86

1,24

0,21

0,77

2009

30,17

1,04

60,34

1,04

20,79

1,10

0,28

1,33

Уэк= (Ур+Уоу+Уув+Уов)/4

 

У эк 2008=

0,826

Уэк 2009=

1,127

Индекс

1,36

По результатам расчетов можно сделать следующие выводы. Экономичность аппарата управления повысилась в 2008 на 17.4 % т.к. показатель больше единицы. Экономичность аппарата управления снизилась в 2009 на 12,7 % т.к. показатель больше единицы.

Далее проведем комплексную оценку эффективности системы управления ООО «Техносила». Исходные данные представлены в табл. 1.3.

Таблица 1.3 - Исходные данные

Наименование показателя

Базисное значение

Отчетный период

Балансовая прибыль, тыс.руб.

56319

8979

Фонд оплаты труда, тыс.руб.

108773

184663

Стоимсоть ОПФ, тыс.руб.

47

9

Объем товарной продукции, тыс.руб.

30146104

40009681

Выпуск продукции высшего качества, тыс.руб.

30146104

40009681

Затраты на 1 руб.товарной продукции, коп.

0,81

0,74

Качество продукции,%

100

100

Потери рабочего времени на 1 работника, чел.-дней

5

5

Текучесть персонала, %

5

7

Количество уволенных за период, чел

18

25

Уровень трудовой дисциплины, балл

10

9

Соотношение темпов росто ПТ и ОТ, %

100

100

Внедрение НТП, млн.руб.

2,3

2,5

Среднесписочная численность работников, чел.

482

537

Себестоимость продукции, тыс.руб.

24317610

29514969

Суммарные потери времени, чел.дней

2061

2084

По представленным данным с помощью программы Microsoft Excel рассчитываем комплексный показатель эффективности управления (табл. 1.4).

Оценка эффективности проводите по следующим параметрам.

Менее 95 баллов- неудовлетворительно.

От 95 до 100 баллов - удовлетворительно (имеются резервы по производительности и качеству).

От 100 до 105 баллов - хорошо (выполнены все частные показатели).

Более 105 баллов - отлично.

Таблица 1.4 - Расчет комплексного показателя эффективности системы управления

Код показателя

Наименование показателя

Базисное значение

Фактическое значение

Процент выполнения

Функция стимулиро-вания

Скорректиро-ванный показатель

Весовой коэффициент

Частный показатель эффективности, балл

01

Балансовая прибыль тыс.руб.

56319

10494712

18634,41

y=x

18634,41

0,2

3726,88

02

Объем товарной продукции, тыс.руб.

30146104

40009681

132,72

y=x

132,72

0,15

19,91

03

Затраты на 1 руб.товарной продукции, коп.

0,81

73,77

9107,35

y=200-x

-8907,35

0,1

-890,74

04

Производительность труда, тыс.руб./чел.

62543,78

74505,92

119,13

y=x

119,13

0,08

9,53

05

Качество продукции, %

100

100,00

100,00

y=x

100,00

0,07

7,00

06

Потери рабочего времени на 1 работника, чел.-дней

5

3,88

77,62

y=200-x

122,38

0,03

3,67

07

Среднегодовая заработная плата 1 работника, тыс.руб.

225,67

343,878957

152,38

y=200-x

47,62

0,02

0,95

08

Текучесть персонала, %

5

4,66

93,11

y=200-x

106,89

0,02

2,14

09

Фондоотдача ОПФ, руб.

641406,47

4445520,11

693,09

y=x

693,09

0,07

48,52

10

Уровень трудовой дисциплины, балл

10

9

90,00

y=x

90,00

0,03

2,70

11

Соотношение темпов роста производительности труда и заработной платы, %

100

36,51

36,51

y=x

36,51

0,1

3,65

12

Внедрение результатов НТП, млн.руб.

2,3

2,5

108,70

y=x

108,70

0,13

14,13

 

Итого:

30906822,03

55024993,23

29345,01262

 

11284,08935

1

2948,343759

По результатам расчетов можно сделать следующие выводы. Общая оценка эффективности - хорошо, однако компания должна принять действия по совершенствованию некоторых показателей, а именно:

уменьшить затраты на производство единицы продукции;

увеличить качество продукции,

увеличить соотношение темпа роста производительности труда и заработной платы;

повысить трудовую дисциплину.

2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Построение дерева целей (ДЦ) для достижения целей системы управления

рассмотрим задачу выбора пути развития фирмы. Рассмотрим пример решения проблемы развития фирмы на основе метода ПАТТЕРН (рис.2.1).

Рис. 2.1 - Дерево целей для проблемы управления развитием фирмы

Для выбора пути развития фирмы необходимо ввести критерии оценки. Используем экспертные методы для определения критериев, их весов W и оценок эффектов применения альтернативных действий. Будем рассматривать отдельные альтернативы на двух уровнях разветвлений.

1-ый уровень выбора пути решения проблемы можно охарактеризовать таблицей 2.1:

Таблица 2.1

Критерии

W

подцели

Подъем имиджа

Освоение новых сегментов

Рост численности продаж

0,8

0,4

0,6

Рост численности покупателей

0,2

0,5

0,5

Эффект (значение)

0,42

0,58

Взвешенные оценки получены с помощью линейной свертки:

Еk = е Wkij*еij, например Е1= 0,8*0,4+0,2*0,5=0,42;

Е2=0,8*0,6+0,2*0,5=0,58 и т.д.

2-й уровень «Реклама - Проведение акций» рассмотрим на основе двух критериев (табл. 2.2):

Таблица 2.2

Критерии

W

Действия

Реклама

Проведение акций

Рентабельность

0,4

0,4

0,6

Доход

0,6

0,8

0,2

Эффект (значение)

0,64

0,36

3-й уровень «Создание - расширение» можно рассматривать по критериям постоянных и переменных издержек (табл. 2.3):

Таблица 2.3

Критерии

W

Действия

Создание

Расширение

Постоянные издержки

0,6

0,5

0,5

Переменные издержки

0,4

0,6

0,4

Эффект (значение)

0,54

0,46

Построим дерево целей с указанием рассчитанных оценок эффективности (рис. 2.2).

Рис. 2.2 - Размеченное дерево целей

Теперь для оценки эффективности каждого из четырех возможных путей рассчитаем произведение последовательных эффектов:

Е(l) = еk2* еk1 , l=1,4 ; k=1,6

Получим следующие взвешенные оценки эффективности возможных стратегий решения проблемы:

Е(1) = 0,42*0,64=0,27 е.э.

Е(2) = 0,36*0,42=0,15 е.э.

Е(3) = 0,54*0,58=0,31 е.э.

Е(4) = 0,46*0,58 = 0,27 е.э.

Расчеты показали, что наиболее эффективен третий путь, т.е. фирме нужно создавать новую сеть.

2.2 Исследование социально-психологического климата в коллективе и разработка мероприятий по его улучшению

В результате проведенного наблюдения было установлено, что социально-психологический климат в данном коллективе определялся как напряженный. Эта напряженность выражалась в недовольстве друг другом, как в условиях рабочего процесса, так и выездных корпоративных мероприятий. Одни работники считали, что их профессиональные возможности недооценивают сотрудники, другие выражали недовольство несогласованностью в действиях в силу возрастных и личностных особенностей, что приводило к различным формам и стратегиям конфликтного поведения работников.

В результате изучения стратегий поведения по методике К. Томаса было установлено, что испытуемые используют в своей профессиональной деятельности практически все стратегии поведения, но наибольшее количество баллов у большинства респондентов (9 из 14) приходится на тактику избегания, ухода от конфликта; у двух респондентов преобладает тактика приспособления, и по одному - тактика компромисса и сотрудничества. Наименьшее количество баллов набрала тактика соперничества (табл.2.4).

Таблица 2.4 - Результаты диагностики по методике Томаса

№ исп.

Соперничество

Сотрудничество

Компромисс

Избегание

Приспособление

1.

0

5

8

8

9

2.

1

7

8

9

5

3.

5

1

7

11

6

4.

4

6

6

10

4

5.

1

7

4

10

8

6.

2

6

9

9

4

7.

5

7

5

8

5

8.

5

1

9

10

5

9.

1

6

6

10

7

10.

2

4

8

11

5

11.

4

6

5

12

3

12.

3

10

4

8

5

13.

6

7

8

6

3

14.

4

6

4

6

10

Полученные данные позволили предположить, что использование тактики избегания может быть вызвано потребностью в признании, стремлению соответствовать одобряемому авторитетом (начальником или сотрудником) образцу поведения. В связи с этим работникам был предложен тест Д. Марлоу и Д. Крауна «Диагностика самооценки мотивации одобрения». Результаты этого теста показали, что у 9-ти человек высокие показатели мотивации одобрения (от 13 до 18 баллов), у одного (10 баллов), у 3-х человек (9 баллов), у одного (8 баллов). Это говорит о высокой потребности в одобрении у большинства респондентов (рис.2.3).

Рис. 2.3 - Результаты диагностики самооценки мотивации одобрения

По итогам экспериментального исследования можно сказать, что высокая потребность в одобрении у членов данного коллектива ведет к формированию у них избегательной тактики поведения в конфликтной ситуации, что в свою очередь ведет к накоплению негативных эмоций, взаимных негативных оценок, неспособности отстоять свое мнение, что отражается на социально психологическом климате коллектива.

Полученные результаты исследования могут быть направлены на разработку методов психорегуляции с последующим их применением в професстональной деятельности работников ООО «Техносила».

2.3 Исследование результативности труда руководителей и специалистов на примере конкретной службы или отдела. В соответствии с полученными результатами дать рекомендации по распределению премиального фонда

Текущее состояние предприятия отчасти характеризуется наличием дебиторской задолженности и оказывает существенное влияние на устойчивость предприятия. Несоблюдение договорной и расчетной дисциплины, несвоевременное предъявление претензий по возникающим долгам приводят к значительному росту дебиторской задолженности, а следовательно, к нестабильности финансового состояния предприятия.

В табл. 2.5 представлен анализ состояния расчетов с дебиторами по срокам оплаты счетов покупателями.

Таблица 2.5 - Анализ состояния дебиторской задолженности

Статьи дебиторской задолженности

2008

2009

В том числе по срокам образования

Срок оплаты не наступил (до 30 дней с момента отгрузки)

Просрочка от 1 до 30 дней

Просрочка от 31 до 90 дней

Просрочка от 91 до 180 дней

Просрочка от 181 до 360 дней

Просрочка более 1 года

Дебиторская задолженность:

8445857

9386912

3567026,6

2816073,6

1408036,8

844822,08

563214,72

187738,24

В % к итогу

100

100

38%

30%

15%

9%

6%

2%

- просроченная

5118189,34

5819885,4

-

-

-

-

-

-

- в % к итогу

60,60 %

62,00 %

-

-

-

-

-

-

В том числе:

- не реальная ко взысканию

167227,97

187738,24

-

-

-

-

-

-

- в % к итогу

1,98 %

2,00 %

-

-

-

-

-

-

Приведенные данные показывают, что состояние расчетов с покупателями в отчетном году по сравнению с прошлым годом ухудшились: общая сумма неоплаченных счетов покупателями увеличилась на +3 503 813 тыс.руб., или на 59,6% в валюте баланса. Вследствие опережающих темпов роста просроченной дебиторской задолженности ее доля по сравнению с прошлым годом увеличилась на 1,40 процентных пункта и составила на конец отчетного года 62% всей суммы долга покупателей. Доля не реальной к взысканию (безнадежной, с просроченным сроком исковой давности) задолженности по сравнению с прошлым годом также увеличилась на 0,02 процентных пункта и составила 2% всей дебиторской задолженности.

Анализ возрастной структуры дебиторской задолженности дает четкую картину состояния расчетов с покупателями и позволяет выявить просроченную задолженность. Кроме того, такой анализ позволяет оставить прогноз поступлений средств, выявить дебиторов, в отношении которых необходимы дополнительные усилия по возврату долгов, оценить эффективность управления дебиторской задолженностью.

Тенденция роста сомнительной задолженности свидетельствует о снижении ликвидности баланса, ухудшении финансового устойчивости предприятия. Об этом же свидетельствует и увеличение среднего срока инкассирования дебиторской задолженности с 26 дней на начало года до 45 дней на конец года, т.е. на 19 дней.

Ксдз = (N * ДЗ<1) / В,

Где - Ксдз - оборачиваемость дебиторской задолженности, дней,

В - выручка-нетто от продаж,

ДЗ<1 - дебиторская задолженность менее 1 года,

N - количество дней в периоде

Ксдз нач.пер. = N * ДЗ<1 / В =365*3221775 / 30146104 = 39,01

Ксдз кон.пер. = N * ДЗ<1 / В =365*4530897/ 40009681 = 41,33

Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности, кол-во раз в год:

Кодз = В / ДЗ<1,

Где В - выручка-нетто от продаж,

ДЗ<1 - дебиторская задолженность менее 1 года.

На начало года Кодз = 9,36

На конец года Кодз = 8,83.

Расчет показателей, характеризующих дебиторскую задолженность анализируемого предприятия, приведен в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Показатели, характеризующие дебиторскую задолженность ООО «Техносила»

Показатели

2008

2009

Изменения

1. Оборачиваемость дебиторской задолженности, кол-во раз (Кодз)

9,36

8,83

-0,53

2. Период погашения дебиторской задолженности, дни (Ксдз)

39,01

41,33

+2,32

3. Доля дебиторской задолженности в общем объеме оборотных активов, %

17,34

19,47

+ 2,13

4.Доля сомнительной дебиторской задолженности в общем объеме задолженности, %

60,60

62,00

+ 1,40

Как следует из таблицы 2.6, состояние расчетов с покупателями к концу периода по сравнению с показателями на начало периода ухудшилось. На 2,32 дней увеличился средний срок погашения дебиторской задолженности, который составил 41,33 дней. Особое внимание следует обратить на снижение качества задолженности. По сравнению с прошлым годом доля сомнительной дебиторской задолженности выросла на 1,4% и составила 62% общей величины дебиторской задолженности. Имея в виду, что доля дебиторской задолженности к концу периода составляла 19,47% в общем объеме оборотных активов, можно сделать вывод о снижении ликвидности оборотных активов в целом и, следовательно, ухудшении финансового положения предприятия.

Варианты альтернативных способов расчетов с покупателями и заказчиками приведены в таблице 2.7.

Таблица 2.7 - Анализ альтернативных способов расчетов с покупателями и заказчиками

Показатели

Вариант I (срок оплаты 3 дня при условии 2%-ной скидки)

Вариант III (срок оплаты 45 дней), просроченные платежи - ср.срок оборачиваемости ДЗ на предприятии на конец периода

Отклонения (+,-)

1. Индекс цен (Iц)

1

1,02

+ 0,02

2. Коэффициент падения покупательной способности денег (Кi)

1

1 : 1,02 = 0,9804

- 0,0196

3. Потери от инфляции с каждой тысячи рублей договорной цены, руб.

-

1000 - (1000*0,9804) = 19,6

+ 19,6

4. Потери от уплаты процентов за пользование кредитами при ставке 17% годовых

(1000 * 3 * 28) / (365 * 100) = 2,3

(1000 * 41,33 * 28) / (365 * 100) = 31,71

+ 29,39

5. Потери от предоставления 2%-ной скидки с каждой тысячи рублей договорной цены, руб.

1000*0,03 = 30

-

- 30

6. Результат политики предоставления скидки с цены при сокращении срока оплаты (стр.3 + стр.4 + стр.5)

32,3

19,6 + 31,71 = 51,31

+ 19,01

Таким образом, предоставление 2%-ной скидки с договорной цены при условии уменьшения срока оплаты позволяет предприятию сократить потери от инфляции, а также расходы, связанные с привлечением финансовых ресурсов, в размере 19,01 руб. с каждой тысячи рублей, что при объеме продаж в кредит 32807938,42 тыс.руб. составило бы (32807938,42* 19,01) 623678,91 тыс.руб. на конец отчетного периода. Итак, результатом предложенных мероприятий по альтернативному способу расчета с покупателями и заказчиками стала реальная экономия (высвобождение) денежных средств в размере 623678,91 тыс.руб. при сохранении прежнего объема продаж и предоставлении 2%-ной скидки. Использование системы скидок за ускорение расчетов дает возможность ООО «Техносила» сократить расходы по контролю и взысканию дебиторской задолженности и, кроме того, получить информацию о платежеспособности и финансовой устойчивости покупателя. Вероятно, что отказ от выгодной сделки свидетельствует о наличии у него финансовых затруднений.

2.4 Используя графические методы исследования систем управления, оценить организационно-технологический уровень производства

Данные для использования этого метода для ООО «Техносила представлены в табл. 2.8.

Таблица 2.8 - Измерительные шкалы и оценка критериальных показателей для ООО «Техносила»

Наименование показателей

Шкальные значения

Признаки идентификации шкальных значений

Краткое описание существующего на предприятии положения

Информация о современном значении

Оценка показателя для НХК

Прогрессивность технологии

Современная

Соответствует лучшим примерам

Соответствует западным стандартам

Безотходная технология производства

Современная (С)

Устаревшая

Не соответствует

Прогрессивность техники

Современная

Соответствует лучшим примерам

Организации складского хозяйства не полностью автоматизирована, что не позволяет объективно оценивать товарные запасы, а это негативно сказывается на обслуживании покупателей

Полная автоматизация

Устаревшая (У)

Устаревшая

Не соответствует

Совершенство оплаты труда

Совершенная

Соответствует данному производству

Применяется бестарифная оплата труда

Та же

Совершенная (С)

Не совершенная

Не соответствует

Совершенство продуктового портфеля

Широкий ассортимент

Большой выбор любого вида продукции

Ассортимент продукции достаточно широкий

В пределах одного вида продукции 15-20 наименований

Узкий ассортимент (Ш)

Узкий

Незначительный выбор

Уровень специализации производства

Низкий

До 0,28

Кс = 0,33

Выше 0,3

Высокий уровень (ВУ)

Высокий

Более 0,3

Средний

0,22-0,3

Уровень рентабельности, %

0

Отсутствие прибыли

Низкий уровень рентабельности

До 20 %

Низко рентабельная деятельность

100 и более

Высокая эффективность производства

Технология

Рентабельность

Техника

Оплата труда

Специализация

Продуктовый портфель

Рис. 2.4 - Диаграмма ОТУ ООО «Техносила»

В соответствии с приведенными показателями построим «Розу - ОТУ» (организационно-технический уровень). График представлен на рис.2.4.

ОТУ = П отубп / П отуип. (1)

П отубп - площадь «розы», относящейся к базовому предприятию;

П отуип - тоже «идеального» предприятия, измеряется по ломаному многоугольнику, «обходящему» лучшие значения.

П отубп = 20,8 ед.

П отуил = 65,34 ед.

ОТУ=20,8/65,34=0,3

Это низкий показатель. Основными проблемами предприятия являются - обновление техники и повышение рентабельности.

Кардинальное обновление техники и совершенствование технологии требует значительных финансовых вложений, которыми на данный момент предприятие не располагает. Поэтому, наиболее целесообразным направлением решения производственных проблем является совершенствование продуктового портфеля с элементами внедрения новой техники и технологии производства.

2.5 Используя программу Business Plan M, обосновать предлагаемые инновационные мероприятия для организации

Спрос на бытовую технику постоянно растет, однако в результате финансового кризиса покупательная способность населения значительно снизилась, поэтому предложение стоковой бытовой техники вызывает значительный интерес со стороны потребителей.

Осуществление нашего проекта позволит обеспечить потребителей доступной бытовой техникой. Продажи осуществляются по стоковой системе. В данное время подобных торговых центров не существует. Предлагается только б/у бытовая техника. В то же время большинство потребителей хотели бы получить пусть устаревшую, но новую бытовую технику. Поэтому в рамках данного бизнес-плана проектируется открытие сети стоковых магазинов, торгующих бытовой техники. Данные магазины будут предлагать как устаревшие модели бытовой техники, так и модели с незначительными дефектами, не влияющие на функционирование агрегатов и б/у бытовую технику. Все расчеты для бизнес-плана сделаны с помощью программы Business Plan M. Полный бизнес план представлен в файле Excel.

ВЫВОДЫ

Функциями управления традиционно считаются: предвидение (планирование), организация, контроль, регулирование, координация, активизация (мотивация). Сегодня новой важной функций управления становится исследование. Она является следствием возрастающей динамичности и диверсификации управления, важным фактором антикризисного управления, повышения роли и значения про-фессионализма в управлении.

Каждая организация находится в постоянном развитии, определяющемся множеством проблем, которые следуют одна за другой, которые надо своевременно решать. Многие ситуации и проблемы возникают неожиданно, проявляются остро и не дают времени на обдумывание. Несвоевременное их решение или вообще не решение грозит кризисом, а может быть, даже катастрофой. Необходимы исследования для прогнозирования кризисов, внезапных изменений, для готовности к парадоксам будущего, для оценки шансов успеха, который надо не упустить, увидеть, оценить, реализовать. Удачного и надежного прогнозирования не может быть без исследования. Исследование управления делает само управление исследовательским, а, следовательно, и эффективным, устойчивым, жизнеспособным, адаптивным к любым изменениям.

Данное исследование проводилось на базе ООО «Техносила». Оценка экономичности и эффективности управления ООО «Техносила позволила сделать следующие выводы.

Экономичность аппарата управления повысилась в 2008 на 17.4 % т.к. показатель больше единицы. Экономичность аппарата управления снизилась в 2009 на 12,7 % т.к. показатель больше единицы.

Общая оценка эффективности - хорошо, однако компания должна принять действия по совершенствованию некоторых показателей, а именно:

уменьшить затраты на производство единицы продукции;

увеличить качество продукции,

увеличить соотношение темпа роста производительности труда и заработной платы;

повысить трудовую дисциплину.

В результате анализа дерева целей выявлено, что наиболее эффективен третий путь, т.е. ООО «Техносила» нужно создавать новую сеть.

По итогам экспериментального исследования можно сказать, что высокая потребность в одобрении у членов данного коллектива ведет к формированию у них избегательной тактики поведения в конфликтной ситуации, что в свою очередь ведет к накоплению негативных эмоций, взаимных негативных оценок, неспособности отстоять свое мнение, что отражается на социально психологическом климате коллектива.

Полученные результаты исследования могут быть направлены на разработку методов психорегуляции с последующим их применением в професстональной деятельности работников ООО «Техносила».

Основными проблемами предприятия являются - обновление техники и повышение рентабельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Дэвид А. Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования SADT (Structured Analysis & Design Technique) М.: Метатехнология, 2009. - 240 с ., ISBN 5-7395-0007-9

2. Исследование систем управления: Методические указания / Сост. Г.Л. Русин. - Новосибирск. НГТУ. 2006. - 24 с.

3. Исследование систем управления: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 187 с. - (Серия «Вопрос - Ответ»).

4. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ДеКА. 2004 г.

5. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: ДеКА. 2008 г. -288 с. +CD.

6. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2007. - 304 с.

7. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion Process Modeler (BPwin 4.1). - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003. - 240 с.

8. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов с BPwin. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2007. - 224 с.

9. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - 2-е изд. - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, - 2004. - 400 с.

10. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Академический Проект; Екатеринберг: Деловая книга - 2003. - 352 с. («Gaudeamus»).

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Баланс ООО «Техносила» за 2009 г.

Отчет о прибылях и убытках ООО «Тхеносила» за 2009 г.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Баланс ООО «Техносила» за 2008 г.

Отчет о прибылях и убытка ООО «Техносила» за 2008 г.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены