Мотиваційна система управління промисловим підприємством

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ПРИАЗОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

УДК 331.101.3

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук

Мотиваційна система управління промисловим підприємством

Спеціальність 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності)

Вознюк Алла Миколаївна

Маріуполь - 2010

Дисертацією є рукопис.

Роботу виконано у Приазовському державному технічному університеті Міністерства освіти і науки України (м. Маріуполь).

Науковий керівник: доктор економічних наук, доцент Логутова Тамара Григорівна, Приазовський державний технічний університет, завідувач кафедри управління інноваційною діяльністю.

Офіційні опоненти:

доктор економічних наук, професор Єськов Олексій Леонтійович, Донбаська державна машинобудівна академія, завідувач кафедри економіки підприємства;

кандидат економічних наук, доцент Морщенок Тетяна Сергіївна, Запорізька державна інженерна академія, доцент кафедри економіки підприємства.

Захист дисертації відбудеться “28” вересня 2010 р. о 13⁰⁰ годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д12.052.02 у Приазовському державному технічному університеті Міністерства освіти і науки України за адресою: 87500, м. Маріуполь Донецької обл., вул. Університетська, 7, ауд. А-1.

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Приазовського державного технічного університету Міністерства освіти і науки України за адресою: 87500, м. Маріуполь Донецької обл., вул. Університетська, 7.

Автореферат розісланий “27” серпня 2010 року.

Вчений секретар спеціалізованої вченої ради В.М. Колосок.

Загальна характеристика роботи

Актуальність теми дисертації. Одним з напрямків удосконалювання моделі ринкового господарювання, яка спрямована на формування соціально-орієнтованої економіки є створення на рівні суб'єктів господарювання систем, що дозволяють максимально ефективно використовувати людський капітал, як основу процесів створення споживчої цінності. Реалізація даної моделі розвитку вимагає створення адекватної мотиваційної системи на рівні суб'єктів господарювання, яка б відповідала системним умовам мотивації й стимулювання трудової діяльності персоналу підприємства та об'єктивно спонукувала його до зростання продуктивності праці, гармонічного розвитку особистості та ін.

Теоретичні аспекти мотивації людської поведінки взагалі, і праці, зокрема, розглядалися в роботах психологів, соціологів, економістів, управлінців. Значним внеском у вивчення проблеми мотивації праці є роботи зарубіжних і вітчизняних авторів: С. Адамса, К. Альдерфера, В. Врума, Ф. Герцберга, Е. Лока, Е. Лоулера, Д. МакГрегора, Д. МакКлеланда, А. Маслоу, Е. Мейо, У. Оучі, Л. Портера, Д. Пфефера, Т. Раена, Б. Скіннера, Ф. Тейлора, М. Фоллет, Х. Хекхаузена, Д. Богині, М. Білопольського, Б. Андрушківа, В. Колосок, Е. Ветлужських, В. Гриньової, О. Єськова, М. Дороніної, Є. Ільїна, К. Наумік, М. Семикіної, Л. Червінскої та ін.

Віддаючи належне науковій і практичній значущості праць вищезгаданих авторів, необхідно відзначити, що певне коло завдань, пов'язаних з теоретико-методологічними і науково-практичними аспектами формування ефективної мотиваційної системи управління на промисловому підприємстві, сформовані недостатньо стосовно системного врахування специфіки мотивації працівників промислових підприємств і вимагають подальшого розв'язання.

Все вищевикладене актуалізує необхідність вирішення важливого наукового завдання обґрунтування теоретико-методичних підходів і науково-практичних рекомендацій щодо формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством. Це й обумовило вибір теми дисертаційної роботи, її мету та завдання.

Зв'язок теми з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до планів науково-дослідних робіт Приазовського державного технічного університету Міністерства освіти і науки України в рамках науково-дослідної теми: «Розробка критеріїв оцінки економічних показників для оптимізації управління підприємством» (номер державної реєстрації 0109U008176). Автором розроблена методика оцінки якості мотиваційної системи управління промисловим підприємством, удосконалено поняття «мотиваційна система управління», а також запропонована когнітивна модель мотиваційної системи управління промисловим підприємством.

Мета й завдання дослідження. Метою дисертаційної роботи є теоретичне обґрунтування доцільності формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством на основі суб'єктно-процесного підходу та розробка відповідного науково-методичного забезпечення процесу створення мотиваційної системи управління промисловим підприємством та її ефективного функціонування (на прикладі підприємств металургійної галузі). Для досягнення мети в роботі поставлені й вирішені наступні завдання:

проаналізовано систему категорій і понять, пов'язаних з мотиваційною системою управління промисловим підприємством;

обґрунтовано необхідність використання суб'єктно-процесного підходу як такого, що найбільш відповідає цілям формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством;

проведено аналіз і систематизацію інструментальної бази мотиваційних систем управління на підприємствах металургійної галузі;

розроблено метод оцінки якості мотиваційної системи управління промисловим підприємством;

запропоновано метод формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством;

розроблено когнітивну модель мотиваційної системи управління промисловим підприємством.

Об'єктом дисертаційної роботи є мотиваційна система промислових підприємств (на прикладі металургійної галузі).

Предметом дисертаційної роботи є теоретико-методичне й науково-практичне забезпечення процесу формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством.

Методи дослідження. Теоретичну й методологічну основу дисертаційної роботи становлять праці провідних вітчизняних і зарубіжних учених у галузі управління персоналом і теорії мотивації, матеріали й рекомендації науково-практичних конференцій і семінарів.

У процесі дослідження з метою забезпечення достовірності й обґрунтованості отриманих висновків і рекомендацій, результатів проведених розрахунків, зіставлення оцінок, поетапних висновків і тверджень використано такі методи наукового пізнання: аналіз і синтез (у процесі дослідження науково-методичної бази процесу мотивації), статистичні методи (аналіз стану процесів мотивації на підприємствах України), кластерний аналіз (класифікація основних чинників, що впливають на якість мотиваційної системи управління), групування (систематизація чинників і показників, що впливають на якість мотиваційної системи управління), порівняння та експертної оцінки (визначення вагових коефіцієнтів і рівня мотивації працівників металургійних підприємств), економіко-математичне моделювання (кількісна оцінка якості мотиваційної системи управління), теорії графів (розробка когнітивної моделі мотиваційної системи управління промисловим підприємством), графічний метод (розрахунок й візуалізація основних статистичних і розрахункових даних).

Емпіричною та фактологічною базою дисертаційної роботи є законодавчі акти Верховної Ради України, рішення Уряду та Урядові постанови, дані Державного комітету статистики України, звітні матеріали та дані про господарську діяльність промислових підприємств металургійної галузі, матеріали експертного оцінювання керівників і фахівців підприємств, а також матеріали досліджень автора за даною проблематикою, ресурси мережі Інтернет. Обробка статистичних даних здійснена за допомогою пакета MS Excel. Кластерний аналіз проведено з використанням пакету Statistica 6.0. Розробку когнітивної моделі мотиваційної системи здійснено за допомогою програмної системи «CoSMoS» (Cognitive System for the Modeling of Strategy).

Наукова новизна отриманих результатів полягає в розробці теоретичних положень і практичних рекомендацій щодо формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством. Основні положення дисертаційної роботи, що визначають її наукову новизну, полягають у наступному:

вперше:

розроблено когнітивну модель мотиваційної системи управління, яка, на відміну від існуючих, синтезує алгоритм визначення прийнятного сценарію розвитку мотиваційної системи на основі аналізу й оцінки основних чинників, що характеризують соціально-економічну ситуацію на підприємстві;

удосконалено:

суб'єктно-процесний підхід до формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством, який відрізняється синергетичним об'єднанням суб'єктного й процесного підходів на основних етапах процесу мотивації з метою врахування когнітивно-компетентісної складової суб'єкта управління й забезпечення необхідного рівня продуктивності й задоволеності персоналу;

метод оцінки якості мотиваційної системи управління, що на відміну від існуючих, передбачає системне врахування основних чинників, які формують якість мотиваційної системи шляхом адитивної згортки відповідних показників, що дозволяє враховувати інтегральний характер їх основних складових елементів;

метод формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством, що, на відміну від існуючих, комплексно синтезує методи й підходи в сфері управління персоналом, а також стратегії підприємства, ґрунтується на концепції управління продуктивністю та інтегрує систему ключових показників ефективності;

дістали подальшого розвитку:

зміст поняття «мотиваційна система управління», за рахунок додаткового врахування стратегічної спрямованості процесів мотивації й визначеного, як сукупність інструментів і технологій, спрямованих на виявлення й використання внутрішніх спонукань і цілей працівника для досягнення стратегічних цілей підприємства;

класифікація інструментів, що використовуються у рамках мотиваційної системи управління промисловим підприємством (матеріальні, умовно-нематеріальні, нематеріальні) на основі системного підходу з метою розширення можливостей мотивації продуктивності персоналу.

Практичне значення отриманих результатів визначається можливістю використання теоретико-методичних положень і практичних рекомендацій у процесі формування ефективних мотиваційних систем на промислових підприємствах. Запропоновані в дисертації висновки й рекомендації, що мають прикладний характер, використовуються на ЗАТ «Нікопольський завод технологічного оснащення» (довідка № 486/1 від 07.05.2010), що підтверджено відповідним актом про впровадження.

Викладені в дисертації теоретичні й методичні положення використовуються в навчальному процесі Приазовського державного технічного університету (акт від 26.07.2010).

Особистий внесок здобувача. Дисертація є результатом самостійно виконаних наукових досліджень автора, в якій викладено авторський підхід до створення мотиваційної системи управління промисловим підприємством.

Апробація результатів дисертації. Основні положення й результати дисертаційної роботи доповідалися й одержали позитивну оцінку на: IV-й міжнародної науково-практичної конференції «Сучасні проблеми управління виробництвом» (м. Донецьк, 2009); міжнародній науково-практичній конференції «Теоретичні і практичні аспекти економіки та інтелектуальної власності». - (м. Маріуполь, 2009); ХІ всеукраїнської науково-практичної конференції студентів і молодих вчених «Шляхи виходу України із світової фінансово-економічної кризи» (м. Донецьк, 2009); V-й міжнародній науково-практичній конференції «Освіта і наука в 21 столітті» (м. Софія, 2009); Х-й міжнародної наукової конференції молодих учених «Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стійке економічне зростання» (м. Донецьк, 2009); II-й міжнародної науково-практичної конференції учених і практиків «Стратегія інноваційного розвитку економіки і соціальної сфери України» (м. Донецьк, 2010); науково-практичній конференції «Проблеми розвитку соціально-економічних систем» (м. Донецьк, 2010).

Публікації. За результатами дисертаційної роботи опубліковано 12 наукових праць загальним обсягом 4,29 др. арк., підготовлених автором особисто, у тому числі 5 статей в провідних фахових виданнях загальним обсягом 2,74 др. арк.

Структура і обсяг роботи. Дисертація складається із вступу, трьох розділів, висновків, викладених на 186 сторінках, 8 додатків на 12 сторінках і списку використаних джерел з 177 найменувань, що представлений на 16 сторінках. Загальний обсяг дисертації - 214 сторінок, включаючи 32 таблиці на 40 сторінках і 41 рисунка на 41 сторінках.

Основний зміст роботи

У першому розділі «Теоретичні основи процесу формування мотиваційної системи управління промисловим підприємством» досліджено передумови та обґрунтовано необхідність побудови мотиваційної системи управління, яка відповідає сучасним соціогуманітарним тенденціям розвитку суб'єктів господарювання, проаналізовано систему категорій і понять, пов'язаних зі створенням мотиваційної системи управління, розглянуто сутність і зміст процесу створення мотиваційної системи управління та запропоновано суб'єктно-процесний підхід до формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством.

Проведений семантичний аналіз поняття «мотивація» показав, що залежно від предмету дослідження вчених дане поняття може розглядатися в наступних аспектах: сукупність чинників спрямування, що визначають поводження індивіда; сукупність мотивів; спонукання, що викликає активність організму й визначає її спрямованість; процес психічної регуляції конкретної діяльності; процес дії мотиву; механізм, що визначає виникнення, напрямок і способи здійснення конкретних форм діяльності; сукупна система процесів, відповідальних за спонукання й діяльність.

Дослідження різних підходів до визначення поняття «мотиваційна система управління промисловим підприємством» і виділення їхніх ключових характеристик дозволило уточнити цю дефініцію в такий спосіб: «процес виявлення й використання внутрішніх спонукань і цілей працівника для досягнення стратегічних цілей підприємства». Дана дефініція враховує існуючі підходи до визначення поняття «мотиваційна система управління промисловим підприємством», в аспекті сукупності послідовних, взаємозалежних дій (процесний підхід), а також у частині, орієнтованій на врахування цілей та активності суб'єкта мотивації (суб'єктний підхід) відповідно до досягнення підприємством стратегічних цілей.

У процесі проведеного аналізу термінів поняття «мотиваційна система управління промисловим підприємством» розглянуто різні трактування ключових елементів даного поняття, а також термінологічні підходи досить широкого кола дослідників. Існуючі визначення не завжди чітко розкривають термінологічний контекст, не повною мірою враховують комплексність мотиваційних явищ та іноді відбивають суперечливість суджень дослідників. Запропоноване визначення поняття «мотиваційна система управління промисловим підприємством» має чітко виражену логічну конструкцію, що містить основні термінологічні складові з різних галузей знань.

На основі проведеного аналізу термінів було сформульовано комплексне поняття «мотиваційна система управління промисловим підприємством», що розуміється як сукупність інструментів і технологій, спрямованих на виявлення й використання внутрішніх спонукань і цілей працівника для досягнення стратегічних цілей підприємства.

Також у дисертаційній роботі побудована лінгвістична матриця (табл.1), що відбиває характер взаємозв'язку основних понять теорії мотивації.

Таблиця 1 Лінгвістична матриця взаємозв'язку основних категорій теорії мотивації

З урахуванням проведеної адаптації даних категорій до потреб теорії мотивації, можна стверджувати, що це дозволить надалі розробити відповідний інструментарій і систему управління з використанням міждисциплінарного підходу. мотиваційний управління промисловий

У процесі теоретичного аналізу було сформульовано основні мотивуючі чинники організації праці персоналу металургійних підприємств, що викликають задоволення певних потреб та ґрунтуються на суб'єктному підході: визнання результатів діяльності конкретного працівника; надання можливості прийняття рішень із питань, що відповідають компетенції працівника; надання можливості консультувати інших працівників; формування світогляду єдиної команди; організування роботи таким чином, щоб у працівника було бажання реалізовувати свої плани; недопущення прийняття рішень, що стосуються змін у сфері організації праці без їхньої згоди, навіть якщо вони позитивні; забезпечення доступу працівників до необхідної інформації; надання максимальної можливості здійснення самоконтролю; забезпечення працівників можливістю навчання й розвитку їхніх творчих здібностей; делегування підлеглим додаткових прав і повноважень, а також просування по кар'єрним сходам; поліпшення умов праці.

Виходячи із проведеного аналізу, стає очевидним, що центральною проблемою, яка визначає перспективи подальшого розвитку процесно-орієнтованого підходу до управління, є проблема врахування активності суб'єктів.

Традиційно прийняте в управлінні (і науці) протиставлення суб'єкта й об'єкта виявилося справедливим лише для об'єктів «не наділених психікою». У випадку, коли менеджеру протистоїть об'єкт, «наділений психікою», відношення між менеджером і об'єктом перетворюється у відношення між двома активними елементами, кожний з яких є об'єктом щодо іншого. Проведений аналіз указує на існуючу тенденцію в зміні пріоритетів топ-менеджменту при управлінні процесами діяльності підприємства. На більшості сучасних західних підприємств менеджери вищої ланки орієнтують свою увагу на контроль процесу, а безпосереднє управління здійснюється задіяним у ньому персоналом. Виходячи із цього, пріоритет діяльності менеджерів на вітчизняних підприємствах повинен бути орієнтований на персонал і його потреби. Виникаюче протиріччя між задоволенням потреб персоналу й забезпеченням розвитку підприємства, розв'язується шляхом створення ефективної мотиваційної системи, що відповідає наступним принципам: 1) повинна мати ієрархічну структуру з відповідністю методів мотивації ієрархічному положенню кожного суб'єкта; 2) при переході з одного рівня на інший мотивація кожного із суб'єктів повинна змінюватися відповідно до заздалегідь відомої всім співробітникам мотиваційної системи; 3) сполучення мотиваційних моделей на кожному рівні повинне бути встановлене з «відставанням» для забезпечення більш напруженого режиму взаємодії суб'єкта з організацією й для можливого підвищення рівня мотивації суб'єктів, якщо виникне потреба; 4) послідовність мотиваційних моделей на різних рівнях ієрархії повинна бути чітко пов'язана з особливостями процесно-орієнтованої структури підприємства; 5) процесно-орієнтована структура підприємства повинна бути побудована відповідно до системи мотивації, а не навпаки.

Все це зумовило розробку суб'єктно-процесного підходу до формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством, що містить у собі наступні положення:

надання суб'єкту виробничого процесу можливості приймати рішення щодо його управління й розвитку виходячи із припущення, що його знання про зміст і структуру цього процесу, а також його взаємодію з іншими процесами перевершують когнітивно-компетентнісну складову інших суб'єктів;

мотивація росту ефективності процесів діяльності;

загальне управління бізнес-системою передбачається здійснювати через систему кількісних і якісних показників досягнення цілей, що відбивають ступінь ефективності підприємства.

Обґрунтовано, що формування ефективної мотиваційної системи управління на базі даного підходу забезпечить інтеграцію інтересів персоналу й інтересів підприємства в рішенні завдання підвищення ефективності виробництва (рис.1).

Рис. 1. Характеристика суб'єктно-процесного підходу до формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством

Таким чином, суб'єктно-процесний підхід спрямований на активізацію колективного суб'єкта, актуалізацію в його діяльності можливостей, які використовуються не в повному обсязі, і мобілізацію його соціокультурного потенціалу для постійного вдосконалювання й підвищення ефективності процесів створення споживчої цінності. При цьому може бути використаний інструментарій з різних галузей знань: менеджменту, загальної психології, інженерної психології, психології праці, ергономіки, психології управління, педагогічної психології, математичної статистики, прикладних інтелектуальних систем.

У другому розділі «Аналіз мотиваційної системи управління промисловим підприємством» проведено аналіз існуючих інструментів мотиваційної системи управління промисловим підприємством, здійснено аналіз процесу функціонування мотиваційної системи управління, а також розроблено методику оцінки якості мотиваційної системи управління промисловим підприємством на прикладі металургійних підприємств.

На основі системного підходу проаналізовано існуючі у світовій практиці прийоми й способи мотивації персоналу, що дозволяє забезпечити ефективність мотиваційної системи управління підприємством за рахунок істотного розширення інструментарію, який використовується в процесі мотивації персоналу.

Проведене дослідження показало, що керівництво металургійних підприємств в умовах характерної обмеженості ресурсів нераціонально використовує існуючий потенціал мотивації персоналу, практично не приділяючи увагу соціальному й психологічному аспектам мотивації.

Проведений аналіз дозволив визначити сукупність існуючих інструментів і технологій у рамках мотиваційної системи управління промисловим підприємством, спрямованих на виявлення й використання внутрішніх спонукань і цілей працівника для досягнення стратегічних цілей підприємства. Вибір цих інструментів і технологій залежить від множини факторів: статусу працівника, форм організації праці, вимог, пропонованих до результатів виконуваної роботи, стану нормування праці й обліку трудових витрат, особливостей технологічного процесу, конкретної соціально-економічної ситуації та інших. Таким чином, в основу створення й розвитку мотиваційної системи управління промисловим підприємством повинно бути покладене гармонічне об'єднання сучасних підходів до управління: процесного, системного, ситуаційного, психологічного із превалюванням суб'єктно-процесного підходу.

У роботі було узагальнено сукупність інструментів мотиваційної системи управління промисловим підприємством, що відповідають сучасним вимогам науки й практики господарювання, та характеризуються ситуативністю використання й тісним взаємозв'язком з місією, цілями промислового підприємства, компонентами його внутрішнього середовища (завдання, організаційні структури, технології, інформація та інші), чинниками прямого й непрямого впливу зовнішнього середовища, що дозволяє забезпечити ефективне досягнення цільових результатів діяльності.

Запропоновано метод оцінки якості мотиваційної системи управління промисловим підприємством (на прикладі металургійної галузі). Метод інтегрує в собі виділення за допомогою експертних методів основних складовихякості мотиваційної системи управління (соціально-психологічних, економічних, когнітивно-компетентнісних, енвайроментальних), з наступною їхньою квантифікацією (через систему часткових кількісних показників) (табл. 2) й інтегруванням (з використанням методу адитивної згортки).

Таблиця 2 Перелік групових та часткових показників в інтегральному показнику якості мотиваційної системи управління промисловим підприємством

Апробація методики оцінки якості мотиваційної системи управління промисловим підприємством була здійснена на прикладі підприємств металургійної галузі. Отримані оцінки інтегрального показника якості мотиваційної системи управління по підприємствах МК «Азовсталь» (0,758), МК «ім. Ілліча» (0,729), ВАТ «Алчевський металургійний завод» (0,721) відносяться до групи із середнім рівнем якості мотиваційної системи управління (рис. 2).

Кількісна оцінка якості мотиваційної системи управління здійснена з використанням методу адитивної згортки показників, які відображають основні складові якості мотиваційної системи. Інтегральний показник якості мотиваційної системи управління визначається на основі значень групових і часткових показників з урахуванням їх значимості для забезпечення якості мотиваційної системи управління:

(1)

де І_КМСУ - інтегральний показник якості мотиваційної системи управління; К_к - рівень значимості (вага) і-го групового показника при формуванні інтегрального; G_k - групові показники (соціально-психологічні, економічні, когнітивно-компетентнісні, енвайронментальні). Груповий показник визначається на основі значень часткових показників з урахуванням рівня їх значимості.

Результати інтегральної оцінки якості мотиваційної системи управління промисловим підприємством наведено на рис. 2.

Рис. 2. Результати оцінки часткових складових інтегрального показника якості мотиваційної системи управління

Розроблений методичний підхід до оцінювання якості мотиваційної системи управління промисловим підприємством за якісними та кількісними показниками дозволяє за допомогою бенчмаркингової процедури проводити порівняння з аналогічними системами на інших підприємствах і виділяти напрями їх вдосконалення.

У третьому розділі «Формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством» запропоновано методичний підхід до формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством, розроблено когнітивну модель мотиваційної системи управління, а також проведено оцінку економічної ефективності мотиваційної системи управління промисловим підприємством.

Аналіз практичних аспектів реалізації основних методів мотивації на промислових підприємствах металургійної галузі показав, що практично всі методи мотивації персоналу використовуються неефективно, що обумовлює необхідність удосконалення методичного підходу до формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством.

В роботі запропонована мотиваційна система управління промисловим підприємством, яка відповідає класичному процесу управління (рис. 3). Система складається з суб'єкту та об'єкту управління. Суб'єкт управління припускає виконання чотирьох блоків функцій: інформаційно-аналітичного, параметричного, мотиваційно-інструментального й контрольного.

Робочий цикл у мотиваційній системі управління починається з аналізу зовнішнього й внутрішнього середовища. Аналіз зовнішнього середовища містить у собі процедуру бенчмаркинга мотиваційних систем управління на інших підприємствах. Процедура бенчмаркинга мотиваційних систем управління містить у собі запропанований у дисертації метод оцінки якості мотиваційної системи управління. Основною складовою аналізу зовнішнього середовища є аналіз потреб і очікувань споживачів, суспільства й держави з метою активної адаптації системи ключових показників ефективності до змін, що відбуваються.

Аналіз внутрішнього середовища передбачає постійний моніторинг основних мотиваційних чинників. Перелік основних мотиваційних чинників, який було сформульовано автором у теоретичній частині роботи, розроблено за допомогою проведення експертного оцінювання.

Наступною стадією функціонування інформаційно-аналітичного блоку є гармонізація отриманих на стадіях аналізу зовнішнього й внутрішнього середовища даних, що припускає врахування інтересів основних зацікавлених сторін, таких, як персонал, підприємство, споживачі, суспільство, держава. На основі проведеної гармонізації на підприємстві з'являється можливість ураховувати потреби споживачів і суспільства в цілому, виявити тенденції їхньої зміни, і, на цій основі, сформувати стратегічні цілі підприємства, а також врахувати соціогуманітарний аспект розвитку промислового підприємства.

Далі здійснюється функція планування параметрів (параметричний блок), що полягає у формуванні матриці цілей мотиваційної системи управління, виходячи зі стратегії розвитку підприємства в цілому й визначення критеріїв її досягнення, розробці програми підприємства в області розвитку людських ресурсів, визначення й вибір основних показників якості мотиваційної системи управління виходячи з поставлених стратегічних цілей, що припускає вибір номенклатури основних показників ефективності й гармонізацію їх з показниками якості мотиваційної системи управління, результатом даної гармонізації є структурна схема показників. Наступною стадією параметричного блоку є прогнозування, планування й нормування ключових показників ефективності, як вихідних параметрів стратегії підприємства.

Перевагою розробленого процесно-суб'єктного підходу є можливість закріплення цілей і якісних ефектів за суб'єктами діяльності на різних рівнях процесної ієрархії та їхня гармонічна агрегація у вигляді ключових показників ефективності й соціо-гуманітарних показників у систему цілей, як на рівні бізнес-процесу, так і на рівні підприємства в цілому. Проведення паралельної специфікації якісних і кількісних показників сприяє виявленню структурних взаємозв'язків між показниками.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3. Блок-схема мотиваційної системи управління промисловим підприємством

Размещено на http://www.allbest.ru/

Наступним етапом функціонування мотиваційної системи управління є робота в рамках мотиваційно-інструментального блоку. У рамках цього блоку на основі отриманої раніше інформації про мотиваційні чинники, інтереси персоналу, підприємства, а також сформульованої стратегічної мети й структурної схеми показників здійснюється підбір адекватного мотиваційного інструментарію з метою подальшого впливу на систему інтересів і потреб суб'єкта діяльності.

У результаті управлінського впливу мотиваційної системи через систему стимулів на суб'єкта діяльності, як основного носія сукупності мотивів, потреб і інтересів, ми програмуємо певне поводження, орієнтоване на постійне зростання результативності й ефективності процесів діяльності, метою яких є створення споживчої цінності (результатів, продукції) високої якості.

Основною метою контрольного блоку є оцінка ступеня досягнення ключових показників ефективності, й, у випадку відсутності відхилень від установлених показників, стимулюючий вплив направляється у мотиваційно-інструментальний блок і відповідні звіти в інформаційно-аналітичний. У випадку відхилення від встановлених значень показників за допомогою спеціальних методів діагностується та усувається причина відхилення ключових показників ефективності від заданого рівня, інформація про зроблені коректування направляється в інформаційно-аналітичний блок.

Після проведених заходів по каналу зворотного зв'язку інформація про причини й результати відхилень надходить в інформаційно-аналітичний блок і накопичується в спеціальних підрозділах підприємства. Реалізація такої схеми виявлення й усунення причин відхилення від установлених ключових показників ефективності дозволяє вчасно враховувати й реагувати на зміни в зовнішньому і внутрішньому середовищі, оперативно використовувати отриману інформацію, надає процесу управління превентивний характер.

Запропонована мотиваційна система управління промисловим підприємством має циклічну природу й найбільш повно відбиває сутність процесу управління продуктивністю й задоволеністю персоналу на промислових підприємствах металургійної галузі.

В дисертаційній роботі також розроблено модель мотиваційної системи управління на підприємстві й формування сценарію її розвитку на основі когнітивного підходу, який поєднує формальні й експертні методи досліджень. Вона дозволяє вибрати основні показники й критерії якості прийняття рішень, способи їхнього розрахунку й оцінки, порядок визначення прийнятного сценарію розвитку й плану його реалізації.

Висновки

Отримані в дисертаційній роботі результати в сукупності вирішують важливе наукове завдання розробки теоретичних основ і методичних рекомендацій щодо формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством на основі суб'єктно-процесного підходу, що забезпечує реалізацію стратегичного розвитку підприємства. У ході дисертаційного дослідження отримані наступні результати, що мають різну ступінь наукової новизни:

1. Проведений аналіз термінів основних понять теорії мотивації, дозволив уточнити й актуалізувати існуючий понятійний апарат, за рахунок подальшого розвитку таких понять, як: мотивація, мотив, потреби, стимул, стимулювання. Це дозволило уточнити комплексне поняття «мотиваційна система управління», як: «сукупність інструментів і технологій, спрямованих на виявлення й використання внутрішніх спонукань і цілей працівника для досягнення стратегічних цілей підприємства», що сформувало його як цілісне поняття, а також дозволило адаптувати до потреб теорії й практики мотиваційного менеджменту.

2. Запропоновано суб'єктно-процесний підхід до формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством, який базується на міждисциплінарному підході та спрямований на активізацію колективного суб'єкта, актуалізацію можливостей в його діяльності, мобілізацію його соціокультурного потенціалу з метою постійного вдосконалювання й підвищення ефективності процесів створення споживчої цінності.

3. Здійснено класифікацію мотиваційних інструментів, та на основі системного підходу проведено інтеграцію існуючих у світовій практиці інструментів і методів, що дозволяє забезпечити ефективність мотиваційної системи управління промисловим підприємством через використання залежно від ситуації конкретних інструментальних комплексів спрямованих на активізацію людського чинника з метою підвищення рівня продуктивності й задоволеності персоналу підприємства.

4. Розроблено метод оцінки якості мотиваційної системи управління промисловим підприємством (на прикладі металургійної галузі), що дозволило за допомогою експертних методів виділити основні складові якості мотиваційної системи управління (соціально-психологічні, економічні, когнітивно-компетентнісні, енвайронментальні), з наступною їхньою квантифікацією (через систему часткових кількісних показників) та інтегруванням (з використанням методу адитивної згортки).

5. Запропоновано метод формування ефективної мотиваційної системи управління промисловим підприємством на основі процесного та системного підходів, який комплексно синтезує методи й підходи в сфері управління персоналом, а також стратегії підприємства, що ґрунтується на концепції управління продуктивністю й інтегрує систему ключових показників ефективності, у рамках якого на синергетичних засадах запропоновано методичний інструментарій поетапного розвитку мотиваційної системи управління підприємством.

6. Побудовано когнітивну модель мотиваційної системи управління промисловим підприємством, ключовими етапами якої є: структуризація знань про мотиваційну систему управління на підприємстві; побудова імітаційної моделі мотиваційної системи управління; структурно-цільовий аналіз ситуації; сценарне дослідження тенденцій саморозвитку мотиваційної системи управління (пряма задача); обґрунтування можливих сценаріїв рекомендацій її керованого розвитку (зворотня задача), які можуть бути покладені в основу формування стратегії підприємства.

Список опублікованих праць за темою дисертації

Статті у фахових виданнях:

1. Вознюк А.М. Особливості застосування форм і методів стимулювання персоналу промислового підприємства / А.М. Вознюк // Вісник економічної науки Україні: Наук. журнал. - Донецьк: ІЕП, 2009. - №1(15). - С.47-51.

2. Вознюк А. Оцінка якості мотиваційної системи управління промисловим підприємством / А. Вознюк // Вісник економічної науки України: Наук. журнал. - Донецьк: ІЕП, 2009. - №2(16). - С. 24-26.

3. Вознюк А. Термінологічний аналіз поняття «мотиваційна система управління промисловим підприємством» / А. Вознюк // Аналітично-інформаційний журнал «Схід». - Донецьк: УКЦ, 2009. - № 7(98). - С. 58-66.

4. Вознюк А.Н. Создание мотивационной системы промышленного предприятия на основе субъектно-процессного подхода / А.Н. Вознюк // Вісник Донецького національного університету: Зб. наук. праць, серія В: Економіка і право. - Донецьк: ДонНУ, 2009. -№2.- С. 89-96.

5. Вознюк А.Н. Система управления предприятием на основе ключевих показателей эффективности: особенности формирования и внедрения / А.Н. Вознюк // Економічний вісник Донбасу: Наук. журнал. - Луганськ: ПЦ «Максим», 2009. - № 1(15). - С.153-156.

Опубліковано за матеріалами конференцій:

6. Вознюк А. Использование системы ключевых показателей при создании мотивационной системы управления промышленным предприятием / А. Вознюк // Образование и наука в 21 веке: V Международная научно-практическая конференция., София, 17-27 октября 2009 г. - София: «Бял ГРАД-БГ» ООД, 2009. - Том 2. - С. 21-23.

7. Вознюк А. Совершенствование классификации мотивации персонала / А. Вознюк // Управление развитием социально-экономических систем: глобализация, предпринимательство, устойчивый экономический рост: Х Международная научная конференция молодых ученых., Донецк, ноябрь 2009 г.- Донецк: ДонНУ, 2009. - Часть 2. - С. 22-25.

8. Вознюк А. Качество трудовой жизни как основа мотивационной системы управления / А. Вознюк // Современные проблемы управления производством: IV Международная научно-практическая конференция., Донецк, 22-23 октября 2009 г. - Донецк: ГВУЗ «ДонНТУ», 2009. - С. 223-226.

9. Вознюк А.Н. Об использовании инновационных методов мотивации на металлургических предприятиях в условиях кризиса / А.Н. Вознюк // Теоретичні і практичні аспекти економіки та інтелектуальної власності: Збірник наукових праць., Маріуполь, 2009 р. - Маріуполь: Вега-Принт, 2009. - С. 185-188.

10. Вознюк А.Н. О возможностях развития методов мотивации на металлургических предприятиях в условиях кризиса / А.М. Вознюк // Шляхи виходу України із світової фінансово-економічної кризи: ХІ Всеукраїнська науково-практична конференція студентів і молодих вчених., Донецьк, 31 березня 2009 р. - Донецьк: ТОВ «ДЕГІ», 2009. - С.65-67.

11. Вознюк А. Когнитивная модель мотивационной системы управления промышленным предприятием/ А. Вознюк // Стратегія інноваційного розвитку економіки і соціальної сфери України: II Міжнародна науково-практична конференція вчених, студентів і практиків., Донецьк, 8 квітня 2010 р. - Донецьк: ДІ МАУП, 2010. - С. 493-497.

12. Вознюк А. Создание мотивационной системы управления промышленным предприятием / А. Вознюк // Проблеми розвитку соціально-економічних систем в національній та глобальній економіці: Наукова конференція студентів за результатами науково-дослідної роботи за 2009-2010 рр., Донецьк, 2010р. - Донецьк: ДонНУ, 2009. - Том 3. - С. 27-29.

Анотація

Вознюк А. М. Мотиваційна система управління промисловим підприємством. - Рукопис.

Аннотация

Вознюк А. Н. Мотивационная система управления промышленным предприятием. - Рукопись.

Summary

Voznuk A. N. Motivational system of management of industrial enterprise. - Manuscript.

Thesis for Candidate's degree in economic sciences on speciality 08.00.04 - economy and management enterprises (according to types of economic activity). - Priazovskiy state technical unёiversity of Ukraine's Ministry of education and science, Mariupol, 2010.

The dissertation is devoted to the development of theoretical positions, working out the methodical bases and scientific-practical recommendations directed to a process of formation of an effective motivational system of management of industrial enterprise taking as an example metal manufacture branch of Ukraine.