Багатоваріантні моделі управління якістю мультипроектного середовища проектно-орієнтованої компанії

Розробка методу багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища з метою визначення дій з забезпечення якості управління проектами в межах фіксованого бюджету. Формалізація функції оптимізації управління якістю при ресурсних обмеженнях.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид автореферат
Язык украинский
Дата добавления 12.07.2015
Размер файла 421,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

БУДІВНИЦТВА І АРХІТЕКТУРИ

МІНІСТЕРСТВА Освіти І НАУКИ УКРАЇНИ

05.13.22 - Управління проектами та програмами

Автореферат дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата технічних наук

Багатоваріантні моделі управління якістю мультипроектного середовища проектно-орієнтованої компанії

Оберемок Наталія Василівна

Київ - 2010

Дисертацією є рукопис.

Робота виконана на кафедрі управління проектами Київського національного університету будівництва та архітектури Міністерства освіти і науки України.

Науковий керівник

доктор технічних наук, професор

Тесля Юрій Миколайович,

Київський національний університет будівництва і архітектури, професор кафедри управління проектами.

Офіційні опоненти

доктор технічних наук, професор,

Сахно Євгеній Юрійович,

Чернігівський державний інститут економіки і управління, завідувач кафедри менеджменту та управління проектами;

кандидат технічних наук, доцент

Мельниченко Олександр Іванович,

національний транспортний університет МОН України, професор кафедри транспортного права і логістики.

Захист відбудеться «27» січня 2011 р. о 14:00 годині на засіданні спеціалізованої вченої ради Д.26.056.01 у Київському національному університеті будівництва і архітектури за адресою: 03680, м. Київ, Повітрофлотський проспект, 31.

З дисертацією можна ознайомитись у бібліотеці Київського національного університету будівництва і архітектури за адресою: 03680, м. Київ, Повітрофлотський проспект, 31.

Автореферат розісланий «27» грудня 2010 р.

Вчений секретар

спеціалізованої вченої ради

доктор технічних наук, професор С. В. Цюцюра

ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ

Актуальність теми дослідження. Успішне вирішення проблем, що стоять перед економікою України, неможливе без впровадження практично підтверджених в світі нових знань, практик та структур, що покликані забезпечувати розвиток та економічну стабільність європейської держави. Саме тому сьогодні все дедалі частіше сучасні компанії беруть курс на реалізацію своєї діяльності через управління проектами.

Керуючись світовим теоретичним та практичним досвідом управління проектами, компанії розвиваються, поступово збільшуючи кількість проектів різного типу, різної складності, вартості, формують портфелі проектів, програми. Відповідно забезпечення ефективного управління в такому мультипроектному середовищі потребує систематизації, постійного покращення, удосконалення. Тому основними задачами, що постають перед проектно-орієнтованими компаніями, являються розвиток систем управління проектами та забезпечення якості управління.

Якість управління проектами в компанії прямо залежить від очікувань керівництва компанії, замовників, інвесторів проекту, зацікавлених осіб. Очікування формалізуються як вимоги, які пред'являються до проектів мультипроектного середовища. До таких вимог відносяться, наприклад, висока якість управління, виконання проектів в рамках встановлених строків, бюджету, своєчасне інформування про ефективність виконання проектів. Існує єдиний шлях задоволення цих вимог. Використання сучасних методів управління та забезпечення якості управління проектами проектно-орієнтованих компаній шляхом створення системи вимірюваних показників, багатоваріантної моделі, методу та інформаційних технологій. Розвиток управління проектами шляхом підвищення якості управління дасть змогу оперативного вирішення завдань, які виникають в системі управління проектами компанії та забезпечення виконання вимог керівництва компанії, замовників, інвесторів проекту, зацікавлених осіб. Вирішення цих задач є необхідною умовою у забезпеченні ефективної проектно-орієнтованої діяльності компаній.

Наявність невирішених проблем розвитку сучасних методів управління, таких як методи управління проектами в системах управління мультипроектним середовищем і нагальна проблема їх розв'язання зумовили актуальність наукових досліджень і розробок, яким присвячена дисертаційна робота. Автором піднімається питання забезпечення належного рівня якості управління проектами в компанії, шляхом перетворення пред'явлених вимог у систему вимірюваних показників.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами, темами. Дисертаційна робота виконана відповідно до плану науково-дослідних робіт кафедри управління проектами Київського національного університету будівництва і архітектури в рамках проекту № 2883 Міжнародного банку реконструкції і розвитку «Створення професійного потенціалу проектних менеджерів України», 1995-2000 рр., а також в рамках держбюджетної науково-дослідної теми «Розробка науково-методологічних основ застосування теорії несилової взаємодії до побудови моделюючих технологій в управлінні проектами», державна реєстрація № 0109U003932.

Мета і задачі дослідження. Мета дисертаційної роботи полягає в розвитку науково-теоретичного і науково-практичного базису за рахунок багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища проектно-орієнтованих компаній на основі розробки і впровадження методів, засобів структуризації і формування раціональної схеми виконання дій з забезпечення якості управління проектами.

Для досягнення поставленої мети вирішено наступні задачі:

аналізу існуючих підходів, моделей, методів та технологій управління якістю мультипроектного середовища проектно-орієнтованих компаній;

розробки математичної моделі багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища;

класифікації відповідно до компонентів системи управління проектами показників якості управління проектами та робіт з забезпечення якості управління; управління якість мультипроектний

формалізації цільової функції оптимізації багатоваріантного управління якістю при ресурсних обмеженнях;

розробки методу багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища з метою визначення дій з забезпечення якості управління проектами в межах фіксованого бюджету;

розробки алгоритму формування моделі багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища;

розробки технології багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища.

Об'єктом дослідження є: процеси управління якістю мультипроектного середовища проектно-орієнтованих компаній.

Предметом дослідження є: моделі та методи багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища проектно-орієнтованих компаній.

Методи дослідження. Для досягнення поставленої мети були застосовані методи управління проектами, що добре зарекомендували себе в складних системах управління в країнах з розвиненою ринковою економікою.

В представленому науковому дослідженні дані методи застосовуються разом із методами математичного моделювання, методами оптимізації, методами ранжування, експертними методами.

Наукова новизна одержаних результатів, що виносяться на захист полягає в тому, що вперше було розроблено модель багатоваріантного управління якістю та метод структуризації і формування раціональної схеми дій з забезпечення якості управління проектами.

Наукові результати, отримані автором, полягають у тому, що:

розроблено нову модель багатоваріантного управління якістю, яка дозволяє формалізувати вимоги до якості управління проектами через множину показників та визначати їх оптимальні значення;

дана нова класифікація показників якості управління проектами у відповідності до ключових компонентів системи управління проектами мультипроектного середовища та робіт з забезпечення якості управління проектами відповідно до показників якості управління проектами;

розроблено новий метод багатоваріантного управління якістю, який дозволяє формувати варіанти робіт з забезпечення якості управління проектами;

удосконалено модель процесу забезпечення якості управління проектами, яка дозволяє послідовно виконувати сплановані та систематичні дії з приведення якості управління проектами у відповідність до пред'явлених вимог;

отримали подальший розвиток методи експертного оцінювання у формуванні системи показників якості управління проектами, що забезпечує відображення знань експертів у багатоваріантній моделі управління якістю.

Отримані результати становлять теоретико-методичну основу для створення ефективних систем і технологій багатоваріантного управління якістю в мультипроектному середовищі проектно-орієнтованих компаній.

Достовірність результатів дослідження підтверджується достатньою збіжністю теоретичних результатів з результатами практичного впровадження, а також впровадженням в практику управління проектами.

Практичне значення отриманих результатів. Проведені дослідження дозволили створити ефективну технологію забезпечення якості управління проектами в проектно-орієнтованих компаніях на базі розроблених автором моделі, методу, алгоритму, з застосуванням спеціалізованих програмних засобів управління проектами. Розроблено:

схему організації управління якістю в мультипроектному середовищі;

структуру, положення, основні задачі та функції в забезпеченні якістю управління в мультипроектному середовищі;

схему планування, виконання, моніторингу та аналізу дій з управління якістю в мультипроектному середовищі;

алгоритм формування багатоваріантного управління якістю в мультипроектному середовищі;

технологію забезпечення якості управління в мультипроектному середовищі проектно-орієнтованої компанії.

Розроблені засоби дозволяють:

запровадити раціональну технологію багатоваріантного управління якістю;

оптимізувати вимоги зацікавлених сторін шляхом створення системи вимірюваних показників та формування відповідного рівня якості управління проектами;

визначати на основі показників множину ефективних дій з забезпечення якості управління проектами, що покликана підвищувати рівень якості управління до встановленого зацікавленими сторонами рівня;

формувати раціональну множину дій з забезпечення якості управління проектами в межах виділених на забезпечення якості управління проектами коштів;

динамічно координувати процес забезпечення якості управління проектами з використанням спеціалізованих програмних засобів BPWin, MS Project, Primavera P3e.

Практичне значення даної роботи полягає в тому, що через узагальнення результатів і наукових положень, отриманих автором, закладено сучасні методологічні основи підвищення ефективності мультипроектного управління в проектно-орієнтованих компаніях на базі створення та використання методів та засобів управління проектами.

Результати роботи впроваджено в Інвестиційній компанії «21 Століття» та в навчальному процесі КНУБА.

Особистий внесок здобувача в роботах, опублікованих спільно, складається з розробки методів, моделей та процесів з забезпечення якості управління проектами. В роботі [1] аналізуються підходи до побудови багатоваріантної моделі управління якістю, розглядаються засоби управління якістю. В роботі [2] запропоновано шляхи визначення показників якості управління проектами, формування планових та фактичних показників якості управління, формалізовано проект з забезпечення якості управління мультипроектним середовищем проектно-орієнтованої компанії. В роботі [3] розроблено метод багатоваріантного управління якістю в мультипроектному середовищі проектно-орієнтованих компаній. В роботі [4] автором запропоновано показниковий підхід до управління якістю в мультипроектному середовищі проектно-орієнтованих компаній. В роботі [5] представлено вплив управління якістю у розвитку системи управління проектами в швидкозростаючих компаніях. В роботі [6] розглядається якість продуктів компанії та методи забезпечення, стимулювання та контролю за досягненням якості, застосування яких спрямоване на підвищення конкурентоздатності компаній та їх продуктів на ринку. В роботі [7] представлено систему управління проектами як складову та невід'ємну частину стратегічного розвитку проектно-орієнтованих компаній. Ефективність управління інвестиційними проектами в компаніях з впровадженою корпоративною системою управління проектами. В роботі [8] запропоновано підхід до визначення пріоритетності показників якості управління в межах кожного проекту компанії. В роботі [9] приводяться шляхи забезпечення якості управління проектами проектно-орієнтованих компаній, процес забезпечення якості управління проектами, прописано послідовність виконання його складових підпроцесів, ролі учасників, регламентуючі та нормативні документи, що впливають на процес та вхідні/вихідні документи. В роботі [10] розроблено багатоваріантну модель управління якістю мультипроектного середовища, що полягає у формуванні системи показників якості управління проектами, планових та фактичних значень показників. В роботі [11] представлено розроблену модель процесу якості управління проектами мультипроектного середовища. Процес являється складовою технології забезпечення якості управління проектами та регламентує послідовність виконання його підпроцесів, документообіг, роль учасників.

Апробація результатів дисертації. Основні положення дисертаційної роботи доповідалися і обговорювалися на таких науково-технічних конференціях: третя міжнародна конференція «Управління проектами у розвитку суспільства», м. Київ, 2006 р.; четверта міжнародна конференція «Управління проектами у розвитку суспільства», м. Київ, 2007 р.; П'ята міжнародна конференція «Управління проектами у розвитку суспільства», м. Київ, 2008 р.; Всеукраїнська науково-практична конференція «Інноваційні технології в будівництві», м. Вінниця, 2008 р.; Шоста міжнародна конференція «Управління проектами у розвитку суспільства», м. Київ, 2009 р.; науково-практична конференція «Світова фінансово-економічна криза та шляхи її подолання в Україні», м. Вінниця, 2009 р.; п'ята міжнародна науково-практична конференція «Управління проектами: стан та перспективи», м. Миколаїв, 2009 р., сьома міжнародна конференція «Управління проектами у розвитку суспільства», м. Київ, 2010 р.; науково-практичні конференції Київського національного університету будівництва і архітектури: 69-та, м. Київ, 2008 р.,

70-та м. Київ, 2009 р., 71-ша м. Київ, 2010 р., молодих науковців КНУБА, м. Київ, 2010 р.

Публікації. За результатами досліджень опубліковано 12 наукових праць.

Структура і об'єм дисертації. Дисертаційна робота відповідає вимогам ВАК та складається зі вступу, чотирьох розділів, висновків, викладених на 132 сторінках друкованого тексту. Матеріали дисертації містять 4 таблиці та 14 рисунків. Список використаних літературних джерел із 102 найменувань розміщено на 11 сторінках, 4 додатки - на 48 сторінках.

ОСНОВНИЙ ЗМІСТ

У вступі розкривається актуальність теми дослідження. Відображено практичну цінність застосування методології управління проектами в проектно-орієнтованій діяльності компанії. Сформульована мета роботи, її наукова новизна та практична цінність. Подана загальна характеристика сформульованих і вирішених у дисертації задач, отриманих наукових результатів, структура дисертації.

У першому розділі виконаний аналіз предметної області систем управління проектами проектно-орієнтованих компаній, характерних особливостей управління якістю, виділені основні фактори, що впливають на рівень якості управління проектами мультипроектного середовища.

На основі аналізу існуючих моделей, методів і підходів до управління якістю виконана формалізація вимог до побудови системи вимірюваних показників оцінювання управління проектами в компаніях. Керуючись значеннями показників бажаного та поточного рівня якості управління, визначено необхідність розробки комплексу дій з забезпечення якості управління проектами та формування моделі багатоваріантного управління якістю.

Проаналізовано сучасні світові методології управління проектами, що покладені в основу розробки нового підходу та вирішення задачі забезпечення належного рівня якості управління проектами в компаніях з проектно-орієнтованим управлінням.

В другому розділі дисертації виділені особливості застосування методології управління проектами у вдосконаленні систем управління проектами та забезпеченні якості управління (рис. 1).

Рис. 1. Виділення забезпечення якості управління проектами,

як основної проблематики в науковому дослідженні

Запропонована система вимірюваних показників. Розроблена математична модель багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища. Проведена класифікація показників та робіт з забезпечення якості управління проектами.

Сформульоване визначення мультипроектного середовища П - множини проектів (портфелів проектів, програм, різнотипних проектів), що реалізуються з метою досягнення стратегії проектно-орієнтовної компанії.

П={П1,П2,…,Пj,…,Пm} ,

де Пj - проект; j - номер проекту; m - кількість проектів.

Сформульовано визначення забезпечення якості управління проектами. Забезпечення якості управління проектами - сплановані та систематичні дії з організації, координації планування і систематичного контролю складових елементів проектів та приведення у відповідність реалізації проектів затвердженим цілям, стратегії, показникам якості управління проектами.

Якість управління проектами компанії формується виходячи із вимог, пред'явлених до управління проектами керівництвом компанії, замовниками, інвесторами, зацікавленими особами. Вимоги, пред'явлені до якості управління проектами, формалізуються через систему вимірюваних показників, досягнення яких свідчитиме про якісне управління проектами мультипроектного середовища.

Показники якості управління проектами кількісно відображають рівень забезпечення якості управління проектами в компанії та допомагають оцінити ефективність методів та засобів управління проектом. Кожен показник є числовим і характеризує один, чи кілька елементів системи управління проектами.

Дано визначення показника якості управління проектами - це числова характеристика, що кількісно відображає властивість деякого елементу системи управління проектами відносно якості протягом заданого періоду часу.

Оцінка якості управління проектами представлена через множину показників якості управління проектами. Множина показників, які характеризують якість управління проектами компанії, формується експертним шляхом.

Множину показників якості управління µ в мультипроектному середовищі подано, як сукупність показників якості управління проектами. Множина показників якості управління проектами представляється наступним чином:

µ={µ1,µ2,…,µi,…,µn} ,

де µi - показник якості управління; i - номер показника якості управління;

n - кількість показників якості управління.

Показники якості управління проектами в мультипроектному середовищі відображають рівень якості управління. Так фактичні показники якості управління проектами вказують на існуючий чи проміжний рівень якості управління. Планові ж показники якості управління регламентують той рівень якості, який необхідно забезпечити в управлінні проектами.

Планові значення показників якості управління проектами визначаються множиною планових значень показників якості для кожного проекту мультипроектного середовища:

A={a11,a21,…,aji,…,amn} ,

де A - множина планових значень показників якості управління проектами;

aji - планове значення показника µi якості управління проектом Пj.

Фактичні значення показників якості управління проектами визначаються для кожного проекту мультипроектного середовища:

B={b11, b21,…, bji,…, bmn} ,

де B - множина фактичних значень показників якості управління проектами;

bji - фактичне значення показника µi якості управління проектом Пj.

Множина показників якості управління проектами може містити велику їх кількість, що ускладнює процеси управління та аналізу. З метою поліпшення процесів побудована збалансована система показників шляхом введення рангів показників в межах кожного проекту.

Ранжування показників якості управління проектами - це процедура встановлення рангів показників якості управління проектами у певній послідовності (спадання чи зростання) в межах кожного проекту мультипроектного середовища.

Множина рангів показників якості управління проектами P в межах кожного проекту описується наступним чином:

Р={р11,р21,…,рji,…,рmn} ,

де рji - ранг показника якості управління проектами для проекту Пj.

Середній ранг показника якості управління проектами Ui в мультипроектному середовищі визначається шляхом поділу отриманої суми рангів на кількість проектів:

.

Середній ранг показника якості управління проектами дозволяє оцінити пріоритетність показників в управлінні проектами. Той показник, для якого значення середнього рангу буде найбільшим, може бути визнаний як найбільш пріоритетний.

Проект забезпечення якості управління Пj формалізований наступним чином:

Пj=< Aj, Bj, Pj, Rj, Ui > ,

Aj={aj1, aj2,…, aji,…,ajn}, AjA ,

Bj={bj1, bj2,…, bji,…,bjn}, BjB ,

Pj={pj1,pj2,…,pji,…,pjn}, при , Pj P ,

де Aj - підмножина планових значень показників якості управління проектом Пj;

Bj - підмножина фактичних значень показників якості управління проектом Пj; Pj - підмножина рангів показників якості управління проектами для проекту Пj;

Rj - підмножина робіт з забезпечення якості управління проектом Пj; Ui - середній ранг показника якості управління.

Для досягнення планових показників якості управління проектами необхідно виконати певні роботи з забезпечення якості управління проектами.

Управління якістю мультипроектного середовища здійснюється шляхом реалізації робіт з управління проектами:

Rmet = {r1,r2,…,rk,…,rh} ,

де Rmet - роботи з управління проектами компанії; rk - робота з управління проектами компанії; h - кількість робіт з управління проектами компанії;

k - номер роботи з забезпечення якості управління.

Із множини робіт, що виконуються в управлінні проектами компанії Rmet виділяється підмножина робіт Rj з забезпечення якості управління проектом Пj:

, ,

де rjk - робота з забезпечення якості; hj - кількість робіт з забезпечення якості управління проектом Пj.

Підмножина робіт з забезпечення якості управління проектами - сукупність робіт, виконання яких направлене на забезпечення функціонування системи управління проектами та досягнення значень показників якості управління проектами.

Робота з забезпечення якості управління представлена наступним чином:

,

де Sjk - вартість роботи rjk; сjk - ступінь досягнення показника якості управління шляхом виконання роботи rjk; tjk - тривалість виконання роботи rjk; xjk - ресурси, що необхідні для виконання роботи rjk; yjk - виконавці роботи rjk; zjk - засоби, необхідні для виконання роботи rjk; Njk - назва роботи rjk.

Кожний показник якості управління проектами описується наступним чином:

= < Ai, Bi, Рi, Ri, Ui > ,

Ai = {a1i, a2i,…, aji,…, ami}, AiA ,

Bi = {b1i,bi2,…,bji,…,bmi}, BiB ,

Pi = {p1i,p2i,…,pji,…,pmi}, PiP ,

Ri = {r1i,r2i,…,rki,…,rhii}, де RiRmet .

де Ai - підмножина планових значень показника µi всіх проектів; Bi - підмножина фактичних значень показника µi всіх проектів; Рi - підмножина рангів показника µi всіх проектів, Ri - підмножина робіт, що направлені на забезпечення досягнення планових значень показника µi.

При забезпеченні якості управління проектами необхідним являється формалізація вимог до якості та визначення множини показників, як базових показників оцінювання якості управління.

Оскільки система управління проектами складається із трьох взаємопов'язаних компонентів: методологічного, технологічного та організаційного, то відповідно для кожного компоненту системи - свої показники оцінювання якості управління проектами. Таким чином визначаються та класифікуються показники якості управління проектами.

Для забезпечення якості управління проектами та досягнення планових показників необхідно виконати роботи з забезпечення якості управління. Класифікація робіт проводиться у відповідності до показників. Для кожного показника якості управління проектами визначаються чіткі роботи. Таким чином формується множина робіт, що виконується в управлінні проектами компанії.

В дисертаційній роботі приведена реалізація математичної моделі, яка демонструє розроблену математичну модель багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища, що націлена на забезпечення якості управління проектами.

У третьому розділі дисертації представлено цільову функцію багатоваріантного управління якістю. Запропоновано метод багатоваріантного управління якістю, що базується на досягненні цільової функції шляхом визначення можливих варіантів робіт з забезпечення якості управління проектами, вартість яких знаходиться в межах виділених коштів на управління якістю. Представлено алгоритм формування моделі багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища з досягненням цільової функції управління якістю та використанням методу багатоваріантного управління якістю. Розширено застосування експертних методів в управлінні якістю мультипроектного середовища.

Цільовою задачею являється забезпечення мінімального відхилення фактичних показників якості управління проектами від планових:

,

при обмеженнях:

,

,

де Sv - кошти виділені на реалізацію робіт з управління проектами; Sjk (rjk) - вартість роботи з забезпечення якості управління.

Відповідно, досягнення планових показників якості управління проектами та встановленого рівня якості управління забезпечується виконанням певних робіт з забезпечення якості управління проектами. Та в межах виділених на якість управління проектами коштів визначаються саме ті роботи, що забезпечать виконання цільової функції.

Цільова функція забезпечує якість управління проектами шляхом мінімізації різниці значень середніх фактичних від середніх планових пріоритетних показників з урахуванням обмежених ресурсів. Цільова функція багатоваріантного управління якістю - максимально повне та збалансоване досягнення вимог зацікавлених сторін до забезпечення якості управління проектами компанії.

Досягнення даної цільової функції можливо шляхом реалізації методу управління якістю мультипроектного середовища.

Метод багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища полягає у формуванні множини робіт, виходячи із середніх планових значень показників, з метою виконання цільової функції управління якістю:

визначається мультипроектне середовище проектно-орієнтованої компанії П;

із множини показників якості управління проектами µ та множини робіт, що виконуються в управлінні проектами компанії Rmet формується таблиця показників якості управління проектами та робіт з управління проектами. Визначаються середні планові та фактичні значення показників якості управління проектами. Дані середніх значень планових та фактичних показників якості управління проектами аналізуються на предмет відхилення фактичних показників якості управління проектами від планових. У разі наявності відхилень визначаємо різницю, що спонукає до визначення із множини робіт, що виконуються в управлінні проектами компанії, реалізація яких дасть змогу в кінцевому підсумку досягнути середні значення планових показників якості управління;

значення середніх рангів показників якості управління необхідні для визначення пріоритетності. Пріоритетність - важливість кожного показника якості управління проектами для системи управління проектами та відповідно для визначення порядку реалізації робіт з забезпечення якості управління проектами. Ранги показників якості управління проектами Р визначаються експертним шляхом. Середній ранг показника якості управління проектами Ui для кожного показника шляхом знаходження середнього статистичного значення рангів в межах кожного показника якості управління мультипроектного середовища. Пріоритетність показників якості управління проектами формується у спадаючій послідовності у відповідності до значень їх середніх рангів;

ступінь досягнення сjk відповідного показника якості управління проектами визначається для кожної роботи з забезпечення якості з метою подальшого аналізу значення ступеню та різниці між плановими та фактичними середніми значеннями показників та таким чином виконати вимоги до управління якістю;

визначаються всі можливі варіанти робіт з забезпечення якості управління проектами, що поєднують роботи, виконання яких комплексно забезпечить досягнення встановлених вимог, ступінь досягнення яких відповідатиме значенню різниці між плановими та фактичними середніми значеннями показників якості управління;

обов'язковим у формуванні багатоваріантних моделей являється визначення вартості Sjk кожної роботи з забезпечення якості управління rjk та вартості варіантів, що їх поєднують. Вартість кожного варіанту управління якістю визначається як сума вартостей робіт з забезпечення якості управління проектами, що входять до варіанту;

керуючись обмеженнями цільової функції, із сформованих варіантів управління якістю визначаються та обираються ті варіанти, вартість виконання яких в межах кожного показника якості управління проектами найменша. Визначається розмір виділених коштів на управління якістю мультипроектного середовища компанії. У випадку коли коштів недостатньо для реалізації обраних варіантів управління якістю визначаються, у відповідності до середніх рангів показників якості управління проектами, саме ті показники, реалізація варіантів управління якістю яких в межах фіксованого бюджету Sv можлива. Остаточно формується підмножина робіт з забезпечення якості управління проектом Rj в межах фіксованого бюджету;

якщо в результаті виконання робіт з забезпечення якості управління проектами обраної підмножини робіт в межах фіксованого бюджету середні значення фактичних показників сягають середнім значенням планових показників, то проект забезпечення якості управління проектами вважається успішно завершеним. Але у випадку коли середні значення фактичних показників якості управління проектами не відповідають середнім значенням планових показників якості управління проектами необхідно внести зміни до сформованої підмножини робіт з забезпечення якості управління проектом та виконувати дії, починаючи з другого етапу розробленого методу управління якістю в описаній послідовності, до приведення у відповідність середніх значень фактичних показників якості управління проектами плановим в межах фіксованого бюджету.

Для зручності використання розробленого методу управління якістю мультипроектного середовища розроблено алгоритм формування моделі багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища, який регламентує послідовність алгоритмічних дій.

Застосування експертних методів в управлінні якістю мультипроектного середовища допомагає встановлювати значення планових, фактичних показників, їх ранги, ступінь досягнення показників шляхом безпосереднього врахування вимог до управління якістю, пред'явлених зацікавленими особами.

В дисертаційній роботі продемонстровано застосування розробленого методу багатоваріантного управління якістю мультипроктного середовища. Реалізація в повній мірі відображає досягнення цільової функції управління якістю шляхом формування із множини робіт, що виконуються в управлінні проектами компанії в умовах обмеження коштів на їх реалізацію з метою виконання вимог, пред'явлених до управління якістю мультипроектного середовища.

У четвертому розділі представлено технологію управління якістю мультипроектного середовища проектно-орієнтованої компанії, в межах якої розроблено структуру централізованого управління проектами, що забезпечує якісне управління проектами. Сформовано процес з використанням методу багатоваріантного управління якістю та прописано роль персоналу, їх функції у забезпеченні якості управління.

В компаніях з проектно-орієнтованим управлінням централізованим органом управління проектами мультипроектного середовища являється офіс управління проектами. Існування такої структурної одиниці в компанії сприяє комплексному управлінню якістю через координацію процесів формування показників, визначення важливості показників в системі управління проектами, аналізу досягнення показників, формування багатоваріантних моделей, визначення робіт з забезпечення якості управління проектами та оперативного реагування на зміни.

В проведеному дослідженні управління якістю в мультипроектному середовищі розроблено процес. Даний процес розроблено на основі використання методу багатоваріантного управління. Процес забезпечує якість управління проектами, актуалізацію та ефективне управління змінами, виконання вимог, пред'явлених до системи управління проектами на базі оцінки пріоритетних показників з урахуванням обмеження фінансових ресурсів.

При наявності в проектно-орієнтованій компанії професійної системи управління проектами, процес забезпечення якості управління проектами представляє собою систему послідовних, ціленаправлених та регламентуючих підпроцесів: експертизи вимог до якості управління проектами; формування дій з забезпечення якості управління проектами; моніторингу якості управління проектами; аналізу результатів виконання дій з забезпечення якості управління.

З метою забезпечення належної якості управління проектами мультипроектного середовища сформовано ролі, функції, права та обов'язки відповідальних за забезпечення якості управління співробітників. Відповідно виходячи із показників якості управління проектами формується система мотивації фахівців, навчання та підвищення їх кваліфікації, що в кінцевому етапі безпосередньо впливає на забезпечення якості управління проектами.

ВИСНОВКИ

Проаналізовано діяльність проектно-орієнтованих компаній в сучасних умовах, проблеми їх розвитку, системи управління проектами, існуючі підходи, моделі, методи та технології управління якістю в мультипроектному середовищі. Визначено умови успішності реалізації проектів, встановлено вплив вимог пред'явлених до управління проектами в компанії на максимізацію успішності реалізації проектів мультипроектного середовища. Визначено необхідність систематизації вимог до забезпечення якості управління проектами, планування та виконання дії з їх досягнення.

Запропоновано систематизацію вимог до якості управління проектами проектно-орієнтованої компанії проводити через формування системи вимірюваних показників якості управління. Показники якості управління проектами кількісно відображають рівень забезпечення якості управління проектами.

Запропоновано визначати ранги показників якості управління проектами в межах кожного проекту мультипроектного середовища компанії.

Розроблена математична модель багатоваріантного управління якістю включає формальний опис атрибутів та обмежень на рівнях: портфелю проектів, програм, різнотипних проектів. Формування планових та фактичних показників якості управління, визначення пріоритетних показників якості управління проектами, важливих для забезпечення якості управління проектами.

Класифіковано показники якості управління проектами в розрізі трьох компонентів системи управління проектами: методологічного, технологічного та інформаційного. З метою реалізації якісного управління проектами, в свою чергу, роботи з забезпечення якості управління проектами класифіковано в межах кожного показника якості управління проектами.

Розроблено цільову функцію багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища, досягнення якої забезпечується шляхом мінімізації різниці між плановими та фактичними значеннями показників якості управління проектами через визначення та реалізацію підмножини робіт, з забезпечення якості управління проектами з урахуванням обмеження виділених коштів на управління якістю мультипроектного середовища.

Розроблений новий метод багатоваріантного управління якістю дозволяє формувати можливі варіанти робіт з забезпечення якості управління проектами, виконання яких направлене на досягнення встановленого показниками рівня якості управління проектами, визначати вартість варіантів управління якістю та обрати ті варіанти управління якістю, що складаються із робіт вартість яких найменша для кожного показника якості управління проектами. Метод багатоваріантного управління якістю дозволяє в межах фіксованого бюджету, виділеного на управління якістю, обирати варіанти робіт з забезпечення якості, виконання яких направлене на досягнення пріоритетних показників якості управління та таким чином забезпечити виконання вимог пред'явлених до управління якістю мультипроектного середовища.

Розроблено алгоритм формування моделі багатоваріантного управління якістю мультипроектного середовища, дотримання якого забезпечує досягнення цільової функції управління якістю мультипроектного середовища шляхом використання методу багатоваріантного управління якістю.

Розроблено технологію управління якістю мультипроектного середовища проектно-орієнтованої компанії, що базується на централізованому управлінні проектами, процесі управління якістю мультипроектного середовища з використанням багатоваріантних моделей управління якістю, регламентованих ролях та функціях персоналу, що безпосередньо приймають участь у забезпеченні якості управління проектами.

Новими науковими результатами роботи є:

модель багатоваріантного управління якістю, яка дозволяє формалізувати вимоги до якості управління проектами через множину показників та вирішувати задачі формування їх оптимальних значень;

класифікація показників якості управління проектами у відповідності до ключових компонентів системи управління проектами мультипроектного середовища та роботи з забезпечення якості управління проектами відповідно до показників якості управління проектами;

метод багатоваріантного управління якістю, який дозволяє формувати можливі варіанти виконання робіт з забезпечення якості управління проектами;

методи експертного оцінювання у формуванні системи показників якості управління проектами, що забезпечують відображення знань експертів в наповненні багатоваріантної моделі управління якістю;

модель процесу забезпечення якості управління проектами, яка дозволяє послідовно виконувати сплановані та систематичні дії з приведення якості управління проектами у відповідність до пред'явлених вимог.

10. Практичне значення даної роботи полягає в тому, що через узагальнення результатів і наукових положень, отриманих автором, закладено сучасні методологічні основи підвищення ефективності мультипроектного управління в проектно-орієнтованих компаніях, розвитку управління проектами на базі створення та застосування методів і засобів управління проектами.

СПИСОК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Статті у фахових виданнях, які входять до переліку, затвердженому ВАК України

Ливинский А. М. Многовариантные модели систем управления качеством в проектно-ориентированных компаниях / А. М. Ливинский, Н. В. Коваленко // Строительство, материаловедение, машиностроение : сб. науч. трудов. - Днепропетровск : ПГАСА, 2008. - № 47. - С. 358-363.

Коваленко Н. В. Процесний підхід до забезпечення якості управління проектами проектно-орієнтованих компаній / Н. В. Коваленко // Техніка будівництва : наук.-тех. журнал. - К. : Вид-во КНУБА, 2008. - № 21. - С. 161-166.

Лівінський О. М. Метод управління якістю управління портфелем проектів в проектно-орієнтованих компаніях / А. М. Ливинский, Ю. М. Тесля,

Н. В. Коваленко // Будівництво, матеріаловедення, машинобудування : зб. наук. праць. - Дніпропетровськ : ПДАБА, 2009. - № 48. - С. 358-363.

Коваленко Н. В. Показниковий підхід до управління якістю в мультипроектному середовищі проектно-орієнтованих компаній / Н. В. Коваленко // Управління проектами та розвиток виробництва : зб. наук. пр. - Луганськ :

Вид-во СНУ ім. В. Даля, 2009. - № 1 (29).- С. 70-75.

Друковані праці наукових конференцій

Стоян Н. В. Создание системы менеджмента качества в быстрорастущих компаниях / Н. В. Стоян // Тези доповідей третьої міжнар. конф. «Управління проектами у розвитку суспільства». - К. : КНУБА, 2006. - С. 86-88.

Коваленко Н. В. Внедрение системы управления качеством на промышленных предприятиях как фактор увеличения конкурентоспособности компаний и их продукции на рынке / Н. В. Коваленко // Тези доповідей четвертої міжнар. конф. «Управління проектами у розвитку суспільства». - К. : КНУБА, 2007. - С. 70-72.

Коваленко Н. В. Системы управления и эффективность их применения в инвестиционных проектах проектно-ориентированных компаний / Н. В. Коваленко // Тези доповідей п'ятої міжнар. конф. «Управління проектами у розвитку суспільства». - К. : КНУБА, 2008. - С. 98-99.

Коваленко Н. В. Показниковий підхід визначення пріоритетів проектів в портфелі / Н. В. Коваленко // Тези доповідей шостої міжнар. конф. «Управління проектами у розвитку суспільства». - К. : КНУБА, 2009. - С. 95-96.

Коваленко Н. В. Забезпечення якості управління проектами проектно-орієнтованих компаній / Н. В. Коваленко // Доповіді наук.-практ. конф. «Світова фінансово-економічна криза та шляхи її подолання в Україні». - К. : МП «Леся», 2009. - С. 165-170.

Коваленко Н. В. Багатоваріантні моделі управління якістю в мультипроектному середовищі проектно-орієнтованих компаній / Н. В. Коваленко // Тези доповідей сьомої міжнар. конф. «Управління проектами у розвитку суспільства». - К. : КНУБА, 2010. - С. 95-96.

Коваленко Н. В. Процес управління якістю управління проектами в мультипроектному середовищі / Н. В. Коваленко // Тези доповідей п'ятої міжнар. наук.-практ. конф. «Управління проектами: стан та перспективи». - Миколаїв : Видавництво НУК, 2009. - С. 47-49.

АНОТАЦІЯ

Оберемок Н. В. Багатоваріантні моделі управління якістю мультипроектного середовища проектно-орієнтованої компанії. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата технічних наук за спеціальністю 05.13.22 - Управління проектами та програмами. - Київський національний університет будівництва і архітектури. - Київ, 2010.

Дисертація присвячена вирішенню задачі удосконалення системи управління якістю мультипроектного середовища проектно-орієнтованої компанії шляхом розробки методів та засобів багатоваріантного управління якістю.

Проведено аналіз діяльності проектно-орієнтованих компаній. Побудовано математичну модель багатоваріантного управління якістю, що дозволяє формалізувати вимоги зацікавлених осіб через множину вимірюваних показників та вирішувати задачі з їх досягнення. Розроблена математична модель багатоваріантного управління якістю включає формальний опис атрибутів та обмежень на рівнях: портфелю проектів, програм, різнотипних проектів. Розроблена математична модель багатоваріантного управління якістю включає формування планових та фактичних показників якості управління, визначення пріоритетних показників якості управління проектами, важливих для забезпечення якості управління проектами. В розрізі трьох компонентів (методологічного, технологічного та інформаційного) системи управління проектами класифіковано показники якості управління проектами.

Автором запропоновано метод багатоваріантного управління якістю, який дозволяє формувати можливі варіанти виконання робіт з забезпечення якості управління проектами в межах фіксованого бюджету. Роботи з забезпечення якості управління проектами класифіковано в межах кожного показника.

Проведені дослідження дозволили створити ефективну технологію забезпечення якості управління проектами в проектно-орієнтованих компаніях на базі розроблених автором моделі, методу, алгоритму, з застосуванням спеціалізованих програмних засобів управління проектами.

Представлені в роботі методи та технологія багатоваріантного управління якістю впроваджені в Інвестиційній компанії «21 Століття» та в навчальному процесі КНУБА.

Ключові слова: мультипроектне середовище, управління якістю, проектно-орієнтована компанія, показник якості управління проектами, робота з забезпечення якості управління проектами, система управління якістю.

АННОТАЦИЯ

Оберемок Н. В. Многовариантные модели управления качеством мультипроектной среды проектно-ориентированной компании. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата технических наук по специальности 05.13.22 - Управление проектами и программами. - Киевский национальный университет строительства и архитектуры. - Киев, 2010.

Диссертационная работа посвящена решению задачи улучшения системы управления проектами мультипроектной среды проектно-ориентированной компании путем разработки методов и средств многовариантного управления качеством.

Проведен анализ деятельности проектно-ориентированных компаний. Разработана математическая модель многовариантного управления качеством, которая позволяет формализовать требования заинтересованных сторон к качеству управления проектами через множество измеримых показателей и решать задачи по их достижению. Разработана математическая модель многовариантного управления качеством включает формальное описание атрибутов и ограничений на уровнях: портфеля проектов, программ, разнотипных проектов. Разработана математическая модель многовариантного управления качеством включает формирование плановых и фактических показателей качества управления, определение приоритетных показателей качества управления проектами, важных для обеспечения качества управления проектами. В разрезе компонентов (методологического, технологического, информационного) системы управления проектами классифицировано показатели качества управления проектами.

Автором предложен метод многовариантного управления качеством, который позволяет формировать возможные варианты выполнения работ по обеспечению качества управления проектами в рамках фиксированного бюджета. Работы по обеспечению качества управления проектами классифицировано в рамках каждого показателя.

Представленные в работе методы и технология многовариантного управления качеством внедрены в Инвестиционной компании «21 Век» и в учебном процессе КНУСА.

Ключевые слова: мультипроектная среда, управление качеством, проектно-ориентированная компания, показатель качества управления проектами, работа по обеспечению качества управления проектами, система управления проектами.

ABSTRACT

Oberemok N. V. Multivariant models of quality management of the project-oriented company's multiprojects environment. - Manuscript.

The dissertation for the scientific degree of Technical Sciences Candidate in specialty 05.13.22 - Project and program management. - Kyiv National University of Construction and Architecture. - Kyiv, 2010.

Research work is devoted to the decision of project management system improvement of multiproject environment of the project-oriented company by methods and facilities of multiple quality management development.

The analyzing of the project-oriented companies activity is conducted.

A mathematical model of multivariant quality management is developed, which allows forming the interested parties requirements to quality of management projects through the variety of measurable indexes and to decide tasks on their achievement. Developing mathematical model of multivariant quality management includes the formal specification of attributes and limitations on next levels: portfolio projects, programs, different-types projects. Developing mathematical model of multivariant quality management includes forming of routine and actual quality indexes of management projects, determination of priority quality indexes of management projects, with important for providing of quality management. The quality indexes of management projects are classified in section of project management system components (methodological, technological, information).

The author offered the method of multivariant quality management, which allows forming the possible variants of actions execution on providing of quality management in the fixed budget. The actions execution on providing of quality management classified in section of each quality index.

The methods and technology of multivariant quality management presented in research work are adopted in the Investment company «21 Century» and in the educational process of Kiev National University of Construction and Architectural.

Key words: multiprojects environment, quality management, project-oriented company, quality management projects index, quality project management providing action, project management system.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Теоретичні аспекти управління якістю. Поняття якості. Основні етапи розвитку систем управління якістю. Стандартизація та сертифікація якості продукції. Сучасний рівень управління якістю продукції ТОВ "МТК". Оцінка рівня управління якістю продукції підприє

    дипломная работа [334,7 K], добавлен 30.03.2007

  • Системний підхід в розробці принципів управління якістю організації. Стандарти ІСО в системі управління якістю виробничих процесів. Документація системи менеджменту якості. Менеджмент ресурсів. Якість та управління організацією. Економічна ефективність ро

    дипломная работа [199,7 K], добавлен 20.06.2004

  • Особливості та механізм застосування класичних методів управління якістю. Аналіз підходів до обліку й витрат на якість у межах організації. Основні стандарти на систему управління якістю: необхідність розроблення, елементи, призначення, еволюція.

    контрольная работа [31,9 K], добавлен 03.08.2010

  • Проблема якості в умовах господарювання. Сучасна концепція управління якістю. Методологічні підходи до забезпечення якості діяльності організації підприємств. Особливості інтегрованої системи управління якістю діяльності торговельного підприємства.

    научная работа [566,8 K], добавлен 26.01.2014

  • Ознайомлення зі змістом та структурою (ключова система, технічне забезпечення, безперервний розвиток програми) методу загального управління якістю на підприємстві. Розгляд комплексу стандартів ІSO серії 9000. Визначення стадій життєвого циклу об'єкту.

    реферат [2,3 M], добавлен 14.07.2010

  • Сутність, фактори та напрями формування якості на підприємстві, критерії та система показників оцінювання. Методичні підходи до управління якістю діяльності торговельного підприємства. Розробка напрямків вдосконалення системи забезпечення якості.

    дипломная работа [1,2 M], добавлен 15.04.2013

  • Сутність і значення якості та конкурентоспроможності продукції в умовах ринку. Зарубіжний досвід управління якістю. Обґрунтування механізмів управління якістю продукції на ВАТ "Шепетівський цукровий комбінат" та розроблення заходів з його удосконалення.

    курсовая работа [65,9 K], добавлен 15.01.2012

  • Сутність та проблеми впровадження системи управління якістю на підприємствах. Загальна характеристика концепції загального управління якістю (TQM) в Україні. Сучасний стан системи стандартів з якості, перспективні напрямки підвищення її ефективності.

    контрольная работа [32,6 K], добавлен 11.07.2010

  • Система управління якістю на підприємстві. Сучасний цикл управління якістю. Вимоги до виробництва медичних апаратів по екологічній безпеці. Процеси життєвого циклу продукції. Управління невідповідною продукцією. Встановлення причин невідповідностей.

    дипломная работа [1,0 M], добавлен 07.07.2011

  • Процес впровадження сучасних систем управління якістю на підприємствах України. Забезпечення якості продукції в заготівельних цехах ресторану. Активний пошук та взаємодія з замовниками та споживачами. Проведення сертифікації продукції та системи якості.

    реферат [26,2 K], добавлен 20.06.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.