SWOT-анализ и его применение в туриндустрии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Стратегический менеджмент и стратегический анализ

1.1 Понятия и основные элементы стратегического менеджмента

1.2 Этапы стратегического менеджмента

1.3 Понятие и роль стратегического анализа

2. SWOT-анализ и его применение в туриндустрии

2.1 Сущность SWOT-анализа и методика его проведения

2.2 SWOT-анализ на примере гостиницы «Примавера-отель»

Заключение

Список использованный источников



Введение

В настоящее время в условиях современной рыночной экономики с обострением конкурентности и увеличением нестабильности рынка каждой организации необходимо иметь четко сформулированный план действий, который поможет максимально использовать сильные стороны и возможности во внешней среде. В то же время нужно уметь предсказывать вероятные угрозы, которые способны повлиять на организацию, и минимизировать риски.

Одним из эффективных средств на сегодняшний день, который позволяет выявлять сильные и слабые стороны организации в деятельности её внутренней среды, оценивая при этом также имеющиеся возможности и угрозы во внешней среде, является SWOT-анализ. С его помощью можно не только выявлять и оценивать возможности, но и контролировать их, а также подстраивать свою деятельность так, чтобы уменьшать или даже сводить на нет последствия угроз. Выбор стратегических направлений деятельности организации напрямую зависит от того, насколько ответственно и серьезно подходят менеджеры к проведению данного анализа и формулированию его результатов.

Основной целью исследования данной работы является рассмотрения сущности SWOT-анализа и особенности его применения в туриндустрии.

В соответствии с данной целью поставлены и решены следующие задачи:

1. Рассмотрены такие понятия, как стратегический менеджмент, стратегический анализ.

2. Рассмотрены основные элементы и этапы стратегического менеджмента.

3. Проанализирован SWOT-анализ на примере отеля «Примавера-отель»

4. Рассмотрены преимущества и недостатки SWOT-анализа.

5. Представлены основные правила применения SWOT-анализа.

6.

7. Объектом курсовой работы является гостиница «Примавера-отель»

8. Предметом- SWOT-анализ на примере гостиницы «Примавера-отель»

Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения.



1. Стратегический менеджмент и стратегический анализ

1.1 Понятия и основные элементы стратегического менеджмента

На сегодняшний день существует много трактовок термина «Стратегический менеджмент», в которых авторы делают упор на отдельные его аспекты и особенности. Приведем наиболее важные определения:

· Стратегический менеджмент - это комплексный, непрерывный и бесконечный процесс, а не некое одноразовое мероприятие, выполнив которое, можно заниматься другими делами. Менеджеры обязаны ежедневно анализировать происходящие события и решать, требуют они соответствующей корректировки стратегии или нет. Они также должны отслеживать прогресс в деятельности организации, выявлять проблемы, определять тенденции рынка и потребительских предпочтений и при необходимости корректировать действия. В этом случае оценка деятельности представляют собой и конечный, и начальный пункт цикла стратегического менеджмента. Формирование стратегического видения организации, целей, стратегии и методов её реализации никогда не завершается. Оценка деятельности, выявление изменений во внешней среде и внесение поправок - непременные составляющие стратегического менеджмента. (А.А. Томпсон-младший и А. Дж. Стрикленд III) Артур А. Томпсон - Младший, А. Д. Стрикленд III. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. - 928 с.

· Стратегический менеджмент - один из курсов по менеджменту, входящих в программу подготовки специалистов по специальности «Менеджмент», в котором должны быть раскрыты следующие основные вопросы: структура и содержание системы стратегического менеджмента, разработка стратегического управленческого решения, стратегия достижения конкурентных преимуществ, формирование стратегии фирмы, стратегия повышения качества товаров, стратегия ресурсосбережения, стратегия развития производства, организация разработки и реализации стратегических планов. (Р. А. Фатхутдинов) Стратегический менеджмент, Фатхутдинов Р.А., 2005.

· Стратегический менеджмент - деятельность по стратегическому управлению, связанная с постановкой целей и задач организации и с поддержанием ряда взаимоотношений между организацией и окружающей средой, которые позволяют ей добиваться своих целей и оставаться восприимчивой к внешним требованиям, соответствуют ее внутренним возможностям. (И. Ансофф).

Применительно к области туризма и гостеприимства под стратегическим менеджментом понимается управление туристской организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову времени со стоны окружения и позволяющие добиться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Стратегическое управление предприятием включает пять основных компонентов, образующих следующую цепь перспективно-целевых решений.

1. Видение - это образ возможного и желаемого будущего состояния предприятия. Оно включает в себя маршрут движения компании в будущее, определяет технологии, целевые аудитории, географические и товарные рынки, перспективные возможности и образ компании, какой она должна стать в будущем.

2. Сфера бизнеса - вид деятельности, связанный с конкретной хозяйственной единицей, программой и т. д.

3. Миссия предприятия - качественно выраженная совокупность основных целей бизнеса. Она объясняет суть деятельности, специфику и путь развития компании - все то, что отличает эту компанию от остальных в этой отрасли. Формулировка миссии содержит описание трех элементов:

· Потребности покупателя, т.е. что надо удовлетворят.

· Группы покупателей, т.е. кто будет объектом обслуживания.

· Действия, технологии и знания, т.е. как компания создает и распространяет потребительскую ценность и удовлетворяет потребности своих клиентов.

4. Стратегия - модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия, завоевания компанией выгодного положения на рынке и достижения устойчивого конкурентного преимущества. Содержанием стратегии служит набор правил принятия решений, используемый для определения основных направлений деятельности.

5. Программы и планы - это система мер по реализации принятой предприятием стратегии, призванная решать задачи распределения ресурсов, полномочий и ответственности среди подразделений (сотрудников), участвующих в реализации стратегии; разработки оперативных планов и программ.

1.2 Этапы стратегического менеджмента

Стратегический менеджмент можно рассматривать как совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процесса. Схематически это показано на рис. 1.

Анализ среды обычно считается первоначальным этапом процесса стратегического менеджмента, ведь именно он обеспечивает как базу для определения миссии и целей фирмы, так и для выработки стратегии поведения, позволяющей фирме осуществить свою миссию и достичь своих целей.

Рис. 1. Структура стратегического управления

Анализ среды предполагает изучение трех ее составляющих:

· макроокружения;

· непосредственного окружения;

· внутренней среды организации.

Процесс определения миссии и целей состоит из трех подпроцессов: формулирование миссии организации, которая в конкретной форме выражает смысл ее существования; определение долгосрочных целей; определение среднесрочных целей.

Выбор стратегии фирмы осуществляется руководством на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние фирмы, с учетом результатов анализа портфеля бизнесов, а также характера и сущности реализуемых стратегий.

Особенность процесса выполнения стратегии состоит в том, что он не является процессом ее реализации, а лишь создает базу для реализации стратегии и достижения фирмой поставленных целей. Очень часто наблюдаются случаи, когда фирмы оказываются не в состоянии осуществить выбранную стратегию. Это бывает потому, что либо неверно был проведен анализ и сделаны неверные выводы, либо потому, что произошли непредвиденные изменения во внешней среде. Однако часто стратегия не осуществляется и потому, что управление не может должным образом привлечь имеющийся у фирмы потенциал для реализации стратегии. В особенности это относится к использованию человеческого потенциала. Таким образом, выполнение стратегии - это проведение стратегических изменений в организации, переводящих ее в такое состояние, в котором организация будет готова к проведению стратегии в жизнь.

Завершающим этапом стратегического менеджмента является осуществление оценки результата реализации выбранной стратегии и при необходимости ее корректировка, которая позволит обеспечить устойчивую обратную связь, а также контроль эффективности отдельных этапов процесса стратегического управления.

swot анализ туриндустрия

1.3 Роль стратегического анализа

Стратегический анализ - это комплексный анализ положительных и отрицательных факторов, которые могут повлиять на экономическое положение организации в будущем, и способов достижения стратегических целей предприятия. Используя стратегический анализ, можно разработать комплексный стратегический план развития организации, осуществить своевременную поддержку принятия стратегических управленческих решений.

Главной целью стратегического анализа является оценка воздействий на нынешнее и будущее положение организации и определение их влияния на стратегический выбор. Итог данного анализа - определение общих целей предприятия, которые впоследствии определяют сферу её деятельности.

Существует три составляющие стратегического анализа:

1. Цель, задачи и ожидания. Цель и основные задачи составляют фон, в условиях которого формулируются предполагаемые стратегии, а также критерии, по которым они оцениваются. Цель определяет смысл существования организации и характер ее деятельности. Основные задачи устанавливают, что организация намерена выполнить в среднесрочном и долгосрочном плане для достижения цели.

2. Анализ внешней обстановки. Этот элемент стратегического анализа исследует внешнюю среду, в которой развивается организация. Перед организацией ставятся важнейшие стратегические вопросы, так как внешняя обстановка претерпевает значительные изменения.

Необходимо различать две взаимосвязанные среды: макросреду и микросреду организации. Микросреда - это та обстановка, в которой предприятие существует. Она специфична для каждой организации, т.е. у всех организаций есть своя собственная уникальная микросреда.

В свою очередь макросреда изучает экономические, социальные, юридические, международные и другие факторы, которые в той или иной степени влияют на организацию. Макросреда одинакова для всех работающих в ней организаций. Изучение внешней обстановки должно затрагивать такие аспекты, как покупатель и рынок, атмосфера деятельности, конкуренты, правительство, ведь именно они дадут организации общее представление о внешней обстановке.

3. Анализ внутренних ресурсов. Этот анализ определяет качество ресурсов, которые находятся в распоряжении организации по функциональным направлениям её деятельности. Целью анализа является создание общей картины внутренних воздействий и ограничений, накладываемых на стратегический выбор, а именно определение сильных и слабых сторон организации. Работники организации - один из важных объектов этапа внутреннего анализа, так как от них во многом зависят темпы, с которыми будут происходить стратегические изменения.

Можно сделать вывод, что у стратегического анализа очень важная роль в стратегическом менеджменте, ведь его преимущества дают такие возможности, как:

· Снижение негативного влияния изменений внешней и внутренней среды на результаты деятельности организации;

· Создание информационной базы для принятия менеджером стратегических решений на базе анализа микро- и макросреды;

· При необходимости быстрая реакция на корректировку нынешнюю стратегии.

Всё перечисленное выше даёт возможности организации в условиях современной рыночной экономики и нестабильной внешней среды повысить свои преимущества и усилить конкурентные позиции на рынке. Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. / Л.Е.Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 214 с.-



2. SWOT-анализ и его применение в туриндустрии

2.1 Сущность SWOT-анализа и методика его проведения

SWOT-анализ является основным методом, позволяющим проводить анализ как внутренней, так и внешней среды организации.

SWOT - аббревиатура, составленная из первых букв английских слов:

(S) Strengths - силы, сильные стороны, т.е. внутренние преимущества, которые существуют на предприятии;

(W) Weaknesses - слабости, слабые стороны, т.е. внутренние проблемы бизнеса, которые могут негативно повлиять на его будущее;

(O) Opportunities - возможности, т.е. благоприятные шансы, предоставляемые внешней средой, которые могут и должны быть использованы;

(T) Threats - угрозы, т.е. возможные внешние события в будущем, которые могут негативно повлиять на бизнес.

Анализ внутренней среды организации позволяет выявить ее сильные и слабые стороны деятельности в области маркетинга, финансов, производства, персонала, организационной культуры организационной структуры и ресурсов.

Сильные стороны организации способствуют ее успешной деятельности, открывают для нее дополнительные возможности. Слабые стороны организации указывают на имеющиеся недостатки и промахи в работе организации, понижающие ее конкурентоспособность.

В свою очередь, анализ внешней среды организации направлен на выявление и использование открывающихся возможностей организации во внешней среде, а также на обнаружение и устранение угроз этой среды. Возможности организации связаны с появлением и использованием позитивных тенденций внешней среды для повышения удовлетворенности потребителей и её прибыльности, достижения стратегических целей. Угрозы для организации связаны с появлением неблагоприятных тенденций во внешней среде, которые способны привести к уменьшению прибыльности организации, потере стратегического ориентира при отсутствии реакции со стороны организации на эти тенденции.

SWOT-анализ помогает организации выявлять наиболее важные стратегические факторы, характеризующие как внутреннюю, так и внешнюю среду организации и оказывающие наибольшее влияние на текущую и будущую деятельность организации.

Для упрощения процедуры проведения SWOT-анализа организациями используется стандартный набор сильных и слабых сторон организации, а также возможностей и угроз.

Необходимо понимать, что слабые и сильные стороны предприятия - это «внутренние» факторы, подлежащие контролю, индивидуальные для объекта исследования, а возможности и угрозы - это свойства исследуемого предприятия, которые не подлежат управлению.

После того как будет заполнена SWOT-матрица, проводится анализ с целью получения ответов на такие вопросы, как:

· смогут ли сильные стороны предприятия помочь в использовании появляющихся во внешней среде возможностей и противодействии угрозам окружения, и если да, то как;

· смогут ли слабые стороны помешать использованию появляющихся во внешней среде возможностей и противодействии угрозам окружения, и если да, то как.

Итогом такого анализа является формирования понимания текущего состояния предприятия и выработка предложений по изменениям исследуемого объекта.

SWOT-анализ превратился в часто используемый инструмент из-за кажущейся на первый взгляд простоты, которая не требует предварительной подготовки и сложного и долгого процесса сбора необходимой информации.

Приведем основные правила применения данного анализа, которые позволяют обеспечить его практическую значимость:

1. Постановка цели исследования. Перед началом работы необходимо четко сформулировать и обозначить цель работы, в противном случае результаты будут «размытыми».

2. Выделение объектов исследования. SWOT-анализ можно проводить практически на любом объекте исследования: страна, предприятие, проект и даже человек. Наличие правильно установленной цели анализа поможет четко определиться с объектом исследования.

3. Выявление и ранжирование факторов. После того как цель поставлена и выбран объект исследования можно приступать к формированию и составлению списка факторов, которые прямо соотносятся с целью исследования. Далее необходимо провести ранжирование отобранных факторов.

4. Заполнение SWOT-матрицы. Теперь проранжированные факторы размещаются в SWOT-матрице в соответствии с отнесением их к сильным и слабым сторонам, возможностям и угрозам. На данном этапе можно еще раз оценить, важен ли тот или иной фактор к размещению и дальнейшему его рассмотрению, относятся ли выявленные силы и слабости к внутренним факторам, а возможности и угрозы - к внешним.

5. Обработка заполненной SWOT-матрицы. После того как матрица заполнена, необходимо её исследовать. Приведем два способа дальнейших действий:

a. Формирование списка стратегий изменений. Суть этого действия в просмотре результатов и формировании рекомендаций. Например: Если улучшить товарно-транспортную логистику, то это позволит воспользоваться лучше конкурентов планируемым ростом рынка (возможность) и обеспечит более высокую конкурентоспособность в свете растущей требовательности клиентов (угроза).

b. Улучшение внутренних факторов. Смысл заключается в выявлении направлений совершенствования собственной деятельности. Понятно, что будет лучше, если ликвидировать слабые стороны и усилить сильные, однако в условиях ограниченности ресурсов это практически невозможно. В данном случае SWOT-анализ поможет выделить наиболее значимые факторы, которые требуют изменения. Действия здесь просты. Каждая сильная и слабая сторона проверяется на соответствие перечисленным в анализе возможностям и угрозам. Если, например, сильная сторона способна помочь в отработке какой-то возможности или препятствует влиянию какой-то угрозы, к ее весовому коэффициенту прибавляется весовой коэффициент соответствующей возможности или угрозы (если возможности и угрозы не имеют весовых коэффициентов, прибавляется единица для каждой возможности и угрозы, связанной с анализируемым фактором). В результате получается новый весовой коэффициент для каждой сильной и слабой стороны, причем коэффициент тем больше, чем больше возможностей и угроз связано с данным фактором. И тем самым составляется список наиболее важных внутренних факторов, требующих внимания.

6. Обработка результатов. Последняя задача - выбрать, что из полученного списка отправится «в работу», что - «в корзину», а что будет отложено «про запас».

Весомым преимуществом данного анализа является комплексный и структурированный подход факторам внешней и внутренней среды, позволяющие учитывать их взаимосвязи, опыт руководителей, разрабатывающих стратегию и видение ситуации. Кроме того, стратегии, разрабатываемые данным методом, индивидуальны для каждой организации.

SWOT-анализ может проводиться не только для организации в целом, но и для ее отдельных функциональных зон (маркетинг, снабжение, производство, сбыт, персонал, финансы) с целью разработки функциональных стратегий и принятия стратегических решений в соответствующих сферах деятельности.

К недостаткам SWOT-анализа относят риск недооценки или переоценки некоторых факторов из-за субъективности или недостаточной компетентности экспертов, проводящих анализ; проблематичность получения полной, актуальной и достоверной первичной информации; акцентирование внимания на общих оценках и недостаточное внимание рассмотрению частных параметров; сложность и условность разделения факторов внутренней среды на сильные и слабые стороны, а факторов внешней среды - на возможности и угрозы.

2.2 SWOT-анализ на примере отеля «Примавера-отель»

Располагая предварительно выявленными сильными и слабыми сторонами, возможностями и угрозами деятельности гостиничного предприятия «Примевера-отель», разработать предложения принятия стратегических решений для данного отеля.

Отель находится в центре города Перми, на побережье реки Кама. Данный отель начал свою работу с марта 2005 года, название отелю было дано в связи с его открытием в весенний период (в пер. с итальянского языка la primavera - весна).

Отель за годы работы, начиная с 2005 года, уже получил много разных наград на конкурсах в области гостиничного бизнеса. Отель оказывает постояльцам разнообразные услуги вплоть до проката автомобилей, некоторые из которых включены в цену проживания, другие же оказываются за дополнительную плату.

«Примавера-отель» объединяет в себе много параметров, необходимых для хорошего отдыха: это и спа-центр, услуги которого помогают ощутить бодрость, омолодиться, Бизнес-центр, оказывающий услуги деловым гостям, рестораны Ресторан-Клуб «Буон Аппетито» и «Буффет», и люксовые комфортабельные гостиничные номера для любителей изысканного отдыха, и номера с низкой ценовой категорией.

Последовательность действий:

1. Составить таблицу сильных и слабых сторон, возможностей и угроз

	Положительные факторы	Негативные факторы
	Сильные стороны	Слабые стороны
Внутренняя среда	1)Местонахождение (центральный район города). 2) Развитая инфраструктура гостиницы. 3) Большой срок работы в области гостиничного бизнеса. 4) Забота об охране жизни и имущества постояльца. 5) Широкий ассортимент оказываемых услуг. 6) Хороший имидж гостиницы в г. Пермь и Пермском крае. 7) Возможность осуществления выставочных мероприятий, банкетов, встреч, конференций и т.д. 8) Наличие бланка договора для корпоративных клиентов. 9) Продуманное ценообразование, включающее в себя как номера с низкой ценовой политикой, так и люксовые номера. 10) Оперативная работа со всеми службами гостиницы. 11) Наличие собственного интернет-сайта и возможности онлайн-бронирования. 12) Получение полных данных о гостях (цели прибытия, пол, возраст, город прибытия, и другие данные) в целях обозначения маркетинговой ниши гостиницы. 13) Выполнение постоянных маркетинговых компаний и исследований. 14) Индивидуальный подход к постояльцам (полное удовлетворение потребностей, нужд и запросов постояльца, например, постояльца поздравляют с Днём рождения, если он в данный момент проживает в отеле). 15) Использование системы мотивации работы персонала отеля и Руководства маркетинга. 16) Регулярное повышение квалификации персонала. 17) Участие работников отеля в тренингах, обучающих программах, семинарах по повышению качества обслуживания постояльцев.	1) Нехватка данных по поводу стратегических направлений развития гостиницы. 2) Далекое положение гостиницы от аэропорта и автомобильного вокзала. 3) Недостаточное оснащение ряда номеров для отеля такого класса. 4) Не функционирует принцип единоначалия. 5) Система принятия решений - централизованная, это мешает оперативно осуществлять производственные задачи. Нехватка полномочий у начальников служб, от которых предполагается быстрое реагирование. 6) Не определены параметры постоянного клиента. 7) Относительно небольшая площадь, которая исключает возможность обслуживать крупные мероприятия. 8) Нехватка номерного фонда для размещения больших туристических групп.
	Внешние возможности	Имеющиеся угрозы
Внешняя среда	1) Реконструкция. 2) Оптимизировать ассортимент оказываемых услуг. 3) Возможность выхода на рынок бизнес-класса (конференции, семинары). 4) Привлечение различных постояльцев за счёт эффективного ценообразования. 5) После осуществленной реконструкции должно сложиться положительное сочетание хорошего имиджа, высокой категорийности при устраивающем клиентов уровне цен. 6) Рост квалификации всех сотрудников. 7) Улучшение качества оказываемых услуг. 8) Повышение эффективности работы отеля благодаря инновационной деятельности. 9) Особые цены для постоянных клиентов, продуманное ценообразование, скидки, оказание дополнительных услуг клиентам, нацеленное на длительное сотрудничество с клиентами в будущем.	1) Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг. 2) Неблагоприятная экономическая ситуация в стране. 3) Усиление позиций компаний-конкурентов. 4) Трудно поддающаяся контролю перегруженность отеля в некоторые сезоны.

2. Составить сводную матрицу.

	Внешние факторы
Внутренние факторы	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	1. Занятие лидирующей позиции по качеству услуг в Пермском крае 2. Создание постоянной клиентской базы.	Расширение ассортимента и повышение качества предоставляемых услуг при снижении их цены.
Слабые стороны	Увеличение номерного фонда путем надстройки нескольких этажей.	Отслеживание изменения во вкусах и предпочтениях потребителей.

3. Подвести итог и сделать вывод

Итак, определенные в ходе анализа сильные и слабые стороны отеля дают возможность определить те параметры, которые являются выигрышными, их нужно развивать и поддерживать на необходимом уровне, и параметры, улучшение которых может оптимизировать процессы совершенствования управления гостиницей и свести к минимуму возможность аспекты ухудшения имиджа.

SWOT-анализ отеля гостиницы «Примавера-отель» выполнен, перед менеджментом гостиницы представлена полная картина дел в гостинице: определены параметры и характеристики, которые могут привести к коммерческим рискам, определены положительные и отрицательные характеристики заведения. Данный анализ используется не только для оценки конкурентоспособности гостиницы, он очень важен для выбора стратегии развития: исходя из проанализированных параметров, менеджер может легко выбрать приоритеты развития отеля.



Заключение

В заключение следует сказать, что в данной курсовой работе была рассмотрена и изучена поставленная цель, а именно - рассмотрены сущность SWOT-анализа на примере гостиничного предприятия и порядок действий при проведении данного анализа. Для проведения исследования были использованы учебно-методические пособия и интернет-ресурсы. Данная курсовая работа раскрывает сущность и содержание понятий «стратегический менеджмент», «SWOT-анализ». Нужно отметить, что SWOT-анализ в настоящее время пользуется большой популярностью у организаций в виду своей простоты. По его результатам менеджер может оценить, какими внутренними силами и ресурсами владеет его организация, чтобы реализовать имеющиеся возможности и предотвратить угрозы, а также устранить или минимизировать внутренние недостатки.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

· В процессе проведения внешнего анализа оценивается привлекательность рынка, состояние конкурентной среды, экономическая ситуация и другие возможности и угрозы внешней среды;

· В процессе проведения внутреннего аудита компания оценивает её ресурсы, возможность конкурировать, бизнес-процессы и другое;

· Весомое преимущество SWOT-анализа - его простота и отсутствие предварительной подготовки к анализу, а один из недостатков - риск недооценки или переоценки некоторых факторов;

· Результат SWOT-анализа заносится в специальную таблицу - матрицу, исходя из которой менеджер может оценить состояние его организации и предложить стратегии развития.

В ходе работы над второй главой был проведен SWOT-анализ гостиничного предприятия «Примавера-отель», который позволил выявить такие сильные стороны его деятельности: центральное местоположение, широкий ассортимент предоставляемых услуг, средняя ценовая политика, большой срок работы в области гостиничного бизнеса; слабые стороны: небольшая площадь, не позволяющая размещать большие туристические группы и обслуживать крупные мероприятия.



Список использованных источников

1. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: учебное пособие для вузов. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 352 с.

2. Артур А. Томпсон - Младший, А. Д. Стрикленд III. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2006. - 928 с.

3. Родионова В.Н., Федоркова Н.В., Чекменев А.Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие. - М.: РИОР, 2007.

4. Под ред. Иванова П.В. Современный стратегический анализ: учебное пособие: Феникс, 2014. - 589 с.

5. www.rusnauka.com

6. Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 365 c.- Подробнее на

7. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. - М.: Вильямс, 2012. - 672 c.-

8. Ляско, А.К. Стратегический менеджмент.Современный учебник / А.К. Ляско. - М.: ИД Дело АНХ, 2013. - 488 c.

9. Шилков, В.И. Стратегический менеджмент: учебник / В.И. Шилков. - М.: Форум, 2013. - 304 c.

10. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций: учебник / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 288 c.

Размещено на Allbest.ru