Консалтинг

Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Реферат

Консалтинг

Содержание

Введение

1.Понятие консалтинга

2.Основные виды ИТ- консалтинга и этапы консалтингового процесса

3.Планирование карьеры в консалтинге

Заключение

Список использованной литературы

консультирование коммерция карьера менеджер консалтинг

Введение

Термин "консалтинг" в России является каким-то аморфным и неконкретным. Практически каждая фирма, работающая на рынке информационных технологий, заявляет о предоставлении ею неких консалтинговых услуг.

Консалтинг - это деятельность специалиста или целой фирмы, занимающихся стратегическим планированием проекта, анализом и формализацией требований к информационной системе, созданием системного проекта, иногда - проектированием приложений. Но все это до этапа собственно программирования или настройки каких-то уже имеющихся комплексных систем управления предприятием, выбор которых и осуществляется на основе системного проекта. И уж ни в коей мере сюда не входит системная интеграция. Консалтинг предваряет и регламентирует названные этапы.

Фактически консультантом выполняется два вида работ. Прежде всего это элементарное наведение порядка в организации: бизнес-анализ и реструктуризация (реинжиниринг бизнес-процессов). Это направление получило название “бизнес-консалтинг”.

Другой вид работ - собственно системный анализ и проектирование. Выявление и согласование требований заказчика приводит к пониманию того, что же в действительности необходимо сделать. За этим следует проектирование или выбор готовой системы так, чтобы она в итоге как можно в большей степени удовлетворяла требованиям заказчика.

Важный элемент консалтинга - формирование и обучение рабочих групп. Здесь речь идет не только о традиционной учебе, любые проекты, модели должны в итоге кем-то сопровождаться. Поэтому сотрудники предприятия с самого начала участвуют в проекте, им частично передаются внутрифирменные технологии. И по окончании работ они способны анализировать и улучшать бизнес-процессы в рамках собственной отдельно взятой организации.

Не стоит думать, что нанимая специалистов по консалтингу, предприятие получает истину в последней инстанции. Другое дело, что оно вправе рассчитывать на профессионализм и получение одного из лучших решений своей проблемы.

1. Понятие консалтинга

В самом широком смысле, под консалтингом (от англ. consulting -консультирование) понимается вид интеллектуальной деятельности, основная задача которой заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента
Фактически, консалтингом в области управления и экономики является любая помощь в решении стоящих перед организацией проблем в области управления сложными системами, оказываемая консультантами. При этом основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства и управляемости организации, повышении эффективности ее деятельности в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого сотрудника.

Возникновение консалтинга связано с промышленной революцией, когда консультанты помогали проектировать и оптимизировать сборочные линии, разрабатывали систему управления производством, решали вопросы рациональной организации труда и снижения издержек производства.

В Европейском справочнике консультантов по менеджменту приведена предметная классификация консалтинговых услуг, в которой выделено в 8 групп:

1. Общее управление.

2. Администрирование.

3. Финансовое управление.

4. Управление кадрами

5. Маркетинг.

6. Производство.

7. Информационные технологии.

8. Специализированные услуги.

Для наиболее полного удовлетворения потребностей клиентов, упрочнения своего положения на рынке консалтинговые компании увеличивают перечень предоставляемых услуг, расширяют их географию путем поглощения и слияния других компаний. Среди тенденций развития отрасли консалтинговых услуг можно выделить такие, как формирование крупных международных консалтинговых фирм, внедрение в отрасль крупнейших аудиторских фирм и сужение числа наиболее крупных компаний от "Большой восьмерки", существовавшей в начале 80-х годов ХХ века, до "Большой четверки" в настоящее время: Ernst & Young, PriceWaterHouseCoopers, KPMG, Delloitte & Touche.

Консалтинг в области управления и экономики прочно вошел в инфраструктуру профессиональной поддержки бизнеса. Консалтинговые структуры предоставляют свои услуги в следующих формах:

1. аналитическая деятельность (например, анализ и оценка внутрихозяйственной и финансовой деятельности предприятия, анализ рынков сбыта, движения цен и т.д.);

2. прогнозирование на основе проведенного анализа и используемых консультантом методик

3. ревизия деятельности предприятия;

4. участие в деятельности предприятия (например, формирование стратегических и бизнес-планов, сопровождение информационных систем и т.д.) и аутсорсинг;

5. консультации по отдельным вопросам.

Как правило, потребность в консалтинге возникает в случае намечаемых изменений в деятельности организаций, ухудшения общих результатов этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясности перспектив дальнейшей работы.

Работа консультанта включает в себя взаимодействие различных видов деловой активности, затрагивает технологические, экономические, финансовые, юридические, психо-социологические, политические и другие аспекты деятельности организации. На основе этого анализа консультант формулирует рекомендации, касающиеся основных целей, деловой политики и стратегии общего планирования, структуры и контроля работы организации.

Поэтому, прежде всего, консультант должен обладать большим опытом и широким кругозором, этого требует постоянное общение с людьми, являющимися лидерами в организации (директорат, менеджеры, ведущие специалисты), как правило, клерк не является субъектом профессионального консалтинга. Однако для хорошего консультанта мало одного опыта, важно уметь вызвать расположение клиента, проявить интерес к его проблемам, избегать недоразумений и т.п. Консультант фактически должен стать сотрудником организации, но при этом не попасть в зависимость от его руководства, он должен вникать во все происходящее в организации, но при этом смотреть на все со стороны.

2. Основные виды ИТ- консалтинга и этапы консалтингового процесса

Основное назначение деятельности консультанта по информационным технологиям (ИТ-консультанта) заключается в содействии тому, чтобы информационная система организации-клиента отвечала потребностям бизнеса, поддерживала основную деятельность организации и обеспечивала эффективность и конкурентоспособность организации. Консультанты по информационным технологиям вырабатывают рекомендации и решают задачи, связанные с проектированием и внедрением информационных систем в организации. Они предлагают свои способности и знания клиенту, чтобы в конченом итоге повысить ценность его бизнеса.

Консалтинговые услуги в области информационных технологий предоставляют крупнейшие международные фирмы "Большой четверки" с большой филиальной сетью по всему миру (Ernst &Young, KPMG, PricewaterhouseCoopers, Deloitte & Touche), вендоры программного обеспечения (SAP, Oracle, Галактика, 1С и др.) и компьютерного оборудования (IBM, HP, Fujitsu и др.), системные интеграторы (EDS, IBS, ЛАНИТ, Крок и др.), средние и небольшие консалтинговые компании, независимые консультанты.

Практически все услуги в области ИТ-консалтинга осуществляется в форме консалтингового проекта, включающего три "проектных" этапа:

1. диагностику или выявление проблем (сбор данных и их обработку, определение проблемы);

2. выработку решения (определение диапазона допустимых решений, выбор решения, презентацию и согласование решения);

3. внедрение решения (разработку программы внедрения, управление процессом внедрения, оценку результатов проекта).

Наибольший спрос на консалтинговые услуги в области информационных технологий наблюдается в электроэнергетике, телекоммуникациях, госсекторе, банковской и финансовой сфере, нефтегазовой отрасли, торговле. Российские ИТ- консультанты используют в своей работе не только лучшие мировые достижения в области информационных технологий, но и творчески применяют их в соответствии с российской спецификой.

Динамика развития рынка в России, повышение конкуренции являются серьезным основанием для пересмотра имеющихся в организациях информационных систем, поскольку текущий уровень автоматизации позволяет решать организациям, в основном, тактические задачи. Востребованными являются консалтинговые услуги, позволяющие провести оценку текущего состояния информационной системы организации и определить причины её неработоспособности или низкой производительности, выявить узкие места и помочь организации обеспечить гибкость и скорость реагирования на изменения бизнеса, обеспечить заданное качество услуг для конечных пользователей. Реализация долгосрочной стратегии, повышение конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности организаций требует значительного развития их информационных систем, поэтому растет спрос на консалтинговые услуги по выработке ИТ-стратегии организации. ИТ-стратегии в России начали обсуждать сравнительно недавно, в то время как для американских и европейских консалтинговых компаний это достаточно стабильная область работы. Своевременная разработка ИТ-стратегии наиболее важна для банков, страховых и издательских компаний, организаций, оказывающих информационные или телекоммуникационные услуги, и предприятий, имеющих высокотехнологичное производство.

Достаточно активно развивается продуктовый консалтинг, связанный с внедрением программных продуктов, обеспечивающих автоматизацию различных бизнес-процессов организаций и управленческих функций. Организации стремятся использовать информационные технологии с максимальной пользой для своего бизнеса, исходя из реальной необходимости. Самые развитые сегменты этого направления - учетные системы, ERP-системы, системы автоматизации документационного обеспечения управления, а в других секторах, например, в области систем управления производственными процессами MES (Manufacturing Execution System).

3. Планирование карьеры в консалтинге

Поиск своей ниши в консалтинге

Прежде чем обратиться в какую-либо компанию, необходимо сначала обдумать свои профессиональные интересы, а затем определить, какие типы консалтинга отвечают эти интересам. Очень часто претенденты пропускают эти важные первоначальные шаги. Для них главное - легкий поиск работы. Необходим серьезный анализ ситуации. Нельзя иметь неопределенные установки. Обращаясь в максимальное количество компаний, человек тратит много сил и времени и, к тому же, может поставить себя в неловкое положение. Для того чтобы найти свою нишу, нужно постоянно находится в процессе осмысления, исследования, обдумывания.

Вы должны выбирать такую компанию, которая отвечает вашим требованиям, вне зависимости от того, на какой период вы хотите устроиться. Только при понимании своих личных и профессиональных целей, вы сможете оценить предлагаемые возможности различных компаний, и их многочисленные направления деятельности. По мере того как вы будете узнавать о работе и образе жизни консалтинговой компании, вы сможете конкретизировать свои цели и выбрать подходящую фирму.

Изучение консалтингового бизнеса

Консультирование как бизнес подчиняется трем основным правилам:

Первое правило: требует поддерживать коэффициент полезного действия, под которым понимается процент общего времени потраченного консультантом на работу, приносящую гонорар.

Консультанты оказывают услуги, не связанные с созданием продукта в материально-вещественной форме, а значит их доходы определяются прежде всего исходя из количества дней, необходимых для выполнения работы, умноженного на среднедневную расценку. Таким образом, доход консультантов зависит от этих двух основных составляющих:

· количество оплачиваемых дней работы

· дневная расценк.

Коэффициент полезного действия консультанта - ключевой фактор, который подлежит контролю в любой консалтинговой фирме, так как от него зависит в первую очередь доход фирмы.

Неоплачиваемое время в соответствии со вторым правилом должно контролироваться и планироваться столь же тщательно.

Контролируя денежную наличность в соответствии с третьим правилом, следует помнить, что контролю могут препятствовать:

1) сложность увеличения оборотного капитала фирмы путем отсрочки платежей кредиторам поскольку большая часть

издержек относится к оплате труда;

2) накопление большого объема незавершенной работы в

связи со значительным временным промежутком между заключением консалтингового договора и моментом получения оплаты по нему.

Метод сегментирования фирм по четырем параметрам:

1. По отраслям специализации консалтинговой фирмы;

2. По функциональным видам услуг, предоставляемых фирмой;

3. По секторам экономики, к которым принадлежат клиенты консалтинговой фирмы (частный, государственный, некоммерческий);

4. По форме отношений с клиентом (отдельная консалтинговая компания или корпоративное подразделение стратегического планирования).

Определение кратко- и долгосрочных приоритетов

Определяя критерии отбора интересующих вас фирм, четко решите для себя, какие выгоды вас больше интересуют - кратко- или долгосрочные. Краткосрочные выгоды, такие как начальный уровень зарплаты и премии за контракт, первые задания в офисе или с клиентом, зачастую перевешивают, поскольку дают моментальное удовлетворение. Гигантские премии за контракты могут очень хорошо поправить финансовое положение студента.

Узнав побольше о долгосрочных выгодах, вы сможете принять более взвешенное решение, а не поддаться влиянию эмоций. В некоторых компаниях с небольшими уровнями начальных затрат обычно чаще и значительнее повышают сотрудников, что, в конце концов, выливается в очень приличные заработки. Все это сводится к одному: когда вы сравниваете компании и потенциальные предложения, следует заранее придумать и взвесить относительную важность кратко- и долгосрочных выгод.

Как пробить путь к фирме

Как только вы выбрали группу компаний, к которым намерены обратиться, подумайте как вы это сделаете? Чтобы ступить на порог компании, нужно пройти четыре этапа.

1. Провести целенаправленное исследование отдельных компаний.

2. Отредактировать резюме в соответствии с требованиями определенной компании.

3. Поговорить с людьми, у которых есть непосредственный доступ к компании.

4. Написать сопроводительное письмо, которое будет отвечать требованиям компании.

Возможно, этот подход слишком систематизированный, но вы должны продумывать каждый шаг, потому что они - как уникальные частички пазла, из которых складывается вся картинка о вас, - одна ошибка на каком - либо этапе может сделать вашу кандидатуру полностью неприемлемой.

Пройдя все эти стадии, вы будете готовы представить на рассмотрение свои бумаги. Часто компании, набирающие персонал в университетах, просят, чтобы службы планирования карьеры собирали все заявления и потом вместе отправляли их в компанию. Эти компании предпочитают не иметь дело с документами, которые отправляются студентами напрямую. Нужно обратить особое внимание на крайние сроки подачи заявления: почти все фирмы прекращают набор персонала после определенной даты вне зависимости от того, кто вы и что говорите.

В последние годы отечественная экономика постепенно начинает приобретать цивилизованный вид. Одним из верных признаков положительных перемен является спрос на консультантов разного профиля. Многие российские предприниматели начинают понимать, что любая серьезная бизнес-задача, будь то открытие супермаркета или организация геологоразведочных работ, требует максимальной предварительной проработки и экспертного сопровождения. Кажется, время самонадеянных дилетантов проходит и наступает эпоха консультантов или специалистов в области консалтинга. Если говорить о спросе на услуги представителей данной профессии, то вы не найдете ни одной сферы бизнеса, где бы не требовались грамотный анализ и стратегическое планирование. Консультации необходимы производителям, продавцам, юристам, производственникам, финансистам, даже политикам, ибо любая вновь создаваемая политическая партия -- это проект, который нуждается в маркетинговом заключении. Вот лишь некоторые популярные на рынке направления консалтинга: * юридический -- позволяет предпринимателям оптимизировать риски, связанные с соответствующими, прежде всего налоговыми, проблемами (наиболее востребован бизнесом); * кадровый -- предполагает помощь руководителям организаций по вопросам разработки корпоративной кадровой политики (может осуществляться сотрудником консалтинговой фирмы, приглашенным извне, или штатным специалистом из отдела персонала); * управленческий -- оказание ряда услуг в области управления организацией (разработка эффективных систем менеджмента, реформирование устаревшей командной системы предприятия, стратегическое планирование развития компании и т. д.); * IT-консалтинг -- помощь по вопросам использования различных программных продуктов (особенно привлекательная для молодежи сфера). Правда, стоит учитывать, что с некоторых пор самые востребованные услуги специалистов консалтинговых и аудиторских фирм по так называемой оптимизации налогов предприятия (проще говоря, по разработке схем их неуплаты) расцениваются соответствующими компетентными органами как пособничество в налоговых преступлениях со всеми вытекающими для высоколобых советчиков последствиями. К нам едет ревизор! Профессия аудитора с полным на то основанием может претендовать на право считаться одной из древнейших. Еще в ходе строительства египетских пирамид уполномоченные фараоном чиновники устраивали внезапные проверки, как бы сейчас сказали, целевого расходования казенных средств, выделенных из государственной казны на прокорм и жалованье многочисленных рабочих. В знаменитом своде законов Хаммурапи весьма обстоятельно даже с позиций нашего времени обговариваются правила проверки и учета царской собственности. А ведь речь идет о II тысячелетии до нашей эры! Историю современного аудита можно, пожалуй, вести с 1844 года, когда в Англии вышла серия законов, обязывающих владельцев частных предприятий в интересах своих акционеров не реже одного раза в год приглашать специального человека для проверки бухгалтерских книг. То есть речь шла о так называемом внешнем аудите, осуществляемом в интересах государства, акционеров, клиентов, деловых партнеров или тех бизнесменов, которые только хотели бы иметь с данной организацией совместные коммерческие дела и поэтому нуждаются в объективной оценке ее финансового состояния. Помимо специализированных аудиторских компаний свои услуги предлагают и частные специалисты, сотрудничающие, как правило, с небольшими фирмами. Бывает также аудит внутренний. Он работает прежде всего в интересах топ-менеджеров, которые хотят знать, как обстоят дела в различных подразделениях их компании. Вообще же поводов пригласить аудитора может быть великое множество. К примеру, уволился главный бухгалтер, и руководство организации желает проверить его «наследство», прежде чем принять на вакантное место нового финансиста. С этой миссией в бухгалтерию засылают штатного аудитора для проведения внутренней ревизии. В этой профессии многих молодых людей привлекают ощущение независимости, компетентности, значимости, возможность путешествовать, так как деятельность аудитора часто предполагает регулярные командировки. Требования к кандидатам Обязательное требование для желающих стать профессиональным аудитором -- наличие высшего образования, лучше финансово-экономического. Многие успешные ныне специалисты пришли в аудит, имея за плечами практический опыт бухгалтерской работы. Это позволяет лучше понимать, как в условиях реального производства формируется финансовая отчетность. Впрочем, известны примеры, когда в данной области весьма преуспевали обладатели дипломов математических, юридических, технических и даже психологических факультетов. Хотя, конечно, выпускникам непрофильных вузов намного сложнее освоить аудит, чем дипломированным экономистам и бухгалтерам. Кстати, многие профессионалы в этой области имеют сразу несколько высших образований. Для того чтобы работать внешним аудитором, необходимо быть аттестованным Министерством финансов РФ. Что касается консалтинга, то в него тоже обычно приходят дипломированные специалисты в области бухгалтерского учета, экономики и финансов. Впрочем, каким бы престижным дипломом вы ни обладали, важно с наилучшей стороны зарекомендовать себя во время стажировки в компании. Попробовать себя в качестве практиканта молодому специалисту бывает очень даже полезно, ибо такой опыт позволяет новичку понять, действительно ли он пригоден для данной профессии и нравится ли ему ремесло, которым придется заниматься долгие годы. К примеру, людям, не обладающим ярко выраженным аналитическим складом ума или испытывающим трудности в общении с незнакомыми людьми, в консалтинг лучше не идти. Аудиторам же не обойтись без такого качества, как усидчивость, ибо в процессе трудовой деятельности финансовым инспекторам приходится перелопачивать большие объемы довольно однообразной информации. Невозможно себе представить успешного аудитора человеком неаккуратным, непорядочным, недипломатичным, неразбирающимся досконально в той области законодательства, с которой ему приходится постоянно иметь дело. Стандартные требования к личностным качествам, необходимым профессиональному консультанту, еще серьезнее. Для того чтобы давать советы другим, необходимо сначала самому подняться до определенных высот, что порой требует довольно много времени. В такой профессии значительно преуспеть способны лишь одаренные люди. Думаю, эта новость не многих отпугнет, ибо среди молодых карьеристов всегда хватает людей амбициозных, которых привлекают крутые маршруты и неприступные вершины. Тем более что уровень доходов классного консультанта вполне сравним с зарплатой управленца высшего звена. Кстати, о последних. Нередко очень выгодные предложения о постоянном трудоустройстве консультантам поступают именно от руководителей тех компаний, с которыми они работали в качестве приглашенных специалистов. Это один из путей стать топ-менеджером, что, естественно, только повышает престижность профессии в глазах многих честолюбцев. С чего начать Если есть подходящее образование, сделать первые шаги в консалтинге или аудите достаточно просто. Для этого необходимо пройти тестирование, чтобы получить приглашение на стажировку, по итогам которой лучшие временные сотрудники получают приглашение занять штатные вакансии. Тем, кто не владеет информацией об условиях конкурсного отбора на такую практику, можно посетить корпоративный сайт интересующей компании, где обязательно должны быть размещены соответствующие сведения. Многие специалисты рекомендуют начинать подрабатывать по избранной профессии уже на последних курсах высшего учебного заведения. Обычно в солидных компаниях заинтересованы в притоке молодых талантов и организуют работу со студентами так, чтобы это не отражалось негативно на их учебе. Вообще, в консалтинговых и аудиторских фирмах условия (как финансовые, так и карьерные) для молодых сотрудников обычно бывают достаточно благоприятными, ибо в этих областях еще не столкнулись с таким массовым наплывом 25-30-летних специалистов, как, например, в банковской сфере или адвокатуре. Но кто знает, как ситуация изменится в недалеком будущем? Уже сейчас в среде самых активных и образованных россиян популярность этих профессий стремительно растет. Если в данный момент вы находитесь на распутье и обладаете квалификацией, подходящей для деятельности на ниве консалтинга и аудита, присмотритесь к данным профессиям повнимательнее. Кто знает, возможно, это ваша судьба.

Заключение

В сегодняшней России, испытывающей трудности переходного периода к рыночной экономике, помощь специалистов по информационному консультированию является жизненно необходимой. Это в свою очередь ведет к развитию информационного консалтинга в качестве самостоятельной формы бизнеса, а также к росту в России числа консалтинговых фирм, специализирующихся в нем

Проблемы организации информационно-консультационного обслуживания непосредственным образом связаны с вопросами совершенствования управления организациями той или иной отрасли народного хозяйства Российский Федерации.

Известно, что не все стороны задачи организации этого обслуживания поддаются формализованным количественным методам исследования.

Анализ различных источников показывает, что информационно-консультационное обслуживание как отрасль экономики в России в настоящее время находится на начальном этапе развития.

Информационно-консалтинговые услуги немыслимы без упорядоченного механизхма выявления информационных потребностей консультируемой организации. Они в свою очередь предполагают поиск и нахождение информационных ресурсов для принятия своевременного и единственно возможного управленческого решения.

Для повышения эффективности информационно-консалтингового обслуживания целесообразно создавать банки методов базы знаний, базы данных и фонды методов при консалтинговых фирмах и информационно-консалтинговых центрах. Оптимизация всех этих процессов возможна при успешных ПР-стратегиях, главной задачей которых является создание положительных имиджа информационно-консалтинговых служб.

Список использованной литературы

1. Калянов Г. Н. Консалтинг при автоматизации предприятий. - М., 2004.

2. Пастухов А. Информационные технологии в консалтинге. - М., 2008.

3. Т. Н. Ананьева, А. И. Ткалич Информационный консалтинг. - М.,2006

4.Краснокутский А., Лагунова А. Фармаэкономика.-- Москва: Классик-Консалтинг, 2009.

5.www.agama.com/PCWEEK13/PCW080.HTM

6. http://consulting-details.ru/Page148.html

7. http://www.interface.ru/fset.asp?Url=/case/defs1.html

Размещено на Allbest.ru