Механізми управління організацією

Види контролю та ресурсів

Характеристика процесу контролю

Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації

Служби і посадові особи, які управляють результатами контролю

1

2

3

4

ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Реалізується в організації за рахунок аналізу ділових та професійних рис працівників, кваліфікації. Встановлюється рівень вимог, що стосується навичок, знань, освіти. Забезпечує набір висококваліфікованих кадрів.

Забезпечує набір висококваліфікованого персоналу, що сприятиме якісному виконанню поставлених завдань, досягненню організаційних цілей, забезпеченню прийняття компетентних рішень усіма працівниками.

Директор та відповідні менеджери, відділ кадрів, відділ перепідготовки та підвищення

кваліфікації.

Інформаційні

Інформація і зовнішня, і внутрішня перевіряється на достовірність, об'єктивність, надходячи з різних каналів. Формує якісне забезпечення діяльності підприємства і дає можливість вчасно реагувати та приймати заходи.

Формує якісне інформаційне забезпечення діяльності підприємства, що дає змогу гнучко реагувати на позитивні та негативні зміни у середовищі функціонування та приймати адекватні управлінські рішення.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, секретар-референт, підрозділ з ремонту та обслуговування комп'ютерної техніки, заступник МТП, підрозділ інформаційних технологій

Фінансові

Перевіряються усі грошові надходження, видатки, відповідність усім документам. Забезпечує раціональне використання фінансових ресурсів.

Забезпечує відповідне формування та використання фінансових ресурсів підприємства.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевірка привезеної сировини та матеріалів. Формує матеріально-сировинну базу для здійснення відповідних видів діяльності

Формує матеріально-сировинну базу для здійснення відповідних видів діяльності усіма підрозділами організації за критеріями якості та кількості.

Директор, бюро технічного контролю, Заступник директора з МТП, відділ з МТП, бюро технічного контролю.

,

ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Реалізується безпосередньо у процесі виробничо-господарської діяльності у формі регулярних перевірок роботи працівників, періодичної атестації. Забезпечує підтримання трудової дисципліни.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобігання прогулів, неякісному виконанню робіт, поганій взаємодії, уникнення помилок та браку.

Усі керівники підприємства.

Інформаційні

Перевіряється робота системи обробки інформації, класифікації, групування. Формує якісну систему передавання інформації у межах організації.

Формує якісну систему передавання інформації в межах організації, раціоналізує структуру комунікаційних процесів.

Усі працівники фірми.

Фінансові

Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур, використання фінансових надходжень, формування видатків. Забезпечує цільове використання фінансових ресурсів, їх правильний облік.

Забезпечує цільвий розподіл та перерозподіл наявних фінансових ресурсів організації, їх правильний облік, запобігання зловживанням та крадіжкам фінансових ресурсів.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевіряється ефективність та раціональність використання матеріальних ресурсів. Забезпечує раціональне використання обмежених матеріальних ресурсів, запобігання крадіжок.

Забезпечує цільове використання обмежених матеріальних організаційних ресурсів, запобігання крадіжок, уникнення необгрунтованого використання матеріальних запасів.

Бюро технічного контролю, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Завершальний контроль

Трудові

Перевіряється відповідність кваліфікації, їх продуктивність. Результати такого контролює основою для заохочення, або ж навпаки.

Результати такого контролю єбазою для заохочення чи застосування санкцій до відповідних працівників.

Усі керівники підприємства.

Інформаційні

Перевіряється достовірність та точність поданої інформації. Створюються умови для забезпечення усі відділи достовірною і об'єктивною інформацією.

Створює умоввии для забезпечення усіх працівників підприємства достовіррною, повною необхідною інформацією, формування прозорості діяльності організації.

Усі працівники фірми.

Фінансові

Перевіряються фактичні фінансові результати і порівнюються. Формує базу для розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.

Формує базову інформацію щодо прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.

Директор, юрисконсульт, головний бухгалтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевіряються обсяги використання матеріальних ресурсів, залишки.

Формує інформаційну базу щодо існування запасів матеріальних ресурсів та потреби у їх поповненні.

Директор, заступники відповідних підрозділів.

Види контролю та ресурсів

Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення і збої

Прийняття відповідних управлінських рішень у керуючій системі з метою усунення недоліків, відхилень і збоїв

Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи

1

2

3

4

ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ

Трудові

Виявлено, що працівник спізнився на робоче місце.

Директор винесе йому догану з попередженням, щоб це було востаннє.

Підтримується таким чином дисципліна в організації.

Інформаційні

Виявлено, що інформація щодо змін у законі України виявилася застарілою.

Директор із юрисконсультом вирішили, що необхідно підключитися до більш новіших сайтів.

Створює умови для запобігання втрат і вчасного реагування на зміни у законодавстві.

Фінансові

Виявлено, що клієнт не сплатив 10% вартості за надання консалтингових послуг.

Директор планує або розірвати з ним угоду, або потребувати від нього сплати всієї вартості, або звернеться до суду.

Забезпечує уникнення повторних випадків з клієнтами та втрат.

Матеріальні

Виявлено, що нове обладнання, перед його застосуванням, є непридатним.

Директор поверне дане обладнання фірмі, що його випустила.

Забезпечує обережність у придбанні нового приладдя.

ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ.

Трудові

На деяких етапах реалізації діяльності організації були виявлені порушення трудової дисципліни.

Директор прийме міри, а саме винесе догану тим працівникам, які порушили трудову дисципліну.

Таким способом здійсниться покращення дисципліни на підприємтсві.

Інформаційні

Виявлено, що секретар-референт не проінформував директора щодо приїзду ділових партнерів.

Директор прийме міри, а саме винесе догану за невчасне інформаційне забезпечення.

Запобігає зниженню трудової дисципліни, забезпечує якісне виконання своїх повноважень.

Фінансові

Зафіксована крадіжка з каси бухгалтерії розміром 1500 грн.

Головний бухгалтер виніс догану і вимогу відшкодувати цю суму.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобіганню крадіжок.

Матеріальні

Виявлено, що обладнання потребує або ремонту, або необхідно купити нове.

Директор викличе бригаду по ремонту, але найшвидше він купить нове, бо і у свою чергу збільшиться продуктивність праці.

Забезпечує зростання продуктивності та ефективності праці.

Завершальний контроль

Трудові

Зафіксовано, що бюро технічного контролю провело неправильну перевірку обладнання та техзабезпечення.

Заступник директора з МТП виніс догану.

Забезпечує якісне виконання своїх обов'язків.

Інформаційні

Виявлено, що проведена рекламним агенством рекламна кампанія не принесла бажаних результатів, тобто виявилась неефективною.

Директор видає розпорядження щодо розірвання угоди з даним рекламним агенством, про оголошення конкурсу між рекламними агенствами щодо найкращого проекту рекламної кампанії підприємства, на основі чого директор підписує угоду з переможцем даного конкурсу.

Забезпечує ефективне та негайне реагування на проблеми такого роду.

Фінансові

Виявлено, що фірма не отримала ніякого прибутку від збільшення обсягу надання консалтингових послуг.

Заступник директора з питань надання консалтингових послуг разом із директором планують залишити обсяг надання послуг на такому ж рівні, а, можливо, у майбутньому зменшити цей обсяг.

Сприяє виявленню витрат, які можуть не окупитися.

Матеріальні

У одному із відділів зафіксована крадіжка інвестиційного проекту, який розроблявся для важливих клієнтів підприємства.

Заступник директора з питань надання консалтингових послуг разом із директором виносять догану всьому відділу.

Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобіганню крадіжок.

Групи методів менеджменту

Види методів менеджменту

Приклади застосування конкретних методів в організації

Характеристика взаємозв'язку функцій і методів менеджменту в організації

Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації

1

2

3

4

5

Економічні

Економічні плани

Сформований фінансовими службами підприємства бюджет організації, який визначає джерела формування та напрямки використання фінансових ресурсів

Формується в результаті конкретної функції менеджменту “Управління виробничогосподарською діяльністю”, а саме на етапі планування

Бюджетні показники відповідають показникам фінансового, виробничого планів підприємства. Бюджет повинен бути затверджений наказом директора

Матеріальні стимули

Розміри заробітної плати, надання премій, надбавок, доплат, компенсаційних виплат. Стимулює працівників якісно виконувати свої функціональні обов'язки, виявляти ініціативу

Формується в результаті функції “Управління виробничогосподарською діяльністю” на етапі мотивування.

Затверджуються відповідними положеннями про форми та системи оплати праці, преміювання. Розмір витрат на мотивування фіксується у бюджеті організації.

Технологічні

Технологічні документи

Зміст інструкцій щодо щоденного огляду верстатів та іншого устаткування перед початком роботи передбачає здійснення певного переліку процедур визначення технічного стану устаткування

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління технічною підготовкою підприємства”, а саме, на етапі планування

У інструкції враховуються норми часу на здійснення щоденного технічного огляду устаткування, правила безпечної експлуатації устаткування, відповідальність працівників за результати технічного огляду

Конструкторські документи

Ремонтники при здійсненні ремонтних робіт використовують конструкторські схеми устаткування

Формуються у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління технічною підготовкою підприємства”, а саме, на етапі планування.

Креслення та інші схеми, які описують принцип роботи обладнання та норми експлуатації.

Соціальнопсихологічні

Соціальні плани

Сформований план покращення праці робітників у цехах передбачає захист від шуму та вібрації, встановлення системи кондиціонування, пило збору

Формується в результаті конкретної функції менеджменту “Управління виробничогосподарською діяльністю”, а саме на етапі планування

Витрати на заходи, передбачені у плані покращення умов праці, фіксуються у бюджеті організації, цей план підлягатиме реалізації після того, як його затвердить у наказі директор

Моральні стимули

Винесення подяки та винагородження грамотами працівників, які ефективно працюють на підприємстві 5 і більше років

Формується у результаті конкретної функції менеджменту „Управління виробничогосподарською діяльністю”, а саме на етапі мотивування.

Реалізуються внаслідок видачі наказу на нагородження працівників

Методи формування колективів та соціальнопсихологічного клімату у колективі

Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність. Проводиться розташування їх на відповідних робочих місцях.

Формується у результаті конкретної функції менеджменту „Управління виробничогосподарською діяльністю”, а саме на етапі організування.

Їх матеріальне заохочення фіксується у бюджеті організації.

Адміністративні

Організаційні методи

Норми витрат на матеріальні ресурси підприємства визначають обсяги формування запасів та їх розподілу.

Формується у результаті конкретної функції менеджменту „Управління виробничогосподарською діяльністю”, а саме на етапі планування.

Враховуються при формуванні витрат на тканини, вартість яких зазначається у бюджеті.

Розпорядчі методи

Наказ директора на створення та укомплектування кадрами бюро маркетингових дослвджень.

Формуються у результаті конкретної функції менеджменту “Управління кадрами”, а саме на етапі організування

Передбачає формування посадових інструкцій для працівників відділу збуту, розробку положення про оплату праці цих працівників

Дисциплінарні методи

Головний бухгалтер виніс догану працівникам бухгалтерії за несвоєчасне складання звітів

Формується у результаті конкретної функції менеджменту „Управління виробничогосподарською діяльністю”, а саме на етапі організування.

Догана бухгалтерам може супроводжуватись матеріальними санкціями

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристики управлінських рішень в організації

1

2

Види управлінських рішень:

1. За сферою охоплення:

- загальні рішення;

Директор підприємства затверджує план про проведення курсів по підвищенню кваліфікації працівників з метою підвищення продуктивності праці.

- часткові рішення;

Директор надає премію заступнику директора знадання консалтинго

вих послуг.

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення;

Директор підприємства затверджує план будівництва нового корпусу, у зв'язку з розширенням виробничого відділу.

- поточні рішення;

Рішення директора про закупівлю нового обладнання.

- оперативні рішення;

Заступник директора з МТП видає розпорядження про тимчасове розміщення нового обладнання на складах підприємства..

3. За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління;

Директор затверджує план атестації усіх працівників підприємства шляхом підписання відповідного наказу.

- рішення на серед-ньому рівні управлі-ння;

Начальник відділу кадрів видає розпорядження про зміну робочого плану на поточний тиждень.

- рішення на нижчому рівні управління;

Працівники бюро технічного контролю проводять перевірку обладнання.

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні запрог-рамовані рішення;

Головний бухгалтер видає розпорядження бухгалтерії щодо узагальнення усієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності.

- організаційні неза-програмовані рішення;

Директор приймає рішення про реорганізацію ВАТ “RESPECT” шляхом створення додаткових підрозділів та видає відповідний наказ.

- компромісні рішення;

Директор видає наказ про підвищення заробітної плати працівникам підрозділу консультаційного обслуговування на 8% у відповідь на їхню вимогу підвищити заробітну плату на 12%.

5. За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення;

Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Кущак А.В. на посаду заступника директора з кадрових питань, при цьому визначальний вибір відбувся між трьома претендентами, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію та досвід.

- рішення, які базую-ться на судженнях;

Заступник директора з МТП видає розпорядження щодо купівлі нового обладнання з метою підвищення якості надання певних видів послуг.

- раціональні рішення;

Директор приймає рішення щодо створення дочірних підприємств на території Німеччини з метою збільшення прибутків.

6. За способом прийняття:

- одноособові рішення;

Заступник директора з надання консалтингових послуг

видає розпорядження про проведення нової реклами для збільшення кола споживачів.

- колегіальні рішення;

Працівники відділу МТП спільно із бухгалтерією розробляють план щодо закупівлі нового обладнання, які затверджуються директором та його заступниками

- колективні рішення;

Колектив підприємства на загальних зборах акціонерів приймає рішення про затвердження колективного договору.

7. За характером:

- економічні рішення;

Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування будівництва нового корпусу, шляхом укладання відповідного договору з банком.

- технологічні рішення;

Заступник директора з МТП приймає рішення щодо удосконалення застарілого обладнання на підприємстві.

- соціально- психолог-гічні рішення;

Заступник директора з кадрових питань приймає рішення про покращення умов праці працівників відповідно до соціального плану.

Умови прийняття управлінських рішень:

1. Право прийняття.

Директор має право прийняти будь-яке рішення, а начальники підрозділів- часткові, що стосуються лише працівників цехів.

2. Повноваження.

Начальник не може прийняти рішення,що входить у повноваженнязаступника з МТП.

3. Обов'язковість.

Рішення про удосконалення застарілого обладнання на підприємстві викликане його неспроможністю нормально функціонувати.

4. Компетентність.

Головний бухгалтер повинен бути компетентним у питаннях організації, здійснення обліку та аналізу на підприємстві.

5. Відповідальність.

При прийнятті менеджерами неправильних, неефективних, нераціональних рішень до них можуть застосувати санкції.

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень:

1. Особисті якості менеджера.

Менеджери з меншим стажем, але вищою кваліфікацією здатні приймати ефективніші рішення, а ніж менеджери з більшим стажем, але нижчою кваліфікацією.

2. Поведінка менеджера.

Активність, ентузіазм директора може позитивно вплинути на його підлеглих.

3. Середовище прийняття рішення.

Прийняття рішення директора щодо виходу на зарубіжні ринки є досить ризикованим, бо повністю неможливо передбачити, яким попитом буде користуватися у споживачів дана продукція.

4. Інформаційні рішення.

Заступник директора з МТП аналізує, чи окуплять себе витрати на проведення моніторингу ринку постачальників відносно отриманих переваг внаслідок укладання договорів з постачальниками більш дешевшого водночас якіснішого обладнання.

5. Взаємозалежність рішень.

Рішення про удосконалення застарілого обладнання на підприємстві вимагає прийняття рішення щодо фінансування цього процесу.

6. Очікування можливих негативних наслідків.

При прийнятті будь-якого управлінського рішення менеджери повинні очікувати і негативних наслідків.

7. Можливість застосування сучасних технічних засобів.

Шляхом використання сучасних інтегрованих систем управління, сучасних засобів зв'язку.

8. Наявність ефектив-них комунікацій.

Якщо комунікаційні процеси стають надто громіздкими, недосконалими, то передача наказів, розпоряджень, вказівок за вертикаллю, забезпечення зворотного зв'язку стають неефективними, бо інформація передається невчасно.

9. Відповідність організаційної структури управління цілями та місіями організації.

Якщо структура організації не відповідає місіям та цілям щодо реорганізації, то процес прийняття управлінських рішень стає неефективним.

Підходи до оптимізації управлінських рішень:

1. Науковий метод

У процесі прийняття рішення щодо удосконалення застарілого обладнання на 1-ому етапі збираємо інформацію про нове обладнання, на 2-ому робимо аналіз, на 3-ому висуваємо гіпотезу про співпрацю з “Консалтинг груп ”, на 4-ому робимо перевірку гіпотези. Якщо умови сприятливі, то будемо підписувати договір.

2. Системна організація

Рішення про розширення приймається на базі витрат на реалізацію даного рішення і прибутків.

3. Використання моделей

За допомогою використання планово-економічним відділом моделі економічний аналізу визначається вигідні і невигідні економічні умови.

Види комунікацій

Характеристика конкретних видів комунікацій

Приклади використання інформації при різних видах комунікацій

Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій

1

2

3

4

1) За сферою охоплення:

1. Між органі-зацією і зовнішнім середовищем

Здійснюють обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державою, політичною системою.

Шляхом реалізації рекламної кампанії ВАТ ”RESPECT”інформує споживачів про випуск нової продукції.

Рекламна кампанія реалізується на засадах укладеного договору між ВАТ”RESPECT” та рекламною агенцією, затвердженого кошторису та графіку проведення реклами.

2. Організаційні

- від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз)

Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організації, нововведення.

Директор інформує усіх працівників про план атестації

Рішення про проведення атестації підлеглих підлягає оформленню у вигляді наказу на здійснення атестації.

- від нижчих рівнів управління (знизу вгору)

Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації.

Заступник директора з МТП інформує директора підприємтсва щодо несправності нового обладнання.

Ця інформація подається у вигляді доповідної записки.

- між різними підрозділами

Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів.

Відділ МТП повідомляє бухгалтеріюпро витрати на закупівлю нового обладнання.

Оформляється у вигляді звіту.

- між менеджером і його підлеглими (робочою групою)

Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи.

Головний бухгалтер повідомляє підлеглих про необхідність достроково розробити бюджет на рік.

Головний бухгалтер видає розпорядження щодо дострокової розробки бюджету.

3. Міжособистісні

Передається службова виробничо-господарська, спеціалізована, фінансова інформація між окремими працівниками у межах організації.

Юристконсульт передає інформацію головному бухгалтеру щодо зміни в оподаткуванні прибутку підприємства.

Юристконсульт надає головному бухгалтеру Закон України „ Про оподаткування прибутку підприємства” від 01.01.2003 р.

2) За способом виникнення:

- формальні

Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління.

Директор видав розпорядження юристкрнсульту ретельно ознайомитись із договором на закупівлю нового обладнання.

Юристконсульт, виконуючи розпорядження директора, користується договором та допоміжними нормативно-правовими актами.

- неформальні

Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер (особистої, соціальної, культурної).

Директор радиться з заст. директора з кадрових питань відносно питання, якого з претендентів на посаду начальника консультаційного відділу взяти на роботу.

Приватна розмова, базою для якої служить резюме претендентів та додаткові дані.

3) За способом здійснення:

- вербальні

Словесні комунікації,які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення.

Секретар-референт повідомив директора, що за час його відсутності йому телефонували іноземні партнери.

-

- невербальні

Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів (погляду, виразу обличчя, посмішки).

Директор власним виразом обличчя показав задоволення від пропозиції щодо пошуку нових джерел фінансування.

-

Характеристика груп працівників

Види формальних груп

Командна група

Цільова група

Цільова група

Цільова група

Цільова група

Бюджетний комітет

Цільова група

Цільва група

Комітет технічно

го контролю

Цільова група

Цільова група

Склад

Директор і його заступники

Головний бухгалтер і бухгалтерія

Заступник директора з надання консалтин

гових послуг та підрозділ консульта

ційного обслуговування

Праців

ники бюро техніч

ного контро

лю

Працівни

ки бюро маркетин

гових дослід

жень

Директор, головний бухгалтер, бухгалтерія,

Працівники виробничо

го підрозділу

Заступник директора з МТП та працівники відділу МТП

Працівни

ки бюро розробки проектів

Заступник директора з кадрових питань та працівники відділу перепідготовки та підвищен

ня кваліфіка

ції

Працівни

ки підрозділу інформаційних технологій

Чисель

ність

6

5

9

6

10

6

7

8

3

5

4

Характе

ристика зв'язків

Горизон. та вертикальні

Горизон. та вертикальні

Горизонт.та вертикальні

Гори

зонт.

Горизонт.

Горизонт. І вертикальні

Горизонт.

Горизонт. вертик.

Горизонт.

Горизонт. та вертикальні

Горизонт.

Мотиви виникнення

Спільне вирішення питань щодо стратегічної спрямовано-сті діяльнос-ті підпри-ємства з урахуванням прогнозова-них умов та

Здійснення обліку господарсь-ких операцій та процесів в організації, формуван-

ня фінансової та статисти-чної звітності, формування системи збору.

Здійснення діяльності, яка полягає у наданні різноманітних консалтингових та консультаційних послуг.

Займаю

ться перевір

кою техніки, устаткування та вироб-леної проду

кції на справність

Управліня процесами здійснен

ня досліджен

ня ринків, розроб-ляння рекламної кампанії.

Формування бюджетів на підприємстві з метою забезпечення його діяльності на засадах опти-мального співвідноше-ння видатків та надходже-нь, запобі-гання втра-

Займаються розробкою та впровадженням систем управління якістю та підбором та встановленням високотехнологічного обладнання, розробкою нової продукції.

Формування системи оптималь-ного забез-печення організації необхідни-ми ресур-сами відповідно до наявних потреб.

Розробля

ють нові проекти, певних деталей, корпусів. Проводять нові технології.

Займаються процесами підбору кваліфікованих працівників а також процесами перекваліфікації кадрів.

Займаю

ться розробкою (підбором),встановленням автоматизованих систем управління (програм

них продуктів та

результатів діяльності.

там, оптимі-зації ресурс-них потоків.

відповідного техзабезпечення).

Заходи з підвищення ефектив

ності

Кабінет для нарад, сучасне інформацій-не забезпе- чення, вико-ристання сучасних технологій, організація спільного відпочинку.

Застосува-ння програ-много забез-печення для введення бухгалтерсь- кого обліку „1-С Бухгал-терія”.

Застосува-ння різно-манітних стимулів, раціональ- ний режим роботи.

Матеріа-льне

заохоченя за якісну працю.

Застосува-ння різно-манітних стимулів, раціональ- ний режим роботи.

Створення якісної системи комунікацій, надання доплат працівникам бюджетного комітету, застосування сучасної техніки та технології.

Матеріаль

не

заохоченя за якісну працю.

Якісне сучасне, ефективне обладна-

ння, фор- мування зацікавле-

ності.

Матеріа-льне

заохоченя за якісну працю.

Матеріа-льне

заохоченя за якісну працю.

Якісне сучасне, ефективне обладна-

ння, фор- мування зацікавле-

ності

Характеристика груп працівник-ків

Види неформальних груп

Група театралів

Група кіноманів

Група любите

лів рибалки

Група люби-телів туризму

Група любителів футболу

Група любителів тенісу

Група любителів більярду

Склад

Головний бухгалтер, бухгалтерія,

Працівники відділу кадрів

Працівни

ки відділу МТП

Дирек-тор і його заступ-ники

Працівники підрозділу з ремонту та обслуговування комп'ютер

ної техніки,

працівники підрозділ розробки проектів

Працівники бюро маркетингових досліджень та підрохзділу фінансового управління

Працівники відділу перепідготовки та підвищення кваліфікації, підрозділу з надання спеціальних послуг

Чисель

ність

5

6

7

6

9

15

8

Характеристика зв'язків

Неформальні

Мотиви виникнення

Задоволення від проведеного часу у театрі від вистав, спектаклів.

Задоволення від проведено

го часу у кіно.

За спільними інтере-сами щодо рибалки.

Для задовелення потреб у приє-мному. проведенні відпочин

ку

За спільними інтере-сами щодо спорту.

За спільними інтере-сами щодо спорту.

За спільними інтере-сами щодо спорту.

Заходи з підвищення ефективності

Продають квитки у теа-три, на фірмі існує спецс-лужба, яка цим займається.

Продають квитки у кіно, на фірмі існує спецс-лужба, яка цим займається.

Здійнення підписки на періодичні видання про рибалку

Надання праців путівок.

Розповсюдже-ння квитків на різні види спорту.

Розповсюдже-ння квитків на різні види спорту.

Розповсюдже-ння квитків на різні види спорту.

Підходи до ефектив-ного керів-ництва

Загальна характеристика

Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами

Дире-ктор

Голов-ний бухга-лтер

Заступник дирек

тора з надан

ня консалтинго

вих послуг

Заст. директо-ра з МТП

1

2

3

4

5

7

1. Форми влади:

- примусу

Базується на забезпеченні впливу на працівників через примус, їхній страх втрати роботи, повагу, захищеність. Використовує різноманітні санкції.

+

-

+

+

- вина-городи

Базується на формуванні керівником необхідної поведінки підлеглих на засадах застосування системи матеріального та морального стимулювання.

-

+

+

+

- законна

Базується на традиціях, що склалися в організації у сфері взаємо підпорядкування між керівником та підлеглими.

-

+

-

-

- еталонна

Базується на харизмі керівника, силі його особистих якостей, рис, здібностей.

+

-

+

+

- експертна

Базується на володінні керівником спеціальними знаннями, які задовольняють потреби підлеглих.

+

-

+

+

- дисцип-

лінарна

Базується на поведінці підлеглих, яка відображає дотримання установлених стандартів, критеріїв, наказів, розпоряджень, інструкцій.

+

+

+

+

- інфор-маційна

Базується на використанні широкого спектру інформації, якою володіє тільки менеджер. Ефективність використання цієї влади залежить від якості, достовірності, повноти.

-

+

+

+

2. Стилі керівництва:

Стиль керівництва на засадах Лайкерта

Виділено 4 стилів:

1.Експлуататорсько-авторитарний.

2. Доброзичливо -авторитарний

3. Консультативно-демократичний.

4. Базується на засадах участі працівників.

+

-

+

+

Через структуру та увагу до підлеглих

Передбачає звернення уваги не лише на роботу, але й на підлеглих, та формування такої поведінки керівника, яка враховує особливості внутрішньої організації та взаємодії груп підприємства.

+

+

+

+

На засадах управлінсь

кої гратки Р. Блейка і Дж. Моутон

Виділено 5 стилів керівництва у залежності від різноманітного поєднання керівником врахування інтересів працівників та виробництва: збіднене управління, влада- підпорядкування, організаційне управління, управління на засадах приміського клубу, групове управління.

-

+

-

+

На засадах ситуаційної моделі Ф. Фідлера

Виділено 7 стилів керівництва, які керівнику доцільно застосовувати у конкретних ситуаціях, що формуються під впливом таких чинників: взаємовідносини між керівником і підлеглими, структурованість завдання та посадові повноваження керівника.

-

+

+

+

“Шлях-ціль” Т. Мітчела і Р.Хауса.

Базується на спрямуванні керів-ником підлеглих на досягнення цілей через вплив на шляхи їх досягнення: роз'яснення підлеглому завдань, підтримка дій підлеглих, наставництво. При цьому виділено 4 стилі керівництва: стиль підтримки, інструментальний, партисипативний, орієнтований на досягнення успіху

-

-

-

-

На засадах врахування життєвого циклу П.Херсі та К.Блашара

Виділено 4 стилі керівництва (вказівка, передавання, участь підлеглих у прийнятті рішень, делегування), вибір якого керівником залежить від «зрілості» виконавців.

+

+

+

-

На засадах прийняття рішень В. Врума та Ф. Йеттона

Концентрує увагу на виборі керівником конкретного стилю керівництва залежно від конкретної ситуації.

-

-

+

-

Узгоджене керівництво

Базується на узгодженні між керівником та підлеглим власних потреб: завдань, затрачених зусиль та мотивування.

-

-

-

-

Трансфор-маційне керівництво

Базується на створенні умов для творчого та самостійного викори-стання завдань підлеглими. Значну роль при цьому відіграють харизма керівника.

-

-

-

-

Керівниц-тво на засадах по-парних верти-кальних зв'язків Гріна

Базується на припущенні, що сприйняття керівником підлеглого впливає на поведінку керівника, відповідно зумовлюючи поведінку підлеглого. Відповідно до цього керівник може змінювати власний стиль керівництва.

-

-

-

-

Фактори, які відображають професійні якості працівників

Директор

Головний бухгалтер

Заступник директора з надання консалтингових послуг

Заст. директора з МТП

1. Твердість

5

4

5

4

2. Гнучкість

4

3

3

3

3. Рішучість

5

4

4

4

4. Принциповість

4

4

5

4

5. Професійна підготовка

5

5

5

5

6. Досвід роботи

5

4

5

5

7. Комунікабельність

5

5

3

4

8. Авторитет

5

4

4

4

9. Віковий ценз

4

4

4

4

10. Компетентність

5

4

4

4

11. Організаторські здібності

5

5

5

5

Всього

52

46

47

46