Основные требования, предъявляемые к менеджеру. Факторы внешней среды организации. Значение объективного определения цели организации для стратегического планирования

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

1. Основные требования, предъявляемые к менеджеру

Руководитель современного (предпринимательского, лидерского) типа, менеджер -- это лицо, осуществляющее руководство предприятием или его подразделением, направляющее, организующее и регулирующее деятельность подчиненного коллектива для достижения определенных экономико-производственных и социально-психологических целей в условиях различных форм собственности.

Менеджер -- руководитель всех сфер жизнедеятельности коллектива, например руководитель фирмы, предприятия. Этому соответствует организационно-управленческая классификация, отражающая общие управленческие требования к менеджеру (табл. 1).

Таблица 1. Общая (организационно-управленческая) классификация и критерии оценки управленческих качеств руководителя современного (предпринимательского) типа

Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания, и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием.

Требования к их профессиональной компетенции можно условно подразделить на две группы (табл. 2).

Таблица 2. Требования к профессиональной компетенции менеджеров

Первую составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в сложнейших условиях, когда: время все чаще становится решающим фактором успеха; поступающая информация может быть неполной и недостоверной; принимаемые решения должны отвечать требованиям ситуации; сама ситуация характеризуется неопределенностью, быстрой сменяемостью; персонал организации может оказаться неготовым к изменениям.

Эти и другие факторы предопределяют требования к специальным знаниям и умениям (и даже искусству), которые необходимы менеджерам:

- Они должны уметь обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность.

- Они должны знать все, что связано с внешней средой организации и происходящими в ней изменениями.

- Они должны иметь четкое представление о том, как развивается отрасль, в которой работает предприятие.

- Менеджеры должны владеть знаниями принципов построения процессов управления, а также способов и приемов, с помощью которых решаются проблемы.

- Им необходимы знания и умения по управлению всеми видами ресурсов организации, а также умения по их эффективному распределению и использованию.

- Они должны владеть методами планирования и прогнозирования работы организации и постоянно совершенствовать свое умение в использовании современной информационной технологии и средств коммуникации.

- Управляя другими людьми, менеджеры должны знать, как наилучшим образом использовать собственное время и время, имеющееся в распоряжении организации, для получения наивысшего результата.

Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью работать с людьми и управлять самими собой.

Чтобы работать с людьми, различающимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь специфические личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:

- высокое чувство долга и преданность делу;

- честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

- умение четко выражать свои мысли и убеждать;

- уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

- способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

2. Факторы внешней среды организации

Факторы внешней среды, это такие на которые организация не может оказать непосредственное влияние.

Поэтому должен проводится анализ внешней среды, который служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся новые возможности.

Схема анализа внешней среды организации представлена на рис. 1.

Рис. 1. Схема анализа внешней среды организации

Угрозы и возможности могут проявляться в семи областях внешнего окружения, соответственно им группируются и факторы, которые подвергаются анализу.

1. Политические факторы включают характеристику политической системы, государственное регулирование бизнеса и основные отношения между бизнесом и правительством.

При анализе политических факторов следует следить за соглашениями по тарифам и торговле между странами, протекционистской таможенной политикой, направленной против третьих стран, нормативными актами местных органов власти и центрального правительства, уровнем развития правового регулирования экономики, отношением государства и ведущих политиков к антимонопольному законодательству, кредитной политикой местных властей, ограничениями на получение ссуд и наем рабочей силы.

2. Экономические факторы отражают общую экономическую ситуацию в стране или регионе, в котором работает предприятие.

Изменение макроэкономических показателей влияет на уровень жизни населения, платежеспособность потребителей, колебания спроса; определяет инвестиционную политику, уровень цен, прибыльность и т.п. При анализе экономических факторов рассматривают темпы инфляции (дефляции), налоговую ставку, международный платежный баланс, уровень занятости населения в целом и в отрасли, платежеспособность предприятий.

3. Социальные факторы внешней среды представляют социальные процессы и тенденции, происходящие в обществе.

Они включают изменяющиеся общественные ценности, установки, отношения, ожидания и нравы. В условиях экономической нестабильности именно в социальной сфере рождаются многие проблемы, представляющие большую угрозу для организации. В нашей стране целый ряд факторов социальной сферы приобрел особое значение. К ним относятся обостренные национальные чувства, отношение основной массы населения к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, развитие движения в защиту прав потребителей, изменение роли управляющих в производстве и их социальных установок, изменение общественных ценностей.

4. Технологическая внешняя среда. Это изменения в технологии производства внешней среды - создание принципиально новых технологий, конструкционных материалов, применение вычислительной техники для проектирования новых товаров и услуг, в управлении, изменение в технологии сбора, обработки и передачи информации, в средствах связи.

Анализ технологической внешней среды должен проводиться, чтобы не упустить момент появления в ней изменений, которые представляют угрозу самому существованию организации, т.е. могут поставить организацию в безнадежное положение в условиях конкуренции. Организации должны быстро реагировать на новые разработки в их отрасли и сами предлагать нововведения. Только так можно поддерживать высокую конкурентоспособность.

5. Рыночные факторы. Они включают многочисленные характеристики, оказывающие непосредственное влияние на эффективность работы организации.

К ним относят изменение демографических условий, уровень доходов населения и их распределение, жизненные циклы различных видов товаров и услуг, уровень конкуренции в отрасли, долю рынка, занимаемую организацией, емкость рынка или защищенность его правительством.

6. Факторы конкуренции. Анализ факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со стороны руководства организации за действиями конкурентов.

В анализе конкурентов выделяют четыре диагностические зоны: анализ будущих целей конкурентов, оценка их текущей стратегии, оценка предпосылок относительно конкурентов и перспектив развития отрасли, изучение сильных и слабых сторон конкурентов. Контроль деятельности конкурентов позволяет руководству организации постоянно быть готовым к потенциальным угрозам.

7. Международные факторы показывают степень вовлеченности или воздействия на фирму бизнеса других стран.

К ним относится политика правительств других стран, предусматривающая усилия по защите или расширению национального рынка в целом или отдельных отраслей. С учетом факторов внешней среды стратегия организации может быть направлена на поиск защиты у правительства от иностранных конкурентов, укрепление внутреннего рынка или на расширение международной активности.

Анализ внешней среды, проведенный посредством исследования рассмотренных групп факторов, облегчает руководству организации получение ответов на интересующие его вопросы: какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию организации? какие факторы представляют большие возможности для достижения общефирменных целей?

3. Значение объективного определения цели организации для стратегического планирования

Стратегическое планирование - процесс разработки стратегий и основных методов их осуществления. Стратегическое планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности фирмы и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами.

Процесс планирования начинается с постановки целей. Они выполняют организующую, мотивирующую и контролирующую функции. Цель - это желаемое, возможное и необходимое состояние управляемого объекта.

Существует четыре основных уровня целей в организации: это миссия, стратегические, тактические и операционные цели. Вершиной в иерархии целей является миссия.

Миссия организации (предприятия) представляет собой, выраженное словесно, основное значимое, функциональное назначение организации в долгосрочном периоде. Миссия организации характеризует место, роль и положение предприятия в обществе, ее общественный статус. Миссия организации рассматривается как стратегический инструмент, идентифицирующий рынок и основную деятельность организации. Она выражает в общем виде смысл существования всей организации и определяет взаимоотношения с различными связанными с ней группами людей. Часто миссией еще называют философию организации и девиз организации. Это основная цель существования предприятия.

Миссия является основой принятия основных плановых решений -- постановки целей и задач, выбора стратегий в области производства товаров и услуг, завоевания рынков, внедрения новых технологий, обеспечения устойчивости, конкурентоспособности, прибыльности, экономического роста, распределения ресурсов, ориентации текущей деятельности с учетом внутренних и внешних условий.

В общем виде процесс стратегического планирования представлен на рис. 2.

Рис. 2. Процесс стратегического планирования

Как видно, первоначальным звеном во всем процессе стратегического планирования является выбор миссии организации.

Руководство организации прежде всего должно определиться в части значения своей организации, для чего она должна существовать. Это необходимо, чтобы упредить проявление индивидуальных ценностей при определении целей организации. Удовлетворение индивидуальных ценностей (цели отдельных работников) может привести к разработке стратегического плана, который не будет соответствовать ценностям всех участников инвестиционного процесса.

Список литературы

1. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. -- 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504с.

2. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. -- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 688с.

3. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов.-- 4-е изд., перераб. и доп. -- М.: Экономистъ, 2006. --670с.

4. Гусева Е.П. Менеджмент: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. Центр ЕАОИ. 2008. - 416с.

5. Руденко В.И. Менеджмент: Пособие для подготовки к экзаменам.- 4-е изд. - Ростов н/Д: Феникс, 2005. -- 192с.

6. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 304с.

7. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. -- 4-е изд., перераб. и доп. -- М.: ИНФРА-М, 2008. -- 736с.

Размещено на Allbest.ru