Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра Менеджмента

преподаватель Киселева Маргарита Михайловна

студент 3 курса ИДО, группа ДЭ-260

Яценко Ольга Анатольевна

Новосибирск 2015

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты корпоративного управления в России

2. Особенности корпоративного управления в ФГУП «Почта России»

Введение

Корпорация - это важнейший институт современной экономики. Процесс интеграции российских корпораций в мировое экономическое сообщество вызывал всплеск интереса к вопросам, касающимся корпоративного управления. Актуальность изучения проблемы корпоративного управления объясняется необходимостью:

- повышения конкурентоспособности корпорации на мировом рынке;

- обеспечение инвестиционной привлекательности;

- создание эффективного механизма управления собственностью;

- соблюдение баланса интересов всех финансово-заинтересованных лиц;

- разделение функций владения и управления в крупных организациях.

В данной работе рассмотрены вопросы, касающиеся сущности корпоративного управления, цели, задачи, основные принципы, модели корпоративного контроля, механизмы применяемые в корпоративном управлении.

Понятие «корпоративное управление» появилось в российской экономике относительно недавно, но, тем не менее, экономисты и аналитики широко и активно изучают и анализируют его в учебной литературе и периодических изданиях ведущих экономических журналов.

корпоративный управление контроль почта

1. Теоретические аспекты корпоративного управления в России

Корпоративное управление в большинстве российских компаний находится, по общему мнению, на низком уровне в сравнении с развитыми странами. Тем не менее, за последние 7-10 лет в этой сфере произошёл впечатляющий прогресс. Одной из первых компаний, которая начала внедрять у себя международные стандарты корпоративного управления (КУ), была компания «ЮКОС». В настоящее время ряд российских компаний достигли международного уровня КУ; среди них называют «Вымпелком», «Вимм-Билль-Данн», ряд компаний в системе РАО ЕЭС, некоторые региональные телекоммуникационные компании и др. Рейтинг корпоративного управления публикуют Standard&Poors и консорциум Российского института директоров и рейтингового агентства «Эксперт РА», УК «Арсагера» в рамках вычисления ставки дисконтирования для оценки инвестиционной привлекательности публичных российских компаний.

В ряде публикаций указывалось, что в России сформировалась негативная «инсайдерская модель корпоративного управления», предусматривающая реализацию интересов доминирующих акционеров и менеджмента в ущерб инвесторам.

Для российского КУ характерны следующие отрицательные черты:

1. Совмещение функций владения и управления. При этом компании, являющиеся публичными корпорациями, продолжают управляться как частные фирмы.

2. Слабость механизмов контроля за деятельностью менеджмента. В результате менеджеры подотчётны только доминирующему собственнику (а не всем акционерам) и, как правило, аффилированы с ним.

3. Распределение прибыли по внедивидендным каналам. То есть прибыль получают не все акционеры, а только доминирующие собственники (через различные финансовые схемы, например, при помощи трансфертных цен).

4. Низкая прозрачность большинства компаний, затруднённый доступ к информации о финансовом состоянии, реальных владельцах и аффилированности, об условиях существенных сделок.

5. Нередкое применение неэтичных и даже незаконных методов (размывание пакетов акций, увод активов, недопуск на собрание акционеров, арест акций и т. д.).

Необходимо отметить, что развитие корпоративного управления в России сдерживается неблагоприятной для бизнеса государственной политикой. К примеру, повышать прозрачность невыгодно, так как информационная открытость делает компанию более уязвимой перед контролирующими органами и силовыми структурами. Имеется множество примеров, когда не только миноритарные, но и мажоритарные акционеры лишались собственности при участии коррумпированных судов, чиновников и полицейских подразделений.

С целью развития корпоративного управления российское бизнес-сообщество в 2003 создало Национальный совет по корпоративному управлению. Совет организует тематические конференции, публикует книги и другие аналитические материалы, и даже выпускает журнал «Корпоративное управление». Бизнес-сообщество и Федеральная комиссия по ценным бумагам (ныне - Федеральная служба по финансовым рынкам) разработали Кодекс корпоративного поведения. Его положения учитываются при разработке корпоративных кодексов многих компаний. Кроме того, уже создана нормативная база по деятельности независимых директоров. В частности, Ассоциация независимых директоров России разработала Кодекс независимого директора, положения которого близки к жёстким требованиям к независимому директору, применяемыми в США.

2. Особенности корпоративного управления в ФГУП «Почта России»

ФГУП «Почта России» является коммерческой организацией, а именно, Унитарным предприятием, основанным на праве хозяйственного ведения, включенной в Реестр субъектов естественных монополий в сфере почтовой связи, со всеми вытекающими из этого особенностями.

Корпоративное управление ФГУП «Почта России» характеризуется в настоящее время следующими свойствами:

1. «Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами». Согласно критерию важнейших характеристик организации ФГУП «Почта России» относится к ярко выраженной бюрократической системе с развитой системой формальных отношений.

2. «Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного - ведения дел в русле рентабельности». Критерий общего лидерства также определяется, в первую очередь, типом лидера-бюрократа.

3. «Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях». Таким образом, общий стиль лидерства в организации является формальным и не предполагает новаторских решений и демократические действия в коллективе. В организации как в большом муравейнике, четко определены места, роли и функции каждого участника.

4. «Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации». Связующая сущность организации проявляется в том, что ее структура является жесткой конструкцией с регламентированными правилами. Любое изменение должно быть проведено через большое количество согласований различного уровня, что снижает эффективность управления во времени.

5. «Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке». В данном случае проявляется реализация стратегических целей, ориентированных на рыночное развитие компании.

6. «Организация определяет успех на базе победы на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха -- конкурентное лидерство на рынке». Таким образом, сотрудники компании видят в качестве критериев успеха ФГУП «Почта России» повышение ее конкурентоспособности на рынке, удовлетворение спроса потребителей (то есть рыночно ориентированные, а не формальные инструменты).

Организация в настоящее время относится к ярко выраженному бюрократическому типу организационной структуры, В организации наблюдается единство представления корпоративного духа среди всех классов персонала. ФГУП «Почта России», однозначно относится в текущем времени к категории бюрократической системы.

Барьером для трансформации существующего бюрократического типа организационной культуры в рыночную являются рядовые сотрудники. ФГУП «Почта России» является компанией национального масштаба с разветвленной системой филиалов. Для эффективного функционирования в условиях ужесточающейся конкуренции ей необходимо придерживаться рыночного и бюрократического типа управления, ухода от клановости и перспективного рассмотрения внедрения элементов адхократии в будущем в связи с развитием инновационных процессов в мировой и национальной экономике.

Таким образом, можно заключить следующее. На данном этапе ФГУП «Почта России» как бюрократическая структура является очень формализованным и структурированным местом работы. Тем, что делают люди, управляют процедуры. Для руководства критически важным является поддержание плавного хода деятельности организации. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Ее долгосрочные заботы состоят в обеспечении стабильности и показателях плавного хода рентабельного выполнения операций. Репутация и успех являются общей заботой.

В перспективном стратегическом видении исследуемая организация имеет рыночную структуру. Фокус перспективы настроен на конкурентные действия, решение поставленных задач и достижение зримых целей. Успех определяется в терминах проникновения на рынки и рыночной доли. Важны конкурентное ценообразование и лидерство на рынке. Стиль организации - жестко проводимая линия на конкурентоспособность. В данном случае критически важными моментами должно стать:

-Управление системой контроля;

-Управление конкурентоспособностью;

-Стимулирование активности наемных работников;

-Управление обслуживанием потребителей.

Роли лидерства в данной структуре определяется как боец. Боец - личность агрессивная и решительная. Лидерство основано на управлении информацией. Активно поощряются документирование и информационный менеджмент. Достижение победы является доминирующей целью, фокус внимания - на внешних конкурентах и позиции на рынке. Активно поощряются контроль и продуктивность. В основании его влияния лежат инжиниринг по ситуации, управление календарными графиками, распределение назначений, размещение ресурсов и т. д. При этом рентабельности значительно способствует Контроль.

Критериями эффективности в рыночной системе становятся:

-Рентабельность;

-Гладкое функционирование;

-Рыночная доля;

-Поражение конкурентов.

Барьером для трансформации ФГУП «Почта России» в рыночную структуру является сопротивление персонала, перераспределение сил в сторону клановой культуры, согласно которой организация должна стать очень дружественным местом работы, где у людей много общего. Организация в данном случае больше похожа на семью. Лидер и глава организации воспринимаются как воспитатели и, возможно, даже как родители. Организация держится вместе благодаря преданности и традиции. Высока обязательность организации. Она делает акцент на долгосрочной выгоде, совершенствовании личности, придает значение высокой степени сплоченности коллектива и моральному климату. Успех определяется в терминах доброго чувства к потребителям и заботы о людях. Организация поощряет бригадную работу, участие людей в бизнесе и согласие. Для крупного бизнеса, функционирующего в жестких рамках конкуренции данный тип структуры в чистом виде неэффективен.

Почта России проходит этап масштабных изменений. Эти изменения направлены на то, чтобы обслуживать клиентов - и граждан, и предприятия, - наилучшим образом. Качество работы почты - это, прежде всего, высокая скорость и гарантированная доставка. Качество обслуживания должно быть выше, чем у конкурентов.

Для реализации главной цели Почты России в области качества необходимо:

1.Работать с улыбкой

Добрая улыбка создаст хорошее настроение у наших клиентов.

Благожелательная улыбка поможет слушать и слышать клиентов.

Необходимо выяснять с улыбкой, что беспокоит клиентов, и предлагать им решение их проблем, относиться к жалобам клиентов с пониманием и желанием оказать помощь.

Относиться к своим коллегам по работе нужно так, как хочется, чтобы относились к вам.

2.Делать все правильно

Необходимо соблюдать установленные правила и инструкции.

Порядок на своем рабочем месте должен быть всегда.

3.Делать все быстро

Обеспечивая высокую скорость на своем участке работы, повышается качество обслуживания клиентов и скорость доставки почтовых отправлений в соответствии с обязательствами, которые Почта России несет перед клиентами.

Качество работы почты - это, прежде всего, высокая скорость.

4.Быть целеустремленными

Необходимо ставить цели по улучшению работы с клиентами и быть упорными в их достижении.

Важно добиться того, чтобы клиенты могли сказать вам и друг другу, что Почта России заботится о своих потребителях.

5.Обучаться

Постоянно необходимо повышать свою квалификацию за счет обучения, организуемого предприятием, самостоятельного обучения и обмена опытом со своими коллегами.

Изучение новых услуг, приемов и методов работы, техники и технологий.

Соблюдая все вышеперечисленные рекомендации, необходимо качественной работой доказывать, что клиенты Почты России являются ценностью №1, что работники почты служат их интересам.

Работать в соответствии с международными стандартами качества ИСО 9001 и Всемирного почтового союза.

Сертификация систем менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000 (сертификация ИСО 9001-2011) во всем мире является общепринятой демонстрацией высокого качества управления предприятием и профессионализма сотрудников.

6.Наше будущее - это наши клиенты

В каждом отделении почтовой связи во всех филиалах Почты России действуют единые Стандарты качества клиентского сервиса. Внедрение Стандартов позволяет предоставлять одинаково качественный сервис в каждом отделении.

Стандарты качества описывают весь процесс общения с клиентом от момента обращения в отделение почтовой связи до момента прощания с ним, определяя ключевые правила и принципы обслуживания клиентов на Почте России.

Заключение

Единого понятия корпоративного управления на сегодняшний день в мировой практике не существует. Но под корпоративным управлением понимается совокупность организационных и методических решений, обеспечивающих управление организациями, отвечающих требованиям корпоративной идентичности за реализацию достижений двух поставленных целей:

1) обеспечение баланса интересов собственников организации, ее менеджмента, акционеров и других финансово-заинтересованных сторон;

2) увеличение капитализации организации (стоимости бизнеса).

Основные участники корпоративных отношений:

1) акционеры - являются инвесторами организации. Заинтересованы в получении дивидендов и высоком курсе акций в случае их продажи;

2) наемные менеджеры - осуществляют все основные функции управления;

3) персонал организации - непосредственно участвует в производственно-хозяйственной деятельности организации;

4) государственные органы управления - формируют нормативно-правовую базу корпоративных отношений;

5) кредиторы - участвуют в финансировании, производственно-хозяйственной деятельности и иной деятельности корпорации;

6) региональные органы управления и местные сообщества.

Корпоративное управление обеспечивает:

1. Соблюдение прав акционеров и заинтересованных сторон.

2. Наличие эффективного наблюдательного органа.

3. Четкое разделение полномочий и ответственности между органами управления.

4. Построение системы управленческой отчетности для наблюдательного органа.

5. Прозрачность политики компании, гласную процедуру назначения/переизбрания и вознаграждения директоров и руководителей компании.

6. Информационную открытость для акционеров и заинтересованных сторон.

7. Наличие эффективных систем внутреннего контроля и внутреннего аудита.

Корпоративное управление настраивает механизмы работы организации. Нормализует все процессы, протекающие внутри фирмы, обеспечивая фирме стабильность, функциональность, уверенность в завтрашнем дне. Корпоративное управление делает фирму прозрачной и привлекательной для крупных инвесторов и, как следствие, выводит фирму на качественно новый уровень развития и финансирования.

Используя различные мотивационные механизмы (бонусы, опционы, ESOP), корпоративное управление разрешило «агентскую проблему» привязав доход топ-менеджеров к капитализации фирмы. Теперь у топ-менеджеров появился личный корыстный интерес в стабильном росте компании и ее привлекательности на мировом финансовом рынке. Как следствие, растет курс акции, увеличивается капитализация корпорации.

Таким образом, корпоративное управление - это новое явление для российской экономики, которое, на современно этапе, стало неотъемлемой составляющей российского бизнеса. Большинство крупных компаний функционируют в соответствии с принципами корпоративного управления, эффективно развиваются и приносят стабильный доход и уверенность в завтрашнем дне всем финансово-заинтересованным лицам в частности и российской экономике в целом.

Список литературы

1. Гуриев С., Лазарева О., Рачинский А., Цухло С. Корпоративное управление в российской промышленности / Серия «Научные доклады: независимый экономический анализ», № 149. М.: МОНФ, Российская экономическая школа, 2013.

2. Национальный доклад по корпоративному управлению. Четвертый выпуск, Москва, 2011.

3. Лазарева О.В., Рачинский А.А., Ружанская Л.С. Корпоративное управление: Методическое пособие к спецкурсу. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2013. 161 с.

4. Шаститко А.Е. Проблемы корпоративного управления и особенности перераспределения прав контроля в России // Информационно-аналитический бюллетень БЭА № 56. М.: БЭА, 2009.

5. Яковлев А.А. Корпоративное управление, реструктуризация предприятий и мотивация собственников // Экономический журнал ВШЭ. 2010. Т. 3, № 4. С. 325?344.

6. http://www.russianpost.ru/- сайт ФГУП «Почта России».

Размещено на Allbest.ru