Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Характеристика предприятия

2. Оценка привлекательности места расположения

3. Оценка основных направления деятельности ООО «Сириус» и формулировка целей организации

4. Анализ состояния внешней среды организации

5. Анализ факторов внутренней среды организации

6. Оценка возможных вариантов стратегического развития

7. SWOT- анализ и окончательный выбор стратегии

Заключение

Список литературы

Введение

Основной идеей стратегического управления является идея органичного последовательного приспособления организации к изменяющейся обстановке внешней среды, идея целевого подхода к решению любых управленческих задач и организации системы управления в целом. Но чтобы уметь приспосабливаться к изменениям внешней среды и при этом всегда выдерживать курс на достижение поставленных целей, организация должна иметь стратегию.

Для того, чтобы конкурировать в сложной и быстроизменяющейся сегодняшней обстановке, фирма должна определиться с теми, кто управляет разработкой стратегии - стратегическими менеджерами. Их задача - обеспечение деятельности всей организации по определенному направлению. Они отличаются от функциональных менеджеров, которые обеспечивают реализацию отдельных функций бизнеса (кадры, снабжение, производство, продажа, обслуживание клиентов, учет) и занимают уникальное положение в компании, управляя всей организацией в стратегическом смысле.

Хорошая информированность предусматривает возможность принятия широкого диапазона управленческих решений на разных уровнях управления. Менеджеры должны создать сеть источников информации в различных частях организации, что даст им возможность оставаться в пределах оперативных реальностей. Они должны уметь распределять свое время и энергию среди различных дел, решений или проблем. Они должны знать, когда надо делегировать ответственность, а когда надо включаться в частное решение.

Таким образом, в связи с активно меняющейся геополитической ситуацией и переходом от планово-социалистической, административно-командной экономики к рыночной, становится актуальным такое новое понятие в национальной экономике каковым является стратегическое управление.

Объектом курсового проекта является предприятие мелкооптовой торговли ООО «Сириус».

Целью курсового проекта является анализ стратегического и финансового управления коммерческой деятельностью торгового предприятия ООО «Сириус», выявление актуальных проблем управления данным предприятием и разработка путей их решения.

В соответствии с поставленными целями сформированы следующие

задачи:

1.определить характеристику деятельности предприятия и провести анализ основных финансово-экономических показателей коммерческой деятельности ООО «Сириус»;

2.провести стратегический анализ внешней и внутренней среды ООО «Сириус»;

3.рассмотреть основные методы стратегического менеджмента в ООО «Сириус»;

4.выявить основные проблемы стратегического управления ООО «Сириус» и разработать методы их решения.

1. Характеристика предприятия

стратегический управление коммерческий

Общество с ограниченной ответственностью «Сириус» занимается мелкооптовой и розничной продажей винно-водочной и другой продукции. Местонахождение предприятия - г. Нижний Новгород, ул.Удмурдская, офис 201.

Деятельность предприятия регулируется Конституцией РФ, ФЗ РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», уставом предприятия, а также другими нормативными документами и законодательными актами. Предприятие является самостоятельным хозяйственным объектом с правами и обязанностями юридического лица.

Предприятие действует на принципах полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости, обеспечивает социальное развитие и стимулирование работников за счет накопленных средств, несет полную ответственность за результаты собственной хозяйственной деятельности и выполнение возложенных на себя обязательств перед поставщиками и потребителями, бюджетом, банками, а также перед трудовым коллективом согласно действующего законодательства.

Целью создания ООО «Сириус» является осуществление производственно-хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли.

Для достижения своих целей ООО «Сириус» выполняет следующую деятельность:

- осуществляет любые виды сделок и операций : сделки купли-продажи, мены, подряда, займа, перевозок, поручений, хранения, комиссии и другие.

- осуществляет посреднические, агентские, представительские, маркетинговые, трастовые, инжиниринговые, лизинговые и другие услуги.

- осуществляет рекламную информацию, проводит рекламные мероприятия, участвует и организует выставки и ярмарки.

- осуществляет поиск потенциальных партнеров среди объединений, предприятий и организаций, находящихся на территории Российской Федерации.

- осуществляет различные виды внешнеэкономической деятельности, включая экспортно-импортные, товарообменные (бартерные) с товарами народного потребления и услугами, неликвидами, вторичными ресурсами и т.д.

Уставный капитал ООО «Сириус» сформирован за счет вкладов учредителей и составляет 10 000 000 руб.

ООО «Сириус» самостоятельно осуществляет планирование хозяйственной деятельности, исходя из реального потребительского спроса в пределах видов деятельности.

Структура органов управления ООО «Сириус» состоит из общего собрания участников (ежегодные собрания) и единоличного исполнительного органа.

2. Оценка привлекательности места расположения

От удобного месторасположения зависит будущее предприятия: ООО «Сириус» располагается вблизи крупной магистрали.

При оценке привлекательности местоположения (Табл.1) были рассмотрены места расположения двух конкурентов. Эффективность места расположения организации была оценена по параметрам, приведенным в таблице.

Важным преимуществом места расположения является более низкая стоимость аренды, а недостатком - худший по сравнению с конкурентами подъезд. Однако, стоит заметить, что все рассмотренные места находятся примерно в одной категории удобства и мало отличаются по приведенным параметрам.

Таблица 1

Оценка места расположения ООО «Сириус»

Параметры	Важность (1 - 10)	ООО «Сириус» (ул.Удмурдская офис 201.)	Торговая компания ООО «Вино-Маркет» (пр.Ленина, 54)	ТД «Растяпино» (г.Дзержинск)
		Оценка (1 - 5)	Результат Р=В*О	Оценка (1 - 5)	Результат Р=В*О	Оценка (1 - 5)	Результат Р=В*О
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Близость к потребителю	8	5	40	5	40	5	40
2. Близость к поставщикам	2	3	6	2	4	2	4
3. Транспортное сообщение	8	5	40	4	32	5	40
4. Стоимость аренды	9	2	18	3	27	2	18
5.Покупательская способность района	5	5	25	4	20	5	25
6. Площадь помещения	8	5	40	4	32	5	40
7. Наличие подъездных путей и автостоянки	8	5	40	3	24	4	32
8. Обеспеченность водой, энергией, отоплением	10	5	50	5	50	5	50
9. уровень конкуренции	7	5	35	4	28	3	21
ИТОГО			294		257		270

3. Оценка основных направления деятельности ООО «Сириус» и формулировка целей организации

Основные ценности: превосходное обслуживание клиентов, честность, позитивность, ответственность.

Миссия: « Обеспечение клиентов высококачественной продукцией».

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей, т.е. цели - это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

По установившемуся мнению, существует два типа целей с той точки зрения, какой период времени требуется для их достижения. Это долгосрочные и краткосрочные цели. В принципе, в основе разделения целей на эти два типа лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла, - долгосрочные цели. Отсюда следует, что в различных отраслях должны быть различные промежутки для краткосрочных и долгосрочных целей. Однако на практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного года, и соответственно долгосрочные цели достигаются через два-три года.

Наиболее распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

1.прибыльность, отражаемая в, показателях, типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и т.п.;

2.положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.;

3. производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производственных мощностей, объеме производимой в единицу времени продукции и т.п.;

4. финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.;

5.мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающихся размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.;

6. разработка, производство продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов , сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта, качество продукта и т.п.;

7. изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и т.п.;

8.человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество прогулов текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.;

9.работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.;

10.оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.

Угрозы и возможности любого предприятия находятся вне его контроля. Ранжирование возможностей и угроз позволяет расставить приоритеты и уделять максимальное внимание наиболее опасным угрозам и наиболее важным возможностям.

Возможности:

1.хорошо отработанная система работы позволяет оперативно доставлять необходимый товар в нужные сроки;

2. бесплатная доставка транспортом поставщика;

3.приемлемая форма расчётов - от предоплаты до предоставления отсрочки платежа на 14 и более дней;

4.индивидуальный подход к каждому покупателю;

5. гибкая система скидок;

6. возможность работы под заказ;

7.привлечение новых партнеров и инвесторов;

8.рост уровня доходов населения;

9.проведение успешной рекламной компании;

10.умеренная агрессивность конкурентов.

Угрозы:

1.неблагоприятные изменения политической среды;

2.макроэкономические потрясения (инфляция, кризисы);

3.большое количество конкурентов;

4.возрастающее конкурентное давление;

5.влияние контролирующих органов;

6.противоправные действия сотрудников;

7.неверная оценка возможностей, неверные прогнозы.

Таблица 2

Матрица возможностей

Вероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая	1,4,5	3,6,7
Средняя	9	8,10	2
Низкая

Таблица 3

Матрица угроз

Вероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая	4	5,7	1
Средняя	3	2	6
Низкая

Имеющиеся возможности ООО «Сириус» перекрывают возможные угрозы и риски, которые могут возникнуть в процессе ее деятельности (Табл. 2 и 3). Из этого можно сделать вывод, что ООО «Сириус» является рентабельным предприятием и имеет все возможности существовать и в дальнейшем и развиваться.

4. Анализ состояния внешней среды организации

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие Организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижениях.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к предприятию факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды помогает получить важные результаты. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.

Оценка привлекательности отрасли. Анализ потребителей.

Рынок алкогольной продукции и безалкогольных напитков - один из самых быстрорастущих в России. Это обеспечивается постоянным спросом, а также высоким ассортиментом предоставляемой продукции.

Сегментация рынка алкогольной продукции Нижнего Новгорода и области представлена в следующем виде:

-54% - люди со средним достатком, рабочие и служащие, с доходом до 10000 рублей в месяц на члена семьи;

-22% - «малоимущие» (рабочие и служащие) с доходом до 5000 рублей в месяц на члена семьи;

-5% - «наиболее обеспеченные», в основном руководители с доходом от 30000 рублей;

-9 % - бизнесмены - от 50000 рублей;

-10% - студенты.

Рассмотрим рыночную характеристику сегментов рынка, которая представлена в Таблице № 4.

Таблица 4.

Характеристика потребителей алкогольной продукции Нижнего Новгорода и области

Потребители по полезным свойствам	Потребители по демографическому признаку	Потребители по поведенческому признаку	Потребители по психографическому признаку	Популярные фирмы
Экономия (низкая цена)	Большие семьи, домохозяйки, пенсионеры, временно безработные	Активные пользователи	Ипохондрики, с консервативными вкусами	Те магазины, у которых цена наиболее приемлемая (низкая)
Качество	Деловые люди, имеющие постоянное место работы	Активные пользователи	Активные, уверенные в себе люди	По приемлемости цены, имеющиеся в продаже
Соответствие модным тенденциям	Молодежь, до 27 лет, студенты и служащие	Любители авангарда, новаторы, экспериментаторы	Общительные, независимые, стремящиеся к достижению целей	продукция импортного производители

Исходя из приведенных данных можно посоветовать ООО «Сириус» продолжать политику гибкого уровня цен и ассортимента, рассчитанного на людей со средним достатком.

Анализ поставщиков.

Основными поставщиками ООО «Сириус» являются такие производители как АО «Балтика», Кубань-вино, ООО Корнет (г. Москва) - поставки алкогольной продукции (вино, коньяк, специализированные алкогольные напитки) из стран СНГ и дальнего зарубежья, ООО ТД Вилаш, ООО ТД Винерон, АО АлкоПремиум, ООО БайкалФарм, ОАО Кристалл, ООО ТД Немирофф, ЗАО Русский алкоголь и другие.

Наиболее привлекательными для ООО «Сириус» с точки зрения стоимости, доставки и гарантии качества являются:

- АО «Балтика»;

- ООО БайкалФарм;

- ООО Корнет.

Наиболее привлекательными с точки зрения важности для поставщика объема продаж являются следующие:

- ООО ТД Винерон;

- ООО ТД Немирофф.

Наиболее привлекательными по концентрированности поставщика на работе с конкретными клиентами выделены:

- АО «Балтика»;

- ООО Корнет;

- ОАО Кристалл;

- Кубань-вино.

В настоящее время управленческая политика ООО «Сириус» предполагает закрепление сотрудничества с наиболее выгодными поставщиками.

Таблица 5

Оценка влияния поставщиков

№	Показатели	Оценка
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11	Надежность, гарантии поставок Качество оборудования Скидки Зависимость от поставщиков энергоресурсов (вода, свет, тепло) Доступность поставщиков Объем ассортимента Наличие системы доставки Соответствующая документация (лицензии, сертификаты) Скорость поставки Наличие страхования и его условия Стоимость поставляемой продукции	4 6 2 5 3 5 4 4 4 5 3
Итого	Оп = ?Оi 11	4,09

Вывод: поставщики оказывают положительное влияние на конкурентную борьбу в отрасли. Отрасль потребляет значительную часть продукции, которую производят поставщики и поэтому изменение цен на данную продукцию существенно влияет на работу предприятия, т.к. продукция будет закупаться в любом случае. Многие параметры, такие как доступность поставщиков, объем ассортимента, наличие лицензий, скорость поставки и стоимость поставляемой продукции закрепляют зависимость предприятия от поставщика. Наивысшую оценку получил параметр «качество оборудования», т.к. существует возможность использовать оборудование высшего качества по техническим и эргономичным характеристикам.

Анализ конкурентов.

Под конкурентами компании понимается следующее. Конкуренты - альтернативные товары, услуги, взаимоотношения, способные удовлетворить нужды и потребности клиента, а также юридические и физические субъекты, предоставляющие эти товары, услуги и взаимоотношения.

Проведем структурный анализ конкурентной среды:

1. Новые конкуренты. ООО «Сириус» является наиболее крупным реализаторам алкогольной продукции на рынке Нижнего Новгорода и области по ассортименту продукции, гибкости скидок и обслуживания, ценам и имиджу фирмы. Угроза проникновения на рынок новых конкурентов фирме практически не грозит, так как компания уже прочно завоевала потребительские позиции.

2. Угроза замены. Поскольку алкогольная продукция ООО «Сириус» разнопрофильна и реализуется в достаточном ассортименте по доступным ценам, оптом и в розницу степень угрозы того, что заменители - прямые или косвенные - повлияют на деятельность организации практически равна нулю.

3. Власть покупателей. Власть покупателей практически не оказывает влияния на деятельность исследуемого предприятия, так как ассортимент продукции очень высок, продукция конкурентоспособна, а данная отрасль характеризуется низкой эластичностью спроса по цене.

4. Власть поставщиков. В Российской Федерации и за рубежом достаточно большое количество фирм занимаются производством алкогольной продукции, что обеспечивает отсутствие доминирования в среде поставщиков. Для производителя алкогольной продукции важна угроза выхода на рынок и продвижения товаров заменителей, поэтому как поставщики они обеспечивают доступность цены, качество и гарантии товара.

5. Из существующих мелкооптовых и розничных магазинов алкогольной продукции ООО «Сириус» является крупной и долговременной в Нижнем Новгороде и области. Основными конкурентами ООО «Сириус» по поставке и мелкооптовой и розничной реализации алкогольной продукции в Нижнем Новгороде и области являются ООО «Вино-Маркет», ТД «Растяпино».

Конкурентов на данном рынке много. У каждого из них имеются свои преимущества и недостатки, но можно провести общую оценку конкурентов для выяснения конкурентной ситуации в отрасли (Табл.6).

Таблица 6

Оценка конкурентной борьбы

№	Показатели	Оценка
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11	Количество конкурентов Цены конкурентов Преимущества конкурентов Вероятность снижения цен Вероятность повышения качества Агрессивность Материально-техническая база Среднее качество услуг конкурентов Предпочтение потребителей в пользу конкурентов Конкуренты, близко расположенные к ООО «Сириус» Доля рынка	2 3 3 4 5 3 4 2 3 2 3
Итого	Ок = ?Оi 11	3,09

Средняя оценка влияния конкурентной борьбы на привлекательность отрасли составляет 3,09 балла. Это говорит о том, что конкуренция в отрасли находится на приемлемом уровне, ООО «Сириус» имеет конкурентов, ведущих активную политику по привлечению потребителей. На сегодняшний момент это не является угрозой. Тем не менее, стоит учитывать постоянно изменяющуюся внешнюю среду, поэтому данный показатель необходимо постоянно контролировать и принимать соответствующие меры. Такие показатели конкурентов как цена, доля рынка, агрессивность, качество услуг, преимущества и общее количество конкурентов в целом должны находиться под пристальным вниманием. Материально-техническая база конкурентов ООО «Сириус» находится примерно на одном уровне, и вероятность повышения качества по сравнению с ООО «Сириус» невелика. Таким образом, это создает возможности для ООО «Сириус» выстоять в конкуренции и занимать высокую ступень в отрасли.

Анализ главного конкурента. Основными конкурентами ООО «Сириус» по поставке и мелкооптовой и розничной реализации алкогольной продукции в Нижнем Новгороде и области являются ООО «Вино-Маркет», ТД «Растяпино».

Главным из них является ТД «Растяпино». Поэтому его стоит рассмотреть более тщательно (Табл. 7).

Таблица 7

Анализ главного конкурента

№	Характеристика	Оценка (1-6)
1	Месторасположение	5
2	Взаимодействие с поставщиками	3
3	Большое количество конкурентов	2
4	Взаимодействие с администрацией	5
5	Взаимодействие с контролирующими органами	3
6	Реклама	5
7	Количество потребителей	3
8	Соотношение качества и цены	4
	Ок = ?О 8	3,75

Вывод: конкурентные преимущества, которыми обладает на рынке ТД «Растяпино» являются существенным фактором для работы ООО«Сириус». Необходимо концентрировать свои сильные стороны против слабых у конкурентов.

Средний балл получился равным 3,75. Данная оценка говорит о том, что ТД «Растяпино» является достаточно сильным и опасным конкурентом. На увеличение оценки повлияло несколько показателей, таких как соотношение качества и цены. Данный показатель влияет на удовлетворение потребностей потребителя.

Основным показателем, увеличивающих конкурентоспособность ТД «Растяпино» является его удобное месторасположение (5 баллов) и реклама (5 баллов). Данные показатели позволяют привлечь потребителей. Таким образом, можно сделать вывод о том, что ТД «Растяпино» является одним из основных конкурентов ООО«Сириус». В ООО«Сириус» высокая способность отвечать по своим обязательствам перед поставщиками, потребителями и др. взаимодействующими организациями и органами.

Анализ интересов контактных групп.

К ним относится местное население, инвесторы, администрация, общественные организации и так далее. Эти группы могут оказать существенное влияние на ситуацию в отрасли, на имидж организации, на ее будущее развитие. Поведение групп влияния определяется их интересами. Эти интересы относительно стабильны во времени.

Представители государственной и муниципальной власти, контролирующие органы. Это ним администрация города, налоговая инспекция, пожарная безопасность и т.д..

Социальные и общественные группы. Под этим названием скрываются многочисленные группы социально активных граждан, преследующие определенные политические, социальные или иные цели.

Инвесторы: физические или юридические лица (предприниматель или коммерческая организация, государственный или муниципальный орган), осуществляющие долгосрочное вложение средств в какое-либо дело с целью получения прибыли, иной коммерческой выгоды, упрочнения своего положения на рынке или руководствуясь некоммерческими целями.

Местное население: является мощным фактором, так как люди стремятся отстаивать свои интересы.

СМИ: представляют собой учреждения, созданные для открытой, публичной передачи информации. Это газеты, журналы, радио, телевидение, интернет. Они являются средством и источником информации. Влияние СМИ на общество очень высокое.

В результате оценки влияния интересов контактных групп (Табл. 8) можно сделать вывод о том, что оно является положительным и создает возможности для благополучного развития бизнеса:

-С государственными и муниципальными органами власти будет разумно установить союз, находя решение социальных проблем (обеспечение рабочих мест).

-Одним из лучших способов уменьшить влияние неблагоприятных условий на деятельность является применение методов управленческой работы, соответствующих общественным ценностям, а также лоббировать интересы данных организаций.

-Контролирующие органы - с ними должен быть альянс.

Таблица 8

Оценка интересов контактных групп

№ п.п.	Группа влияния	Интересы	Сила влияния
1	Инвесторы	- Ожидание получения прибыли - Долгосрочные вложения в бизнес	4 5
2	Представители государственной и муниципальной властей	- Обеспечение занятости - Увеличение государственного бюджета (выплата налогов) - Вклад в экономический рост региона	5 4 3
3	Контролирующие органы ( налоговая инспекция, пожарная безопасность и т.д.)	- Получение дохода -Выявление и предотвращение нарушений (выполнении предприятиями стандартов и норм) - Поддержание статуса	4 3 3
4	Местное население	- Возможность трудоустройства - Соотношение качества и цены	4 4
5	Средства массовой информации	- Получение прибыли от рекламы - Повышении интереса к СМИ	6 5
6	Социальные и общественные группы	- Поддержка местной общественной деятельности - Получение дохода от посреднической деятельности	4 5
		Огв = ?Оi ----- 14	4,2

Оценим привлекательность отрасли в целом на основании рассмотренных выше элементов внешней среды организации (Табл. 9).

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что отрасль производства алкогольной продукции в Нижнем Новгороде и области является для ООО«Сириус» достаточно привлекательной, а ООО«Сириус» имеет возможность занимать устойчивое, лидирующее положение в данной сфере и располагает соответствующими возможностями для дальнейшего развития. Отрасль находится в стадии развития, что, с одной стороны, является источником угрозы прихода на рынок новых компаний и увеличения конкуренции, а с другой предоставляет широкие возможности для роста. Поскольку основная угроза для ООО«Сириус» - это действия настоящих и потенциальных конкурентов, нужен постоянный мониторинг их деятельности, соответствующий анализ и по возможности четкие прогнозы на будущее. Это главным образом и обеспечивает лидерство компании на рынке.

Таблица 9

Оценка привлекательности отрасли

№	Показатели	Оценка
1	Влияние потребителей	4
2	Влияние конкуренции	3
3	Влияние поставщиков	3
4	Остальные группы влияния	4
Итого	ПО = ?Оi 4	3,5

Имеющиеся возможности, рассмотренные выше, могут обеспечить продуктивную работу, обеспечить распланированную работу с поставщиками и удовлетворить интересы контактных групп.

Анализ условий для бизнеса - дальнего окружения. Дальнее окружение создает общие условия нахождения организации во внешней среде. Оно включает в себя: экономические, социальные, правовые, государственно-политические, технологические, географические и климатические условия. Для изучения тенденций развития отрасли проведем оценку влияния каждого элемента дальнего окружения.

Экономические факторы: темпы инфляции или дефляции, уровни занятости, стабильность доллара, налоговая ставка. Каждый из этих факторов представляет либо угрозу, либо возможность для предприятия. Это будет видно из оценок, которые получит каждый показатель.

Правовые факторы: анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений. Он дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов.

Политические факторы. Руководство предприятия должно следить за нормативными документами федеральных и местных органов; кредитами федерального правительства для финансирования долгосрочных вложений; за соглашениями по тарифам. Политика правительства оказывает влияние на перспективы развития различных отраслей.

Технологические факторы. Анализ технологической составляющей позволяет учесть изменения и инновации в технологии и производственном процессе. Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого. Эти перемены могут воздействовать не только на производство, но и на другие функциональные области, например, на кадры (подбор и подготовка персонала для работы с новыми технологиями), на маркетинговые службы, перед которыми ставится задача разработки методов продвижения услуг.

Социальные факторы. Эти факторы включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества. Часто именно социальные факторы создают самые крупные возможности и проблемы для предприятий отрасли. Процессы, протекающие в социальной сфере, оказывают воздействие, как на вход организации, так и на ее выход. Именно эта компонента оказывает наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых зависит направленность и величина потребительского спроса. Результаты оценки условий для бизнеса приведены в табл. 10.

Таблица 10

Оценка условий для бизнеса

№	Показатели	Оценка
1	Политические условия
1.1	Стабильность политической системы	4
1.2	Допуск иностранных инвесторов	5
2	Правовые условия
2.1	Взаимоотношения с партнерами	5
2.2	Взаимоотношения с поставщиками	4
2.3	Взаимоотношения с конкурентами	2
2.4	Взаимоотношение с государством	3
3	Социальные условия
3.1	Традиции	4
3.2	Стиль и образ жизни	4
3.3	Условия жизни	2
4	Технологическая среда
4.1	Развитие технологий и инноваций	5
4.2	Высокий уровень доступа к информации	6
4.3	Соответствие используемой технологии запросам рынка	5
5	Экономические условия
5.1	Инфляция	3
5.2	Занятость населения	4
5.3	Темп экономического роста	4
5.4	Налоговая система	5
5.5	Производительность и уровень оплаты труда	4
5.6	Кредитная политика банков	4
5.7	Изменение спроса и предложения на рынке	3
5.8	Деятельность страховых компаний	5
6	Экологические условия
6.1	Экологическое состояние окружающей среды	4
6.2	Норма выбросов вредных веществ в атмосферу	3
6.3	Разрешение на строительство здания в определенном месте	3
	УБ = ?Оi 23	4

Экономически факторы: общеэкономическая ситуация характеризуется ростом. Это приводит к росту доходов потребителей и помогает нашей отрасли расти вместе со всей экономикой. Инфляция в данный момент не является угрозой для нашего вида деятельности, но в скором будущем эта ситуация может измениться. Кредитная политика банков благоприятна для сотрудничества.

Политические факторы: стабильная обстановка поможет успешнее договариваться с зарубежными партнерами.

Технологические факторы. В нашем случае отрасль выигрывает от глобализации, получая доступ к современным технологиям и устройствам. Можно оперативно получать информацию и реагировать на нее за счет развития средств глобальной коммуникации.

Социальные факторы. Эти факторы включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества. Часто именно социальные факторы создают самые крупные возможности и проблемы для предприятий отрасли.

Проведенный анализ состояния внешней среды говорит о благоприятной атмосфере для развития бизнеса. Данный вид бизнеса привлекателен и имеет тенденции к развитию.

5. Анализ факторов внутренней среды организации

Важными факторами, занимающими первые места, в деятельности ООО«Сириус»являются:

-Цена услуг

-Качественность продукции

-Уровень сервиса

-Квалификация кадров

-Обучаемость персонала

-Применение современных, хорошо зарекомендовавших себя технологий

-Сотрудничество со страховыми компаниями

-Платежеспособность

-Норма прибыльности

-Профессионализм управленческого персонала

Таблица 11

Ключевые факторы успеха

№	Параметры	Важность (1-10)	Влияние (1-5)	Результат	Место
	Маркетинг
1.	Имидж	6	3	18	6
2.	Цена услуг (ценовая стратегия)	10	5	50	1
3.	Доля в отрасли	5	2	10	8
4.	Качество услуг	10	5	50	1
5.	Широта спектра услуг	8	5	40	2
6.	Возможность выхода на новых клиентов	6	3	18	6
7.	График работы	5	2	10	8
8.	Удовлетворенность целевой группы	5	3	15	7
9.	Реклама	7	3	21	5
10.	Возможности месторасположения	8	4	32	3
11.	Наличие обратной связи	8	4	32	3
12.	Уровень сервиса	10	5	50	1
13.	Платежеспособность населения	6	3	18	6
14.	Разработка фирменного товарного знака	5	3	15	7
	Производство
15.	Система контроля качества	8	3	24	4
16.	Сотрудничество со страховыми компаниями	8	5	40	2
17.	Используемые технологии	8	5	40	2
18.	Применение новейших технологий	7	3	21	5
19.	Взаимодействие с поставщиками	3	2	6	10
20.	Наличие сертификатов (на оборудование, помещения)	8	4	32	3
21.	Возможности оборудования	4	2	8	9
22.	Степень износа оборудования	5	3	15	7
23.	Материально-техническая оснащенность	5	3	15	7
	Финансовые возможности
24.	Состояние бюджета	8	4	32	3
25.	Платежеспособность	8	5	40	2
26.	Норма прибыльности	8	5	40	2
27.	Возможность минимизации затрат	5	2	10	8
28.	Контроль затрат	7	3	21	5
	Управление
29.	Система управления	8	4	32	3
30.	Эффективное управление внутренними ресурсами компании	8	3	24	4
31.	Коммуникация	7	3	21	5
32.	Наличие деловых связей с внешней средой	5	3	15	7
33.	Гибкость системы управления	3	2	6	10
34.	Профессионализм управл. персонала	8	5	40	2
	Персонал
35.	Квалификация кадров	10	4	40	2
36.	Мотивированность персонала	8	5	40	2
37.	Обучаемость персонала	10	4	40	2
38.	Опыт и стаж	6	3	18	6
39.	Текучесть кадров	7	3	21	5
	Система развития
40.	Наличие службы по развитию	4	2	8	9
41.	Эффективность внедрения новой технологии	6	3	18	6
42.	Наличие собственных разработок	2	2	4	11

Одним из важных ключевых факторов является наличие финансовых возможностей. В настоящее время значительно увеличивается расходная часть бюджета предприятия на оплату аренды помещений, на заработную плату сотрудников, на закупку.

Повлиять на положение предприятия в конкурентной борьбе они могут только в том случае, если будут трансформированы и выражены в конечном продукте и затронут параметры, имеющие решающее значение для покупателя. Проанализируем существующее состояние ключевых факторов успеха в ООО«Сириус» и представим результаты в таблице 12.

Таблица 12

Конкурентная позиция

№	Показатели	Оценка (0-6)
1	Цена услуг	6
2	Качество продукции	6
3	Уровень сервиса	5
4	Квалификация персонала	6
5	Обучаемость персонала	5
6	Применение современных технологий	5
7	Сотрудничество со страховыми компаниями	5
8	Платежеспособность	5
9	Норма прибыльности	5
10	Профессионализм управления персонала	4
Итого	КП = ?Оi 10	5,2

Проанализируем стратегический потенциал ООО«Сириус» , оценив возможности развития представленных показателей (Табл. 13).

Анализ стратегического потенциала фирмы составляет 4,7 балла, что говорит о способности предприятия к дальнейшему развитию.

Таблица 13

Стратегический потенциал

№	Показатели	Оценка (0-6)
1	Цена услуг	4
2	Качество продукции	6
3	Уровень сервиса	6
4	Квалификация персонала	5
5	Обучаемость персонала	5
6	Применение современных технологий	5
7	Платежеспособность	4
8	Норма прибыльности	4
9	Профессионализм управления персонала	4
Итого	СП = ?Оi 9	4,7

Благодаря открывающимся возможностям и используя имеющуюся материальную базу, предприятие может привлекать к работе новых партнеров (инвесторов, поставщиков), успешно решая задачи дальнейшего развития.

Изучение внутренней среды также направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Для выявления сильных и слабых сторон проведем сравнительный анализ предприятий: ООО«Сириус» и ТД«Растяпино».

В таблицу 14 запишем Ключевые факторы успеха (КФУ) в соответствии с проведенным ранжированием в порядке уменьшения значимости и сравним состояние анализируемых факторов у предприятий: ООО«Сириус» и ТД«Растяпино». Значения оценок: “+” и “-” - соответственно лучше или хуже, чем у конкурента; “0” также как у конкурента. Как следует из анализа сильных и слабых сторон ООО«Сириус» имеет преимущества в ценовой политике, в уровне сервиса, в обучаемости персонала. ООО«Сириус» проигрывает конкуренту по квалификации персонала и применяемым технологиям.

Таблица 14

Анализ сильных и слабых сторон

Показатель

Оценка в сравнении с конкурентом

-5

-4

-3

-2

-1

0

+1

+2

+3

+4

+5

1.

Цена услуг

*

2.

Качество продукции

*

3.

Уровень сервиса

*

4.

Квалификация персонала

*

5.

Обучаемость персонала

*

6.

Применение современных технологий

*

7.

Платежеспособность

*

8.

Норма прибыльности

*

9.

Профессиональный управленческий персонал

*

Внутренняя среда организации представляет собой одну из наиболее важных форм взаимодействия с внешней средой. Наличие конкурентных преимуществ позволит организации быстро и своевременно решать внешние проблемы. Анализ состояния внутренней среды свидетельствует о наличии достаточно больших возможностях дальнейшего развития организации. Благодаря гибкой системе управления и возможностям материальной базы, руководство ООО«Сириус» может привлекать к работе новых партнеров (инвесторов, поставщиков), успешно решая задачи дальнейшего развития.

6. Оценка возможных вариантов стратегического развития

Любая фирма функционирует, имея связи с рынком: поставляя на него изделия, услуги и обеспечивая покупателей соответствующей информации. С рынка фирма получает деньги и снова информацию - об объемах и темпах продажи, мнения покупателей, данные о товарах конкурентов и т.д. Таким образом, возникает замкнутая система, функционирующая как единое целое.

Кроме того, имеется еще одна замкнутая система, в которой компания является как бы принимающим звеном по отношению к поставщикам товаров. В ответ на этот материальный поток, фирма направляет информацию и деньги. В итоге фирма оказывается тесно связанной с тем, что принято называть внешней средой.

Для ООО«Сириус» особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.

Политико-правовая составляющая для ООО«Сириус» заключена в законах и нормативных актах, регулирующих торговую деятельность в г. Нижний Новгород, выезд специалистов для работы на предприятиях поставщиков.

Изучение социальной компоненты макроокружения позволяет выяснить уровень жизни населения, его отношение к качеству жизни, разделяемые ими ценности.

Анализ научно-технического и технологического развития общества позволяет вовремя заметить и начать применять в практике достижения современной науки и техники в области рекламы, управления, доставки, продажи, а также в области информационного обеспечения, что может стать значительным конкурентным преимуществом.

Основу анализа ближайшего окружения фирмы составляет конкурентный анализ среды. На деятельность фирмы оказывают влияние:

- конкурентная борьба внутри отрасли;

- угроза появления товаров - аналогов;

- способность поставщиков диктовать свои условия;

- угроза появления новых конкурентов;

- способность покупателей диктовать свои условия.

Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции, для этого разработана система контроля качества.

Все фирмы, работающие в данной отрасли, поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции, дополнительные услуги и т.п. В данной отрасли конкуренцию нельзя назвать жесткой, так как спрос на алкогольную продукцию растет быстрыми темпами. Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.

Количество фирм, стремящихся в отрасль, до сих пор растет, так как отрасль привлекает большим уровнем прибыли, и растущим спросом на продукцию. Вновь пришедшие в отрасль фирмы предлагают продукцию по более низким ценам.

Для улучшенного понимания запросов покупателей и покупательной способности населения; интереса, проявляемого к продукции ООО«Сириус», в деятельности предприятия используется такой инструмент, как анкета покупателя. Данная анкета распространяется среди посетителей фирмы, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии фирмы. Влияние поставщиков обусловлено их сравнительно небольшим числом и невысоким уровнем конкуренции между ними.

Любая фирма в данной отрасли стремится к снижению действия рассмотренных сил для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

7. SWOT- анализ и окончательный выбор стратегии

В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями. Такие связи в дальнейшем используются для разработки стратегии.

Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

Таблица 15

SWOT- анализ для стратегии концентрированного роста

Возможности 1. Рост спроса на качественную продукцию 2. Привлечение высококвалифицированных специалистов 3. Применение новых технологий 4. Привлечение новых партнеров и инвесторов 5. Оснащение новейшей техникой 6. Расширение клиентской базы 7. Рост уровня доходов населения 8. Проведение успешной рекламной компании 9. Бесперебойная поставка ресурсов 10. Скорость и надежность поставок оборудования и сырья 11. Соблюдение условий договоров 12. Контакт с администрацией области 13. Умеренная агрессивность конкурентов	Угрозы 1. Неблагоприятные изменения политической среды 2. Макроэкономические потрясения (инфляция, кризисы) 3. Большое количество конкурентов 4. Возрастающее конкурентное давление 5. Влияние контролирующих органов 6. Низкая компетентность кадров 7. Поломки оборудования 8. Противоправные действия сотрудников 9. Неверная оценка возможностей, неверные прогнозы
Сильные стороны 1. Цена продукции 2. Качество продукции 3. Большой ассортимент продукции 4. Уровень сервиса 5. Обучаемость персонала 6. Современное оборудование 7. Сотрудничество со страховой компанией 9. Хорошие финансовые возможности 10. Грамотная система управления	Слабые стороны 1. Квалификация и опыт персонала 2. Применяемые технологии и сырье

Большая доля на рынке поможет ООО«Сириус» в установлении успешных деловых связей с внешней средой. Сотрудничество со страховой компанией, обусловленное договором страхования профессиональной ответственности, может быть весомым фактором укрепления деловой репутации, сохранения финансовой устойчивости и, как следствие, успешного развития.

Необходимо продолжать инвестирование в бизнес, пока отрасль продолжает расти, чтобы защитить свои ведущие позиции, поступаясь сиюминутной выгодой во имя будущих прибылей.

План мероприятий по реализации стратегии:

Й. Мероприятия по развитию конкурентных преимуществ:

1) Проведение маркетинговых исследований и активная рекламная компания;

2) По сегментный анализ рынка;

3) Осуществить ценовой прорыв - установить цены, доступные большой части населения;

4) Поиск новых партнеров и инвесторов;

5) Привлечение высококвалифицированных специалистов;

6) Введение инноваций;

7) Закрепление конкурентных преимуществ и приоритета.

ЙЙ. Мероприятия по устранению слабых сторон и преодолению угроз:

1)Разработать мероприятия по усилению мотивации персонала;

2)Разработать мероприятия по материальному стимулированию персонала;

3)Создать возможности для быстрого реагирования на новые технологии;

4)Разработать мероприятия по стимулированию покупателей (скидки, акции);

5)Создать систему постоянного финансового контролинга.

ЙЙЙ. Нестандартные решения:

1)Сотрудничество с международными организациями;

2)Развитие бренда.

Заключение

Основной идеей стратегического управления является идея органичного последовательного приспособления организации к изменяющейся обстановке внешней среды, идея целевого подхода к решению любых управленческих задач и организации системы управления в целом. Но чтобы уметь приспосабливаться к изменениям внешней среды и при этом всегда выдерживать курс на достижение поставленных целей, организация должна иметь стратегию.

Для того, чтобы конкурировать в сложной и быстроизменяющейся сегодняшней обстановке, фирма должна определиться с теми, кто управляет разработкой стратегии - стратегическими менеджерами. Их задача - обеспечение деятельности всей организации по определенному направлению. Они отличаются от функциональных менеджеров, которые обеспечивают реализацию отдельных функций бизнеса (кадры, снабжение, производство, продажа, обслуживание клиентов, учет) и занимают уникальное положение в компании, управляя всей организацией в стратегическом смысле.

Таким образом, в связи с активно меняющейся геополитической ситуацией и переходом от планово-социалистической, административно-командной экономики к рыночной, становится актуальным такое новое понятие в национальной экономике каковым является стратегическое управление.

Ключевым фактором успеха в работе организации является грамотное и эффективное управление внутренними ресурсами компании. Правильное распределение финансовых, трудовых и материальных ресурсов приводит к снижению издержек и повышению прибыльности компании. При эффективном управлении внутренними ресурсами в состоянии противостоять неблагоприятным внешним факторам и дальше развиваться.

Организация имеет благоприятные условия для развития: отрасль привлекательна и развивается, имеет в сильные позиции в отрасли, являясь лидером, слабых сторон у организации мало, явных угроз со стороны конкурентов не отмечается. Все угрозы и слабые стороны покрываются за счет имеющихся возможностей.

Для развития ООО «Сириус» необходимо выбрать стратегию концентрированного роста, а именно развития продукта, т.к. для этого существуют все необходимые условия: растущий перспективный рынок, хорошая репутация фирмы, лидирующие позиции на рынке.

Список литературы

1. Анализ финансово - экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов / под ред.проф. Любушина. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2008.

3. Волконогова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. (Серия «Профессиональное образование»).

4. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. -- М.: ИНФРА-М. 2009.

Размещено на Allbest.ru