Торговля через "eBay"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ИНСТИТУТ ГОСТИНИЧНОГО БИЗНЕСА И РОССИЙСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ДРУЖБЫ НАРОДОВ ТУРИЗМА

Групповая работа по стратегическому менеджменту

Научный руководитель:

к.ф.-м.н., доц.. Дихтяр В.И.

Москва 2014

Введение

С появлением Интернет-технологий сменилась структура общества. Все больше людей решают необходимые дела с помощью Интернета. Это в первую очередь связано с тем, что подобным образом можно сэкономить значительную сумму денег, минуя многих посредников и не платить за магазинные и рыночные наценки, добавочную стоимость, которые могут достигать даже 200% от первоначальной цены товара. Кроме того, при осуществлении покупок через Интернет возрастает шанс приобрести действительно качественную и фирменную продукциию от прямого производителя, без посредников.

На сегодняшний день, самым популярным и успешным центром торговли в сети Интернет является компания «eBay». Кроме всего прочего, «eBay» - это электронный аукцион, в котором покупатели со всего мира имеют возможность осуществлять покупки. При приобретении товаров через данный портал, клиентам гарантируется доставка в любую точку мира.

Электронный аукцион - аукцион, который проводится на специализированных сайтах (либо сайт-аукцион, либо электронная торговая площадка) посредством Интернета. В отличие от обычных аукционов, Интернет-аукционы проводятся на дистанционно, в них можно участвовать, не находясь в определённом месте проведения, делая ставки через Интернет-сайт или компьютерную программу аукциона.

Информация о компании

eBayInc. -- американская компания, предоставляющая услуги в областях Интернет-аукционов, Интернет-магазинов, мгновенных платежей. Управляет веб-сайтом eBay.com и его местными версиями в нескольких странах, а непосредственно владение принадлежит компании PayPal и Ebay Enterprise.

4 сентября 1995 в Сан-Хосе, штат Калифорния, программист Пьер Омидьяр создал онлайновый аукцион под названием Auction Web как часть своего личного веб-сайта.

Существует история о том, как eBay был создан для того, чтобы невеста Пьера имела возможность обмениваться игрушками-дозаторами PEZ с другими коллекционерами, но как оказалось, данная версия была выдумана в 1997 году менеджером компании по связям с общественностью, что было позже подтверждено самой компанией.

Первым предметом, проданным на AuctionWeb, была неисправная лазерная указка Омидьяра, за которую заплатили 13,83 доллара. Связавшись с покупателем, Пьер поинтересовался у него: «Поняли ли Вы, что лазерная указка неисправна?». В ответном письме покупатель объяснил: «Я коллекционер неисправных лазерных указок».

Первоначально AuctionWeb был полностью бесплатен, и постепенно начал привлекать продавцов и покупателей. К концу 1995 года на сайте проходили тысячи аукционов.

В 1995 году Пьером Омидьяром были установлены базовые ценности аукциона eBay, определяющие принципы работы аукциона и действующие по настоящее время:

· «В основном все люди добропорядочны»

· «Каждый может внести свой вклад»

· «В открытом общении люди проявляют свои лучшие качества»

Сегодняшнее название компания обрела в сентябре 1997. Изначально Омидьяр хотел назвать сайт EchoBayTechnologyGroup, чтобы сохранить связь с его консалтинговой компанией EchoBayTechnologyGroup. Однако, доменным именем EchoBay.com владела золотодобывающая компания EchoBayMines, и название было сокращено до eBay.com.

В последующие годы eBay развилась от торговой площадки «С2С», носившей характер «блошиного рынка», до платформы «B2C», использующейся как физическими, так и юридическими лицами.

Начиная с 23 февраля 2010 года по электронному адресу http://www.eim.ru.ebay.eu/ начал работу «Международный торговый центр eBay» на русском языке. 20 июня 2012 года стало известно об открытии представительства в России. Должность руководителя российского представительства занял Владимир Долгов, который с 2005 года являлся руководителем российского Google, а с 2000--2005 гг. занимал разные руководящие посты в интернет-магазине «Ozon.ru».

8 октября 2012 года он заявил, что Ebay в России будет использовать только Paypal, а сотрудничество с другими платёжными системами осуществляться не будет, так как Paypal на 100 % удовлетворяют потребности аукциона. Из-за недоступности вывода средств через российские банки, торговать россияне могут, но вырученные от продажи деньги остаются на счете Paypal без возможности их легального вывода и могут быть потрачены на оплату товаров, например на ebay. Ещё одним сдерживающим фактором для eBay в России Долгов назвал логистику. При этом он отметил, что компания ведёт переговоры с «Почтой России» и курьерскими службами с целью выбора логистического партнёра. С этим выбором eBay планирует определиться к концу года.

Бизнес - модель компании

Основной идеей eBay является предоставление продавцам интернет-платформы для продажи любых товаров. Сама фирма eBay выступает лишь в роли посредника при заключении договора купли-продажи между продавцом и покупателем. Оплата товара и его пересылка происходит без участия eBay. За использование платформы продавцы платят взнос, обычно складывающийся из сбора за выставление лота и процента от цены продажи. Для покупателей использование eBay бесплатно.

Так как прибыль eBay напрямую зависит от объёмов продаж, совершённых с помощью этой платформы, на ней действуют достаточно либеральные условия. К продаже разрешены любые товары и услуги, не нарушающие законодательства той страны, в которой зарегистрирован соответствующий филиал eBay и не внесённые в чёрный список eBay.

При продаже продавец имеет возможность выбора одной из трёх моделей:

· Продажа с аукциона(OnlineAuction)

Это способ продажи, принёсший eBay успех. Продавец указывает стартовую цену лота, время начала торгов и их длительность. Все интересующиеся могут в любой момент поставить определённую ставку на этот лот, однако ставка может быть перебита другими потенциальными покупателями. Актуальные ставки доступны для просмотра в любой момент. Участник аукциона, чья ставка была самой крупной на момент его окончания, получает право на покупку товара. Окончательная цена покупки равна не максимальной ставке, а превышает вторую по величине ставку на один инкремент, зависящий от величины ставки (например, 10 USD при ставке от 500,00 до 999,99 USD)https://ru.wikipedia.org/wiki/EBay - cite_note-5. Таким образом, eBay реализует аукцион второй цены (частный случай аукциона Викри).

· Продажа по фиксированной цене (FixedPrice)

Продавец предлагает свой товар по заранее указанной цене (BuyItNow) до определённого момента (конца торгов). Право на покупку получает первый участник торгов, согласившийся заплатить указанную цену. Допустимо комбинирование продажи по твёрдой цене с продажей с аукциона.

· Рекламное объявление (Ad Format)

Продавец создаёт бессрочное объявление, которое будет демонстрироваться в разделе веб-сайта eBay, в котором размещаются только лоты данного продавца. В подобных разделах, называющихся eBayShop, продавец может создавать объявления без указания срока окончания их действия. Дополнительно в этом разделе перечисляются товары данного продавца, продаваемые в настоящий момент с аукциона или по фиксированной цене.

Текущая бизнес-стратегия компании -- увеличение прибыли за счёт увеличения числа международных продаж. eBay в настоящий момент работает более чем в 20 странах, включая Китай и Индию. Единственная страна, где eBay пока не удалось добиться успеха -- это Япония, где на рынке онлайн-аукционов практически монопольно доминирует компания Yahoo.

Разработчики ПО, зарегистрировавшиеся в eBayDevelopersProgram, могут использовать eBay API в своих программах, обеспечивая их взаимодействие с аукционом.

Причины эффективности бизнес-модели

1. Отсутствие географических барьеров -- продавцы и покупатели могут участвовать в торгах на eBay из любой точки мира, достаточно иметь доступ к сети Интернет. Это увеличивает число продавцов/выставляемых лотов и количество покупателей/сделанных ставок.

2. Отсутствие языковых барьеров -- участие в аукционной торговле возможно на различных языках. Многие страны имеют собственные, локальные филиалы аукциона.

3. Отсутствие временных рамок -- ставки на товары на eBay можно делать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Лоты, в свою очередь, могут быть выставлены на период до 30 дней -- достаточный период для поиска, ознакомления и покупки.

4. Большое количество покупателей -- посетители аукционов привлечены огромным ассортиментомразнообразных товаров, выставляемых по относительно низким ценам. Так же здесь можно найти редкие, коллекционные вещи, которые практически невозможно купить оффлайн.

5. Большое количество продавцов -- низкие затраты на размещение товаров, огромная покупательская аудитория, простота использования сервисов аукциона eBay также привлекательны для продавцов. Более того, продавцом может стать каждый участник.

6. Мультипликационный эффект модели - рост количества покупателей приводит к росту числа продавцов, рост числа продавцов стимулирует рост количества покупателей. Что и гарантирует развитие eBay.com во всём мире.

Стратегия компании

На разных этапах eBay использовал разные конкурентные стратегии. Изначально, это была стратегия Индивидуализации продукта, так как изначально П. Омидьяр не брал денег с пользователей своей системы, что способствовало быстрому привлечению большого числа пользователей, от которых почти ничего не требовалось для использования системы eBay.

Стратегия Лидерства по затратам почти не прослеживается в политике eBay, ибо к таковой стратегии можно лишь отнести вынужденное сотрудничество м-с Уитмен с компанией SunMicrosystems, что способствовало построению более стабильной и устойчивой системы обработки запросов и данных.

Стратегия фокусирования сыграла огромную роль особенно в период зарождения компании, когда eBay выделил себе сегмент рынка и действовал в рамках расширения в этом сегменте. Уже позже eBay стал расширять сектор рынка различными способами (например, приобретя компанию PayPal).

Наиболее активно используемый вид стратегий, используемых eBay-ем - стратегии роста. стратегия аукцион интернет продажа

EBay сумел использовать одновременно стратегии развития рынка и усиления позиций на рынке, приобретая иностранные конкурентные компании, что в свою очередь и расширяло рынок сбыта, и добавляло всё больше стран, использующий сервис eBay, и в то же время ликвидировало конкурентов на рынке.

Кроме того, что eBay также использовал стратегию вперед идущей вертикальной интеграции. Это особенно хорошо отражает приобретение PayPal-а. Таким образом, eBay не только добавил себе систему онлайновых платежей, но также будет получать доход от финансовых операций совершаемых с помощью системы PayPal, которая действительно является узнаваемым брендом во всём мире. Доходы же приходят не только от операций в системы eBay, но при использовании этой системы в любых других случаях.

Наиболее эффективная стратегия, проводившаяся ранее - покупка иностранных конкурентных компаний. Кроме того, для расширения клиентской базы компания eBay активно сотрудничает с крупными корпорациями и государственными учреждениями.

Система оплаты, которая призвана облегчить способ оплаты для клиентов и таким образом эта система повысит привлекательность eBay-я для потенциальных клиентов.

Ввиду того, что изначально eBay было не компанией, а простым приложением на сайте Омидьяра, оно было общедоступно. А, кроме того, оно было уникально по своей структуре. Омидьяр, создав этот аукцион, создал новый способ Интернет-торговли. Ввиду инновационности продукт не имел аналогов на рынке, а ввиду общедоступности его мог изначально использовать любой человек, что задало такие колоссальные темпы роста для продукта. Именно благодаря этому скачку в начале использования системы, и удалось накопить достаточную клиентскую и финансовую базу, чтобы eBay смог приобрести зарубежные компании, работающие над аналогами.

Доходы компании

Источники прибыли

· Плата с продавцов за включение их товаров и услуг в списки

· Комиссионные с каждой заключенной сделки

· Размещение рекламы

· Продажа собственных товаров на сайте.

Размещено на Allbest.ru