Обучение персонала: цель, задачи, виды и формы

ИП Калашников Н.А. предлагает полный спектр услуг для своих клиентов. ИП Калашников Н.А. обслуживает около 200 заказчиков в месяц и постоянно работает над увеличением количества клиентов в компании. Так же компания является поставщиком материалов, которые она производит во многие Иркутские компании, так как у компании есть свое оборудование на котором производятся многие материалы. Ключевое направление работы компании - это работа с физическими лицами, а именно изготовление мебели по индивидуальному проекту. На протяжении пяти лет товары компании «Импровизация» пользуется устойчивым спросом несмотря на большое количество конкурентов. Товары и услуги фирмы выгодно отличает от товаров конкурентов: средний ценовой диапазон, широкий ассортимент, предоставление сервисных услуг. ИП Калашников Н.А. в своей деятельности ориентируется на изучение потребностей и запросов потребителей. Продукция данного предприятия в основном сбывается на территории Иркутской области. Поэтому рынок можно охарактеризовать как региональный. Для нашего предприятия это рынок строительно-монтажных работ. География рынка определяется границами Иркутской области. Рынок услуг строительно-монтажных работ является олигопольным рынком, с косвенным воздействием государства на спрос

Предприятие имеет высококвалифицированных специалистов в области торговли, сбыта и заключения договоров; необходимое оборудование, торговые площади располагаются в довольно выгодных районах, активизировано стимулирование на месте продаж, высокое качество обслуживания, все это способствует удовлетворению самых взыскательных требований потенциальных покупателей. Организационная структура представлена на рисунке 2.1.

Организационная структура управления предприятием является линейно-функциональной.

Единоличным исполнительным органом предприятия является генеральный директор, который избирается большинством голосов Общего собрания участников.

Генеральный директор имеет право:

- без доверенности действовать от имени предприятия;

- выдавать доверенности на право представительства от имени предприятия;

- издавать приказы о назначении на должность работников предприятия, об их переводе и увольнении, применять меры поощрения и налагать дисциплинарные взыскания;

- осуществлять иные полномочия, не отнесенные к компетенции общего собрания участников.

ИП Калашников Н.А. руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности. Возглавляет работу по формированию кадровой политики, определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития предприятия и мер по ее реализации.

Бухгалтер совместно с руководителем предприятия подписывает документы, служащие основанием для приемки и выдачи материальные ценностей и денежных средств, а также расчетных и финансовых обязательств. Бухгалтер должен участвовать в процессе заключения хозяйственных договоров и, визируя, подтверждать их соответствие законодательству и учредительным (или иным) документам предприятия.

Основной задачей заместителя генерального директора по хозяйственным вопросам - является организация работы по обеспечению хозяйственного обслуживания, надлежащего состояния в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и пожарной безопасности зданий и помещений, создание условий для эффективной работы персонала предприятия, выполняет замеры зданий, сооружений. Заместитель по общим вопросам непосредственно подчиняется генеральному директору предприятия.

Руководит работой обслуживающего персонала предприятия (монтажники, водители автотранспорта).

Менеджеры отдела продаж компании «Импровизация» проводят анализ коммерческих и экономических факторов, включающих финансовое положение потенциальных покупателей, реальный платёжеспособный спрос на продукцию и соотношение спроса и предложения на конкретные виды продукции.

Обязанности менеджера по кадрам:

наблюдение за рынком труда, информирование руководства компании о сложившейся на рынке ситуации с кадрами и средней заработной платой.

оперативный поиск и подбор нужных предприятию специалистов. Планирование потребности в кадрах на ближайшую и дальнюю перспективу. Создание кадрового резерва.

создание системы мотивации труда.

К работе сборщикам производственного отдела в компании «Импровизация» допускается работник не моложе 18 лет, прошедший курс технического обучения; для начала самостоятельной работы необходимо иметь практические навыки по сборке мебели.

Кладовщик на предприятии обязан вести учет складских операций, а также составление и предоставление необходимой отчетности, в соответствии с действующим законодательством и нормами и правилами, действующими в компании «Импровизация».

Должен уметь работать на компьютере и обращаться с оргтехникой (факс, ксерокс). Должен разбираться в марках, размерах и иных характеристиках хранимых на складе ценностей, а также владеть нормами расхода сырья и материалов.

В своей деятельности водитель в компании «Импровизация» руководствуется должностной инструкцией, трудовым договором, приказами и распоряжениями руководителя компании «Импровизация», положением о трудовом распорядке компании «Импровизация».

Водитель в компании «Импровизация» обязан обеспечивать своевременную подачу автомобиля к месту назначения, следить за состоянием автомобиля, регулярно и своевременно проходит техосмотр и техобслуживание. Следить за сохранностью автомобиля. Поддерживать чистоту и аккуратный внешний вид автомобиля, регулярно мыть автомобиль снаружи и внутри.

Таким образом, в настоящее время работа компании ориентирована на выделенные потребительские сегменты - это заказчики - юридические и физические лица. Компания «Импровизация» поддерживает и расширяет установленные связи с основными поставщиками материалов, с целью выявления новых видов производств пластиковых конструкций. Использует новые разработки в области строительства, производит обучение и переподготовку персонала.

Организационная структура компании «Импровизация» в целом отвечает требованиям сегодняшнего дня и способствует оперативному и эффективному решению задач, встающих перед предприятием в процессе ведения производственно-хозяйственной деятельности.

Технико-экономические показатели работы предприятия - это система измерителей, характеризующая материально-производственную базу предприятия и комплексное использование ресурсов. Технико-экономические показатели применяются для планирования и анализа организации производства и труда, уровня техники, качества продукции, использования основных и оборотных фондов, трудовых ресурсов.

Рассмотрим основные технико-экономические показатели работы компании «Импровизация» за 2012-2014 гг. (см. табл. 2.1).

Таблица 2.1 Информация по технико-экономическим показателям деятельности компании «Импровизация», тыс. руб.

Показатели	Годы	2014 в % к 2012
	2012	2013	2014
Выручка	24164	26842	32732	35,5
Стоимость приобретенной продукции	11115	12508,2	13965	25,6
Валовый доход	13049	14334	18767	43,8
Издержки обращения - в % к выручке	1665,8 6,8	1736,4 6,4	1809 5,5	35,5 4,8
Расходы на оплату труда - в % к выручке	10490 43,4	11167,2 41,6	12852 39,2	22,5 86,7
Прибыль от продаж	11383,2	12597,6	16958	67,7
Чистая прибыль	893,2	1430,4	4106	359,6
Среднегодовая численность торговых работников, чел.	46	48	50	8,5
Среднегодовая выручка на одного работника (производительность труда), тыс. руб.	514,4	571,1	641,2	24,6
Среднегодовая заработная плата одного работника	223,2	237,6	252,0	12,9
Прибыль на одного работника	575,8	612,2	890,1	54,6
Среднегодовая стоимость основных средств	1138	1138	1142	0,4
Рентабельность продаж, %	47,1	46,9	51,7	9,7

Из таблицы 2.1 видно, что выручка компании «Импровизация» в 2014 году по сравнению с 2012 годом увеличилась в абсолютном значении на 8568 тыс. руб., а в относительном на 35,5%. Такая динамика является положительной. Рост выручки связан, прежде всего, с увеличением клиентов организации.

Расходы на оплату труда в 2014 г. по сравнению с 2012 г. возросли в абсолютном значении на 2361,6 тыс. руб.. Такая динамика расходов на оплату труда является положительной, так как темп роста оборота (35,5%) опережает темп роста расходов на оплату труда (22,5%).

В компании «Импровизация» темп роста выручки на одного торгового работника (24,83%) выше темпа роста средней заработной платы (12,9%), что свидетельствует об эффективности расходов на оплату труда и организации оплаты труда. Эффективность расходов на оплату труда в компании «Импровизация» оценивается и такими показателями, как выручка и прибыль на один рубль расходов на оплату труда. Эти показатели также имеют положительную динамику. Одним из основных экономических показателей хозяйственной деятельности компании «Импровизация» является выручка. Масштабы деятельности предприятия характеризует, прежде всего, объем реализации товаров, услуг и динамика его роста. Анализ реализации мебели в компании «Импровизация» основывается на анализе объемов реализованной продукции, как в натуральных единицах измерения, так и в стоимостных.

Проанализируем динамику реализованных товаров и услуг на предприятии компании «Импровизация», рассчитаем однодневную выручку (табл. 2.2).

Таблица 2.2 Анализ выручки компании «Импровизация» за период 2012-2014 г. г., тыс. руб.

Показатели	Анализируемый период	Изменение 2013 г. к 2012 г.	Изменение 2014 г. к 2013 г.
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Абсолютное	Относительное, %	Абсолютное	Относительное, %
Выручка	24164	26842	32732	2678	11,07	5890	21,9
Однодневный объем выручки	67,1	74,5	90,9	7,4	11,08	16,6	21,9

Из таблицы 2.2 видно, что объем реализации компании «Импровизация» за последние три года увеличился на 8568 тыс. руб., что составляет 47,8% к выручке 2012 года.



Таблица 2.3 Структура выручки компании «Импровизация» за период 2012-2014г. г., тыс. руб.

Виды товарных групп	Выручка по товарным группам	Структура выручки по товарным группам, %	Изменение 2013 г. к 2012 г.	Изменение 2014 г. к 2013 г.
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Абсолютное, тыс. руб.	Относительное, %	Абсолютное, тыс. руб.	Относительное, %
Кухни	6500	7200	9248	26,8	26,8	28,2	700	10,7	2048	28,4
Шкафы-купе	6600	7300	7900	27,3	27,1	2,4	700	10,6	600	8,2
Детские	3999	4700	5000	16,5	17,5	15,2	700	17,5	300	6,3
Прихожие	4400	4774	6749	18,2	17,7	20,6	374	8,5	1975	41,3
Стенки	1775	1973	2035	7,3	7,3	6,2	198	11,1	62	3,1
Фурнитура	890	895	1000	3,6	3,3	3,05	5	0,5	105	11,7
Итого	24164	26842	32732	100	100	100	2677	11,07	5890	21,9

Основными товарными группами для компании «Импровизация», как видно из таблицы 2.3 является кухни. За три года, продажи шкафов-купе увеличились незначительно, в то же время за аналогичный период, продажадетских увеличилась на 17,5%.



Рис. 2.2 Структура выручки компании «Импровизация» за 2014 г.

Издержки позволяют определить эффективность и качество работы трудового коллектива. Величина издержек обращения характеризуется абсолютной суммой и уровнем.

Анализ издержек обращения компании «Импровизация» представлен в таблице 2.4.

Таблица 2.4 Анализ издержек обращения компании «Импровизация» за период 2012-2014 г.г.. тыс. руб.

Показатели	Анализируемый период	Изменение 2013 г. к 2012 г.	Изменение 2014 г. к 2013 г.
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Абсолютное, тыс. руб.	Относительное, %	Абсолютное, тыс. руб.	Относительное, %
Издержки обращения	1665,8	1736,4	1809	143,2	4,2	72,6	4,1
ГСМ	580	590	600	10	1,7	10	1,6
Запасные части для а/м	200	230	250	30	15	20	8,6
Расходы на рекламу	100	120	125	20	20	5	4,1
Коммунальные платежи, электроэнергия	60	62	64	2	3,3	2	3,2
Налоги	525,8	534,4	570	8,6	1,6	35,6	6,6
Прочие расходы	200	200	200	-	-	-	-

Из таблицы 2.4 можно наблюдать увеличение затрат на ГСМ в 2014 году на 1,6% в связи с ростом цен на топливо, также увеличились затраты на запасные части на 8,6%, в связи с ремонтом автомашин. Расходы на рекламу увеличились на 4,1%. Руководство предприятия размещает рекламу на радио, в интернете, а также в печатных СМИ.

Показателями эффективности использования материально-технической базы компании «Импровизация» являются фондоотдача и фондоемкость. Расчет этих показателей представлен в таблице 6 в соответствии с расчетными зависимостями.

Фотд = Т/Фсг, (2.1)

где Фотд - фондоотдача;

Т - розничный выручка;

Фсг - среднегодовая стоимость основных фондов.

Фондооснащенность характеризует стоимость основных фондов в расчете на одного работника. Определяется отношением среднегодовой стоимости основных фондов к численности работников:

Фосн = Фсг/Ч, (2.2)

где Фосн - фондооснащенность;

Ч - численность работников.



Таблица 2.5 Анализ эффективности использования основных фондов компании «Импровизация» за период 2012-2014 г.г., тыс. руб.

Показатели	Анализируемый период	Изменение 2013 г. к 2012 г.	Изменение 2014 г. к 2013 г.
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Абсолютное, тыс. руб.	Относительное, %	Абсолютное, тыс. руб.	Относительное, %
Среднегодовая стоимость основных фондов	1138	1138	1142	-	-	4	0,3
Фондоотдача	21,2	23,5	28,6	2,3	10,8	5,1	21,7
Фондоемкость	0,04	0,04	0,03	-	-	-0,01	75
Фондооснащенность, руб./чел.	24,1	24,2	22,9	0,1	0,4	-1,3	-7,5

Проанализировав показатели таблицы 6 можно сделать следующие выводы:

стоимость основных фондов в компании «Импровизация» увеличилась в 2014 г. по сравнению с 2012 г. на 4 тыс. рублей;

фондоотдача компании «Импровизация» характеризует величину выручки, приходящуюся на 1 руб. основных фондов. Повышение фондоотдачи в 2014 г. по сравнению с 2013 г. произошло на 21,7% (5,1 руб.). Повышение фондоотдачи означает, что выручка растёт более высокими темпами.

Исходя из детального экономического анализа, можно сделать вывод, что компании «Импровизация» является стабильно работающим предприятием.

2.2 Анализ кадрового потенциала предприятия

Одной из основных задач анализа эффективности труда персонала, является изучение обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами в целом. Всю совокупность отдельных групп работников компании «Импровизация» образует структуру персонала организации, которая может быть статистической и аналитической. Обеспеченность компании «Импровизация» трудовыми ресурсами представлена в таблице 2.6.

Таблица 2.6 Обеспеченность компании «Импровизация» трудовыми ресурсами, за 2012-2014 гг.

Категория работников	Значение показателя, чел.
	2012 г.	2013 г.	2014 г.
Среднесписочная численность, в т.ч.	46	48	50
Производственные работники	17	18	20
Руководители	7	7	7
Торговый персонал	7	7	7
Вспомогательный персонал	15	16	16

В целом предприятие компании «Импровизация» было обеспечено трудовыми ресурсами на оптимальном уровне и структура распределения работников по группам соответствует потребностям предприятия.

Данные таблицы 2.6 свидетельствуют о том, что в компании «Импровизация» наблюдалось увеличение персонала.

Основную долю в структуре рабочих занимают торгово-оперативный персонал. Это свидетельствует о том, что предприятие обеспечено работниками для проведения основных торговых процессов.

Значительную долю в структуре всех работников занимает и вспомогательный персонал. Административно-управленческим персоналом и специалистами компании «Импровизация» обеспечено достаточно: из года в год их число постоянно.

Для того чтобы выявить причины текучести кадров в компании «Импровизация», рассмотрим динамику кадрового состава за последние годы, необходимо выяснить какие категории кадрового состава наиболее подвержены текучести. Ее будем рассматривать по основным показателям. Далее проведем анализ численности работников по их возрастной структуре (таблица 2.7).

Таблица 2.7 Возрастная структура персонала компании «Импровизация»

Показатель	Численность персонала, чел.	Отклонение	Удельный вес, %
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2012 г.	2013 г.	2014 г.
До 20 лет	1	0	0	-	-1	0	2,17	0,00	0,00
От 20 до 30	25	27	30	-	2	3	54,35	56,25	58,14
От 31 до 40	11	9	9	-	-2	0	23,91	18,75	20,93
От 41 до 50	8	8	9	-	0	1	13,04	16,67	16,28
От 51 до 60	3	4	2	-	1	-2	6,52	8,33	4,65
Старше 60	0	0	0	-	0	0	0,00	0,00	0,00
Итого	46	48	50	-	2	-2	100,00	100,00	100,00

В возрастном отношении персонал компании «Импровизация» - это люди социально активного возраста, которые имеют и физические, и интеллектуальные возможности для активной трудовой деятельности. 58,14% работников в 2014 году - это молодые люди до 30 лет, остальные работники имеют более зрелый возраст.

Следует отметить, что за последнее время в компании «Импровизация» происходит омоложение кадрового состава. При этом сокращается численность работников в возрасте от 51 до 60 лет и возрастает численность работников в возрасте от 20 до 30 лет.

Структура персонала компании «Импровизация» по стажу работы представлена в таблице 2.8.



Таблица 2.8 Непрерывный стаж работников компании «Импровизация»

Показатель	Численность персонала, чел.	Отклонение
	2012 г.	2013 г.	2014 г.	2013 г.	2014 г.
До 1 года	10	12	17	+2	-5
От 1 до 3	26	26	22	-	-4
От 3 до 5	5	5	6	-	-1
Свыше 5 лет	5	5	5	-	-
Итого	46	48	50	+2	-5

Показатель продолжительности работы компании «Импровизация» является показателем стабильности рабочей силы и преданности работников предприятия. Как видно из таблицы 2.8, кадровый состав на предприятии не стабилен, производственный потенциал сотрудников снижается.

Данные для анализа движения персонала представлены в таблице 2.9.

Таблица 2.9 Анализ движения кадров компании «Импровизация»

Показатель	2012 г.	2013 г.	2014 г.
Среднесписочная численность	46	48	50
Принято в течение года новых работников	2	5	2
Выбыло работников	4	3	5
- уход на пенсию	1	2	2
- по собственному желанию	3	-	3
- за нарушение дисциплины	-	1	-
Оборот по приему, %	4,3	10,4	4
Оборот по выбытию, %	8,6	6,25	10
Текучесть кадров, %	6,5	2,08	6
Коэффициент постоянства кадров, %	91,3	93,7	90

Для характеристики движения рабочей силы рассчитывают и анализируют динамику следующих показателей:

Кпк=(Pп/Pс)*100, (2.3)

где Кпк - коэффициент приема кадров;

Pп - количество работников, принятых на работу за данный период;

Pс - среднесписочная численность работников за тот же период.

Кпр. 2012 г. = 2/46*100=4,3

Кпр. 2013 г.. = 5/48*100=10,4

Кпр. 2014 г.. = 2/50*100=4

Квк=(Pув/Pс)*100, (2.4)

где Квк - коэффициент выбытия кадров;

Pув - количество работников, уволенных по всем причинам за данный период;

Pс - среднесписочная численность работников за тот же период.

Кв. 2012 г. = 4/46*100=8,6

Кв. 2013 г. = 3/48*100=6,25

Кв. 2014 г. = 5/50*100=10

Кпост=( Pс - Pув)*100, (2.5)

где Кпост - коэффициент постоянства кадров.

Кпост. 2012 г. = (46-4)/46*100=91,3

Кпост. 2013 г. = (48-3)/48*100=93,7

Кпост. 2014 г. = (50-5)/50*100=90

Ктк=(Pув/Pсс)*100, (2.6)

где Кт - коэффициент текучести кадров;

Pув - число работников предприятия, выбывших (уволенных) за данный период по причинам, не вызванным производственной потребностью.

Кт.2012 г. = 3 / 46 * 100% = 6,5

Кт.2013 г. = 1 / 48 * 100% = 2,08

Кт.2014 г. = 3 / 50 * 100% = 6

Таким образом, из проведенного анализа видно, что в компании «Импровизация» большая часть давно трудится в организации, что является положительным фактором. Расчет показателей, характеризующих движение рабочей силы в компании «Импровизация» за 2012 г., показывает, что коэффициент оборота по приему составил 4,3, коэффициент оборота по выбытию 8,6%, коэффициент текучести кадров составил 6,5%, коэффициент постоянства кадров 91,3%. За 2013 г. коэффициент оборота по приему составил 10,4%, коэффициент оборота по выбытию 6,25%, коэффициент текучести кадров 2,08, коэффициент постоянства кадров 93,7%. За 2014 г. коэффициент оборота по приему составил 10,4%, коэффициент оборота по выбытию 10%, коэффициент текучести составил 6%. Можно констатировать, что в компании «Импровизация» довольно высокий коэффициент постоянства кадров.

Работа с персоналом в компании «Импровизация» осуществляется под руководством заместителя генерального директора по кадрам и социально бытовым вопросам, отделом кадров, отделом организации труда и заработной платы.

2.3 Организация обучения персонала в компании

Работа с персоналом в компании «Импровизация» осуществляется под руководством менеджера по кадрам.

Администрация компании «Импровизация» в полной мере выполняет права и обязанности перед своими работниками. Соблюдается охрана труда и техника безопасности. Не нарушается Трудовое законодательство, основанное на системе правовых мероприятий, осуществляемых в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «Об основах охраны труда РФ». Со всеми вновь принимаемыми на работу, с временными работниками, учащимися и студентами, прибывшими на производственное обучение или практику, проводится «Вводный инструктаж по охране труда и технике безопасности».

Основной задачей отдела кадров является обеспечение компании «Импровизация» в кадрах, повышение квалификации персонала, постоянная и целенаправленная работа с сотрудниками организации для создания коллектива с высоким потенциалом развития, способного успешно решать все сложные задачи для достижения целей организации.

Основными функциями, выполняемыми кадровой службой компании «Импровизация» являются:

прогнозирование текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее обеспечения, заключение договоров с учебными заведениями на подготовку специалистов, разработка и реализация мер по стабилизации трудового коллектива.

планирование и регулирование движения и профессионально-квалификационного роста кадров, процессов их высвобождения и перераспределения.

планирование и обеспечение непрерывной подготовки и переподготовки кадров с учетом потребностей производства.

принятие управленческих решений по вопросам труда, кадров и социального развития на основе анализа социально-экономической ситуации, изучение потребностей и интересов различных категорий работников.

организация работы по профессиональной ориентации молодежи, адаптации молодых специалистов и рабочих на производстве, изучение причин текучести, динамики изменений трудового коллектива.

использование всех форм материального и морального стимулирования работников в соответствии с их трудовым вкладом.

создание таких условий, при которых интересы работников отождествляются с интересами организации.

работа по изучению деловых и личных качеств работников.

Работа кадровой службы компании «Импровизация» неизбежно связана с необходимостью поиска и отбора персонала. Отбор кадров в компании «Импровизация» является одной из целенаправленных функций управления, поскольку именно люди обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации и именно от людей, в конечном счете, зависят ее экономические показатели и конкурентоспособность.

Так, подбор персонала в компании «Импровизация» сводится к созданию необходимо резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого организация подбирает более подходящих для нее работников. Эта работа проводиться буквально по всем специальностям. Необходимый объем работы по набору в значительной мере определяется разницей между наличной рабочей силой и будущей потребностью в ней.

Набор кадров организация ведет как из внешних, так и внутренних источников.

Однако руководство компании «Импровизация» предпочитает проводить отбор в основном внутри своей организации, так как продвижение по службе своих работников обходится дешевле. Если предприятие решило все же прибегнуть к набору работников из вне, в этом случае публикуется объявление в газетах и профессиональных журналах. Отбор кандидатов на вакантное место в компании «Импровизация» осуществляется согласно заполненных анкет.

После изучения анкет проводится собеседование. И по результатам собеседования руководитель принимает решение в пользу того или иного кандидата. Результаты отбора персонала представлены в таблице 2.10.

Таблица 2.10 Отбор персонала в компании «Импровизация»

Показатели	2013 г	2014 г
Наличие вакантных мест	4	6
Принято всего, из них: - руководители - специалисты - служащие - производственный персонал	4 1 3 - -	6 2 3 - 2
Набор за счет внутренних источников	3	4
Набор за счет внешних источников	1	2

Как видно из таблицы 2.10, с каждым годом увеличивается число вакантных мест, что предоставляет большему числу граждан возможность получить хорошую работу. В 2014 году компании «Импровизация» наблюдается положительная тенденция приема персонала со стороны, это связано с тем, что открываются новые специальности, а у организации нет необходимо резерва кадров для занятия этих должностей.

Также следует отметить, что в организации ведется постоянная работа по развитию кадров в компании «Импровизация», которая предполагает периодическое обучение работников.

Обучение в компании «Импровизация» ориентировано на настоящее и призвано решать сиюминутные проблемы бизнеса, его цель - привить сотруднику конкретные навыки, которые нужны работникам.

Обучение в компании «Импровизация» проводится как на принудительной, так и на добровольной основе. Все обучение в компании «Импровизация» проводится в пять этапов.

анализ потребности в обучении;

планирование и проектирование обучения;

разработка программы обучения;

проведение обучения;

оценка эффективности обучения.

Ведется строгое соблюдение всех этапов, так как если пропустить хотя бы один этап, то качество обучения заметно снизится.

Потребность в обучении в компании «Импровизация» определяет линейный руководитель, который организовывает процесс обучения для своих подчиненных.

Повышение квалификации персонала компании «Импровизация» ведется в соответствии со стандартом, утвержденным главным управляющим.

Основной задачей повышения квалификации руководящих работников в компании «Импровизация», специалистов и рабочих является повышение уровня квалификации всего персонала, с целью формирования у работников профессионализма.

Система обучения компании «Импровизация» имеет широкий спектр различных программ обучения, направленных на различные категории работников. Можно выделить 5 направлений обучения работников:

1. Производственное обучение и подготовка работников, которая включает корпоративную программу обучения «Менеджер стажер».

2. Повышение квалификации работников. Содержание обучающих программ дифференцируется в зависимости от структурного подразделения, к которому принадлежат работники.

3. Обучение по охране труда, промышленной безопасности и охране окружающей среды.

4. Участие в семинарах и конференциях. В данное направление обучения включена ежегодная подготовка менеджеров различных категорий, а также семинары для бухгалтеров, работников отдела по организации труда и работе с персоналом, аппарата управления

5. Целевые программы обучения для формирования кадрового резерва.

Целевая программа обучения кадрового резерва для руководителей среднего и младшего уровня управления (для прошедших ассессмент-центр, 2 этап)

Целевая программа обучения кадрового резерва для руководителей среднего и младшего уровня управления (1 этап)

Как можно увидеть из содержания системы обучения, она охватывает все категории работников всех уровней иерархии.

Подготовка и переподготовка торговых работников, заканчивается выполнением пробной работы и сдачей квалификационного экзамена. В случае, если обучаемый не сдал экзамен в установленные сроки, а также дополнительно поставленные руководством сроки, решается вопрос о целесообразности данного работника на соответствующей должности.

Так в 2013 году в компании «Импровизация» повысили свою квалификацию 4 человек, в 2014 году - 6 человек.

Данные о количестве человек, прошедших обучение представлены в таблице 2.11.

Таблица 2.11 Обучение и повышение квалификации персонала компании «Импровизация», чел.

Категории персонала	2013 г	2014 г
Руководители	-	-
Специалисты	2	2
Производственный персонал	2	4
Всего	4	6

В настоящее время ведется работа по подготовке новых работников компании «Импровизация» с техническими училищами и техникумами города. Активизировалась работа с высшими учебными заведениями страны по привлечению на предприятие специалистов, которых готовят в ВУЗах г. Иркутска.

Организация обучения и повышения квалификации в компании «Импровизация» требует определенных затрат. Динамика средств затраченных на обучение в компании «Импровизация» приведена в таблице 2.12.



Таблица 2.12 Динамика средств на обучение в компании «Импровизация»

Персонал	2013 г	2014 г	Изменение, «+», «-»
	Кол. чел.	Затраты на одного чел., т.р.	Сумма тыс. руб.	Кол. чел.	Затраты на 1 чел.	Сумма, тыс. руб.
Руководители Специалисты Производственный персонал	- 2 2	6,4 3,2	12,8 6,4	2 4	7,1 3,8	14,2 15,2	+ 1,4 + 8,8
Итого	4		19, 2	6		29,4	+ 10,2

Как видно из таблицы 2.12, наблюдается положительная динамика в количестве человек в компании «Импровизация», прошедших обучение, однако расходы на обучение также повысились, это обусловлено не только увеличение численности обучаемого персонала в компании «Импровизация», но и повышением затрат на обучение.

После обучения в компании «Импровизация» проводится оценка, которая предполагает:

оценка уровня профессиональных знаний работника;

оценка производственной деятельности работника;

оценка личностных качеств работника исходя из требований рабочего места.

Оценка персонала в компании «Импровизация» проводится по следующим критериям (показателям) на 5 - ти уровнях (по 5-ти бальной шкале). Оценочные критерии могут меняться, но их структура остается не изменой. В состав критериев оценки деятельности входят.

Результаты (эффективность) деятельности в компании «Импровизация»:

для руководителей: личный вклад в выполнении планов организации; отсутствие срывов плановых и договорных обязательств; личный вклад по внедрению новой техники и технологии, совершенствование организации труда в новых экономических условиях, финансовая стабильность; благоприятный социально - психологический климат;

для специалистов: полное и инициативное исполнение должностных обязанностей; отсутствие срывов плановых заданий; соблюдение трудовой дисциплины; личный вклад по внедрению новой техники и технологии.

Руководитель компании «Импровизация» делает анализ его деятельности и производит обобщенную оценку по данному критерию.

Качество работы в компании «Импровизация»:

для руководителей: умелое сочетание стилей управления; умение выбирать перспективные стратегии развития производства;

для специалистов: сдача труда с первого предъявления; отсутствие ошибок при выполнении заданий; овладение смежными специальностями; высокая культура оформления заданий.

3. Профессионализм в компании «Импровизация» оценивается, исходя из опыта или разряда работника, качества работы, отсутствия профессиональных ошибок, самостоятельности при принятии решений, обоснованности риска.

4. Оценка личностных, то есть индивидуально - психологических качеств работника в компании «Импровизация», проводится в целях определения соответствия этих качеств требованиям рабочего места.

Оценку деятельности работников в компании «Импровизация» проводит непосредственный руководитель или приглашенный эксперт (аудиторская компания).

При оценке работников в компании «Импровизация» согласно выбранной методике составляется лист оценки деятельности и особенностей личностных качеств работника (см. табл. 2.13).



Таблица 2.13 Оценка деятельности и личностных качеств работника в компании «Импровизация»

Оцениваемые показатели	Уровни оценок
	1	2	3	4	5
Результаты деятельности Качество работы Профессионализм Данные психодиагностики: -нервно - психическая устойчивость -эмоциональная устойчивость -психические процессы (мышление) -склонность к риску -волевой самоконтроль -поведение при конфликтной ситуации -способность к самоконтролю -уровень интеллектуального развития			+ + + +	+ + + + + +	+

В этом листе проставляется знак «+» в соответствующей графе оценки. После подсчитывается средняя оценка. Лист подписывает аттестуемый специалист.

Таким образом, согласно, приведенного примера оценки средний бал составил 3, 7. Следует отметить, что в сложившихся условиях хозяйствования оценка должна быть объективной и компетентной, так как от ее результата во многом зависит способность работников справляться с задачами и обязанностями, которые на них возлагаются в процессе деятельности.

В компании «Импровизация» составляется типовой индивидуальный план профессионального роста сотрудника, зачисленного в резерв на руководящие должности.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) // Собрание законодательства РФ. - 2014. - № 4. - Ст. 445.

2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ // СПС «Консультант Плюс». - 2015 г.

3. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды [Текст] / В.В. Авдеев. - M.: Наука, 2013. - 544 с.

4. Андреев А.Ф. Основы кадрового менеджмента[Текст] / А.Ф. Андреев. М.: «Юрайт», 2012. - 354 с.

5. Андреева Г. Почему ухолят лучшие: проблема демотиваиии персонала[Текст] / Г. Андреева. - М.: 2013. - 32 с.

6. Бадаш Х.З. Экономика организации: учебное пособие [Текст]/ Бадаш Х.З. - Ижевск : Изд. ИЭ и У ГОУВПО «УдГУ», 2012. - 266с.

7. Берн Э.В. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Психология человеческой судьбы[Текст]. - СПб.: Лениздат, 2012. - 296 с.

8. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом[Текст]. - Новосибирск: ЭКО, 2012. - 312с.

9. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: пер. с английского[Текст] / К. Боумэн. - М: Юнити, 2012. - 367с.

10. Веснин В. Р. Управление персоналом: учебное пособие[Текст]. - М.: ТК Велби, изд. Проспект, 2012. - 407 с.

11. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала [Текст]/ Веснин В.Р. - М.: «Юристъ», 2012. - 496с.

12. Веснин В.Р. Стратегический менеджмент [Текст]/ Веснин В.Р. - М.: МГИУ, 2012. - 320с.

13. Виханский О.И. Стратегическое управление [Текст]/ О.И. Виханский - М.: Юнити, 2012. - 468 с.

14. Виханский О.С., Наумов А. Й. Менеджмент [Текст]/ Виханский О.С., Наумов А. Й. - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2012. -528 с.

15. Волгин А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики[Текст]/ А.П. Волгин. - М.: Дело, 2013. - 365с.

16. Вудкок М. Френсис Д. «Раскрепощенный менеджер. Для руководителя практика» [Текст] / Вудкок М. Френсис Д. - М.: Издательство «Дело», 2012. - 244 с.

17. Гаврилова С.С. Экономический анализ [Текст]/ Гаврилова С.С. - М.: Эксмо, 2012. - 144с.

18. Герчикова И.Н. Менеджмент [Текст]/ И.Н. Герчикова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. - 480 с.

19. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации [Текст]. - М.: Дело. 2012. - 247с.

20. Десслер Гари Управление персоналом: перевод с английского[Текст] - М.: БИНОМ, 2012. - 223с.

21. Диана Мак Ноттон, Дональд Дж. Карисон, Клайтон Таунсенд Дитц Кадры современных организаций [Текст]. М.: «ЮНИТИ-ДАНА», 2012. - 549 с.

22. Дорофеева Л.И. Менеджмент: конспект лекций [Текст]/ Дорофеева Л.И. - М.: Эксмо, 2013. - 192с

23. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики [Текст]/ Дункан Джек У. - М., Дело, 2013. - 215 с.

24. Егоршин А. П. Управление персоналом[Текст]. - 3-е изд. - Н.Новгород: Нимб, 2012. - 430 с.

25. Егоршин А.П. Управление персоналом [Текст]. - М.: «ЭКЗАМЕН», 2012. - 524с.

26. Жуков Е.Ф. Управление кадрами организации[Текст]. М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 2012. - 288 с.

27. Зайцев Г.Г. Управление персоналом [Текст]. СПб.: Северо-Запад, 2012. - 346с.

28. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда[Текст]: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М - Новосибирск: НГАЭиУ, 2012. - 316с.

29. Ивановская Л.В. Анализ и проектирование кадрового обеспечения системы управления предприятием[Текст]. - М.: МИУ, 2013. -327с.

30. Китов А.И. Психология управления: учебник для ВУЗов[Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 637с.

31. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации отбор и оценка при найме, аттестация [Текст]. - М.: «ЭКЗАМЕН», 2012. - 334с.

32. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности организации [Текст]/ В.В. Ковалев, О.Н. Волкова. - М.: Проспект, 2012. - 521 с.

33. Королевский М. И. Поиск и отбор персонала[Текст]. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2014. - 296 с.

34. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией[Текст] / Круглов М.И. - М.: Русская деловая литература, 2012. - 310 с.

35. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией [Текст] / Лапин А.Н. - М.: Дело, 2012. - 288с.

36. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций [Текст] / Маркова В. Д., Кузнецова С. А. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2012. - 288 с.

37. Маховикова Г.А. Планирование на предприятии [Текст]/ Маховикова Г.А. - М.: Эксмо, 2014. - 144с.

38. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение[Текст]. М.: Норма, 2012. - 339 с.

39. Патрушев В.Д. Современная система управления на предприятии [Текст]. М.: Российская экономическая академия, 2012. - 488 c.

40. Половинко В.С. Управление персоналом: системный подход и его реализация [Текст]/ В.С. Половинко. М.: Информ-знание, 2013. - 266 с.

41. Южаева В.С. Менеджмент [Текст]/ В. С. Южаева - М.: ИТК «Дашков и К0», 2012. - 104 с.

42. Шекшня С.В. Оценка персонала в современной организации[Текст] // Управление персоналом. 2014. - №8. - С.83-93.

43. Информационный форум [Электронный ресурс]. -http://www.rg.ru/org/international/t-union/index.htm

44. Концепция проекта постановки системы менеджмента качества. [Электронный ресурс] // URL: http://bigc.ru/government/concepts/qms

45. Научная электронная библиотека [Электронный ресурс]: - http://elibrary.ru/defaultx.asp.

Размещено на Allbest.ru