Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР)

Кафедра Экономики (ЭФ)

Курсовая работа

по дисциплине «Теория менеджмента»

ОБЩИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ

Студентка гр. з-52-э

Иноземцева Ю.А.

Руководитель

к.э.н. доцент

О. П. Полякова

Томск 2014



Содержание

Введение

1. Общие характеристики организаций

1.1 Понятие организации, функции организации

1.2 Организационные процессы

1.3 Законы организации

2. Типы организаций

3. Составляющие успеха организации

4. Внутренние и внешние переменные

Заключение

Список использованных источников



Введение

Организации - понятие многогранное. В доктрине управления под организацией понимается категория лиц, взаимодействующих друг с другом при помощи материальных, финансовых, правовых и прочих критериев для решения стоящих перед ними трудностей и достижения единой цели. На современном рубеже эта тема наиболее актуальна.

Учитывая мнение одного из основных экспертов в сфере менеджмента середины XX века Честера Бернарда, жителей нашей планеты побуждают сливаться в организации и взаимодействовать в их рамках физические и биологические ограничения, характерные любому человеку в отдельности. В организации люди дополняют друг друга, сочетают собственные возможности, что делает их наиболее сильными в борьбе за выживание. В отсутствии сплоченности в организации, самой простой из которых было, первобытное стадо, человеческий вид никак не сумел бы выжить и сотворить цивилизацию. Образовавшись, организации начинают существовать самостоятельной жизнью, в значительной мере, а то и вполне не зависящей от основавших ее людей, вступая с ними в конкретные дела. В их рамках люди используют компанию для достижения тех целей, ради которых она, и формировалась. В частности, они полагаются на то, что организация сумеет дать им возможность заниматься увлекательной, важной, элитной деятельностью, даст подходящую информацию, даст нужные права, независимость, власть, обеспечение сохранности и общественной безопасности. Организация, в свою очередь, использует возможности объединяемых ею людей для собственного укрепления и становления. Потому она ждет от своих членов наличия определенного опыта, познаний, квалификации, функциональной роли в делах, повиновения установившимся правилам и общепризнанным меркам поведения, разделения своих целей и ценностей.



1. Общие характеристики организаций

В мире бизнеса работает очень много фирм. Они различаются друг от друга размерами, многообразием видов выпускаемой продукции, методами владения собственности; одни из них преуспевают, остальные разоряются. Все данные фирмы считаются организациями. Организация составляет основу мира менеджеров и является причиной существования менеджмента.

«Организация -- это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Чтобы считаться организацией, группа людей должна отвечать следующим требованиям:

1) наличие хотя бы двух человек, которые считают себя частью данной группы;

2) наличие у этих людей единой цели;

3) эти люди намеренно работают вместе, чтобы достичь цели[2]».

Менеджмент в основном связан со сложными организациями, которые характеризуются общими чертами:

1) пользуются ресурсами, основные из которых -- это капитал, информация, люди;

2) работают в конкретной внешней среде и зависимы от нее. Данная среда включает финансовые условия, деятельность конкурентов, требования и поведение потребителей, общественные взгляды, действующие законы и остальные составляющие. Они оказывают воздействие на все, что происходит внутри организации;

3) разделение труда. Вся работа в организации делится на отдельные специализированные задания. Так, возникают подразделения, именуемые отделами либо службами, которые выполняют собственные виды работ. Деятельность людей в подразделениях так же преднамеренно координируется и направляется. Такое разделение работы на составляющие компоненты именуется горизонтальным разделением труда. Традиционным образцом горизонтального разделения труда на производственном предприятии считается разделение всей деятельности на главные виды -- создание, менеджмент и деньги. Так как работа в организации разделена на доли, кто-то обязан эту работу согласовывать, координировать. Деятельность по координированию работы остальных людей составляет суть управления. Управленческий труд разделен от остального труда, и это разделение труда именуется вертикальным. Большие организации имеют огромный объем управленческой работы. Эта работа также разделяется как по горизонтали, так и по вертикали. Во главе отдельных подразделений расставляются определенные руководители. В традиционном варианте это начальник финансового отдела, начальник производственного отдела, начальник службы менеджмента. Это горизонтальное разделение управленческого труда. Вертикальное разделение управленческого труда формирует уровни управления. Выделяют управляющих низшего звена, среднего звена; высшего звена Интеграция подразделений и уровней управления представляет собой организационную структуру компании. Когда организация добивается некоторой величины и сложности или когда в ней излишняя численность работающих, обоюдное взаимодействие становится уже неэффективным. Становится нужной формальная структура - разделение на отдельные единицы, делающие вероятным координирующее управление.

Пример организационной структуры фирмы показан на рисунке 1.1.

Рисунок 1.1 - Организация, структура фирмы



Формальная структура представленая организационной схемой демонстрирует управленческую иерархию: кто отчитывается перед кем и кто за что отвечает. Она показывает, каким образом фирма делится на отделы и другие подразделения, какой работой занимается каждое подразделение. Вместе с ростом фирмы количество элементов в структуре и количество уровней увеличивается.

1.1 Понятие организации, функции организации

Общество состоит из огромной численности разных организаций. Большая часть людей всю свою сознательную жизнь связаны с теми или иными организациями, членами которых они считаются либо с которыми вступают в контакт. Организацию можно определить как систематизированное, намеренное объединение людей, преследующих конкретные цели.

Абстрагируясь от отдельных, личных качеств, можно сказать, что главными составляющими любой организации считаются входящие в нее люди, цели, для реализации которых она создана и существует, и управление, формирующее и приводящее в движение потенциал организации. Любую организацию можно представить как открытую систему. На входе она приобретает ресурсы из внешнего мира, на выходе - отдает созданный продукт. Поэтому любая организация осуществляет три процесса:

1) получение ресурсов из внешнего окружения;

2) изготовление продукции;

3) передача ее во внешнюю среду.

Эти процессы считаются жизненно необходимыми для организации. При этом для успешной деятельности организации нужно поддерживать установленный баланс между ними. Основная роль в этом принадлежит управлению.

Управление организацией в главном определяется ее предназначением, которое она призвана осуществлять. Во внутриорганизационной жизни управление играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для заслуги ею ссобственных целей. Управление формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, и прежде всего ее структуру. Управление осуществляет руководство многофункциональными действиями, протекающими в организации. В базе функционирования организации лежит синергический эффект, состоящий в следующем. Потенциал и способности организации, как единого целого, превосходят необходимую сумму потенциалов и способностей ее отдельных частей, что обусловлено их обоюдной помощью и взаимодополнением. Таким образом, существует настоящий выигрыш от соединения в организацию для ее членов, который перекрывает потери, связанные с лимитированием их самостоятельности.

«Синергический эффект при этом образуется прежде всего за счет:

- разделения труда и специализации работников и подразделений;

- формирования организационной корпоративной культуры;

- обмена работниками профессиональным опытом и знаниями, лучшего их использования;

- лучшего использования и маневрирования объединенными материальными и финансовыми ресурсами;

- подбора для каждого человека места работы и должности, соответствующей его личным и деловым качествам, лучшего использования знаний и профессиональных навыков каждого из них;

- соединения опыта, знаний и квалификации разных людей в одной организации (подразделении) и т.д.[4]».

Совместно с тем соединение людей в организацию не гарантирует получение синергического эффекта. Главной предпосылкой негативного итога при этом считается неорганизованность. В совершенстве отношения между человеком и организацией обязаны быть сбалансированы, однако баланс имеет возможность нарушаться в итоге злоупотреблений с той либо другой стороны.

Принципиальным показателем организации считается наличие цели, к достижению которой устремляются ее члены. Цель объединяет и соединяет их, придает значение существованию организации, отчетливость и определенную направленность ее действиям. В отсутствии цели нет и не может существовать организации, потому что люди не дадут согласие просто так терять свободу собственной деятельности и покоряться всеобщим требованиям, с которыми они могут быть внутренне и не согласны. Нужно иметь в виду, что достижение целей организации может быть только лишь при наличии некоторого «критического» количества участников, соединение сил и способностей которых приносит необходимые плоды. Иным показателем организации является ее обособленность, выражающаяся в некой замкнутости внутренних действий, которую гарантирует наличие границ, отделяющих организацию от внешнего окружения. Данные границы могут быть «прозрачными» или «непрозрачными», материальными в обличии стен и заборов или «идеальными», основывающимися на различного рода предписаниях и запретах в отношении тех или иных действий.

Значимым показателем организации разрешено полагать воплощение ею деятельности на базе принципа самоуправления, который предполагает возможность без помощи других принимать и воплощать всевозможные решения в рамках имеющегося законодательства для достижения установленных целей. Термин «самоуправление» отражает независимость и собственную текстологию управления лично собой. В основе самоуправления организациями лежат их финансовые и другие интересы.

Рыночное самоуправление подразумевает новую общественную стратификацию субъектов рыночного хозяйства на владельцев, бизнесменов, менеджеров, наемных работников, составляющих трудовые коллективы, и поэтому выделение самоуправления собственника, самоуправления бизнесмена, профессионального управления менеджера и самоуправления членов трудового коллектива. Складывающееся между субъектами рыночной экономики деление функций управления находятся в зависимости от многих причин. Прежде всего следует отметить имманентные функции всякого субъекта. Так, для владельца это функции владения, использования, распоряжения. Поэтому самоуправление владельца, являющееся начальным управленческим отношением, выступает как функция его собственности, которую он имеет возможность выполнять в полном объеме или частично. Бизнесмен, как независимый субъект рыночной экономики, возник в результате отделения капитала-собственности от капитала-функции, вследствие чего владелец может не быть бизнесменом, а бизнесмен - владельцем. Бизнесмен, как главная фигура рыночной экономики, организует от своего имени, на свой риск и ответственность инициативную деятельность, нацеленную на насыщение рынка товарами и услугами для получения выгоды.

Менеджмент и его субъекта - менеджера можно охарактеризовать с разных сторон. Во-первых, следует выделить принадлежность менеджмента к предпринимательской организации, а никак не к государству, хотя организация может быть и государственной. Во-вторых, выделяется профессиональная направленность менеджмента, требующая разносторонних знаний. В-третьих, менеджмент выступает как совокупность принципов, функций, способов и форм управления. Менеджер отвечает за эффективность деятельности организации и получает за это соответствующий заработок. Сфера управленческой деятельности трудового коллектива охватывает, прежде всего, трудовые отношения и качество работы. Круг исполняемых работниками функций управления находится в зависимости от уровня их развития, общественного партнерства, квалификации, собственных свойств и остальных причин. Заметим что границы между самоуправлением владельца, бизнесмена, профессиональным управлением менеджера и самоуправлением трудового коллектива условны и подвижны. Бизнесмен, менеджер, работники, приобретая акции организации становятся совладельцами. При этом сочетание в определенной мере функций владельца, бизнесмена, менеджера, члена трудового коллектива при их одновременном разделении представляется наиболее эффективным.

Ведущую роль в непосредственном и ежедневном управлении организацией исполняют менеджеры, в особенности их высший уровень. При этом начальным управленческим отношением считается самоуправление владельца. Принципиальной функцией управления считается функция организации, которая содержится в установлении неизменных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определении распорядка и критерий функционирования фирмы. Функция организации реализуется двумя способами: через административно организационное управление и через оперативное управление.

Административно-организационное управление подразумевает определение структуры фирмы, введение связей и распределение функций между всеми подразделениями, предоставление прав и введение ответственности между работниками аппарата управления. Оперативное управление гарантирует функционирование фирмы в согласовании с утвержденным планом. Оно содержится в периодическом либо постоянном сопоставлении фактически полученных результатов с результатами, намеченными планом, и последующей их корректировке. Оперативное управление тесно связано с текущим планированием. Под организационной структурой фирмы понимается ее организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и ее подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и возможностей на принятие решений между управляющими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.

Главные трудности, появляющиеся при исследовании структур управления: введение верных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования; распределение ответственности между руководителями; отбор определенных схем управления и очередности операций при принятии решений; организация информационных потоков; отбор соответствующих технических средств. Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей каждого управляющего и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и информационных потоков. Главной задачей здесь считается повышение эффективности управления. Организационная структура ориентирована, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями фирмы, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются разные запросы к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех либо других принципах.

Организационные структуры управления промышленными фирмами различаются огромным многообразием и определяются многими объективными факторами и условиями.

1.2 Организационные процессы

Жизнь любой организации сводится к паре групп действий, натравленных на ее поддержание: действиям функционирования и действиям развития. Под функционированием разрешено понимать деятельность организации, конкретно связанную с сохранением ее как целого на базе неизменного укрепления сформировавшихся взаимоотношений и взаимосвязей, обмена ресурсами, энергией и информацией как внутри себя, так и с внешней средой. В процессе развития для этого формируются необходимые условия путем преобразования организации и ее отдельных частей в соответствии с изменившимися требованиями внутренней и внешней среды. В итоге таких постоянных преобразований и перехода к новому высококачественному состоянию организация восстанавливает нарушенное в результате накопившихся конфигураций внутреннее и внешнее равновесие, без которого ее обычное функционирование нереально. В процессе становления организации отмирают прошлые составляющие взаимосвязи и появляются новые, в большей мере соответствующие изменившимся условиям, В зависимости от характера последних, развитие может быть не только прогрессивным, но и нейтральным или даже регрессивным.

Организационное развитие представляет собой постоянное планомерное улучшение отдельных сторон деятельности организации, которое находит выражение в регламентации функций отдельных подразделений и работников рационализации внутренних структур; упорядочении во времени и пространстве трудовых, производственных, общественных, управленческих действий и их взаимодействия. Развивающаяся организация привлекает больше способных людей, нежели организация, находящаяся в застое. Здесь уменьшаются внутренние инциденты, так как появляется вероятность повысить статус одних людей, никак не понижая статуса других. «Выделяют четыре основные формы организационного развития: структуризацию, композицию, регламентацию, ориентацию. Поскольку все они тесно взаимосвязаны, то чаще всего осуществляются параллельно, с учетом главных характеристик будущего состояния организации [3]».

В процессе структуризации, исходя из организационных целей, определяются такие параметры как состав подразделений, их внутренняя структура, задачи, стоящие перед ними и входящими в них рабочими местами и должностями.

Композиция заключается в исследовании единой структурной схемы организации, учитывающей научно-технические, информационные и другие взаимосвязи между подразделениями и рабочими местами. В ее рамках формулируются единые требования к механизму функционирования и характеру взаимодействия отдельных элементов организации, принципам подбора и продвижения сотрудников, оплаты труда, материального и морального стимулирования.

Под регламентацией понимается разработка правил и операций, которыми обязаны руководствоваться члены организации в собственной ежедневной деятельности, определение главных функций работников, круга их должностных обязанностей, нормативов исполнения тех либо других операций. Принципиальным объектом регламентации считается информация, ее содержание, периодичность поступления либо предоставления. Главным регламентирующими документами в организациях считаются: устав, положения о самой организации, ее подразделениях, высших должностных лицах, штатное расписание, графики работы подразделений, руководства, приема посетителей, должностные инструкции и инструкции, регламентирующие отдельные стороны и виды деятельности.

Ориентация, как форма организационного развития, содержится в создании условий для упорядочения положения и движения субъектов к материальных объектов в рамках организации. Ориентация бывает нумерационной, словесной, словесно-нумерационной, представляющей собой комбинацию того и другого, символической, графической, цветовой. В основе организационного развития лежат организационное проектирование и организационная рационализация. В процессе проектирования происходит создание, что называется "с нуля" организационных структур, схем управления, процедур и пр. с учетом намечающихся научно-технологических, информационных, административных, собственных связей тех, кто будет сотрудничать в рамках организации. Под рационализацией понимается неизменное улучшение упомянутых частей в рамках действующих организаций, которое происходит в процессе их реорганизации. Крайняя в зависимости от масштабов нужные преобразований бывает элементной, выборочной и единой. Элементная имеет возможность ограничиваться изменением порядка приема посетителей: частичная -- преобразованием отдельных подразделений; общая затрагивает все объекты и стороны деятельности организации, подразумевает коренное обновление ее структуры, системы управления, функций подразделений, отдельных должностных лиц.

Успех либо неуспех реорганизации находится в зависимости от ряда объективных и субъективных факторов. К объективным, прежде всего, относится наличие нужных материальных, кадровых, финансовых, информационных и иных ресурсов; вероятность скорого маневра ими, придающие организации гибкость, способность просто справиться инерцию и приноровиться к изменению внутренних и внешних условий. Основным субъективным фактором считается степень подготовки и возможностей руководства, позволяющий точно найти основной предмет реорганизации, нужные направления и темпы преобразований, обеспечить их преемственность, сотворить действенную систему стимулов для всех участников работы.

Организационное проектирование и организационная рационализация во многом идентичны, прежде всего поскольку имеют общий предмет - организацию, но находящуюся, на различных стадиях собственного жизненного цикла. В процессе проектирования она лишь формируется, а в процессе рационализации - улучшается. В рамках проектирования организация рассматривается в безупречном состоянии, только в общих чертах направленном на настоящие условия, потому люди тут находятся только отвлечёно, как некоторые среднестатистические субъекты, которым предстоит заполнить пока еще свободные места. Рационализации подлежат настоящие структуры, в которых действуют живые индивиды, владеющие явными интересами, взаимосвязями и пр., и это обстоятельство приходится учитывать, придавая ей гораздо большую избирательность, индивидуализированность. Так как конструирование начинается "с нуля" и обхватывает все направления деятельности организации, оно считается весьма трудоемкой работой, исполняемой специализированными фирмами, имеющими возможность привлечь к ней высококвалифицированных экспертов. В итоге формируется акт, именуемый организационным планом.

Рационализация - процесс неизменный, в каждый данный момент касающийся лишь отдельных сторон деятельности организации. Потому она существенна менее трудоемка и часто может осуществляться собственными силами, обретая свое олицетврение в планах организационно-технических событий. фирма организационный структуризация регламентация

1.3 Законы организации

Жизнь организации подчиняется конкретным законам, основным из которых принято считать закон синергии. Он гласит, что потенциал и способности организации как одного целого превышают сумму потенциала и способностей ее отдельных частей, что обусловлено их обоюдной помощью и дополнением. Таким образом, есть настоящий выигрыш от соединения в организацию для ее членов, который закрывает утраты, связанные с лимитированием их самодостаточности.

Второй закон организации -- закон дополнения внутриорганизационных действий и функций обратно направленными. Это позволяет сразу использовать выгоды тех и других процессов, а следовательно, значительно увеличить совместный организационный потенциал.

Третий закон организации требует сохранения пропорциональности между ней и ее элементами при всех вероятных конфигурациях, что позволяет в наибольшей степени осуществлять их способности.

Четвертый закон организации получил название закона композиции. Его сущность состоит в том, что функционирование всех без исключения организационных частей в той либо другой степени подчиняется единой цели, а личные цели каждого из них предполагают собой ее конкретизацию и считаются по отношению к ней подцелями.

Пятый закон организации -- закон самосохранения. Он подразумевает, что неважно какая организация, также как и ее отдельный элемент, стремятся сберечь себя как единое, что требует соблюдения ряда критериев.

Шестой закон организации -- закон информированности. Он утверждает, что в организации не может быть больше порядка, нежели у ее членов имеется информации о настоящем расположении вещей, позволяющей им воспринимать осознанные решения.

Седьмой закон организации -- закон онтогенеза. В соответствии с ним жизнь любой организации состоит из трех главных фаз, последовательно сменяющих друг друга: становления, развития и угасания. Ясно, что задача управления в свете данного состоит в максимальном уменьшении первой фазы, продлении второй и отсрочке пришествия третьей.

В соответствии с перечисленными законами живут все виды организаций.



2. Типы организаций

По способу образования можно отметить формальные и неформальные организации. Формальные организации зарегистрированы в согласовании с работающим в предоставленной стране законодательством и имеют характеризующие их статус права и обязанности. Неформальные организации появляются стихийно, в соответствии с волеизъявлениями и интересами их разработчиков, они никак не вписаны в формальную социальную структуру и никак не имеют формальных обязательств и соответственно прав. Если неформальная организация пройдет официальную, конкретную законодательством, регистрацию, она получит соответственный статус и перейдет в разряд формальных организаций. По отношению к базовым целям деятельности могут быть выделены коммерческие и некоммерческие организации. Коммерческие организации наблюдают собственную главную цель в получении выгоды; цели же некоммерческих организаций никак не связаны с получением выгоды. В зависимости от формы собственности могут быть выделены государственные, частные и муниципальные организации. Главным владельцем государственных организаций выступает правительство. Частные организации -- это организации, главным владельцем которых считается частное лицо или группа лиц. Муниципальные организации -- организации, большая часть которых принадлежит органам районного самоуправления. Организации могут быть определены в соответствии со особенностью содержания главного вида деятельности.

Список видов предприятий, выделенных по данному показателю, настолько длинен и объемен, сколь объемен список видов деятельности людей. К ним можно отнести образовательные, производственные, торговые, военные организации, организации здравоохранения и культуры и т.д. Принадлежность организации к одной либо нескольким перечисленным видам воздействует на необыкновенностях поведения и деятельности людей, работающих в них либо являющихся их членами. В некоторых вариантах выделение различных видов организаций может иметь смысл и быть значимым для осмысления природы поведения людей в них.

Следует иметь в виду, что любая организация не может рассматриваться изолированно. Это постоянно раскрытая система, прочно сплетенная с обществом и являющаяся его долей. Любая из них исполняет некую функцию в сообществе, потому естественно, что модифицирование общественных требований приводит к изменению основ деятельности организации.



3. Составляющие успеха организации

Для того чтобы достигнуть успеха, любому из нас нужно работать над развитием собственной персоны. Это подразумевает самовоздействие - намеренное стремление к изменению ненужного либо к формированию желанного состояния своей личности. Работая над развитием собственной персоны, мы трудимся, прежде всего, над сознанием. При этом следует обращать внимание на следующие составляющие сознания

1. Речь. Она обязана быть информативной, понятной, выразительной. Под информативностью понимается важность излагаемых фактов и способность к обобщению. Под понятностью - взаимозависимость смыслового содержания, языковых особенностей, уровня развития и интересов общающихся. Выразительность -- это четкость и ясность произношения, верная интонация, умение пользоваться словами и выражениями переносного и образного смысла,

2. Внимание. Его чертами считаются:

- концентрация - свойство, характеризующее его высшую напреженность и нацеленное на какой-либо предмет;

- направленность - избирательный характер (преднамеренный или непреднамеренный) выбора объекта;

- устойчивость - продолжительность сохранения концентрированного внимания.

3. Память. Запоминание - это процесс укрепления нового путем связывания его с полученным раньше.

4. Мышление. Оно характеризуется:

- широтой, т.е. возможностью обхватить весь процесс в целом, никак не упуская нужных частностей. Базируется на многосторонних и глубочайших познаниях, проявляется в кругозоре;

- глубиной, т.е. мастерством проникать в суть трудных вопросов, видеть проблему:

- самостоятельностью, т.е. умением выдвигать новейшие задачи и находить их решения, никак не прибегая к помощи остальных людей;

- гибкостью, т.е. свободой мысли от воздействия стандартных методик решения проблем, в умении быстро менять действия при изменении обстановки;

- быстротой, т.е. возможностью быстро разбираться в новой ситуации, взвешивать и принимать справедливое заключение;

- критичностью, т.е. умением беспристрастно расценивать собственные и посторонние идеи, тщательно и многосторонне испытывать все выдвигаемые положения и выводы,

5. Воображение - создание новейших образов в отсутствии опоры на готовое изображение либо чертеж, схему.

6. Воля. Характеризуется такими категориями:

- решительность, т.е. быстрый и обдуманный выбор цели и определение способов ее достижения;

- целеустремленность, т.е. повиновение поведения стабильной цели, подготовленность отдавать силы и возможности для ее достижения;

- смелость, т.е. способность справляться с эмоциями ужаса и потерянности;

- настойчивость, т.е. способность доводить до конца принятое решение, достигать цели, справляясь с препятствиями на пути к ней;

- выдержка, самообладание, т.е. способность удерживать психические и физиологические проявления, препятствующие достижению цели;

- мужество, т.е. способность идти к цели, справляясь с невзгодами, мучениями и потерями;

- инициативность, т.е. свойство, благодаря коему человек работает творчески;

- самостоятельность, т.е. способность без помощи других ставить цели и выискивать пути их решения;

- дисциплинированность, т.е. намеренное повиновение собственного поведения публичным правилам и общепризнанным нормам.



4. Внутренние и внешние переменные

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если не обеспечивает необходимого функционирования организации. При переходе к рыночной экономике должно происходить изменение внутренней среды организации, адаптация ее к рынку. Внутренняя среда организации представляет собой органичное сочетание следующих составляющих:

- структура;

- внутриорганизационные процессы;

- технология;

- кадры;

- организационная культура.

Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое.

Рисунок - Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации



Технология, включающая в себя технические средства способы их комбинирования и использования для получения кс немного продукта, создаваемого организацией, является предметом самого пристального внимания со стороны менеджмента. Управление должно решать вопросы технологий и осуществления их наиболее эффективного использования. В последнее время в связи с появлением все более передовых технологий соответствующие задачи менеджмента становятся достаточно сложными и значимыми, так как их решение может привести к серьезным и весьма положительным в перспективе последствиям организации. В то же время они могут привести к негативным процессам во внутренней жизни организации, разрушить ее организационную структуру, демотивировать работников.

Кадры являются основой любой организации. Без людей нет организации, Организация живет и функционирует только потому, что в ней есть люди. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация. В силу этого люди в организации являются для менеджмента «предметом номер один». Организационная культура, являясь всепронизывающей составляющей организации, оказывает сильное влияние, как на ее внутреннюю жизнь, так и на ее положение во внешней среде. Организационная культура складывается из следующих составляющих:

- философия, задающая смысл существования организации и ее отношение к сотрудникам и клиентам;

- преобладающие ценности, на которых базируется организация и которые относятся к целям ее существования либо же к средствам достижения этих целей;

- нормы поведения, разделяемые сотрудниками организации и определяющие принципы взаимоотношений в организации;

- правила, по которым ведется «игра» в организации;

- климат, существующий в организации и проявляющийся в том, какая существует атмосфера в организации и как члены организации взаимодействуют с внешними лицами;

- поведенческие ритуалы, выражаемые в проведении в организации определенных церемоний, в использовании определенных выражений, знаков и т.п.

Носителями организационной культуры являются сотрудники организации, а вырабатывается и формируется она в значительной мере менеджментом и, в частности, высшим руководством. Организационная культура может играть огромную роль в мобилизации всех ресурсов организации на достижение ее целей. Но может и являться мощным тормозом на пути достижения целей, особенно если для этого потребуется проведение изменений. Поэтому менеджмент должен уделять большое внимание решению вопросов формирования, поддержания и развития организационной культуры. Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности одни процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, другие могут либо отсутствовать, либо осуществляться в небольшом объеме. Однако, несмотря на большое разнообразие действий, и процессов, можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и которые являются объектом управления со стороны менеджмента. Ими являются:

- производство,

- маркетинг,

- финансы,

- работа с кадрами,

- эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).

Менеджмент осуществляет управление функциональными процессами, протекающими в организации, формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации. Организация в условиях рыночных отношений является открытой системой, способной взаимодействовать с окружающей ее средой в различных аспектах - информационном, вещественном и т.д.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. При этом организация, в свою очередь, в качестве компенсации за это должна отдавать результаты своей деятельности во внешнюю среду. Таким образом, организация находится в состоянии постоянного взаимообмена с внешней средой. Как только рвутся связи с ней, организация погибает. Взаимодействие организации с внешней средой обеспечивает возможность существования, жизнедеятельность организации, внутренний потенциал на должном уровне, а также ее устойчивость, т.е. способность устранять возникающие отклонения и достигать поставленных целей после оказываемых на нее возмущающих воздействий. Внешние факторы оказывают влияние на все элементы и процессы внутри организаций, в то же время они в значительной мере релевантны по отношению к операциям организаций. Их можно разделить на две основные группы.

Первую составляют факторы общего внешнего окружения организаций, которые отражают состояние общества, экономики, природной среды и не связаны непосредственно с конкретной организацией.

Ко второй группе относятся факторы делового окружения организаций, которые непосредственно связаны с ними. Это потребители, поставщики, конкуренты, деловые партнеры, регулирующие органы и т.д. Многие из этих факторов имеют вероятностный характер и в определенной мере зависят от организаций. Вместе с тем имеются факторы, которые оказывают непосредственное воздействие на организации, независимо от их желания, это государственные и местные органы регулирования и криминальные структуры.

Влияние факторов внешней среды на деятельность организаций весьма сложно, неоднозначно и изменчиво. Причем указанные факторы находятся в состоянии тесного взаимовлияния, изменение в одном из них приводит к изменениям в других.

Современная организация должна быть в состоянии эффективно реагировать, приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечивать выживание и достижение поставленных целей. Для этого менеджмент организации, прежде всего его верхний уровень, должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия организации с окружающей средой, снижать неопределенность положения организации в окружении, развивать адаптивность ее к изменениям внешней среды.



Заключение

Итак, общество состоит из множества организаций, с которыми связаны все аспекты и проявления человеческой жизни, - экономика, наука, культура, образование, оборона. В данной курсовой работе я постаралася ответить на вопросы: зачем организации нужны, как они создаются, функционируют и изменяются, почему члены организаций действуют именно так, а не иначе.

Главная задача любой организации - достижение высокой эффективности. Если исходить из современного представления о том, что люди - это основное богатство или главный ресурс любой организации, то решить задачу эффективности можно только при условии, что менеджменту удастся оптимально использовать этот ресурс, улучшать и умножать его.



Список использованных источников

1. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Уч. пос. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004

2. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Уч. - Мн: НПЖ «ФУА», ЗАО «Эканомпресс», 2000

3. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Уч. - Москва: Дело, 2004

4. Менеджмент / справочник. - М: ИКЦ «Март», 2003

5. Основы менеджмента: Уч. - М: Триада, Лтд, 2000

6. Чумак Т.Г. Методы управления предприятием: Лекции. - Волгоград, 2003

Размещено на Allbest.ru