Достоинства и недостатки метода мозгового штурма

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. История метода "мозговой штурм"

2. Основные принципы метода

2.1 Виды метода мозгового штурма

3. Процесс принятия решения методом мозгового штурма

3.1 Этапы проведения мозгового штурма

3.2 Достоинства и недостатки метода мозгового штурма

4. Синектика

Заключение

Список литературы

Введение

Системы управления - один из самых ключевых объектов внимания всех современных управленцев. Для того, чтобы каждый менеджер мог свободно владеть современными приемами исследования и методами, их необходимо изучать и вырабатывать навыки их применения.

В наше время наука имеет широкий и разнообразный набор методических приемов исследования, при этом качественного результата можно добиться только правильно подобранной последовательной комбинацией методов, используемых в конкретном исследовании.

Практические исследовательские методы образуют собой приемы и способы проведения исследований. Правильное применение этих приемов, способствует получению верных и полных результатов исследования, которые могут возникнуть в организации проблем. Что бы правильно выбрать метод исследования необходимо иметь определенные знания, опыт в подобных ситуациях, ну и прибегнуть к интуиции. Хороших результатов в исследовании управленческих систем можно достичь только при единовременном учете большинства имеющихся параметров.

В данном курсовом проекте будем рассматривать один очень популярный и полюбившейся в западных странах исследовательский метод -мозговой штурм (brain storm).

Актуальность этого метода объясняется тем его эффективностью, креативностью и довольно высокой степенью лояльности по отношению к пользователю. Он позволяет активно мыслить и использовать интуицию в процессе поиска решений, идей и предложений. Данный метод способствует объединению накопившейся информации, тем самым увеличивает эффективность принимаемых решений. Как известное, правильно и вовремя принятое решение - залог успеха в конкурентной среде. Метод прекрасен, когда необходимы интересные и неординарные идеи, стратегии и новые модели поведения.

1. История метода "мозговой штурм"

Основателем метода является американский психолог - исследователь Алекс Осборн. В 1953 году он впервые описал классическую процедуру мозгового штурма в книге «Управляемое воображение: принципы и процедуры творческого мышления».

Осборн был соучредителем компании BBD&O, занимавшей рекламой, и для развития креативного мышления и неординарных способностей своих сотрудников, он разработал оригинальный метод поиска новых идей и решений - мозговой штурм. Его примеру последовали и специалисты в области бизнес-образования, и к началу 60-х годов метод начали использовали для обучения студентов в американских и европейских бизнес-школах, а уже после метод приобрел популярность во многих других государствах.

Есть мнение, что первыми кто придумали мозговой штурм были викинги. В экстренных и опасных для экипажа корабля ситуациях, капитан собирал всех викингов на палубе и каждый из них предлагал способ решения возникшей проблемы. Чтобы избежать влияния авторитета старших по званию на младших начинал высказывать идеи юнга, а заканчивал и принимал решение капитан.

Существует очень запоминающаяся по своей красоте и поучительности легенда, в которой автор "мозгового штурма" спасает целый экипаж. Легенда придает методу не только красивое название, но и героические нотки.

Еще будучи капитаном торгового судна морской офицер США Алекс Осборн, совершал рейс между Америкой и Европой для переправы из Америки военной техники и продуктов питания. В то время шла вторая мировая война и это была очень важная, сложная и рисковая задача. В один момент, на судно пришла радиограмма о надвигающейся атаке с подводной лодки неприятеля. Судно было беззащитной мишенью против вооруженной лодки. Осборн принял мгновенное решение собрать свою команду на палубе и объявил о том, что скоро их можете не стать и поэтому они должны что-либо придумать. Один из членов экипажа предложил «гениальную» идею: когда экипаж увидит пенный след торпеды, мчащейся к борту судна, надо всем морякам встать у борта и дружно дунуть на торпеду, и она, как воздушный шарик, отвернет от судна (торпеда пробивает обшивку торговых судов и взрывается внутри судна)

Рейс закончился хорошо, но та удивительная идея матроса оказалась на самой деле гениальной. Осборн запатентовал изобретение. Изобретение состоит в том , что в борт корабля монтируется винт, который гонит вдоль борта струю воды, тем самым существенно уменьшает уязвимость судна - торпеда может изменить курс и скользнуть вдоль борта.

Осборн видел огромную потребность человечества в нововведениях, во всех областях деятельности, будь то политика, реклама, менеджмент и т.д.

2. Основные принципы метода

Основной принцип методологии заключается в принятии коллективного решения. Таким образом решаются две основные задачи:

* изучение и проверка новых идей с позиции эффективности

* объединение новых идей в новый эффективный процессный сценарий.

Метод мозгового штурма основан на коллективной деятельности сотрудников. На совещаниях, в повседневной деятельности творческий потенциал руководителей и специалистов не раскрывается должным образом по ряду разнообразных внутренних барьеров человека: психологические, коммуникативные, социальные, педагогические и т.д.

В процессе дискуссии коллектива, мозговой штурм позволяет убрать эти барьеры (выйти за рамки своего же мышления), высвобождает творческую энергию, раскрывает потенциал, позволяет высказывать даже сумасшедшии идеи, приобщает людей к активному поиску неординарных решений поставленной задачи или проблемы.

Мозговой штурм является свободной формой дискуссии, где нет критики и осуждений другими участниками.

Успех проведения мозгового штурма зависит от соблюдения двух главных принципов. Один из них лежит в области теории синергетики.

Он заключается в следующем: при совместном обсуждении появляются идеи более высокого качества, чем при индивидуальной работе тех же людей. Это происходит потому, что идея, которую предлагает один человек может быть отвергнута только из-за недостаточной обоснованности, дорабатывается, развивается совместными усилиями, додумывается другими участниками и улучшается, становится более конструктивной и пригодной к осуществлению.

Второй принцип заключается в том, что если участники дискуссии находятся в состоянии генерирования идей, то такой процесс творческого мышления, ни в коем случае нельзя тормозить оценкой. В этом существенное отличие мозгового штурма от любой другого метода.

Итак, можно сделать вывод о том, что основой метода является преодоление стереотипов мышления и коммуникативных барьеров, т.е. обеспечение процесса генерации идей, без их критического анализа и обсуждения; успех проведения мозгового штурма основывается на принципе синергии и запрета остановки генерации идей субъективной оценкой.

2.1 Виды метода мозгового штурма

Существует достаточно много разновидностей мозгового штурма, большинство можно применять на деловых совещаниях для решения профессиональных задач. К ним относятся: обратный, теневой и комбинированный мозговые штурмы, брейнрайтинг, индивидуальный мозговой штурм, мозговой штурм на доске, мозговой штурм в стиле «Соло», визуальный мозговой штурм, мозговой штурм по-Японски.

1.Обратный мозговой штурм

Он больше подходит для создания чего то нового, улучшенного. Например создание новой услуги или разработки новой идеи, когда решаются две творческие задачи:

* выявление в существующих изделиях, услугах, идеях максимального числа недостатков;

* максимальное устранение этих недостатков во вновь разрабатываемом изделии или услуге.

Цель метода обратного мозгового штурма заключается в составлении наиболее полного списка недостатков рассматриваемого объекта или идеи, на которые обрушивается ничем не ограниченная критика.

В итоге обратного мозгового штурма у рассматриваемого объекта составляется максимально полный список недостатков, дефектов и потенциальных проблем, прогнозируются недостатки и трудности эксплуатации на 10-20 лет вперед, для того чтобы полученный список недостатков обеспечил наиболее длительную конкурентоспособность объектов.

2.Теневой мозговой штурм

Совсем не каждый человек может заниматься творческой деятельностью в присутствии посторонних лиц, а еще и при их вмешательстве. Поэтому при проведении дискуссий на деловом совещании бывает целесообразно создать условия одновременного присутствия и отсутствия. Это возможно с помощью теневого мозгового штурма.

Сеанс проводится двумя подгруппами генераторов идей. Одна из них - собственно генераторы - высказывают идеи вслух при соблюдении условий критики. Другая подгруппа - теневая следит за происходящим, но не принимает в обсуждении участия. Все участники записывают свои идеи, возникающие под воздействием обсуждения, проводимого активной подгруппой.

Выдвинутые генераторами идей и их решения, предложенные всеми участниками теневой подгруппы, передаются после завершения сеанса в группу экспертов, они оценивают идей, развивают, комбинируют, т.е. творческий процесс в этой группе переходит в новую фазу.

3. Комбинированный мозговой штурм

Методы прямого/теневого/обратного штурма могут быть использоваться в разнообразных комбинациях.

Двойной прямой мозговой штурм заключается в том, что после проведения прямого мозгового штурма делается перерыв в течение 2-3 дней. Это делается для того, чтобы во время перерыва у участников включилось подсознание, которое синтезирует неожиданные фундаментальные идеи.

Обратно - прямой мозговой штурм используют для прогнозирования развития мозгового штурма. Сначала с помощью обратного мозгового штурма выявляют все недостатки и плохо проработанные или недостаточно обоснованные стороны существующего объекта, идеи и выделяют среди них главные. Затем проводят обратный мозговой штурм с целью устранения выявленных главных недостатков и разрабатывают проект принципиально нового решения. С целью увеличения времени для прогнозирования этот цикл стоит повторить.

4. Брейнрайтинг

Этот метод основан на том, что все идеи в этой технике мозговой атаки выражают не вслух, а в письменной форме. Участники пишут свои идеи на листках бумаги и затем меняются написанным друг с другом. Идея соседа становится стимулом, а так же началом для новой идеи, которая вносится в полученный листок и передается дальше. Участники обмениваются листками в течение 15 минут.

5. Индивидуальный мозговой штурм

Этот метод практически не отличается от метода коллективного мозгового штурма, он проводится по тем же правилам, только сеанс проводиться одним специалистом. Он все делает сам, генерирует идеи, сам их регистрирует, часто сам делает оценку своих идей. По времени сеанс длиться 3-10 мин. Все возникшие идеи обязательно фиксируются на бумаге. К оценке лучше приступать примерно через неделю, не сразу.

Для успешного применения индивидуального мозгового штурма необходимо научиться задавать самому себе вопросы с возможными альтернативными ответами.

Некоторые исследования доказали, что индивидуальный мозговой штурм бывает эффективнее группового, он производит больше, а зачастую и качественнее идеи.

6. Мозговой штурм на доске

Суть метода заключается в возможности сотрудников размещать свои идеи на протяжении определенного периода времени на специально оборудованную доску, расположенную в отдельном помещении, где проводят совещания. Доску лучше разместить в самом заметном месте, а в центре доски большими ярками буквами написать возникшую проблему.

7. Мозговой штурм «соло»

Отличительно особенностью является возможность воспользоваться методом в одиночку, при этом оставляя за собой возможность использовать его в командной работе. В индивидуальном подходе использования необходимо создать для себя картотеку и заносить в нее удачные и не удачные на взгляд инициатора идеи. Собранные идеи необходимо рассортировать и выбрать из них наиболее эффективную для решения имеющейся проблемы.

8. Визуальный мозговой штурм

Обычно, в период проведения мозгового штурма, идеи появляются быстро, одна за другой. Их необходимо успеть зафиксировать и не потерять темп размышлений.

Основные принципы визуальной мозговой атаки:

* Скорость и гибкость мышления

* Отсутствие преждевременной критики

* Быстрая реакция

9. Мозговой штурм по-японски

Существует японская (кольцевая) система принятия решений --«кингисё», суть метода заключается в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Обсуждение происходит по составленному руководителем списку. Каждый, по очереди должен просмотреть предлагаемое решение и дать свой комментарий в письменном виде. После этого проводится совещание, приглашаются те специалисты, чье мнение не понятно руководству. Эксперты выбирают свое решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью одного из следующих принципов:

а) большинства голосов -- выбирается решение, имеющее наибольшее число сторонников;

б) диктатора -- за основу берется мнение одного лица.

Этот принцип характерен для военных организаций, а так же для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах;

в) принцип Курно используется в том случае, когда коалиций нет, т.е. предлагается число решений, равное числу экспертов.

г) принцип Пярето используется при принятии решений, когда все эксперты образуют единое целое, одну коалицию.

д) принцип Эджворта используется в том случае, если группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно отменять свое решение.

3. Процесс принятия решения методом мозгового штурма

3.1 Этапы проведения мозгового штурма

Творческое мышление, как правило, проходит три стадии:

* генерирование идей, их формулировка;

* оценка или анализ этих идей;

* использование идеи для решения конкретной проблемы или ситуации.

В мозговом штурме данные стадии разделены. На первом этапе реализуется только первая функция, так как если предложенная идея сразу же будет осуждена, то у автора идеи наступит так называемый «аналитический паралич», который приводет к резкому снижению потока предложений.

Итак, мозговой штурм состоит из следующих этапов:

* подготовительный

* генерирование идей

* заключительный - анализ и оценка идей

Подготовительный этап

В первом этапе происходит подготовка и организация процесса мозгового штурма. В процессе делового совещания назначается ведущий, который отвечает за организацию и процедурную часть работы. Его функции:

* Формулировка цели и коррекция задачи;

* Подбор участников для последующих этапов работы;

* Решение организационных вопросов (подготовка помещения, техники, флип-чарта, доски или транспаранта, распределение ролей среди участников и т.п.)

Обычно, участников мозгового штурма делят на 2 группы: «генераторы» - это люди с позитивной мышлением, которые обладают яркой фантазией, они способных быстро подхватывать чужие идеи и развивать их. И группа «аналитики» - это людей, которые обладают хорошими знаниями в исследуемом вопросе, т.е. специалисты, способные критически оценить предложенные идеи. Эта группа оценивает разработанные идеи на основе разработанной ситуации. Бывает, что создается и третья группа- «генераторы контридей» мозговой штурм коллективный синектика

В начале необходим так называемый разогрев минут на 15, чтобы мыслительный процесс вошел в нужный темп.

Этап генерирования идей

Оптимальный состав группы от 5 до 15 человек. Сам процесс генерирования идей длиться примерно 15-20 мин. Однако полная продолжительность штурма составляет около 1,5-2 часа.

Участники совещания могут предложить огромное количество идей, поэтому все идеи записываются или стенографируются.

Важным фактором проведения мозгового штурма являются особые условия его проведения, базирующихся на правилах:

* отсутствие всякой критики

* поощрение предполагаемых идей

* равноправие участников мозгового штурма

* свобода ассоциаций и творческого воображения

* творческая атмосфера на «игровой поляне» делового совещания

* обязательная фиксация всех высказанных идей

* время для инкубации (группе нужно дать время - час, день, неделю или месяц, чтобы обдумать идеи и затем рассмотреть альтернативные подходы или новые предложения к уже имеющемуся списку)

Руководитель штурма во время генерирования идей обеспечивает психологическую поддержку участников совещания и на протяжении всего штурма вводит «генераторов» в состояние максимальной творческой активности.

Заключительный этап - подведение итогов мозгового штурма

Первая задача «аналитиков» - произвести анализ проблемы, затем систематизировать и классифицировать идей по группам в соответствии с признаками, по которым их можно объединить. Потом осуществляется оценка идей на реализуемость. Затем из всех идей выбирают самые оригинальные и рациональные, а потом выбирается оптимальная идея с учетом поставленной задачи, диагностики ситуации и анализа проблемы, прогнозирования возможных трудностей. В конце составляется окончательный список практически используемых идей.

3.2 Достоинства и недостатки метода мозгового штурма

Мозговому штурму также как и многим другим коллективным методам принятия решений свойственны определенные достоинства и недостатки.

Самое важное преимущество мозгового штурма является то, что во время мозгового штурма поощряется творческое мышление и генерирование идей проходит в комфортной творческой атмосфере.

Все участники увлечены ходом генерирования идей и их обсуждением, они чувствуют себя равноправными. Этому методу присуще раскованность, интуиция, воображение, неординарность, выход за пределы стандартного мышления. А вот отсутствие эмоционального «огонька», рутинность и алгоритмичность не допускаются.

Чужие идеи дорабатываются, развиваются и дополняются, уменьшается шанс упустить конструктивную идею.

Мозговой штурм - это простой метод, который легко принимается и легко применяется на деловом совещании.

Имеются и недостатки мозгового штурма.

В связи с тем, при мозговой атаке поощряется генерирование любых идей, даже фантастических, часто его участники уходят от поставленной задачи. В потоке разнообразных предложений бывает порой довольно трудно найти подходящую идею. Так же метод не гарантирует тщательную разработку предлагаемой идеи. Так как из-за высокой степени вовлеченности участников совещания ответственность за конечный результат несут все, и если идеи есть у всех, затраты времени на их обсуждение возрастают.

При слабой командной работе, участники совещания могут быть не довольны эффективностью своей деятельности. Кроме того, многие участники могут настаивать на своем авторстве обсуждаемых идей и предпочитают быть лидерами творческого процесса за счет тех, кто менее развит и подготовлен.

Может возникнуть трудность в выборе из большого количества идей нужную и подходящую идею для решения проблемы или задачи.

4. Синектика

Дальнейшим развитием метода мозгового штурма является синектика или «синектический штурм» - наиболее успешная за рубежом методик психологической активации творчества.

Идея этого метода состоит в том, чтобы объединить «творцов» в одну группу для совместной деятельности и решений конкретных креативных творческих задач. Понятие «синектика»- это целый большой комплекс инструментов и методов.

Метод основан на том, чтобы использовать мышление человека в момент его творческой активности. Когда люди объединены в группы, от них требует высказывать свои идеи, мысли и чувства по поводу поставленной творческой задачи. Нерациональная форма обсуждения является причиной проявления в памяти метафор, образов, символов.

Отличие синектики, от обычного метода мозгового штурма, заключается во влияния группы на творческую активность людей. При этом внимание уделяется попыткам превзойти самого себя, отказу от стандартных подходов. Творческое соревнование имеет в группе участников в синектике большое значение, каждый стремится «взять на себя» наибольшую часть выдвигаемых творческих решений.

Людей в группы подбирают по эмоциональному типу, от которого зависит реакция человека и подход к решению поставленной задаче. Здесь обнаруживается еще одна существенные отличии синектики от мозгового штурма. Подбор группы генераторов мозгового штурма состоит в выявлении активных творцов, которые имеют хорошие знания. А вот эмоциональные типы этих людей особо не учитываются. В синектике же совсем наоборот. В синектике скорее будут выбраны два человека с одинаковыми знаниями и опытами, но абсолютно разные в эмоциональной сфере.

Синектика определяет творческий процесс как умственную активность в ситуации постановки и решении творческой задачи, где результатом является творческое или художественное решение. Обобщенно синектика включает в себя два базовых процесса:

Превращение незнакомого в знакомое

Превращение знакомого в не знакомое

Превратить знакомое в незнакомое - это означает перевернуть, переменить повседневный, рутинный, общепринятый взгляд и реакцию на вещи. Синектика полагает, что рассмотрение известного как неизвестного - основа творчества.

Цель синектики - направить спонтанную деятельность головного мозга и нервной системы участников совещания на решение поставленной проблемы.

Организация проведения сессии синектики (синектического заседания) заимствована из мозгового штурма, однако все же отличается от него использованием некоторых приемов психологической настройки в том числе очень активным применением аналогий.

При разработке идеи человеческий мозг осуществляет некую деятельность, представляющую собой систему различных действий. Это сбор и переработка информации, ее осмысление, генерирование идей, прогнозирование, принятие решений, их реализация, контроль. Импульс начала творческого процесса возможен ситуации выбора.

Чтобы идея появилась необходим инсайт или использование специальных технологий генерирования идей, к каким относится синектика. Чаще всего «инсайта» проявляется в работе хорошо тренированной, подготовленной группы, когда группа работает сплоченно, слаженно, фокусируясь на основе своих рассуждений по проблеме, а только потом пытаясь сформулировать окончательные завершенные идеи и мысли.

Звеном между интуитивными и логическими процедурами мышления, является применение аналогий в творческом процессе. Используют различные аналогии для решения творческих задач: конкретные и абстрактные, аналогии живой и неживой природы и т.д.

В синектике существует последовательная цепочка действий:

* Разбор проблемы;

* Обсуждение вопроса (насколько проблема понята участниками);

* Определение главных трудностей и противоречий, препятствующих решению проблемы;

* Постановка наводящих вопросов;

* Поиск аналогий, позволяющих выразить заданную проблему в терминах, хорошо знакомых членам группы по опыту их работы;

* Превращение обычного в привычное;

* Развитие и формулировка перспективной идеи и ее упаковка в термины реальных действий.

От руководителя совещания зависит отбор выдвигаемых идей, от его профессионального и коммуникативного опыта, мобильности и находчивости, умения создавать творческую атмосферу и активность.

В синектике существует процесс организации творческой работы, включающий основные моменты:

* Первоначальная постановка проблемы;

* Анализ проблемы и сообщение необходимой вводной информации;

* Выяснение возможностей решения проблемы;

* Переформулирование проблемы;

* Совместный выбор одного из вариантов переформулированной проблемы;

* Выдвижение образных аналогий;

* Подгонка намеченных участниками синектического штурма подходов к решению или готовых решений к требованиям, заложенным в постановке проблемы.

В проведении синетического штурма, в реальной практике, участники стремятся незамедлительно, без соблюдения всех перечисленных синектических процедур найти решение проблемы.

Заключение

Преуспевающие организации - это организации, которые быстро реагируют на изменения внешней среды, тем самым остаются конкурентоспособными.

Метод мозгового штурма имеют большую значимость, т.к. он бесспорно полезен для коллективного решения проблем. Мозговой штурм развивает творческий потенциал его участников, повышает стоимости ресурсов компании, формирует навыки говорения и слушания у руководителей и специалистов.

По-моему мнению, мозговой штурм является неотъемлемой частью процесса принятия решений в организации. Я считаю, что грамотный руководитель должен всегда держать использовать рассмотренный метод для принятия решений. Метод позволяет коллективу не только выжить в условиях интеллектуальной конкуренции, но и благодаря компетентности и эмоциональной грамотности при внедрении инноваций создать корпоративную культуру, способствующую стабильному успеху, и помочь понять более глубокие причины перемен.

Список литературы

1. Панфилова А.П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений, - Спб, 2005

2. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 2007

3. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва: «Интел-синтез», 1997.

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Изд-во «Триада. Лтд», 2006

Размещено на Allbest.ru