Особенности телефонной коммуникации и деловые отношения

Мы, конечно, говорим это об уважении торгового партнёра, экономии его времени, уважение на его личную жизнь и собственность. Так же нужно соблюдать определенную дистанцию при деловом общении. А также уважение к истории и традициям особенностям культуры страны, в которую Вы приехали с целью деловых переговоров.

Необходимо усвоить перед началом переговоров простейшие правила поведения принятые в обществе, что и как надо делать в тех или иных ситуациях в конкретных странах. Вот Вам самые простые рекомендации:

1. Для начала следует выучить простые слова приветствия: «спасибо», «пожалуйста», «здравствуйте», «досвидания».

2. Не забывайте о самоуважении держитесь, так как хотели бы Вы, что бы держались Ваши партнеры по отношению к Вам.

3. Если нет у Вас точных знаний, то нужно обращаться к человеку по имени или фамилии. В некоторых странах обращаются «мистер», «мадам» и так далее.

4. Во многих странах считается хорошим тоном употреблять местную пищу для гостей.

Необходимо обращать внимание так же на одежду - это основа успеха, как бы парадоксально это не звучало. «Вспомним, встречают по одёжки, и только провожают по уму» Деловые коммуникации: Учебник для бакалавров / М. Ю. Коноваленко, В.А. Коноваленко. - М.: Издательство Юрайт, 2013 - 468 с. Серия: Бакалавр. Базовый курс. Стр. 420.. Почему же так важна одежда?

Имидж - это многогранная и целостная того как Вы представляетесь Вашим партнёрам и внешнему миру. Ваш стиль, имидж и образ определяется и тем, как Вы одеваетесь, выглядите, разговариваете, как себя ведете, как держите себя. От этого всего зависит, как Вас воспринимают окружающие. Так если Вы прейдете на собеседование с потрёпанной сумкой, а претендуете, Вы на высокую должность Вас просто не воспримут серьёзно.

Так же одежда должна отвечать случаю, на который Вы её одеваете. Например, прийти в одежде хипаря или поп - звезды, наверно будет нелепо, так же как, и прийти на спектакль в спортивном костюме. Нужно понимать и такие вещи соответствует Ваша одежда статусу и возрасту. Следует учитывать общепринятые нормы стиля. Одежда должна быть опрятной. Так, например если Вы одеты в костюм тройку, брюки должны быть отглажены, ботинки начищены, а рубашка чистой.

Можно использовать различные аксессуары они имеют большое значение для женщин, но так, же и для мужчин. Очки тоже имеют, большое значение они должны быть строгими и красивыми. Как говорили в древности глаза это зеркало души. Данное выражение не просто метафора любое изменение вокруг глаз может привести к различному впечатлению окружающих о человеке.

Большую роль для самопризентации играет прическа. Если прическа не в порядке значит и про хозяина можно сказать, что - то не так. В любом случае прическа должна быть аккуратной. Для уважающего себя бизнесмена необходимо иметь визитки. Они говорят об элементарном уважении правил делового этикета. Кроме всего этого данное правило помогает просто помнить о данных человека, с которым Вы встречались, обмен визиток неформально подтверждает о статусном равноправии партнёров. Лучше, всего если визитки будут созданы профессиональным дизайнером и для них нужно использовать визитницу. Так как распиханные по карманам визитки грязные и потёртые не улучшают Ваш имидж.

телефонный переписка переговоры связь

Заключение

Мы рассмотрели возможность телефонной коммуникации в деловых переговорах. Определили, что звонки по телефону в большей степени являются только презентационные или «холодные». В тоже время, что - бы не (спугнуть) клиента к ним нужно долго и тщательно готовиться. Но необходимо подчеркнуть, что многие компании работают с клиентами только по телефону.

Разобрали особенности письма и его культуру, значение и способы работы в деловой коммуникации. Пришли к выводу, что письмо является одним из наиболее важных способов общения людей как личной (частной) жизни, так и играет, большое значение в деловых коммуникациях.

Так же мы рассмотрели возможности электронной и интернет технологий. Пришли к мнению, что это самое прогрессивное направление для деловых коммуникаций. Которое динамично и быстро развиваются. Указали все положительные черты и сложные моменты по работе с новыми технологиями.

Рассмотрели, культурный аспект в деловых коммуникациях в принципе он прослеживается во всей нашей работе. В принципе данный аспект прослеживается во всей нашей работе, но нужно понимать при прямом контакте большую роль играет именно наше умение себя преподать. И правильно вести в обществе это есть залог успеха для любого делового человека.

Список использованной литературы

1. Рысёв Н. Активные продажи 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 416 с.: ил.

2. Коноваленко, М.Ю. Деловые коммуникации: учебник для бакалавров / М.Ю. Коноваленко, В.А Коноваленко. - М.: Издательство Юрайт, 2013, - 468 с. - Серия: Бакалавр. Базовый курс.

3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник. / Под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА - М, 2004. - 368 с. - (Высшее образование).

4. Иохин В.Я. Экономическая теория: учебник / В.Я. Иохин. - М.: Экономисть, 2007. - 861 с.

Размещено на Allbest.ru