Консалтинговый проект. Повышение эффективности экономической деятельности предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Консалтинговый проект. Повышение эффективности экономической деятельности предприятия



СОДЕРЖАНИЕ

Глава 1. Диагностика проблемы

1.1 Общая характеристика организации

1.2 Определение и оценка проблемы

Глава 2. Разработка решений

2.1 Цель и необходимость календарного планирования

2.2 Укрупнённые и локальные сетевые графики

Глава 3. Оптимизация

Заключение

Список использованных источников



ГЛАВА 1. ДИАГНОСТИКА ПРОБЛЕМЫ

1.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ

Строительная компания "Тантал" - одна из первых негосударственных строительных фирм г. Читы, созданная в 1993 году и успешно зарекомендовавшая себя на строительном рынке столицы Забайкальского края. Заработанный безупречным выполнением всех строительных работ заказчиков авторитет в течении уже почти двадцати лет позволяет компании браться за всё новые и новые проекты, успешно соответствуя всем новейшим технологиям эффективного строительства, рационально внедряя собственные ноу-хау наиболее опытных специалистов фирмы.

Бессменным руководителем компании на протяжении всего времени существования организации был и остаётся по сей день опытный предприниматель Сергей Владимирович Сальников.

Численность персонала 150 человек.

Офис компании находится по адресу: Россия, Забайкальский края, город Чита, улица Нагорная, дом 26.

Организационно-правовая форма - ООО.

Сфера деятельности организации по ОКВЭД (код - 45):

1. строительство многоквартирных домов в городе Чита;

2. строительство нежилых помещений под офис, склад, магазин, подземные автостоянки;

Основной вид деятельности компании - строительство жилых многоквартирных домов в г. Чита. Для удобства будущих покупателей квартир в построенных фирмой домах, компания не пользуется услугами посторонних риэлтерских контор города - для этого у них есть собственные подготовленные специалисты по всем юридическим вопросам действующего законодательства и Жилищного Кодекса. Клиентам фирмы не придётся нести дополнительные расходы по оплате риэлтерских услуг, весьма недешёвых по нынешним временам.

Кроме того, клиентам фирмы её специалистами по кредитованию предоставляются бесплатные консультации по выбору оптимальных вариантов ипотечного кредитования, возможности купить квартиру в ипотеку через Сбербанк России и банк ВТБ-24, с которыми ООО "Тантал" уже давно и плодотворно сотрудничает по всем вопросам обеспечения клиентам компании наиболее благоприятного алгоритма приобретения нового жилья в кредит.

Помимо комфортных квартир для граждан, компанией "Тантал" строятся и нежилые помещения по заказу будущего собственника - под офис, склад или магазин. А также подземные автостоянки, удобно расположенные под придомовой территорией. Оригинальность этого строительного решения заключается в том, что проектировщикам наконец удалось решить проблему создания удобных паркингов. Свободное пространство под домом экономит землю города и вместе с тем дает возможность жильцам не заботиться о поисках недорогой и близлежащей стоянки.

В строительстве, как и в спорте, скорость достижения результата - это одна из основ успеха. Различие, пожалуй, заключается в том, что на состязаниях она является целью, а в стройиндустрии - это, прежде всего, средство на пути создания качественного объекта. Возведение дома в короткий срок делается не ради рекорда, а, в первую очередь, для решения главной проблемы: уменьшения затрат на объекте.

В этом деятельности компании "Тантал", безусловно, помогает тот факт, что основную часть строительных материалов для собственных нужд фирма производит самостоятельно на базе своих мощностей компании, находящихся по адресу г. Чита, ул. Авиационная, 39. А для себя, это само собой, никто некондиционный товар делать не будет - качество производства фирмой отслеживается тщательнейшим образом. Там же эти материалы можно приобрести и всем желающим, кому необходимо для строительных работ высококачественные составляющие успеха. При необходимости заказчик всегда может воспользоваться и услугами по аренде спецтехники, принадлежащей компании "Тантал".

1.2 ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ОЦЕНКА ПРОБЛЕМЫ

Для разработки проекта необходимо изначально определить проблему решение, которой требует привлечение консультанта. Данная компания, как и любая другая коммерческая организация, нацелена, прежде всего, на максимизацию прибыли.

Проблема - нарушение графика поставок материалов поставщиками.

Причины возникновения данной проблемы:

1) отсутствие необходимых объёмов материалов на складах поставщика;

2) невыполнение перевозчиком своих обязательств в срок;

3) несоответствие материалов определённым стандартам;

4) длительная цепочка посредников от производителя до строительной компании, что в свою очередь повышает издержки и др.

Разрешение проблемы нарушения графика поставок необходимо осуществить с привлечением эксперта в связи с тем, что:

1) компания в связи с определёнными обстоятельствами не в состоянии самостоятельно разрешить данную проблему;

2) нарушение сроков поставок материалов может привести к дополнительным издержкам, а как следствие к снижению объёма прибыли;

3) необходимо в наиболее сжатые сроки решить данную проблему.

Разрешение данной проблемы может быть связано с корректировкой сроков и объёмов выполнения поставок, рассмотрением возможных путей совершенствования (новые поставщики, перевозчики и др.), с определением оптимального объёма материалов на складах, применением научных методик (сетевые графики).

Для решения проблемы консультанту необходимо:

1) сбор и обработка информации из письменных источников, из личных впечатлений сотрудников, а также из собственного наблюдения;

2) осуществить диагностику существующей системы движения экономических потоков как во внешней, так и во внутренней среде;

3) аналитическое моделирование перспективной системы внутриорганизационных экономических потоков (производственно-логистическая система).

Генерирование данных осуществляется с помощью методов интервью, экспертных методов, математических методов и др.



ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА РЕШЕНИЙ

2.1 ЦЕЛЬ И НЕОБХОДИМОСТЬ КАЛЕНДАРНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ

На основе календарного плана строительства необходимо составить графики потребности во всех строительных материалах. Эти графики служат основой для разработки графиков поставки материалов, при составлении которых нужно предусматривать создание необходимых запасов материалов для обеспечения ритмичности производства строительных и монтажных работ. При определении сроков и объемов поставок необходимо стремиться к разумной минимизации объема каждой поставки при условии обеспечения бесперебойной работы по строительству объекта. Это позволит свести к минимуму потребность в собственных оборотных средствах и использование кредитов банков, и, следовательно, снизить стоимость строительства и обеспечить конкурентоспособность конкурсного предложения. Имея графики поставки материалов, необходимо провести изучение рынка строительных материалов с целью определения условий оплаты за поставки и уточнения цен. На основе полученной информации определяется потребность в финансовых ресурсах, необходимых для приобретения всех строительных материалов с учетом их транспортировки и заготовительно-складских расходов. Имея в виду, что стоимость строительных материалов составляет примерно 50-70% от стоимости строительства, следует подчеркнуть важность решаемых на данном этапе задач и их влияния на цену предложения.

Целью календарного планирования при разработке проекта организации строительства является: обоснование заданной или выявление технически и ресурсно возможной продолжительности строительства проектируемого комплекса (объекта); определение сроков строительства и ввода отдельных частей комплекса, а также сроков выполнения отдельных основных работ; определение размеров капитальных вложений и объемов строительно-монтажных работ в отдельные календарные периоды осуществления строительства; определение сроков поставки основных конструкций, материалов и оборудования для строящихся зданий; определение требуемого количества и сроков использования строительных кадров и основных видов строительной техники.

При застройке жилых районов, микрорайонов и градостроительных комплексов календарный план строительства должен предусматривать возведение жилых домов в комплексе с учреждениями и предприятиями, связанными с обслуживанием населения, и выполнение всех работ по инженерному оборудованию, благоустройству и озеленению территории в соответствии с утвержденным проектом застройки. При этом принятые организационно-технологические решения должны предусматривать опережающую инженерную подготовку и оборудование территорий и площадок, и технологически рациональную последовательность выполнения работ поточными методами.

При календарном планировании в составе проекта организации строительства комплекса работы планируются в укрупненном виде - по отдельным объектам, к которым помимо основных и вспомогательных зданий относятся временные сооружения (в том числе инвентарные), а также постоянные дороги, инженерные сети (по видам), благоустройство и озеленение. диаграмма грант графический планирование

Календарный план для жилищно-гражданских объектов разрабатывается для двух этапов строительства: на подготовительный период и на основной период (с распределением объемов строительно-монтажных работ по месяцам).

Процесс календарного планирования заключается в изучении имеющихся и подготовке необходимых данных, определении временных параметров реализации проекта комплекса в целом и сроков строительства отдельных зданий и сооружений, входящих в его состав, распределении капитальных вложений, формировании поточных линий, составлении графиков потребления ресурсов во времени в соответствии с расчетными сроками выполнения работ.

2.2 УКРУПНЁННЫЕ И ЛОКАЛЬНЫЕ СЕТЕВЫЕ ГРАФИКИ

При разработке комплексного укрупненного сетевого графика следует руководствоваться следующими положениями:

Комплексный укрупненный сетевой график является моделью всего процесса создания комплекса (группы сооружений, жилого микрорайона и т. п.), в которой должны быть представлены и увязаны в технологической и организационной последовательности все работы по проектированию, материальному обеспечению, подготовке и осуществлению строительства;

"исходным событием" комплексного укрупненного сетевого графика условно принимается момент утверждения задания на проектирование;

В зависимости от характера проектируемого комплекса комплексный укрупненный сетевой график может разрабатываться в виде одноцелевой или многоцелевой модели, где "завершающими событиями" являются соответственно сдача комплекса (группы зданий и сооружений) или сдача отдельного здания (сооружения);

Комплексный укрупненный сетевой график составляется со степенью детализации, достаточной для определения сроков выполнения отдельных этапов проектирования, планирования, организационной подготовки, материального обеспечения и осуществления строительства, а также позволяющей выделить работы отдельных исполнителей и проводить оптимизацию графика по использованию основных ресурсов;

Моменты начала поставок основного технологического оборудования для гражданских и жилых зданий, основных материалов и конструкций, поступления проектно-сметной документации должны быть отражены в комплексном сетевом графике специальными символами и привязаны к началу соответствующих работ с необходимым опережением;

В комплексном укрупненном сетевом графике должны выделяться три периода - период организационно-технических мероприятий, предшествующих началу строительства, подготовительный период строительства в основной период строительства. События, указывающие начало и конец финансирования указанных периодов, показываются условными обозначениями.

Разработка комплексного укрупненного сетевого графика ведется поэтапно и включает:

Подготовку, изучение и анализ исходных данных;

Составление локальных укрупненных сетевых графиков и карточек - определителей работ;

"сшивку" локальных графиков в общий комплексный укрупненный график;

Расчет временных параметров графика, определение потребности в ресурсах по ранним срокам выполнения работ;

Приведение временных и ресурсных параметров комплексного укрупненного сетевого графика в соответствие с заданными ограничениями.

Исходными данными для составления комплексного укрупненного сетевого графика служат: заданный срок строительства; технологические и компоновочные решения задания на проектирование; данные изысканий; имеющиеся решения по вопросам материально-технического обеспечения строительства; перечень объектов, входящих в состав комплекса; данные заказчика о перспективной застройке; данные о мощности и технологических возможностях организаций, намеченных для осуществления строительства; нормативные материалы по вопросам проектирования и организации строительства; проекты аналогичных объектов и фактические данные о временных и ресурсных затратах при их реализации.

На основе изучения и анализа исходных данных намечаются: организационно-технологическая схема строительства; членение объекта на узлы и очереди; исполнители работ; специализированные и объектные потоки; выделяются главная цель работы, отражающая технологическую последовательность строительства, и промежуточные локальные цели.

Локальные сетевые графики составляются по видам работ или по отдельным сооружениям комплекса. Эти графики должны отражать стадии строительства (например, подземная или надземная части зданий) и специализированные потоки (например, монтаж, отделка). В каждом отдельном графике устанавливаются граничные события, через которые должна осуществляться сшивка.

На работу локального сетевого графика, требующую затрат основных ресурсов, составляется карточка-определитель, которая должна содержать сведения об условиях возможности начала работы, ее объеме, продолжительности, стоимости, требуемых материально-технических и трудовых ресурсах, используемых механизмах.

Сшивка локальных графиков производится с учетом очередности строительства всех элементов комплекса и намеченной последовательности ввода их в эксплуатацию. При сшивке проверяется правильность построения сетей, соответствие граничных событий, входных и выходных работ локальных графиков, возможность обеспечения поточности работ. В процессе компоновки сводной сетевой модели целесообразно выделять зоны проектных работ, организационно-технических мероприятий, изготовления и поставок конструкций и технологического оборудования, строительно-монтажных работ.

Расчет комплексного укрупненного сетевого графика может производиться вручную или на ЭВМ.

На основании временных и ресурсных параметров приемлемого варианта комплексного укрупненного сетевого графика составляются календарный план строительства и ведомости потребности основных ресурсов.

Таблица 1. Примерный план мероприятий в рамках проекта.

Мероприятие	Интервал времени (единица)	Исполнитель	Результат
1. Сбор информации по поставщикам материалов	3	Отдел закупок	Список фирм с указанием срока деятельности и реквизитов
2. Исключение Фирм, которые действуют менее 5-ти лет	1	Отдел закупок	Укороченный список фирм
3. Выбор трех или четырех фирм с самой высокой эффективностью. Получение неофициальных данных о репутации фирмы (опрос, осмотр домов и т.д.)	2	Самостоятельно	Ранжированный список из 4х фирм по репутации
4. Обзвон фирм из списка	1	Самостоятельно	Список объектов по районам и ценам
5. Выбор наилучшего соотношения цена-транспортные издержки	1	Самостоятельно	Выбор поставщика
6. Уточнение данных, юридическая консультация, заключение договора	2	Юрист	Договор

Расчеты численных характеристик сетевого графика

Любой путь, длина которого равна полному времени осуществления проекта, называется критическим путем. В нашем случае единственный вариант является критическим путем. Его продолжительность равна 10 единицам времени.

Подводя итоги сетевого графика можно сказать, что в данном случае максимальная продолжительность пути равна 10.

Диаграмма Ганта (график Ганта) - это один из наиболее удобных и популярных способов графического представления времени выполнения задач и представляет собой диаграмму интервалов на шкале времени и отражает использование объектами (точками) ресурсов (серий). Как средство планирования используется в личном и корпоративном тайм-менеджменте, управлении проектами. Несмотря на то, что при большом количестве задач она становится перегруженной, этот метод легок и доступен каждому и считается одним из стандартов де-факто.

Рис. 1. Диаграмма Ганта

Этот вид диаграммы широко используется для визуализации хода выполнения задач, планирования ресурсов, графика рабочего времени и других данных, которые представляются не конкретными числовыми значениями, а набором временных интервалов. Один из важнейших ресурсов для руководителя проектов Ї это временной ресурс. Если руководитель проекта хочет четко отслеживать ход выполнения работ, укладываться в поставленные сроки Ї ему просто необходима увязка всех задач по проекту со временем. А поскольку большая часть информации усваивается человеком через зрение, руководителю очень удобно иметь под рукой инструмент, делающий это наглядным.

Диаграмма Ганта - это ленточная диаграмма, представляющая собой две шкалы: шкала выполняемых задач и временная шкала. В соответствии со сроком, отведенным по проекту каждой задаче, он откладывается на временной шкале. Дата на сегодняшний день является как бы границей, по левую часть от которой подразумевается, что уже выполнено, по правую - что еще предстоит сделать.

Также на диаграмме с помощью стрелок можно отображать взаимосвязи задач друг с другом. Диаграмма предоставляет возможность наглядно представлять, как последовательные шаги выполнения проекта, так и задачи, требующие одновременного выполнения.

Диаграмма Ганта оказалась таким мощным аналитическим инструментом, что в течение почти ста лет не претерпевала изменений. И лишь в начале 1990-х для более подробного описания взаимосвязей в нее были добавлены линии связи между задачами.

Так же существуют способы постройки сетевых графиков на ЭВМ, в этих целях специалистами разработан ряд программных продуктов.

SPU (Сетевое Планирование и Управление) - Программа построения и расчета сетевых графиков предназначена для обучения методам сетевого планирования и управления (СПУ). Возможности программы:

1) построение сетевого графика Работ;

2) построение сетевого графика Событий;

3) расчет критического пути и сортировка обозначений;

4) создание таблицы параметров работ;

5) вывод полученных данных на принтер или в файл.

Имеется возможность назначать работам ресурсы. Вместе с программой поставляется файл справки и несколько примеров.

Программа GraphMaker предназначена для построения и расчета сетевых графов. Для расчета сетевого графа в программе GraphMaker не нужно даже знать методы расчета, которые обычно применяются вручную. Программа подойдет для студентов, преподавателей и сотрудников компаний, чьей сферой деятельности является нахождение результирующих значений, при помощи методов расчета сетевых графов. На сегодняшний день невозможно запустить какую-либо систему в эксплуатацию или, к примеру, начать производство какого-либо товара, без предварительного расчета. Обычно все предварительные расчеты производят при помощи сетевых графов. Для этого расставляют события и работы между этими событиями, указывают время необходимое для той или иной работы, и после этого производят расчет. Результатами являются общее время необходимое для выполнения всех работ и резервы времени для каждой работы, то есть то время, на которое можно задержать выполнение этой работы, при этом задержка не повлияет на общее время необходимое для выполнения всех работ.



ГЛАВА 3. ОПТИМИЗАЦИЯ

Исходными данными для разработки календарного плана являются:

1) материалы проекта (генеральный план, строительная и сметная части и др.);

2) нормативная или заданная продолжительность строительства объекта или комплекса;

3) сроки застройки жилого микрорайона, определенные в результате решения задачи об очередности и сроках застройки городских территорий;

4) условия осуществления строительства;

5) перечень основных и вспомогательных зданий и сооружений;

6) объемы работ, их стоимость и ресурсоемкость;

7) данные о наличии производственной базы строительной индустрии и возможностях ее использования;

8) сведения об условиях поставки и транспортирования с предприятий-поставщиков строительных конструкций, готовых изделий, материалов и оборудования;

9) сведения об условиях обеспечения кадрами строителей;

10) принятые решения по методам организации строительства и методам производства основных работ;

11) организационно-технологические схемы возведения отдельных объектов и строительства комплекса (микрорайона) в целом, членение объекта и территории застройки на участки, очередность застройки территории;

12) проекты-аналоги, фактические данные об их реализации;

13) данные, характеризующие возможности подрядных организаций и материально-технической базы строительства;

14) нормативная, методическая и справочная литература.

Консультантом разрабатывается календарный план поставки строительных материалов и комплектующих на 2015 год.

Данный план представлен в таблице 1.

Таблица 2. Календарный план выполнения работ по поставке продукции на 2015 г.

Номер этапа	Содержание работ по поставке продукции	Срок начала работ по поставке продукции	Срок окончания работ по поставке продукции
1	Поставка силикатного кирпича	10 января	Ноябрь
2	Поставка облицовочного кирпича	Июль	Ноябрь
3	Поставка металлочерепицы	Июль	ноябрь
4	Поставка бетона	10 января	Сентябрь
5	Щебень	10 января	май
6	Металлоконструкции	10 января	май
7	Бетонные плиты	Февраль	Июнь
8	Утеплители и изоляционные материалы	Май	Август
9	Лакокрасочные изделия	Июль	Октябрь
10	Облицовочная плитка	Июль	Октябрь
11	Строительные и отделочные материалы для стен	Август	Декабрь
12	Строительные и отделочные материалы для полов	Август	Декабрь
13	Строительные и отделочные материалы для потолков	Август	Декабрь
14	Двери	Октябрь	Декабрь
15	Окна	Сентябрь	Декабрь
16	Строительные смеси	Январь	Ноябрь
17	Трубы	Июль	Ноябрь
18	Электрика	Сентябрь	Декабрь
19	Сантехника	Октябрь	Декабрь

Данный план построен на основании того, что задан срок построения объекта. При составлении плана учитывается переход от одних видов работ к другим.

После определения критического пути и резервов времени работ необходим тщательный анализ и оптимизация сетевого графика.

Оптимизация сетевого графика - это процесс последующей корректировки сети с целью достижения заданного срока строительства и эффективного распределения ресурсов.

Необходимость оптимизации может быть вызвана необходимостью распределения ограниченного количества ресурсов с целью получения наилучшего результата, а также сокращения продолжительности строительства.

При планировании строительства объектов графики чаще всего корректируются по критерию "время", реже - по критерию "ресурсы" (рабочая сила, оборудование).

Оптимизация сетевого графика по времени предусматривает сокращение продолжительности работ, лежащих на критическом пути, что может быть достигнуто несколькими способами.

1) Перераспределение трудовых ресурсов. По этому способу часть рабочих, занятых на некритических работах (т.е. работах, имеющих резервы времени) переводится на работы критического пути. Это возможно, например, если увеличить число рабочих смен в сутках и использовать дополнительные звенья во вторую и третью смены.

2) Организация параллельных работ, т.е. совмещение производственных процессов во времени. По этому методу фронт работ делится на дополнительные захватки, работы на которых ведутся параллельно.

3) Привлечение дополнительных ресурсов при параллельном ведении работ. В соответствии с этим методом фронт работ, как и в предыдущем случае, делится на участки. Например, монтаж на насыпи трех металлических пролетных строений по сетевому графику предполагалось вести последовательно: сначала первого, затем второго и третьего, после чего они надвигаются в пролет.

В связи с необходимостью ускорить строительство, намечено монтаж всех трех пролетных строений вести одновременно за счет чего срок строительства сократился на 40 дней. Однако это потребовало привлечения дополнительных трудовых ресурсов.

4) Изменение проектных решений, позволяющее ускорить строительство. Это может быть выполнено, например, за счет повышения заводской готовности деталей и конструкций.

5) Сокращение длины критического пути и общего срока строительства за счет пересмотра начертания (топологии) сетевого графика, т.е. изменения последовательности сооружения отдельных конструктивных элементов, например, опор.

Этот способ является наиболее эффективным. Он позволяет выбрать оптимальную последовательность выполнения работ, при которой простои ресурсов будут минимальными.

Сокращение общего срока строительства в этом случае достигается без каких-либо дополнительных затрат.

Оптимизация сетевого графика выполняется в следующей последовательности:

1) построение исходного сетевого графика и определения длины критического пути;

2) построение фиктивного графика, если фактический график имеет смешанный поток;

3) выбор лимитирующего ресурса, имеющего наибольшую занятость;

4) определение наименьшей величины наибольшего критического пути по каждой паре захваток, причем, в каждой паре должна быть захватка, имеющая наименьшую продолжительность работы лимитирующего ресурса.

После корректировки сетевого графика по срокам выполняют оптимизацию сети по критерию "ресурсы" - проверяют обеспеченность плана ресурсами и рациональность их использования.

Обычно выполняется корректировка графика по трудовым ресурсам, когда стремятся обеспечить ведущие бригады постоянным фронтом работ, равномерно распределить рабочую силу по времени, по возможности стремясь к ее сокращению.

Таким образом, оптимизация сетевого графика и календарного плана осуществляется непосредственно в процессе их реализации.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данном проекте был осуществлён обзор методов построения сетевых графиков применительно к строительной фирме, а также предложен комплекс мероприятий по повышению эффективности экономической деятельности.

Для современных организаций, осуществляющих коммерческую деятельность, довольно часто возникают проблемы, связанные с затовариванием складов либо с отсутствием необходимых компонентов.

Выполнение предложенных в рамках проекта мероприятий позволяет спланировать как мероприятия, связанные со строительством объекта, так и вопросы хранения комплектующих материалов, а также позволяют составить прогноз затрат на каждый отчётный период.

В проекте были рассмотрены вопросы автоматизации на ЭВМ рациональных методик поиска особых путей сетевого графика.

Значимость проделанной работы заключается в том, что применение предложенных методик, во-первых - позволяет точно судить об оптимальности сетевых графиков любой сложности, а во-вторых - сокращает затраты на сетевое планирование в целом, прежде всего, за счёт сокращения длительности разработки оптимальных сетевых графиков.



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К. В. Балдин и др. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2008. - 496 с.

2. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник / О.С. Виханский. - М.: Гардарика, 1998. - 296 с.

3. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский и др. - М.: Гардарика, 2000. - 320 с.

4. Дульзон А.А. Разработка управленческих решений: учебник / А.А. Дульзон. - Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. - 295 с.

5. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика: учебное пособие / А.Т. Зуб. - М.: ИД "ФОРУМ": ИНФА - М, 2010. - 400 с.

6. Лавров А.Ю. Управленческие решения: учебное пособие / А.Ю. Лавров. - Чита: ЧитГУ, 2005. - 213 с.

Размещено на Allbest.ru