Организация и управления процессом группы вконтакте
Анализ интернет магазина "Watch.tlt", история его развития, анализ аудитории. Фирменный стиль и партнеры компании. Этапы оформления заказа. Организационная структура предприятия, штат сотрудников и их деятельность. Разработка рекламного проекта.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | отчет по практике |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.03.2015 |
| Размер файла | 1,8 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
интернет магазин рекламный управление
Данная работа представляет отчет о проделанной работе в интернет магазине «Watch.tlt»
Цель - Привлечения новых подписчиков в группу вконтакте с помощью разработанного мероприятия.
Задачи практики:
1. Приобретение практических навыков
2. Разработка мероприятия
3. Разработка современных и эффективных рекламных носителей для мероприятия.
1.Анализ интернет магазина «Watch.tlt»
1.1 История интернет магазина
Интернет магазин Watch.tlt открылся в 2011 году как паблик на базе сайта «вконтакте». Магазин специализируется на наручных часах Европейских и Азиатских производителей. На данный момент на паблик подписано 1800 человек, 63% составляют жители города Тольятти.
Рисунок 1. Страница паблика вконтакте
1.2 Аудитория интернет магазина
По статистике видно что 63% подписчиков приходится на г. Тольятти.
Рисунок 2. График (целевая аудитория по географическому положению)
На данный момент паблик находится в упадке, и средние количество посетителей группы составляют лишь 7 чел. в сутки.
Рисунок 3. График посещаемости паблика
Целевая аудитория паблика состоит преимущественно из мужчин.
Рисунок 4. График (Пол / Возраст)
1.3 Фирменный стиль интернет магазина
Логотип
Рисунок 5. Логотип компании
Рисунок 6. Логотип как элемент фирменного стиля
Обложки каталогов
Рисунок 7. Обложки каталогов
1.4 Партнеры компании и их конкуренты
У магазина имеется партнёр.
Паблик-партнёр работает по г. Тольятти и насчитывает у себя 3 тыс. подписчиков.
Рисунок 8. Паблик-партнёр
1.5 Конкуренты
На просторах сайта вконтакте есть паблик по продаже наручныъ часов в котором насчитывается 15 тыс. подписщиков. В паблике достаточно большой выбор часов. Доставка осуществляется по всей России разными способами.
Рисунок 9. Паблик-конкурент 1
Имеется паблик работающий только по г. Тольятти. В паблике находятся 1200 подписчиков.
Рисунок 10. Паблик-конкурент 2
1.6 Этапы оформления заказа
1) Выбор товара из каталога или со стены сообщества.
Рисунок 11. Каталог
2) После того как покупатель выбрал товар, он пишет администратору группы о своём выборе или оставляет комментарий под фото с товаром о желании его приобрести. В это случае администратор сам свяжется с покупателем. Что бы связаться с администратором, нужно пройти на его страничку. Страничка указана в контактах группы
Рисунок 12. Контакты
3) В ходе диалога между покупателем и администратором группы определяется процесс доставки товара.
4) Существует несколько видов доставки:
* Доставка по городу. За символическую сумму в 100 рублей, товар доставляется в любую точку города.
* Встреча с продавцом. Есть возможность договорится о встрече с продавцом. На встрече у продавца с собой будет большой выбор часов и он лично расскажет про каждые интересующие часы. Эта функция стоит 200 рублей, но если вы покупаете часы, то деньги на встречу не берутся.
* Доставка по России.
Отправка первым классом, наложенным платежом, срок доставки от 4-7 дней. Стоимость 200 руб. + 150 руб. за каждую дополнительную единицу товара. Оплата на почте при получении.
Помимо суммы наложенного платежа на почте еще нужно будет заплатить% за наложенный платеж (денежный перевод) почте, как правило это от 3-4% от суммы наложенного платежа, Такова плата почте за оплату при получении товара на почте.
Для того что бы посылку доставили в ваш город «Почтой России» Нужно указать администратору следующие данные:
1. Ссылка на часы -
2. Ф.И.О.
3. Индекс -
4. Город -
5. Область -
6. Улица дом, квартира
7. Номер телефона
Как только администратор отправляет посылку, он присылает покупателю код отслеживание.
Отследить посылку можно тут http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpо
* Покупатель может контролировать местонахождение посылки по идентификатору на сайте почты России. Как только появится статус «Прибыло в место вручения» значит что посылка находится в почтовом отделении.
ВАЖНО - очень часто информация вообще не отображается, часы могут придти на почту и ждать.
* Так же должно придти уведомление, но как правило оно приходит в 30% случаев и часто с очень большой задержкой, потому не стоит ждать его, а идти на почту с идентификатором.
3) Если не отображается по отслеживанию по истечению 7 ми дней со дня отправки посылки и не приходит уведомление, то нужно идти на почту с вашим идентификатором посылки и попросить найти ее. Как правило посылка уже на почте дожидается, если же нет, то будет через еще пару дней. Если вдруг и в этом случаи нет посылки, то необходимо связаться с администратором, он разберется куда она потерялась.
5) После получения товара, нужно связаться с администратором и сообщить об этом, или написать в разделе «Отзывы» о получении. Так же можно оставить в этом разделе комментарий сервисе или качестве товара.
Рисунок 13. Обсуждения
2. Организационная структура предприятия
2.1 Организационная структура управления «Watch.tlt»
Организационная структура - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.
2.2 Штат сотрудников «Watch.tlt»
В штат сотрудников входят два человека: Создатель паблика и специалист по рекламе и дизайну.
2.3 Деятельность сотрудников организации
В работу создателя магазина входит:
- Поиск поставщиков
- Осуществление заказов товара
- Ведение новостной ленты
- Связь с подписчиками
- Консультирование покупателей
- Отправка товара по почте
- Доставка и продажа товара
- Мониторинг рынка
- Связи с партнёрами
В работу специалиста по рекламе и дизайна входит:
- Создание рекламных носителей для организации
- Организация мероприятий в рамках интернет магазина
- Консультирование по вопросом относительно рекламе и дизайна создателя магазина
Также у магазина имеются партнёры у которых так же имеются свои обязательства
Паблик партнёр имеет несколько функций:
- Взаимный репост записей
- Проведение совместных акций
- Дополнение к ассортименту (если есть потенциальный покупатель, но часов которые он хочет нет в вашем ассортименте, вы предлагаете ему пройти в паблик вашего партнёра)
3. Планирование, разработка и техническое исполнение рекламного проекта
3.1 Конкурс «Репост»
Репост - копирование и размещение записи с одной веб страницы на другую. Цель - распространение информации и сохранения ссылки на оригинальный источник.
Конкурс Репост призывает сделать репост конкретной записи из сообщества, на страницы пользователей соц. сети, тем самым привлекая внимания других пользователей к сообществу.
3.2 Механизм конкурса
Срок: Длительность конкурса 14 дней.
Правила: необходимо вступить в группу, сделать лайк и репост записи с конкурсом.
Определение победителя: Победитель определяется случайным образом. Для этого существует множество приложений и программ. От генерирования случайных чисел, до автоматического выбора подписчика из списка участников.
Например система сайта http://www.bestrandom.ru/
Для того что бы воспользоваться генератором, достаточно скопировать ссылку вашей записи конкурса в строку сайта и нажать кнопку «Выбрать победителя» Программа рандомным способом выбирает счастливчика и выдает его имя и ссылку на страничку.
Рисунок 14. Система рандомного выбора
Приз: Наручные часы
Плюсы: Привлекается внимание к группе. Пользователи охотно учавствуют в конкурсе. Приток новых подписчиков.
3.3 Разработка рекламного продукта
Для того что бы запустить конкурс в действие, нужно расположить в шапку сообщества фотографию приза и правила проведения конкурса.
Рисунок 15. Рекламная фотографя
Заключение
Практика была пройдена в интернет магазине Watch.tlt, страничка которого находится на сайте вконтакте.
В процессе практики был произведён анализ организации, анализ структуры организации. Было разработано рекламное мероприятия по увеличению покупателей магазина.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Корпоративная философия компании "Nissan". Краткая история развития исследуемой корпорации, оценка ее стабильности на мировом рынке. Основные конкуренты компании на российском и мировом рынке. Фирменный стиль, эмблема и девиз организации "Nissan".
презентация [4,8 M], добавлен 27.03.2014Характеристика туристического агентства "Индиго". История компании, ее миссия, цели и задачи. Услуги, принципы работы, партнеры. Организационная структура, внутренняя и внешняя среда организации. Проект мероприятий по повышению эффективности управления.
курсовая работа [205,7 K], добавлен 28.05.2012Основная деятельность, организационная структура, торговые функции предприятия. Анализ динамики товарного ассортимента и структуры товарооборота. Организация работы менеджера по обеспечению бесперебойных продаж. Движение и обработка документов в компании.
отчет по практике [225,4 K], добавлен 19.01.2015Личностный подход к процессу управления и полнота раскрытия человеческих ресурсов на примере компании "Марс". История компании, принципы, положенные в основу ее деятельности. Организационная структура управления. Планирование численности персонала.
контрольная работа [28,8 K], добавлен 24.12.2010Принципы, методы и сущность управления предприятием. Экономическая характеристика и специфика организации малого предприятия. Анализ финансовых показателей интернет-магазина. Оценка возможных рисков интернет-торговли в условиях экономического спада.
дипломная работа [334,8 K], добавлен 28.09.2015Корпоративная стратегия компании "Мария-Ра". Изучение и анализ хозяйственной деятельности магазина "Мария Ра" № 445, ее основные принципы. Ассортимент продукции магазина. Основные конкуренты торговой сети. Организационная структура управления компании.
отчет по практике [538,2 K], добавлен 22.01.2017Классификация методов управления. Структура управления на предприятии. Состав сотрудников по возрасту. Анализ причин увольнения сотрудников. Мероприятия по совершенствованию экономических и социально-психологических методов управления и их эффективность.
презентация [182,7 K], добавлен 13.02.2011Исследования механизма функционирования "человеческих ресурсов" предприятия и методы управления ими. Анализ положения компании ООО "Диодные лампы" в сфере работы с персоналом организации: штат компании и законодательное регулирование трудовых отношений.
контрольная работа [90,6 K], добавлен 04.09.2011Должностные обязанности оператора по транспорту Диспетчерской службы предприятия. Организационная структура и органы управления компании. Обязанности и права сотрудников предприятия. Анализ системы, выявление и пути решения проблем управления персоналом.
отчет по практике [5,9 M], добавлен 25.04.2014Создание интернет-сайта для магазина электротоваров. Этапы его создания и поддержки. Анализ потребительского рынка и конкурентов. Целевые ориентиры создаваемого бизнеса. Прогноз числа посетителей сайта. Анализ рисков и динамики финансовых результатов.
дипломная работа [630,9 K], добавлен 05.02.2013