Способы оценки эффективности управления организацией

27 010

26 263

30 429

42 528

35 240

Активы

в млрд. руб.

414 603

403 180

449 229

529 613

580 031

Капитал и резервы

в млрд. руб.

198 133

217 411

221 498

272 718

255 966

Рост выручки

%

n/a

2,2

4,9

8,6

6,6

На основании данных показателей, представленных в ежеквартальном отчете, который находится в свободном доступе по адресу:http://www.rostelecom.ru/ir/results_and_presentations/financials/IFRS, можно сделать следующие выводы о финансово-экономической деятельности компании за последние годы:

Стоимость чистых активов в 2012году по сравнению с предыдущим увеличилась на 9,5 % и составила 580 031млрд. руб.

Показатель покрытия платежей по обслуживанию долгов в 2012 увеличился до 43,09%.

Оборачиваемость дебиторской задолженности в 212снизилась на 13%

Показатель операционной прибыли в 2012 году вырос на 6,6 %

Производительность труда растет с каждым годом. За последние шесть лет она достигла уровня 3014448 тыс. руб./чел.

В целом, необходимо отметить, что чистая прибыль компании к концу 2012 года снизилась на17% по сравнению с предыдущим, но выросла по отношению к 2010 году на 15% и достигла 35 240 миллиардов рублей.

Рассматривая организацию управления "Ростелеком" то она имеет линейную структуру управления. Во главе организации стоит президент, у которого в подчинении находятся:

· Вице-президенты по развитию сетей связи, финансам, организационному развитию и управлению персоналом, административным и правовым вопросам, коммерческим вопросам.

· Президент наделен полномочиями и осуществляет единоличное руководство подчиненными ему подразделениями и сосредоточивающий в своих руках все функции управления.

Так, каждое звено и каждый подчиненный имеют одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления.

В этом случае управленческие звенья несут ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов. Речь идет о пообъектном выделении руководителей, каждый из которых выполняет все виды работ, разрабатывает и принимает решения, связанные с управлением данным объектом.

Поскольку в линейной структуре управления руководитель нижнего звена подчинен руководителю более высокого над ним уровня, и все вопросы решаются "сверху вниз", то формируется своего рода иерархия руководителей организации. В данном случае действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что подчиненные выполняют распоряжения только одного руководителя.

Линейная структура управления является логически более стройной и формально определенной, но вместе с тем и менее гибкой.

Каждый из руководителей обладает всей полнотой власти, но относительно небольшими возможностями решения функциональных проблем, требующих узких, специальных знаний.

Основными отрицательными моментами использования линейной организационной структуры являются: высокие требования руководителю и большая нагрузка на него, отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений, затруднительные связи между инстанциями.

В настоящее время в Ростелекоме отсутствует системный набор персонала.

Наем новых работников осуществляется традиционными способами, такими как объявления в периодической печати и объявление в интернете. Некоторая часть работников принимается по рекомендации действующих сотрудников.

Функции отдела кадров при приеме на работу сводятся к предварительной беседе с кандидатом и направление его на собеседование к руководителю подразделения, в которое намечен его прием. Положительное или отрицательное решение руководителя подразделения является основанием для приема на работу. Адаптацией работников практически не занимаются. В редких случаях вновь принятому работнику назначается наставник. Такая ситуация не коим образом не способствует резкому сокращению текучести кадров.

Как и вся работа с кадрами на предприятии процесс подготовки и переподготовки кадров есть специальная система. Существует институт внутренних тренеров, который создан для повышения квалификации работников. В основном работникам организации повышается стаж работы по специальности, проводится сдача квалификационных испытаний. В отдельных случаях руководителей среднего звена направляют на курсы повышения квалификации.

На предприятии различают также функции управления, то есть совокупность действий однородных по некоторому признаку, обеспечивающих достижение частной цели и направленных на достижение общей цели управления.

Деятельность предприятия можно рассматривать как совокупность в различных функциональных областях. Деятельность этих областей отражается в функциональных процессах.

В таблице 2.6. представлены функциональные области предприятия, выделенные по функциональному признаку и процессы, в них протекающие.

Таблица 2.6 - Функциональные области управления и процессы Платонов Д.И. Менеджмент (конспект лекций в схемах). - М.: ПРИОР, 2007. - 190 с.

№	Функциональная область управления	Процессы, в ней протекающие
1	Управление функционированием	1.1. Принятие управленческих решений. 1.2. Формирование приказов и распоряжений.
2	Управление основным филиалом	2.1. Управление фирмой полностью. 2.2. Составление сводок и графиков выполняемых работ.
3	Управление бухгалтерским учетом	3.1. Кредитование, дебетование. 3.2. Движение денежной наличности. 3.3. Производственный учет. 3.4. Анализ прибыли. 3.5. Движение материальных и товарных ценностей. 3.6. Начисление заработной платы. 3.7. Подготовка отчетов для налоговой службы.
4	Управление административно-хозяйственной деятельностью	4.1 Контроль обеспеченности предприятия электроэнергией. 4.2 Управление охраной труда. 4.3 Контроль обеспечения бесперебойной работы не предприятии. 4.4. Составление схемы размещения рабочей силы. 4.5. Определение режима работы предприятия. 4.6. Анализ резервов хозяйственной деятельности. 4.7. Ведение документации. 4.8. Работа с оргтехникой. 4.9. Ведение переписки.
5	Управление кадрами	5.1. Планирование численности работающих. 5.2. Комплектование штатов. 5.3. Планирование отпусков. 5.4. Составление штатного расписания. 5.5. Подготовка приказов. 5.6. Учет движения кадров.

2.3 Рекомендации по улучшению системы управления ОАО "Ростелеком"

Организация может работать успешно только при наличии рациональной системы управления. Существующая структура управления должна претерпеть изменения по причине того, что нынешняя структура управления не является оптимальной на данный момент, и ее необходимо изменить в следующих направлениях:

· сокращение количества подчиненных каждого руководителя высшего звена.

· согласование функций управления

· изменение постановки задач перед функциональными отделами.

Задачи отдела должны быть четко сформулированы и формализованы в руководящих документах

Проанализировав имеющуюся на предприятии ОАО "Ростелеком" организационную структуру можно сделать вывод о ее несовершенстве.

Основным "узким местом" структуры является то, что существует большое число ступеней управления между высшим звеном и работником это придает малую гибкость и приспособляемость к новой ситуации.

Организационные изменения в организации требуют быстрых, сконцентрированных, но в то же время взвешенных мер. В результате должна быть сознана организационная структура, обеспечивающая эффективное управление хозяйственной деятельностью. Ильенкова С. Д., Кузнецов В. И. Основы менеджмента: Уч.-практ. пос. - М.: МЭСИ, 2007. - 179 с

Процесс по совершенствованию организационной структуры должно состоять их трех крупных стадий:

1) формирование общей структурной схемы аппарата управления;

2) разработка состава основных подразделений и связей между ними;

3) регламентация организационной структуры.

Формирование общей структурной схемы во всех случаях имеет принципиальное значение, поскольку при этом определяются главные характеристики организации, а также направления, по которым должно быть осуществлено более углубленное проектирование организационной структуры.

К принципиальным характеристикам организационной структуры, которые определяются на этой стадии, можно отнести цели производственно-хозяйственной системы и проблемы, подлежащие решению; общую спецификацию функциональных и программно-целевых подсистем, обеспечивающих их достижение; число уровней в системе управления; степень централизации и децентрализации полномочий и ответственности на разных уровнях; основные формы взаимоотношений данной организации с окружающей средой; требования к экономическому механизму, формам обработки информации, кадровому обеспечению организационной системы.

Этих целей можно добиться в рамках линейно-функциональной организационной структуры управления с использованием элементов матричной структуры.



Заключение

Целью данной работы являлось оценка эффективности управления ОАО "Ростелеком"

В работе были решены следующие задачи:

-теоретическая часть оценки эффективности управления организацией;

-проведен анализ хозяйственной деятельности предприятия;

-проанализирована существующей организационной структуры управления предприятием

Основываясь на материалах, собранных в ходе исследования данной темы, в соответствии с целью и задачами данной курсовой работы можно сделать следующие выводы:

Эффективность управления представляет собой результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные характеристики, так и качественные. Гапоненко А.Л. Теория управления / Под ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. - М.: Изд-во "РАГС", 2008. С. 116

Оценка эффективности управления в организации помогает понять сильные стороны и недостатки, соответствие изначальному плану, приводит ли деятельность к достижению запланированных результатов и какие изменения необходимо внести в процесс функционирование организации, чтобы сделать её более эффективной.

Информация, полученная в ходе оценки, позволяет принимать взвешенные, обоснованные решения об организационном развитии. Оценка может быть полезной на различных стадиях функционировании организации.



Список литературы

1. Ильенкова С.Д., Кузнецов В.И. Основы менеджмента: Уч.-практ. пос. - М.: МЭСИ, 2007. - 179 с

2. Вейл П. Искусство менеджмента. - М.: Юрист. - 2007. - 130 с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник для студентов и аспирантов вузов по специальности "Менеджмент". - М.: МГУ. - 2007. - 175 с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ. - 2006. - 322 с.

5. Дафт Р.Л. Менеджмент. - СПб.: Издательство "Питер". - 2007. - 367 с.

6. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ. - 2009. - 178 с.

7. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М.: 2008. - 410 с.

8. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента: Уч. пос. - 2-е изд. - С.-Петербург: МиМ, 2007. - 189 с.

9. Платонов Д.И. Менеджмент. - М.: ПРИОР, 2007. - 190 с.

10. Шапошникова С.В. Методы оценки эффективности управления организацией. Учеб. пособие. Воронеж: Воронеж. гос. техн. ун-т, 2008, 170 с.

11. Веснин В.Р. Менеджмент для предпринимателей. - М.: АНТИКВА, 2007. - 144 с.

12. Семиков В.Л. Менеджер. Советы и рекомендации. М.: Вузовская книга. - 2009. - 118 с.

13. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - С.-Петербург: ПИТЕР, 2007. - 560 с.

14. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - 2-е изд., перераб, и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 461 с.

15. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 4.

16. Мотивация персонала//Вопросы экономики, - 2009,- №2.

17. Эффективность управления предприятием //Топ-менеджер, - 2007, - №5

18. www.rostelecom.ru - Официальный сайт ОАО "Ростелеком"

19. Ежеквартальные отчеты деятельности ОАО "Ростелеком"

20. Гапоненко А.Л. Теория управления / Под ред. А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина. - М.: Изд-во "РАГС", 2008. С. 116

21. Эффективность управления. Основы менеджмента (Электронный ресурс)/Режим доступа: bmanager.ru/articles/effektivnost-upravleniya.html свободный.

22. http://www.rossidistribution.ru/menedzhment-str39.html Электронный ресурс

23. http://teenbiz.ru/?p=145 Электронный ресурс

24. http://uchebnik.biz/book/250-socialnyj-menedzhment/91--3-bixevioristskoe-napravlenie-processnyj-sistemnyj-i-situacionnyj-podxody.html Электронный ресурс

25. http://www.cfin.ru/management/practice/alt2002/upr-4.shtml Электронный ресурс

26. http://bgumanagement2009.narod.ru/theory/theory_06.html Электронный ресурс

Размещено на Allbest.ru