Организация деятельности ОАО "Ростелеком"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Краткая характеристика ОАО «Ростелеком»

2. Организационная структура ОАО "Ростелеком"

3. Миссия, цели и задачи организации

4. Анализ внешней среды компании ОАО "Ростелеком"

5. SWOT-анализ компании ОАО "Ростелеком"

Заключение 17

Введение

Производственная практика - это форма учебных занятий в организациях (предприятиях) разных форм собственности и организационно-правовых форм.

Производственная практика проводится с целью изучения общих принципов функционирования организаций и учреждений по управлению трудом и регулированию социально-трудовых отношений, служб занятости; принципов организации работы служб и подразделений, занимающихся вопросами подбора, расстановки и учета персонала, отделов кадров, труда и заработной платы, отделов управления персоналом; а также анализа документации, обеспечивающей деятельность указанных служб.

Задачами производственной практики являются:

- формирование профессиональных умений и определенного опыта, необходимого для осуществления дальнейшей профессиональной деятельности;

-формирование исследовательского подхода к изучению деятельности инженера, электромеханика;

-овладение умениями и навыками работы с документацией, осуществление простейших инженерных расчетов.

Данную производственную практику я проходил в Архангельском филиале ОАО «Ростелеком».

Там я ознакомились с деятельностью предприятия, изучил должностные обязанности, функциональную структуру предприятия. Полученные в результате прохождения практики знания и данные представлены в отчете. В отчете дана общая характеристика Архангельского филиал ОАО «Ростелеком», юридический статус, цели и предмет деятельности, организационная структура управления и т.д

1. Краткая характеристика ОАО «Ростелеком»

«Ростелеком» -- российская телекоммуникационная компания. Предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет (первое место в России по количеству абонентов), цифрового телевидения, сотовой связи и др. По данным компании, её услугами пользуются более 100 млн жителей России.

«Ростелеком» выступает исполнителем мероприятий различных государственных программ в области информационных технологий: создание и развитие инфраструктуры электронного правительства (включая портал государственных услуг), телекоммуникационное обеспечение избирательного процесса (функционирование ГАС «Выборы», организация системы видеонаблюдения за выборами), другие мероприятия. Обладает крупнейшей магистральной сетью связи в стране общей протяженностью около 500 тысяч км.

Основными видами деятельности ОАО “Ростелеком” являются: предоставление услуг междугородной и международной электрической связи, передача информации по магистральным и внутризоновым сетям связи, сдача в аренду (на правах услуги) линий передач, линейных, групповых и сетевых трактов, каналов тональной частоты, каналов и средств звукового телевизионного вещания, каналов передачи данных, организация новых международных и междугородных каналов связи. Можно сказать, что компания является монополистом в своей отрасли. Эта крупнейшая компания связи в России может претендовать на звание одной из телекоммуникационных компаний мирового уровня.

«Ростелеком» организован по принципу территориальных подразделений - филиалов: Главный центр управления междугородными связями, 17 региональных и 7 функциональных филиалов. Региональные филиалы - территориальные центры междугородных связей и телевидения (ТЦМС), - это основа "Ростелекома". Здесь обеспечивается функционирование сети ОАО "Ростелеком" на всей территории России, производятся подключения региональных сетей связи к магистральной сети компании, производятся взаиморасчеты с региональными операторами связи.

Сеть связи ОАО "Ростелеком" обеспечивает предоставление основных услуг речевой телефонии, телеграфной и телексной связи, передачи данных и видеоконференцсвязи.

Доступ абонентов к междугородной и международной сети, принадлежащей ОАО "Ростелеком", осуществляют 89 российских региональных операторов электросвязи (РОЭ). Передача сигнала между абонентами и местными станциями осуществляется в основном по медным кабелям. Практически всем РОЭ принадлежат автоматические междугородные телефонные станции (АМТС), которые коммутируют трафик между сетями РОЭ и междугородной магистральной сетью ОАО "Ростелеком".

Основные операционные показатели по итогам 2013 года:

- Услугами пользуется более 100 млн. человек;

- 34 млн. пройденных домохозяйств;

- 27,1 млн. абонентов фиксированной телефонной связи;

- 10,9 млн. абонентов услуг ШПД;

- 9,8 млн. частных пользователей;

- 0,7 млн. корпоративных клиентов;

- 7,7 млн. абонентов услуг платного ТВ.

Корпоративная ответственность:

- Один из крупнейших работодателей страны - более 170 тысяч сотрудников;

- Один из крупнейших налогоплательщиков - в 2013 году налог на прибыль составил 5.7 млрд. руб.;

- В компании приняты Кодекс корпоративного управления и Этический кодекс;

- Мероприятия, направленные на повышение качества услуг и обслуживания клиентов, широкий пул программ благотворительности и волонтерства;

- Социальные программы «Доступность знаний» и «Ступени роста»

- Экология: нормирование негативных воздействий на окружающую среду, планирование и осуществление природоохранных мероприятий, производственный экологический контроль, экологический мониторинг

2. Организационная структура ОАО "Ростелеком

Рисунок 1 - Организационная структура ОАО "Ростелеком"

3 .Миссия, цели и задачи организации

Миссией организации является предоставление потребителям, как юридическим, так и физическим лицам, качественных услуг .

Как и в любой коммерческой организации, целью общества является получение прибыли. Для осуществления этой цели необходимо выполнить следующие задачи: создание уникальных услуг, конкурентоспособных; выполнение работы качественно; совершенствование технологий в рабочем процессе.

Немало важным элементом корпоративной культуры являются ценности. Основными ценностями служат:

· дружелюбное взаимоотношение в коллективе;

· взаимоподдержка;

· взаимопомощь;

· приветливость и улыбчивость с потребителями;

· уважение к индивидуальным правам;

· обучение и возможности повышения квалификации;

· справедливость при оплате;

· мотивация людей;

· стиль руководства и управления - консультативный или сотрудничества гибкость и способность приспосабливаться.

«Ростелеком» создаёт больше возможностей для людей - как через свои услуги, так и через реализацию проектов и инициатив, затрагивающих важные для общества темы.

Телекоммуникации способны изменять и улучшать жизнь людей, и именно к этому стремится «Ростелеком» в отношениях со всеми, кто соприкасается с деятельностью нашей компании.

Ответственный подход к бизнесу в понимании «Ростелекома» - это открытость и честность перед клиентами, партнёрами и инвесторами, активная благотворительная и волонтёрская деятельность, построение позитивных и взаимовыгодных отношений между компанией и её сотрудниками. Это забота о будущем общества, которая проявляется во всём, что делает наша компания. В этом «Ростелеком» видит свою социальную роль.

Принципы ОАО«Ростелеком»

• Географический охват: подход «Ростелекома» к реализации своей социальной роли един для всех регионов, где компания осуществляет свою деятельность. Это единство позволяет реализовывать проекты с большим масштабом и поэтому максимизировать их эффект

• Технологичность: мы считаем технологии ключевым активом компании, который лежит в основе нашей социальной деятельности. Благодаря своим разработкам и инновациям «Ростелеком» может оказать максимально эффективную помощь обществу и способствовать информационной открытости

• Комплексность: мы полагаем, что конкретная социальная или экологическая проблема представляет собой сложный механизм взаимосвязанных между собой элементов. Решение проблемы возможно только при учете всех аспектов, поэтому мы стараемся прорабатывать и реализовывать каждый проект в сфере устойчивого развития на высоком профессиональном уровне

• Долгосрочность: мы уверены, что положительная социальная роль нашей компании может целиком раскрыться только путем планомерной долгосрочной работы, поэтому все наши программы рассчитаны на многолетнюю перспективу.

Задачи

Доля компании в доходах Связьинвеста составляет более 20%. Ростелеком несомненно является лидером на рынке магистральной связи, предоставляя услуги практически всем телекоммуникационным компаниям страны. Развитие цифровых услуг находится в прямой зависимости от уровня цифровизации, интеллектуализации сети оператора дальней связи. Таким образом, положение Ростелекома во многом будет определять будущее всей телекоммуникационной отрасли России. Понимая это, Связьинвест как основной акционер видит следующие направления стратегического развития Ростелекома.

Во-первых, укрепление позиций Ростелекома на рынке дальней связи и наращивание инвестиционного потенциала.

Во-вторых, выход на международный рынок транзита трафика с целью занять этот перспективный и быстро растущий рынок.

В-третьих, развитие Интернет-услуг и укрепление позиций на рынке новых высокотехнологичных услуг в долгосрочной перспективе.

Теперь о задачах по поддержке ОАО <Ростелеком>, которые ставит перед собой Связьинвест. Хочется заверить, что Ростелеком может рассчитывать на активную поддержку Связьинвеста, который будет поддерживать сохранение монополии Ростелекома на рынке дальней связи.

На возможные возражения оппонентов скажу, что либерализация рынка магистральной связи сейчас не эффективна для страны, конкуренция разрушит его деятельность как национального оператора, а у альтернативных компаний объективно сегодня нет возможности создать магистральную сеть общенационального масштаба. Но, поскольку монопольное положение Ростелекома не может быть вечным, и мы это тоже понимаем, компании стоит использовать сегодня свое доминирующее положение на рынке с максимальной эффективностью, прежде всего для проведения внутренней перестройки.

Кроме того, Связьинвест намерен отстаивать свою позицию в вопросе о снятии перекрестного субсидирования. Только устранив эту практику, можно рассчитывать на повышение конкурентных возможностей Ростелекома. Не изменится наша позиция и относительно необходимости возмещения Ростелекому социальных затрат. В качестве возможного пути выхода из сложившейся ситуации мы видим создание фонда универсальной услуги, благодаря которой социальные обязательства будут распределяться между всеми участниками рынка.

И, наконец, через советы директоров региональных зависимых обществ Связьинвест реализует единую техническую политику развития сетей с учетом интересов Ростелекома. Оптимизировать взаимодействие региональных компаний и оператора дальней связи можно и за счет реализации совместных проектов, а также разработки внутреннего внесудебного порядка урегулирования споров с привлечением Связьинвеста в качестве третейского судьи, что мы, собственно, в последнее время и делаем.

В заключение хочется сказать, что мы уверены в завтрашнем дне Ростелекома и считаем, что у этой компании - большой потенциал развития.

организационный компания влияние косвенный

4. Анализ внешней среды компании ОАО "Ростелеком"

Среда прямого воздействия, характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Эта зависимость станет очевидной при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.

Факторы прямого влияния

Анализ прямого воздействия на внешнею среду компании ОАО Ростелеком показал, что компания зависит от абонентов. В настоящее время приоритетной является точка зрения о том, что, для того, чтобы выжить и развиваться в современных условиях, любая организация должна не только приспосабливаться к внешней среде путем адаптации своей внутренней структуры и поведения на рынке. Она должна активно формировать внешние условия своей деятельности.

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководство должно их учитывать. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации .

Факторы косвенного влияния

При анализе косвенных факторов становится видно что, руководство должно уметь оценивать и быстро реагировать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Социально-культурные факторы, и прежде всего, жизненные ценности, традиции, установки, влияют на организацию. Огромное значение имеет научно-технический прогресс для конкурентоспособности на рынке услуг. Международные отношения компании зависят от политики страны. Сильно влияют демографические показатели, они сказываются на спросе продукции компании от чего зависит успех и капитализация.

5. SWOT-анализ компании ОАО "Ростелеком"

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды): сильные стороны (Strengths) - преимущества организации; слабости (Weaknesses) - недостатки организации; возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке; угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

Таблица SWOT: анализа компании ОАО Ростелеком

SWOT-анализ показывает, что услуги компании достаточно конкурентоспособны, так как предприятие обладает большим количеством сильных сторон: высокий уровень квалификации сотрудников ОАО «Ростелеком», широкий список потребителей (постоянных клиентов). Также были выявлены отрицательные моменты, такие как: отсутствие единой информационной системы, неэффективная эксплуатация некоторых линий.

Для компании появляются возможности предоставления различных услуг связи на внутреннем рынке, открытие филиалов в отдаленных от города местностях. Угрозами фирмы будут являться большое количество конкурентов. Увольнение ценных сотрудников по собственному желанию.

Заключение

В ходе проделанной работы была рассмотрена компания ОАО "Ростелеком". Была сделана организационная структура предприятия, которая показывает четкие взаимосвязи между работниками компании "Ростелекома".

Были обозначены цели, из которых отчетливо видна миссия, стоящая перед компанией, и методы реализации этих целей. Была проанализирована внешняя среда компании, что позволило увидеть каким образом влияют на компанию прямые и косвенные факторы, а также какое влияние оказывает сама организация на прямые факторы. Составлен SWOT-анализ, позволивший оценить дальнейшее развитие организации исходя из таких факторов как: технология, политика, социум, экономика, а также сильных и слабых сторон и возможных угроз. В работе описана стратегическая карта, которая показала какие факторы, могут привести к успешному достижению поставленных целей и какие показатели получит компания при успешном достижении поставленных целей, а так же произведена динамическая оценка бизнеса, которая позволит следить за показателями путем их проверки для оперативного принятия мер по их повышения.

Компания ОАО "Ростелеком" стремительно развивается и создает высокую конкуренцию для других предприятий связи.

Эта работа позволяет увидеть дальнейшее развитие компании и возможность для принятия правильных мер для реализации целей, а также для увеличения количества потребителей, что позволит компании расширяться и развивать новые услуги связи.

Подводя итоговый вывод можно сказать, что для каждой компании на каждой стадии ее развития существует эффективная структура, при которой цели функционирования компании достигаются оптимальным способом.

Размещено на Allbest.ru