Проектирование процесса организации практики для студентов, обучающихся по программам высшего профессионального образования (ВПО)
Реализация процесса оформления практики студентов за границей: история, понятия процессов и их видов, методы моделирования бизнес-процессов. Разработка информационной карты процесса оформления практики студентов за границей: моделирование бизнес-процесса.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 04.02.2015 |
| Размер файла | 1016,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Негосударственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Русско-Британский институт управления»
(НОУВПО РБИУ)
Факультет очного обучения
Кафедра менеджмента
Направление (специальность) Менеджмент
КУРСОВАЯ РАБОТА
На тему: «Проектирование процесса организации практики для студентов, обучающихся по программам ВПО»
Студенты группы № М 314
Тихомирова Мария Станиславовна
Баталова Анастасия Владимировна
Баязитова Юлия Шайхулловна
Ращектаева Александра Олеговна
Проверил Преподаватель кафедры менеджмента
Шагеев Денис Анатольевич
Челябинск 2013
Содержание
- Введение
- Глава 1. Реализация процесса оформления практики студентов впо за границей
- 1.1 История и понятия процессов и их видов
- 1.2 Методы моделирования бизнес-процессов
- Глава 2. Разработка информационной карты процесса оформление практики студентов впо за границей НОУВПО РБИУ
- 2.1 Общая характеристика организации
- 2.2 Характеристика бизнес - процесса
- 2.3 Моделирование бизнес-процесса «Оформление практики студентов ВПО за рубежом»
- Заключение
- Библиографический список
- Приложение
- Введение
- Бизнес-процесс -- это регулярно повторяющаяся последовательность взаимосвязанных мероприятий (операций, процедур, действий), при выполнении которых используются ресурсы внешней среды, создается ценность для потребителя и выдается ему результат. У бизнес-процесса должен быть единый менеджер, который управляет процессом и отвечает за его результат. В деятельности любой компании можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов. Чтобы их как-то структурировать и выделять конкретный процесс из общей массы, вводят определенные классификации. Важно знать потребителя бизнес-процесса потому, что именно он явным или неявным образом задает требования к процессу и, следовательно, может оказывать влияние даже на сам факт существования конкретного процесса.[4]
Практика - важнейшая составляющая подготовки высококвалифицированных специалистов в области ресторанно - гостиничного сервиса и туризма, играющая основную роль в закреплении и применении теоретических знаний в условиях реального производства.
Управление международного сотрудничества предлагает студентам пройти ознакомительную и производственную практику за рубежом. Зарубежная практика позволяет не только применить на практике полученные теоретические знания, но и повысить уровень знания иностранных языков, приобрести новых друзей, а кроме того, это возможность отдохнуть и посетить с экскурсиями различные достопримечательности.
Большинство из нас все-таки получает диплом в России. У нас много Университетов и ВУЗов, дающих достойное образование.
Однако, дипломы лишь избранных ВУЗов котируются за рубежом и далеко не со всяким дипломом могут принять в России в престижную фирму на работу по окончании ВУЗа. Эту ситуацию можно исправить, приложив к диплому сертификат о прохождении стажировки за рубежом. Для работодателя это показатель того, что кандидат прошел курс теоретического и практического обучения за рубежом и адаптирован к работе в соответствии с требуемыми стандартами. [4]
Данные программы не просто дают опыт и знания, они дают нечто большее, помогая самореализоваться и обрести уверенность в собственных силах. Стажер оказывается в совершенно новой среде, знакомится с иной модельной организации бизнеса и управления компанией.
Цель работы: исследовать теоретические аспекты в области управления бизнес-процессами и моделирование бизнес - процесса на примере отдела практики и трудоустройства НОУВПО РБИУ.
Объект исследования: отдел практики и трудоустройства НОУВПО РБИУ практика студент моделирование бизнес
Предмет исследования: бизнес-процесс, организация туров за границу.
Задачи исследования:
1. Изучить понятия о процессах и их видах;
2. Обозначить значение и роль бизнес-процесса в деятельности организации;
3. Описать и проанализировать подходы бизнес процесса в организации;
4. Разработать бизнес-процесс «Оформление практики студентов ВПО за границей»
Методы исследования: анализ, сравнение, моделирование, синтез.
Результаты данного курса могут быть применены как для студентов высших учебных заведений, так и выпускников, решивших поднять уровень профессионализма на новый уровень и стать конкурентоспособным при вхождении на новую должность.
Глава 1. Реализация процесса оформления практики студентов впо за границей
1.1 История и понятия процессов и их видов
Бизнес-моделирование - процесс описания той или иной сферы деятельности организации с использованием четкого формализованного подхода (методологии), поддерживаемый специализированным программным продуктом.[10]
Бизнес-модель - формализованное описание определенного аспекта или сферы деятельности организации. Например: дерево целей, модель бизнес-процессов, модель организационной структуры и т.п.[10]
Организация - группа людей и средств с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений.
Модель - искусственный объект, представляющий собой отображение (образ) системы и ее компонентов.
Процесс - устойчивая и целенаправленная совокупность взаимосвязанных действий, которые по определённой технологии преобразуют входы в выходы для получения заранее определённых продуктов, результатов или услуг, представляющих ценность для потребителя.[11]
Блок-схема - распространенный тип схем (графических моделей), описывающих алгоритмы или процессы, в которых отдельные шаги изображаются в виде блоков различной формы, соединенных между собой линиями.
Ресурс бизнес-процесса - материальный или информационный объект, постоянно используемый для выполнения процесса, но не являющийся входом процесса. Ресурсы процесса находятся под управлением владельца процесса.[3]
В истории развития бизнес-моделирования, как концептуального подхода к управлению организацией, можно условно выделить четыре этапа:
70-е годы XX века. В 70-е годы прошлого века начались реализация сложных крупномасштабных проектов совместно специалистами различных предметных областей (системы вооружения, полеты в космос, атомные электростанции, транспортные сети и т.п.), произошло достаточно серьезное изменение условий функционирования как коммерческих так производственных компаний. Анализ проблем возникающих в деятельности организаций, привел к тому, что они стали рассматриваться как организационно-технические системы.[6]
Это в свою очередь вызвало необходимость в разработке адекватных способов этих элементов в структурированном связном виде. Минимальные требования, которым должно было отвечать описание организации, следующие:
1) Однозначность;
2) Простота для возможности понимания специалистами различных предметных отраслей;
3) Компактность.
Одной из самых известных методологий описания организаций как организационно-технических систем, стала методология структурного анализа и проектирования систем SADT (Structured Analysis and Design Technique). Она была разработана американцем Дугласом Россом в 1973 г. Особенно широкое применение получило одно из подмножеств SADT методология функционального моделирования IDEF0 (Integration Definition For Function Modeling). Инициатором ее разработки и дальнейшей стандартизации было Министерство обороны США. Методология IDEF0 успешно применялась в военных, коммерческих организациях для решения широкого спектра задач (от разработки программного обеспечения для оборонных систем до разработки систем материально-технического снабжения и управления финансами). [3]
Наличие возможностей и опыт применения IDEF0 в различных предметных сферах, наряду с растущей компьютерной поддержкой сделало ее еще более доступной в использовании. Это в свою очередь, также привело к широкому использованию IDEF0 как методологии для описания бизнес-процессов организаций. Во многом популярность методологии функционального моделирования IDEF0 обусловлена простотой нотации, основными элементами которой является функциональный блок и стрелка (рис.1).
Рис.1. Моделирование IDEF0
Практика показала, что стандарт IDEF0 целесообразно использовать в проектах по описанию и оптимизации локальных бизнес-процессов, в небольших проектах в которых больше участвуют и принимают решения специалисты предметных областей, а руководители высшего уровня привлекаются для принятия решений по минимуму. На рисунке приведена диаграмма IDEF0 верхнего уровня бизнес-процесса "Увольнение сотрудника" (рис.2).[15]
Рис.2. Бизнес-процесс "Увольнение сотрудника"
2 этап: 80-е годы XX века. Мощнейший импульс дальнейшему развитию методов описания деятельности организаций придало широкое внедрение персональных компьютеров, а также разработка информационных систем (или систем автоматизации) компаний различных предметных областей. Потребность в автоматизации бизнес-процессов в свою очередь вызвала необходимость их описания и формализации (читай моделирования) на принципиально другом уровне.
В зависимости от целей, стоящих перед специалистами по автоматизации, было разработано достаточно большое число методологий для описания деятельности организаций, самые известные из которых:
1) функциональное моделирование с использованием диаграмм потоков данных различных нотаций (Йордана/Де Марко, Гейна-Сарсона);
2) информационное моделирование с использованием диаграмм "сущность-связь" различных нотаций (Чена, Баркера);
3) моделирование бизнес-процессов в виде цепочки событий (нотация EPC);
4) динамического функционального анализа на основе сетей Петри различного вида, функционально-стоимостного анализа.
Каждая из методологий (нотаций) в силу имеющих место ограничений оптимально решала ту или иную задачу, стоящую перед специалистами по автоматизации.[12]
Бурное развитие информационных технологий в 80 г.г., рост объемов разработки наряду с все более острой необходимостью проектирования "правильного" программного обеспечения "с первого раза", привело к созданию целого отдельного направления программотехники CASE-технологий (Computer-Aided Software/System Engineering).
CASE-средства позволяют уйти от сложностей "ручного" применения методологий для описания (моделирования) бизнес-процессов, являются средством автоматизации труда специалистов по разработке программного обеспечения (аналитиков, постановщиков задач, программистов). [9]
Они, как правило, предоставляют возможность визуального (графического) описания бизнес-процессов с помощью той или иной методологий (нотации), обеспечивают удобную среду для групповой работы специалистов на всех этапах анализа, проектирования, разработки и сопровождения систем программного обеспечения.[15]
3 этап: 90-е годы XX века. В начале 90-х годов на Западном рынке появились первые программные продукты, предназначенные для решения задач, связанных с организационными вопросами управления организациями. Этому способствовало:
1) С одной стороны появления значительного опыта по моделированию бизнес-процессов на основе CASE-технологий.
2) С другой стороны принципиально изменилась бизнес-среда, в которой функционируют современные организации (Интернет, глобализация, доминирование на рынке потребителя и т.д.).
Постепенно в силу особенностей применения CASE-средств, их стали применять не только для целей автоматизации деятельности, но и для широкого круга задач бизнес-анализа деятельности организаций. Действительно, наличие у компании модели деятельность "как есть" позволяло построить модель "как должно быть", а в дальнейшем и провести ее реструктуризацию, со значительно меньшими трудностями и рисками.
Моделирование, направленное на решение организационных вопросов управления, стало следующим логичным шагом развития CASE-средств. Они стали охватывать полный цикл построения системы управления: стратегия - бизнес-процессы - организационная структура - регламентирующие документы - анализ, представляя компаниям новые возможности по осуществлению "регулярного менеджмента".[2]
Программы, предназначенные для решения организационных вопросов управления или бизнес-моделирования, выделили в отдельный класс, на западном рынке получил название "BMS" (Business Modeling Software). [13]
К ключевым преимуществам программ этого класса можно отнести:
1) Широкие возможности визуального (графического) моделирования компании;
2) Обеспечение возможности одноформатного, одинакового понимания бизнес-процессов компании сотрудниками с разным уровнем квалификации, различных подразделений;
3) Изначально встроенная поддержка процессного подхода;
4) Представление единого информационного пространства для описания всех существенных аспектов ее функционирования;
5) Получение различных отчетов из модели (например, в виде регламентных документов: Положения о подразделения, Должностные инструкции, Регламент процесса, Регламент процедуры, Матрицы ответственности и др.).
Бизнес-модель, построенная с помощью программ класса "BMS", как правило, включает (рис.3):
1) систему (дерево) целей компании;
2) модель бизнес-процессов;
3) модель организационной структуры;
4) справочник используемых документов.
Рис.3. Бизнес-модель, построенная с помощью программ класса "BMS"
Наличие комплексной бизнес-модели компании, основанной на визуальном (графическом) представлении информации о ней, представило новые возможности для анализа и дальнейшего совершенствования деятельности как организации в целом, так и ее отдельных бизнес-процессов. [11]
4 этап: 2000 г.г. XXI века, и до настоящего времени. Бизнес-моделирование, поддержанное соответствующим программным обеспечением, постепенно развилось до отдельной методологии менеджмента, которая получила название "бизнес-инжиниринга". Стержневая идея бизнес-инжиниринга заключается в анализе и совершенствовании деятельности компании посредством широкого применения ее бизнес-моделей, созданных с применением процессного подхода.
Существующая динамика изменений внешней бизнес-среды выдвигает новые требования к проведению соответствующих им внутренних изменений. Скорость проведения изменений, улучшений во многом определяется возможностями анализа того или иного аспекта деятельности организации, будь-то бизнес-процесс или организационная структура. Наличие навыков проведения внутренних изменений, их системное применение являются необходимым условием выживаемости и успешности компании. Бизнес-моделирование является тем инструментом, который позволяет облегчить проведение внутренних изменений, улучшений на уровне соответствующем сложности этой задачи.[2]
Сегодня идеи бизнес-моделирования, бизнес-инжиниринга актуальны и для Беларуси. Это подтверждается тем фактом, что в отдельных компаниях появились заместители директора, подразделения по организационному развитию и анализу, оптимизации бизнес-процессов. Одни из основных задач новых подразделений: постоянный мониторинг, анализ и улучшение бизнес-процессов, деятельности компании.[6]
Этот же подход заложен в основу, является принципом системы менеджмента качества, построенной в соответствии с требованиями ISO 9001. К сожалению, бизнес-модель компании представляет собой достаточно сложную систему с множеством элементов и их взаимосвязей. Поэтому, безусловно, имея в качестве инструмента соответствующие программы, задачу совершенствовании деятельности компании решать можно, гораздо легче и эффективнее.[6]
1.2 Методы моделирования бизнес-процессов
В настоящее время в мире разработано и успешно применяется для бизнес - моделирования достаточно большое количество различных методологий или, другими словами, языков описания бизнес - деятельности организации. Большинство известных методологий нацелено на моделирование бизнес-процессов или данных.
Под методологией (нотацией) создания модели бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров, или атрибутов, отражающих опредёленные характеристики реального объекта (номер объекта, название, описание, длительность выполнения (для функций), стоимость и др.).
Основу многих современных методологий моделирования бизнес-процессов составили методология SADT (Structured Analysis and Design Technique - метод структурного анализа и проектирования), семейство стандартов IDEF (Icam DEFinition, где Icam - это Integrated Computer-Aided Manufacturing) и алгоритмические языки.
Основные типы методологий моделирования и анализа бизнес-процессов:
1) Моделирование бизнес-процессов (Business Process Modeling). Наиболее широко используемая методология описания бизнес-процессов - стандарт IDEF0. Модели в нотации IDEF0 предназначены для высокоуровневого описания бизнеса компании в функциональном аспекте.
2) Описание потоков работ (Work Flow Modeling). Стандарт IDEF3 предназначен для описания рабочих процессов и близок к алгоритмическим методам построения блок-схем.
3) Описание потоков данных (Data Flow Modeling). Нотация DFD (Data Flow Diagramming), позволяет отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и потоки информации, циркулирующие между этими работами.
4) Прочие методологии.
IDEF0 - Модель состоит из диаграмм, фрагментов, текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга. Диаграммы -- главные компоненты модели, все функции и интерфейсы на них представлены как блоки и дуги. Место соединения дуги с блоком определяет тип интерфейса:
Тип интерфейса:
1) Управляющая информация входит в блок сверху.
2) Входная информация входит в блок слева.
3) Результаты выходят из блока справа.
4) Механизм (человек или автоматизированная система), который осуществляет операцию, входит в блок снизу.[9]
Каждый компонент модели может быть декомпозирован (расшифрован более подробно) на другой диаграмме. Рекомендуется прекращать моделирование, когда уровень детализации модели удовлетворяет ее цель. Общее число уровней в модели не должно превышать 5-6.
Построение диаграмм начинается с представления всей системы в виде одного блока и дуг, изображающих интерфейсы с функциями вне системы.
Затем блок, который представляет систему в качестве единого модуля, детализируется на другой диаграмме с помощью нескольких блоков, соединенных интерфейсными дугами. Каждая детальная диаграмма является декомпозицией блока из диаграммы предыдущего уровня. На каждом шаге декомпозиции диаграмма предыдущего уровня называется родительской для более детальной диаграммы.
На таких диаграммах не указаны явно ни последовательность, ни время. Метод обладает рядом недостатков: сложность восприятия (большое количество дуг на диаграммах и большое количество уровней декомпозиции), трудность увязки нескольких процессов.[7]
IDEF3 - Этот метод предназначен для моделирования последовательности выполнения действий и взаимозависимости между ними в рамках процессов. Модели IDEF3 могут использоваться для детализации функциональных блоков IDEF0, не имеющих диаграмм декомпозиции.
Диаграммы IDEF3 отображают действие в виде прямоугольника. Действия именуются с использованием глаголов или отглагольных существительных, каждому из действий присваивается уникальный идентификационный номер (номер действия обычно предваряется номером его родителя, например, 1.1.). Все связи в IDEF3 являются однонаправленными и организуются слева направо.
Типы связей IDEF3:
· Временное предшествование (Temporal precedence), простая стрелка. Исходное действие должно завершиться, прежде чем конечное действие сможет начаться.
· Объектный поток (Object flow), стрелка с двойным наконечником. Выход исходного действия является входом конечного действия. Исходное действие должно завершиться, прежде чем конечное действие сможет начаться. Наименования потоковых связей должны чётко идентифицировать объект, который передается с их помощью.
· Нечеткое отношение (Relationship), пунктирная стрелка.
Завершение одного действия может инициировать начало выполнения сразу нескольких других действий, или наоборот, определенное действие может требовать завершения нескольких других действий до начала своего выполнения (ветвление процесса).
Ветвление процесса отражается с помощью специальных блоков:
1) "И", блок со знаком &.
2) "Исключающее ИЛИ" ("одно из"), блок со знаком Х.
3) "ИЛИ", блок со знаком О.
Если действия "И", "ИЛИ" должны выполняться синхронно, это обозначается двумя двойными вертикальными линиями внутри блока, асинхронно - одной.
Метод IDEF3 позволяет декомпозировать действие несколько раз, что обеспечивает документирование альтернативных потоков процесса в одной модели.
DFD - Цель такого представления -- продемонстрировать, как каждый процесс преобразует свои входные данные в выходные. Может отражать не только информационные, но и материальные потоки.
Также, как и в других моделях, поддерживается декомпозиция.
Основными компонентами диаграмм потоков данных являются:
1) Внешние сущности (материальный объект или физическое лицо, являющиеся источником или приёмником информации, например, заказчики, персонал, поставщики, клиенты, склад).
2) Системы и подсистемы (например, подсистема по работе с физическими лицами).
3) Процессы (преобразование входных потоков данных в выходные в соответствии с определенным алгоритмом; физически это может быть, например, подразделение организации (отдел), выполняющее обработку входных документов и выпуск отчетов, программа, аппаратно реализованное логическое устройство и т.д.).
4) Накопители данных (абстрактные устройства для хранения информации).
5) Потоки данных (на диаграмме - стрелки).
Необходимо размещать на каждой диаграмме от 3 (меньше нет смысла) до 7 (больше - не воспринимаемо) процессов, не загромождая диаграммы несущественными на данном уровне деталями. Первым шагом при построении иерархии DFD является построение контекстных диаграмм. Обычно при проектировании относительно простых систем строится единственная контекстная диаграмма со звездообразной топологией, в центре которой находится так называемый главный процесс, соединенный с приемниками и источниками информации. Для сложных систем (десять и более внешних сущностей, распределенная природа и многофункциональность системы) строится иерархия контекстных диаграмм. При этом контекстная диаграмма верхнего уровня содержит не единственный главный процесс, а набор подсистем, соединенных потоками данных.
Каждый процесс на DFD может быть детализирован при помощи DFD или (если процесс элементарный) спецификации. Спецификации представляют собой описания алгоритмов задач, выполняемых процессами. Языки спецификаций могут варьироваться от структурированного естественного языка или псевдокода до визуальных языков моделирования.
При моделировании бизнес-процессов диаграммы потоков данных (DFD) используются для построения моделей "AS-IS" и "AS-TO-BE", отражая, таким образом, существующую и предлагаемую структуру бизнес-процессов организации.[8]
ARIS - В настоящее время наблюдается тенденция интеграции разнообразных методов моделирования, проявляющаяся в форме создания интегрированных средств моделирования. Одним из таких средств является программный продукт, носящий название ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), разработанный германской фирмой IDS Scheer.
ARIS поддерживает четыре типа моделей (и множество видов моделей в каждом типе), отражающих различные аспекты исследуемой системы.
Поддерживаемые типы моделей в ARIS:
1) Организационные модели, представляющие структуру системы -- иерархию организационных подразделений, должностей и конкретных лиц, связи между ними, а также территориальную привязку структурных подразделений.
2) Функциональные модели, содержащие иерархию целей, стоящих перед аппаратом управления, с совокупностью деревьев функций, необходимых для достижения поставленных целей.
3) Информационные модели, отражающие структуру информации, необходимой для реализации всей совокупности функций системы.
4) Модели управления, представляющие комплексный взгляд на реализацию бизнес-процессов в рамках системы.
Для построения перечисленных типов моделей используются как собственные методы моделирования ARIS, так и различные известные методы и языки моделирования, в частности, UML. Процесс моделирования можно начинать с любого из типов моделей.
Основная бизнес-модель ARIS - eEPC (extended Event-driven Process Chain, расширенная модель цепочки процессов, управляемых событиями). Нотация ARIS eEPC является расширением нотации IDEF3. Бизнес-процесс в нотации eEPC представляет собой поток последовательно выполняемых работ (процедур, функций), расположенных в порядке их выполнения. Реальная длительность выполнения процедур в eEPC визуально не отражается. Для получения информации о реальной длительности процессов необходимо использовать другие инструменты описания, например, MS Project.Модели в ARIS представляют собой диаграммы, элементами которых являются разнообразные объекты - "функции", "события", "структурные подразделения", "документы" и т.д. Между объектами определённых видов могут быть установлены связи определённых видов. [1]
Глава 2. Разработка информационной карты процесса оформление практики студентов впо за границей
2.1 Общая характеристика организации
Русско-британский институт управления был основан в 1992 году. Так же институт являлся первым негосударственным учреждением в Челябинске. Тогда же колледж переименован в Челябинский гуманитарный институт. РБИУ - это челябинский коммерческий вуз, который за столь короткий срок смог завоевать авторитет не только в России но и за рубежом. В 1997 году был заключен контракт на семестровое обучение студентов и преподавателей в Гуманитарной Академии г. Айштет, Германия. Проект длился пять лет. В 2004 году началась реализация совместной программы с Зальцбургскими туристическими школами (Австрия). Установление партнерства с Академией парикмахерского искусства Pivot Point (США). Под патронажем Александра Васильева основан первый в России Музей моды ХХ века. Кафедра дизайна костюма признана лучшей в России.
В 2005 году на базе института открыта Федеральная экспериментальная площадка по интеграции российских и западных образовательных программ. ЧГИ (теперь РБИУ) присвоен «Знак качества образования» за многолетние успехи в образовательной деятельности и качественную подготовку выпускников.
В 2007 году был получен Золотой сертификат качества и звание лауреата программы Global Quality Promotion. Получен сертификат качества международного стандарта. 2009 год положил начало реализации совместных образовательных программ с Университетом Уэльса (Великобритания) по направлениям International Management и Design. ЧГИ переименован в Русско-Британский Институт Управления.
Институт предоставляет три формы обучения это очное, заочное и дистанционное обучение. С 2013 года ВУЗ выделяет несколько бюджетных мест. На 2013-2014 учебный год предоставлено 32 места.
Выполнение реальных проектов - основа обучения в РБИУ. С первого курса студенты изучают проектный менеджмент, приобретают навыки работы в команде и общения с заказчиками, получают профессиональный опыт. Во время проектных недель, вставленных в расписание, студенты работают над проектами. Публичная защита работ перед инвестором, практика в организациях, портфолио реализованных проектов - все это повышает конкурентоспособность наших выпускников. Вовлечение бизнеса в образование - одна из ключевых задач РБИУ.
Участие в проектных неделях представителей бизнеса как заказчиков проектов, экспертов, консультантов; проведение мастер-классов и тренингов. Студенты учатся выстраивать диалог с бизнесом: создают команды для решения бизнес-задач и участия в открытом конкурсе Open Innovation. В программу подготовки включен уникальный курс, формирующий у студентов навыки будущего управленца: «Базовые управленческие компетенции» (БУК). В других вузах его нет.
Это не просто комплекс дисциплин учебного плана. Это гораздо больше, поскольку ты научишься не просто ставить перед собой цели, а разбивать их на задачи, подбирать инструменты и решать их! Какой бы сферы они не коснулись: образование, карьера, личная и семейная жизнь, общение со сверстниками, руководителями, партнерами, коллегами и подчиненными - курс БУК приведет тебя к новому качеству жизни. Обучение проходит в форме ролевых и имитационных игр, тренингов, интерактивного обучения на компьютерных тренажёрах .А начинается БУК с тренинга "7 ключей", который представляет собой уникальный набор знаний и инструментов управления своей жизнью.
Студенты постоянно находятся в тонусе и не зубрят ночью перед экзаменом горы информации. В течение семестра они проходят тестирования, постоянно контролируя уровень своих знаний. А основное время уделяется практике. [5]
2.2 Характеристика бизнес - процесса
Ежегодно будущие менеджеры индустрии гостеприимства и туризма в течение трех месяцев проходят зимнюю и летнюю практики в лучших 4-5* отелях. У студентов, изучающих английский, китайский, немецкий языки, появляется возможность провести каникулы в Великобритании, Греции, Китае, Австрии, США, усовершенствовать свои знания и получить опыт работы в Европе, и при этом окупить свои затраты.
К международной практике стремится каждый человек, который желает построить успешную и производительную карьеру, добиться невероятных профессиональных успехов, высоко подняться по карьерной лестнице и стать удачным и востребованным профессионалом. Пройти практику за рубежом может как студент, или аспирант, так и молодой специалист в возрасте до тридцати двух лет, успешно трудящийся в известной компании или организации, которая приветствует получения опыта за рубежом.
На данный момент для студентов и аспирантов существуют обязательные условия прохождения практики за рубежом. К ним относятся:
1. Своевременная сдача всех зачетов, экзаменов, которые предусматриваются учебным планом.
2. Соответствие всех предъявленных документов, необходимых для организации международной зарубежной практики.
3. Владение иностранным языком, в частности английским, на уровне разговорного.
4. Согласие кандидата на выполнение на должном уровне заданий, которые предлагают международные учреждения.
5. Соответственный квалификационный уровень и наличие хорошей базы знаний.
6. Закрепление за студентом руководителей, которые отвечают за практику.
Обязательным условием прохождения практики за рубежом является невозможность ее досрочного прерывания и выполнение практикантом всех требуемых обязательств базы практики.
Также, обязательным условием для прохождения практики за рубежом является предоставление пакета документов, который включает в себя:
1) Резюме и сопроводительное письмо. Они отправляются работодателю, который принимает решение о возможности кандидата пройти практику в зарубежной компании.
2) Эссе, которое раскрывает тему: «Чего я хочу добиться в своей жизни»
3) Загранпаспорт кандидата.
4) Рекомендованные письма преподавателей и руководителей практики, письмо с указанием факультета и специальности, подписанное деканом.
5) Сертификат или документ, подтверждающий необходимый уровень языковой подготовки.
6) Справка с банка о наличии достаточной суммы средств, необходимых для прохождения практики.
7) Студенческий билет и зачетная книжка.
8) Справка с медицинского учреждения о прохождении медицинской комиссии.
9) Справка, подтверждающая отсутствие судимостей.
Данные документы подаются на иностранном языке или с приложенным переводом.
Выполнив все перечисленные условия, студент или аспирант становится полноценным кандидатом на прохождения перспективной практики за рубежом. [5]
2.3 Моделирование бизнес-процесса «Оформление практики студентов ВПО за рубежом»
Для разработки данной карты бизнес-процесса использовалась программа Microsoft Visio. Microsoft Office Visio значительно облегчает создание диаграмм и схем, необходимых для представления комплексных систем, структур и процессов. Диаграммы, созданные в программе Office Visio, позволяют специалистам в области бизнеса и информационных технологий эффективно моделировать, отображать и анализировать сложные системы, которые не всегда могут быть четко и ясно описаны на языке цифр и слов. Программа также значительно облегчает визуализацию информации благодаря синхронизации с источниками данных и динамическому изменению внешнего вида компонентов диаграмм согласно заданным правилам.
Целью данного процесса является оформление документации для прохождения студентом практики за рубежом. Для этого необходимо заявление студента с просьбой о прохождении практики. Практика за рубежом организуется факультетом, на котором обучается студент, и соответствующим подразделением управления международного сотрудничества РБИУ.
Для начала студент должен пройти первый этап- консультация с руководителем, далее он проходит на второй этап - собеседование непосредственно с представителями выбранной им страны. Далее студент дожидается согласия от принимаемой стороны. После чего студент пишет заявление с просьбой о разрешении прохождения практики, и если заявление заполнено верно, то на основании проведенного собеседования поступает приказ от начальника отдела практики и трудоустройства о допуске студента к стажировке. В случае прохождения студентом практики, предусмотренной учебным планом по данной специальности, для ее оформления необходимы следующие документы:
1. Заявление студента на имя ректора с просьбой разрешить прохождение практики (стажировки) в зарубежной организации.
2. Договор студента с РБИУ об оказании университетом услуг информационного обеспечения практики в зарубежной организации.
3. Официальное письмо в зарубежную организацию (на основании завизированного деканом заявления студента и заключенного РБИУ со студентом договором об оказании услуг информационного обеспечения практики в зарубежной организации) с просьбой принять студента РБИУ с указанием сроков пребывания в данном учреждении.
4. Письменное согласие зарубежной организации о принятии студента на практику на указанный срок.
5. Приказ ректора РБИУ о разрешении прохождения студентом практики в данном зарубежном учреждении; проект приказа вносится деканом факультета на основании заявления студента и письма от принимающей организации. Также может указываться назначаемый руководитель группы, направляющейся на зарубежную практику.
6. По окончании практики на факультет предоставляется отчет студента о прохождении практики с приложением документа, выданного принимающей стороной и подтверждающего прохождение практики в данной организации.[5]
Заключение
В результате анализа деятельности и структуры НОУВПО РБИУ были сформированы достаточно цельные и систематизированные знания в области исследования, которые в дальнейшем будут реализованы в построении диаграмм бизнес процесса. На примере конкретного предприятия выполнено построение моделей, бизнес процессов, рассмотрено существующее положение дел в изучаемой области, произведен детальный анализ алгоритмов построения бизнес процессов средствами инструментальной среды Microsoft Visio.
Главное достоинство идеи анализа бизнес-процессов предприятия посредством создания его модели - ее универсальность. Во-первых, моделирование бизнес-процессов это ответ практически на все вопросы, касающиеся совершенствования деятельности предприятия и повышения его конкурентоспособности. Во-вторых, руководитель или руководство предприятия, внедрившие у себя эту методологию, будут иметь информацию, которая позволит самостоятельно совершенствовать свое предприятие и прогнозировать его будущее.[14]
Целью курсовой работы являлось исследовать теоретические аспекты в области управления бизнес-процесса и разработать бизнес-процесс «оформление практики студентов ВПО за границу». В результате выполнения курсовой работы, поставленные цели и задачи выполнены.
Библиографический список
1. Войнов И.В. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей [Текст]: монография / И.В. Войнов - М.: ЮУрГУ, 2002.
2. Вигерс К. Разработка требований к программному обеспечению[Текст] Пер, с англ. - М.:Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2004 г.
3. Волков О.Н. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов [Текст]: учеб.пособие для вузов / О.Н. Волков. - М.: АСВ, 2000
4. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебное пособие [для студентов вузов] / В. Г. Елиферов, В. В. Репин ; Ин-т экономики и финансов "Синергия". - М. : ИНФРА-М, 2011.
5. Институт НОУВПО РБИУ [Электронный ресурс]: http://www.rbiu.ru/
6. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов [Текст]: учеб.пособие / Г.Н. Калянов. - М.: Финансы и статистика, 2006.
7. Каменова, Громов Моделирование бизнеса. Методология ARIS М.: Весть-МетаТехнология, 2001
8. Марка Д.А., Мак-Гоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. - М., 1993.
9. Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. - М.: Диалог: МИФИ, 2000.
10. Методологии моделирования бизнес-процессов[Электронный ресурс]: http://www.betec.ru/
11. Моделирование бизнес-процессов [Электронный ресурс]: www.script-coding.com
12. Попов Э.В. Искусственный интеллект[Текст]: в 3 книгах, кн. 2. Модели и методы М.: Радио и связь. - 1990
13. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.
14. Стандарты и методологии моделирования бизнес-процессов [Электронный ресурс]:http://www.bestreferat.ru
15. Шматалюк А. и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS: Практическое руководство. - М.: Серебряные нити, 2001.
Приложение 1
Матрица закрепления ролей и ответственности
|
№ п/п |
Ф.И. студента |
Роль в подгруппе |
Организационные обязанности |
Функциональные обязанности |
|
|
1 |
Баязитова Юлия |
Генератор идей |
Распределяет обязанности в группе. Контролирует их выполнение. Определяет график встреч с руководителями процессов, структурных подразделений и специалистами |
Определяет структурные подразделения, участвующие в реализации процесса. Подбирает справочную информацию об институте, анализирует значение процесса в деятельности института, изучает структурные подразделениях, участвующие в реализации процесса. |
|
|
2 |
Ращектаева Александра |
Снабженец |
Тщательнее других изучает требования к оформлению курсовой работы. Оформляет собранную членами подгруппы информацию в курсовую работу. |
Определяет информационное обеспечение процесса, поставщика информации и требования к информационному обеспечению. |
|
|
3 |
Баталова Анастасия |
Эксперт |
Готовит защитное слово к презентации для защиты курсовой. Составляет, формирует презентацию для защиты курсовой. |
Определяет критерии результативности процесса |
|
|
4 |
Тихомирова Мария |
Контролер |
Составляет график встреч подгруппы по работе над курсовой. Обеспечивает информированность членов подгруппы о дате сборов подгруппы. Согласовывает с преподавателем даты консультаций подгруппы по курсовой. Обеспечивает присутствие каждого члена подгруппы на встречах. |
Определяет виды деятельности в рамках процесса, определяет регламентирующую документацию видов деятельности процесса и необходимых ресурсов для процесса (трудовые, материальные). |
Приложение 2
Диаграмма Гантта проекта
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
||
|
10. 11 |
11. 11 |
12. 11 |
13.11 |
14.11 |
15.11 |
16.11 |
17.11 |
18.11 |
19.11 |
20.11 |
21.11 |
22.11 |
23.11 |
24.11 |
25.11 |
26.11 |
27.11 |
28.11 |
29.11 |
30.11 |
1. 12 |
2. 12 |
3. 12 |
4. 12 |
5. 12 |
||
|
1.Выбор темы для курсовой |
|||||||||||||||||||||||||||
|
2. Работа в Microsoft Visio |
|||||||||||||||||||||||||||
|
3.Поиск информации |
|||||||||||||||||||||||||||
|
4.Обработка данных |
|||||||||||||||||||||||||||
|
5.Подготовка к защите |
|||||||||||||||||||||||||||
|
6.Защита |
Приложение 3
Матрица ответственности по тактически задачам
|
Задача |
Тихомирова Мария |
Баталова Анастасия |
Ращектаева Александра |
Баязитова Юлия |
|
|
Выбор темы для курсовой |
Х |
Х |
Х |
Х |
|
|
Моделирование бизнес процесса в программе Microsoft Visio |
Х |
||||
|
Сбор информации |
Х |
||||
|
Обработка материала |
Х |
||||
|
Защита проекта |
Х |
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Отчетные материалы, которые предоставляются студентом на выпускающую кафедру по окончании практики. Обязанности преподавателя-руководителя практики и студента-практиканта. Договор о сотрудничестве в области организации и проведения практики студентов.
методичка [39,7 K], добавлен 09.12.2010Виды деятельности предприятия, его организационная структура. Выделение основных бизнес-процессов и их описание на основе методологии функционального моделирования. Построение карты элементарного бизнес-процесса "Осуществление технического обслуживания".
отчет по практике [1,6 M], добавлен 12.10.2012Теоретические основы бизнес-моделирования. Анализ финансового положения и эффективности деятельности организации; изучение ее процессов: управленческого, основного и вспомогательного. Внедрение программного продукта для автоматизации процесса продаж.
дипломная работа [5,8 M], добавлен 15.09.2012Роль концепции управления ИT-услугами в понимании бизнес-стратегии. Основные стандарты и практики, которые в настоящий момент применяются для управления процессами и службами на предприятиях. Методы моделирования бизнес-процессов. Управление ИT-службами.
дипломная работа [4,8 M], добавлен 10.02.2017Описание системы моделирования: обзор аналогичных систем, определение конвейерного бизнес-процесса, язык моделирования, редукция конвейера. Разработка методологии проектирования. Анализ проблем бизнеса и определение требований. Спецификация проекта.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 07.07.2012Подходы к определению понятия "моделирование бизнес-процессов". Классификация бизнес-процессов. Стандарт функционального моделирования IDEF0. Стандарт динамического моделирования IDEF2. Стандарт моделирования процессов IDEF3–IDEF14 и потоков данных DFD.
контрольная работа [197,3 K], добавлен 11.06.2010Сущность бизнес-процессов и основные качественные и количественные критерии их оптимизации. Сравнительный анализ методологий моделирования бизнес-процессов, выбор программного средства на примере УУПП "Автоконтакт" ВОС; принцип автоматизации управления.
дипломная работа [256,9 K], добавлен 18.12.2012Краткая характеристика бизнес-процесса "как есть". События, идентифицирующие начало и окончание процесса. Расчеты фактической эффективности бизнес-процесса. Изменение показателей и изменение процесса производства. Расчеты ожидаемой эффективности.
курсовая работа [598,5 K], добавлен 22.02.2011Эффективное внедрение процессного подхода. Основные виды бизнес-процессов. Вопросы управления бизнес-процессами. Проект реинжиниринга бизнес процессов организации. Общая характеристика организации ООО "Мир стекла". Разработка бизнес-процесса организации.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 17.11.2014Процессный подход к управлению. Инструменты повышения эффективности бизнеса. Описание бизнес-процессов. Схема окружения бизнес-процесса. Детальное моделирование бизнес-процессов. Проведение глубокого предпроектного обследования деятельности компании.
контрольная работа [241,5 K], добавлен 15.09.2014
