Управление бизнес-процессами

Следует отметить, что практика внедрения аналитических систем Hyperion в России является одной из самых распространенных и существует уже более десяти лет.

Функциональная архитектура классической BPM-системы банка складывается из трех составных частей. Первая часть - Хранилище данных. В нем консолидируется оперативная финансовая информация из различных автоматизированных модулей ГО, филиалов и дополнительных офисов банка. Вторая составляющая - набор инструментов для поддержки технологий управления предприятием: финансового планирования, управленческого учета, прогнозирования и т.д. Третья компонента BPM-решения - средства OLAP для оперативной работы с деловыми данными, которые накапливаются в хранилище данных.

Таким образом, BPM-системы нельзя назвать чем-то принципиально новым. Они объединяют известные управленческие технологии и программные решения, которые прежде применялись локально и решали задачи отдельных подразделений и пользователей.

Преимущество BPM - подхода заключается в том, что BPM-система предназначена для поддержки полного цикла управления компанией. С помощью BPM-системы создается целостная инфраструктура для поддержки согласованного стратегического и тактического управления банком на основе единой модели данных.

Методологическая составляющая ВРМ постоянно развивается и объединяет в себе проверенные практикой знания о процессах управления эффективностью в банках

Классическая методология управления эффективностью («ядро» ВРМ) охватывает разработку стратегии, оперативное планирование, мониторинг и анализ и регулирование. За два года существования первой версии стандартов BPM потребители освоились с основными процессами, вкусили плоды использования BPM-систем и оказались готовы к расширению спектра задач, решаемых с их помощью.

В результате в 2007 году появилась вторая редакция стандартов (BPM 2.0), которая расширила состав компонентов BPM-системы, в том числе за счет их применения за пределами финансовой сферы и широкого использования финансового анализа и прогнозной аналитики. И сегодня российские банки ожидают от BPM-систем решения ряда задач, выходящих за границы финансового управления. В качестве примера можно привести подготовку отчетности для принятия решений по повышению уровня продаж на основе анализа поведения клиентов. Но не стоит забывать, что анализ и прогнозирование движения денежных средств подразумевают обработку данных в режиме реального времени и являются важнейшей задачей финансовой аналитики.

Также следует подчеркнуть тенденцию к аккумулированию отраслевого опыта, вызванную усиливающейся специализацией BPM-систем. Этот тренд, проявляющийся как в мировой, так и в российской практике, приводит к дальнейшему расширению методологии BPM, применительно к банкам - включению в нее новых процессов для управления рисками, подготовки обязательной отчетности.

Расширение спектра задач, стоящих сегодня перед BPM-системами, ужесточает требования к качеству загружаемых данных и скорости их сбора. В результате повышается значимость Хранилищ данных и интеграционных технологий как основы системы управления эффективностью банковского бизнеса.

По мнению Вице-президента - начальника департамента информационных технологий Транскапиталбанка Валерия Шеина: «Создание хранилища данных - это важнейшая интегральная часть реализации бизнес-стратегии банка. В существующей банковской инфраструктуре хранилище должно обеспечить консолидацию информационных потоков из различных учетных систем и стать основой для создания системы управления эффективностью бизнеса Банка». Не так давно компания Intersoft Lab и Транскапиталбанк подписали договоры на поставку и внедрение хранилища данных «Контур Корпорация» и комплекта BPM-приложений.[20]

Важно отметить, что уже разработаны технологии сбора в центральное Хранилище данных первичной бухгалтерской информации из учетных систем "1С:Предприятие" и загрузки архивных данных бухгалтерского учета. Это позволяет значительно повысить эффективность управления BPM- процессами. При подключении всех дочерних компаний банка обеспечивается прозрачность движения денежных средств внутри группы. На основе собираемой в Хранилище информации, служба Финансового директора группы получит интерактивные отчеты для анализа внутренних и внешних взаиморасчетов, дебиторско-кредиторской задолженности, состояния счетов учета денежных средств, оборотов по счетам доходов и расходов и оборотов по балансовым счетам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

BPM быстро приобретает популярность в качестве дисциплины и технологии для моделирования, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов во всех отраслях. Многочисленные доклады аналитиков и примеры из опыта заказчиков демонстрируют, что BPM обеспечивает впечатляющие показатели возврата инвестиций (ROI) и предоставляет организациям, пытающимся конкурировать в условиях глобальной экономики знаний, значительные преимущества. BPM набирает темп благодаря тому, что приносит ощутимое сокращение задержек и переделок в работе, уменьшает продолжительность циклов, дает повышение производительности, которое можно измерить. И поставщики ИТ-решений реагируют на эти тенденции: производители ERP и других «больших систем» открывают доступ к их функциональности через веб-сервисы; поставщики инфраструктурных технологий встраивают поддержку BPM и SOA в свои платформы; консультативные компании превращают свои управленческие ноу-хау в тиражируемый продукт -- исполняемые схемы бизнес-процессов.

В свою очередь, дальновидные ИТ-директора создают центры компетенции BPM, процессные офисы и занимают должность директора по процессам (Chief Process Officer).

Сейчас многие бизнесмены с помощью электронных таблиц напрямую легко манипулируют данными, в будущем настолько же легко они смогут напрямую манипулировать бизнес-процессами своей компании. Внедрение и эксплуатация BPM-систем сулят организациям немалые конкурентные преимущества. Впрочем, эти преимущества не реализуются сами собой. Использование инструментов управления бизнес-процессами требует детального планирования, строгого отбора и описания тех процессов, которые подлежат интеграции, возможности многократного использования их составных частей, соотнесения управления бизнес-процессами с достижением бизнес-целей, ясного представления об ИТ-компонентах, поддерживающих соответствующие процессы, а главное, -- тесного взаимодействия ИТ-службы и бизнеса. Пересмотр существующих подходов к управлению бизнесом и контролю его эффективности неизбежно меняет функциональную роль информационных систем на предприятии, и заказчики должны быть к этому готовы. [19]

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

[1] ГОСТ Р ИСО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

[2] Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. -- М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006.

[3] Джестон Дж., Нелис Й. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. -- СПб.-М.: Символ-Плюс, 2008.

[4] Chang James F. Business Process Management Systems. Auerbach Publications, 2006.

[5] Mathias Weske. Business Process Management. Concepts, Languages, Architechures. Springer, 2007.

[6] http://en.wikipedia.org/wiki/Business_Process_Management

[7] Розенблют А., Винер Н. Бигелоу Дж. Поведение, целенаправленность и телеология. / В кн.: Винер Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине. -- М.: Наука, 1983.

[8] Словарь иностранных слов. -- М.: Русский язык, 1988.

[9] Стандарт описания процессов IDEF3 Process Description Capture Method (http://www.idef.com/pdf/Idef3_fn.pdf).

[10] Никаноров С.П. Системный анализ: этап развития методологии решения проблем в США / В кн.: Оптнер Ст. Л. Системный анализ для решения проблем бизнеса и промышленности. -- М.: Советское радио, 1969. [11] Леонид Черняк. Говорим SOA, подразумеваем EA. // Открытые системы, 2005, № 4 [12] Леонид Черняк. SOA + EDA = RTE. Computerworld Россия, 2005, № 5 [13] Леонид Черняк. EDA -- архитектура, управляемая событиями. // Открытые системы, 2005, № 2 [14] Леонид Черняк. Сложные события и мониторинг бизнеса. «Открытые системы», 2005, №2 [15] Николай Смирнов. Жизненный цикл бизнес-процесса [16] А. М. Вендров. Методы и средства моделирования бизнес-процессов (обзор) [17]http://www.bpms.ru/intro/index.html [18] «Combining BPM and SOA for Competitive Advantage». Phil Gilbert, Chief Technical Officer of Lombardi Software [19] «A New Path To Business Process Management» by Howard Smith and Peter Fingar; Optimize, October 2002, Issue 12

[20]Кочанова Е.Р., Беспалов Д.А. ФГОУ ВПО “Финансовая академия при Правительстве Российской Федерации» (Финакадемия), Москва

Размещено на Allbest.ru