Информация и информационные процессы в управлении

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОН БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ИЖЕВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ М.Т.КАЛАШНИКОВА»

(ФГБОУ ВПО «ИЖГТУ ИМЕНИ М.Т.КАЛАШНИКОВА»)

Факультет «Менеджмент и маркетинг»

Кафедра «Бухгалтерский учёт и анализ хозяйственной деятельности»

Контрольная работа

по дисциплине «СПРАВОЧНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ

СИСТЕМЫ»

на тему Информация и информационные процессы в управлении

ИЖЕВСК 2014г



Содержание

Введение

1. Основы системы информационного обеспечения управления

1.1 Информация: понятие, виды, свойства

1.2 Понятие управления. Процесс управления

1.3 Значение информации в управлении организации

2. Понятие информационных процессов и информационных процедур

2.1 Информационные процессы

2.2 Информационные процедуры

Литература



Введение

информационный процедура управление обеспечение

Особенность современного общества заключается в непрерывном обмене информацией. Полная, достоверная, своевременно полученная информация является необходимым условием успешного функционирования любой организации (промышленного предприятия, коммерческой фирмы, государственного учреждения).

Управленческий процесс в первую очередь связан с информационным обменом между субъектами и объектами управления. Поэтому информационное обеспечение играет огромную роль в управленческой деятельности. При отсутствии необходимой информации невозможно принятие правильных и своевременных решений, определение направлений развития и стратегии организации. Наличие информации, неизвестной конкурентам, обеспечивает более успешное функционирование организации на рынке, ставит в её более выгодные условия.

С этих позиций актуальность самостоятельной работы не вызывает сомнения.

Цель работы:

- изучить теоретические основы информации и информационных процессов в управлении;

- рассмотреть основные направления информационного обеспечения управления, определение его целей и задач, а также способов, методов и средств его осуществления.

Задачи:

- рассмотрение теоретических аспектов информации;

- значение информации в управленческой деятельности;

- рассмотрение теоретических основ информационных процессов и информационных процедур, их связь с процессом управления.

Информационная база данной работы основывается на:

- нормативно-правовых актах: Федеральный закон от 27.07.2006 № 149 ФЗ (ред. от 28.12.2013) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учётом поправок, внесённых Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ);

- периодической печати и электронных ресурсах: http://www.consultant.ru/; http://uchebnik-besplatno.com/uchebnik-menedjment/informatsiya-vidyi-znachenie-informatsii.html; http://www.ido.rudn.ru/nfpk/inf/inf1.html; Степанова Е.Е., Хмелевская Н.В. «Информационное обеспечение управленческой деятельности»; А.В. Могилев, Н.И. Пак, Е.К. Хеннер «Практикум по информатике»; «Экономическая информатика» под.ред. Д.В. Чистова.

Данная работа состоит из двух глав. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты информации и процесса управления. Вторая глава посвящена информационным процессам и информационным процедурам.

При написании работы был использован большой объём учебно-методической литературы, издания периодической печати, а также интернет ресурсы.



1. Основы системы информационного обеспечения управления

1.1 Информация: понятия, виды, свойства

Слово «информация» происходит от латинского слова information, что в переводе означает сведение, разъяснение, ознакомление.

Понятие «информация» является базовым в курсе информатики, однако невозможно дать его определение через другие более «простые» понятия.

Понятие «информация» используется в различных науках, при этом в каждой науке понятие «информация» связано с различными системами понятий.

Информация в биологии: биология изучает живую природу и понятие «информация» связывается с целесообразным поведением живых организмов. В живых организмах информация передаётся и хранится с помощью объектов различной физической природы (состояние ДНК), которые рассматриваются как знаки биологических алфавитов. Генетическая информация передаётся по наследству и хранится во всех клетках живых организмов (см. Приложение слайд№2)

Философский подход: информация - это взаимодействие, отражение, познание.

Кибернетический подход: информация - это характеристики управляющего сигнала, передаваемого по линиям связи.

Можно выделить следующие подходы к определению информации:

- традиционный (обыденный) используется в информатике: информация - это сведения, знания, сообщения о положении дел, которые человек воспринимает из окружающего мира с помощью органов чувств (зрения, слуха, вкуса, обоняния, осязания).

- вероятностный - используется в теории об информации: информация - это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределённости и неполноты знаний.

Для человека информация - это знания, которые он получает из различных источников с помощью органов чувств. Эти знания делятся на две группы:

- декларативные - от слова декларация (утверждения, сообщения) начиная от слов «Я знаю, что…»

- процедурные - определяют действия для достижения какой-либо цели, начинаются со слов «Я знаю, как…»

Классификация информации (см. Приложение слайд№3):

1)По способам восприятия:

- визуальная;

- аудиальная;

- тактильная;

- обонятельная;

- вкусовая.

2)По форме представления:

- текстовая;

- числовая;

- графическая;

- музыкальная;

- комбинированная и т.д.

3)По общественному значению:

- массовая;

- обыденная;

- общественно-политическая;

- эстетическая.

4)Специальная:

- научная;

- техническая;

- управленческая;

- производственная.

5)Личная: наши знания, умения, интуиция.

Свойства информации:

Объективность - не зависит от чьего-либо мнения.

Достоверность - отражает истинное положение дел.

Полнота - достаточна для понимания задачи и понятия решения.

Актуальность - важна и существенна для настоящего времени.

Ценность (полезность, значимость) обеспечивает решение поставленной задачи, нужна для того чтобы принимать правильные решения.

Понятность (ясность) - выражена на языке, доступном получателю.

Кроме того информация обладает следующими свойствами:

1)Атрибутивные свойства (атрибут - неотъемлемая часть чего-либо).

Важнейшими среди них являются:

-дискретность (информация состоит из отдельных частей, знаков);

-непрерывность (возможность накапливать информацию).

2)Динамические свойства связаны с изменением информации во времени:

-копирование (размножение информации);

-передача от источника к потребителю;

-перевод с одного языка на другой;

-перенос на другой носитель;

-старение (физическое - носителя, моральное - ценностное).

3)Практические свойства - информационный объём и плотность.

Информация хранится, передаётся и обрабатывается в символьной (знаковой) форме. Одна и та же информация может быть представлена в различной форме:

-знаковой письменной, состоящей из различных знаков среди которых выделяют символьную в виде текста, чисел, спец. символов; графическую; табличную и т.д.

-в виде жестов и сигналов;

-в устной словесной форме (разговор).

Представление информации осуществляется с помощью языков, как знаковых систем, которые строятся на основе определённого алфавита и имеют правила для выполнения операций над знаками.

Язык - определённая знаковая система представления информации. Существуют:

-естественные языки - разговорные языки в устной и письменной форме. В некоторых случаях разговорную речь могут заменить язык мимики и жестов, язык специальных знаков (например, дорожных);

-формальные языки - специальные языки для различных областей человеческой деятельности, которые характеризуются жестко зафиксированным алфавитом, более строгими правилами грамматики и синтаксиса. Это язык музыки (ноты), язык математики (цифры, математические знаки), системы счисления, языки программирования и т.д.

В основе любого языка лежит алфавит - набор символов(знаков). Полное число символов алфавита принято называть мощностью алфавита.

Носители информации - среда или физическое тело для передачи, хранения и воспроизведения информации (электрические, световые, тепловые, звуковые, радио сигналы, магнитные и лазерные диски, печатные издания, фотографии и т.д.).

1.2 Понятие управления. Процесс управления

Во всех сферах жизни управление играет огромную роль. Любая организация нуждается в рациональном и эффективном управлении.

Под управлением понимается целенаправленное воздействие субъекта на объект с целью перевода его в качественное состояние.

Как субъектом, так и объектом управления может быть человек, группы людей, подразделения предприятия, предприятие в целом, а также различные информационные системы и пр.

Процесс управления - совокупность действий субъекта управления, осуществляющего управление экономической системой, и соответствующего поведения управляемого объекта (объектов).

Процесс управления непрерывно связан с информационным обменом, который заключается в циклическом осуществлении следующих процедур:

- сбор информации о текущем состоянии управляемого объекта;

- анализ полученной информации и сравнение текущего состояния с желаемым;

- выработка управляющего воздействия с целью перевода управляемого объекта в желаемое состояние;

- передача управляющего воздействия объекту.

Процесс управления подразумевает наличие обратной связи, т.е. информационного потока, направленного от объекта к субъекту.

Наибольший интерес представляет рассмотрение управленческих процессов в экономике, а именно применительно к конкретным организациям.

На этом уровне организация управления включает в себя операции:

- выявление функций управления;

- установка рационального количества уровней управления;

- распределение функций, прав и ответственности между различными уровнями;

- определение профессионального и численного состава кадров;

- разработка нормативно-методической базы.

Функция управления представляет собой относительно самостоятельный и обособленный вид управленческой деятельности. Управленческий процесс включает в себя следующие функции (см. Приложение слайд№6):

- планирование;

- календарно-плановое руководство;

- оперативное управление;

- контроль

Процесс управления включает в себя ряд взаимосвязанных аспектов:

-информационный: сбор и обработка статистической информации и доведение до исполнителей управляющих сигналов;

-модельный - разработка и реализация системы моделей прогнозирования и планирования для различных уровней и с разными временными горизонтами;

-критериальный - выявление и фиксация системы общественных (корпоративных и иных) целей, приоритетов и критериев;

-алгоритмический - собственно формирование планов с учётом экономических возможностей и общественных потребностей, а также непосредственных и долговременных последствий принимаемых решений;

-стимулирующий - определение системы предпочтений элементов экономической системы, выработка и реализация таких форм и принципов организации их деятельности, при которых интересы системы воспринимаются коллективами и собственниками предприятий, отдельными участниками экономического процесса как их собственные интересы.

Процесс управления нуждается в предоставлении достоверной, своевременной и полной информации, т.е. в информационном обеспечении.

Информационное обеспечение управленческой деятельности - осуществление действий по предоставлению своевременной, достоверной и полной информации субъекту управления (руководителю) с заданной периодичностью.

Задачи информационного обеспечения процесса управления заключается в следующем:

- удовлетворение информационных потребностей информационных органов;

- определение и отбор источников информации;

- правильная интерпретация и систематизация полученных данных;

- проверка достоверности, полноты и непротиворечивости данных;

- исключение дублирования информации;

- представление данных в едином и удобном для восприятия формате;

- многократное использование вторичной информации;

- постоянное обновление данных.

Таким образом, информационное обеспечение является неотъемлемой частью любой управленческой деятельности. С его помощью происходит распространение необходимой информации среди компетентных лиц и её эффективное использование в процессе принятия управленческих решений.

Для каждой функции управления задачи информационного обеспечения будут отличаться по составу и содержанию.

Информационное обеспечение управления производится с помощью автоматизированных систем управления (АСУ).

АСУ - информационная система, предназначенная для автоматизированного осуществления управленческих процессов. В АСУ выделяют функциональную и обеспечивающую части. Функциональная часть отвечает за функции, ради которых система создавалась. Обеспечивающая часть включает в себя программно-математическое обеспечение, информационное обеспечение, а также техническое, методико-организационное, лингвистическое и кадровое обеспечение.

Моделирование является первым этапом построения АСУ. При построении системы информационного обеспечения управления используют три основные модели: модель самой организации как объекта управления; модель управленческих структур организации в их связи с управляемой системой; модель внешней среды, с которой взаимодействует организация.

Любая модель организации должна полно отображать организационную структуру управления и механизм управления. Существуют линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-штабная и матричная организационные структуры. Механизмы управления отображаются информационной и функциональной моделями. Анализ информации является одним из наиболее эффективных и безопасных способов добывания информации. Используя открытые информационные ресурсы можно получить практически все необходимые сведения об организации.

1.3 Значение информации в управлении организацией

Управление предприятием не может эффективно проводиться без достаточной оперативной, своевременной и достоверной информации. информация является основой управленческого процесса, и от того, насколько она совершенна, во многом зависит качество управления предприятием. Информационная деятельность менеджера требует от него чёткой организации процесса сбора, анализа и обработки информации, причём он должен уметь определять важность или второстепенность поступающей информации. Опытный менеджер также должен уметь упорядочивать коммуникации и обмен информации в рамках предприятия и фирмы. информация, которая функционирует на предприятии в процессе управления, может быть классифицирована следующим образом:

- по форме отображения (визуальная, аудиовизуальная и смешанная);

- по форме представления (цифровая, буквенная, кодированная);

- по роли в процессе управления (аналитическая, прогнозная, отчётная, научная, нормативная);

- по качеству (достоверная, вероятностно достоверная, недостоверная, ложная);

- по возможности использования (необходимая, достаточная, избыточная);

- по степени обновляемости (постоянная, переменная);

- по степени деятельности предприятия (экономическая, управленческая, социальная, технологическая);

- по источнику возникновения (внутриорганизационная, внешняя);

- по степени преобразования (первичная, производная, обобщённая);

- по виду носителя (печатный текст, микрофильм, кинофильм, видеофильм, печатный носитель);

- по времени поступления (периодическая, постоянная, эпизодическая, случайная).

Можно выделить и ещё один вид информации, который существует в памяти каждого человека, включающий знание наук, накопленный опыт, схожие управленческие ситуации, которые уже были использованы в управлении, а также данные, опубликованные в печати о работе других предприятий, факторы, влияющие на производственную и финансово хозяйственную деятельность и управление.

Большое внимание должно уделяться хранению информации и предотвращению её утечки. Особое внимание должно уделяться построению на предприятии информационных систем. Информационные системы могут быть простыми. В этом происходит доставка информации от места её возникновения до места потребления. Такая информация может поступать по телефону или через сигнализации как одноразовое сообщение, свойственна низшей ступени управления. Более распространены сложные системы информации, соответствующие сложности производства и организационной структуре управления, которые охватывают и линейное управление, и функциональные службы управления.

Роль информации, которая проходит по каналам общения в организации, делится на три категории:

1.Функиональная, передаётся всем или определённой заинтересованной группе лиц, для того чтобы они могли выполнять свои функции. Это информация о политике, целях и задачах организации, директивы и т.п. она поступает в разных направлениях (вертикально или горизонтально) независимо от степени централизации и децентрализации фирмы. Традиционно обмен такой информацией называется формальным общением, т.к. она передаётся по официальным каналам организации.

2.Координационная, циркулирует между функциональными подразделениями организации (например, между отделом сбыта и отделом маркетинга). Поток координационной информации обычно движется в горизонтальном направлении. Необходимое общение здесь происходит при встречах, посредством телефона, служебных писем, объявлений и др. По сути, это общение (взаимодействие), связанное с организацией совместной деятельности по решению задач фирмы.

3.Оценочная, происходит общение, которое имеет отношение к понятиям, статусу и уважению сотрудников, восприятию партнёрам по общению друг друга. Каналы передачи оценочной информации обычно включают награды, поощрения за заслуги, поощрительные письма с благодарностью за вклад в деятельность организации.



2. Понятие информационных процессов и информационных процедур

2.1 Информационные процессы

Любая деятельность человека представляет собой процесс сбора и переработки информации, принятия решений на ее основе и их выполнения. Информация содержится в человеческой речи, текстах книг, журналов, газет, сообщениях радио и телевидения, показаниях приборов и т.д. Человек воспринимает информацию с помощью органов чувств, хранит и перерабатывает ее с помощью мозга и центральной нервной системы. Процесс решения в уме математической задачи, процесс перевода текста с одного языка на другой - все это обработка информации. Процессы обработки информации составляют суть умственной деятельности человека. Человек думает, вычисляет, говорит, слушает, читает, пишет. При этом он всегда имеет дело с информацией.

Связанные с информацией процессы происходят не только в мире, имеющем отношение к деятельности человека, но также и в живой природе и технике. Организация живой природы, сообществ и популяций основана на постоянном обмене информацией, переработке информации, получаемой из неживой природы. Курица и ее цыплята постоянно обмениваются звуками, чтобы держаться вместе, чтобы курица могла в любой момент защитить своих деток. По данным науки, даже невылупившийся цыпленок уже слышит свою маму и сам подает ей сигналы из яйца. Если одна из пчел нашла богатое нектаром поле, то через некоторое время десятки членов пчелиной семьи устремляются в это место. Совершенно очевидно, что происходит передача информации, и это организует сообщество на конкретные согласованные действия. Сезонные изменения в растительном мире - результат информационного процесса. Температура воздуха и почвы, длина светового дня - сигналы внешней среды, значимые для выживания растения. Все перечисленные в примерах действия и процессы можно объединить под общим названием - информационные процессы.

Своим появлением человеческое общество обязано общественному труду и информационным процессам и технологиям, которые существуют столько тысячелетий, сколько существует человеческое общество.

При производстве информационного продукта исходный информационный ресурс в соответствии с поставленной задачей подвергается в определенной последовательности различным преобразованиям. Динамика этих преобразований отображается в протекающих при этом информационных процессах. Процессы получения, хранения, транспортировки (т.е. передачи на расстояния), преобразования и предоставления информации называются информационными процессами.

Управляющие воздействия формируются на основе накопленной и функционирующей в системе управления информации, а также поступающих по каналам прямой и обратной связи сведений из внешней среды.

Таким образом, важнейшая функция любой системы управления - получение информации, выполнение процедур по ее обработке с помощью заданных алгоритмов и программ, формирование на основе полученных сведений управленческих решений, определяющих дальнейшее поведение системы.

Информационные процессы представляют собой совокупность последовательных действий (или операций), производимых над информацией для получения результата (или достижения цели). Информация проявляется в информационных процессах, протекающих в физических, химических, биологических и социальных системах. Основные виды информационных процессов - это поиск, отбор, хранение, передача, кодирование, обработка, защита и представление информации. Особенно важно что информация не существует сама по себе, она передаётся через информационные процессы (см. Приложение слайд№4).



2.2 Информационные процедуры

С экономической информацией осуществляется много операций, которые по признаку однородности и целевых функций объединяются в информационные процедуры.

Информационная процедура - набор однородных, в функциональном отношении, действий (операций), регулярно осуществляемых сотрудниками организации с целью:

- перемещения информации в пространстве (сбор, распределение, коммутация информационных потоков и т.п.);

- преобразование её во времени (ввод, вывод, хранение, обработка информации и т.п.) инвариантно к способу реализации процедуры и используемым ресурсом.

Стадия сбора. Включает первоначальное восприятие и прием информации, возникающие в результате действия источников информации. Примером таких источников служат подразделения производственно-хозяйственной деятельности, а также деятельность директивных органов управления. При первоначальном сборе ставится задача уловить объективно информацию, и соотв. образом ее представить. Поэтому первоначальный сбор сопровождается представлением. Экономическая информация при первоначальном сборе прежде всего регистрируется.

Прием регистрация данных. Он является разновидностью сбора информации. Эта процедура сопровождается обычно оформлением поступившей информации и определение ее дальнейшего использования. При сборе данных ставится гл. цель - получить точное, своевременное, достоверное и полное отображение явлений эк. жизни, директивных и иных заданий. Собранная или полученная информация включается в стадию преобразования.

Информация изменяется в пространстве, времени, с формально содержательной стороны. В соответствии с этим выделяют три информационные процедуры (см. Приложение слайбд№5):

передача,

хранение,

обработка.

Передаваемая информация изменяется в пространстве. Различают несколько вариантов процедуры в зависимости от вида передачи - физическое перемещение носителей и дистанционная передача данных по телеграфным каналам.

При дистанционной передаче по каналам могут передаваться исходные данные задач, подлежащих автоматизированному решению и результаты решений. Такая разновидность информационной передачи называется двусторонней. Если передаются только исходные данные, то связь - односторонняя.

Процедура хранения информации реализуется в нескольких вариантах, в зависимости от формы представления информации. Например, хранение в запоминающем устройстве ЭВМ, длительное архивное хранение. Процедура хранения информации обычно завершается поиском ее соответствующих единиц для дальнейшего использования.

Поиск органически связан с хранением. В процессе хранения информация может утрачивать свою ценность под влиянием фактора времени или в силу возникших обстоятельств. Иногда это влечет за собой изъятие единиц информации, их уничтожение, но знач. чаще единицам присваивают новое значение - актуализация данных. Посредством ее значения определенных единиц поддерживаются на заданном уровне.

Обработка информации необходима для изменения ее единиц по форме и значению и заключается в получении результативной информации. Достигается это посредством использования значительного числа арифметических и логических операций. Обработке подлежит не только информация, но и ее структурное преобразование и информационные отношения. Вычислительная обработка занимает ведущее место как по объему, так и по значимости в АСОД и АСУ.

Стадия потребления информации включает получение готового продукта (выходной информации) и ее использование. Оно выходит за рамки компетенции АСОД. Выходная информация предназначена для принятия управленческих решений, их формирования, а также для директив вышестоящих органов управления. Поскольку потребление информации состоит и в новом включении информации в процедуру сбора и преобразования, то уместно говорить о кругообороте эк. информации. Это следующие процедуры: представление; кодирование; размножение; идентификация.

Рассмотрение стадий информационных процедур может конкретизироваться в процессе реализации разных управленческих работ на предприятии. Например, в бухгалтерской работе выделяют первичный учет и непосредственный учетный процесс, включающий стадии обработки данных и потребления информации. В АХД можно выделить формирование информации для эк. анализа и аналитические расчеты и далее выработку управленческих решений.



Литература

I. Нормативные документы:

1.Конституция РФ (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учётом поправок, внесённых Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 №6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ);

2.Федеральный закон от 27.07.2006 № 149 ФЗ (ред. от 28.12.2013) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

II. Книги:

1.Информационное обеспечение управленческой деятельности: учеб.пособие - М.:ФОРУМ: ИНФРА - М,2004.-154с.

2. Левин В.И. «Информационные технологии в машиностроении»: учебник для студентов средне профессионального образования/ В.И.Левин.-М.: Издательский центр «Академия», 2005.-240с

3.Михеева Е.В. «Практикум по информационным технологиям в профессиональной деятельности»: Учеб.пособие для средне профессионального образования/Е.В.Михеева.-3-е издание,стер.-М.: Издат.центр «Академия»,2005.-256с

4.Могилев А.В., Пак Н.И., Хеннер Е.К. «Практикум по информатике»: учеб. пособие для студентов высших учебных заведений/Могилев А.В, Пак Н.И., Хеннер Е.К.; под ред. Е.К.Хеннера.-3-е изд., испр.-М.:Издат.центр «Академия»,2006.-608с.

5. «Экономическая информатика»: учебное пособие для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению «Экономика»/под ред. Д.В.Чистова.-М.:КноРус,2009.-512с.

6. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки -5 -е изд., переаб. и доп.-М.: Дело,2008.-520с.

III.Интернет ресурсы:

1.СПС Консультант плюс[Элктронный адрес]:http://www.consultant.ru/(дата обращения 09.01.2014)

2.Менеджмент[Электронный адрес]: http://uchebnik-besplatno.com/uchebnik-menedjment/informatsiya-vidyi-znachenie-informatsii.html (дата обращения 09.01.2014)

3. Парфёнов С.В. Обществознание [Электронный ресурс]http://www.ido.rudn.ru/nfpk/inf/inf1.html(дата обращения 09.01.2014)

4. Информация. Свойства информации [Электронный адрес]http://www.gym075.edusite.ru/informacia.html(дата обращения на сайт 09.01.2014)

5. Понятия информации, виды, свойства.[Электронный адрес]http://any-book.org/download/61672.html(дата обращения на сайт 09.01.2014)

6. Информационная система организации. .[Электронный адрес] http://xreferat.ru/33/7698-1-informacionnaya-sistema-organizacii.html(дата обращения на сайт 09.01.2014)

7. Бешенков С.А., Лыскова В.Ю., Ракитина Е.А.[Электронный ресурс]http://www.univer.omsk.su/omsk/Edu/infpro/1/infor/inf2.html (дата обращения на сайт 09.01.2014)

8. HTML-версия документа от 07.01.2014 [16:33:33]. Оригинал: http://yandex.ru/infected?lang=ru&fmode=inject&keyno=0&tld=ru&text=информационные процедуры это&url=http://www.distant.ioso.ru/do/curse/informat/inf4.htm&sign=8077f22c2d486c96a6ef6680c1b4087a&l10n=ru&mime=html

9. http://ffea.crimea.ua/disciplin/soei/index.php?fl=tema3

10. Чубукова Е.М. Основы правовой информатики [Электронный адрес]:http://sbiblio.com/biblio/archive/chubukova_osnovi/01.aspx(дата обращения на сайт)

Размещено на Allbest.ru