Стратегический анализ внешней среды субъекта малого предпринимательства

Теоретико-методологические аспекты проведения стратегического анализа компании в условиях рыночной экономики. Организационно-экономическая характеристика ООО "Мегаполис-Плюс". Мониторинг внешней деловой окружающей среды. Предложения по выбору стратегии.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 09.01.2015
Размер файла 200,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

На основании исследования можно сделать вывод о том, что наиболее существенно ограничивают инвестиционную активность в жилищном строительстве:

- административные барьеры, не предусмотренные федеральным законодательством, то есть сформированные на региональном и местном уровнях;

- неприемлемо высокие расходы на подключение к сетям инженерно-технической инфраструктуры.

Вышеуказанные ограничения отрицательно сказываются на инвестиционной привлекательности строительного рынка России для инвесторов. Строительная отрасль испытывает дефицит частных инвестиций. Государственные и муниципальные инвестиции имеют низкий уровень эффективности по причине несовершенства законодательства о государственных и муниципальных закупках.

Рассмотрим удельный вес направлений деятельности строительных организаций в таблице 2.6.

Таблица 2.6 - Направления деятельности строительных организаций (по данным обследования деловой активности в III квартале 2012г.)

Наименование направления

Удельный вес строительного объекта, %

Всего

100

в том числе: строительство (новое строительство, реконструкция, расширение)

Удельный вес строительного объекта, %

в том числе: строительство (новое строительство, реконструкция, расширение, техническое перевооружение объектов)

жилые здания

17

нежилые здания

10

сооружения

22

капитальный ремонт зданий и сооружений

10

текущий ремонт зданий и сооружений

9

другое

32

Из таблицы 2.6 видно, что наибольший удельный вес в общем числе направлений деятельности строительных организаций составляет строительство сооружений - 22%; на втором месте по объемам строительство жилых зданий - 17%, что говорит о востребованности сооружений и жилых зданий среди населения и хозяйствующих субъектов предпринимательской деятельности.

На рынке России на начало 2012 году функционировало 209,2 тыс. строительных организаций, в том числе 200,6 тыс. субъектов малого предпринимательства, из которых 84,9% составляют микро предприятия со средней численностью работающих до 15 человек.

Таблица 2.7 - Распределение строительных организаций по численности работников и формам собственности на 1 января 2012 года

Число организаций

Из них по формам собственности

частная

государственная

Смешанная российская

муниципальная

Всего

209185

205416

1108

605

499

в том числе с численностью

работников, человек

до 100

205354

202399

763

416

422

101-250

2348

1853

235

110

42

свыше 250

1483

1164

110

79

35

В % к итогу

всего

100

100

100

100

100

в том числе с численностью работников, человек

до 100

98,2

98,5

68,9

68,8

84,6

101-250

1,1

0,9

21,2

18,2

8,4

свыше 250

0,7

0,6

9,9

13,0

7,0

Малые строительные предприятия неравномерно распределены по территории Российской Федерации, что обосновано разным спросом на строительные услуг на территориях субъектов Российской Федерации.

В 2011 году две трети малых строительных предприятий работали на территории Центрального федерального округа (34%). Высока доля малых строительных предприятий, работающих на территории Ростовской области, более 3%.

Таким образом, подводя итоги анализа состояния и тенденций развития строительной отрасли можно сказать, что строительная отрасль является быстрорастущей, темпы роста объемов работ в строительстве значительно выше, чем в других отраслях экономики. Годовой объем инвестиций только в жилищное строительство оценивался в докризисный период в 10 - 12 млрд. дол. при вводе 30 - 32 млн. м 2 жилья. Потенциальная же потребность в жилье составляет 150 млн. м 2 в год. Все это позволяет сделать вывод о необходимости дальнейшего роста строительной отрасли.

За последние два десятилетия отрасль претерпела серьезные преобразования, прошла тяжелый этап становления в новых условиях хозяйствования. За это время появились крупные, технически и технологически оснащенные строительные компании, но разразившийся экономический кризис поставил под угрозу их деятельность, потребовал поиска резервов обеспечения устойчивости, которая складывается под влиянием внутренних и внешних факторов.

Таблица 2.8 - Структура затрат на производство строительных работ (в процентах к итогу)

2008

2009

2010

2011

Всего затраты

100

100

100

100

в том числе по элементам:

материальные затраты

64,7

57,9

59,9

60,7

расходы на оплату труда

19,2

22,7

22,1

20,0

Страховые взносы в Пенсионный фонд

4,3

5,1

5,0

5,9

Амортизация основных фондов

2,5

3,0

3,1

2,7

Прочие затраты

9,3

11,3

10,0

10,7

Из таблицы 2.8 видно, что структура затрат по видам не однородна. Наибольший удельный вес имеют материальные затраты - 60,7% в 2011 году. Амортизация основных фондов в 2011 году составила 2,7%, что на 0,4 меньше чем в 2010 году.

Рассмотрим факторы внешней среды прямого воздействия, которые оказывают непосредственное воздействие на ООО "Мегаполюс-Плюс", таких как поставщики, конкуренты и потребители.

ООО "Мегаполюс-Плюс" пользуется услугами поставщиков строительных материалов, рассмотрим таблицу 2.7.

Таблица 2.7 - Основные поставщики ООО "Мегаполюс-Плюс"

№ п/п

Наименование организации

Профиль работы

Услуги и товары

1.

Металлком

торговля

Инструмент, строительные материалы: изоляция, клей, кровельные материалы и комплектующие, лаки, краски, грунтовка, лес, пиломатериалы, окна, двери, раствор, сухие смеси.

2.

Ваш дом

торговля

Строительные смеси, сыпучие материалы, металл, пиломатериалы, изделия из дерева, гипсокартон, профиль, теплоизоляционные материалы, кровля, изоляция, кирпич, блоки, плиты, сетки, ограждения, тротуарная плитка, огнеупорные материалы.

3.

Билд

торговля

оптовыми поставками сантехнического оборудования для торговли и комплектации жилищного строительства

4.

Дом кирпича, центр стеновых материалов

торговля

Плитка фасадная облицовочная, блоки стеновые. Материалы для монтажа, цветные кладочные растворы, элементы мощения и благоустройства. Все виды облицовочного и рядового кирпича, керамический крупноформатный и газосиликатные блоки.

5.

Мир кирпича

торговля

рядового и облицовочного кирпича

6.

Мегалит, кирпичный завод

производство

Строительные и отделочные материалы

7.

ООО "Энкор"

Торговля

строительные инструменты, оснастка и расходные материалы, сварка и пайка, ручной инструмент, вспомогательное оснащение

8.

Леруа мерлен

торговля

Строительные материалы, столярные изделия, напольные покрытия, инструменты, водоснабжение, плитка, краски, освещение

9.

Другие компании

Из таблицы 2.7 видно, что спектр поставщиков ООО "Мегаполюс-Плюс" достаточно широк. Среди поставщиков находятся как малые торговые предприятия, так и крупные гипермаркеты строительных материалов.

Рассмотрим конкурентов ООО "Мегаполюс-Плюс", действующих на рынке строительных услуг г. Ростова-на-Дону.

Таблица 2.8 - Число действующих строительных компаний по формам собственности Ростовская область в цифрах 2011: Стат.сб./Ростовстат.- Ростов-н/Д, 2012. - 1023 с.

2006

2007

2008

2009

2010

2011

Всего

3822

3863

4224

5537

5968

6234

В том числе по формам собственности

государственная

51

53

48

47

45

44

муниципальная

11

19

14

10

12

10

частная

3658

3701

4104

5236

5864

6135

смешанная

78

66

39

229

40

37

общественная

15

13

8

5

2

2

иностранная

8

10

11

10

5

4

В том числе с численностью работников до 100 человек

всего

3745

3766

4131

5435

5882

6148

В том числе по формам собственности

государственная

36

36

46

33

33

35

муниципальная

9

17

14

9

11

9

частная

3605

3634

4024

5160

5795

6062

смешанная

72

56

30

219

36

32

иностранная

7

9

9

9

5

4

Как видно из таблицы 2.8, уровень конкуренции в строительной отрасли Ростовской области достаточно высок, причем число действующих строительных компаний с 2006 года по 2011 год увеличилось на 63%. Динамика роста количества строительных компаний сохраняется и в 2013 году. Из 6301 малого строительного предприятия 5400 являются микропредприятиями, с численностью менее 15 человек.

Потребителями услуг ООО "Мегаполюс-Плсю" являются как юридические так и физические лица, для которых создается объект, то есть заказчики. В роли заказчиков могут выступать юридические или физические лица РФ, иностранные юридические лица, государственные органы, органы местного самоуправления, международные организации и объединения.

Успешная деятельность предприятия напрямую зависит от того, насколько правильно выбрана стратегия поведения данного предприятия на рынке. В нашем случае предлагается произвести выбор стратегии предприятия на основе использования метода SWOT-анализа, который позволяет оценить сильные и слабые стороны фирмы в сопоставлении с возможностями и угрозами для нее во внешнем мире.

Первым шагом SWOT-анализа является распределение всех данных по четырем группам: "сильные стороны", "слабые стороны", "возможности", "угрозы". К сильным и слабым сторонам относятся события, состояния и т.п., связанные с внутренними факторами маркетинга фирмы. К слабым сторонам - небольшие размеры организации по сравнению с конкурентами, значительные издержки производства и сбыта и т.п. Возможности и угрозы всегда связаны с внешними факторами маркетинга.

Таким образом, в целом условия экономического кризиса и неблагоприятные погодные условия функционирования заставили строительные компании максимально прочувствовать на себе воздействие реального рыночного механизма, побудили ведущих игроков рынка строительных работ оперативно реагировать на рыночную конъюнктуру и качественнее планировать на 2013 года развитие собственного бизнеса.

2.3 Предложения по выбору стратегии развития ООО "Мегаполюс-Плюс" на основе результатов стратегического анализа

Первоначально стратегический анализ основывался на структурировании знаний о текущей ситуации и тенденциях. Однако в настоящее время он используется в более широком приложении для конструирования стратегий. Количественная оценка, проводимая экспертным путем, позволяет выделить те факторы, которые оказывают наибольшее влияние на деятельность организации, и принимать стратегические решения с учетом динамики этого влияния во времени.

В таблице 2.10 представлена SWOT-матрица, в которой выделены силы (S), слабости (W), возможности (О) и угрозы (Т) и представлена их семантическая характеристика.

Каждый из параметров анализа оценивается количественно. Для этого используются следующие показатели:

z - наблюдаемое значение воздействия или влияние;

р - определенность суждения о наблюдаемом значении;

v - значимость параметра, которая определяется как v=z * р.

Кроме того, для каждого параметра может быть установлена оценка важности - k. В итоге каждой отдельной SWOT-ячейке дается количественная оценка как сумма всех параметров (формула 3.1):

U=E(k-v). (3.1)

Рассмотрим матрицу SWOT-анализа ООО "Мегаполюс-Плюс", представленную на рисунке 3.1.

Далее проведем SWOT-анализ, который позволит определить сильные слабые стороны предприятия, возможности и угрозы внешней среды, рассмотрим таблицу 2.9.

Таблица 2.9 - Матрица SWOT-анализа ООО "Мегаполюс-Плюс"

Внешняя среда

Возможности

Угрозы

1.Инновации

2. Расширение рынка строительных услуг

3. Дополнительные услуги

4. Постоянный спрос на строительные услуги

5. Государственная поддержка.

1. Появление новых конкурентов

2. Смена тенденций спроса

3. Активность конкурентов:

- программы продвижения

- дополнительные услуги

Внутренняя среда

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Опыт работы в строительной отрасли

2. Качественное выполнение строительных работ

3. Стоимость работ ниже, чем у конкурентов

4. Постоянные клиенты

5. Широкая номенклатура строительных услуг

1. Отсутствие стратегии развития

2. Медленное реагирование на постоянные рыночные изменения

3. Практически отсутствует реклама о компании в сети Интернет

4. Отсутствует официальный сайт компании

Анализ внешней среды прямого воздействия показал, что основными возможностями ООО "Мегаполюс-Плюс" являются: возникновение на строительном рынке спроса на дополнительные услуги.

Таким образом, SWOT-анализ не только позволяет выполнить формирование стратегий развития ООО "Мегаполюс-Плюс", но и количественно обосновать выбор конкретного набора стратегий.

Общеэкономическая ситуация в стране стабилизировалась и строительный рынок начнет свой рост. Снижение недоверия повлияет на ускорение денежного оборота, а поскольку к этому времени цены на материалы и стоимость строительно-монтажных работ снизится, то, в результате, следует ожидать роста физических объемов работ.

В кризисное время произойдет некоторый отток капитала крупных столичных инвесторов, что даст шанс для местных предпринимателей. Сокращение ввода жилья и основных фондов предприятий в этот период практически неизбежно. В ходе преодоления кризиса изменения в структуре глобального спроса создадут все более благоприятные условия для южно-российских товаров и услуг, поскольку в условиях рецессии в каждом сегменте они имеют преимущество.

Для Ростовской области эти преимущества неоспоримы не только по сельхозпродуктам, продуктам питания, продукции машиностроения, добыче энергоресурсов, перевозкам, но также и по строительству, особенно индивидуальному.

Немаловажную роль играет и сложившаяся монополизация строительного рынка в больших и средних городах. При этом среди положительных тенденций можно отметить: рост доли индивидуального домостроения в общем объеме жилищного строительства, составившей в 2008 г. 66% по Ростовской области; увеличение объема малоэтажного строительства в противовес многоэтажному. В настоящее время данные факторы имеют ведущее значение для вывода строительной отрасли страны из кризиса, поскольку требует меньших объемов финансирования, а также является более экономичным видом строительства в расчете на 1 кв.м. жилья.

Низкая степень концентрации участников рынка жилищного строительства будет способствовать сбалансированности спроса и предложения. В течение последующих двух-трех лет следует ожидать относительного снижения рыночных цен на продукцию строительной отрасли. К концу 2013 года осуществится завершение структурной перестройки экономики строительной отрасли по основным параметрам. Затем после короткого периода стабилизации должен начаться постепенный рост объемных показателей по отрасли в целом.

Рассмотрим первый вариант стратегии ООО "Мегаполюс-Плюс", построив модель четырех действий (рисунок 3.3).

1. Снизить

2. Повысить

1.1. Количество наименований в ассортименте, оставив только наиболее востребованные в каждом ценовом сегменте.

1.2. Производственные затраты

1.3. Инновационность услуг, ориентированность на уже проверенные рынком строительные услуги.

2.1. Регулярный мониторинг рынка, отслеживание динамики по конкурентов.

2.2 Оптимизация предложения для каждой из целевых групп.

2.3. Представленность во всех форматах сетей.

3. Упразднить

4. Создать

3.1. Реклама.

3.2. Маловостребованные услуги

4.1. Масштаб производства, позволяющий оптимизировать отношения с поставщиками.

4.2. Лучшая цена в каждом ценовом сегменте.

4.4. Сильный бренд производителя как гарант качества.

Рисунок 3.3 - Первый вариант стратегии ООО "Мегаполюс-Плюс"

Характеризуя первый вариант стратегии ООО "Мегаполюс-Плюс" следует отметить, что сокращению подлежит виды строительных услуг, оставив только наиболее востребованные в каждом ценовом сегменте, и одновременно повышение доли высоковостребованных строительных услуг.

Действенным инструментом для того, чтобы построить стратегию синего океана является стратегическая канва. Она помогает не бороться с конкурентами на существующем рынке, а создавать новый. Она отражает то, как сильно отрасль в целом и некоторые компании по различным показателям удовлетворяют потребности потребителя. На рисунке 3.4 отображена стратегическая канва ООО "Мегаполюс-Плюс", по горизонтали расположены основные факторы, позволяющие найти новую рыночную нишу.

С целью оценки факторов проведено анкетирование потребителей, на основе результатов которого построена стратегическая канва (рисунок 2.3).

Рассмотрим второй вариант стратегии ООО "Мегаполюс-Плюс" на рисунке 2.3, разработанный на основе модели четырех действий.

1. Снизить

2. Повысить

1.1. Затраты

1.2. Представленность в разных ценовых сегментах, сфокусироваться на среднем ценовом сегменте

2.1. Регулярный мониторинг тенденций на рынках строительной отрасли Европы и США, мониторинг новинок и инновационных технологии с целью внедрения

2.2. Оптимизация предложения для каждой из целевых групп.

2.3. Представленность во всех форматах сетей.

2.4. Маркетинговые коммуникации

3. Упразднить

4. Создать

4.1. Официальный сайт

4.2. Новые строительные услуги

4.3. Новые, нетрадиционные каналы продвижения строительных услуг

4.4. Сильный бренд производителя как гаранта качества.

Рисунок 3.5 - Второй вариант стратегии ООО "Мегаполюс-Плюс"

Основной концепцией второго варианта стратегии ООО "Мегаполюс-Плюс" является улучшение качества строительных услуг и создание эффективной маркетинговой политики.

Рисунок 3.6 - Стратегическая канва

Следующим шагом является оценка главных конкурентов ООО "Мегаполюс-Плюс" по точно таким же факторам, то есть нарисуете их стратегическую канву. Графики конкурентов не должны совпадать со стратегической канвой ООО "Мегаполюс-Плюс", что говорит об эффективности разработанной стратегии, а рыночное предложение совершенно отличается от других, а, собственно говоря, именно это приводит к росту прибыли и к ценовой конкуренции. Это значит, что ООО "Мегаполюс-Плюс", реализовывая разработанную стратегию, будет находиться в "голубом океане".

Представленные варианты корпоративных стратегий для ООО "Мегаполюс-Плюс" имеют разный "фокус" и их реализация требует создания и развития различных ключевых компетенций. Целесообразность использования того или иного варианта определяется внутренними ресурсами компании, целями, приоритетами и виденьем собственников бизнеса и топ-менеджмента.

Исходя из вышесказанного, бизнес-идею ООО "Мегаполюс-Плюс" можно сформулировать следующим образом, стремится улучшить качество строительных работ, постоянно добавляя инновации к востребованным услугам.

Заключение

Важной составляющей стратегического анализа является выборка полученной информации о различных элементах внешнего окружения, установление взаимосвязей между внешними и внутренними факторами. Совместное рассмотрение факторов внешней и внутренней сред служит основой для принятия стратегического решения, в наибольшей степени учитывающей открывающиеся возможности во внешней среде, адекватно реагирующей на возникающие угрозы, наиболее полно использующей внутренний потенциал организации. Одну их ключевых ролей в процессе стратегического управления играет SWOT-анализ, применяемый наиболее часто в рамках стратегического анализа.

Анализируя методику стратегического анализа SWOT-анализ, можно сказать, что главный риск прямого применения этого инструмента заключается даже не в том, что в реальной действительности невозможно учесть все факторы внешней среды и внутреннего состояния предприятия, чем обычно объясняют опасность прямого использования тех или иных моделей стратегического управления, а в том, что эти на первый взгляд очень простые модели рассмотрены западными специалистами утилитарно, на недостаточном уровне абстракции, чтобы понять их внутреннюю суть.

Объектом исследования являлась развивающееся строительное микропредприятие, обладающее потенциалом расширения сферы деятельности.

Мониторинг внешней деловой окружающей среды ООО "Мегаполюс-Плюс" показал, что:

- в настоящее время строительная отрасль является одной из важнейших двигателей российской экономики, объем и темпы роста которой влияют на развитие других отраслей экономики;

- объем выполненных работ за период с 2005 года по 2011 год вырос на 3385,9 млрд. руб.;

- среднегодовая численность занятых в строительстве в 2011 году по сравнению с 2005 годом выросла на 557,3 тыс. человек.;

- среднемесячная номинальная начисленная заработная плата работников строительства выросла на 11,9% по отношению к 2010 году;

- объем инвестиций имел наивысший показатель в 2008 году, однако в период финансового кризиса значении показателя сократилось до 213 млрд. рублей, а в 2011 году наметилась тенденция роста;

- объем выполненных работ по Южному федеральному округу в 2011 году вырос на 10%. Удельный вес объема строительных работ в общероссийском значении составляет 11%, что на 14 пунктов ниже показателя Центрального федерального округа, который составил в 2011 году 25%;

- ограничивающими развитие строительной отрасли факторами являются административные барьеры, не предусмотренные федеральным законодательством, то есть сформированные на региональном и местном уровнях;

- неприемлемо высокие расходы на подключение к сетям инженерно-технической инфраструктуры.

- наибольший удельный вес в общем числе направлений деятельности строительных организаций составляет строительство сооружений - 22%; на втором месте по объемам строительство жилых зданий - 17%, что говорит о востребованности сооружений и жилых зданий среди населения и хозяйствующих субъектов предпринимательской деятельности.

- уровень конкуренции в строительной отрасли Ростовской области достаточно высок, причем число действующих строительных компаний с 2006 года по 2011 год увеличилось на 63%. Динамика роста количества строительных компаний сохраняется и в 2013 году. Из 6301 малого строительного предприятия 5400 являются микропредприятиями, с численностью менее 15 человек.

Представленные варианты корпоративных стратегий для ООО "Мегаполюс-Плюс" имеют разный "фокус" и их реализация требует создания и развития различных ключевых компетенций. Целесообразность использования того или иного варианта определяется внутренними ресурсами компании, целями, приоритетами и виденьем собственников бизнеса и топ-менеджмента.

Исходя из вышесказанного, бизнес-идею ООО "Мегаполюс-Плюс" можно сформулировать следующим образом, стремится улучшить качество строительных работ, постоянно добавляя инновации к востребованным услугам.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Методический инструментарий стратегического анализа. Оценка внешней деловой окружающей среды и внутренних факторов развития диверсифицированного предприятия на примере ОАО "Внешрегионторг". Разработка стратегии предприятия на основе SWOT-анализа.

    курсовая работа [148,3 K], добавлен 29.04.2014

  • Теоретические основы стратегического анализа. Содержание и необходимость проведения анализа внешней среды. Анализ макроокружения и микроокружения фирмы. Процедуры разработки и принятия управленческих решений. Разработка стратегии поведения организации.

    реферат [39,0 K], добавлен 10.10.2014

  • Понятие и основные цели стратегического анализа внешней среды, ресурсов и конкурентных возможностей компании. Методология проведения SWOT-анализа - определения сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из внешней среды.

    презентация [102,3 K], добавлен 24.01.2012

  • Стратегический анализ состояния компании. Определение ключевых факторов конкурентного успеха. Основные параметры SWOT-анализа и разновидности PEST-анализа. Анализ внешней среды фирмы ОАО "Автоваз". SWOT-анализ в системе стратегического менеджмента.

    курсовая работа [821,3 K], добавлен 14.04.2015

  • Влияние внешней и внутренней среды ООО "Кологривский леспромхоз-1" на выбор стратегии развития этой организации. Методология оценки внешней и внутренней среды. Процесс применения инструментов системного анализа для выбора стратегии развития организации.

    курсовая работа [41,2 K], добавлен 31.05.2010

  • Характеристика организации, ее миссия, принципы, цель и задачи. Сущность стратегического анализа и структура внешней среды предприятия, оценка его деятельности. Состав макроокружения, характеристика формирующих его элементов и их влияние на организацию.

    контрольная работа [33,0 K], добавлен 02.03.2012

  • Сущность стратегического анализа как комплексного исследования внешней и внутренней среды организации и методы ее проведения. Оценка отрасли и конкурентной среды. Ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе. Оценка эффективности выбранной стратегии.

    лекция [35,0 K], добавлен 31.01.2012

  • Теоретико-методологические аспекты разработки стратегии организации. Опыт разработки стратегии мировых компаний. Анализ внешней среды и ресурсного потенциала организации ООО "Инвест Авто". Проектные предложения по совершенствованию развития предприятия.

    курсовая работа [53,5 K], добавлен 07.04.2011

  • Понятие и основные элементы внешней среды организации. Виды воздействия внешней среды на организацию. Теоретические и практические аспекты внутренних и внешних стратегий управления организацией. Пути и методы разрешения проблем управления внешней средой.

    курсовая работа [89,6 K], добавлен 15.05.2014

  • Общая характеристика, модель и методология стратегического менеджмента. Понятие и анализ факторов внешней среды, анализ неопределенности организационной среды, школы стратегического менеджмента. Структурный анализ конкурентного окружения организации.

    курс лекций [1,1 M], добавлен 19.05.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.