Руководство по качеству - основной документ системы менеджмента качества предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Каждая организация должна разработать свое руководство по качеству. Настоящий стандарт допускает гибкий подход при определении структуры, формата, содержания или методов документирования системы менеджмента качества организации. качество информационный ссылка документация

Для небольших организаций в руководство по качеству целесообразно включать полное описание системы менеджмента качества со всеми документированными процедурами, требуемыми ИСО 9001. Для крупных организаций может быть разработано несколько руководств по качеству (например, для международного, национального или регионального направлений деятельности организации) и/или может быть создана более сложная иерархическая структура документов.

1. Общие положения

Руководство по качеству должно содержать область применения системы менеджмента качества, обоснование и детали любых исключений, документированные процедуры или ссылки на них, описание взаимодействия процессов системы менеджмента качества.

Если какое-либо требование(я) настоящего стандарта нельзя применить вследствие специфики организации и ее продукции, допускается его исключение.

При допущенных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы, если эти исключения подпадают под требования раздела «Процессы жизненного цикла продукции» и не влияют на способность или ответственность организации обеспечивать продукцией, соответствующей требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.

Руководство по качеству должно включать в себя информацию об организации, в том числе ее наименование, адрес и контактную информацию. В руководстве по качеству может быть приведена дополнительная информация, например направление деятельности организации, сведения о ее размере, историческая справка.

Руководство по качеству должно содержать элементы, предусмотренные пунктами 2 - 10, но не обязательно в указанном порядке.

2 Наименование и область применения

В наименовании и/или области применения руководства по качеству следует указывать организацию, которая будет его применять. В руководстве по качеству должна быть сделана ссылка на стандарт, на основе которого разрабатывается система менеджмента качества.

3 Содержание руководства по качеству

В содержании руководства по качеству следует указывать номера, наименования всех разделов и номера страниц, на которых эти разделы расположены.

4 Рассмотрение, утверждение и пересмотр

Руководство по качеству должно содержать точные сведения о его статусе, датах рассмотрения, утверждения и пересмотра.

При необходимости характер изменений указывают в руководстве по качеству или его приложениях.

5 Политика и цели в области качества

Руководство по качеству должно включать в себя политику и цели в области качества или ссылки на них. Решение о включении политики и/или целей в области качества в руководство по качеству принимает высшее руководство организации. Показатели результативности выполнения целей могут быть включены в другие документы системы менеджмента качества организации. Политика в области качества должна содержать обязательства соответствия установленным требованиям и постоянного повышения результативности системы менеджмента качества.

Цели в области качества основаны на политике организации в области качества и должны быть достижимыми. Цели в области качества организации, представленные в количественном выражении, становятся показателями и должны измеряться.

6 Организационная структура, ответственность и полномочия

В руководстве по качеству должна быть приведена структура организации. Ответственность, полномочия и взаимодействия могут быть приведены в организационных схемах, картах процессов и/или рабочих инструкциях. Эти документы могут быть включены в состав руководства по качеству или на них должны быть сделаны ссылки.

7 Ссылки

Руководство по качеству должно содержать перечень документов, на которые делаются ссылки.

8. Руководство по качеству должно быть не секретно.

9. Описание системы менеджмента качества

Руководство по качеству должно содержать описание системы менеджмента качества и ее применения в организации, а также описание процессов и их взаимодействия. В руководство по качеству должны быть также включены документированные процедуры или ссылки на них.

Организация должна документировать систему менеджмента качества либо в соответствии со своими процессами, либо в соответствии со структурой выбранного стандарта, либо в любой иной последовательности, соответствующей потребностям организации.

Целесообразно использовать перекрестные ссылки между выбранным стандартом и руководством по качеству.

В руководстве по качеству должны быть указаны применяемые организацией методы для выполнения политики и целей в области качества.

10. Приложения

Руководство по качеству может включать в себя приложения, содержащие справочную информацию.

Раз в год осуществляется плановый пересмотр положений руководства по качеству, обычно его проводят, после того как завершается анализ системы менеджмента качества. Существует также и внеплановый пересмотр руководства, он допускается после получения результатов внутреннего аудита или при проведении предупреждающих либо корректирующих действий.

Заключение

Таким образом, руководство по качеству можно считать путеводителем по внедряемой системе, поскольку оно описывает все ее функции, полностью охватывает область деятельности той или иной организации, а также предусматривает любые допустимые исключения. Предназначение руководства по качеству заключается в демонстрации способности организации не только гарантировать качество выпускаемой продукции, но и неустанно улучшать его в соответствии с существующими требованиями. К помощи данного руководства может прибегать весь внутренний персонал организации.

Библиографический список

1) ГОСТ ISO 9001--2011

2) http://www.wikiquality.ru/rukovodstvo-po-kachestvu-kak-osnovnoj-dokument-sistemy-menedzhmenta-kachestva/

3) ГОСТ Р ИСО/ТО 10013-2007

4) http://www.novsu.ru/file/1027870

5) http://files.stroyinf.ru/Data1/52/52326/

Размещено на Allbest.ru