Информационные системы и технологии в процессе принятия решения

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ВВЕДЕНИЕ

Разработка и принятие управленческих решений является одними из наиболее важных управленческих процессов. Поэтому, от эффективности управленческих решений во многом зависит успех дела, а зачастую и само существование предприятия. Очень важно организации принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.

Эффективное функционирование предприятия в склонной к трансформации экономической среде может обеспечить только тот руководитель, который постоянно следит за переменами, используя новую и полную информацию, владеет методологией принятия оптимальных управленческих решений и способен доводить их до реализации.

Роль, место и приоритеты информации в принятии управленческих решений - неоспоримы. Как инструмент познания процессов и явлений, она становится глобальным ресурсом научно-технического прогресса и развития всего человечества.

Необходимость своевременного систематического измерения наметившихся негативных тенденций с учетом современных информационных технологий и программно-технологических средств, методов и моделей подготовки и принятия управленческих решений требует фундаментальных исследований по вопросам совершенствования территориального управления, создания специальных методов и средств интеграции информационных систем поддержки принятия решений со всеми другими коммуникационными системами, обеспечивающими эффективное применение полученной информации. Тема является актуальной для экономики страны и дальнейшего ее развития.

Целью данной работы является анализ роли информации в процессе решения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ И ЕЕ ЗНАЧЕНИЕ

1.1 Сущность понятий решение и информация

Развитие любого предприятия основано на разработке и осуществления различного рода решений. Решения разрабатываются и внедряются людьми с разной степенью профессионализма, поэтому диапазон решений большой - от необдуманных до детально рассчитанных.

Решение является результатом мыслительной деятельности управленца, приводящий к какому-либо выводу и необходимым действиям. Понятие «решение» трактуется трояко [11, 54]: как процесс, как акт выбора, как результат выбора.

Решение в качестве процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов (подготовка, принятие и реализация). Вторым этапом является принятие решения, его можно рассматривать как акт выбора, который осуществляется одним человеком или группой лиц (ЛПР) по заданным правилам. Решение как результат выбора есть правила действия (план работы, варианты проекта и т. д.).

Решению свойственны следующие признаки [17, 32]:

возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет и выбора, а нет выбора, значит, нет и решения;

наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

необходимость волевого действия ЛПР через выбор решения, так как ЛПР формирует решение через противоречия мотивов и мнений.

Особенности современных условий формирования решений [2, 23]:

увеличился динамизм окружающей среды и уменьшился период времени, назначеного на подготовку решений;

1.2 Роль информации в работе организации

В современных условиях важной задачей стало информационное обеспечение, которая заключается в сборе и переработке информации, необходимой для принятия правильных решений. Передача информации и совместный обмен информацией между всеми содействующими подразделениями предприятия осуществляются на основе современных компьютеров и других технических средствах связи.

В деятельности предприятий, представляющих собой комплексы большого числа ежедневно связанных и взаимодействующих филиалов, передача информации является главным фактором эффективного функционирования такой структуры. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации. Для многих компаний системы обработки информации помогают решать задачи разного характера (торгово-закупочные, бухгалтерские и складские операции, автоматизация учета, организации технологического процесса и т.п.). Это касается, прежде всего, процессов обеспечения фирм продукцией, поступающей с внешних и внутренних складов по внутренним каналам. Здесь информация играет важную роль в предоставлении сведений, обеспечивающих снижение издержек и повышение эффективности организации [24].

Большое значение имеет информация о возникновении отклонений от плановых показателей, требующих принятия срочных решений.

Торговые и производственные предприятия в настоящее время в условиях рыночной экономики нуждаются в быстром получении информации, ее оперативной обработке и в использовании результатов ее анализа в процессе своей деятельности. Разработка полноценной системы управления организациях представляет собой ключевой момент [17, 55].

Значительной проблемой в современных условиях российской экономики является оперативное донесение важной информации предприятиям, быстрые расчеты с поставщиками и клиентами. Нынешние условия требуют, чтобы

1.3 Методы сбора и анализа информации

В условиях постоянно изменяющихся экономических и политических решений, образования новых предприятий, развития и совершенствования уже работающих на рынке предприятий-конкурентов возникает огромная потребность в проведении аналитической работы. Всплывает необходимость сбора и накопления информации, опыта, знаний во всех областях управленческой деятельности. Предприятие заинтересовано в точном исследовании возникающих на рынке ситуаций для принятия быстрых, экономически обоснованных решений, которые позволят ему развиваться более быстрыми темпами.

Несмотря на огромное количество разнообразных исследовательских методик и техник, общая схема мероприятий, реализуемых в рамках рыночных исследований, достаточно проста и понятна. Основными источниками получения информации являются [26]:

1. Интервью и опросы. Интервью (опрос) - выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос - это наиболее распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно 90% исследований используют этот метод. Опрос может быть устным (личным) или письменным. Личные (Face-to-face) и телефонные опросы принято называть интервью.

2. Регистрация (наблюдение). Представляет собой форму исследований, с помощью которых осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдение, в отличие от опроса не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Наблюдение - это процесс открытого или скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдений могут быть свойства и поведение индивидуумов; перемещение вещей, товаров и т.п. Недостатком наблюдений является невозможность выявления мнений, представлений, знаний людей.

ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

2.1 Информационные системы в экономике

Информационная система социально-экономического объекта является совокупностью средств, методов и исполнителей, обеспечивающих необходимой и достаточной информацией выполнение всех мероприятий процесса управления. В информационной системе самым главным выступает аккуратная, творческая деятельность исполнителей на высоком профессиональном уровне. Именно в процессе этой деятельности и реализуются возможности специализированных средств и методов получения, хранения, преобразования и использования информации [3, 45].

Основными задачами информационной системы являются [4, 23]:

определение и удовлетворение потребностей каждого руководителя в необходимой ему информации;

определение и удовлетворение потребностей в технических средствах предприятия в целом и каждого руководителя для обеспечения необходимой информации;

обеспечение высокого уровня сбора, хранения, обработки и предоставления информации;

разработка программных средств и прикладных программ и др.

Информационные системы могут классифицироваться по различным признакам. К ним следует отнести [24]:

централизованные и децентрализованные системы, сочетающие достоинства централизации и децентрализации управления. Современные технические и технологические возможности информационных систем позволяют обеспечивать самые различные соотношения централизации и

2.2 Информационные технологии в экономике

информация решение сбор

Среди основных направлений развития современных информационных технологий в обеспечении развития производства можно выделить [4, 65]:

Коммуникации (средства приема/передачи данных).

Автоматизация документооборота.

Автоматизация бухгалтерского учета и планирования.

Разработка систем принятия решений.

Автоматизация банковских операций.

Создание автоматизированных рабочих мест.

Для реализации идеи распределенного управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе вычислительной техники.

Большое значение в автоматизации работы предприятий имеет объединение существующих автоматизированных рабочих мест в единую информационную систему предприятий. Для успешной реализации вышеперечисленных информационных технологий в настоящее время успешно применяются, персональные компьютеры.

Для организации единой компьютерной системы предприятий отдельные персональные компьютеры объединяют вместе, образуя, таким образом, локальную вычислительную сеть. Относительная простота и небольшая стоимость ЛВС, обеспечивают частое применение сетей в автоматизации деятельности, делопроизводства, для создания распределенных управляющих и информационно-справочных систем.

Помимо технических средств для успешного функционирования информационной системы на предприятии необходимо наличие соответствующих программных средств (Software) [7, 26]. Программные средства являются тем инструментом, который обеспечивает функционирование технических средств и реализацию задач информационных технологий.

2.3 Применение информационных систем и технологий для обработки экономической информации

Информационные системы и технологии организации служат стратегическим целям бизнеса, используются для управления деятельностью структур и объектов, финансовыми, информационными, материальными потоками, рабочими местами и коллективами людей.

Для удобства проектирования и управления технологические операции объединяют в процедуры или этапы обработки и преобразования, т.е. в более укрупненные элементы технологического процесса [20, 102].

Процедура передачи информации включает помимо самой передачи операции ввода данных в систему, в сеть, преобразования из цифровой формы в аналоговую и наоборот, операции вывода сообщений, контроль ввода и вывода, защиту данных.

Процедуры обработки информации являются главными в информационных технологиях. Остальные процедуры носят вспомогательный характер. Процедуры обработки включают: операции ввода информации в систему, ввода, обработки, вывода результатов, отображения результатов и их контроля. Все операции выполняются автоматически. Обработка отличается разнообразием видов и форм представления информации: символы, текст, таблицы, базы данных, изображения, сигналы и т.д. Принципы, методы и средства организации информации порождают разнообразие современных технологий [24].

В состав процедуры входит выполнение операции хранения, запроса, поиска данных, контроля поиска, выдачи информации, формирования или отображения сообщения, контроля выдачи и отображения.

Процедура анализа, прогноза, принятия решений - это наиболее сложная, интеллектуальная процедура выполняется человеком на базе подготовленных данных, знаний, их моделей, правил работы со знаниями и моделями, альтернативных решений.

ГЛАВА 3. Проблемы и перспективы развития информационных, коммуникационных технологий в России

Российская сфера ИКТ в последние годы остается среди лидеров по темпам развития. Спрос на услуги неуклонно растет, а их возможности стремительно расширяются. В 2001 - 2006 годы темпы роста сектора ИКТ превышали 20 процентов, что намного выше темпов роста ВВП.

Тем не менее, Россия пока не является крупным участником глобального рынка ИКТ и не входит в число 15-20 крупнейших его субъектов. В России на долю рынка ИКТ приходится 4,9 процента от ВВП, в контексте ОЭСР страна опережает только одну страну - Мексику. В 1999 году доля сектора составляла лишь 2,0 процента от ВВП (13 млрд. долларов), в 2006 году. - 3,5 процента от ВВП [27].

Развитие сектора информационных технологий проходит на фоне [16, 56]:

недостаточного распространения информационно-коммуникационных технологий в социально-экономической сфере и государственном управлении;

диспропорций в уровне доступности информационных технологий;

слабого развития национального производства телекоммуникационного, компьютерного оборудования и базового программного обеспечения, отвечающих современным мировым стандартам;

структурно-технологической отсталости электронной промышленности;

несоответствия системы подготовки специалистов в сфере ИКТ международным стандартам.

Целями государственной политики развития информационно-коммуникационных технологий, согласно «Концепции долгосрочного социально-экономического развития….», являются [27]:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Информация на предприятиях обрабатывается в рамках самых разнообразных систем. Обеспечение их широкой доступности для всех сотрудников (а также внешних партнеров) и облегчение тем самым принятия творческих решений может стать критически важным фактором успеха для многих предприятий. Вместе с тем объединение по вертикали и горизонтали информационно-технологических систем, возникших в условиях децентрализации, кажется почти невозможным. Во всяком случае в классических областях ИТ опыт на этот счет отсутствует. Тем не менее интеграция должна произойти.

Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персонального компьютера. Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

Для информатизации общества и бизнеса необходим широкий спектр программно-аппаратных средств, в том числе вычислительной техники и средств связи. Различные технические средства обеспечивают прием и передачу трех основных видов информации (речь, печатный текст, графика) в статике и динамике с максимальным использованием трех чувств восприятия человека (слух, осязание, зрение). Технические средства связи обеспечивают передачу информации во внешней деловой среде. На предприятии в зависимости от масштаба и особенностей предпринимательства может использоваться от одного до нескольких тысяч компьютеров для хранения и обработки информации.

Программные средства обеспечивают обработку данных и состоят из общего и прикладного программного обеспечения и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Албастова Л.Н. Технология Эффективного менеджмента. - М., 2000. - 145 с.

Анрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Интеллектуальные информационные системы. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 245 с.

Барановская Т.П., Семенов М.И., Трубилин А.И. Информационные системы и технологии в экономике. М.: Финансы и статистика, 2005. -- 416 с

Башмаков А.И. Интеллектуальные информационные технологии: учебное пособие для вузов / А.И. Башмаков, И. А. Башмаков. - М. : МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2005. - 302 с.

Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. - М., 2001

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М., 2002

Гайдамакин Н.А. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных. М: Гелиос АРВ, 2009.

Евдокимов В.В. и др. Экономическая информатика. /Учебник для вузов./ Под ред.д.э.н., профессора В.В. Евдокимова.-СПб.: Санкт-Петербург, 2007,-592 с.

Ильина О.В. Информационные технологии бухгалтерского учета. Учебное пособие. СПб.: Питер, 2008. - 145 с.

Информатика для юристов и экономистов / Симонович С.В. и др. СПб.: Питер, 2007. - 452 с.

Информационные системы в экономике. Базы данных: Учебное пособие. Чебоксары, 2007. - 145 с.

Кудряшов Б. Д. Теория информации. Учебник для вузов. 1 издание М.: ЮНИТИ, 2009. - 320 с.

Кузнецов И. Информация: сбор, защита, анализ. Учебник по информационно-аналитической работе. М.: Изд-во Яуза, 2001. - 234 с.

Петров В.Н. Информационные системы. СПб.: Питер, 2007. - 456 с.

Размещено на Allbest.ru