Предприятие как объект управления

Работник в письменном заявлении может согласиться на такую форму выплаты как на одну конкретную выплату в натуральной форме для личного потребления работника и его семьи, так и на выплату в течение определенного срока (например, в течении квартала или одного года). При выплате заработной платы в неденежной форме должны быть соблюдены требования разумности и справедливости в отношении стоимости товаров, передаваемых в качестве оплаты труда, т.е. их стоимость не должна превышать уровень рыночных цен, сложившихся для этих товаров в данной местности в этот период.

* При выплате заработной платы Работодатель обязан в письменной форме (расчетный листок) извещать каждого работника о составных частях заработной платы, причитающейся ему за соответствующий период, размерах и основаниях произведенных удержаний, а также об общей денежной сумме, подлежащей выплате.

Форма расчетного листка утверждается Работодателем.

* Заработная плата выдается непосредственно работнику в месте выполнения им работы или перечисляется на указанный работником счет в банке на условиях, определенных коллективным или трудовым договором: 10 и 25 числа месяца. При совпадении дня выплат с выходным или нерабочим праздничным днем выплата заработной платы производится накануне этого дня. Выплата заработной платы в неденежной форме производится в месте и в сроки, определенные трудовым договором.

Оплата отпуска производится не позднее, чем за три дня до его начала.

* Удержания из заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных Трудовым кодексом РФ и иными федеральными законами.

Работодатель осуществляет удержания из заработной платы в следующих случаях:

* возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы;

* погашения неизрасходованного и своевременно не возвращено аванса, выданного в связи со служебной командировкой или переводом на другую работу в другую местность;

* возврата сумм, излишне выплаченных работнику вследствие счетных ошибок либо в случае признания органом по рассмотрению индивидуальных трудовых споров вины работника в невыполнении норм труда или простое;

* при увольнении работника до окончания того рабочего года, в счет которого он уже получил ежегодный оплачиваемый отпуск, за неотработанные дни отпуска;

* удержания для погашения обязательств работника перед государством (налоги, штрафы);

* удержания для погашения задолженности перед третьими лицами (алименты на несовершеннолетних детей, выплаты по исполнительным листам возмещения вреда здоровью другого лица или вреда лицам, понесшим ущерб и др.).

Удержания за неотработанные дни отпуска не производятся, если работник увольняется по следующим основаниям:

* отказ работника от перевода на другую работу по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением;

* ликвидации организации;

* сокращение штата;

* смена собственника имущества организации (в отношении руководителя организации, его заместителей и главного бухгалтера);

* призыв работника на военную службу;

* восстановление ранее занимавшего это место работника по решению государственной инспекции труда или суда;

* наступление чрезвычайных обстоятельств, препятствующих продолжению трудовых отношений (военные действия, катастрофа, стихийное бедствие).

* Общий размер всех удержаний при каждой выплате заработной платы не может превышать 20%, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, - 50% заработной платы, причитающейся работнику.

В отдельных случаях, установленных законодательством РФ, размер удержаний из заработной платы не может превышать 70%.

Не допускаются удержания из выплат, на которые в соответствии с федеральными законами не обращается взыскание.

* При прекращении трудового договора выплата всех сумм, причитающихся работнику от Работодателя, производится в день увольнения работника. Если работник в день увольнения не работал, то соответствующие суммы выплачиваются не позднее следующего дня после предъявления уволенным работником требования о расчете. В случае спора о размерах сумм, причитающихся работнику при увольнении, Работодатель обязан в указанный выше срок выплатить не оспариваемую сумму.

* Заработная плата, не полученная ко дню смерти работника, выдается членам его семьи или лицу, находившемуся на иждивении умершего на день его смерти. Выдача заработной платы производится не позднее недельного срока со дня подачи Работодателю соответствующих документов.

* При невыполнении работником должностных обязанностей по вине Работодателя оплата производится за фактически проработанное время или выполненную работу, но не ниже средней заработной платы работника, рассчитанной за тот же период времени или за выполненную работу.

- При невыполнении должностных обязанностей по причинам, не зависящим от работника и Работодателя, за работником сохраняется не менее двух третей оклада.

- При невыполнении должностных обязанностей по вине работника оплата нормируемой части заработной платы производится в соответствии с объемом выполненной работы.

* Время простоя по вине Работодателя, если работник в письменной форме предупредил Работодателя о начале простоя, оплачивается в размере не менее двух третей средней заработной платы работника.

- Время простоя по причинам, не зависящим от Работодателя и работника, если работник в письменной форме предупредил Работодателя о начале простоя, оплачивается в размере не менее двух третей оклада.

- Время простоя по вине работника не оплачивается.

2. ДОЛЖНОСТНОЙ ОКЛАД (ТАРИФНАЯ СТАВКА).

* Размер месячного должностного оклада (тарифной ставки) работника ООО «Восточная техника» определяется в трудовом договоре с ним и не может быть ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда.

* В величину месячного должностного оклада (тарифную ставку) не включаются доплаты, надбавки и премии, иные компенсационные и социальные выплаты.

* Для обеспечения повышения уровня реального содержания заработной платы в связи с ростом потребительских цен на товары и услуги размер базовой единицы, принимаемой для расчета должностных окладов и тарифных ставок (окладов), подлежит ежегодной индексации на величину не менее уровня инфляции (потребительских цен). Размер месячной тарифной ставки (оклада) изменяется в случае внесения изменений в соответствующие законодательные акты России.

* Понятие «стаж работы по специальности» означает время работы, в течение которого работник замещал должности в рамках одной специальности. В случае если работник занимал разные должности по специальностям в рамках одной профессии, его стаж работы по этим специальностям суммируется.

Изменение размеров должностных окладов работников ООО «Восточная техника» производится в случае:

* Получения образования или восстановления документов об образовании - со дня представления соответствующего документа;

* Увеличения стажа работника - со дня достижения соответствующего стажа, если подтверждающие документы находятся в организации, или со дня представления документа, подтверждающего стаж работника;

* Присвоения почетных званий - со дня присвоения почетного звания. При этом днем присвоения является дата решения органа государственной власти, уполномоченного осуществлять присвоение почетных званий;

* Присвоения квалификационной категории - с даты приказа органа (учреждения), при котором создана аттестационная комиссия;

* Присуждения ученой степени кандидата наук - с даты решения диссертационного совета после принятия решения ВАК России о выдаче диплома;

* Присуждения ученой степени доктора наук - с даты принятия решения ВАК России о выдаче диплома;

* Изменения группы по оплате труда руководителей - со дня принятия решения органом управления по подчиненности ООО «Восточная техника».

В случае наступления у работника права на изменение размера должностного оклада в период пребывания его в ежегодном или ином отпуске, а также в период его временной нетрудоспособности, выплата заработной платы, исходя из более высокого размера оплаты труда, производится со дня окончания отпуска или временной нетрудоспособности.
Изменение размера должностного оклада работника оформляется приказом по организации с указанием оснований повышения должностного оклада и внесением изменений в тарификационный список.

3. ДОПЛАТЫ

Доплаты и надбавки стимулирующего и компенсационного характера могут назначаться за профессиональное мастерство и высокую квалификацию, разряд, ученую степень, отклонение от нормальных условий труда. В ООО «Восточная техника» устанавливаются следующие виды доплат, предусмотренные законодательством РФ:

* за совмещение профессий и должностей;

* за исполнение обязанностей временно отсутствующего работника;

* за расширение зон обслуживания или увеличение объемов работ;

* за сверхурочную работу;

* за работу в выходные и нерабочие праздничные дни;

* за работу в ночное время.

Работнику, выполняющему наряду со своей основной работой по трудовому договору дополнительную работу по другой профессии (должности) или исполняющему обязанности временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы, производится доплата за совмещение профессий (должностей) в размере до 30% тарифной ставки (оклада) по основной работе. Конкретный размер доплаты устанавливается по соглашению сторон трудового договора, исходя из сложности выполняемой работы, ее объема, занятости работника по основной и совмещаемой работе, и фиксируется в трудовом договоре. На установление доплат за выполнение обязанностей временно отсутствующих работников может быть использовано не более 50 % тарифной ставки (оклада) отсутствующего работника, независимо от числа лиц, между которыми распределяются эти доплаты. Указанная доплата выплачивается в течение всего периода совмещения профессий и исполнения обязанностей временно отсутствующего работника.

§ Доплаты за расширение зон обслуживания и увеличение объемов работ производятся в размере до 30% тарифной ставки (оклада) по основной работе. Конкретный размер доплаты устанавливается по соглашению сторон трудового договора.

Срок, в течение которого работник будет выполнять дополнительную работу, ее содержание и объем устанавливаются Работодателем с письменного согласия работника. Работник имеет право досрочно отказаться от выполнения дополнительной работы, а работодатель - досрочно отменить поручение о ее выполнении, предупредив об этом другую сторону в письменной форме не позднее чем за три рабочих дня.

Cверхурочная работа оплачивается в ООО «Восточная техника» за первые два часа работы в полуторном размере, за последующие часы - в двойном размере. По желанию работника сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, но не менее времени отработанного сверхурочно.

Работа в выходной и нерабочий праздничный день оплачивается за фактически отработанные часы (в соответствии с приказом по организации) в размере:

Работникам, труд которых оплачивается по дневным и часовым ставкам - в размере двойной дневной или часовой ставки;

Работникам, получающим месячный оклад, - в размере одинарной дневной или часовой ставки сверх оклада, если работа в выходной и нерабочий праздничный день производилась в пределах месячной нормы рабочего времени, и в размере двойной часовой или дневной ставки сверх оклада, если работа производилась сверх месячной нормы.

По желанию работника, работавшего в выходной или нерабочий праздничный день, ему может быть предоставлен другой день отдыха, который должен быть согласован с работодателем. В этом случае работа в нерабочий праздничный день оплачивается в одинарном размере, а день отдыха оплате не подлежит. За каждый день работы, независимо от количества фактически отработанных часов, предоставляется целый дополнительный день отдыха.

За работу в ночное время (с 22.00 часов предшествующего дня до 06.00 часов последующего дня) устанавливается доплата в размере 50% часовой тарифной ставки, должностного оклада.

Доплата производится за каждый час работы в ночное время на основании графиков работы и приказов по организации.

Выплата вышеуказанных доплат осуществляется в пределах фонда оплаты труда.

4. ИНЫЕ ВЫПЛАТЫ РАБОТНИКАМ.

Работодатель также обязан выплачивать работникам выходное пособие и компенсационные выплаты в случаях и в порядке, установленных законодательством РФ.

В ООО «Восточная техника» работникам также выплачиваются надбавки и премии в случаях и в порядке, предусмотренных Положением о стимулирующих выплатах в ООО «Парус». За счет средств Работодателя могут устанавливаться дополнительные социальные и медицинские льготы и услуги, которые отражаются в индивидуальном трудовом договоре. Указанные выплаты производятся за счет экономии фонда оплаты труда, а также из средств, полученных ООО «Восточная техника» от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности в пределах средств, направляемых на оплату труда.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТОДАТЕЛЯ

За задержку выплаты заработной платы и другие нарушения оплаты труда Работодатель несет ответственность в соответствии с трудовым законодательством РФ.

В случае задержки выплаты заработной платы на срок более 15 дней работник имеет право, известив Работодателя в письменной форме, приостановить работу на весь период до выплаты задержанной суммы.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Все изменения и дополнения к настоящему Положению подлежат утверждению руководителем ООО «Восточная техника»;

Положение подлежит пересмотру в случае принятия новых либо внесения изменений и дополнений в законодательные акты Российской Федерации.

СОГЛАСОВАНО:

Юрисконсульт

Главный бухгалтер

Главный экономист

Исходя из положения об оплате труда работников общества с ограниченной ответственностью «восточная техника» (ООО «Восточная техника»), в таблице будут представлены сведения об окладе работников ООО «Восточная техника» по специальностям. Восточная техника не являются государственным предприятием, и имеет право самостоятельно устанавливать заработную плату без учёта установленных ставок по разрядам. Но не меньше установленного прожиточного минимума по региону.

Таблица 3

Сведения об окладе работников ООО "Восточная техника»

Должность	Оклад(в месяц)р.
Генеральный директор	121450
Финансовый директор	98370
Коммерческий директор	93560
Главный бухгалтер	52368
Заместитель главного бухгалтера	50560
Диспетчер	30450
Механик	41700
Бухгалтер	20900
Бухгалтер кассир	19500
Сварщик	25500
Старший электрик	25500
Электрик	19400
Снабженец	15800

Работники ООО «Восточная техника» могут рассчитывать на процент от прибыли, но это распространяется на категории персонала, способные реально воздействовать на прибыль. Чаще всего это управленческие кадры, и доля такой части прибыли коррелирует с рангом руководителей в служебной иерархии и определяется в процентах к его доходу (оклад).

6. Методы управления. Контролинг и контроль

Управление -- непрерывный процесс воздействия на объект управления для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и ресурсов. В условиях рыночной экономики каждое предприятие должно сформировать у себя систему управления, которая обеспечивает ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке. Принципиальные изменения в политической и экономической жизни страны, развитие демократических принципов управления общественным и частным производством требуют от руководителей предприятий и государственных служащих глубокого изучения современных методов и форм управления.

В процессе управления используется множество разнообразных способов, подходов и приемов, позволяющих упорядочить, целенаправить и эффективно организовать выполнение функций, этапов, процедур и операций, необходимых для принятия решений. В совокупности они выступают как методы управления, под которыми понимаются способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения ее целей.

Классификация конкретных методов осуществляется по трем основным направлениям;

• управления функциональными подсистемами;

• выполнения функций управления;

• принятия управленческих решений.

Управления функциональными подсистемами.

Первое направление связано со структурой организации, в которой имеется функциональное разделение управленческого труда по таким видам работ, как маркетинг, персонал, финансы, менеджмент.

ООО «Восточная техника» в своих подсистемах принимает следующие методы.

В подсистеме «Маркетинг» это методы:

• диагностики положения организации на рынке товаров;

• анализа возможностей организации на потенциальных рынках;

• выявления потребностей в новых видах продукции и новых рынках сбыта;

• разработки маркетинговой концепции и т. д.

В подсистеме «Персонал» большое значение придается методам:

• анализа и формирования системы управления персоналом;

• планирования рабочей силы;

• организации труда персонала, его оплаты;

• управления деловой карьерой и др.

В подсистеме «Финансы»:

• изучения финансовых операций на производстве;

• программирования, планирования и контроля производства;

• учета расходов;

В подсистеме «Менеджмент»:

• факторного анализа;

• функционального анализа;

• контроля использования труда, материалов, оборудования;

Методы выполнения функций управления

Методы управления, применяемые в различных функциональных подсистемах организации, связаны с выполнением функций, которые составляют содержание процесса управления.

Поэтому, несмотря на специфику каждой подсистемы организации, в ней обязательно осуществляются такие действия, как планирование, организация, руководство и контроль. Этот подход заложен в основу второго направления классификации методов управления. Он позволяет сгруппировать и создать фонды методов, используемых организацией для выполнения любой из функций менеджмента, вне зависимости от того, в какой подсистеме она реализуется.

ООО «Восточная техника», осуществляет методы экстраполяции, регрессионного анализа, построения сценариев, моделирования, «мозговой атаки», экспертный, Дельфы, факторного анализа, формирования дерева проблем и решений.

Выполнение функции организации базируется на методах, позволяющих сформировать структуру организации, соответствующую стратегии ее развития и обеспечивающую эффективную совместную работу людей для достижения поставленных целей. Это прежде всего методы организационного проектирования, оценки сложности структуры, определения уровня формализации, делегирования полномочий, распределения обязанностей и ответственности, реструктуризации, организации производства, труда и управления.

Осуществление функции руководства в первую очередь возложено на руководителей разного уровня, которые должны обеспечить непрерывность и эффективность протекания всех процессов производства и управления в организации. Это требует использования методов коммуникации, в составе которых выделяются группы методов межличностных коммуникаций, сбора, обработки и передачи информации. Методы мотивации включают все виды и формы побуждения людей к труду: оплаты труда, премиальных систем, участия в прибылях, моральных стимулов, повышения в должности, обучения.

Методы, применяемые при выполнении функции контроля, зависят от характера учетных, аналитических и контрольных операций. Статистический учет базируется на методах сбора, обработки и интеграции данных за определенный период времени; бухгалтерский учет -- на методах, обеспечивающих ежедневные данные о движении финансовых средств, материалов, продукции, труда и т.д.; оперативно-производственный учет -- на информации о состоянии производственной деятельности участков, цехов и других подразделений.

Методы контроля за деятельностью организации характеризуются большим разнообразием в связи с тем, что сама функция контроля охватывает множество операций и процедур, выполняемых в организации для достижения ее целей

Методы принятия управленческих решений

Методы принятия управленческих решений -- третье направление классификации, которое базируется на представлении процесса управления как совокупности этапов и процедур, необходимых для разрешения проблем.

Таким образом Восточная техника выбирает следующие методы; постановки проблемы(сбора, хранения, обработки и анализа информации, методам фиксации важнейших событий, факторного анализа, сравнения, аналогии, декомпозиции, моделирования) решения проблем, выбора решения; организации выполнения принятого решения.

Восточная техника не отдаёт предпочтение каким-то определённым методам, считая, что все методы должны выполняться в комплексе, создавая при этом единую систему методов управления.

Восточная техника выделяет для себя систему контроля состоящую из:

• установление стандартов

• измерение фактических результатов

• проведение корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

а). Установление стандартов, т.е. конкретных целей, которые необходимо достичь в определенное время. Показатели устанавливаются в процессе планирования.

Классификация:

• по степени их важности в достижении целей организации

• по степени их влияния на жизнедеятельность организации (несоблюдение условий кредитного договора может привести к банкротству предприятия)

Требования к стандартам:

• реалистичность. Стандарты должны быть жесткими, но достижимыми

• измеримость и привязка к определенному времени

• соответствие показателям результативности. Показатели результативности устанавливают то, что должно быть получено для достижения поставленных организацией целей

• воспринимаемость сотрудниками

б). Получение информации о ходе реализации подконтрольного процесса. Требование к информации:

• сопоставимость с установленными стандартами и показателями результативности

• своевременность получения информации

• достоверность информации

в). Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. Очевидно, что для каждого стандарта необходимо установить масштаб (предел) допустимых отклонений. При нахождении значений показателей процесса в установленных пределах, процесс можно считать нормальным.

Метод управления по принципу исключения - система контроля должна срабатывать лишь в том случае, если имеются значительные отклонения от стандартов.

г). Принятие решений. В результате сопоставления менеджер может принять одну из альтернатив:

Ничего не делать означает, что процесс протекает в рамках установленных планом пределах и не требуется оперативного вмешательства в ход его реализации. Это, однако, не исключает необходимости продолжения контроля.

Устранить отклонения от хода реализации процесса. Для этого менеджер устанавливает причину негативных отклонений от стандартов и принимает необходимые, оперативные меры, направленные на устранение этих расхождений.

7. Принятие управленческих решений

Управленческие решения коренным образом отличаются от решений, которые принимаются людьми в их повседневной жизни. Главная особенность управленческих решений состоит в том, что их принимают с целью обеспечения бесперебойного функционирования и развития предприятия в целом или отдельных его подразделений. Поэтому назначение, принципы и методы подготовки и принятия управленческих решений, требования к ним, их содержанию отличаются от любых других решений.

Управленческое решение нельзя рассматривать как произвольное действие. Предпосылкой его подготовки и принятия всегда является проблема, несоответствие между фактическим и желательным состоянием деятельности управляемого производственного объекта, несоответствие, которое препятствует заданному бесперебойному и эффективному функционированию, а также развитию этого объекта.

Например у человека, который стоит на должности генерального директора существует перечень управленческих решений, по факту, генеральный директор может принять решения в разных подсистемах организации.

Например, генеральный директор ООО «Восточной техники» принимает управленческие решения в области стратегического планирования (отказаться от бухгалтерского учета своими силами, и привлечь бухгалтера из оутсорсинговой организации), текущего управления(генеральный директор провел инспекционный контроль, в результате выявил нарушения, принял управленческое решение объявить виновному выговор) и в области конфликтных ситуаций персонал-персонал, персонал-руководитель(распределение обязанностей между сотрудниками, назначение ответственных за тот или иной вид деятельности, не только в целях повышения производительности, но и в целях недопущения конфликта на почве желания быть лидером)), персонал-покупатель. Список конкретных управленческих решений генерального директора довольно широк. Мною были приведены по одному примеру для каждой области.

Спектр воздействия факторов достаточно широк. Для удобства и эффективности, факторы делятся на личностные и средовые.

Личностные факторы привносит лицо, принимающее решение, или группа лиц. Так, от стиля управления руководителя зачастую зависит и то решение, которое он выберет из равных альтернатив.

ООО «Восточная техника» для себя выделяют следующие личностные факторы, которые влияют на процесс принятия управленческих решений и их эффективность:

• личностные оценки руководителя;

• поведенческие ограничения;

• культурные различия

• Факторы, которые характеризуют и зависят от окружающего мира, определяются как средовые факторы.

ООО «Восточная техника» для себя выделяют следующие личностные факторы, которые влияют на процесс принятия управленческих решений и их эффективность:

• усиление конкуренции;

• ограниченность времени;

• информационные потоки;

• увеличение цены ошибки;

• увеличение уровня неопределенности;

• изменение рынка;

• изменяющиеся потребности и ожидания потребителя;

• усложнение структуры бизнеса;

• усложнение операционной среды

8. Социально-логические аспекты управления

Рекомендательное письмо Ладыко Евгению Евгеньевичу

Ладыко Евгений Евгеньевич окончил Сибирский государственный университет путей сообщения в 2013 году по специальности инженер-механик по сервису транспортно-технологических машин и оборудования. Во время учёбы в университете работал механиком на японскую машиностроительную компанию Komatsu Limited, в период с 2011-2013гг. После получения диплома о высшем образовании, начал работать в ООО «Восточная техника» в Норильском филиале механиком-стажёром, 15 июля 2013г. 06 октября 2013 года, прошёл переаттестацию и был назначен на должность механика. На предприятии проработал 5 месяцев и был уволен 31.12.2013 в связи с истечение срока трудового договора. В сфере сервиса транспортно-технологических машин и оборудование проработал 2 года и 5 месяцев.

Во время работы в ООО «Восточная техника» показал себя только с наилучшей стороны, исходя из личных характеристик в частности и отношением к рабочему процессу в целом.

Ладыко Евгений Евгеньевич за время работы в должности механика, с точки зрения личных качестве и в отношении к окружающим, показал себя как; уверенный в себе человек, интеллектуальный, не подверженный влиянию, рассудительный, сдержанный, ненавязчивый, терпимый, дружелюбный,тактичный, энтузиаст, остроумный, активный, эмоционально зрелый, разносторонний, надежный, независимый в суждениях, решительный.

В работе предпочитает коллективный стиль работы, но при выполнении задач, требующих повышенной сосредоточенности, предпочтение отдаёт уединённому стилю работы.

Трудолюбив, выполняет все распоряжения с момента их оглашения. Не наблюдалось неудовлетворения к организации труда. Старался вносить свежие идеи, направленные на улучшение организации труда на предприятии. Основной мотивацией труда служит комфорт, оплата труда, а так же интерес к выполняемой работе, который является не только мотивацией, но и побуждает Евгения к деятельности. Не боится нововведений и как было сказано проявляет инициативу. Состояние здоровья, соответствует требованиям предъявляемых в сфере сервиса транспортно-технологических машин и оборудования.

В целом можно охарактеризовать Ладыко Евгения Евгеньевича как отличного работника и перспективного сотрудника.

Рассматривая основные этические нормы сотрудников ООО «Восточной техники» будем пользоваться созданным компанией этическим кодексом.

Этический Кодекс «Восточной Техники» -- это наши ценности в действии.

Основа нашего успеха -- высокие стандарты, которые мы установили для себя, и наша философия коллективного создания ценностей. Мы гордимся своей репутацией добросовестной компании, стремящейся к совершенству, и теми высокими этическими нормами, которым мы обязуемся следовать.

Мы продолжаем созидать на этой основе и с готовностью берем на себя обязательство защищать наследие прошлого, добиваться превосходных результатов сегодня и строить прочное будущее. Нами движет желание внести позитивный вклад в создание лучшего мира не только для нас, но и для будущих поколений.

ПОРЯДОЧНОСТЬ -- ОСНОВА ВСЕГО, ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ.

Это -- неизменно. Те, с кем мы работаем, с кем живем и кому служим, могут полагаться на нас. Наши поступки не расходятся с нашими словами. Мы строим и укрепляем свою репутацию через доверие. Мы не влияем на решения других противозаконными и неэтичными методами и не позволяем другим влиять на нас. Мы уважительны и ведем себя открыто и порядочно. В целом, репутация предприятия отражает порядочность работающих на нем людей.

МЫ СТАВИМ ПЕРЕД СОБОЙ ЧЕСТОЛЮБИВЫЕ ЦЕЛИ И ДОСТИГАЕМ ИХ.

Мы гордимся своими свершениями и возможностями, которые мы открываем. Мы всецело стремимся к тому, чтобы наши люди, процессы, продукция и услуги были лучшими. Мы полны решимости служить нашим клиентам, постоянно совершенствуя новаторский подход к работе, уделяя первостепенное значение потребностям клиентов и важности своевременного удовлетворения их нужд. Для нас совершенство -- это не только часть корпоративной культуры, а целая наука и средство сделать мир лучше.

МЫ ПОМОГАЕМ ДРУГ ДРУГУ ДОБИВАТЬСЯ УСПЕХА

Мы объединяем свои уникальные способности, чтобы помочь тем, с кем мы вместе работаем, живем и служим. Разнообразие мышления и процессов принятия решений наших людей укрепляет нашу команду. Мы уважаем и ценим людей с различными мнениями, опытом и подготовкой. Мы стремимся понять общую цель, а затем выполнять свои задачи для ее реализации. Мы знаем, что, работая вместе, мы можем добиться лучших результатов, чем любой из нас может добиться, действуя в одиночку.

МЫ ОТДАЕМ СЕБЕ ОТЧЕТ В НАШИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАХ.

Индивидуально и коллективно мы принимаем на себя осмысленные обязательства ? сначала друг перед другом, а затем перед теми, с кем мы работаем, живем и служим. Мы понимаем потребности наших клиентов и сосредотачиваем свои усилия на их удовлетворении. Мы -- ответственные члены общества, проявляющие твердую приверженность безопасности труда, заботе об окружающей среде и нормам деловой этики. Мы знаем, что передавать дальше наследие компании «Восточной Техники» -- это наш долг и большая честь.

При определении внешнего вида сотрудников необходимо учитывать, что «Восточная техника», это прежде всего предприятие по производству строительно-дорожной техники, в связи с этим у рабочих, занимающихся непосредственно производством, была изготовлена специальная форма, которая удобна для работы и защищает работника от производственных опасностей.

Если говорить об офисе, то дресс код подразумевает тёмный низ, белый верх, с символикой предприятия.



9. Лидерство. Власть

Можно выделить пять основных типов власти, применяемых в руководстве

• Легитимная власть: власть, которая проистекает из положения/позиции человека в организации и его должностных обязанностей.

• Индивидуальная власть: способность индивидуума убеждать или оказывать влияние на других, базирующаяся на его/ее харизме и умении управлять межличностными взаимоотношениями

• Экспертная власть: власть, проистекающая из компетенций, знаний и умений индивидуума и организационных потребностей в этих знаниях компетенциях.

• Поощрительная власть: власть, базирующаяся на способности индивидуума даровать другим поощрения разного рода, такие как желанные подарки, продвижение по службе, увеличение зарплаты, расширение зоны ответственности и т.д.

• Карательная власть: власть, базирующаяся на возможности применения к другим мер негативного воздействия: увольнение, понижение должности или зарплаты и т.д.

ООО «Восточная техника», в своей организации, отдаёт предпочтение экспертной власти. Связанно это с тем, что исполнитель представляет, что влияющий, обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или проблем. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя. В этом случае влияние считается разумным потому, что решение исполнителя подчиниться является сознательным и логичным.

Но какому бы типу не принадлежала власть в организации, существует ряд качеств, которыми должен обладать первый руководитель.Такими качествами являются;

• доминантность, т.е. стремление влиять на других людей.

• самообладание, эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость. креативность, или способность к творчеству.

• целенаправленность, стремление к достижению цели.

• предприимчивость, готовность к обоснованному риску.

• решительность, готовность брать на себя ответственность.

• надежность в отношениях с подчиненными руководством и клиентами.

• способность максимально использовать возможности сотрудников путем их правильной расстановки и мотивации.

Названные личные качества эффективного руководителя далеко не исчерпывают их полного перечня. Их существенно дополняют и конкретизируют также некоторые другие факторы успешной деятельности руководителя:

• результативность и желание много работать для достижения намеченных целей;

• желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения;

• готовность начинать процессы изменений, управлять ими и использовать в интересах организации;

• готовность использовать открытый способ управления, приветствующий сотрудничество;

• искусство принимать быстрые решения;

• способность сосредоточиваться на настоящем и будущем;

• способность видеть изменения, происходящие как внутри организации, так и вне нее, и использовать их;

• готовность к близким социальным взаимоотношениям;

• готовность к общему руководству;

• творческий подход к своей работе;

• постоянное самосовершенствование и хорошая общая психическая и физическая форма;

• умение правильно использовать свое время;

• готовность к мотивированию себя и персонала;

• готовность работать во главе хорошо подготовленного, профессионального персонала;

• готовность к политическому руководству;

• международный кругозор.

10. Управление конфликтами и изменениями

По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают внутренними и внешними. К первым относятся внутри личностные конфликты, ко вторым межличностные, между личностью и группой, межгрупповые.

Внутри личностный конфликт обусловлен противоречием человека с самим собой. Чаще всего он порождается, когда человек сталкивается с несовпадением внешних требований и внутренних позиций и мотивации (неудовлетворенность трудом, невозможность реализации своего трудового потенциала), либо когда встает проблема выбора одного из нескольких возможных и желаемых вариантов (ролевой конфликт).

Межличностный конфликт. Наиболее распространен, вовлекает двух или более индивидов, если они воспринимают себя как находящихся в оппозиции друг к другу с позиций целей, ценностей или поведения (проблемы распределения ресурсов в коллективе, споры за вакантное рабочее место, несовпадение взглядов и др.). Для руководителя такие конфликты представляют наибольшую трудность.

Конфликты между личностью и группой. Они в основном обусловлены несовпадением индивидуальных и групповых норм поведения. Тот, кто не воспринимает их, становится в оппозицию, рискует остаться в одиночестве и быть непризнанным коллективом.

Межгрупповые конфликты, т. е. между группами (формальными и неформальными), а также между профсоюзами и администрацией. Такие конфликты обычно носят активный характер и вовлекают большое число сотрудников, что затрудняет их разрешение.

В зависимости от организационных уровней, к которым принадлежат стороны, конфликты делятся на:

• горизонтальные - между отдельными направлениями деятельности в организации, между формальными и неформальными коллективами и т. п.;

• вертикальные - между различными уровнями иерархии, их большинство, около 70-80 %;

• смешанные, содержащие элементы как вертикальных, так и горизонтальных конфликтов.

По сфере возникновения и развития конфликты можно разделить на:

• деловые, связанные с официальной деятельностью человека, с выполнением деловых обязанностей;

• личные, затрагивающие неофициальные отношения.

По распределению между сторонами потерь и выигрышей конфликты делятся на:

• симметричные, с распределением поровну результатов конфликта;

• ассиметричные, когда одни теряют или выигрывают значительно больше, чем другие.

По степени проявления конфликты делятся на:

• скрытые, обычно затрагивающие двух человек, которые до поры до времени стараются не показывать вида, что конфликтуют. Скрытые конфликты часто развиваются в форме интриги, под которой понимается намеренное нечестное действие, выгодное инициатору, которое вынуждает коллектив или личность к определенным поступкам и этим наносит коллективу и личности ущерб;

• открытые, находящиеся под контролем руководства, поэтому они менее опасны для организации.

По характеру конфликты принято делить на:

• объективные, связанные с реальными проблемами и недостатками, возникающими в процессе функционирования и развития организации, т. е. имеют деловую основу;

• субъективные обусловлены различием индивидуальных оценок тех или иных событий, отношений между людьми. Они всегда эмоциональны и часто являются результатом психологической несовместимости людей, их непонимания и нежелания понять друг друга.

По своим последствиям конфликты бывают:

• конструктивными, способствующими развитию организации. Однако любой конструктивный конфликт, если его своевременно не преодолеть, превращается в деструктивный;

• деструктивными, наносящими организации ущерб. Важно знать, что деление конфликтов на виды условно.

Руководствуясь данными о сплочённости, стиле руководства и виде власти ООО «Восточная техника» может быть подвержена следующим видам конфликта;

• межличностный конфликт

• личный

• открытый

• субъективный

Все конфликты, происходящие на предприятии Восточной техники имеют личный характер, но если данные конфликты не как не влияют на рабочий процесс, то руководство не принимает участие в решениях данных конфликтов, но если конфликты начинают мешать рабочему процессу, то руководитель вынужден принимать меры. Конкретных мер по урегулированию конфликтов у предприятия не существует, т.к каждый конфликт решается инвидуально.

Список использованной литературы

1. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация "Агрообразование". Москва: Колос, 2007. 246 с.

2. Всеобщая история менеджмента: учебное пособие / [И. И. Мазур и др.]. Москва: Елима, 2007. 776 с.

3. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. Санкт-Петербург: Питер Пресс, 2009. 600 с.

4. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. Минск : Современная школа, 2010. 635 с.

5. Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. Санкт-Петербург : Питер; Питер Пресс, 2008. 863 с.

6. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. Москва: Дашков и Кє, 2010. 477 с.

7. Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. 452 с.

8. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. Москва : Юрайт, 2012. 640 с.

Размещено на Allbest.ru