Эффективность использования консультационных услуг
Основные понятия консультационных услуг. Характеристика профессиональных консультантов, причины обращения к ним, их критерии профессионализма. Организация отношений между клиентом и консультантом, модели и методы консультирования, его результативность.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 11.12.2014 |
Размер файла | 183,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Секторы рынка консультационных услуг. Виды консультационных услуг и особенности их предоставления. Анализ ценообразования, организация консультационной работы. Деятельность крупнейших консалтинговых компаний мира. Особенности развития IT-консалтинга.
курсовая работа [67,6 K], добавлен 22.06.2015Понятие бизнес консультирования и бизнес-консалтинга. Обращение к услугам консультантов в Украине. Развитие консалтинговых услуг. Отличия украинских консультантов по управлению от западных консультантов. Сложность получения объективной информации.
контрольная работа [520,1 K], добавлен 12.03.2011Основные определения консультационных услуг. Консультирование как интенсивная профессиональная помощь руководителям и организациям в решении их задач. Временная основа консультирования. Ключевые вопросы при осуществлении консультантом интервенций.
презентация [433,5 K], добавлен 25.02.2014Классификация консультационных услуг и их взаимосвязь с другими деловыми услугами. Что такое управленческий консалтинг. Развитие управленческого консультирования. Оценка эффективности консалтинга клиентами. Оптимизация деятельности консультантов, примеры.
контрольная работа [248,6 K], добавлен 11.03.2010Структура и становление управленческого консультирования в России, двухсекторная модель экономики консалтинговых услуг. Особенности современного этапа развития консалтинга в России и за рубежом. Тенденции изменения структуры рынка консультационных услуг.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 22.12.2014Основные методы работы консультантов во время осуществления консультационного проекта. Методы обработки и анализа информации. Принципы организации отношений между клиентом и консультантом. Консультирование по ресурсам и консультирование по процессу.
реферат [28,8 K], добавлен 20.10.2013Основные составляющие результативности управленческого консультирования. Использование специфических методов управления, анализ эффективного и неэффективного консультирования. Удовлетворение клиента как главный критерий эффективности консалтинговых услуг.
презентация [166,4 K], добавлен 25.02.2014Спрос на управленческие консультационные услуги в России и тенденции их развития. Необходимость процессов активизации управленческого консультирования. Преимущества российских и западных консалтинговых компаний. Лидирующие сегменты рынка консалтинга.
реферат [23,7 K], добавлен 25.02.2011Пользователи услуг консультантов. Основы методов консультирования, фазы процесса. Консалтинговая деятельность. Анализ и выявление действительных проблем. Альтернативные решения проблем и эффективность этих решений.
курсовая работа [169,4 K], добавлен 29.11.2006Понятие управленческого консультирования (консалтинга). Методологические основания деятельности профессиональных консультантов. Внешняя и внутренняя консалтинговая помощь. Основные задачи процесса консалтинга, характеристика его ключевых этапов.
реферат [85,9 K], добавлен 27.12.2013Консультационная услуга как предмет консультационной деятельности. Формирование правильной психологической установки. "Как подписать контракты с потенциальными клиентами?" на примере компании "1 С: ВДГБ", рекомендации специалистов по данному вопросу.
курсовая работа [63,4 K], добавлен 08.01.2011Сущность понятия "консалтинг". Консалтинговая деятельность, как предоставление профессиональных услуг компаниям и как личностное консультирование отдельных людей. Становление рынка консультирования в России. Ведущие компании по оказанию такого рода услуг.
курсовая работа [217,4 K], добавлен 14.03.2011Анализ методов продаж банковских продуктов и услуг на примере ОАО "Сбербанк России". Анализ модели продаж ВСП 2.0, характеристика ее преимуществ. Улучшение качества своих продуктов и услуг Сбербанком России за счет внедрения различных технологий.
дипломная работа [97,9 K], добавлен 25.07.2015Инжиниринг – предоставление консультационных, инженерных, коммерческих услуг, разработка рекомендаций по организации строительного производства. Основные направления деятельности ЗАО "Инжиниринговая компания Кварц": структура, кадры, выполненные проекты.
реферат [49,8 K], добавлен 30.09.2012Сущность понятия "эффективность менеджмента". Критерии результативности деятельности организации. Признаки эффективного менеджмента по Питерсу и Уотермену. Пути повышения эффективности менеджмента в организации. Эффективность организационных изменений.
реферат [62,3 K], добавлен 11.06.2010Исследование процесса становления и развития управленческого консультирования в современных условиях. Сущность понятия "консалтинг" и описание его основных направлений. Характеристика "золотого правила консультирования". Анализ рынка консалтинговых услуг.
курсовая работа [215,9 K], добавлен 11.12.2011Поиск и внедрение в практику новых методов и инструментов менеджмента, соответствующих современным условиям. Инжиниринг и реинжиниринг как услуги, предоставляемые на рынках консультационных услуг. Инжиниринговые услуги, проектирование бизнес-процессов.
курсовая работа [35,4 K], добавлен 08.01.2012Теоретические основы понятия сферы услуг, их классификация, виды и секторы. Мероприятия и механизмы управления и улучшения качества услуг. Характеристика процесса обслуживания и повышение эффективности функционирования предприятия сферы сервиса.
курсовая работа [39,6 K], добавлен 01.07.2009Процесс становления консультационного бизнеса в России. Профессиональные объединения (ассоциации) консультантов. Создание внутрикорпоративного кодекса поведения. Ассоциация консультантов по экономике и управлению: задачи и система гарантий качества услуг.
контрольная работа [25,2 K], добавлен 12.10.2009Понятия качества в индустрии гостеприимства. Методы анализа качества предоставляемых услуг. Факторы, влияющие на качество предоставляемых услуг в санаторно-курортном комплексе. Недостатки предоставляемых услуг в санатории, причины и варианты устранения.
дипломная работа [469,0 K], добавлен 06.08.2011