Стратегические направления Heineken в области корпоративной социальной ответственности

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

УНИВЕРСИТЕТ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ

им. проф. М. А. БОНЧ-БРУЕВИЧА»

РЕФЕРАТ

По дисциплине: «Корпоративная социальная ответственность»

Выполнили: студенты IV курса

группы ЭМ-13в:

Краева Юлия

Намоченко Анастасия

Ахмедов Джамиль

Богданова Ксения

Преподаватель:

Карпухина Ольга Кирилловна

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2014

Введение

Неотъемлемой частью устойчивого развития HEINEKEN со дня своего основания, уже 150 лет, является формирование культуры ответственного потребления. Двигаться в этом направлении HEINEKEN помогает ответственный маркетинг и социальные проекты. Среди них есть такие программы, которые направленные на предотвращение продаж и первичную профилактику употребления алкоголя несовершеннолетними, а также снижение случаев вождения в нетрезвом состоянии.

Операционные компании Heineken по всему миру следуют принципам устойчивого развития бизнеса на долгосрочной основе. Эти принципы базируются на трех основных ценностях компании: Стремление к качеству, Ответственное потребление продукции компании, Бережное отношение к окружающей среде и уважение интересов общества. В качестве долгосрочной цели этой комплексной инициативы Компания Heineken определила достижение статуса самого «зеленого» и самого социально ответственного, производителя пива в мире к 2020 г.

Три главных приоритета, сформулированных в стратегии устойчивого развития Heineken:

Снижение уровня негативных последствий производственной деятельности компании для окружающей среды;

Улучшение условия работы и жизнедеятельности сотрудников и общества;

Укрепление положительной роли пива в обществе.

Они сгруппированные в 6 взаимосвязанных стратегических направлений.

1. «Зеленый» пивовар

Первое из шести стратегических направлений, сформировано для внедрения более устойчивых и сбалансированных методов производства, снижения расхода электрической и тепловой энергии и воды, повышения эффективности использования ресурсов в производственных процессах. В его основе лежат три программы:

1) «Зеленое» производство: Программа нацелена на повышение энергоэффективности, снижение уровня углеродных выбросов и уменьшение потребления воды на пивоваренных предприятиях. Компания также исследует возможности замены ископаемых видов топлива

2) «Зеленый» склад»: Программа предусматривает принятие плана по сокращению энергопотребления на складских предприятиях и других производственных объектах, не вовлеченных в процесс пивоварения. В 2011 г. была создана карта энергопотребления для зданий и помещений, для измерения затрат и определения задач по их сокращению, тем самым снижая негативные экологические последствия деятельности.

3) «Зеленый» офис: Как и в случае со складами, энергопотребление в офисах будет сокращаться с помощью принятия плана экономии энергозатрат.

Одна из очевидных сфер, особенно в условиях рекордных цен на энергоносители и существующих серьезных опасений относительно изменения климата, -- это повышение энергоэффективности.

Подобные программы обеспечивают достаточно серьезный и позитивный эффект с точки зрения сокращения выбросов CO2 и влияют на экологические показатели компании в целом и может реально экономить деньги.

2. «Зеленая коммерция»

Согласно экспертным оценкам, около 70% углеродного следа продукции компании приходится на непроизводственные процессы. Для того чтобы сократить выбросы углерода по всей товарной цепи, от завода до потребителя, компания сосредоточила усилия на трех основных областях: упаковка, охлаждение и дистрибуция. В этой связи были запущены следующие программы:

1) Разработка базовой модели учета углеродного следа: В 2010 г. Концерн Heineken продолжил совершенствовать методологию расчета общего абсолютного следа диоксида углерода в каждой стране, что позволяет операционным подразделениям на национальных рынках отслеживать свою эффективность в постоянном режиме.

2) «Зеленая» упаковка»: С целью уменьшения углеродного следа была принята политика в области упаковочных материалов, направленная на снижение их веса, сокращение используемого количества и стимулирование их переработки в конце жизненного цикла. Требования в рамках новой политики установлены в 2011 г. и должны стать частью производственных стандартов в 2012 г.

3) «Зеленые» охлаждающие системы»: Программа ставит своей целью снижение энергопотребления в оборудовании для розлива и охлаждения пива. Цель Heineken -- к 2020 г. сократить на 50% выбросы CO2. Компания одной из первых в пивоваренной отрасли взяла на себя обязательство перейти к использованию только экологически безопасных холодильников, что на 35-50% сокращает их потребление электроэнергии.

4) «Зеленая» дистрибуция: Целью программы является снижение выбросов CO2 за счет улучшения сети дистрибуции продукции,

использования передового оборудования и складских технологий, оптимизации погрузочно-разгрузочных операций. Защита окружающей среды -- основной приоритет КСО на ближайшее будущее.

3. Вовлечение сотрудников

Компания обеспечивает безопасное рабочее место, отвечающее стандартным требованиям, всем работникам и партнерам, занятым в производстве, логистике и других областях. Повышение производственной безопасности и охрана здоровья персонала, соблюдение прав сотрудников, расширение их участия в жизни компании и организация образовательных курсов -- основные приоритеты программ, составляющих этот блок.

1) Безопасность труда и охрана здоровья: Стремясь обеспечить абсолютную безопасность на рабочем месте для всех сотрудников, Концерн Heineken разработал глобальную политику по защите здоровья и обеспечению безопасности на производстве (Occupational Health and Safety Policy), которая реализована в течение 2011 г. Она содержит единые стандарты, распространяет существующую практику с производственной области на другие сферы, вводит минимальные требования для подрядчиков, улучшает тренинг и регистрацию всех происшествий и несчастных случаев, а также делает особый акцент на соблюдении требований безопасности в корпоративном проекте.

2) Соблюдение прав сотрудников и принципов деловой этики: Проведенный недавно анализ в области прав сотрудников выявил существенные пробелы, что привело к созданию общекорпоративной политики прав сотрудников и общечеловеческих прав (Employees' & Human Rights Policy). После своего принятия в 2011 г. она способствует созданию среды, в которой права сотрудников полностью соблюдаются, а их таланты и способности выявляются, признаются и вознаграждаются. Частичному редактированию подвергся кодекс делового поведения с акцентом на внедрение принципов деловой этики в корпоративную культуру Heineken путем проведения тренингов и аудита, реализации политики информирования о нарушениях и создания сети доверенных представителей на предприятиях.

3) Вовлечение сотрудников и образовательные программы: Для того чтобы устойчивое развитие стало неотъемлемой частью ежедневной работы, компания развивает внутренние и внешние каналы коммуникации и проводит многочисленные мероприятия, позволяющие сотрудникам, занятым в производстве, логистике и других областях активно и заинтересованно участвовать как в жизни своего региона, так и в решении глобальных проблем. Традиционно большое внимание уделяется совершенствованию социальной политики на производстве.

На данный момент основные достижения в области КСО отмечены в создании современных и безопасных условий труда.

4. Забота о людях и окружающей среде

социальный ответственность корпоративный

Внимательное и заботливое отношение к обществу - часть корпоративной культуры Heineken. Компания стремимся произвести долгосрочные положительные изменения за счет реализации ряда конкретных программ:

1) Местные источники сырья: Закупка максимально возможных объемов сырья у местных производителей способствует развитию регионов, в которых работают предприятия, одновременно с этим сокращаются транспортные расходы и углеродныйслед товаров.

2) Устойчивое развитие сельскохозяйственного производства: Программы устойчивого развития сельского хозяйства нацелены на обеспечение надежных поставок ячменя, хмеля и яблок, выращенных без сопутствующего истощения почв. Heineken следует международным нормативам в области сельского хозяйства, разрабатывая и внедряя показатели устойчивого сельскохозяйственного производства для оценки соответствия работы поставщиков корпоративным стандартам.

3) Корпоративные социальные инвестиции: Подразделения Heineken инвестируют около 1% своей операционной прибыли, в пересчете на уровне группы, в местные инициативы.

4) Здравоохранение: В 2010 г. был разработан единый корпоративный стандарт медицинских услуг

5) Оценка экономического и социального воздействия: Чтобы лучше представить себе то влияние, которое деятельность компании оказывает на ситуацию на том или ином развивающемся рынке, Heineken проводит оценку ее экономических последствий. Это дает возможность измерить вклад в развитие страны.

5. Ответственное потребление

Многие люди злоупотребляют алкогольными продуктами, нанося вред себе или окружающим. Это серьезная и сложная социальная проблема, которую Heineken пытается решать с помощью информационных кампаний, использования саморегулирующих механизмов в отрасли, сотрудничества с правительственными органами и отраслевыми партнерами при разработке эффективного законодательства. Стратегия Brewing a Better Future («Варим пиво -- создаем будущее») предлагает широкий набор мер по поощрению ответственного потребления алкоголя, объединенных в несколько программ:

1) Продвижение принципов ответственного потребления с использованием бренда Heineken: Как международный пивной бренд Heineken активно призывает своих потребителей следовать принципам ответственного потребления. В 2010 г. была запущена кампания Enjoy Heineken Responsibly («Наслаждайся пивом Heineken ответственно»). В рамках этой кампании ее логотип и интернет-адрес размещались на всех упаковках Heineken, реализуемых на рынке. Девиз и атрибуты кампании также демонстрировались на ведущих мировых спортивных мероприятиях, таких как матчи Лиги чемпионов UEFA, а также на музыкальных концертах, проходящих при спонсорской поддержке Heineken.

2) Продвижение ответственного потребления с использованием других брендов: Подобный подход был также применен к маркетингу и продажам других брендов -- в рекламе и разработке продукции, в том числе слабоалкогольных и безалкогольных сортов пива;

3) Программы для барно-ресторанного сектора и розничной торговли: Программы по обслуживанию клиентов, разработанные для баров и ресторанов, помогают их сотрудникам научиться ответственно продавать и подавать алкоголь, определять степень опьянения клиентов, разрешать конфликтные ситуации.

4) Cool@Work: Компания следим за тем, чтобы ее собственные сотрудники полностью осознавали важность ответственного потребления алкоголя и свои обязанности в отношении того продукта, который они производят, рекламируют и продают. Эта программа так же помогает менеджерам компании решать проблемы злоупотребления алкоголем нашими сотрудниками.

Сайты всех компаний и сайты всех торговых марок компании могут посещать только люди, подтвердившие своесовершеннолетие.

Heineken является одним из членов-основателей Европейского форума по вопросам алкоголя и здоровья (European Forum on Alcohol and Health).

Заключение

Для дальнейшего развития нужно уделить гораздо больше внимания активизации роли руководства в сфере КСО, необходимо создать более проработанные системы измерения эффективности, а также улучшить отношения с органами власти и другими заинтересованными сторонами, включая поставщиков и партнеров. С точки зрения охраны окружающей среды следует совершенствовать инфраструктуру, а также сокращать выбросы парниковых газов, возникающие в результате деятельности компаний.

Список литературы

1. Из России с любовью. Национальный вклад в глобальный контекст КСО. The Economist Intelligence Unit, 2008

2. Устойчивое развитие Компании Heineken в России в 2010 г. Отдел корпоративных отношений Компании Heineken в России, 2011

3. Устойчивое развитие Компании Heineken в России. Отчет 2009 г. Отдел корпоративных отношений Компании Heineken в России, 2010

4. 2010. Социальный отчет пивоваренной отрасли. Союз российских пивоваров, 2010

6. Ю.Е.Благов А.А.Савченко, Аналитическое исследование корпоративной благотворительности. ентр корпоративной социальной ответственности им. ПрайсвотерхаусКуперс Высшей школы менеджмента СПбГУ, 2011

7. «Доклада о социальных инвестициях в России-2008». Интеграция КСО в корпоративную стратегию. М:Ассоциация Менеджеров, 2008

Размещено на Allbest.ru