Эффективность и качество менеджмента
Сущность качества менеджмента и его особенности. Технические, экономические, организационные и социальные факторы влияния на эффективность менеджмента. Авторитарный, либеральный и демократический стили управления, их основные преимущества и недостатки.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.11.2014 |
| Размер файла | 38,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Содержание
Введение
1. Сущность и понятие эффективности менеджмента
2. Сущность качества менеджмента и его особенности
3. Стили руководства и его эффективность
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников
Введение
То, что мы привыкли называть «бизнесом» на сегодняшний день, оказывается, существует с начала времен товарно-денежных отношений, т.е. время общин. А именно когда общины между собой обменивались товаром. И существовали в тоже время кочевники, менявшие общины одну на другую, при этом меняли разный товар, имея огромную выгоду для себя. Именно с тех времен и начался бизнес. И далее, когда товарно-денежные отношения выросли в развитии, развивалось и само предпринимательство (бизнес). Самое яркое развитие бизнеса было в XIX веке, когда значительно начала развиваться промышленность. И именно тогда начал развиваться менеджмент, т.е. то самое слово, которое мы так привыкли употреблять. Прежде всего, хочется дать само определение «менеджмента». Менеджмент (англ. management - управление, руководство, администрация, умение властвовать) - это максимально эффективное управление и контроль.
Некоторые думают, что менеджмент образовался внезапно. Однако это заблуждение. Так же во времена рабовладения на полях и плантациях существовали так называемые управляющие, которые следили за порядком и качеством работы, которую выполняли рабы. В то время, когда царствовал феодализм, тоже имелись такие люди. Их называли помощниками главы. Они были вправе поощрить рабочего, наказать, повысить или снизить налоги. И эти самые действия уже можно было назвать менеджментом. Но когда появился капитализм - менеджмент действительно дал свое развитие. Ведь наступила необходимость в помощниках, так называемых управленцах, которые хорошо знали теорию управления и могли с легкостью дать возможность развиваться и процветать той или иной фирме или организации. Существовало множество фирм, которые работали в совершенно разных отраслях. В каждой фирме имелся глава и помощник, который управлял системой управления, бухгалтера, занимающиеся своим делом, аналитики и финансисты, которые разрабатывали политику организации к лучшему состоянию. И именно те, которые справлялись со своей работой лучше, чем другие - оставались победителями в той огромной конкуренции, которая была на то время среди всех специалистов. Ведь главная цель каждого хозяина - держать при себе тех людей, с помощью которых его организация может с легкостью овладеть успехом и развиваться дальше, не стоя на одном месте на пути к вершине благополучия и спокойствия организации. Для благосостояния фирмы нужно постоянное развитие, совершенствование, все различные способы победы в борьбе за первое место в экономике. Цели любой организации: постоянное развитие, повышенный капитал, постоянная прибыль. Этих целей должен достичь каждый бизнесмен, который желает процветания своей фирме. Ну, и, конечно при всем этом, он должен иметь такого менеджера, который поможет достичь всех этих целей и реализовать задуманное. Менеджер - это очень сложная работа, ведь на нем очень большая ответственность. Кроме того, он должен использовать не только формулы и заученные знания, но и понимать, что есть и силы, которые могут повлиять на фирму извне.
Сила менеджмента состоит в том, что он берет свое начало от человека, его потребностей и целей, от опыта и достижений научно-технического прогресса в производительную силу. Менеджмент. Учебник / Григорян А.Ф. - М.: ПБОЮЛ, 2002. -264с.
На сегодняшний день менеджер - это одна из самых востребованных профессий. Она очень интересна. И если каждый из представителей этой профессии будет работать во все силы, то и сам менеджмент России будет иметь колоссальное развитие в области торговли, промышленности, кооперации, сельского хозяйства и др. Поэтому мною была выбрана именно эта тема курсовой работы. Ведь на сегодняшний день она очень актуальна.
Цели и задачи курсовой работы:
- раскрыть сущность и понятие эффективности менеджмента;
- рассмотреть все составляющие повышения эффективности менеджмента;
- раскрыть понятие и сущность качества эффективности;
- рассмотреть все существующие факторы эффективности менеджмента;
- распознать стили и эффективность руководства.
Курсовая работа по своему содержанию очень интересна. И именно поэтому мною была выбрана именно эта тема работы.
1. Сущность и понятие эффективности менеджмента
Эффективность менеджмента - само по себе очень сложное понятие. Цель и смысл эффективности качества - управление, а именно его цели и задачи должно проходить с минимальными издержками, а результат этого самого управления должен быть максимально крупным. Все денежные (финансовые), материальные и трудовые ресурсы при хорошей организации преобразовываются в услуги и товары. Этому преобразованию помогает организация, которая дает возможность иметь выгоду не только потребителю этих услуг и товаров, но и самой организации. Иначе говоря, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. Литвинов Ф.И. Моделирование управленческих структур предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. - № 2, 2008 Именно в этом и состоит весь смысл эффективности менеджмента.
Менеджер должен видеть организацию, в которой он работает, в виде системы элементов, которые зависят друг от друга и должны постоянно развиваться и продвигаться к вершине успеха. Все цели и задачи организации должны быть решены, при этом все ресурсы этой фирмы должны быть использованы. Только в этом случае управленческая деятельность может называться эффективной.
Существует два вида эффективности:
- внешняя эффективность (выгодность) - характеризуется степенью достижения организацией ее целей;
- внутренняя эффективность (экономичность) - характеризуется оптимальным распределением и использованием имеющихся ресурсов.
Чем больше результат деятельности превосходит её затраты, тем эффективней и экономичней её можно назвать. При всем этом не стоит опираться только на этот факт. Важно обратить внимание на ценность самого результата. Ведь если результат не будет пользоваться спросом и нести ценности, то будущее этой организации может быть весьма печальным.
Также эффективность может быть реальной и потенциальной. Первая определяется результатом, который был получен в процессе применения системы, а вторая - оценивается предварительно. Кроме того, эффективность подразделяется на стратегическую и тактическую. Тактическая отражает получение эффекта в ближайшем времени, а стратегическая - в будущем.
Тактическая модель управления позволяет разработать тактику менеджмента. При смене тактических действий происходит координация процессов, запуск новых, прекращение старых и перераспределение ресурсов в общем. Поляков В.А. Технология карьеры: Практическое руководство. - М.: «Наука».- 1999, -269 с. Эти действия могут происходить либо синхронно, либо асинхронно. Если синхронно - действия одновременно останавливаются на время реорганизации. А если же асинхронно - останавливается толь лишь часть процессов.
Стратегическая модель управления координирует функции планирования стратегии, обеспечивает контроль за функциями всей системы. Она координирует и контролирует все этапы стратегического менеджмента, а именно весь процесс и все эго элементы. Курс менеджмента. Учебник для вузов/ Уткин Э.А. - М.: «Зеркало», 2001. -448 с.
Функции стратегической модели управления:
- отслеживание системы стратегических показателей;
- контроль процесса реализации стратегии;
- становление и развитие системы информационного обеспечения стратегического управления;
- участие в постановке целей стратегии;
- первичный поэлементный и интегральный стратегический анализ;
- координация всех этапов стратегического управления.
Эффективность менеджмента имеет множество аспектов:
- Эффективность - соотношение затрат и результатов (чем лучше работают работники, менеджеры и предприятие в целом, тем лучше результат и выше эффективность);
- Внутренняя эффективность - используются внутренние возможности предприятия;
- Внешняя эффективность - используются внешние возможности предприятия;
- Рыночная эффективность - сравниваются удовлетворенные запросы потребителя со способами их удовлетворения;
- Идеальная эффективность - определение говорит само за себя, но не смотря на все попытки менеджмента, такая эффективность не была достижима ни при каких усилиях;
- Тактическая эффективность - отражает экономичность способов преобразования ресурсов в результате производственной деятельности предприятия;
- Стратегическая эффективность - отражает меры достижений всех целей предприятия;
- Общая эффективность - отслеживает эффективность внутренней и внешней эффективностей.
Если у товара или услуги нет спроса, то предприятие теряет весь смысл эффективности производства, эта эффективность становится ниже максимально возможного. Если внутренняя эффективность имеет высокий уровень, то это еще не значит, что организация застрахована от банкротства. Работа по изучению спроса потребителя должна быть грамотна и компетентна. Низкая внутренняя эффективность усложняет возможности преодолевать трудности внешней эффективности. В случае если обе (внутренняя и внешняя) эффективности будут снижаться относительно определенного уровня, то общая эффективность также падает в геометрической прогрессии.
Организация в течение всей своей деятельности должно не только удерживаться, но и стремиться к развитию на рынке, используя все свои многочисленные факторы производства. Эти факторы делятся на три группы:
- Факторы, которые обеспечивают ресурсы производства (оборудования, земля, материалы, рабочая сила, инструменты, здания, сырье, топливо, различные сооружения и т.д.). Ведь без всего этого производство продукции и услуг невозможно представить.
- Факторы, которые обеспечивают необходимый уровень развития организации (повышение квалификации сотрудников, соответственная организация производства и труда, постоянные инновации и т.д.).
- Факторы, которые обеспечивают эффективность коммерции производственной деятельности.
Пути повышения эффективности производства - это, прежде всего, комплекс мероприятий по росту эффективности производства в заданных направлениях. Основы менеджмента: Учеб. для вузов/ Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислянова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2001. - 367 с. (см. Приложение А)
К факторам повышения эффективности менеджмента можно отнести размер/величину предприятия, численность работников, особенности деятельности производства и т.д. К этим факторам относятся:
- организационная культура;
- способность сотрудников хорошо выполнять работу;
- финансирование производства;
- социальная деятельность коллектива;
- постоянное использование инноваций и обновленных технологий;
- автоматизированные деловые процессы;
- активность работников в своей работе управления;
- желание всех работников улучшить результат правления.
Внешние факторы влияния на эффективность менеджмента:
- значимые события в общественности,
- кризисы экономического, политического характера, которые влияют на работу,
- политическая активность конкурента,
- изменение структуры общественности,
- неожиданные изменения финансового положения клиентов,
- агрессивное отношение законодательства к фирме,
- избыток/недостаток работников,
- ухудшение погоды,
- инфляция.
Внутренние факторы влияния на эффективность менеджмента:
- отношения в коллективе работников между собой,
- прогулы работников/потеря рабочего времени,
- протесты, митинги, забастовки и т.д.,
- постоянная смена работников,
- неисправная техника,
- административный контроль руководителя,
- охрана имущества предприятия,
- постоянные болезни работников.
Очень важно для предприятия решение всех этих проблем для лучшей эффективности. Предприятие должно стремиться завоевать к себе доверительное отношение общества. Это дает возможность предприятию открыть новые перспективы для получения максимальной прибыли и достижения успеха.
2. Сущность качества менеджмента и его особенности
На сегодняшний день все привыкли употреблять термин «качество труда». Но гораздо меньше употребляется такое понятие, как «качество управления». Причина всему этому - многозначность и многогранность этого понятия. Ведь управление может быть маркетинговым, производственным, персональным. Четкое и общепринятое понятие и содержание этого сочетания слов отсутствует. Можно сказать лишь то, что качество менеджмента можно определить по итоговым результатам деятельности предприятия.
Качество управления имеет двусмысленное понятие: с одной стороны оно определяет функционирование организации и исходную эффективность трудовых процессов (коммуникации, квалификация/профессионализм работников, оснащение необходимой для высокого качества техникой), с другой - проявляет возможности достижения целевой функции. Качество управления крепко связанно с рыночными результатами деятельности организации. Для достижения высокого качества управления необходимо знать все о рентабельности, объеме продаж, прибыли и воплощать все свои знания в действия. Одно из главных правил в борьбе с конкурентами - соответствовать структуре и величине всех составляющих организации. Это очень сложная задача, которая требует оперативности. Также необходимо совершенствовать механизмы управления, выполнять планирование, контроль, прогнозирование, организовывать регулирование. Как и для эффективности менеджмента, так и для качества менеджмента требуются следующие условия:
- наличие современных технологий;
- устойчивость материально-технической базы;
- высокая квалификация работников и управляющих.
Отсюда исходит вывод, что качество управления - это не только качество протекающих в системе управления информационных, трудовых и других процессов, но и проявление того, насколько результативна деятельность предприятия на рынке, в какой степени установленные цели деятельности соответствуют состоянию внешней среды, выпускаемая продукция - запросам потребителей, используемые стратегии - действиям конкурентов. Литвинов Ф.И. Моделирование управленческих структур предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. - № 2, 2008
Качество управления - это также совокупность всех свойств, которые присвоены управлению и определяют состояние управления; это возможность создания условий комбинированием, интегрированием всех факторов внешней и внутренней среды, при которой гарантируется необходимая конкурентоспособность данной организации. Если уровень качества управления повышается, то вследствие этого происходят следующие изменения в предприятии:
- технология производства, технология управления, системы, товар изменяются в лучшую сторону, т.е. снижаются издержки, повышается ценность товара/услуг;
- изменяется потенциал, имеющиеся ресурсы используются лучше;
- изменяется структура технологий, товара, сфера деятельности;
- улучшается сама система управления.
Качество управления - это характеристика, имеющая динамический характер. Она способна изменяться из-за процессов как во внутренних факторов управления, так и внешних факторов управления. За счет этого формируется сам потенциал управления и состояние предприятия в общем, которое сопровождается новыми возможностями фирмы. При этих новых возможностях на организацию «сваливаются» новые проблемы, которые необходимо решать. Эти проблемы решаются довольно уникально:
- изучаются конкуренты и их возможности каких-либо действий против компании;
- устанавливаются особенности рынка будущего;
- сверяется обновленный товар с характеристиками техники и экономики;
- находятся способы для влияния этой фирмы на рынки.
Но часто эти операции воспроизводятся проблематично из-за того, что не хватает необходимой информации, отсутствует интерактивность и/или определенные критерии.
Для того чтобы более четко представить всю эту картину изменения характера управления и всех требований, касающихся его качества, необходимо представить два направления в той самой деятельности организации. Эти самые направления обычно осуществляются одновременно (параллельно), но функционируют и обуславливают развитие организации довольно по-разному. Одно направление дает реализацию всем возможностям организации, а другое - ищет различные факторы, которыми может воспользоваться конкурирующая фирма, снижая возможности и рост предприятия.
Можно выделить следующую классификацию факторов, которые оказывают влияние на качество менеджмента: это технические, экономические, организационные и социальные факторы.
- Технические факторы - состояние документации техники; состояние инструментов и оборудования; качество контрольных и измерительных средств; качество и вид самой продукции; качество исходного сырья и материалов; постоянное отслеживание испытательного оборудования.
- Экономические факторы - четкое проведение и организация хозяйственного расчета; вид оплаты труда и размеры оплаты; соотношение между командными проектами, ценой и себестоимостью; удержание брака; выплата премий за работу высокого качества.
- Организационные факторы - необходимость плана работы; организация информационного обеспечения; организованность производства и труда; правильный режим работы (отдых и питание); правильное обеспечение сырьем и материалами; своевременное обслуживание техники и оборудования.
- Социальные факторы - работа воспитания; повышение квалификации работников; благоприятная обстановка в коллективе; наличие отдыха в нерабочее время; перемещение и правильная расстановка кадров; благоприятные условия труда.
Мало кто поспорит с тем, что для того чтобы достичь высоких результатов необходимо иметь систему работы, которая будет четко соответствовать правилам и требованиям рынка.
Также руководитель и менеджер компании должны четко иметь: стратегию развития организации; знать ценности компании; принимать точные и четкие решения, в которых персонал должен принимать активное участие.
Отсюда исходит вывод. Полноценная работа любой компании очень сложна. Приходится работать в жестокой конкуренции, большим выбором товаров и услуг, при строгих требованиях. И для того, чтобы организация повышала свою работоспособность, необходимо снижать издержки, снижать цены на товар и услуги, коллектив должен работать в благоприятных условиях, работать над улучшением взаимоотношений между персоналом, ну и, конечно улучшать качество выпускаемого продукта или оказанных услуг. Менеджмент: Конспект лекций / Авт. - сост. В.М. Гавриленко. - М.: Приор. - издат., 2004. -160 с. И именно в этом случае будет высокая конкурентоспособность и качество менеджмента.
3. Стили руководства и его эффективность
Сегодня при желании фирмы иметь высокую конкурентоспособность и качественную функциональность директор и менеджер должны знать свои цели, план работ, требовательность и т.д. Но не менее важно уметь правильно руководить не только организацией, но и всем коллективом, который работает в ней.
Стиль управления менеджера - это не личное дело руководителя в связи с тем, что он сказывается на всей деятельности организации. Выбранный стиль руководителя должен постоянно анализироваться, оцениваться и восприниматься работниками, формировать систему отношений на всех уровнях иерархии. Учебное пособие для практических занятий по курсу «Экономика предприятия» для студентов экономических специальностей / Шевцова Е.А. - Орел: ГТУ. - 1996. - 52 с. А значит что, стиль руководства очень важен для руководителя, а именно для развития и функционирования всей организации. Робинс С., Коутлер М. Менеджмент: Пер. с англ. - 6-е изд., доп. и перераб. - М.: ИД «Вильямс», 2002. - 370 с.
Существует несколько видов стилей руководства. А руководитель уже сам выбирает стиль своего руководства. Главное - правильно определиться с выбором. Ведь сначала необходимо проанализировать и учесть такие моменты как: сфера деятельности самой организации, особенность, понимание, количество коллектива и др. При правильном выборе стиля руководства поднимется уровень производства, дисциплины, снизится количество прогулов.
Существует следующее разнообразие стилей руководства: авторитарный, либеральный и демократический.
Авторитарный стиль руководства:
- в случае дефицита минимальные убытки при работе;
- минимальные затраты на менеджера;
- в случае кризиса большая вероятность выживания;
- низкая мотивация рабочих в экономии ресурсов;
- четкое и точное распределение ролей и ответственности;
- решение лидера все решает;
- быстрое решение создавшихся проблем;
- рабочие не имеют возможности проявлять инициативу;
- только лидер использует свой творческий потенциал;
- организованная работа.
Либеральный стиль руководства:
- постоянные высокие затраты;
- минимальная мотивация работников;
- нет точного распределения ролей и ответственности;
- работники мало зависят от руководителя;
- полная свобода действий и решений;
- проблемы решаются медленно и неудовлетворительно;
- только рабочий персонал использует свой творческий потенциал;
- сотрудники проявляют инициативу;
- у рабочих нет заинтересованности о развитии организации.
Демократический стиль руководства:
- минимальные убытки при отсутствии менеджера;
- работники стараются повысить экономию ресурсов;
- медленное решение проблем;
- нет четкой ответственности и распределения;
- и лидер, и сотрудники могут использовать инициативу творчества;
- высокие расходы и затраты;
- частая смена менеджера;
- рабочие почти не зависят от главы.
Из этого можно сделать вывод, что каждый стиль имеет свои преимущества и недостатки. Но если правильно сделать выбор стиля руководства, то на данном предприятии эти недостатки будут менее значимы, а некоторые - образуются в преимущества. Основы научного менеджмента / Тейлор Ф. - М.: «Прогресс». -656 с. Еще не менее важно, чтобы сам руководитель полностью соответствовал правящему стилю руководства. Именно поэтому следует учитывать все нюансы и так серьезно отнестись к правильному подбору руководства, ведь он так важен для атмосферы на предприятии в целом, развития и функционирования фирмы. И совсем не важно какой именно на предприятии главенствует стиль руководства, главное - чтобы работа этой организации была эффективна.
Существуют, так называемые «роли» руководителя:
Менеджер. В этой роли руководитель должен уметь организовать работников, следить за достижением четко поставленных целей, быстро находить решение проблем, повышать уровень организации. Это, пожалуй, самая главная роль руководителя.
Цивилизованный человек. В современном мире каждый руководитель, не смотря сложную ситуацию, всегда должен себя вести соответствующее и уважительно ко всему коллективу в целом и каждому сотруднику по отдельности.
Командный игрок. Такой руководитель привлекает работников к общественной работе, анализируя квалификацию каждого из них и взаимодействуя с каждым из работников. Так же он должен поддерживать командный дух и благоприятную атмосферу.
Предприниматель. В этом случае руководитель должен пробиваться через трудности и добиваться процветания фирмы согласно своему плану и четко представлять будущее этой фирмы. При этом вся ответственность фирмы возлагается на руководителя.
Профессионал. В этом случае руководитель пытается достичь максимально высоких целей, используя свои навыки, знания. Не останавливаясь на одном месте, он постоянно совершенствует их, показывая их в пример остальным работникам.
Хозяин. Это одна из самых важных ролей руководства. Руководитель добивается своих целей за счет профессионализма и силы воли. Интересы фирмы в этом случае - самое важное для руководителя. Даже не смотря на интересы работников фирмы и на свои интересы. В этой «роли» руководитель принимает решения, задумываясь о дальнейших результатах и итогах этого решения. При этом необходимо сосредоточение о развитии организации. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник для вузов по спец. «Менеджмент». - М.: «Аспект пресс», - 2003. - 467 с.
Таким образом, отсюда следует следующий вывод: формирование стиля руководства - это процесс сложного характера, который трудно изменить или повлиять на него искусственным путем.
Заключение
авторитарный либеральный качество управление
Мое мнение таково, что эффективность и качество менеджмента - это действительно очень сложная структура, на которую косвенно или прямо влияют различные факторы. Эффективность менеджмента полностью зависит от того, как организация обеспечена ресурсами, каков профессионализм работников, насколько организация обеспечена оборудованием и др. Анализ эффективности менеджмента состоит из социальных и экономических критериев. Также анализ зависит от частных и общих показателей эффективности. Очень важно отслеживать мониторинг прибыли и затрат. Также были рассмотрено множество путей повышения эффективности менеджмента. Почти в каждом из них было отмечено, что это повышение эффективности зависит от уровня квалификации, от «роли» управления и качеств руководителя, от производственных технологий, от правильного режима работы, а именно, от условий труда и отдыха.
Каждое предприятие само выбирает путь повышения менеджмента в своей работе. Также были рассмотрены все основные аспекты деятельности организации. Один из самых важных факторов - высокая квалификация менеджера, профессионализм менеджера, быстрое и правильное нахождение решений в случае проблемы, хороший подбор персонала, который также должен иметь высокую квалификацию и профессионализм, благоприятные отношения между персоналом и руководителем, тем самым работники будут стремиться к более высокому итогу своих работ. Исходя из этого, следует вывод, что эффективное управление влияет на абсолютно все аспекты деятельности предприятия. Именно поэтому каждый руководитель должен время от времени проводить оценку эффективности менеджмента в организации, разрабатывать множество мероприятий для повышения эффективности менеджмента. Это помогает увеличить эффективность и результат предприятия в целом.
Глоссарий
|
№ п/п |
Понятие |
Определение |
|
|
1 |
Менеджмент |
Это разработка, создание, максимально эффективное управление и контроль экономических систем |
|
|
2 |
Пути повышения эффективности производства |
Это комплекс мероприятий по росту эффективности производства в заданных направлениях |
|
|
3 |
Качество управления |
Это совокупность всех свойств, которые присвоены управлению и определяют состояние управления |
|
|
4 |
Менеджер |
Это руководитель (наемный работник), который занимается управлением на определенном участке производства или сферы услуг |
|
|
5 |
Факторы производства |
Это ресурсы, необходимые для производства товаров и услуг |
|
|
6 |
Квалификация |
Это процесс оценки уровня качества работы или сами предусмотренные уровни |
|
|
7 |
Менеджмент качества |
Это общее руководство качеством - аспект руководства предприятием в целом, который осуществляется высшим руководством |
|
|
8 |
Управление качеством |
Это деятельность оперативного характера, осуществляемая руководителями и персоналом предприятия, воздействующими на процесс создания продукции |
|
|
9 |
Функция производства |
Это функция, обеспечивающая производство товаров и услуг в относительно стандартизованном виде |
|
|
10 |
Качество продукции |
Это технический уровень товаров и услуг, определяемый в реальных условиях эксплуатации самим потребителем |
Список использованных источников
1. Менеджмент. Учебник / Григорян А.Ф. - М.: ПБОЮЛ, 2002. - 264 с.
2. Литвинов Ф.И. Моделирование управленческих структур предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. - № 2, 2008
3. Поляков В.А. Технология карьеры: Практическое руководство. - М.: «Наука».- 1999, -269 с.
4. Курс менеджмента. Учебник для вузов/ Уткин Э.А. - М.: «Зеркало», 2001. -448 с.
5. Основы менеджмента: Учеб. для вузов/ Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2001. - 367 с.
6. Менеджмент: Конспект лекций / Авт. - сост. В.М. Гавриленко. - М.: Приор. - издат., 2004. -160 с.
7. Учебное пособие для практических занятий по курсу «Экономика предприятия» для студентов экономических специальностей / Шевцова Е.А. Орел: ГТУ. -1996. - 52 с.
8. Робинс С., Коутлер М. Менеджмент: Пер. с англ. - 6-е изд., доп. и перераб. М.: ИД «Вильямс», 2002. - 370 с.
9. Основы научного менеджмента / Тейлор Ф. - М.: «Прогресс». -656 с.
10. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник для вузов по спец. «Менеджмент». - М.: «Аспект пресс», -2003. -467 с.
11. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Авт. кол.: Э.М. Коротков, А.А. Беляев, М.Б. Жернакова и др.: ред. Э.М. Короткова. - М.: ИНФРА - М., 2003. 224 с.
Размещено на Allbest.ur
Подобные документы
Факторы, влияющие на эффективность управления в Московском филиале Почты России. Основные организационные структуры управления, их краткие характеристики. Авторитарный, демократический и либеральный стили руководства, их сравнительные характеристики.
реферат [350,4 K], добавлен 10.03.2015Эффективность менеджмента как управляющей системы в широком смысле. Признаки эффективности деятельности организации. Семь категорий результативности менеджмента. Факторы, влияющие на качество управления, его экономические и социальные показатели.
лекция [30,3 K], добавлен 29.07.2013Организация менеджмента на предприятии: структура, критерии качества и эффективности. Анализ качества и эффективности менеджмента (управления) производства " и основные пути их повышения на примере общества с ограниченной ответственностью "Уют".
дипломная работа [111,8 K], добавлен 27.07.2010Сущность, содержание понятия "эффективность менеджмента". Признаки эффективного менеджмента как результативности управленческой деятельности, критерии оценки. Пути повышения эффективности менеджмента в организации. Эффективность организационных изменений.
реферат [104,6 K], добавлен 10.05.2010Анализ качества менеджмента. Менеджмент качества и качество менеджмента. Пути и методы анализа эффективности менеджмента. Анализ эффективности организационных структур управления. Управленческие решения и их эффективность. Система развития персонала.
дипломная работа [316,2 K], добавлен 31.10.2008Основные характеристики качества. История возникновения и развития системы менеджмента качества. Понятие и сущность процессов. Направления деятельности компании. Оценка эффективности применения системы менеджмента качества в деятельности ТОО "Доргмаш".
курсовая работа [292,3 K], добавлен 20.12.2012Определение качества менеджмента и изучение проблемы его анализа. Особенности методики оценки эффективности менеджмента организации. Влияние управленческих решений на эффективность управления. Исследование путей и методов развития персонала предприятия.
курсовая работа [70,6 K], добавлен 17.08.2011Понятие менеджмента, его основные функции и цели, комплексная природа. Возникновение менеджмента как неотъемлемого, особого и передового института на предприятии, главные принципы и экономическая эффективность. Сущность управления работником и работой.
курсовая работа [47,4 K], добавлен 09.11.2009Содержание, технология, понятие и сущность современного менеджмента. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности. Место и роль эффективного менеджмента в деятельности организации. Пути и методы анализа качества и эффективности менеджмента.
курсовая работа [305,8 K], добавлен 31.10.2008Влияние характерологических особенностей на деятельность руководства, сравнительный анализ особенностей руководителей высшего звена. Основные функции менеджмента и деятельность руководителя. Стили управления: авторитарный, демократический и либеральный.
курсовая работа [100,7 K], добавлен 12.01.2010
