Публичное выступление

6. Были предложены методы и направления совершенствования коммуникабельности менеджера, т.е. совершенствование коммуникативных навыков может происходить в течение всей жизни и в течение работы в том числе. Чем лучше менеджер постигнет это умение, тем больше дверей будет открыто перед ним. Нужно лишь задаться целью стать приятным собеседником и отличным оратором и совсем скоро вы увидите, как изменились ваши отношения с подчиненными и руководством.

7. Разработаны рекомендации по совершенствование публичного выступления менеджера, т.е. чтобы публичное выступление менеджера было успешным нужно следовать определенным рекомендациям: составлять план выступления, Держать себя раскованно и говорить громко и уверенно, нужно жестикулировать, улыбаться, использовать юмор в выступлении, использовать различные интонации во время выступления, вести диалог с аудиторией, хорошо выглядеть, держать зрительный контакт с аудиторией.

Таким образом, в данной работой произведен анализ практики публичного выступления менеджера в ОАО «ПТПА». Разработаны рекомендации для дальнейшего совершенствования публичного выступления и коммуникабельности с целью повышения ораторского мастерства менеджера.



Глоссарий

Анкета - методическое средство для получения первичной социологической и социально-психологической информации, оформляемое в виде набора вопросов, логически связанных с центральной задачей исследования.

Анкетирование - одно из основных технических средств конкретного социального исследования; применяется в социологических, социально-психологических, экономических, демографических и других исследованиях. В процессе анкетирования каждому лицу из группы, выбранной для анкетирования, предлагается ответить письменно на вопросы, поставленные в форме опросного листа - анкеты.

Оратор - тот, кто произносит речь, а также человек, обладающий даром красноречия или владеющий ораторским искусством.

Публичное выступление - это коммуникативное взаимодействие оратора с аудиторией слушателей.

Коммуникабельность - готовность и умение легко устанавливать, поддерживать и сохранять позитивные контакты в общении и взаимодействии с окружающими.

Невербальная коммуникация -- это сторона общения, состоящая в обмене информацией между индивидами без помощи речевых и языковых средств, представленных в какой-либо знаковой форме.(жесты)

Вербальное общение - общение словами, речью, процесс обмена информацией и эмоционального взаимодействия между людьми или группами при помощи речевых средств.

Доклад - публичное выступление на определенную тему.

Конфликт - столкновение интересов сторон, серьезное разногласие, спор.

Навыки публичного выступления - усвоенные в силу многократного повторения интеллектуальные, речевые и иные действия, выполняемые в значительной степени автоматически, без особого напряжения памяти.

Подготовка к выступлению - предварительная работа над выступлением. Включает продумывание и выбор темы, сбор необходимого материала, написание текста, репетицию выступления.

Этика выступления - совокупность нравственных норм, ценностных ориентиров, правил поведения, определяющих отношение выступающего к своим обязанностям, к своим слушателям.

Менеджер (от англ. manage «управлять») или управляющий, руководитель -- наемный работник, занятый управлением на определенном участке производства или сферы услуг.



Библиографический список

1. Александров Д.Н. Риторика. М.: Флинта, 2012 г. 314 с.

2. Владыкина И.К. Психология публичных выступлений. М.: МБА, 2011. 108 с.

3. Джеффри Дж. Фокс Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания первоклассных специалистов. М.: Альпина Паблишер, 2012 г. 162 с.

4. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. С-Пб.: Питер, 2013 г. 576 с.

5. Карнеги Д. Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступаю публично. М.: Поппури, 2012 г. 416 с.

6. Кибанов А. Управление персоналом организации. Практикум. М.: Инфра-М, 2011. 368 с.

7. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2011 г.

8. Коноваленко Е.А., Коноваленко М.Ю. Управление персоналом. Креативный менеджмент. В помощь руководителю. М.: Дашков и Ко, 2010. 244 с.

9. Корнилова Е.Е.Искусство публичных выступлений. Путь к успеху. М.: МарТ, 2009. 144 с.

10. Ладыженская Н.В. Обучение успешному общению. М.: Ювента-Баласс, 2009 г. 176 с.

11. Лешутина И.А. Риторика. Искусство публичного выступления. М.: Претекст, 2011. 320 с.

12. Мордовин С.К. Модульная программа для менеджеров. Управление человеческими ресурсами. М.: Инфра-М, 2012 г.

13. Москвин В.П. Аргументативная риторика. М.: Феникс, 2008 г. 640 с.

14. Панфилова А.П. Психология общения. М.: Академия, 2013 г. 368 с.

15. Петрякова А.В. Культура речи. М.: Флинта, 2012 г. 488 с.

16. Трусь А.А. Публичные выступления. Психологический аспект. М.: Элайда, 2011. 152 с.

17. Иванова С.Ф. Специфика публичной речи. М.: 2010.

18. Александров Д.Н. Риторика: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011.



Приложение 1

Анкета

Уважаемые респонденты!

В рамках проведения исследования публичных выступлений менеджеров ОАО «ПТПА» предлагаем вам ответить на вопросы данной анкеты. Все ответы анонимны.

Оценка существующего процесса публичных выступлений

1. Сколько времени Вы работаете в ОАО «ПТПА»?

- менее 1 года

- 1-5 лет

- 6-10 лет

- более 10 лет

2. Сколько времени Вы работаете в должности менеджера среднего звена?

- менее 1 года

- 1-5 лет

- 6-10 лет

- более 10 лет

3. Как часто в организации происходят публичные выступления?

- ежедневно

- раз в неделю

- раз в месяц

- крайне редко

4. Часто ли Вам приходится выступать перед подчиненными или руководством?

- Да

- Нет

5. Сколько времени обычно длятся публичные выступления?

- 10-15 минут

- около 30 минут

- около 1 часа

- более 1 часа

6. Как обычно произносят речь выступающие: по памяти или читают?

- по памяти, иногда посматривая в план

- читают, не отрываясь

7. Возникают ли конфликтные ситуации в процессе публичных выступлений?

- никогда

- иногда

- постоянно

Оценка представлений респондентов о публичном выступлении

8. Сколько должно длиться публичное выступление?

__________________________________________________________

9. Нужно ли готовиться к выступлению заранее?

- да, обязательно

- по возможности

- нет, вовсе не стоит

10. Нужно ли составлять план выступления?

- да

- нет

11. Когда нужно отвечать на вопросы слушателей: в процессе выступления, отвлекаясь от самого выступления, или после его завершения?

- в процессе

- после завершения

12. Нужно ли прибегать к аргументации или позволить слушателям остаться при своем мнении?

- нужно

- не нужно

13. Лучше читать речь, чтобы не сбиться и ничего не забыть, или говорить по памяти?

- читать

- говорить по памяти

Оценка ощущений респондентов при публичном выступлении

14. Как Вы считаете, хорошо ли Вам удаются публичные выступления?

- Хорошо

- Не очень

- Не задумывался об этом

15. Выступая перед публикой, Вы чувствуете себя уверенно, раскрепощено?

- Да

- Нет

16. Вы готовитесь заранее к выступлению?

- Да

- Нет

17. Как Вы готовитесь к выступлениям? (можно выбрать несколько ответов)

- читаю специальную литературу

- ищу информацию в интернете

- составляю план

- советуюсь с более компетентными людьми

- свой вариант_______________________________________________

18. Всегда ли Вы имеете при себе план выступления? Или держите его в голове?

- Имею при себе

- Держу в голове

- Вообще не составляю план

19. Вы считаете себя коммуникабельным человеком?

- Да

- Нет

20. На сколько баллов вы оценили бы себя как оратора по 10-бальной шкале?

_________________________

21. Укажите Ваш пол:

- Мужской

- Женский

22. Укажите Ваш возраст:

- Моложе 20 лет

- 21-30

- 31-40

- 41-50

- Старше 50 лет

23. Ваше семейное положение:

- Женат (замужем)

- Холост (не замужем)

24. Ваше образование:

- Среднее

- Средне-специальное

- Высшее



Приложение 2

Сводная таблица данных

Оценка существующего процесса публичных выступлений

1. Сколько времени Вы работаете в ОАО «ПТПА»?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Менее 1 года	1	8
2	1-5 лет	11	69
3	6-10 лет	5	23
4	Более 10 лет	0	0
Всего		17	100%

2. Сколько времени Вы работаете в должности менеджера среднего звена?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество,%
1	Менее 1 года	1	5
2	1-5 лет	12	74
3	6-10 лет	4	21
4	Более 10 лет	0	0
Всего		17	100%

3. Как часто в организации происходят публичные выступления?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Часто	14	77
2	Редко	3	23
Всего		17	100%

4. Часто ли Вам приходится выступать перед подчиненными или руководством?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Часто	15	81
2	Редко	2	19
Всего		17	100%

5. Сколько времени обычно длятся публичные выступления?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	10-15 минут	13	80
2	Около 30 минут	3	11
3	Около 1 часа	1	9
4	Более 1 часа	0	0
Всего		17	100%

6. Как обычно произносят речь выступающие: по памяти или читают?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	По памяти, иногда посматривая в план	9	53
2	Читают, не отрываясь	8	47
Всего		17	100%

7. Возникают ли конфликтные ситуации в процессе публичных выступлений?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Никогда	0	0
2	Иногда	17	100
3	Постоянно	0	0
Всего		17	100%

Оценка представлений респондентов о публичном выступлении

8. Сколько должно длиться публичное выступление?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	5 минут	1	7
2	10 минут	5	19
3	20-30 минут	10	68
4	30-40 минут	1	6
Всего		17	100%

9. Нужно ли готовиться к выступлению заранее?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Да, обязательно	7	41
2	По возможности	10	59
3	Нет, совсем не стоит	0	0
Всего		17	100%

10. Нужно ли составлять план выступления?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Да	14	82
2	Нет	3	18
Всего		17	100%

11. Когда нужно отвечать на вопросы слушателей: в процессе выступления, отвлекаясь от самого выступления, или после его завершения?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	В процессе	8	47
2	После завершения	9	53
Всего		17	100%

12. Нужно ли прибегать к аргументации или позволить слушателям остаться при своем мнении?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Нужно	17	100
2	Не нужно	0	0
Всего		17	100%

13. Лучше читать речь, чтобы не сбиться и ничего не забыть, или говорить по памяти?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Читать	14	83
2	Говорить по памяти	3	17
Всего		17	100%

Оценка ощущений респондентов при публичном выступлении

14. Как Вы считаете, хорошо ли Вам удаются публичные выступления?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Хорошо	4	32
2	Не очень	6	33
3	Не задумывался об этом	7	35
Всего		17	100%

15. Выступая перед публикой, Вы чувствуете себя уверенно, раскрепощено?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Да	15	87
2	Нет	2	13
Всего		17	100%

16. Вы готовитесь заранее к выступлению?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Да	3	18
2	Нет	15	87
Всего		17	100%

17. Как Вы готовитесь к выступлениям? (можно выбрать несколько ответов)

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Читаю специальную литературу	6	45
2	Ищу информацию в интернете	6	45
3	Составляю план	3	5
4	Советуюсь с более компетентными людьми	2	5
Всего		17	100%

18. Всегда ли Вы имеете при себе план выступления? Или держите его в голове?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Имею при себе	6	29
2	Держу в голове	10	67
3	Вообще не составляю план	1	4
Всего		17	100%

19. Вы считаете себя коммуникабельным человеком?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Да	14	82
2	Нет	3	18
Всего		17	100%

20. На сколько баллов вы оценили бы себя как оратора по 10-бальной шкале?

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	До 7 баллов	12	71
2	До 8 баллов	4	23
3	До 10 баллов	1	6
Всего		17	100%

21. Укажите Ваш пол:

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Мужской	10	59
2	Женский	7	41
Всего		17	100%

22. Укажите Ваш возраст:

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Моложе 20	0	0
2	21-30	10	59
3	31-40	3	18
4	41-50	4	23
5	Старше 50	0	0
Всего		17	100%

23. Ваше семейное положение:

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Женат (замужем)	12	65
2	Холост (не замужем)	5	35
Всего		17	100%

24. Ваше образование:

№	Вариант ответа:	Количество человек	Количество, %
1	Среднее	0	0
2	Средне-специальное	2	12
3	Высшее	15	88
Всего		17	100%

Размещено на Allbest.ru