Создание имиджа как составной части культуры и общений

Размещено на http://www.allbest.ru/

Создание имиджа как составной части культуры и общений



Содержание

• Введение
• 1. Имидж и его слагаемые
• 1.1 Профессионализм и его компетентность
• 1.2 Нравственная надежность менеджера
• 1.3 Гуманитарная образованность менеджера
• 1.4 Менеджер обязан быть психотехнологом
• 2. Принципы создания имиджа
• 3. Формула воздействия имиджа
• 3.1 Критерии выбора модели поведения
• 4. Шаляпинская система самопрезентации

5. Организационно-экономическая характеристика предприятия

5.1 Местоположение и краткая характеристика предприятия

5.2 Структура управления

5.3 Цели и предмет деятельности общества

5.4 Основные экономические показатели

6. Сходство и различия менеджера с лидером

• Заключение
• Литература


Введение

В лексиконе отечественной психологии активно внедряются иноязычные термины: креативность, менеджмент, тренинг, маркетинг и многие другие, в том числе имидж. Но это не просто новые слова, а понятия, концепции, которые необходимо соотносить с устоявшимся понятийным строем российской психологии.

Необходимость психологических исследований имиджа на современном этапе развития науки обусловлена сущностными противоречиями между бурно развивающейся социальной практикой функционирования имиджей в различных сферах социальной жизни и необходимостью ее теоретического осмысления.

На смену командно-административным методам управления приходят методы, основанные на убеждении и иных средствах социально-психологического воздействия. Среди этих средств важное место занимает имидж руководителя, специалиста, государственного служащего. Являясь одним из мощных средств психологического влияния, имидж одновременно с этим выполняет и функцию самовыражения, самопроявления отображаемого в нем субъекта, а также тесно связанные с ней функции самопознания, саморазвития, самосовершенствования. Осуществляя продуктивную деятельность по созданию своего имиджа, человек не только демонстрирует своему социальному окружению свои наиболее привлекательные индивидные, личностные и профессионально-деятельностные качества, но и учится видеть себя «со стороны», осознавать свои слабости и недостатки, соотносить свои объективные характеристики с эталонным образом индивида, личности, профессионала.

В последние годы понятие имиджа прочно вошло в оборот в периодической печати, телевидении, рекламе, проникло в бытовую речь. Как правило, имидж воспринимается людьми как некоторая ценность, ассоциируясь с успешностью той или иной деятельности, индивидуальной или коллективной. Осознание ценности хорошего имиджа оформляется в социальный заказ, ответом на него становится стремительное развитие имиджмейкинга - профессиональной деятельности по созданию и преобразованию имиджа.



1. Имидж и его слагаемые

Имидж - это собирательное понятие. Это -- облик, то есть та форма жизнепроявления человека, благодаря которой "на люди" выставляются наисильнейшие личностно-деловые качества.

Обозначим три группы качеств, обладая которыми можно добиться личного обаяния. менеджер имидж компетентность самопрезентация

В первую группу входят такие природные качества, как коммуникабельность (способность легко сходиться с людьми), эмпатичность (способность к сопереживанию), рефлексивность (способность понять другого человека), красноречивость (способность воздействовать словом). Эти качества составляют матрицу природных дарований, обозначенных обобщенным понятием "умение нравиться людям". Как подтверждает практика, обладание данными способностями и постоянные упражнения в их развитии -- залог успешного создания личного имиджа.

Во вторую группу входят характеристики личности как следствие ее образования и воспитания. К ним относятся нравственные ценности, психическое здоровье, владение технологией человеческих отношений: межличностного общения, упреждения и преодоления конфликтных ситуаций, и т.д.

К третьей группе следует отнести то, что связано с жизненным и профессиональным опытом личности. Особенно ценно, когда опыт помогает ей обострять интуицию на ситуацию общения. Это имеет колоссальное значение в имиджировании. Какая-либо самоуверенность и стандартность поведения отрицательно воздействует на восприятие людьми личности, которая заинтересована в признании и доброжелательном к себе отношении. Во многих случаях имидж артистов, политических деятелей и деловых людей -- это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а потому правильного выбора своей модели поведения.

Имидж может быть не только индивидуальным, т.е. имидж конкретного лица, но и групповым, т.е. трудового коллектива или организации.

Имидж организации -- это ее образ в представлении групп общественности. Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Для широкой общественности может быть предпочтительной гражданская позиция компании. Для партнеров -- высокая конкурентность позиции компании. Кроме того, существует внутренний имидж организации -- как представление персонала о своей организации. Поэтому работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы и различными средствами. Имидж -- инструмент достижения стратегических целей организации, т.е. затрагивающих основные стороны её деятельности, и ориентированных на перспективу. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций.

Позитивный имидж, создаётся основной деятельностью компании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Для крупных организаций работа с СМИ особенно важна при поддержке имиджа. Создание имиджа в рыночной среде ведется с помощью маркетинговых коммуникаций, одним из элементов которых являются связи с общественностью.

Среди качеств личности - слагаемых имиджа, приоритетными следует признать воспитанность, эрудицию, профессионализм. Вот те три кита, на которых надежно держится имидж конкретной личности.

Эти слагаемые как бы сидят в сознании многих людей. Они -- своеобразный строительный материал стереотипа имиджа. Данный стереотип часто нами неосознанно накладывается на какую-то личность. Чем он лучше "ложится" на нее, тем психологически продуктивнее происходит в нашем сознании утверждение личностного имиджа. Чем активнее мы проделываем подобную психологическую процедуру в отношении какого-либо лица, тем настойчивее в своих ожиданиях проявления этим лицом воспитанности, эрудиции, профессионализма.

Личный имидж -- это средовое явление. В том смысле, что он выступает как людское признание, как оценочное отношение какой-то группы или слоя людей.

Проявление этих качеств действует впечатляюще. Вот почему умелое их представление в сугубо избирательной манере в каждой людской среде надежно работает на утверждение личного имиджа. Если познакомиться с биографиями исторических лиц и сегодняшних общественных деятелей, то нетрудно будет заметить, что без акцентирования таких характеристик, как культура, эрудиция, профессионализм, им не было бы доступно публичное признание. Люди склонны покоряться сильнейшим. В былые времена такими были физически мощные люди, затем толстосумы, а теперь приходит время культа духовной силы и интеллекта.

1.1 Профессионализм и компетентность

Менеджер должен быть талантливой личностью. Но практика показывает, что 99 человек из 100 не имеют возможности проявить свой талант и всю жиз нь занима ются не своим делом. Еще Н. А. Добролюбов писал, что человек со способностями министра мучается на кучерских козлах, а другие, со способностями кучера, изнемогают в высоких министерских креслах.

Уникальное мастерство XIX в. сменилось уникальной исполнительностью XX в. Развитию общества препятствует неквалифицированный труд в производстве, управлении, науке. Ироническая шутка: “Раньше академики становились директорами, теперь директора становя тся академиками”, -- вполне отражает реалии нашего времени. Понятие управления заменяется понятием власти, а управление превращается в эксплуатацию. Власть развращает, и неограниченная власть развращает неограниченно. Обществу позарез необходимы профессионализм и компетентность управляющих.

Управление требует от менеджера динамизма, быстрой реакции на изменившуюся ситуацию и много другого. К примеру, в корпорации “Дженерал Моторс” первое из пяти предъявляемых требований к менеджеру, -- требование компетентности. Каждый менеджер должен профессионально знать, как выполнить свою работу наилучшим образом, хотя и в своей манере. Эти знания могут быть получены, если менеджер достаточно прилежен и усидчив, чтобы добыть их из книг, достаточно проницателен и самокритичен, чтобы усвоить их из своего опыта, и достаточно восприимчив, чтобы извлечь их из опыта других. Менеджер не может позволить себе учиться только на собственных ошибках.

Вместе с тем некоторые из наших менеджеров не стесняются перекладывать свою вину в случае неудачи на других. Дело менеджера в таком случае -- установить причины неудачи, а не искать “козла отпущения”. Поэтому такому неудачливому менеджеру не мешает усвоить принцип Питера: “В любой иерархии каждый индивид имеет тенденцию подниматься до своего уровня некомпетенции”. Действительно, если менеджер справляется с работой эффективно и без напряжения, то говорят, что его дело не дает возможности проявить себя и ему надо подняться выше. Но когда ему достается нечто, с чем он уже не может справиться, то именно этот вид деятельности становится постоянным его занятием, предаваясь которому менеджер “заваливает” дело, приводит в отчаяние коллег, снижая эффективность всей организации. Вот и выходит, что в системе, где компетентность служит основанием, а некомпетентность -- преградой для продвижения, каждый работник достигает в конечном счете уровня своей некомпетентности.

1.2 Нравственная надежность менеджера

Хотя сегодня слова “человек чести” утекли с чистыми реками, но остались еще кое-где чистые родники. Ныне нравственность некоторых наших граждан похожа на нравственность губернатора Кая из герценовской эпопеи “Былое и думы”. На письменный запрос о нравственности городских жителей он ответил: “Жидов в городе не находилось”.

Вообще говоря, нравственный человек осознает необходимость жить по моральным заповедям, выверенным человеческим опытом, безнравственный же всегда в плену у собственных страстей и страстишек и идеал его -- вседозволенность.

Нашему обществу необходим нравственно надежный менеджер, способный на самосовершенствование н прежде всего -- духовное. Его внимание должно занимать все богатство человеческой культуры, т.е. он обязан иметь широкие гуманитарные знания.

1.3 Гуманитарная образованность менеджера

Ф. Достоевский считал, что гуманитарная развитость облегчает человеку успешное освоение любой профессии. О верности этого наблюдения великого писателя свидетельствуют многие примеры из жизни знаменитых людей.

Какие же гуманитарные ценности должны составлять ядро мировоззренческого кредо менеджера? Как минимум это социальная защищенность людей; их здоровье; экологическая безопасность; их духовное богатство.

Однако наша система образования долгие годы готовила управленцев-технократов, забывавших во имя плана о бесценности жизни каждого из их подчиненных.

Американский психолог Доннел пять лет исследовал 2,5 тысячи руководителей и выявил пять причин, почему руководители взбираются вверх по лестнице карьеры, а потом падают:

1) их толкает вверх стремление получать более высокое жалование, а не забота о процветании организации:

2) их слишком волнуют символы их положения (кабинет, машина, дом и пр.):

3) они озабочены прежде всего собственными интересами (“плохой руководитель заботится о себе. хороший о своих людях”):

4) они самоизолируются, уменьшая круг своего общения;

5) они скрывают свои мысли и чувства от подчиненных.

Недостаточная гуманитарная образованность плохо сказывается на человеке. Так, глаз японца способен различать 47 оттенков цвета, а русского -- 7. Это последствие снижения у нас уровня гуманитарного воспитания: с 40-х годов количество гуманитарных предметов в школах уменьшилось на треть.

Благодаря гуманитарной культуре человек приобретает возможность вбирать в себя различную информацию, подвергая ее чувственной и рациональной обработке. Эта культура в той же Японии считается важнейшим компонентом внутреннего мира менеджера, составляющей его имиджа.

1.4 Менеджер обязан быть психотехнологом

Психотехнология -- это наука о практическом использовании психологических техник управления_людьми. Термин “психотехнология” имеет в своем составе три компонента: “психо”, “техно”, “логия”, анализ которых позволит понять сущность “психотехнологии”. Греческое слово “психе” означает “душа”. Слово “тэхнэ” буквально означает “искусство”, “умение”, “мастерство”, а “логос” -- это “слово”, “учение”.

Психотехнология как наука имеет своим объектом психику человека, которая рассматривается как динамическая система, обеспечивающая взаимодействие человека с окружающей средой.

Психическая деятельность менеджера реализуется в системе управленческого общения и представляет собой систему взаимосвязанных, внутренне мотивированных, психотехник.

Психотехника представляет собой систему взаимосвязанных операций, направленных на изменение состояний, мотивов, установок и т.д. у личности, на которую оказывает воздействие менеджер.

Он должен рассматривать психотехнологию как систему практических действий, которые опираются на системный анализ общения.



2. Принципы создания имиджа

В основу формирования имиджа могут быть положены следующие принципы: принцип повторения; принцип непрерывного усиления воздействия; принцип “двойного вызова”.

Принцип повторения опирается на свойства человеческой памяти: хорошо запоминается та информация, которая повторяется. Людям требуется время, чтобы сделать воспринятое сообщение своим. А многократное повторение адаптирует психику человека.

Принцип непрерывного усиления воздействия обосновывает наращивание аргументированного и эмоционального обращения, например:

“Это только для вас” или “Я -- для вас” и т.д. Постепенное наращивание усилий воспринимается более положительно. Именно постепенное, а не взрывное. Это связано с тем, что человеческий сенсорный аппарат противится всплескам информации.

Когда информация переходит порог возможного, происходит блокировка каналов восприятия и переработки поступающего информационного потока. Постепенное и непрерывное наращивание усилий воздействия ведет к желаемым сдвигам.

Принцип “двойного вызова “означает, что сообщение воспринимается не только и не столько разумом. Важнейшую роль играют подсознательные психические процессы, эмоциональная сфера психики человека.

Разум -- в психоанализе 3. Фрейда собственно “Я” -- в психической жизни людей играет довольно скромную роль. Над человеком, согласно Фрейду, властвуют глубинные структуры психики, вместилища прошлого опыта -- “Оно”, подсознание. Чтобы побудить человека к действию, надо сделать ему “двойной вызов”, т.е. обратиться к сознанию и подсознанию.

Следовательно, секрет воздействия имиджа, как и рекламы, -- в обращении к бессознательному -- недоступному, но реальному.

Чтобы сыграть свою роль, имидж должен привлечь к себе внимание людей, направить их активность в нужном направлении, а затем осуществить управление поведением человека.



3. Формула воздействия имиджа

Воздействие имиджа на людей происходит по формуле AIDA, где

A (attention от англ. “внимание”) -- привлечение внимания;

I (interest) -- пробуждение интересах имиджу;

D (demand -- от англ. “требование”, “потребность”) возбуждение потребности осуществить действие;

А (action) -- побуждение к совершению действий.

Итак, схема поэтапного управления поведением людей с помощью демонстрации имиджа: привлечение внимания -- пробуждение интереса -- создание потребности -- спровоцированное действие.

Человек, согласно И. П. Павлову, наделен рефлексом “Что такое?”.

На этапе привлечения внимания пользуются тем, что реакция человека сильнее на новизну, контрастность, интенсивность чего-либо.

С учетом этого дирекция универмага в Стокгольме выплачивает “аховые” гонорары одному человеку за то, что он несколько раз в день произносит “Ах!”. Дело в том, что это “Ах!” точно совпадает с тем, что его коллега по работе выходит из магазина в новом пальто. А мимо пробегают любопытные и тщеславные женщины. Короткая реплика элегантного мужчины заставляет их желать приобрести точно такое же пальто.

При создании имиджа берут за основу разные образцы. В наборе средств для привлечения внимания к “звезде”, например, используют скандальные истории из ее светской и личной жизни. Но эти скандальные новости привлекают внимание публики чаще всего ненадолго.

В число тех же средств входит покупка голосов за бесплатное пиво, хлеб и т.п., еще один прием -- “разрыв достоверности”, когда людям не сообщают полной информации, а берут из нее то, что полезно подчеркнуть именно сейчас. В итоге это и не правда, и не ложь.

Исследователи утверждают, что 92% производимого впечатления зависит от того, как человек выглядит и “звучит”. Поэтому многие политики и менеджеры осваивают актерский ликбез, изучая искусство улыбаться: постановку голоса; технику жестов, мимики и поз.

Помочь в этом могут имиджмейкеры -- специалисты по формированию имиджа. В нашей стране имидж лидера не строится, а пристраивается к нему. Имиджмейкеры работают в режиме пристройки к уже наличным возможностям руководителя, так как большинство наших лидеров считают, что они наделены харизмой, которой хватит на всех. Роль руководителя в формировании своего имиджа должна сводиться к предельно возможной помощи имиджмейкерам, т.е. к полной открытости навстречу им, готовности воспринимать их рекомендации в качестве программы своих действий. Руководитель должен превратиться в послушный объект, так как быть субъектом по отношению к самому себе ему трудно. Руководители же часто настолько психически зажаты, что не способны это делать. И даже внешняя готовность следовать указаниям имиджмейкеров и освободиться от скованности оказывается лишь маской, и эффект получается слабым.

Поэтому менеджеру необходимо пройти тренинги на релаксацию (расслабление), приобрести коммуникативные навыки, освоить технологии “личного ортобиоза”, “визуального имиджа” и пр.

Во многих случаях имидж менеджера -- это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, а потому правильного выбора модели поведения.

Великому Гете принадлежат слова, что поведение -- это зеркало, в котором каждый показывает себя. И не только показывает. Существует своего рода талант вглядываться в это зеркало, чутко улавливать по нему отношение окружающих. В этом состоит один из секретов имиджирования. Каждый осваивает те модели поведения, которые приносят успех. Чем объективнее представление о своем поведении, основанное на реакции людей, тем действеннее будет стратегия и тактика этого поведения. При выборе модели поведения необходимо учитывать и внешние обстоятельства.

Еще Декарт говорил о необходимости быть духовно активным человеком. Духовно обедненный человек зависим от внешних условий. Чем скорее человек залечивает свои душевные раны, тем успешнее он противостоит жизненным невзгодам. Хотя модели поведения избираются под воздействием многих обстоятельств, лежащих за порогом нашей психики, это не освобождает нас от ответственности за свое поведение. Мера осознания этой ответственности прямо пропорциональна нашей духовной зрелости.

3.1 Критерии выбора моделей поведения

1. Один из постулатов древнеримского права гласил: “Человек --вещь священная”. Какое-либо посягательство на него было недопустимым. Поскольку же оно исходило от самих людей, им предписывалось строить свои взаимоотношения в строгом соответствии с духом и буквой закона. Итак, модель поведения должна соответствовать закону и не противоречить установленному в обществе правопорядку.

2. Вторым критерием выбора модели поведения можно считать нравственную безупречность. При всей склонности людей к субъективному трактованию морали в обществе существуют общепринятые нормы объяснения ее основных понятий, таких как честность, справедливость, совестливость. Их правильное восприятие и неуклонное соблюдение --гаранты верности выбора модели поведения.

3. Критерием выбора может служить и цель, которую ставит перед собой человек. Чем более значима его цель, тем большей побудительной силой она обладает. Можно и дробить цель на подцели, чтобы, достигая их, постепенно приближаться к главной цели.

4. Следующим критерием можно признать самокритичную оценку собственного выбора модели поведения. Любое копирование чьего-то стиля опасно. Так, человек с внешними недостатками не может подражать красивым киногероям или обаятельным, вальяжным бизнесменам.

5. В поведении должна также учитываться и половая отнесенность личности. Рекомендуется проявлять те качества, которые ожидаются либо от женщин, либо от мужчин. Так, мужчины ценят в женщине не только внешнюю привлекательность, но и некоторый налет эротичности. Женщины, зная подобную запрограммированность мужской психики, не могут с этим не считаться. В свою очередь и мужчинам не следует забывать, что самыми привлекательными в них качествами женщины считают не только интеллектуальную незаурядность и духовное благородство, но и чисто мужские силу и обаяние.

Нельзя не признать того факта, что нередко эротические ресурсы при создании имиджа используются неэффективно. Женщины и мужчины имеют громадные возможности для нестандартного выбора моделей поведения, привнесения в общение своего природного шарма, но часто забывают об этом.

В более трудном положении обычно находятся женщины. Ведь многие мужчины неохотно принимают их лидерство, отнюдь не беспристрастно относятся к их профессиональным удачам. Как правило, чтобы женщине добиться хотя бы половины того, чего достигают мужчины , ей необходимо знать и уметь в два раза больше. Вместе с тем следует предостеречь мужчин от завышенной самооценки. По мнению специалистов по менеджменту, в США сегодня налицо критический дефицит мужчин-лидеров. Его испытывают и другие страны. В наше время на роль лидеров успешно претендуют и женщины.

Моделирование поведения следует понимать как осмысление своих действий в общении. Если эти действия будут заранее просчитаны, а тем более “уложены” в соответствующие модели, общение обойдется для каждого с минимальными издержками. Как говорил И. П. Павлов, самые сильные раздражители -- это люди. Оптимальный выбор модели поведения способен ослабить этот раздражитель. Модель поведения жизненно оправданна тогда, когда она признается достойным способом взаимодействия с людьми, оптимально задействуя личностные качества.



4. Шаляпинская система самопрезентации

Важную роль в создании имиджа играют эффекты фасцинации и аттракции.

Фасцинация (очарование, обаяние) -- словесное воздействие на людей, при котором достигается минимизация потери информации. Можно говорить монотонно и занудно или интенсивно и энергично. Каждая из манер вызывает разный эффект у слушателей. Посредством искусной речи можно обращать на себя внимание, вызывать к себе доброжелательное расположение.

Аттракция (привлечение, притяжение) -- визуально фиксированное эмоциональное отношение человека к кому-либо в виде проявления к нему симпатии или готовности к общению. Это состояние больше характеризуется своей спонтанностью.

Практический интерес для постижения технологии фасцинации и аттракции представляет схема самопрезентации великого русского певца и драматического актера Ф. И. Шаляпина. Кажется, Бог ему дал все, чтобы стать фигурой необычной. Но, несмотря на это. он много сил затрачивал на самосовершенствование. Так, у него сложилась четкая система воссоздания художественных образов. В этой системе немало поучительных приемов.

Я считаю, что перечисленные ниже приемы нужно обязательно взять на заметку человеку, который хочет преуспеть при построении имиджа своей культуры общения.

1. Постижение характера изображаемого лица. Это достигалось благодаря внимательному изучению роли и литературных источников. Как пояснял Ф. И. Шаляпин, он просто усваивал урок, как ученик в школе.

Советом можно воспользоваться и таким образом: человек может выбрать личность, это может быть политик, известный оратор, речь которой и образ самого деятеля ему нравятся, и тем самым попробовать себя в образе своего кумира. Скопировать полностью всё не получится - а вот отметить для себя удачные моменты и создать свой, неповторимый стиль - вполне.

2. Воображение -- одно из самых главных орудий. Вообразить -- это значит вдруг увидеть. Увидеть образ и в целом, и его характерные детали.

Воображая, человек развивает свое подсознание, что дает ему дополнительный опыт и большие плюсы, например, в ситуациях, которые случаются спонтанно и к которым он не подготовлен.

3. Психологический грим. Никакой грим не поможет создать живой индивидуальный образ, если актер не передаст тончайшие нюансы души персонажа. Недаром Г. Лессинг подчеркивал: “Крас ота души придает прелесть даже невыразительному телу, точно так же, как безобразие души кладет на великолепное сложение какой-то особый отпечаток, который возбуждает в нас необъяснимое отвращение”.

Этот прием идеально подходит и для общения. Продумывая свой образ на публике, свою манеру общения, человек как бы накладывает на себя «некий грим», а вот удачен ли он будет, это можно узнать лишь перепробовав несколько вариантов, набравшись опыта и поняв, какой вариант лучший.

4. Жест-- тоже важная составляющая культуры общения.

Малейшее движение лица, бровей, глаз (что называется мимикой) есть, в сущности, жест. Правда жеста и его выразительность -- первоосновы влияния на других людей в ходе общения, а также и считывания информации собеседника, скрытой порой даже от него самого.

5. Дисциплина чувств. Свобода в искусстве, как и в жизни, только тогда благо, когда она ограждена и укреплена внутренней дисциплиной. Соблюдение меры предполагает контроль над собой.

Этого непросто достичь сразу, для всего нужно время и самотренировки, но, добившись хороших результатов в этой области, можно много добиться уже через свое общение с другими людьми. Ведь человек, умеющий владеть своими чувствами - уже имеет половину успеха.

6. Постоянное накопление опыта. Зрительный зал и идущие из него на подмостки флюиды шлифуют образ, создаваемый актером. Чтобы держать публику в напряжении, одного таланта мало: нужна постоянная, прямо-таки каторжная работа.

Без опыта нельзя преуспеть в культуре общения, даже прочитав много литературы по соответствующей теме. Успех придет лишь в случае проб и ошибок.

В шаляпинской системе вхождения в образ каждый прием -- это своеобразная мини-технология, отработанная с помощью многолетнего тренинга. Все эти мини-технологии нацелены на достижение эффекта фасцинации и аттракции.

Но фасцинация и аттракция -- неотъемлемые элементы создания имиджа, который так необходим нашим политикам и бизнесменам.



5. Организационно-экономическая характеристика ОАО «СЫРОДЕЛ»

5.1 Местоположение и краткая характеристика предприятия

Открытое акционерное общество “Сыродел” создано на базе государственного предприятия ”Рыльский сыродельный завод”, построенного в 1969г. Предприятие зарегистрировано как Открытое акционерное общество ”Сыродел” распоряжением главы администрации Рыльского района №221 от 06.08.1993 года. Общество является юридическим лицом.

Предприятие расположено в южной заречной промышленной зоне города Рыльска Курской области, занимает площадь 17,88га (с полями фильтрации). Территория предприятия ограничена с севера и юга огородами и дачными участками, с востока - жилыми домами, находящимися на расстоянии 275м, с запада жилыми домами, находящимися на расстоянии 75м от ограждения промплощадки. На промплощадке предприятия располагаются: производственный комплекс, котельная, компрессорная, столярная мастерская, механическая мастерская, хранилище нефтепродуктов, гараж, открытая стоянка автотранспорта, моечная машина. Кроме того, предприятие имеет сепараторный пункт в селе Крупец площадью 4,67га.

Основным учредительным документом общества является его устав, который содержит полное и сокращенное наименование; место нахождения; тип АО (открытое), количество и наминал обыкновенных акций, права владельцев акций; размер уставного капитала; структуру и компетенцию органов управления общества и порядок принятия ими решений; порядок подготовки и проведения общего собрания акционеров, перечень вопросов, для решения которых необходимо квалифицированное большинство голосов.

Уставный капитал Общества составляет 65,1 тыс. руб., поделенный на 6512 обыкновенных акций, номинальная стоимость каждой акции 10 рублей. Уставный капитал оплачен полностью. Учредителями Общества являются юридические и физические лица, доля которых в уставном капитале составляет соответственно 70,2% и 29,8%.

5.2 Структура управления

Высшим органом управления ОАО «Сыродел» является собрание акционеров. В компетенцию общего собрания входит: внесение дополнений и изменений в устав или утверждение нового устава, реорганизация общества, ликвидация общества, избрание члена советов директоров и досрочное прекращение их полномочий, определение предельного количества объявленных, утверждение Уставного капитала, образование исполнительного органа общества и другие вопросы.

Решение отдельных вопросов может быть передано совету директоров. Совет директоров осуществляет общие руководство деятельностью общества, кроме вопросов относящихся к компетенции общего собрания. В исключительную компетенцию общего собрания входит решение следующих вопросов: определение приоритетных направлений деятельности общества, созыв общих собраний акционеров, определение рыночной стоимости имущества, образование исполнительного органа и досрочное прекращение его полномочий, размер вознаграждений и другие вопросы. Члены совета директоров избираются годовым общим собранием сроком на один год.

Руководство текущей деятельностью акционерного общества осуществляется генеральным директором, права которого определены «Положением о генеральном директоре».

Остальные службы выполняют свои функциональные обязанности в соответствии со своими должностными обязанностями.



5.3 Цели и предмет деятельности общества

Главной целью Общества является получение прибыли. Основные виды деятельности:

- закупка и переработка животноводческого сырья (молока). Производство в соответствии с действующими стандартами пищевой и технологической продукции, полуфабрикатов и другой продукции и их сбыт.

- осуществление коммерческих и биржевых операций, связанных с обеспечением производств общества техникой, топливом и сырьем, приобретение и реализация черных и цветных металлов.

- эксплуатация объектов повышенной опасности, подконтрольных органам Госгортехнадзора Росси.

- развитие новых взаимовыгодных связей торгово-экономического сотрудничества и коммерческой и другими формами.

- наращивание объемов производства молочной продукции, повышение ее качества на основе наиболее полного использования сырья, привлечение дополнительных сырьевых ресурсов.

Основным видом деятельности ОАО «Сыродел» является закупка и переработка животноводческого сырья (молока), производство молочной продукции; сыров твердых сычужных; масла крестьянского; цельномолочной продукции; нежирной продукции. Вся выпускаемая продукция производится из натурального молока без добавок и консервантов.

Оборудование завода работает 8 часов (при необходимости 12 часов) в сутки, 260 рабочих дней в году. В целом производстве мощности предприятия в течении последнего десятилетия используется не на полную силу, что связано с сокращением поступления сырья (молока) и разрывом устоявшихся связей с сельскими хозяйствами и их бедственным положением. Это приводит к увеличению доли поставляемых издержек в общей их сумме, росту себестоимости и, как следствие, уменьшению прибыли. ОАО «Сыродел» является единственным предприятием в Курской области по выпуску твердых сычужных сыров, таких как: «Российский», «Витязь», «Сусанинский». Продукция предприятия пользуется большим спросом далеко за пределами Курской области.

5.4 Основные экономические показатели

Оценка финансового состояния предприятия является частью финансового анализа. Финансовое состояние характеризует в самом общем виде изменения в размещении средств и источников их покрытия.

Финансовое состояние проявляется в платежеспособности хозяйствующего субъекта, в способности вовремя удовлетворять платежные требования поставщиков в соответствии с хозяйственными договорами, возвращать кредиты, выплачивать заработную плату, вносить платежи в бюджет.

Основным источником информации для провидения финансового анализа является бухгалтерский баланс. Баланс отражает состояние имущества, собственного капитала и обязательств предприятия на определенную дату.

Наибольший удельный вес в структуре баланса ОАО «Сыродел» имеют основные средства, запасы и дебиторскую задолженность. Первые две позиции вполне естественны для промышленного предприятия, так как от наличия основных средств зависит возможность выпускать продукцию в достаточном объеме, а наличие необходимых запасов обеспечивает непрерывную текущую деятельность предприятия.

При чем рост удельного веса основных средств и запасов является положительным фактором, так как свидетельствует о стремлении предприятия наращивать производство и формирование позиции работы с повышением экономической выгоды учитывая, что от состава основных средств зависит долгосрочный характер и извлечения.

А высокий уровень дебиторской задолженности свидетельствует о недостаточно эффективной стратегии поведения предприятия с партнерами, которая допускает отвлечение из оборота значительных средств организации, тем более что за исследуемый период наблюдается существенный рост дебиторской задолженности.

ОАО «Сыродел» находится в довольно затруднительном финансовом положении, что подтверждается наличием убытков, хотя за исследуемый период величина убытков немного уменьшилась.

За исследуемый период наблюдается рост производства: объем товарной продукции увеличил ее в 3.3 раза. В свою очередь увеличение объемов производства положительно сказалось на финансовых показателях производственно-хозяйственной деятельности ОАО «Сыродел».

За исследуемый период наблюдается значительный рост денежной выручки: она возросла в 3,3 раза, причем наибольший рост выручки наблюдается по реальным товарам для перепродаже и оказанным услугам (4,7 раза), а также по маслу животному (3,4 раза) и по сырам жирным (3,3 раза).

Имеющиеся в хозяйстве производственные ресурсы оказывают большое влияние на уровень производства продукции.

За анализируемый период уровень использования производственных мощностей увеличился в 2,5 раза.

Для оценки реального финансового положения предприятия необходимо также произвести оценку деловой активности.

Продолжительность первого оборота оборотных средств предприятия 2008года по сравнению с 2004 годом возросла на 34 дня. Такая тенденция может привести к сбоям, недостаткам финансовых ресурсов, необходимых для обеспечения непрерывной основной производственной деятельности предприятия.

Эти проблемы вызваны неэффективным управлением оборотного капитала ОАО «Сыродел» и могут привести к кризисному финансовому положению предприятия.

За исследуемый период ОАО «Сыродел» повысил уровни рентабельности продаж и производства, но их значения остаются крайне низкими, поэтому можно сделать вывод, что предприятие на данный момент работает не эффективно и требует принятия мер по улучшению показателей его производственной деятельности.

В конечном итоге, можно сказать, что ОАО «Сыродел» в исследуемом периоде работало неэффективно и нуждается в принятии кардинальных мер по интенсификации производства и стабилизации финансового состояния предприятия.



6. Сходство и различия менеджера с лидером на предприятии ОАО «СЫРОДЕЛ»

Для того, чтобы определить сходства и различия менеджера с лидером на предприятии ОАО «Сыродел» , я провела исследование и выявила основные психологические и деловые качества.

МЕНЕДЖЕРЫ	ЛИДЕРЫ
Менеджер - высокообразованный специалист с богатым опытом, разрабатывает и принимает решения, добросовестный и трудолюбивый работник, использующий новейшие достижения в науке управления. Постоянно повышает свой профессиональный и научный уровень (на семинарах, читая периодику и литературу по управлению) Менеджеры хорошо понимают особенности системы с ее правилами и процедурами, как формально предписанными, так и неформальными. Они разрабатывают новые правила и процедуры в любой форме, обеспечивая применимость их стандартной системы. Менеджеры - сторонники количественных, а не качественных показателей при оценке деятельности компании. Они сосредоточены в основном на достижениях кратковременного характера, хотя часто готовят тщательно разработанную долгосрочную плановую программу. Преуспевающие менеджеры понимают, что им платят за планирование, организацию, набор и управление рабочей силой компании.	Лидер, как правило, не стремится навечно сохранить существующую систему. Охотно откликается на нововведения, но в меньшей степени, чем менеджер, опирается на общепринятые управленческие методы, частично игнорируя классические управленческие принципы. Может пренебречь правилами управленческой иерархии в компании, непосредственно обращаясь к источнику информации. Лидер считает, что простота - главный принцип успеха. Он стремится научить всех сотрудников наиболее простым способам совершенствования своей деятельности, а в то время как менеджер предпочитает обучить сложным процедурам и методам всего нескольких экспертов в организации. В основе работы лидера с «подчиненными» лежит принцип равенства. Очень часто он проявляет особое внимание к своим последователям, указывая им довольно высокие цели. Лидеры часто непредсказуемы, изобретательны, их нововведения достигают целей и устраняют препятствия. При снижении прибыли и низких результатах они обращаются за помощью к членам
Менеджеры считают, что подчиненные, обладающие даже высокой компетенцией, недостаточно компетентны, чтобы постичь значительного прогресса без подчиненных во имя совершенствования или профессионального роста. Менеджеры считают, что в кризисных ситуациях необходимо выявить виновников и заставить людей работать так, как необходимо. Менеджеры стремятся создать себе благоприятный имидж, хотя понимают, что это невозможно из-за конфликтной природы отношений между менеджерами и подчиненными. Менеджер ищет добросовестных хороших исполнителей.	организации или группы, чтобы те предложили выход из ситуации. Лидеры обычно искренне признают для их исправления. Для них также имеет значение, что о них думают, но их это заботит меньше, чем менеджеров. Тем не менее, они ценят уважение коллег. Они, как правило, твердо уверены в своем праве, считаться лидерами. Они обладают репутацией людей к высокой этикой, с уважением относятся к работникам, ценят их, всегда защищают их интересы. В свою очередь работники очень преданы лидерам и даже могут пойти на жертвы ради них. Лидеры всегда признают и награждают своих сотрудников за успешную работу, а работники обычно знают о том впечатлении, которое складывается об их работе. Лидеры часто автократы, однако, это не традиционная автократия. Она основана на таких ценностях, как честное и уважительное отношение к личности, настойчивость в достижении высшей цели, постоянное совершенствование, внимание к заказчику, его нуждам. Лидер выступает за постоянное совершенствование человека и его деятельности. Лидер ищет единомышленников. Лидер без команды - не лидер. Лидеры - постоянные ученики и они должны «высовываться», выделяться. Лидеры просто обязаны подниматься со ступени на ступень.



Заключение

«Никакая работа не может быть плодотворной, если в её основе не лежит какой-нибудь идеальный принцип», - утверждал Ф.И. Шаляпин . Общество не может обойтись без идеала обаяния. Но представления о нём исторически меняются. Современный идеал обаяния характеризуется образованностью и воспитанностью, терпимостью к человеческим характерам, уважительностью к различным вероисповеданиям, элегантностью манер, вкусом к одежде, искусным владением словом. В нём гармонично соотносится духовная содержательность с эстетикой её внешнего проявления.

В каждом конкретном случае обаяние - это индивидуальное решение проблемы взаимосвязи содержания и формы. Оно связано с личностной неповторимостью: с самобытностью склада ума, чувствования человека, наделённостью его конкретными задатками и способностями.

По данным Интернета только 11% опрошенных мужчин отдают предпочтение женской красоте в буквальном смысле этого слова, а остальные признают обаятельность, симпатию, вызов к себе доверия в качестве определяющих факторов их отношения к женщине.

Чувства влекут мысли, которые рождают действия. Если мы хотим чувствовать себя лучше и признать свою личностную значительность, то надо изменить свой внутренний настрой по отношению к себе самому. Шекспир сказал: «Мы знаем, кто мы есть, но мы не знаем, кем мы могли бы стать». Часто внешне мы выглядим такими, какими подсознательно себя считаем.

Но, имея даже все обаяние мира, нельзя создать успешный образ, не зная основ культуры общения и не имея поиска своего образа в данной сфере.

Люди становятся по-настоящему счастливыми, когда они создают комфорт общения, в котором особенно нуждаются семья, дружеская компания, трудовой коллектив. Значение комфорта общения особо возрастает в трудные часы жизни, в престарелом возрасте, в болезненном состоянии.

Во всех этих и других случаях теплота человеческого взаимодействия - мощный обогреватель тела и души каждого из нас, наилучший стимулятор проявления своих способностей и деловых качеств. Если принять во внимание, что треть жизни мы спим, около шести лет тратим на принятие пищи, то вполне понятно, насколько непродолжительно активное время у людей. Русский поэт П.А. Вяземский афористично подметил, что «искусство нравиться есть тайна, даруемая ли природой или похищенная упорным усилием...».[17] В наполнении своей жизни прелестями общения и преуспевания без познания имиджелогии ни теоретически, ни практически не обойтись.

Имиджелогия необходима каждому человеку как важный компонент его образованности и воспитанности, как составляющая профессиональной компетентности, как технология выстраивания моделей социального поведения. Например, обаятельность в экстремальных ситуациях часто оказывается спасательным кругом, благодаря которому можно не растеряться при некорректном обращении или посягательстве на личную честь. При найме на работу она поможет лучше представить работодателю ваши личностно-деловые характеристики.



Литература

1. Алексеев А.А., Громова Л.А. Поймите меня правильно. // СПб.: Экономическая школа.-1993.-280с.

2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений - М.: Финансы и статистика, 2001г. - 208с.

3. Грачев М. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации // М.: Дело ЛТД.-1993.-450с.

4. Душков Б.А. Психология типов личности. // Екатеринбург: Деловая книга.-1999.-120с.

5. Дэвис Ф. Создай себе имидж. //М.: ООО «Попурри».-1998.-315с.

6. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. // М.: Армада.-1998.-280с.

7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. // Минск: Издательский центр «Экономпресс».-1998.-458с.

8. Колоскова Мария. Внутренний имидж руководителя компании // Научно-практический журнал Персонал-микс. - 2003. - №6

9. Кузин Ф.А. «Делайте бизнес красиво». Москва. 1995г. Издательство «Инфра-М».

10. Кэссон Г. Как завоевать престиж. (Настольная книга бизнесмена) // М.: Агентство «ФАИР».-1998.-85с.

11. Максвелл Дж. Шеф и его команда. (Серия «Бизнес без секретов») // СПб.: Питер.-1998. -320с.

12. Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. М., 2003

13. Сабат Э.М. Бизнес-этикет/Пер. с англ. Б.Н.Осетрова - М.: ФАИР-ПРЕСС,2001. - 240 с.

14. Саркисян Б. Победа на переговорах. // СПб.: Питер.-1998.-230с.

15. Старобинский Э. Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. // М.: АО «Интел-Синтез».-2002.-368с.

16. Стил Л. Стиль жизни для мужчин. - М.: «РИПОЛ КЛАССИК»,2001. - 416 с.

17. Под редакцией Лавриненко В.Н. «Социальные истоки психологии и этики делового общения». Москва. 1995г. Издательство «Культура и спорт».

18. Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 1995.

19. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях. // М.: Экономика.-1998.-210с.

20. Шепель В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.,1997.

Размещено на Allbest.ru