Публичное выступление

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контрольная работа

По дисциплине: Этика деловых отношений

На тему: «Публичное выступление»

Содержание

Введение

1. Подготовка речи

2. Виды и жанры публичных выступлений

3. Факторы успешного выступления

Заключение

Список литературы

Приложение

Введение

Важное значение в организации и продвижении бизнеса принадлежит способности грамотно обращаться к группам людей и вдохновлять их на действие. Выступление с речью или проведение собрания с сотрудниками - мощные средства донесения информации, которые могут убеждать людей и способствовать формированию мнений. На мнения людей оказывают влияние не слова, а события. Выступление, семинар и собрания персонала можно считать событиями. Публичные выступления - основа стратегического планирования. Тщательно подготовленные, умело организованные и профессионально проведенные презентации жизненно необходимы любому руководителю или организации, так как они способствуют достижению основных стратегических целей бизнеса. Публичные выступления создают человеку своеобразную репутацию законодателя мнения на рынке, в группе или обществе. Законодатель мнения - это тот, к кому люди идут за советом. Это стратегия, которую могут использовать все предприятия с тем, чтобы содействовать достижению своих целей. Поэтому, публичные выступления рассматриваются как один из столпов общего стратегического плана.

Однако, хорошее публичное выступление - это настоящее искусство, которому необходимо учиться, поэтому теоретическое изучение проблемы публичных выступлений представляется актуальным.

Объект данного исследования - проблема психологического влияния.

Предмет работы - особенности публичного выступления.

Цель работы - изучение особенностей построения публичного выступления. Цель работы определила следующие задачи:

1. Изучить особенности подготовки речи для публичного выступления;

2. Рассмотреть виды и жанры публичных выступлений;

3. Выделить факторы успешного выступления.

1. Подготовка речи

Работу по подготовке речи можно подразделить на две основные фазы: докоммуникативную, т.е. подготовку выступления и коммуникативную - взаимодействие с аудиторией.

1. Докоммуникативная фаза

В докоммуникативной фазе различают два начальных этапа:

- определение темы и цели выступления;

- оценка аудитории и обстановки.

Работа на этих этапах носит характер учета и оценки объективных данных: тема и цель выступления обычно задаются программой, расписанием и т.п. Состояние аудитории и обстановка также не выбираются выступающим.

· Определение темы и цели выступления

Тему выступления следует тщательно выбирать. Если есть возможность, то нужно остановиться на том, что хорошо знакомо и интересно лично выступающему. Тогда это, возможно, будет интересно и значимо для других.

Затем, нужно попробовать сузить тему выступления, чтобы она представляла наибольший интерес. Необходимо решить: описывать ли предмет, разъяснять что-либо о предмете, оспаривать ли некую точку зрения или излагать новую версию.

Не надо пытаться «втиснуть» слишком много материала в ограниченное время. Еще Шекспир сказал: «Где мало слов, там вес они имеют». выступление доклад лекция

Если есть возможность, то необходимо подумать над будущей речью несколько дней. За это время появится множество новых идей.

Стержневая идея - это основной тезис, который необходимо ясно сформулировать с самого начала. Знание цели усиливает внимание. В речи может быть несколько стержневых идей, но не более трех.

Стержневая идея дает возможность задать определенную тональность выступлению. Например, доклады на научно-технические темы могут произноситься с сердитой, упрекающей интонацией, смысл которой состоит в не произносимых, но подразумеваемых выражениях типа «Если вы не сделаете этого, то пожалеете», или «Не могу понять, почему вы не делаете то-то и то-то». Подобный слегка раздраженный тон позволяет докладчику эффективнее донести свою идею до слушателей.

Возможные интонационные окраски выступлений следующие:

- мажорная;

- беспечная или юмористическая;

- шутливая;

- сердитая или упрекающая;

- мрачная;

- торжественная;

- предостерегающая;

- просительная.

Сформулировать основной тезис означает ответить на вопрос, зачем говорить (цель) и о чем говорить (средства достижения цели).

Требования к основному тезису выступления:

- фраза должна утверждать главную мысль и соответствовать цели выступления;

- суждение должно быть кратким, ясным, легко удерживаться в кратковременной памяти;

- мысль должна пониматься однозначно, не заключать в себе противоречия.

После подготовки плана выступления полезно проконтролировать себя вопросами:

- Вызывает ли мое выступление интерес?

- Достаточно ли я знаю по данному вопросу, и имеется ли у меня достаточно данных?

- Смогу ли я закончить выступление в отведенное время?

- Соответствует ли мое выступление уровню моих знаний и опыту?

· Оценка аудитории и обстановки

Спросите себя: «Кто мои слушатели?». Если ответ затруднителен, то лучше представить себе группу из двух-трех человек, к которым обращено выступление и готовить речь для них. Обязательно нужно принять во внимание следующие характеристики аудитории:

- возраст;

- уровень образования;

- профессия;

- цель прихода людей на выступление;

- уровень заинтересованности в теме;

- уровень осведомленности в данном вопросе;

Желательно заранее поговорить с некоторыми людьми из предполагаемой публики, чтобы лучше узнать аудиторию.

Место выступления - очень важный фактор успешного выступления. Для того чтобы чувствовать себя уверенно, нужно заранее придти в зал и освоиться. Если предполагается использование микрофона, то его необходимо отрегулировать.

· Кодирование

Оценка темы, цели и аудитории является основой и фоном следующего этапа докоммуникативной фазы - «кодирования», т.е. создания сообщения на данную тему, с заданной целью, для данной аудитории и в соответствии с конкретной обстановкой. Этот этап включает:

- подбор материалов;

- композиционно-логическое оформление речи;

- использование фактологического материала;

- работу над языком и стилем выступления.

· Фактологический материал

Цифровые данные, для облегчения восприятия лучше демонстрировать посредством таблиц и графиков, а не злоупотреблять их зачитыванием. Лучше всего, когда в устном выступлении количество цифрового материала ограничено, на него лучше ссылаться, а не приводить полностью, так как цифры скорее утомляют слушателей, нежели вызывают интерес.

Докоммуникативная фаза обязательно должна завершаться репетицией выступления. Потренироваться можно перед близкими или друзьями, можно использовать средства аудиозаписи и видеозаписи, чтобы проконтролировать хронометраж, качество выступления - одним словом, посмотреть на себя со стороны.

Подготовка по существу вопросов:

- анализ проблемы, ситуации

- формирование целей, задач, общего подхода к выступлению и собственной позиции

- подготовка речи и аргументации выводов

- подбор необходимых документов и материалов

- Учитывать возрастной и половой факторы.

2. Коммуникативная фаза

Коммуникативная фаза - это произнесение речи, ответы на вопросы слушателей, ведение дискуссии и т.д.

Оратору, стремящемуся к достижению успеха, конструктивного результата, необходимо тщательно подготовить выступление. Такую подготовку можно представить в виде следующих составных частей:

- подготовка

- манеры поведения

- учитывать сложившиеся ритуалы и субординацию[1, с. 166-172].

Особенностью введения является то, что аудитория по нему очень быстро составит впечатление о говорящем, и это впечатление будет доминировать на протяжении всего выступления. Если во вступительной части допустить ошибки, их тяжело будет исправить. Важно с самого начала заинтересовать публику удачностью вашего первого выстрела. Для этого во вступительной части можно использовать какую-либо остроумную шутку, рассказать интересный факт или вспомнить выдающееся историческое событие, обязательно связывая их с темой выступления.

Заключительная часть публичного выступления предусматривает подведение итогов. В окончании нужно напомнить ключевые проблемы, затронутые в речи, обязательно повторить все основные идеи. Удачность конструкции последних фраз, усиленная их эмоциональностью, выразительностью, не только вызовет аплодисменты слушателей, но и превратит их в ваших приверженцев [5, с. 197-198].

2. Виды и жанры публичных выступлений

В зависимости от содержания, назначения, формы или способа произнесения, а также обстоятельств, публичное выступление разделяется на такие жанры, как доклад, речь, беседа, лекция, репортаж.

Деловой доклад содержит несколько определённых вопросов с выводами и предложениями. Информация, которая содержится в докладе, рассчитана на подготовленную аудиторию, готовую к восприятию и обсуждению проблем. Максимальный результат будет достигнут, если участники собрания будут заранее ознакомлены с проблемой. Тогда можно ожидать активного обсуждения, аргументированной критики, дополнений и плодотворного решения.

Доклад отчетный содержит объективные факты и реалии. В процессе подготовки к отчетному докладу докладчик должен чётко очертить ситуацию, к каждому положению подобрать аргументированные факты, выверенные цифры, убедительные примеры, меткие и уместные цитаты. Стоит также сделать общий план и всесторонние положения и части связать в одну стройную систему.

После обсуждения, дополнений и исправление доклад одобряют собранием и принимают окончательное решение, составляют программу будущих действий на будущий период.

С речью выступают для митингах, массовых собраниях в почтение определенного события, юбилею и тому подобное. Митинговая речь обычно произносится на злободневную тему и касается общественно значимой проблемы, которая волнует широкую общественность. Это короткое, эмоциональное выступление, рассчитанное на непосредственное восприятие слушателей. Задание оратора - выявить новые, нестандартные аспекты темы, побудив собравшихся по-новому воспринять уже известны факты и реалии.

Успеваемость митинговой речи зависит от индивидуального стиля оратора, его умения уместно использовать весь арсенал вербальных и невербальных средств общения и мастерства импровизировать в зависимости от реакции аудитории. Пылкая, зазывная, актуальная, искусно произнесенная митинговая речь, способна сильно повлиять на аудиторию.

Агитационной речи присущи практически все составные речи митинговой. В агитационной речи, как правило, разъясняют вопросы, пропагандируют определенные мысли, убеждения, идеи, теории и тому подобное, активно агитируя на реализацию или воплощение в жизнь.

Деловая речь характеризуется лаконизмом, критичностью, направленностью, полемичностью и аргументированностью изложенных в ней фактов.

Лекция является одной из форм пропаганды, передачи, разъяснения сугубо научных, научно-учебных, научно-популярных знаний посредством устного изложения учебного материала, научной темы, которая имеет систематический характер.

Учебно-программные лекции составляют систематическое ядро определённой научной дисциплины. Обязательной составной частью этих лекций является обзор и объяснение научной литературы, акцентирования внимания на вторично не связанных вопросах и проблемах [3, с. 204-206].

3. Факторы успешного выступления

Главный контролер публичного выступления -- время. Внимательно слушать и воспринимать ваши идеи публика может только ограниченный срок, обусловленный психофизиологическими причинами (обычно не более 15-20 минут, потом внимание аудитории начинает слабеть) [2, с. 178]. От говорящего ожидают коротких, четких, понятных, убедительных и доступных фраз. Необходимо учитывать темпоритм речи. Самая благоприятная скорость для восприятия -- приблизительно 100 слов за минуту. При планировании выступления обязательно нужно учесть время, которое нужно будет потратить для ответов на вопросы.

Желательно узнать заранее, перед кем придется выступать: численность аудитории, её интересы, взгляды, чего она ждет от оратора, какую реакцию необходимо получить от неё. В зависимости от этих показателей нужно откорректировать отдельные моменты своего выступления. Важно находиться на одном культурном уровне с аудиторией, общаться на её языке, только в этом случае можно рассчитывать на установление психологического контакта между оратором и слушателями. Не следует затрагивать темы, которые выходят за рамки понимания аудитории [4, с. 211].

Заключение

Итак, как известно, все хорошие импровизации тщательно готовятся заранее. Выступление без предварительной подготовки, особенно начинающего оратора, почти наверняка будет провальным. Марк Твен говорил: «Требуется более трех недель, чтобы подготовить хорошую короткую речь экспромтом».

Чтобы выполнить свою задачу и донести до слушателя слово, выступающий должен обладать значительным диапазоном разнообразных знаний, умений и навыков, среди которых важнейшими являются:

- знания основных социальных и психолого-педагогических особенностей процесса публичной речи;

- умение подобрать материал для выступления и оформить его в соответствии с целевой установкой, законами композиции, логики и психологии, а также с особенностями устной речи и специфики аудитории;

- умение установить контакт с людьми, выступить перед ними, соблюдая правила поведения на трибуне и используя обратную связь с аудиторией;

- безупречное владение устной речью: голосом, интонацией, мимикой, жестом, соблюдение всех требований культуры речи;

- умение отвечать на вопросы аудитории, вести диалог, беседу, дискуссию.

Перечисленные основные знания, умения и навыки выступающего приобретаются в результате упорного труда и постоянных тренировок. Пренебрегать этими знаниями - значит не понимать особенностей ораторского искусства как сложного вида деятельности.

Список литературы

1. Лымарь О. С. Психология управления - М.: МГУ, 2000. - 426 с.

2. Макашева З.М., Калиникова И.О. Менеджмент. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 384 с.

3. Менеджмент. Учебное пособие / Под ред. Е.И.Комарова и А.И.Войтенко. М.: ВЛАДОС, 1999. - 494 с.

4. Пухов А.В. Основы менеджмента. - Спб.: Специальная литература, 1996. - 384 с.

5. Скиба В. Н. Эффективное управление - М.: Люкс-арт. 1999 - 408 с.

Приложение

Практическое задание: Критерии оценки устного выступления

Цель задания - оценка студентами выступления своего товарища по следующим критериям:

1	Первое впечатление благоприятное	5 4 3 2 1	впечатление неблагоприятное
2	Начало привлекает внимание	5 4 3 2 1	внимания не привлекает
3	Соответствие речи особенностям аудитории (собеседника): ясна, понятна, доходчива	5 4 3 2 1	речь не соответствует особенностям аудитории
4	Выразительность выступления	5 4 3 2 1	выступление невыразительно
5	Убедительность высказываний	5 4 3 2 1	высказывания неубедительны
6	Логичность, аргументированность	5 4 3 2 1	отсутствие логики
7	Правильность речи	5 4 3 2 1	речь неправильная, с ошибками
8	Владение материалом	5 4 3 2 1	материалом не владеет
9	Контакт с аудиторией	5 4 3 2 1	контакт отсутствует
10	Личная убежденность	5 4 3 2 1	отсутствие убежденности
11	Правильность реагирования на вопросы и реплики	5 4 3 2 1	реагирует неправильно
12	Проявление индивидуальности в выступлении	5 4 3 2 1	индивидуальности не проявляет
13	Непринужденность, свобода, естественность поведения	5 4 3 2 1	скованность, напряженность
14	Лаконичность выступления	5 4 3 2 1	выступление затянуто
15	Тактичность, внимание к аудитории (собеседнику)	5 4 3 2 1	отсутствие такта и внимания
16	Доброжелательность	5 4 3 2 1	сухость, официальность
17	Проявление качеств лидера	5 4 3 2 1	качеств лидера не проявляет
18	Яркое заключение	5 4 3 2 1	заключение слабое
19	Выступление запоминается	5 4 3 2 1	выступление не запоминается

Интерпретация результатов:

95-77 баллов - отличный результат. Ваше выступление выше всяких похвал.

76-58 баллов - хорошо. У Вас высокий уровень подачи материала.

57-39 баллов - удовлетворительно. Вам необходимо работать над собой.

38-19 баллов - Ваше выступление - это провал.

Оценка доклада «Современные безбумажные самописцы. Текущее состояние и перспективы развития». (Докладчик Хельмут Лизняк. Семинар фирмы JUMO, Германия. Архангельск, 21 апреля 2009 г.)

1	Первое впечатление благоприятное	5	впечатление неблагоприятное
2	Начало привлекает внимание	4	внимания не привлекает
3	Соответствие речи особенностям аудитории (собеседника): ясна, понятна, доходчива	5	речь не соответствует особенностям аудитории
4	Выразительность выступления	4	выступление невыразительно
5	Убедительность высказываний	4	высказывания неубедительны
6	Логичность, аргументированность	4	отсутствие логики
7	Правильность речи	4	речь неправильная, с ошибками
8	Владение материалом	4	материалом не владеет
9	Контакт с аудиторией	5	контакт отсутствует
10	Личная убежденность	5	отсутствие убежденности
11	Правильность реагирования на вопросы и реплики	5	реагирует неправильно
12	Проявление индивидуальности в выступлении	4	индивидуальности не проявляет
13	Непринужденность, свобода, естественность поведения	5	скованность, напряженность
14	Лаконичность выступления	4	выступление затянуто
15	Тактичность, внимание к аудитории (собеседнику)	4	отсутствие такта и внимания
16	Доброжелательность	5	сухость, официальность
17	Проявление качеств лидера	5	качеств лидера не проявляет
18	Яркое заключение	5	заключение слабое
19	Выступление запоминается	5	выступление не запоминается
	Общий балл	86

Таким образом, докладчик получил очень высокую оценку. Анализируя факторы успешности выступления, можно отметить, что выступление было хорошо подготовлено - как содержательно, так и психологически.

Проблема доклада была актуальная и интересна для аудитории. Язык доклада был понятен слушателю, что позволяло удерживать внимание аудитории и поддерживать её заинтересованность.

Важным фактором успешности доклада выступили индивидуально-психологические особенности докладчика: экстраверсия, спонтанность, лидерские качества.

Размещено на Allbest.ru