Конкурентная разведка

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Основные задачи конкурентной разведки

2. Методы получения информации в конкурентной разведке

3. Понятие метода «мертвых вакансий»

4. Виды систематизации разведывательной информации

5. Дополнительные задачи конкурентной разведки

1. Основные задачи конкурентной разведки

1. исследования в отрасли изучения (комплексного анализа) финансово-хозяйственной деятельности предприятия-конкурента, включая управленческую сферу (принятие и выполнение решений, кадровый менеджмент, механизм прохождения внутренней информации, структура управления прочее);

2. исследование внутренних и внешних рынков товаров (услуг); анализ порядка взаимодействия с покупателями и поставщиками, а также методы продаж; изучение других вопросов, которые имеют значение для успешной реализации и продвижения товаров (услуг) на внутреннем и внешним рынках с целью получения максимальной прибыли;

3. установление обстоятельств недобросовестной конкуренции со стороны других фирм;

4. рассмотрение фактов неправомерного использования товарных (фирменных) знаков предприятия;

5. сбор информации о лицах (контрагентах), заключивших с предприятием контракты с целью предотвращения возможных финансовых рисков, мошенничеств с их стороны;

6. выявление некредитоспособных и ненадежных деловых партнеров;

7. предоставление руководству фирмы необходимой информации при проведении деловых переговоров;

8. сбор иной информации маркетингового характера. Именно этим, собственно, на Западе занимается большинство специалистов в сфере конкурентной разведки, тогда как в Украине этот вид деятельности только зарождается. управление менеджмент конкуренция кадровый

2. Методы получения информации в конкурентной разведке

О конкурентах можно узнать многое:

- приобретая их товары;

- посещая «дни открытых дверей» и специализированные выставки;

- читая публикуемые ими отчеты и присутствуя на собраниях акционеров;

-беседуя с бывшими и нынешними служащими конкурирующих организаций, их дилерами, дистрибьютерами, поставщиками и агентами по фрахтовым операциям;

- собирая их рекламу;

- читая газеты и документы профессиональных ассоциаций.

Методы бывают прямые и косвенные.

Прямыми называются методы получения непосредственно интересующей информации. Например, получение объема реализации из квартального отчета акционерного общества, публикуемого в средствах массовой информации, является прямым методом.

Косвенным методом называется способ вычисления интересующего показателя по другим, связанным с ним. Большинство методов конкурентной разведки является косвенными, так как косвенные данные более доступны.

Сбор сведений из открытых источников:

- анализ рекламных обращений и открытых публикаций;

-посещение выставок, отраслевых конференций и семинаров;

-сбор и анализ финансовых отчетов;

-сбор и анализ отраслевых маркетинговых отчетов.

Сбор закрытых сведений:

-опрос общих клиентов;

-опрос общих поставщиков;

-сбор сведений от бывших сотрудников;

-сбор сведений от соискателей;

-сбор сведений от других конкурентов;

-незавершенная пробная покупка;

-завершенная пробная покупка:

-организация попытки сотрудничества или кооперации от своего имени;

-организация попытки сотрудничества под видом потенциального поставщика;

-организация попытки сотрудничества под видом сервисного поставщика;

-опрос конкурента под видом маркетингового исследования;

-провокация сотрудника конкурента адресным вопросом на форуме в Интернете;

-сбор информации под видом соискателя;

-организация и поддержание знакомства с сотрудником конкурента от третьего лица;

-использование анонимного Интернет - знакомства с сотрудником конкурирующей организации.

3. Понятие метода «мертвых вакансий»

Метод «мертвых вакансий» заключается в том, что служба конкурентной разведки через отдел по подбору персонала заявляет о несуществующей вакансии. На собеседовании предлагают зарплату чуть выше, чем на прежнем месте, а компенсационный пакет - чуть больше. Под предлогом «расскажите о ваших достижениях на прежнем месте» собирается информация о том, как работает компания-конкурент.

4. Виды систематизации разведывательной информации

Виды систематизации:

1. Оперативная справка - полученная информация группируется по определенным разделам с выделением ключевых слов, подготавливаются выводы и рекомендации.

2. Построение графиков, таблиц, диаграмм для наглядности предоставляемой сравнительной информации. Контент-анализ СМИ позволит вам понять информационное поле компании, текущую обстановку, отношение КК к тому или иному вопросу.

3. Обновление и пополнение внутреннего информационного портала по компаниям-конкурентам (ведение глобальной базы, которая систематизирует по разделам всю полученную информацию, с возможностью удобного поиска по ней).

4. Составление и пополнение электронной базы данных по региональным представительствам и филиалам компаний-конкурентов (информация по географии расположения открывающихся офисов и филиалов КК).

5. Ведение и пополнение электронной базы данных по сотрудникам компании, имеющим связи в компаниях-конкурентах или ранее работавшим в компаниях-конкурентах.

6. Ведение и пополнение базы данных по бывшим сотрудникам, которые ушли работать к конкурентам.

7. Ведение базы «Сотрудники компаний-конкурентов» (заносятся полученные визитки сотрудников КК, записываются контакты, если производились звонки в КК, фиксируется информация в СМИ о назначениях и отставках менеджмента КК), что способствует более быстрому ведению работы отдела подбора персонала по подбору и поиску сотрудников в регионах.

8. Составление и пополнение базы по образовательным и информационным программам КК (на основании отчетов заносятся сведения о регулярности проведения семинаров, курсов и т.п., количестве слушателей, составе преподавателей и т.д., вплоть до материального оснащения аудитории, где проводился обучающий курс).

9. Ведение базы рекламной активности конкурентов, отображающей детальную раскладку рекламного бюджета КК, а также образцы интернет-рекламы (баннеры) и рекламы в печатных изданиях.

5. Дополнительные задачи конкурентной разведки

1. консультирование и предоставление рекомендаций руководству и персоналу фирмы по вопросам обеспечения безопасности бизнеса в целом, и отдельных акций;

2. изучение криминальных аспектов рынка, состояния и влияния теневой экономики на рынок;

3. расследование фактов разглашения коммерческой тайны и конфиденциальной информации субъекта хозяйствования;

4. обеспечение необходимого уровня безопасности в местах проведения фирмой конфиденциальных, представительских и массовых мероприятий;

5.работа с персоналом, имеющим доступ к коммерческой тайне, сотрудниками, родственники которых работают у конкурентов; ранее судимыми; уволившимися с предприятия, иными категориями лиц.

Размещено на Allbest.ru