Розробка системи менеджменту в ПАТ "Смачно"
Формування функцій менеджменту, їх характеристика. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій, розробка пропозицій з удосконалення керівництва. Оцінювання ефективності систем менеджменту, використання їх методів.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 27.10.2014 |
| Размер файла | 638,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Фінансові
Перевіряються усі грошові надходження та видатки підприємства, їх відповідність фінансовій
Забезпечує необхідне формування та використання фінансових
Директор, головний бухгалтер,заступник з
Матеріальні
Перевірка якості та кількості отриманих від постачальників необхідних матеріальних ресурсів відповідно до укладених договорів та критеріїв, що у них зазначені. Реалізується працівниками відділу закупівель та постачання.
Формує матеріально-сировинну базу для здійснення відповідних видів діяльності усіма підрозділами організації.
Директор, його заступник з загальних питань, відділ закупівель.
Поточний контроль
Трудові
Реалізується у процесі безпосереднього здійснення виробничо-господарської діяльності. Здійснюється у формі регулярних перевірок роботи працівників, обговорення проблем, що виникають у процесі.
Забезпечує підтримання трудової дисципліни, запобіганню прогулам, неякісному виконанню робіт, поганій взаємодії, уникнення помилок та браку.
Усі керівники підприємства.
Інформаційні
Перевіряється система обробки інформації, її класифікації, групування, виділення першочергової та другорядної, термінової та нетермінової тощо.
Формує якісну систему поширення інформації в межах організації, раціоналізує структуру комунікацій.
Усі працівники підприємства.
Фінансові
Передбачає перевірку поточної роботи фінансових структур, використання фінансових надходжень, формування видатків, відповідності фінансової документації,операцій нормам чинного законодавства. Наприклад, перевірка фінансової звітності заступником з економічних питань.
Забезпечує цільовий розподіл та перерозподіл наявних фінансових ресурсів організації, їх правильний облік, запобігання зловживанням, крадіжкам.
Директор, головний бухгалтер, заступник директора з економічних питань, бухгалтерія.
Матеріальні
Перевіряється ефективність використання матеріальних ресурсів у процесі діяльності усіх підрозділів заступником з загальних питань. Контролюються норми використання ресурсів, виявляються відхилення і встановлюються їх причини.
Забезпечує цільове використання обмежених організаційних ресурсів, запобігання крадіжок, уникнення необґрунтованого використання матеріальних запасів.
Заступник директора з загальних питань.
Завершальний контроль
Трудові
Перевіряється відповідність кваліфікації працівників посаді, їх продуктивність, здатність до постійного удосконалення професійних навичок.
Результати такого контролю є базою для заохочення (застосування санкцій) відповідних працівників.
Усі керівники підприємства.
Інформаційні
Перевіряється повнота і достовірність, об'єктивність інформації, що відображає рівень виконання поставлених завдань.
Створює умови для забезпечення усіх працівників організації необхідною інформацією.
Представники керуючої та керованої систем організації.
Фінансові
Заступник директора з економічних питань перевіряє фактичні фінансові результати та порівнює із запланованими, доповідає про це директору.
Формує базову інформацію щодо прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.
Директор, головний бухгалтер, заступник з економічних питань, планово-економічний відділ, бухгалтерія.
Матеріальні
Заступник директора з загальних питань перевіряє обсяги використання нормованих матеріальних ресурсів,доповідає про результати директору.
Формує інформаційну базу щодо існування запасів матеріальних ресурсів та потреби у їх поповненні.
Директор, заступник директора з загальних питань.
2.5 Регулювання
Характеристика процедур регулювання на підприємстві, тобто усунення недоліків, відхилень, збоїв, що виявлені у процеси контролювання на засадах прийняття у керуючій системі ПАТ «Смачно» відповідних управлінських рішень наведено у табл.10. При цьому відображено регулювання різноманітних проблем на підприємстві, у т.ч. тих, які вимагають розробки управлінських рішень відповідно до завдання.
Таблиця 11
Регулювання у ПАТ «Смачно»
|
Інформаційні |
Виявлено, що інформація щодо змін у законодавстві, яке регулює діяльність підприємств в Україні, надходить невчасно. |
Директор приймає рішення підключитись до всеукраїнської мережевої бази даних «Ліга-Закон», у якій щоденно відображаються зміни у правовій базі. |
Запобігає втратам і мобільно реагує на зміни у правовій базі, що регулює діяльність підприємства. |
|
|
Фінансові |
Зафіксовано, що орендодавець вимагає збільшення орендної плати, ніж було обумовлено в договорі. |
Директор,заступник з загальних питань проводять переговори з орендодавцем про умови договору про орендну плату. |
Забезпечує уникнення повторних претензій орендодавця до розміру орендної плати. |
|
|
Матеріальні |
Під час перевірки якості товару (ювелірних виробів) з'ясувалося, що певна частина не відповідає нормам, обумовленим в договорі про постачання. |
Директор видає наказ про відмову від послуг відповідного постачальника; доручає відділу закупівель пошук нового, більш надійного постачальника. |
Забезпечує продаж якісної продукції, яка має значний попит серед покупців на ювелірному ринку. |
|
|
Поточний контроль |
||||
|
Трудові |
Виявлено, що один з продавців, порушивши статут організації, грубо повівся з клієнтом. |
Заступником директора продавцю винесено догану та позбавлено премії. |
Забезпечує підтримання дисципліни серед продавців, дотримання статуту організації. |
|
|
Інформаційні |
Виявлено, що бухгалтери невчасно подали фінансовий звіт. |
Заступник директора з економічних питань виніс догану працівникам бухгалтерії та позбавив премії. |
Запобігає зниженню дисципліни,забезпечує якісне виконання обов'язків в межах повноважень та відповідальності. |
|
|
Фінансові |
Зафіксовано факт крадіжки 300 грн. з каси крамниці. |
Заступник директора виніс догану продавцю та висунув вимогу відшкодувати втрачені кошти за власний рахунок. |
Забезпечує підтримання дисципліни, відповідальне ставлення до фінансів, запобігає крадіжкам серед працівників. |
|
|
Матеріальні |
Виявлена перевитрата напівдорогоцінного каміння у ремонтному відділі. |
Начальник виробничого відділу виніс догану працівникам ремонтного відділу та змусив відшкодувати втр. |
Забезпечує якіснішу роботу ремонтного відділу, економію матеріальних ресурсів. |
|
|
Завершальний контроль |
||||
|
Трудові |
Виявлено, що головний бухгалтер не справляється зі своїми обов'язками у зв'язку з віком. |
Директор видає наказ про звільнення у зв'язку з переходом на пенсію головного бухгалтера, підпорядковує бухгалтерію заступнику з економічних питань. |
Запобігає некомпетентній роботі працівників. |
|
|
Інформаційні |
Виявлено, що рекламне агентство не надало проекту рекламної кампанії директору ПАТ « Смачно»у строк, визначений договором. |
Директор видає наказ про розірвання угоди з рекламним агентством, про утворення відділу реклами та маркетингу на підприємстві, підпорядкувавши відділ і доручивши пошук кадрів заступнику з економічних питань. |
Забезпечує оперативне реагування на невдалі управлінські рішення та гнучкість у виправленні ситуації. |
|
|
Фінансові |
Виявлено, що фактична вартість оптової продукції на ринку перевищує заплановану, що не сприяє забезпеченню конкурентоспроможності продукції за економічними характеристиками. |
Заступник директора з економічних питань сумісно з працівниками планово-економічного відділу розробляють заходи щодо зменшення вартості оптової продукції на міжнародних ринках. |
Сприяє підвищенню конкурентоспроможності ювелірної продукції підприємства за рахунок зменшення вартості оптової продукції. |
|
|
Матеріальні |
У результаті проведення планової інвентаризації виявлено, що в певній крамниці не вистачає одиниці ювелірної продукції. |
Директор як голова інвентаризаційної комісії видає наказ на винесення догани працівникам крамниці з відшкодуванням вартості одиниці продукції. |
Запобігає крадіжкам ,безгосподарському використанню організаційних запасів,підвищує рівень відповідальності. |
РОЗДІЛ 3. Використання методів менеджменту в організації
Характеристику методів менеджменту, які використовуються для забезпечення впливу керуючої системи на керовану, наведено в таблиці 12.[14,c.98]
Таблиця 12
Застосування методів менеджменту на підприємстві “ Смачно”
|
Група методів менедж-менту |
Види методів менедж-менту |
Приклади застосування конкретних методів в організації |
Характеристика взаємо-зв'язку функцій і мето-дів менеджменту в орга-нізації |
Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації |
|
|
Економічні |
Економічні плани |
В організації формується вибір напрямків і шляхів діяльності, формується бюджет організації. Бухгалтери складають бюджет на наступний рік. |
Формується в результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування. |
Бюджет організації відповідає фінансовим показникам підприємства, забез-печує формування матеріальних стимулів. |
|
|
Матеріальні стимули |
Розміри заробітної праці, надання премій, доплат, надбавок. Це найдієвіший спосіб впливу на праців-ників.Працівник відділу збуту отримав премію за перевиконання плану. |
Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю” на етапі мотивування. |
Матеріальні стимули по-в'язані з бюджетом, ос-кільки їх величина залежить від його розміру. |
||
|
Технологічні Техно-логічні |
Технологі-чні доку-менти |
Технологічний процес обслуговування техніки для підрозділів. Директор назначає час проведення ремонту. |
Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту на етапі планування. |
Технологічний процес включає в себе послідовність і норми часу проведення ремонту, |
|
|
Конструк-торські до-кументи |
Креслення банки для соків Дизайнери накреслили нові моделі банок. |
Формується у результаті ре-алізації конкретної функції менеджменту “Управління технічною підготовкою під-приємства» |
Пов'язані з інструкціями щодо експлуатації та обс-луговування конкретної техніки. |
||
|
Соціально-психологічніі |
Соціальні плани |
Створені спеціальні умови для працівників підрозділів (встановлення систе-ми кондиціонування, пи-лозбору та захисту від шуму і вібрації), медичне обслуговування працівників.Під час реставрації вибив зуби і страховка всі розходи покрила. |
Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управліннявиробничо-господарською діяльністю”, а саме, на етапі планування. |
Витрати на заходи щодо покращення умов праці і відпочинку фіксуються у бюджеті організації. Цей соціальний план реалізовується після видачі директором наказу на його виконання. |
|
|
Моральні стимули |
Надання премій, подарунків. На день народження працівника відділу готової продукції подаровано подарок. |
Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту на етапі мотивування. |
Набувають чинності після затвердження наказу директором. |
||
|
Методи формуван-ня колекти-вів та со-ціально- психологі-чного клі-мату у ко-лективі |
Добір членів колективу за конкретними факторами, призначення керівників, розташування кадрів на робочих місцях. Начальником відділу збуту призначено Мельника А. з багатим досвідом роботи. |
Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту “Управління виробничо-господарською діяльністю”, а саме на етап організування. |
Витрати на оплату праці працівників фіксуються у бюджеті. |
||
|
Організаці-йні методи |
Інформування щодо вико-нання посадових обов'яз- ків за допомогою актів, доповідних записок. Головний технолог надав доповідну записку про звільнення Коса Р. |
Формується у результаті ре-алізації конкретної функції менеджменту на етапі пла- нування. |
Інформування дає можли-вість через певні методи усувати недоліки у роботі. |
||
|
Адміністративні |
|||||
|
Розпорядчі методи |
Наказ директора на ство-рення та забезпечення кадрами підрозділу прокату побутової техніки. |
Формується у результаті ре-алізації конкретної функції менеджменту “Управління кадрами”, а саме, на етапі організування. |
Передбачає формування посадових інструкцій для працівників відділу, роз-робку положення про оп-лату праці цих працівників тощо. |
РОЗДІЛ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації
Характеристика управлінських рішень, умови прийняття, оцінювання факторів, які впливають на процес прийняття рішень наведені у таблиці
Таблиця 13
Управлінські рішення на підприємстві “Смачно”
|
Характеристика управлінських рішень |
Приклади, які відображають характеристику управлінських рішень в організації |
|
|
1 |
2 |
|
|
Види управлінських рішень |
||
|
1. За сферою охоплення: |
||
|
- загальні рішення |
Рішення директора про преміювання усіх працівників підприємства. |
|
|
- часткові рішення |
Заступник директора затверджує план проведення підвищення кваліфікації працівників бухгалтерії |
|
|
2. За тривалістю дії: |
||
|
- перспективні рішення |
Директор підприємства підписує наказ про будівництво магазину у місті Стрий |
|
|
- поточні рішення |
Заступник директора з економічних питань дає вказівку щодо здійснення планової перевірки ведення обліку і документації підприємства. |
|
|
- оперативні рішення |
Заступник директора з виробничих питань видає розпорядження про розміщення матеріалів, комплектуючих деталей та запасних частин на складах підприємства. |
|
|
3. За рівнем прийняття: |
||
|
- рішення на вищому рівні управління |
Директор приймає рішення про розширення видів діяльності на підприємстві “Смачно» шляхом підписання відповідного наказу. |
|
|
- рішення на середньому рівні управління |
Заступник директора питань видає розпорядження начальнику господарського відділу постачання про зміни в договорах поставки. |
|
|
- рішення на нижчому рів-ні управління |
Начальник планово економічного відділу надає вказівки працівникам відділу щодо оголошення набору на посаду бухгалтера. |
|
|
4. За характером вирішуваних організацією завдань: |
||
|
- організаційні запрогра-мовані рішення |
Заступник директора з економічних питань видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо уза-гальнення усієї облікової інформації для формування квартальної бухгалтерської звітності. |
|
|
-організаційні незапрогра-мовані рішення |
Директор приймає рішення про реорганізацію підприємства шляхом формування нового підрозділу та видає відповідний наказ. |
|
|
- компромісні рішення |
Директор підприємства видає наказ про збільшення не 15 робітників, а лише 12. |
Процеси вироблення раціональних управлінських рішень у ПАТ « Смачно» з метою подолання наявних проблем наведено на рис. 4-6.
Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві
Характеристику усіх видів комунікацій в організації, а також приклади застосування інформації та документації при відповідних комунікаціях наведено в табл. 13.
Таблиця 14
Комунікації ПАТ « Смачно»
|
Види комунікацій |
Характеристика окремих видів комунікацій |
Приклади використання інформації при різних видах комунікацій |
Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій |
|
|
1) За сферою охоплення |
||||
|
1. Між організацією і зовнішнім середовищем |
Здійснюється обмін інформацією між організацією та споживачами, постачальниками, державою. |
Обмін інформацією з державою проходить через звіти, які фірма щомісячно подає у державну податкову. |
Постійна звітність відбувається на засадах договору з державною податковою службою через постійні звіти про видатки і надходження організації. |
|
|
2.Організаційні |
||||
|
- від вищих рівнів управління до нижчих |
Передається інформація про планові завдання, зміни у діяльності організації, нововведення тощо. |
Директор інформує підлеглих про підвищення рівня зарплати на підприємстві. |
Рішення про підвищення зарплати підлягає оформленню у вигляді наказу на збільшення фонду оплати праці, наказу про збільшення проценту від виручки у фонд оплати праці. |
|
|
- від нижчих рівнів управління до вищих |
Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації і т.д. |
Продавець інформує працівника відділу реалізації про закінчення обсягів товару. |
Ця інформація подається у вигляді усної доповіді. |
|
|
- між різними підрозділами |
Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань виробничо-господарського процесу. |
Відділ реклами та маркетингу повідомляє бухгалтерію про потребу в додаткових коштах, потрібних на нову рекламну кампанію. |
Оформляється у вигляді заяви. |
|
|
- між менеджером і його підлеглими (робочою групою) |
Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи групи, її структури. |
Заступник директора з економічних питань повідомляє бухгалтерію про очікування на податкову перевірку діяльності організації. |
Заступник директора з економічних питань видає розпорядження та інструкції щодо перевірки усіх бухгалтерських документів. |
|
|
3. Міжособистісні |
Передається службова, виробничо-господарська, фінансова та ін. інформація між окремими працівниками в межах організації. |
Продавець однієї крамниці повідомляє продавця іншої про наявність певного товару в крамниці. |
Ця інформація подається у вигляді усної доповіді. |
|
|
2) За способом виникнення: |
||||
|
- формальні |
Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління. |
Директор видає розпорядження бухгалтерам збільшити розмір фонду оплати праці на підприємстві. |
Бухгалтер, виконуючи розпорядження, користуються наказом директора. |
|
|
- неформальні |
Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватися будь-яких сфер (виробничо-господарської, особистої, культурної, соціальної тощо). |
Директор радиться із заступниками відносно питання, якого з претендентів на посаду маркетолога узяти на роботу. |
Приватна розмова, базою для якої служать резюме претендентів та додаткові довідкові дані. |
|
|
3) За способом здійснення: |
||||
|
- вербальні |
Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення. |
Директор повідомляє свого заступника з економічних питань про свою неявку на роботу через хворобу. |
- |
Приклад графічної моделі комунікаційного процесу* у ПАТ «Смачно»наведено на рис. 7.
Рис. 7. Графічна модель комунікаційного процесу у ПАТ « Смачно»
У інформаційному забезпеченні підприємства значну роль відіграють графічні засоби, за допомогою яких необхідна інформація
подається у наочній та зручній для обробки і аналізу даних формі. Приклади застосування діаграм, хронограм, топограм в організації наведено на рис.8-10 відповідно. А приклад використання органіграми в організації наведено на рис. 3.
Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
Характеристику формальних та неформальних груп, які формують організацію та створюються у результаті проведених організаційних змін наведено у табл. 14 та 15 відповідно.
Таблиця 15
Особливості формальних груп працівників
|
Характеристика груп працівників |
Види формальних груп |
|||||||||
|
Командна група |
Цільова група |
Цільова група |
Цільова група |
Ревізійна комісія |
Бюджетний комітет |
Цільова група |
Цільова група* |
Командна група |
||
|
Склад |
Директор і його заступники |
Заступник директора з економічних питань, бухгалтери |
Працівники відділу збуту |
Продавці крамниць |
Директор, його заступники, головний бухгалтер. |
Директор, заступник з економічних питань |
Відділ реклами та маркетингу |
Відділ реклами та маркетингу |
Директор і його заступники |
|
|
Чисельність |
3 |
3 |
2 |
6 |
9 |
2 |
2 |
2 |
4 |
|
|
Характеристика зв'язків |
Горизонтальні і вертикальні |
Горизонтальні |
Горизонтальні і вертикальні |
Вертикальні |
Горизонтальні і вертикальні. |
Гори зон тальні |
Горизонтальна вертикальна |
|||
|
Мотиви виникнення |
Спільне вирішення питань,що стосуються стратегічної спрямованості підприємства. |
Здійснення обліку господарських операцій, звітності тощо. |
Забезпечення поставок продукції. |
Забезпечення обслуговування споживачів. |
Контроль за роботою крамниць |
Формування бюджетів на підприємстві запобігання втратам, оптимізації ресурсних потокіяв. |
Забезпечення рекламної кампанії, дослідження ринку. |
Забезпечення рекламної кампанії, дослідження ринку. |
Спільне вирішення питань,що стосуються стратегічної спрямованості підприємства |
Особливості неформальних груп працівників
Таблиця 16
|
Характеристика груп працівників |
Види неформальних груп |
|||||
|
Група любителів покеру |
Група любителів великого тенісу |
Група книголюбів* |
Група любителів боулінгу* |
Група любителів туризму* |
||
|
Склад |
Директор і його заступники |
Бухгалтери, працівники планово-економічного відділу |
Працівники виробничого відділу, продавці, працівники майстерень, пункту прийому б/у виробів |
Працівники різних відділів |
Працівники відділу реклами та маркетингу, відділу закупівель та постачання |
|
|
Чисельність |
3 |
4 |
9 |
16 |
4 |
|
|
Характеристика зв'язків |
Неформальні |
|||||
|
Мотиви виникнення |
За спільними інтересами до покеру. |
За спільними інтересами до тенісу. |
За спільними інтересами щодо літературних уподобань, задоволенні потреб у взаєморозумінні, підтримці. |
За спільними інтересами до боулінгу. |
Для задоволення потреби у приємному відпочинку шляхом здійснення туристичних подорожей. |
|
|
Заходи з підвищення ефективності |
Організування спільних турнірів. |
Організування чемпіонатів з тенісу. |
Запрошення представника книжкового клубу сімейного дозвілля. |
Організування турнірів з боулінгу. |
Створення можливостей для подорожування у час відрядження. |
Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва
У табл. 16 наведено рекомендації щодо використання форм влади та стилів керівництва керівниками у конкретних ситуаціях, а саме при вирішенні наявних організаційних проблем.
Таблиця 17
Характеристика і обґрунтування застосування підходів до ефективного керівництва у ПАТ «Смачно»
|
Підходи до ефективного керівництва |
Загальна характеристика |
Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління |
|||
|
Директор |
Начальник планово-економічного відділу |
Начальник цеху вироблення дитячих сирків |
|||
|
1.Форми влади: |
|||||
|
- примусу |
Базується на забезпеченні впливу на працівників через примус, їхній страх втратити роботу. Використовує різноманітні санкції. |
+ |
- |
- |
|
|
- винагороди |
Базується на формуванні керівником необхідної поведінки підлеглих шляхом застосування матеріального та морального стимулювання. |
+ |
- |
- |
|
|
- законна |
Базується на традиціях, що склались в організації у сфері взаємопідпорядкування між керівником та підлеглими. |
+ |
+ |
+ |
|
|
- еталонна |
Базується на харизмі керівника, тобто на силі його особистих якостей, рис, здібностей, що здатні викликати ініціативу у підлеглих. |
+ |
- |
- |
|
|
- експертна |
Базується на володінні керівником спеціальними знаннями, які можуть задовольнити потреби виконавців. |
+ |
+ |
- |
|
|
- дисциплінарна |
Базується на поведінці підлеглих,яка відображає дотримання установлених стандартів,критеріїв, інструкцій,наказів. |
+ |
- |
- |
|
|
- інформаційна |
Базується на використанні широкого спектру інформації, якою володіє тільки менеджер. Ефективність використання цієї влади залежить від якості, достовірності та повноти інформації. |
- |
+ |
+ |
|
|
2.Стилі керівництва: |
|||||
|
- на засадах систем Р.Лайкерта |
Запропоновано 4 системи керівництва, які базуються на оцінці поведінки керівника: експлуататорсько-авторитарна, доброзичливо-авторитарна, консультативно-демократична, на засадах участі працівників. |
- |
- |
- |
|
|
- через структуру та увагу до підлеглих |
Передбачає звернення уваги не лише на роботу, а й на підлеглих, та формування такої поведінки керівника, яка враховує особливості внутрішньої організації та взаємодії груп підприємства. |
- |
- |
- |
|
|
- на засадах управлінської ґратки Р.Блейка і Дж. Моутона |
Виділено 5 стилів керівництва у залежності від різноманітного поєднання керівником врахування інтересів працівників та виробництва: збіднене управління, влада-підпорядкування, організаційне управління, управління на засадах приміського клубу, групове управління. |
- |
- |
- |
|
|
- на засадах ситуаційної моделі Ф.Фідлера |
Виділено 7 стилів керівництва,які доцільно застосовувати у конкретних ситуаціях,що формуються під впливом чинників:взаємовідносини між керівником і підлеглими,структурованість завдання, посадові повноваження керівника. |
- |
- |
- |
|
|
-«шлях-ціль» Т.Мітчела і Р.Хауса. |
Базується на спрямуванні керівником підлеглих на досягнення цілей через вплив на шляхи їх досягнення:роз'яснення завдань, підтримка. При цьому виділено 4 стилі керівництва:стиль підтримки, інструментальний, партисипативний, орієнтований на досягнення успіху. |
+ |
+ |
+ |
|
|
- на засадах врахування життєвого циклу П.Херсі та К.Бланшара |
Виділено 4 стилі керівництва (вказівка, передавання, участь підлеглих у прийнятті рішень, делегування), вибір якого керівником залежить від «зрілості» виконавців. |
- |
- |
- |
|
|
- на засадах прийняття рішень В.Врума та Ф.Йеттона |
Концентрує увагу на виборі керівником конкретного стилю керівництва (автократичного, консультативного,повної участі) залежно від конкретної ситуації, яка характеризується параметрами якості рішень та факторів, що обмежують згоду підлеглих. |
+ |
- |
- |
|
|
- узгоджене керівництво |
Базується на узгодженні між керівником та підлеглим власних потреб: завдань, затрачених зусиль та мотивування. |
- |
- |
- |
|
|
- трансформаційне керівництво |
Базується на створенні умов для творчого та самостійного виконання завдань підлеглими, фактично відмовляючись від здійснення прямого керівництва. Значну роль при цьому відіграють харизма ,стимулювання інтелекту. |
- |
- |
+ |
|
|
- керівництво на засадах попарних вертикальних зв'язків Гріна |
Базується на припущенні, що сприйняття керівником підлеглого впливає на поведінку керівника, відповідно зумовлюючи поведінку підлеглого. Відповідно до цього керівник може змінювати власний стиль керівництва відповідно до очікувань та потреб підлеглих. [9,ст.189] |
+ |
- |
- |
Оцінювання професійних якостей керівників за переліком основних рис наведено у таблиці 17. При цьому воно здійснюється за бальною шкалою [0;5]: 0-риса відсутня, 1-риса нерозвинена, 2-слабо виражена, 3- риса виявляється у певних ситуаціях, 4 - риса розвинена, 5-риса яскраво виражена.
управлінський керівництво рішення оцінювання
Таблиця 18
Результати оцінювання професійних якостей керівників
|
Фактори, які відображають професійні якості керівників |
Посади керівників і оцінювання їх професійних якостей в балах |
|||
|
Директор |
Начальник планово-економічного відділу |
Начальник цеху з виро блення дитячих сирків |
||
|
1.Твердість |
5 |
3 |
0 |
|
|
2.Гнучкість |
5 |
5 |
5 |
|
|
3.Рішучість |
5 |
4 |
3 |
|
|
4.Принциповість |
5 |
2 |
1 |
|
|
5.Професійна підготовка |
5 |
5 |
4 |
|
|
6.Досвід роботи |
4 |
4 |
5 |
|
|
7.Комунікабельність |
5 |
5 |
3 |
|
|
8.Авторитет |
5 |
4 |
3 |
|
|
9. Віковий ценз |
4 |
4 |
3 |
|
|
10.Компетентність |
5 |
5 |
3 |
|
|
11.Організаторські здібності |
5 |
4 |
4 |
|
|
Всього: |
53 |
45 |
34 |
Розділ 8. Оцінювання ефективності систем менеджменту
Оскільки підприємство є динамічною системою, вона постійно перебуває у стані змін. Виважені організаційні зміни є запорукою розвитку діяльності підприємства, вони зумовлюють здійснення нововведень (зміна структури, зміна техніки, зміна поведінки працівників). Організаційні зміни здійснюються з метою розвитку організації. Організаційний розвиток полягає в удосконаленні процесів розв'язання проблем та оновлення організації з допомогою агента перемін шляхом ефективнішого спільного регулювання. Організаційні зміни та організаційний розвиток спрямовані на підвищення результативності та ефективності менеджменту.
Економічна ефективність менеджменту відображає економічні результати діяльності організації при певній системі управління. Економічна ефективність характеризується рівнем автоматизації робочих управлінців, рівнем технологічної озброєності управлінців, величиною прибутку, обсягом наданих послуг.
Оцінюючи ситуацію на досліджуваному підприємстві, можемо відзначити:
- розширення асортиментів послуг на 14,4%
- збільшення загального фонду оплати праці на 8,7 %.
Організаційна ефективність менеджменту характеризує якість побудови організації, її системи управління тощо. Організаційну ефективність кількісно можна відобразити за такими показниками:
- збільшення чисельності працівників організації на 14,7 %;
- збільшення управлінців на підприємстві на 20 %;
- збільшення робітників в організації на 12 %.
Вдосконалення організаційної структури сприяло зростанню економічної ефективності підприємства
Соціальна ефективність менеджменту відображає вплив менеджменту на процеси формування професійних характеристик працівників. Оцінюючи соціальну ефективність менеджменту потрібно зазначити, що зміни на краще цієї ефективності є найбільш бажаними для кожної організації, оскільки турбота про працівників, їх умови праці для кожної організації повинні стояти на першому місці. Тому проведена раціоналізація наявної системи менеджменту, перш за все, мала на меті вдосконалення умов праці всіх працівників, покращення психологічного клімату в колективі та організації в цілому, створення атмосфери захищеності і причетності до цілей організації.
Отже, на засадах оцінювання ефективності раціоналізованої системи менеджменту у порівнянні з фактичною, можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати та виправдали себе.
Висновки
Метою курсової роботи було застосування вивченого курсу менеджменту на прикладі окремої фірми, при цьому слід було врахувати умови, в яких розвивається підприємство.
У курсовій роботі розроблено фактичну та раціональну структури управління підприємства «Смачно» а також:
встановлено цілі та місію організації;
розглянуто вплив факторів внутрішнього і зовнішнього середовища на діяльність підприємства;
розроблено процес стратегічного планування та планування реалізації стратегії;
здійснено процес регулювання та прийнято відповідні управлінські рішення;
розглянуто використання методів менеджменту в організації;
спроектовано комунікації на підприємстві;
розроблено пропозиції з організації та вдосконалення керівництва в організації;
оцінено професійні якості керівників, обґрунтовано застосування підходів до ефективного керівництва, вибрано форми влади для керівників;
розглянуто способи організації праці менеджерів на підприємстві
У курсовому проекті також наведено приклади управлінських рішень для розв'язання проблем, що виникли на підприємстві, такі як оновлення закінченяя терміну придатності продукції, помилка виробничого обладнання , необхідність пошуку нових шляхів реалізації. При цьому розглянуто особливості управління формальними і неформальними групами. Отже, об'єктом дослідження було підприємство «Смачно», яке спеціалізується на виробництві меблів на замовленн дитячого харчування , підприємство збільшило виробництво у результаті оцінки ефективності системи менеджменту можна вважати, що діяльність підприємства повинна бути ефективнішою, хоча зразу досягнути цього буде важко, тому цей проект повинен бути ще виконаний з урахуванням реальних можливостей підприємства та управління ним. Але ефективність роботи даного підприємства залежатиме не тільки від того, як був виконаний проект, а ще від того, як він буде впроваджуватись у життя. Таким чином, дане підприємство, завдяки розробленій системі менеджменту, має створені всі умови та перспективи для досягнення цілей та місії, зростання і процвітання, тому на мою думку завдання розроблення менеджменту з урахуванням очікуваних змін було виконано.
Список використаної літератури
Баланс. Методичний посібник “Зовнішньоекономічна діяльність” 1999р.
“Все про бухгалтерський облік” Все для новостворених підприємств. № 109 22.11.2000р.
Закон України «Про бізнес» від 29.05.2001 року
Закон України “Про підприємництво” від 7 лютого 1991р. №698-ХХІ
Закон України «Транзит вантажів» від 20.10.1999р.
Закон України «Про господарські товариства» №24-92від 19.10.92року
Закон України «Про зовніньо-економічну діяльність» №960-12 від 16.04.91року
Закон України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності» від 01.06.2000р.
Закон України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності» від 01.06.2000р.
Закон України «Про надання туристичних послуг» від 12.07.2001р.
Закон України «Про затвердження правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту» від 18.02.97 року.
Закон України «Про власність» №9-93 від 21.01.93р.
Кузьмін О. Є., Мельник О. Г. «Теоритичні та прикладні засади менеджменту», четверте видання,2009.
Андрушків Б. М., Кузьмін О. Є. Основи менеджменту:методологічні положення та прикладні механізми.-Тернопіль: Лілея, 2011.-292 с.
Гріфін Р., Яцура В. Основи менеджменту:Підручник/Наук. Ред. В. Яцура, Д . Олесневич.-Львів: БаК, 2010.-624 с.
Кузьмін О. Є. Сучасний менеджмент.-Львів: «Центр Європи», 2011.176 с.
Кузьмін О. Є., Мельник О. Г. «Теоритичні та прикладні засади менеджменту», третє видання,2007.
Колот А. М. Мотивація, стимулювання й оцінка персоналу :Навч. Посібник .-К.:КНЕУ, 2010.-224 с.
Гроув Эндрю С. Высокоэффективний менеджмент / Пер. с англ. - М.: Филинъ, 1996. - 280с.
Управління виробничою інфрастуктурою: Навч. Посібник / За ред. Бєлова М. А. - К.: КНЕУ, 1997 - 207с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Використання методів менеджменту в організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Оцінювання ефективності систем менеджменту.
курсовая работа [2,4 M], добавлен 01.06.2019Характеристика організації та формування функцій менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Використання методів та механізмів прийняття управлінських рішень. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [132,5 K], добавлен 22.05.2012Формування функцій менеджменту на підприємстві: планування, організування, мотивування, контролювання, регулювання. Розробка пропозиції з удосконалення керівництва, механізмів прийняття управлінських рішень. Оцінка ефективності систем менеджменту.
курсовая работа [319,5 K], добавлен 28.11.2010Загальна характеристика організації. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [146,9 K], добавлен 29.12.2013Формування менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень в організації. Проектування комунікацій на підприємстві. Формування механізмів управління групами працівників в організації. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [139,2 K], добавлен 29.12.2013Формування і використання функцій менеджменту на підприємстві ВАТ "Геотехнічний інститут". Розробка механізмів прийняття управлінських рішень. Проектування комунікацій в готельному комплексі. Механізми управління організацією. Ефективність менеджменту.
курсовая работа [155,0 K], добавлен 23.10.2007Характеристика організації. Формування функцій та методи менеджменту на підприємстві. Механізми прийняття управлінських рішень та проектування комунікацій. Управління групами працівників в організації. Розроблення пропозицій з удосконалення керівництва.
курсовая работа [257,8 K], добавлен 30.11.2011Формування функцій менеджменту підприємства ПраТ "Вінницький олійножировий комбінат". Розробка механізму прийняття управлінських рішень в організації. Розробка пропозицій щодо удосконалення керівництва. Мотивація праці як складова ринкових відносин.
курсовая работа [162,6 K], добавлен 06.06.2019Сутність системи менеджменту на підприємстві, її головні цілі та завдання. Формування функцій менеджменту в організації: планування діяльності, мотивація і контроль персоналу. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень й вдосконалення керівництва.
курсовая работа [56,5 K], добавлен 13.10.2012Розробка технології менеджменту в організації. Формування алгоритму розробки управлінських рішень. Удосконалення системи комунікацій в організації. Функціонування формальних та неформальних груп у товаристві. Визначення ефективності мотивації менеджменту.
курсовая работа [357,6 K], добавлен 06.05.2015
