Инновационный менеджмент во взаимосвязи с научно-техническим прогрессом

Модели инновационных процессов: линейные модели, модели "технологического толчка" и "рыночного вызова". Инновационный менеджмент в мировой практике. Примеры успешных нововведений в мировом масштабе. Источники информации для разработки новых продуктов.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 27.10.2014
Размер файла 275,8 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

ЧОУ ВПО Институт экономики, управления и права (г. Казань)

Контрольная работа

по дисциплине Инновационный менеджмент

Инновационный менеджмент во взаимосвязи с научно-техническим прогрессом

Выполнил:_______________

Студент гр. 502з заочного отделения

Зарифзода Умедджони Абдулкарим

Казань 2014

Содержание

  • Введение
    • 1. Модели инновационных процессов: линейные модели, модели "технологического толчка", модель "рыночного вызова"
      • 2. Инновационный менеджмент в мировой практике
      • 3. Примеры успешных нововведений в мировом масштабе, масштабе региона
      • Заключение
      • Список использованной литературы

Введение

В современных условиях применение технологических инноваций является одним из источников повышения технологического уровня деятельности торговых компаний, что дает им новые конкурентные преимущества в борьбе на рынках.

Тенденции развития отрасли торговли выдвигают новые требования к технологическим инновациям - соответствие перспективным потребностям компании в технологиях и диверсификации деятельности.

Технологические инновации оказывают влияние на технико-экономическое развитие компании. Оценка этого влияния требует применения специальных методов определения эффективности, как отдельных мероприятий, так и инновационной программы в целом.

При оценке экономической эффективности инноваций, независимо от источников финансирования их осуществления, необходимо опираться на общие принципы оценки экономической эффективности инвестиционных проектов с учетом особенностей их реализации в каждой конкретной компании. Проведенный анализ позволил выделить следующие особенности экономической оценки инновационных проектов в сети магазинов «Домоцентр». Во-первых, при экономической оценке эффективности инновационных проектов в компании используются, в основном, показатели коммерческой эффективности. Во-вторых, как правило, оценка экономической эффективности проводится при учете реализации. В связи с этим необходимо учитывать сравнительные оценки эффективности работы предприятия "с проектом " и "без проекта". В-третьих, при оценке инновационных проектов необходимо учитывать специфические научно-технические риски.

1. Модели инновационных процессов: линейные модели, модели "технологического толчка", модель "рыночного вызова"

Исследование научно-технического прогресса долгое время велось в так называемой линейной модели инноваций. (Существуют также каскадная модель (Schienstock 1994) и серийная модель (Jorde and Teece 1990). Эта модель в основном имеет дело с формальными или явно заданными знаниями, полученными в процессе фундаментальных исследований. В этой модели, фундаментальные исследования расположены в начале причинно-следственной цепочки, которая заканчивается ростом производительности. Фундаментальные исследования производят теории и открытия, которые переопределяются в прикладных исследованиях, затем тестируются в процессе разработки и после этого продаются на рынке как промышленные инновации и вводятся в эксплуатацию. Каждый уровень линейной модели производит результат, который передается как входная информация для следующего уровня. Поток знаний является однонаправленным, что означает, что более поздние стадии не предоставляют входные данные для более ранних стадий (Kline and Rosenberg 1986: 285). Модель подразумевает, что пределы, в которых проводятся фундаментальные исследования, существенно влияют на возможности технологических инноваций.

Нелинейная модель

Сейчас, как утверждает Freeman, все более очевидно, что линейная модель инноваций, предполагающая причинную связь между научными знаниями и инновациями, представляет скорее исключение, чем правило, более применимое к индустриям хай-тек (1987). В научной литературе были высказаны несколько критических замечаний, касающихся ключевых предположений линейной модели (Kline and Rosenberg 1986, Lundvall 1992, Schienstock 1994, Jorde and Teece 1990):

Инновации не являются исключительными событиями, которые случаются только при очень специфических обстоятельствах. Напротив, они должны пониматься как естественный способ приобретения конкурентных преимуществ в рыночной экономике. Инновации являются до такой степени повсеместным явлением, что могут иметь место в любое время во всех областях экономики.

Инновации не могут быть сведены к созданию новых научных знаний. Наоборот, они представляют разносторонний (многоотраслевой) процесс, включающий производство, приобретение и распространение новых знаний, экспериментирование с новыми комбинациями знаний, разработку и проектирование нового продукта и технологического процесса, копирование и адаптацию существующих инноваций, брэндинг и рекламу.

Новые научные знания не будут автоматически приводить к усилению инновационной деятельности. С другой стороны, для инноваций не всегда необходимо появление новых научных знаний. Инновации также могут быть инициированы другими причинами, включающими процессы обучения на производстве (обучение на практическом опыте), новым рыночным спросом (обучение во взаимодействии) или новыми возможностями применения существующих знаний в других контекстах (условиях) (трансфер знаний).

Инновации часто происходят в процессе обычной экономической деятельности. Так как важные отделы базы знаний являются неявно выраженными и происходят от повседневного процесса обучения. Часто получается, что инновации нельзя отделить от рабочего процесса. Во время производства продукции или предоставления услуг, потребители развивают свои технологии или организационные формы экспериментальным путем.

Инновации - неоднозначный и весьма неопределенный процесс. Копирование неопределенности путем собирания дополнительной информации и знаний можно рассматривать как неотъемлемую характеристику инновационных процессов. Поэтому инновации нельзя понимать как рациональный процесс с ясной последовательностью этапов. Наоборот, мы должны учитывать сложный механизм обратной связи, интерактивные связи и процесс обучения, включающий науку, технологии, обучение, производство и потребление (Edquist 1997). В таких нелинейных процессах отдельные инновационные деятельности могут стать как причиной, так и результатом, следствием и предпосылкой.

Инновации это сложный социальный процесс, который включает координацию некоторого количества социальных участников с различной квалификацией и компетенцией. Успешное развитие нового продукта или технологического процесса включает сведение воедино (согласование) знаний из различных источников и различной природы и должно соответствовать различным критериям производительности, которые отличаются по многим направлениям. Это означает, что разнообразие компетенций - важный фактор для успешных инноваций. Следовательно, интерактивное обучение является ключевым элементом инноваций, т.к. обучение взаимозависит от коммуникаций между людьми или организациями с различными типами требуемых знаний.

В качестве исторически первой модели инновационного процесса можно рассматривать модель «технологического толчка», возникновение которой относится к 50-м гг. ХХ в. Эта модель инновационного процесса основана на акцентировании первых двух стадий инновационного процесса. Следующая за ней модель «вытягивания спросом» (market pull) основана на идее о том, что рынок, где находят свое выражение потребности, представляет собой основную движущую силу инновационного развития. От первой модели она отличается большим акцентом на последние две стадии инновационного процесса. Общей чертой обеих моделей является то, что НИР рассматривается как основной побуждающий фактор, а рынок - как пассивный элемент. На этой основе появилась возможность возникновения третьей, «объединяющей» модели, в которой этапы НИР и маркетинга взаимно уравновешены. Согласно этой модели инновационный процесс предстает как логически последовательный, хотя и не обязательно непрерывный процесс, который подразделяется на функционально различные, не взаимодействующие и независимые стадии. В этой модели технологии не являются главным элементом: технологическая инновация должна сопровождаться инновациями в области организации, управления, производства, маркетинга.

В 80-х гг. ХХ века появилась «интегрированная модель», в которой инновационный процесс рассматривается не как последовательный, а как параллельный. Это означает, что этапы НИР, разработки прототипа, производства и т.д. осуществляются одновременно.

В отличие от научно-технического прогресса, инновационный процесс не заканчивается так называемым внедрением, т.е. первым появлением на рынке нового продукта, услуги или доведением до проектной мощности новой технологии. Этот процесс не прерывается и после внедрения, ибо по мере распространения (коммерциализации) новшество совершенствуется, делается более эффективным, приобретает новые потребительские свойства. Это открывает для него новые области применения, новые рынки, а следовательно, создает и новых потребителей, которые воспринимают данный продукт, технологию или услугу как новые именно для себя. Данная модель называется «коммерциализация инноваций».

Очевидно, что при создании и внедрении качественно различных инноваций разные стадии инновационного процесса будут играть неодинаковую роль. Не меньшее значение имеют и такие характеристики инноваций, как требуемая степень привлечения инвестиционных ресурсов и макроэкономические аспекты инновационной деятельности.

Говоря про макроэкономический аспект, мы будем опираться на труды неошумпетерианцев. Так, Альфред Кляйнкнехт вводит в анализ инновационной деятельности фактор риска. Инновации всегда связаны с риском. В периоды экономического подъема прибыль обеспечивается и без принципиальных инноваций, поэтому фирмы предпочитают не рисковать. В это время технический прогресс проявляет себя в усовершенствовании технологии и мелких улучшениях ассортимента. Когда наступает депрессия, порог риска снижается: ничего не менять еще рискованнее, чем идти на существенные перемены. Спад производства становится стимулом радикальных инноваций, особенно в характере выпускаемой продукции. Согласно изысканиям Кляйнкнехта, эмпирические данные свидетельствуют, что в фазе депрессии имеют место сгущения (кластеры) новаций в составе продукции, в фазе подъема - кластеры изменений в технологии освоенных производств.

Рис. 1. Мультифункциональный классификатор инноваций

В экономической науке разработаны различные подходы к классификации инноваций, основным свойством которых является их монофункциональность. В свою очередь, мы предлагаем мультифункциональный классификатор, основанный на критериях привлечения инвестиционных ресурсов и макроэкономических аспектов инновационной деятельности (рис. 3).

В классификаторе использованы следующие классификационные признаки.

1. По степени радикальности (новизны):

- базисные инновации, которые реализуют крупные изобретения и становятся основой формирования новых поколений и направлений развития техники;

- улучшающие инновации, обычно реализующие мелкие и средние изобретения и преобладающие на стадиях распространения и стабильного развития научно-технического цикла;

- псевдоинновации, направленные на частичное улучшение устаревших поколений техники и технологии.

2. По характеру применения:

- продуктивные инновации, ориентированные на производство и использование новых продуктов;

- технологические инновации, нацеленные на создание и применение новой технологии:

- социальные, ориентированные на построение и функционирование новых структур;

- комплексные, представляющие единство нескольких видов изменений;

- рыночные, позволяющие реализовать потребности в продуктах и услугах на новых рынках.

3. По стимулу появления (источнику):

- вызванные развитием науки и техники;

- вызванные потребностями производства;

- вызванные потребностями рынка.

4. По роли в воспроизводственном процессе:

- потребительские;

- инвестиционные.

5. По масштабу:

- сложные (синтетические);

- простые.

6. По этапам НТП:

- технические: появляются обычно в производстве продуктов с новыми или улучшенными свойствами;

- технологические: возникают при применении улучшенных, более совершенных способов изготовления продукции;

- организационно-управленческие: связаны, прежде всего, с процессами оптимальной организации производства, транспорта, сбыта и снабжения;

- информационные: решают задачи организации рациональных информационных потоков в сфере научно-технической и инновационной деятельности, повышения достоверности и оперативности получения информации;

- социальные: направлены на улучшение условий труда, решение проблем здравоохранения, образования, культуры.

Классификаторам, ранее применявшимся в экономической науке, был присущ монофункциональный характер. Примером может служить классификация Ф. Валенты, который выделяет различные уровни инноваций:

- инновации нулевого порядка - воспроизводство первоначальных свойств системы, сохранение и обновление ее существующих функций;

- инновации первого порядка - изменение количественных свойств системы;

- инновации второго порядка - перегруппировка составных частей системы с целью улучшения ее функционирования;

- инновация третьего порядка - адаптивные изменения элементов производственной системы с целью приспособления друг к другу;

- инновации четвертого порядка - новый вариант, простейшее качественное изменение, выходящее за рамки простых адаптивных изменений; первоначальные признаки системы не меняются - происходит некоторое улучшение их полезных свойств (оснащение существующего электровоза более мощным двигателем);

- инновации пятого порядка - новое поколение; меняются все или большинство свойств системы, но базовая структурная концепция сохраняется;

- инновации шестого порядка - новый вид, качественное изменение первоначальных свойств системы, первоначальной концепции без изменения функционального принципа;

- инновации седьмого порядка - новый род, высшее изменение в функциональных свойствах системы и ее части, которое меняет ее функциональный принцип (переход к полупроводникам и транзисторам, замена классического воздушного транспорта транспортом на «воздушной подушке»).

Возможна также классификация по характеру цели, продемонстрированная в работе:

- постоянные и временные во времени воздействия;

- в зависимости от масштаба предпринимаемых действий - главные (глобальные) и вспомогательные (локальные) цели.

2. Инновационный менеджмент в мировой практике

В мировой практике инновационного менеджмента все известные организационные формы разработки и освоения нововведений условно подразделяются на несколько больших групп: специальные подразделения по разработке новых продуктов (впервые стали образовываться в 50-е годы) группа внутриорганизационных венчурных подразделений (разновидность этой формы - центры по развитию новых сфер бизнеса) подразделения, объединяющие границы хозяйственной деятельности и позволяющие достигнуть высокого уровня рационального сочетания рутинного и инновационного процессов в рамках конкретного производства с учетом его специфики.

Обследование компаний Японии показало приоритетное использование в организации управления инновационным процессом проектных групп - временных и постоянных.

Известно, что японские компании завоевывают мировой рынок через разработку новых видов продукции. Так, компания "Сейко" первой разработала часы на жидких кристаллах и в результате этого захватила крупнейшую часть мирового рынка. Компания "Хонда" создала высококачественную модель небольшого мотоцикла, которая вскоре стала доминирующей на мировом рынке в своем классе. Это относится и к компании "Кэнон", и к судостроительной фирме "Мацусита".

Японские фирмы придают большое значение творческой разработке новых товаров на основе технологии своей компании. Они широко используют комплексный подход к инновационной деятельности. Служба разработки новой продукции у них обычно охватывает всю сферу деятельности компании.

Как и в американских фирмах, в японских компаниях относительно немного новых идей было материализовано в продуктах, внедренных в массовое производство и доведенных до продажи на рынке. В японских успешно функционирующих компаниях, по данным опроса, 33% персональных идей дошли до стадии технической разработки, 47%, из них - до стадии коммерческой разработки, прогнозирования возможностей их реализации, 56% из них были полностью приняты и материализованы в образцах, выпущены в массовое производство и дошли до рынка. Общий удельный вес идей, полностью реализованных в массовом производстве и потреблении, составил 8,7%. При этом из четырех новых продуктов лишь один принимается потребителем и успешно реализуется на рынке, поэтому для успеха одного нового изделия нужно продуцировать 18 новых идей.

В японских компаниях многие удачные идеи выдвигаются высшими управляющими или в процессе их взаимодействия с низовыми звеньями управления, как например, в случае малотоксичного двигателя "Хонда", кварцевых часов "Сейко", камеры с автоматической фокусировкой "Копией", копировальной машины "Кэнон", оптических волокон для передачи информации "Сумитомо", синтетической кожи "Ультрасьюд" компании "Торей"

Источники информации для разработки новых продуктов

Вид информации

Результаты японских фирм по приоритетности ответов

Потребность рынка

1. Анализ использования изделий-аналогов

2. Информация из системы сбыта

3. Отчеты и предложения торговых посредников

4. Исследование быстрорастущих секторов сбыта

5. Исследование недостатков производимых видов продукции

6. Специальные исследования рынка для обнаружения неудовлетворенности потребностей

7. Информация о заменителях

8. Заказы и заявки потребителей

9. Интервью, взятые у покупателей

10. Информация о важнейших видах сырья

11. Информация поставщиков

12. Информация куратора рынка

Конкурентные изделия

1. Тенденции в разработке новых изделий конкурирующими фирмами

2. Удачные изделия других компаний, в том числе иностранных

3. Наблюдение за товарами-аналогами или родственными товарами на выставках и в магазинах

Зародыши новых изделий в науке и технике

1. Направление научных исследований конкурирующих компаний

2. Патентная информация

3. Мнений экспертов по технике и технологии

4. Мнения экспертов по эксплуатации, использованию товаров

5. Статьи в академических изданиях журналов

6. Отчеты о научных конференциях и совещаниях

Выявление новых преимуществ и слабых сторон

1. Маркетинг

2. Исследовательский потенциал

3. Производственная деятельность

Важнейшими факторами успеха во внедрении новой продукции у японских компаний являются:

- поддержка высшего руководства компании;

- удачная организационная структура: солидный исследовательский потенциал и широкие возможности в области маркетинговой деятельности;

- ориентация разработчиков новых изделий на потребности рынка как высшего критерия успеха, для чего необходимо тщательное изучение всех условий рынка данного товара;

- поведение людей, участвующих в разработке новых изделий, а также наличие сильного организатора этого процесса;

- уникальность новой продукции.

3. Примеры успешных нововведений в мировом масштабе, масштабе региона

инновационный менеджмент нововведение

В американской компании "Дженерал моторс", несмотря на мощную научно-исследовательскую базу, руководство научно-исследовательскими подразделениями до недавнего времени было ограничено в выборе направлений НИОКР. Это во многом объяснялось тем, что на первое место выдвигались производственные и финансовые проблемы. Научно-исследовательским подразделениям отводилась роль "устранителей неисправностей", а не создателей новой продукции.

"Дженерал моторс" в последние годы осуществила кардинальную перестройку своей сложной и малоэффективной структуры управления. Из пяти производственных отделений были образованы две группы: по выпуску крупных автомобилей и малолитражных автомобилей. Это потребовало создания новой информационной системы, включающей банки данных информации с использованием компьютеров, системы телекоммуникаций. Для реализации таких задач была приобретена фирма "Электроник Дейта системз". В 1985 г. в структуре "Дженерал моторс" была создана проектно-целевая группа по разработке новой модели малолитражного автомобиля "Сатурн". Начало было положено в 1982 г. инженерным проектом такого автомобиля. Проводя реорганизацию структуры управления, "Дженерал моторс" ориентировалась как на новые формы организации разработки новых моделей, так и на создание новой системы сквозного управления, предполагающей развитие горизонтальных взаимосвязей между подразделениями, перестройку сбытовой сети, введение новых принципов в систему заработной платы и стимулирование персонала.

Проект "Сатурн" фирмы "Дженерал моторс" предусматривал, что завод "Сатурн" получает оперативную самостоятельность, его работники переводятся на оклад, составляющий 80% суммы, обычно получаемой членами профсоюза автомобилестроителей на других предприятиях "Дженерал моторс". Кроме того, они могут получить оставшиеся 20% и более в зависимости от прибыли завода, распределяемой по прогрессивной системе.

Сам автомобиль и система его производства были сконструированы совместно "Дженерал моторс" и профсоюзом автомобилестроителей. Около 100 специалистов из "Дженерал моторс" и профсоюза собирались летом 1983 г., чтобы разработать новую американскую систему производства, основанную на лучшем мировом опыте.

Создатели "Сатурна" построили проект не в виде пирамиды, а как систему концентрических кругов, в центре которой находятся комплексные бригады в 15-20 человек. Бригады координируют работу и обслуживаются группой руководителей компании и профсоюзных деятелей, стоящих во главе отделения. Отделение поддерживается другим кольцом - производственными наблюдательными комитетами, которые координируют процесс производства в целом и отношения с поставщиками. Внешнее кольцо представлено совместным комитетом профсоюза и фирмы, стратегическим наблюдательным комитетом, определяющим направление развития всей организации.

Заключение

Значение инноваций настолько существенно, что они рассматриваются многими менеджерами как необходимый элемент успешной деятельности в условиях конкурентной борьбы. Некоторые организации заняты постоянным поиском новационных проектов и разработок. При этом у них присутствует убежденность, в общем, вполне оправданная, что все расходы, которые влечет за собой такой поиск, все равно окупятся за счет высокой эффективности успешных новаторских разработок. Такая позиция позволяет предприятиям опережать конкурентов в отдельных областях, отрываться без тех излишних усилий, которые потребовались бы при следовании стандартным методам работы. Однако новационный стиль сталкивается со сложностями не только на подготовительном этапе, когда необходимо суметь рассмотреть, воспринять и вычленить из потока предложений идеи и разработки, действительно представляющие ценность, но и на этапе внедрения, когда возникают неожиданные вопросы, требующие от менеджеров профессионального, порой нестандартного решения.

Большинство фирм, осуществляющих инновационные преобразования, сталкивается с определенными трудностями различного содержания. Такие проблемы могут иметь как технологический, так и организационно-психологический характер. Также обычно присутствуют проблемы особого рода, относящиеся к персоналу организации. Это, прежде всего, само отношение к производимым изменениям (не всегда только позитивное), трудности восприятия новых внедряемых технологий, особенно если они требуют напряженного переобучения без ощутимой ожидаемой отдачи, непонимание организационных изменений, что нередко выливается в безынициативное участие, а иногда даже -- в молчаливое неприятие.

Список использованной литературы

1. Инновационный менеджмент / Под ред. Р.А. Фатхутдинова. - М.: ПРИОР, 2010.

2. Инновационный менеджмент / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: Инфра-М, 2009.

3. Основы инновационного менеджмента / Под ред. П.Н. Завлина. - М.: Пресс, 2010.

4. Санто Б. Инновация как средство экономического развития: Пер.с венг./ Общ.ред. и вступ.ст. Б.В.Сазонова.- М.: Прогресс, 2006.

5. Управление исследованиями, разработками и инновационными проектами / Валдайцев С.В., Мотовилов О.В., Молчанов Н.Н. и др.; Под ред. С.В.Валдайцева.- Сиб.: Издательство С.-Петербургского университета,2012.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Сущность инновационных процессов. Способы управления, освоения и распространения нововведений. Анализ инновационного менеджмента, рассмотрение нововведений на примере ОАО "КароСтройСервис". Направления деятельности предприятия, стратегии развития.

    курсовая работа [347,7 K], добавлен 06.08.2013

  • Нововведения как объект инновационного управления, разработка программ нововведений. Организация и формы инновационного менеджмента, экспертиза и оценка эффективности инновационной деятельности. Инновационный менеджмент и стратегическое управление.

    учебное пособие [1,1 M], добавлен 27.11.2009

  • Использование инноваций как основы достижения стратегического конкурентного преимущества фирмы. Успех компании зависит от соответствия её модели характеристикам отрасли, в которой она работает и её собственным возможностям. Инновационный портфель.

    контрольная работа [24,9 K], добавлен 18.05.2008

  • Понятие, виды и классификация инноваций как объектов менеджмента. Основные источники инновационных идей. Этапы и организация инновационного процесса. Способы и формы преодоления сопротивления нововведениям. Управление инновациями в организации.

    презентация [153,6 K], добавлен 15.11.2013

  • Возникновение и основные черты инновационного менеджмента в Российской Федерации. Методы, функции и цели стратегического управления. Анализ финансово-хозяйственной инновационной деятельности ОАО "Михайловского ГОКа". Примеры нововведений на предприятии.

    курсовая работа [1,5 M], добавлен 01.02.2014

  • Сущность и задачи инновационного менеджмента, источники его финансирования. Требования для организации инновационного проекта. Оценка результатов деятельности научно-исследовательских организаций с помощью интегрального показателя результативности.

    контрольная работа [716,2 K], добавлен 02.05.2015

  • Инновации: сущность, понятие и классификация. Научно-технические разработки и нововведения. Национальная инновационная система. Внедрение достижений науки и техники в производство. Характеристика проблем и направлений инновационного менеджмента в Украине.

    контрольная работа [61,1 K], добавлен 24.01.2011

  • Цели, сущность, основные направления инновационного менеджмента, его государственная поддержка. Инновационный потенциал предприятия в условиях рыночной экономики. Порядок разработки и внедрения нового продукта, рынок капитала и инновационный цикл.

    курсовая работа [53,7 K], добавлен 22.02.2011

  • Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического управления. Инновации системной структуры производства. Характеристика слабых и сильных сторон малых инновационных предприятий. Значение лицензионной торговли, лицензионное соглашение.

    контрольная работа [28,1 K], добавлен 19.08.2009

  • Инновационный менеджмент как часть стратегического управления, которое осуществляется исключительно на высшем уровне руководства, анализ целей. Характеристика способов оценки эффективности инновационных изменений в организации с точки зрения экономики.

    курсовая работа [63,0 K], добавлен 18.07.2013

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.