Диагностика системы менеджмента ЗАО Sanday

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Нижегородский институт менеджмента и бизнеса

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине: «Основы теории управления»

на тему: «Диагностика системы менеджмента ЗАО Sanday»

Елисова А.С.

Нижний Новгород

2014

Содержание

1. Краткая характеристика организации

2. Диагностика системы менеджмента организации

3. Жизненные цели человека (мои цели

4. Анализ закономерностей управления

5. Принципы управления для менеджеров низшего звена

6. Анализ управления персоналом в ЗАО «Sanday»

7. Анализ информации управления

8. Анализ техники управления

9. Анализ финансов управления

10. Анализ макроподсистем организации

11. Анализ функций управления

12. Анализ задач и операций управления

13. Разработка технологической карты

14. Классификация и моделирование решений

15. Анализ структуры управления

16. Анализ методов управления

17. Анализ регламентов управления

18. НОТ в управлении

19. Экономическая эффективность

20. Эффективность конечных результатов

1. Краткая характеристика организации

Закрытое акционерное общество «Sanday». Владимирская область, г. Ковров, улица Никитина дом 14.

Телефон: 2-64-31

E-mail: fmsanday@mail.ru

Сайт компании: www.fmsanday.gk.ru

ЗАО «Sanday» занимается производством мягкой мебели. Выручка от реализации продукции составляет приблизительно 3.000.000 руб. в год. Организация является малой, т.к. численность работников составляет 46 человек. управление менеджер моделирование звено

2. Диагностический анализ системы менеджмента ЗАО «Sanday»

В организацию ЗАО «Sanday» входят основные элементы системы менеджмента такие как: 1) Методология менеджмента, где концепции управления осуществляются, но не всегда. А сущность менеджмента, цели и критерии, миссия и философия, закономерности управления, принципы управления всегда присутствуют. 2) Ресурсы менеджмента, где власть в менеджменте, персонал управления, информация управления, техника управления, финансы управления всегда присутствуют. 3)Процесс менеджмента, где присутствуют все компоненты. 4) Организация менеджмента, где регламенты управления присутствую, но не всегда, а структура управления, методы управления, организация труда в управлении, эффективность управления, развитие менеджмента присутствуют всегда.

3. Жизненные цели человека

В данной таблице представлены мои жизненные цели на ближайшие 5 лет.

Стратегическая цель	Локальные цели (критерии)	Год выполнения	Затраты Тыс.руб
Обеспечение полного материального благосостояния семьи	1.Купить легковой автомобиль 2.Сделать ремонт в квартире 3.Съездить на море 4.Достигнуть оплаты труда не менее 25 тыс.руб. 5.Купить Mac Book	2017 2018 2015 2016 2016	750 150 40 _ 32
Свободное всестороннее развитие личности	1.Усовершенствовать английский язык 2.Выучиться на права, категория «В» 3.Посетить курсы развития личности 4.Успешно закончить институт	2015 2014 2015 2016	20 18 9 -

4. Анализ закономерностей управления

Классификация внутренней среды ЗАО «Sanday»

Список законов ЗАО «Sanday»

1.Закон самосохранения	Каждая социальная и экономическая система стремиться выжить и использует для достижения этого весь свой потенциал и экономические производственные, кадровые, финансовые, технические, предпринимательские, информационные и т.д. Для того, что бы плавно держаться на рынке услуг, ЗАО «Sanday» использует активную стратегию работы с внешней средой. Эта стратегия основана на постоянном поиске клиентов, нуждающихся в поставке мягкой мебели.
2.Закон развития	Каждая система стремится достичь наибольшего суммарного потенциала при прохождении всех этапов жизненного цикла организации. Развитие организации обусловлено воздействием факторов внутренней и внешней среды, её конкурентным положением на рынке, мобилизацией и концентрацией ресурсов, правильной стратегией развития. ЗАО «Sanday» начала своё существование с 2002 года, и на данный момент устойчиво держится на рынке товаров и услуг. Компания ищет новые пути развития и расширения.
3.Закон информированности - упорядоченности	Чем большей информацией располагает организация о внутренней и внешней среде, тем она имеет большую вероятность устойчивого функционирования. Следствие закона: информированность работника переходит в его компетентность. Разработка стратегии развития компании начинается с выработки конкурентных преимуществ, которыми она должна обладать в глазах потребителей. В основе стратегии наработки конкурентных преимуществ и стратегии развития компании лежит информация о потребительских предпочтениях, о существующих и потенциальных клиентах. Благодаря данной информации, организация имеет достоверные сведения.
4.Закон композиции и пропорциональности	Каждая система стремится сохранить в своей структуре все необходимые элементы, находящиеся в заданной соотносительности и заданном подчинении. Исходя из этого, каждая организация должна иметь обоснованный стратегический план деятельности и стараться его реализовать в определённом периоде времени. ЗАО «Sanday» постоянно совершенствует системы производства и управления, создаёт команды единомышленников, увеличивает конкурентоспособность организации.
5.Закон рационального диапазона управления	Число прямых единичных, прямых групповых и перекрёстных должностных связей в организации находится в геометрической прогрессии. В ЗАО «Sanday» нормы управляемости являются показателем эффективности управления в звеньях «руководитель - подчиненные». Каждый руководитель отдела самостоятельно решает вопросы подчиняемого ему подразделения.
6.Закон Паркинсона «Растущая пирамида»	Закон утверждает, что существуют внутренние потребности саморазвития организации, если они не ограничены внешней средой или вышестоящей организацией.

В организации как в живом организме все элементы составляют одно целое, систему, которая стремится к развитию и сохранению, рациональному использованию ресурсов для нормального функционирования.

5. Принципы управления для менеджеров низшего звена

Принцип	Содержание принципа
Адаптивность	Своевременная реакция на изменения во внешней среде, позволяющая гибко реагировать в управлении.
Бюрократия	Обеспечение разумного господства центрального звена управления над основной частью персонала для строго выполнения нормативных документов организации.
Иерархичность	Чёткое взаимодействие между звеньями управления на основе разделения власти, решений и информации по уровням управления.
Качество	Самый экономичный и наименее капиталоемкий способ повышения производительности, который должен охватывать всю организацию.
Коллегиальность	Менеджеры работают в тесном контакте друг с другом и связаны узами сотрудничества и взаимозависимости, участвуя в выработке наиболее важных решений.
Продвижение по заслугам	Развитие и продвижение работников осуществляется в соответствии с результатами их труда, квалификацией, способностями и потребностями организации.
Согласованность	Взаимодействие между звеньями по вертикали и горизонтали должны быть в целом согласованы с основными целями организации, синхронизированными во времени, а сложные решения приняты большинством трудового коллектива.
Специализация	Разделение труда в системе управления персоналом. Формируются отдельные подразделения, специализирующиеся на выполнении однородных функций управления.
Честность	Честное отношение и доверие людям, соблюдение норм общественной морали.
Эффективность	Предполагает экономичную организацию системы управления на основе снижения доли затрат на управление в общих затратах на единицу выпускаемой продукции.

6. Анализ управления персоналом в ЗАО «Sanday»

Управление персоналом - это специфическая функция управленческой деятельности, главным объектом которой является человек, входящий в определённые социальные группы.

Основы управления персоналом - это теоретические основы построения системы управления персоналом для новой организации или рационализации существующей системы действующей организации.

Организация управления персоналом - это методологические основы обеспечения функционирования системы управления персоналом.

Мотивация, оплата, эффективность - это теоретические основы обеспечения эффективной работы персонала.

В организации ЗОА «Sanday» отсутствует такой элемент управления, как зарубежный опыт управления персоналом, т.к. зарубежные компании тщательно подбирают и комплектуют свой персонал, и у руководителей много времени уходит на неформальную оценку работы подчиненного.

Именно в связи с этим каждая японская фирма имеет собственную корпоративную философию, упор в которой делается на такие понятия, как искренность, гармония, сотрудничество, вклад в улучшение жизни общества. Работа по управлению человеческими ресурсами в США обеспечена большим количеством теоретических исследований, обучающих программ, консультационной поддержки. А в Европе (ФРГ) большую роль в современных компаниях играет ориентация на высокие социальные стандарты при работе с персоналом. ЗАО «Sanday» является просто организацией, ориентированной на получение прибыли, именно поэтому в ЗАО «Sanday» мало уделяется внимание подбору и управлению персоналом.

7. Анализ информации управления

Информация управления - совокупность сведений, устраняющих неопределённость знаний у получателей сообщений. Информация, передаваемая устным, письменным, аудиовизуальным и электронным способом по различным каналам связи и используемая персоналом для выработки управленческого решения.

Потоки информации - это совокупность сообщений, объективно отражающих развитие хозяйственного процесса, которые передают по каналам связи для осуществления управления. Потоки могут быть прямыми и обратными.

нашей организации к недостаткам информационного обеспечения можно отнести накопление и хранение лишней информации. Иногда информация бывает неполной, ложной или своевременной.

8. Анализ техники управления

Техника управления представляет собой взаимосвязанный комплекс технических средств, предназначенный для механизации и автоматизации информационных процессов в системе управления организацией с целью выработки рациональных решений. Выделяют средства сбора и регистрации, передачи, ввода, накопления, обработки, вывода, отображения и размножения информации.

В организации ЗАО «Sanday» не имеется расчета потребности в технических средствах на ближайшие 1-2 года, на производственных участках не применяются автоматические датчики и абонентские пункты и информацию предпочитают хранить на электронных носителях, а не на бумажных. Также в организации не используются телеграфная связь, радиосвязь ,космическая связь, накопление информации на магнитных лентах, вывод информации на магнитные ленты, мнемосхемы, графопостроители, телевизор как средства отображения информации, электрографические и термокопировальные средства копирования информации.

9. Анализ финансов управления

В ЗАО «Sanday» отсутствует оценка инвестиционных проектов и формирование портфеля инвестиций с использованием методов бизнес-планирования и дисконтирования затрат.

10. Анализ макроподсистем организации

Декомпозиция процесса - это разделение управления на отдельные элементы в соответствии с определёнными признаками.

Макроподсистема управления - часть процесса управления, продукт укрупнения процессов в сфере управления, включающая несколько взаимосвязанных функций.

Функция управления - особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, выделенный по определённому признаку.

Функциональная обязанность - часть задачи управления, закреплённая в должностной инструкции за конкретным работником.

В организации ЗАО «Sanday» не обнаружены недостатки в процессе управления.

11. Анализ функций управления

Функция управления- особый вид управленческой деятельности, продукт процесса разделения и специализации труда в сфере управления, представляющий собой часть процесса управления, выделенную по определённому признаку.

Функции управления выделяются по стадиям производства, предметам управления, видам ресурсов, основным функциям и видам деятельности.

Основными функциями управления являются прогнозирование, планирование, учёт, контроль, анализ, координация и регулирование.

Для научного анализа и проектирования целесообразно использовать классификаторы функций управления и комплексов задач, разработанные по отраслям деятельности.

Чёткое разделение функций управления между руководством целесообразно проводить с помощью матрицы распределения функций управления, строками которой являются функции, а графами - структурные подразделения.

Код функции	Функции управления	Комплексы задач
01	Управление стратегией развития	1.Диагностический анализ 2.Развитие материальной базы 3.Реализация стратегии 4.Стратегический план 5.Учредители (инвесторы)
02	Организация системы управления	1.Миссия и философия 2.Принципы и методы 3.Структура и функции 4.Процесс и технология 5.Информация и техника 6.Регламенты управления 7.Эффективность управления
03	Управление персоналом	1.Кадровая политика 2.Подбор персонала 3.Расстановка персонала 4.Адаптация персонала 5.Обучение персонала 6.Мотивация и потребности 7.Методы управления
04	Управление экономическим развитием	1.Контрольные цифры плана 2.Методика планирования 3.«Портфель заказов» предприятия 4.Экономическое планирование 5.Экономический анализ деятельности 6.Экономические ресурсы
05	Управление финансами и бухгалтерским учётом	1.Бюджет организации 2.Бухгалтериский баланс 3.Ценообразование 4.Налогооблажение 5.Инвестиции и кредиты
06	Управление техническим развитием	1.Материально-техническая база 2.Модернезация производства 3.Научно-технический прогресс 4.Новая техника и технологии
07	Управление капитальным строительством и ремонтом	1.Ремонт оборудования 2.Технический надзор
08	Управление основным производством	1.Выпуск продукции 2.Запуск продукции 3.Календарное планирование 4.Готовая продукция 7.Объем производства
09	Управление качеством продукции	1.Внутренние стандарты качества 2.Международные стандарты качества 3.Качество готовой продукции 4.Сертификация продукции
10	Управление трудом и заработной платой	1.Контрактная система 2.Нормативы труда и расценки 3.Организация труда 4.Повременная оплата 5.Премирование труда 6.Сдельная оплата 7.Тарифная система
11	Управление охраной труда и техникой безопасности	1.Входной инструктаж 2.Инструктаж на рабочем месте 3.Инструкции по технике безопасности
12	Управление материально - техническим снабжением	1. Движение материалов на складе 2.Заявки на ресурсы 3.Поставки ресурсов 4.Потребности в ресурсах
13	Управление маркетингом	1.Рынок товаров и услуг 2.Маркетинговые исследования 3.Маркетинговая среда 4.Маркетинговые коммуникации 5.Поведение потребителей 6.Каналы продвижения товара 7.Реклама и связи с общественностью
14	Управление механизацией производства	1.Автоматизация производства 2.Механизация производства 3.Станки, машины, оборудование
15	Управление транспортом	1.Автомобильный транспорт
16	Управление внешнеэкономической деятельностью	1.Внешнеторговые операции 2.Совместные проекты (предприятия)
17	Управление экологией	1.Лесные ресурсы
18	Управление внешними связями	1. Администрация 2. Гостехнадзор 3. Законодательные органы 4. Налоговая инспекция 5. Пожарная инспекция 6. Трудовая инспекция

Матрица распределения функций управления между руководством ЗАО «Sanday

Код функции	Наименование функции управления производством	Структурные подразделения
		ГД	МПО	ГБ	МП
01	Управление стратегией развития	Ц	ИП	ПР	У
02	Организация системы управления	ЦС	У	П	ПИ
03	Управление персоналом	ЦСР	С	СП	ИС
04	Управление экономическим развитием	ЦР	У	ИПС	-
05	Управление финансами и бухгалтерским учётом	ЦР	-	ИПС	-
06	Управление техническим развитием	ЦР	ИС	ПС	-
07	Управление капитальным строительством и ремонтом	ЦР	ИС	П	-
08	Управление основным производством	ЦР	ИПС	ПС	У
09	Управление качеством продукции	ЦР	ИПС	ПС	У
10	Управление трудом и заработной платой	ЦР	-	ИПС	ИУ
11	Управление охраной труда и техникой безопасности	ЦР	ИУ	С	ИПС
12	Управление материально - техническим снабжением	ЦС	ИПС	ПС	-
13	Управление маркетингом	ЦС	У	С	ИПС
14	Управление механизацией производства	ЦР	ИП	С	-
15	Управление транспортом
16	Управление внешнеэкономической деятельностью	ЦР	-	ИПС	ИС
17	Управление экологией	ЦРИ	-	П	У
18	Управление внешними связями	ЦР	-	ИП	У

Условные обозначения руководства организации:

ГД - генеральный директор

МПО - менеджер производственного отдела

ГБ - главный бухгалтер

МП - менеджер по персоналу

Условные обозначения операций управления:

Ц - постановка цели

И - исполнение, выполнение

П - подготовка составление, расчет, разработка;

С - согласование , рассмотрение решения

Р- руководство, принятия решения ,утверждение

У- участие, оказание помощи, информирование

«-»- неучастие в выполнение функции

В ЗАО «Sanday» функции распределены неравномерно между руководством предприятия и и подразделениями аппарата управления.

12. Анализ задач и операций управления

Задача управления - совокупность организационно взаимосвязанных операций переработки информации, осуществляемых работниками с помощью технических средств, результатом выполнения которых является принятое управленческое решение.

Операция управления - это совокупность трудовых действий, направленных на изменение формы или содержания информации, выполняемая одним работником с одного технического средства.

Функциональная обязанность - это часть задачи управления, выполняемая одним работником по переработке информации с помощью определённого технического средства и закреплённая в должностной инструкции за конкретным работником.

В системе управления организации имеются недостатки в моделировании и регламентации задач управления, приводящие к потерям рабочего времени персонала и снижению качества решений.

13. Анализ технологии управления

Сетевой график процесса управления представляет собой графическую модель, отражающую последовательность решения и количественные параметры задач управления производством (продолжительность, потребность в ресурсах, резервы времени). Работой сетевого графика является процесс решения задачи управления, например, месячное планирование поставок ресурсов по заводу, а событием - момент её окончания.

Сетевой график строится по комплексу задач управления, осуществляет их информационную синхронизацию, позволяет рационально распределить задачи и ресурсы управления по времени, обоснованно выбрать перечень задач первой очереди автоматизации управления, обучить молодых специалистов. Оптимизация сетевых графиков процессов управления по различным критериям (время, стоимость) создаёт основу для проектирования эффективного аппарата управления.

Сетевое моделирование - надёжный способ представления процессов управления, поскольку позволяет производить оптимальное распределение ресурсов во времени и между структурными подразделениями.

Процесс управления по функции управления может быть представлен одним или несколькими сетевыми графиками, построенными по комплексам задач, где каждой задаче соответствует некоторая работа. Каждая задача управления характеризуется продолжительностью, календарными сроками начала и окончания и потребностью в трудовых ресурсах.

В ЗАО «Sanday» используются графические и компьютерные модели процессов управления. Регламенты технологии процесса управления такие как: сетевые графики, технологические карты процесса решения задач, инструкционная карта выполнения операции, корреляционно-регрессионный анализ и имтационное моделирование отсутствуют.

14. Операционная модель принятия решений

В организации масштаб управления осуществляется на уровне организации; присутствуют все макроподсистемы управления; объектами регулирования выступают налоги и льготы, цены и тарифы, собственность, затраты и прибыль, иногда кредиты и займы; используются все экономические ресурсы. Типы решения: стратегические, текущие, оперативные, оптимальные и иногда тактические. Методы моделирование: системный анализ, экспертные оценки экономико-статистический анализ, иногда математическое программирование и никогда математическая статистика. Основными функциями управления являются нормирование, планирование, учет, контроль, анализ, координация, регулирование. Управление организацией происходит на уровне дирекции, бригады, звена. Также в организации присутствуют все этапы разработки решения.

Операционная модель принятия решения

В компании ЗАО «Sanday» руководитель ставит цели управления. Специалисты собирают необходимую информацию по задачи управления, необходимую для диагностики ситуации. Диагностика ситуации выполняется квалифицированными специалистами. Подготовка вариантов решения выполняется старшим специалистом под руководством заместителя директора. Согласование решений происходит при помощи начальника отдела персонала, главного юрисконсульта, главного бухгалтера и руководителя компании.

План мероприятий по закупки сырья:

1) Распределение работ

2)Определение поставщика ( и проведение предварительных переговоров)

3)Проверка юридической корректности

4)Проверка сроков и условий отправки

5)Подписание договора

6)Подтверждение поставки

15. Анализ структуры управления

Структура управления является важнейшей частью организации и имеет сложное строение. В ее составе выделяют несколько структур:

Организационная структура - это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления.

Функциональная структура отражает разделение управленческих функций между руководством и отдельными подразделениями.

Ролевая структура характеризует коллектив по участию в творческом процессе на производстве, коммуникационным и поведенческим ролям.

Социальная структура характеризует трудовой коллектив по социальным показателям (пол, возраст, профессия и квалификация, национальность, образование и др.).

Штатная структура определяет состав подразделений и перечень должностей, размеры должностных окладов и фонд заработной платы.

Звено управления - самостоятельная часть организационной структуры на определенной ступени (уровне), состоящая из аппарата управления и производственных подразделений.

Ступень (уровень) управления - единство звеньев управления, одинаково удаленных от верхнего звена (вершины) организационной структуры.

Аппарат (орган) управления - коллектив работников управляющей системы, наделенный правами координации деятельности подразделений, имеющий помещение, технические средства, штатное расписание, положение о структурных подразделениях и должностные инструкции.

В теории управления различают 5 видов структур: линейная, функциональная, линейно-функциональная, матричная и дивизиональная.

Наиболее важными принципами построения структуры управления являются гибкость, централизация, специализация, нормоуправляемость, единство прав и ответственности, разграничение полномочий и экономичность.

В Организации ЗАО «Sanday» организационная структура представляется в виде линейной, функционально, линейно-функциональной, матричной и иногда в дивизиональной. Функциональная структура состоит из функций управления, комплекс задач, задач управления, операций управления, функциональных обязанностей. Штатная структура состоит из состава подразделений, перечня должностей, численности персонала, должностных окладов и фондов заработной платы. Социальная структура состоит из половозрастной, профессионально-должностной, образовательной, реже из национальной и семейной структур. Ролевая структура состоит из коммуникативной роли, реже из творческих и поведенческих ролей.

16. Анализ методов управления

Методы управления - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления производством. Различают административные, экономические, социологические и психологические методы.

Административные методы базируются на власти, дисциплине и взысканиях и известны в истории как «метод кнута». Различают пять основных способов административного воздействия: организационные воздействия, распорядительные воздействия, дисциплинарная ответственность и взыскания, материальная ответственность и взыскания, административная ответственность и взыскания.

Экономические методы являются способом осуществления управляющих воздействий на персонал на основе использования экономических законов, известны как «метод пряника». К экономическим методам относятся: плановое ведение хозяйства, хозяйственный расчет, оплата труда, рабочая сила, рыночное ценообразование, ценные бумаги, налоговая система, формы собственности, фазы общественного воспроизводства, факторы производства.

Социологические методы базируются на способах мотивации общественного воздействия на людей через «мнение коллектива». Они позволяют установить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства, обеспечить эффективные

коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе. Выделяют следующие методы: социальное планирование, методы исследования, личностные качества, мораль, партнерство, соревнование, общение, переговоры, конфликт.

Психологические методы основываются на знании психологии человека, его внутреннего душевного мира и известны как «метод убеждения». В процессе конкретного решения управленческих проблем весьма полезно организовать эффективные коммуникации и привлекать совокупность различных методов управления, которые позволяют

учесть «чужие ошибки» и дают способы решения хозяйственных и кадровых задач.

К основным элементам психологических методов относят: психологическое планирование, отрасли психологии, типы личности, темперамент, черты характера, направленность личности, интеллектуальные способности, методы познания, психологические образы, способы психологического воздействия, поведение, чувства, эмоции, стрессы.

Недостатки в ЗАО «Sanday» присутствуют в использовании экономических и социологических методов управления. В использовании экономических методов управления: для увеличения продаж мягкой мебели руководителем устанавливаются планы реализации на месяц, по итогам продаж предыдущего месяца. Планы намеренно завышаются, чтобы организация получила дополнительные скидки от поставщиков. Однако руководство в следующем месяце приняло решение снова поднять планы продаж, мотивируя это тем, что раз смогли сейчас, значит, смогут и в следующем месяце. Это привело к тому, что сбыт мебели значительно уменьшился. Недостатки в социологических методах управления: руководство организации авторитарно устанавливает правила продаж, не спрашивая мнений и пожеланий сотрудников, от которых напрямую зависит благосостояние организации.

17. Анализ регламентов управления

Регламент - совокупность правил, определяющих порядок деятельности государственного органа, предприятия, учреждения, организации, а также порядок проведения заседаний и конференций. Существующие регламенты можно классифицировать в зависимости от элементов систем управления организации:

1)Регламенты, регулирующие деятельность предприятия в целом как единого юридического лица (устав, философия, правила внутреннего трудового распорядка и др.)

2) Регламенты, определяющие работу персонала, рассматриваемого, в свою очередь, как совокупность взаимосвязанных групп работников( положение о подразделениях, модели рабочих мест, должностные инструкции, трудовые переговоры и др.)

3)Регламенты по информационному обеспечению управления(делопроизводство, документы, классификаторы, типовые банки данных и др.)

4)Регламенты, регулирующие порядок работы с техникой управления (размещение, паспорт, инструкции по эксплуатации и др.)

5)Регламенты, нормирующие процесс управления (матрица функций, графики процессов, технологические карты и т.д.)

Российские нормативные документы, в которых имеются законодательные документы для разработки регламентов управления предприятиями, организациями и учреждениями: Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Бюджетный кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Трудовой кодекс РФ, Уголовный кодекс РФ.

Делегирование полномочий - передача подчиненному задачи или деятельности из сферы действий руководителя. Одновременно делегируется и ответственность. Положительные факторы делегирования полномочий:

1)Делегирование освобождает руководителя от выполнения несвойственных, рутинных операций, высвобождая время для решения важных и творческий вопросов.

2) Делегирование является целенаправленной формой повышения квалификации сотрудников и способствует использованию их профессиональных знаний и опыта.

3)Делегирование положительно влияет на мотивацию сотрудников. Они чувствуют себя хозяевами на участках работы, а это способствует раскрытию способностей, проявлению инициативы и самостоятельности.

4)За рубежом считается хорошим тоном, когда начальник готовит себе преемника. В этом случае он безбоязненно болеет, уходит в отпуск, уезжает в длительную командировку и вообще по каким - либо причинам может оставлять организацию на срок до 1 месяца. Он спокоен - управление в надёжных руках его заместителя.

В организации присутствуют: устав организации, философия организации, правила внутреннего трудового порядка, штатное расписание, положение об оплате труда, коллективный договор, положение о хозрасчете. В регламент управления персоналом входят модели рабочих мест, положения о подразделениях, должностные инструкции, трудовые договоры сотрудников, положения об аттестации персонала, положения о расстановке персонала, договоры о материальной ответственности. Регламент информации управления составляют: организация делопроизводства, типовые формы документов, классификаторы, справочники, положение об информационной системе, положение о банке данных, положения о служебной тайне. В регламент техники управления входят: проект размещения и монтажа, технические паспорта, инструкция по эксплуатации, руководство программиста, инструкции оператора. Регламент процесса управления состоит из матрицы распределения функций, регламента принятия решений и регламента совещаний.

На основе проведенного анализа в регламентации управления ЗАО «Sanday» можно выделить следующие недостатки:

- Разработка регламентов производится силами руководителя без привлечения квалифицированных специалистов в области менеджмента, персонала, юриспруденции, социологии и психологии.

- Неправильное распределение полномочий между руководителями верхнего и нижнего звена.

18. НОТ в управлении

Организация труда в управлении - форма и порядок соединения живого труда с ресурсами управления для достижения высокой производительности и качества труда.

Процесс труда всегда представляет собой совокупность определенных действий работника на рабочем месте. Производительность труда прямо пропорционально зависит от организации рабочих мест.

Организация рабочего места - совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

Производительность труда в сфере управления может быть обеспечена за счет соблюдения простых правил организации рабочего места, планировки офисных помещений, создания комфортных условий труда и хорошего психологического климата.

Техника личной работы менеджера предусматривает использование инструментов механизации труда: календаря, «органайзера», тайм-менеджера, электронной записной книжки, карманного портативного компьютера, компьютерной системы организации труда.

В организации ЗАО «Sanday» в фактор организации рабочего места входят рабочее место, рабочая зона, планировка помещений, нормы площадей, правила организации труда, паспорт рабочего места. Фактор внутреннего планирования составляют: стратегическое, перспективное, годовое, квартальное, месячное и недельно-суточное планирование. В компании нет таких элементов фактора техники личной работы, как: организатора, тайм-менеджера и компьютерных систем организации труда. Потеря рабочего времени может произойти из-за срыва отправки продукции. Из методов нормирования труда в организации присутствует только аналитический. Из фактора самоорганизации и работоспособности большое внимание уделяется гигиене личного труда имиджу сотрудника, самоконтролю результатов и оценки организации труда.

Рекомендации по организации рабочего дня

Правила начала рабочего дня

1)Начинайте день с позитивным настроением.

2) Начинайте работу по возможности в одно и то же время.

3) Пересмотрите свой план дня, составленный накануне вечером, оценивая степень важности и срочность задач, и внесите коррективы.

4) Начинайте работу с выполнения важнейших задач дня.

5) Согласовывайте план дня, сроки и приоритеты с секретарем или коллегами, сделайте их своими партнером в создании оптимальных условий для работы.

Правила основной части дня

1) Не отвлекайтесь на решение внезапно возникших неотложных проблем.

2) Объединяйте небольшие однородные задачи в рабочие блоки

3) Старайтесь начатое дело доводить до конца.

4) Контролируйте время и планы, а также многократно перепроверяйте свои планы дня с точки зрения их выполнения, установления новых приоритетов и т. п.

Правила завершения рабочего дня

1) Контролируйте результаты работы, т. е. сравнивайте намеченное в плане дня с реально выполненным с учетом поставленных целей и отклонений от них.

2)Составляйте план на следующий день накануне вечером, пользуясь дневником времени.

3)Отправляйтесь домой с хорошим настроением. Для формирования позитивного образа жизни важно осознавать, какое качество и какую ценность имеет каждый день.

19. Экономическая эффективность

1) Коэффициент экономической эффективности

Е=Э/З , где

Е- экономическая эффективности, доли; Э- экономия или прибыль; З- затраты на создание экономии, руб.

Э= 620.000; З=1.400.000

Е= 620.000ч1.400.000= 0,44

2) Срок окупаемости затрат

Т=З/Э, где

Т-срок окупаемости капитальных затрат, годы.

Т=1.400.000ч620.000=2,3 т.е 2 года и 3 месяца.

3) Приведенные затраты

П_i = C_i + (К_i * Е), где

П_i - приведенные затраты по i - му варианту, руб.; C_i - текущие затраты (эксплуатационные, переменные) затраты по i - му варианту, руб.; К_i - капитальные затраты по i - му варианту, руб.; Е - коэффициент экономической эффективности затрат, доли

1)С₁=39.000; К₁=72.000; Е=0,44

П₁=39.000+(72.000*0,44)=70680 руб.

2)С₂=65.000; К₂=34.000; Е=0,44

П₂=65.000+(34.000*0,44)=79.960 руб.

Из решения видно, что 1-й вариант более выгодный, т.е. увеличение капитальных затрат приведет к снижению текущих расходов и даст снижение приведенных затрат на 9.280 руб.

4) Годовой экономический эффект

Э_год = Э - (К * Е), где

Э_год - годовой экономический эффект от внедрения мероприятия; Э - экономия или прибыль, руб.; К - капитальные затраты; Е - коэффициент экономической эффективности

Э=620.000 руб./год; К= 72.000 руб. Е=0,44

Э_год=620.000-(72.000*0,44)=588.320 руб./год

Внедрение данного мероприятия экономически целесообразно.

20. Эффективность конечных результатов

1) Выручка от реализации продукции

В=(М+А+З+О+Н)+П, где

В - выручка от реализации товаров, руб.; М - стоимость материалов, руб.;

А - амортизационные отчисления, руб.; З - заработная плата, руб.; О - обязательные отчисления от заработной платы (единый социальный налог, налог на доходы физических лиц), руб.; Н - накладные расходы (аренда, почтовые расходы, командировочные), руб.;

П - прибыль, руб.

М=190.000 руб.; А=94.000 руб.; З=34.000 руб.; О=72.000 руб.; Н=200.000 руб.; П=2.600.00

В=(190.000+94.000+34.000+72.000+200.000)+2.600.000=3.190.000 руб.

2) Доход

Д = В - (М + А), где

Д - доход (валовой, общий, реализованный), полученный от продажи мебели руб.

В=3.190.000 руб.; М=190.000 руб.; А=94.000 руб.

Д=3.190.000-(190.000+94.000)=2.906.000 руб.

3) Затраты (себестоимость)

С = (М + А + З + О + Н), где

С- затраты (себестоимость), руб.

М=190.000 руб.; А=94.000 руб.; З=34.000 руб.; О=72.000 руб.; Н=200.000 руб.;

С=190.000+94.000+34.000+72.000+200.000=590.000 руб.

4) Прибыль

П=В-С, где

П- прибыль от реализации продукции, руб.; С-себестоимость от реализации продукции, руб.;

В=3.190.000 руб.; С=590.000 руб.

П=3.190.000-590.000=2.600.000 руб.

5)Затраты на рубль товарной продукции, работ, услуг

ЗР=С/В*100,

Где ЗР- затраты на рубль товарной продукции коп./руб.

С=590.000 руб.; В=3.190.000 руб.

ЗР=(590.000/3.190.000)*100=18,5 коп.

Итого: годовая выручка составила - 3.190.000 руб.; доход - 2.906.000 руб.; затраты (себестоимость) - 590.000 руб.; прибыль - 2.600.000 руб.; затраты на рубль товарной продукции - 18,5 коп.

Размещено на Allbest.ru