Організаційно-економічний механізм консалтингового забезпечення підприємств

Размещено на http://www.allbest.ru

НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІЙНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ДАВИДЕНКО ВОЛОДИМИР ВАДИМОВИЧ

УДК 336.714 (477)

ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНИЙ МЕХАНІЗМ КОНСАЛТИНГОВОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПІДПРИЄМСТВ

Спеціальність 08.06.01 - економіка, організація і управління підприємствами

Автореферат

дисертації на здобуття наукового ступеня

кандидата економічних наук

Київ - 2005

Дисертацією є рукопис.

Робота виконана в Національному технічному університеті України „Київський політехнічний інститут” Міністерства освіти і науки України

Науковий керівник: кандидат економічних наук, професор

Довгань Людмила Євгеніївна,

професор кафедри менеджменту, Національний технічний університет України „Київський політехнічний інститут”,

Офіційні опоненти:

доктор економічних наук, професор

Рибінцев В'ячеслав Олександрович,

завідувач кафедрою менеджменту та маркетингу, Кримського державного гуманітарного університету

кандидат економічних наук, доцент

Осовська Галина Володимирівна,

завідувач кафедрою менеджменту та маркетингу, Житомирський державний технологічний університет

Провідна установа: Таврійський національний університет ім. В.І. Вернадського МОН України, кафедра менеджменту та маркетингу, м. Сімферополь

З дисертацією можна ознайомитися в науково-технічній бібліотеці Національного авіаційного університету за адресою: 03058, м. Київ, проспект Космонавта Комарова, 1.

Вчений секретар

спеціалізованої вченої ради

кандидат економічних наук Матвєєв В.В.

загальна характеристика роботи

Актуальність теми. В умовах глобалізації економічних процесів, посилення міжнародної технологічної конкуренції, прискорення темпів науково - технологічного розвитку економічне зростання безпосередньо пов'язане з науково - технічним процесом та інтелектуалізацією основних чинників виробництва. Імперативом сучасного економічного зростання стає вирішення таких соціально - економічних задач, які потребують зміщення пріоритетів науково - технічної політики у напрямку інформаційних послуг, медицини, екології та інших аспектів сталого розвитку та підвищення якості життя. консалтинговий забезпечення послуга підприємство

Сучасні економічні тенденції здійснюються в контексті економіки знань, яка стала домінуючою характеристикою всіх соціально та економічно розвинених країн світу. Так, у країнах - лідерах частка нових знань, що реалізуються в технологіях, обладнанні та організації виробництва, складає 70 - 85% приросту ВВП. В Україні стан науково-технологічної сфери на сьогодні не відповідає завданням поновлення своїх позицій у світовій економіці як промислово розвиненої держави: розвиток нових знань фінансується на 0,25% від ВВП; освоюється лише 20% завершених розробок зразків нової техніки та технологій; на 80 % підприємств не здійснюється жодних інновацій; лише 4 % українських підприємств використовують досягнення вітчизняної науки.

З урахуванням сучасних світових тенденцій розвиток економіки знань в Україні безпосередньо пов'язаний із генеруванням нових знань та забезпеченням їх трансферу в діяльність вітчизняних підприємств. Адже новітні знання поряд із науково - технологічними інноваціями та інтелектуальним рівнем персоналу характеризують готовність підприємства до генерування освоєння інновацій, а саме - розвитку його інтелектуального потенціалу.

Однією з передумов розвитку інтелектуального потенціалу підприємств України є формування ефективного організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств, який має сприяти підвищенню конкурентоспроможності підприємств-замовників на основі підвищення якості надання консалтингових послуг. Важливим аспектом даної організаційно-економічної взаємодії є покращення фінансово-економічних показників діяльності підприємства-замовника як передумови підвищення прибутковості консалтингової компанії.

Питанням розвитку ринку консалтингових послуг у контексті сучасних економічних тенденцій присвячені праці відомих зарубіжних економістів: Р. Мецгера М.Кубра, К. Свейбі, Л. Грейнера, Л. МакДональда, Ф. Кросмана. Вагомий внесок у дослідження функціонування консалтингових компаній у пострадянському просторі зроблено російськими та українськими вченими А. Бліновим, Г. Бутиріним, В. Вербою, А. Громовим, Г. Жаворонковою, М. Іванов, А. Посадським, Т. Решетняк, О. Трофімовою, М. Тюнякіним.

У той же час недостатньо розробленими залишаються питання консалтингового забезпечення підприємств у контексті підвищення прибутковості та конкурентоспроможності вітчизняних підприємств на основі забезпечення високого рівня якості надання консалтингових послуг. Актуальність та практична важливість зазначених проблем обумовили необхідність проведення певних досліджень у даній сфері.

Зв'язок роботи з науковими програмами, планами і темами. Дисертацію виконано в Національному технічному університеті України „Київський політехнічний інститут” відповідно до планів науково-дослідних робіт кафедри теоретичної та прикладної економіки за темою „Комплексний аналіз, оцінка розвитку, імітаційна модель поведінки суб'єктів малого бізнесу”, номер державної реєстрації 01044000847, КВНТД П.2.29.02. Роль автора у виконанні науково-дослідних розробок полягає в обґрунтуванні підходів до консалтингового забезпечення підприємств малого та середнього бізнесу.

Мета і завдання дослідження.

Метою дисертаційного дослідження є розробка науково-методичних положень та практичних рекомендацій щодо формування організаційно - економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств України.

Поставлена мета обумовила необхідність розв'язання таких завдань:

- узагальнення теоретичних підходів до формування консалтингового забезпечення підприємств України;

- розкриття організаційно-економічних передумов ефективної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників у контексті сучасних економічних тенденцій;

- дослідження сучасних аспектів розробки організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств;

- здійснення аналізу впливу складових організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств на підвищення конкурентоспроможності підприємств - замовників;

- обґрунтування підходів до підвищення якості надання консалтингових послуг в процесі організаційно-економічної взаємодії консалтингової компанії та підприємств-замовників;

- визначення напрямків реалізації організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств;

- запропонувати практичні рекомендації щодо впровадження організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств.

Об'єктом дослідження є процеси взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників у сучасних умовах господарювання в Україні.

Предметом дослідження є теоретичні та практичні проблеми формування організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення вітчизняних підприємств.

Методи дослідження. Теоретичною основою проведеного дослідження є наукові праці вітчизняних і зарубіжних учених, які присвячені дослідженню підходів до консалтингового забезпечення підприємств. Методологічною основою дисертаційного дослідження є загальнонаукові методи пізнання економічних та соціально-психологічних явищ, зокрема, методи експертних оцінок, аналізу та синтезу. Інформаційною базою стали матеріали Державного комітету статистики, дані консалтингових компаній та їх підприємств-замовників.

Наукова новизна проведеного в дисертаційній роботі дослідження полягає в отриманні наукових результатів, які містять положення теорії та практики формування організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств України. У дисертації:

· вперше:

- розроблено підходи до формування організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств як комплексу економічних важелів та організаційних заходів з формування системи організаційно-економічної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників, в основу яких покладено концептуальні положення економіки знань, що сприяє підвищенню конкурентоспроможності вітчизняних підприємств;

- запропоновано методологію управління корпоративними знаннями при формуванні системи організаційно-економічної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників, що полягає в використанні системи наукових принципів підвищення рівня інтелектуального потенціалу консалтингової компанії та підприємств замовників на основі генерування, нагромадження та трансферу новітніх знань у діяльність підприємств з врахуванням зворотного зв'язку до консалтингової компанії; ключовим аспектом запропонованої методології є позитивний вплив на фінансово-економічне становище підприємства-замовника як передумови підвищення прибутковості консалтингової компанії;

· набули подальшого розвитку:

- методологічні підходи до здійснення організаційно-економічної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників, в основу яких покладені концептуальні положення економіки знань щодо відтворення інтелектуального потенціалу підприємств;

- основні принципи трансферу знань у діяльність підприємств-замовників, що орієнтовані на розвиток інтелектуального потенціалу підприємства шляхом генерування новітніх знань, освоєння науково-технологічних інновацій та підвищення інтелектуального рівня персоналу підприємства;

· узагальнено та уточнено:

- зміст дефініцій „консалтинг”, „організаційно-економічний механізм консалтингового забезпечення підприємств”, „якість надання консалтингових послуг”, які були основоположними при розробці методології проведення досліджень;

- систему підходів до реалізації організаційно - економічного механізму взаємодії консалтингової компанії та підприємства-замовника, що дозволяє спрогнозувати основні показники розвитку підприємств-замовників та забезпечити високу якість надання консалтингових послуг підприємствам - замовникам у контексті сучасних економічних тенденцій; запропоновані підходи передбачають використання принципів менеджменту якості в процесі консалтингового забезпечення підприємств, оцінку ефективності впровадження новітніх знань в діяльність підприємств, шляхів збільшення консалтинговою компанією обсягу трансферу знань, методи вибору консалтингової компанії підприємством-замовником, заходів мінімізації ризиків з реалізації консалтингових проектів;

- напрями трансферу знань консалтинговою компанією в діяльність підприємства - замовника на основі формування та розвитку команд, що сприятиме ефективному функціонуванню організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств.

Практичне значення одержаних результатів полягає у розробці практичних рекомендацій щодо розробки та впровадження організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств.

Підтвердженням практичного значення отриманих результатів є використання основних методичних розроблень та практичних рекомендацій в діяльності підприємств. Так, керівництво „Київського представництва ТЮФ Норд Україна” впроваджується методика формування центрів внутріфірмового консультування на основі командної роботи в рамках процесу впровадження організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств, застосовується методика розробки заходів щодо зниження ризиків під час реалізації консалтингових проектів, впроваджено запропоновані підходи до формування організаційно-економічного механізму взаємодії між ТЮФ Норд Україна та підприємствами-замовниками (акт впровадження науково-дослідницьких робіт від 11.04.2005р №68).

Керівництвом приватного підприємства „Фабрика Рішень „Червоні вітрила” використано запропонований комплекс заходів з формування ефективної системи підвищення інтелектуального потенціалу підприємств замовників, що покращує їх фінансово-економічне становище та зміцнює конкурентоспроможність, запроваджено в практичну діяльність принципи менеджменту якості консалтингового забезпечення підприємств-замовників (акт впровадження науково-дослідницьких робіт від 17.03.2005р № 306).

Результати дисертаційного дослідження були застосовані під час викладання навчальних курсів “Основи підприємництва”, “Основи менеджменту”, “Підприємництво і малий бізнес” у навчальних закладах четвертого рівня акредитації (акт впровадження науково-дослідницьких робіт від 11.04.2005р № 3100/14).

Особистий внесок здобувача полягає у самостійній розробці отриманих результатів на основі вивчення, аналізу та узагальнення теоретико-методологічних та прикладних положень розвитку консалтингу.

Апробація результатів дослідження. Основні положення, висновки та рекомендації за теоретичними і практичними розробленнями дисертанта узагальнено і схвалено на V міжнародній науково-практичної конференції „Творчість як спосіб буття дійсного гуманізму” (м. Київ, 1999 р.), VI міжнародній науково-практичній конференції „Теорія управління організацією: стан та перспективи” (Київ-Трускавець, 2000 р.), міжнародній науково-практичній конференції „Сучасні проблеми управління” (м. Київ, 2001 р), ІІ міжнародній науково-практичній конференції „Сучасні проблеми управління” (м. Київ, 2003 р), всеукраїнської науково-практичної конференції студентів, аспірантів та молодих учених „Крок у майбутнє” (м.Київ, 2003 р.).

Публікації. За результатами дисертаційного дослідження опубліковано 11 одноосібних наукових праць, серед яких 5 наукових статей у фахових виданнях, 6 тез доповідей, загальним обсягом 2 друк.арк.

Структура, зміст та обсяг роботи. Дисертаційна робота складається зі вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел, додатків. Загальний обсяг дисертації 170 сторінок. У дисертації містяться 34 таблиці, 30 рисунків, 17 формул, 9 додатків. Список використаних джерел нараховує 102 найменування.

Основний зміст роботи

У вступі обґрунтовано актуальність наукового дослідження, визначено його мету, обєкт та предмет дослідження, розкрито наукову новизну та практичну значущість одержаних результатів.

У першому розділі „Теоретичні основи консалтингового забезпечення підприємств” досліджено сучасні теоретичні підходи до вирішення проблем консалтингового забезпечення підприємств України; висвітлено особливості взаємодії консалтингових компаній та підприємств замовників в контексті світових економічних тенденцій; розглянуто сучасні аспекти розробки організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств.

На основі критичного аналізу сучасних наукових розробок з питань розвитку консалтингу як галузі діяльності досліджено концептуальні підходи до формування консалтингового забезпечення підприємств. Уточнено зміст дефініції „консалтинг” як систематизованої сукупності знань з надання високоякісних консалтингових послуг консалтинговими компаніями підприємствам-замовникам на основі забезпечення трансферу нагромадженого професійними консультантами обсягу знань та досвіду підприємствам-замовникам. Аналіз сучасних підходів до класифікації консалтингових послуг дозволив визначити основні напрями, за якими надаються консалтингові послуги: аналітична діяльність, прогнозування, цілісний і комплексний консалтинг, ревізія, вдосконалення діяльності.

Враховуючи те, що імперативом сучасного економічного зростання є зміщення акцентів науково-технічного розвитку у напрямі підвищення інтелектуалізації основних чинників виробництва, у роботі відзначено, що пріоритетними стають питання розвитку інтелектуального потенціалу підприємств на основі генерування, нагромадження та трансферу новітніх знань у діяльність підприємств. У контексті зазначених тенденцій акцентовано увагу на потребу розроблення ефективного організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств, який би сприяв конкурентоспроможності вітчизняних підприємств на основі забезпечення високої якості надання консалтингових послуг.

Під організаційно-економічним механізмом консалтингового забезпечення підприємств пропонується розуміти комплекс економічних важелів та організаційних заходів з формування системи організаційно-економічної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників, в основу яких покладено концептуальні положення економіки знань. Узагальнення наукових розробок з розвитку ринку консалтингових послуг дозволило визначити організаційно-економічні передумови ефективної взаємодії консалтингових компаній та підприємств - замовників. Головною метою взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників є нагромадження новітніх знань, що сприятиме, з одного боку, підвищенню професіоналізму та компетенції працівників консалтингової компанії, з другого - генеруванню та управлінню знаннями на підприємстві. Зазначено, що забезпечення ефективної організаційно-економічної взаємодії консалтингової компанії та підприємств-замовників - це передумова досягнення оптимального економічного ефекту від надання консалтингових послуг.

У роботі обґрунтовано необхідність розроблення підходів до приведення в дію економічних важелів та організаційних заходів шляхом забезпечення трансферу знань в діяльність підприємств-замовників на основі формування команд. З метою розробки елементної бази організаційно - економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств у роботі досліджено основні передумови забезпечення ефективного трансферу знань у діяльність підприємств - замовників, серед яких провідними є якість надання консалтингових послуг, високий інтелектуальний рівень консультантів, підтримка консалтингового проекту підприємством - замовником.

У другому розділі „Дослідження процесу консалтингового забезпечення підприємств України” проведено аналіз тенденцій консалтингового забезпечення підприємств України; досліджено вплив складових організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств на підвищення конкурентоспроможності підприємств - замовників; обґрунтовано підходи до підвищення якості надання консалтингових послуг в процесі організаційно-економічної взаємодії консалтингової компанії та підприємств-замовників.

В основу аналізу тенденцій консалтингового забезпечення підприємств України автором була покладена адаптивна пошукова стратегія досліджень, а саме: паралельний пошук усіх можливих джерел вторинної та первинної інформації шляхом встановлення особистих контактів у релевантних сферах ; аналіз потенційних інформаційних можливостей знайдених джерел інформації, визначення ступеня їх релевантності та достовірності; відбір адекватних джерел інформації; проведення дослідження шляхом збору інформації, її первинної обробки та аналізу інформації, вторинної обробки даних, узагальнення отриманих результатів. У результаті аналізу ринку консалтингових послуг України визначено такі позитивні тенденції його розвитку: зростання обсягу ринку консалтингових послуг та його сегментація; удосконалення методичної бази надання консалтингових послуг; розвиток системи маркетингу консалтингових послуг; інтенсифікація інтеграційних процесів у сфері консалтингу з країнами СНД. Проте розвиток ринку консалтингових послуг супроводжується й рядом негативних тенденцій, зокрема: неусвідомленням необхідності у користуванні вітчизняними підприємствами консалтинговими послугами; низьким рівнем якості надання консалтингових послуг; відсутністю класифікації та єдиних тарифів на консалтингові послуги; недобросовісною конкуренцією на ринку консалтингових послуг; низьким рівнем професіоналізму консультантів; відсутністю професійної сертифікації. Виділено основні перспективні напрями розвитку консалтингу в Україні: створення професійних вітчизняних служб, які змогли б зменшити залежність країни від іноземних експертів; оптимальне пристосування ноу-хау у сфері управління до специфічних умов України саме місцевими професіональними консультантами; скорочення використання іноземних фахівців, що дозволить зменшити вартість консультаційної частини багатьох проектів і зробити ці послуги доступними для підприємств малого та середнього бізнесу.

У результаті аналізу тенденцій консалтингового забезпечення підприємств України були виявлені певні пріоритети у виборі консалтингових послуг підприємствами-замовниками (табл. 1).

Таблиця 1

Пріоритети у виборі консалтингових послуг підприємствами-замовниками

Види консалтингових послуг	Показник, %
Стратегічне планування	17,46
Маркетингове планування	13,36
Оптимізація організаційної структури	6,76
Управління персоналом	8,01
Консалтинг у сфері інформаційних технологій	6,26
Консалтинг якості (ISO 9000, TQM)	9,31
Реінжиніринг бізнесу-процесів	6,11
Інвестиційний консалтинг	6,56
Інжиніринг	4,01
Тренінг	6,76
Податковий консалтинг	7,36
Юридичний консалтинг	8,06

З метою визначення підходів до формування організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств України у роботі були проведені дослідження впливу складових організаційно-економічного механізму на підвищення конкурентоспроможності підприємств - замовників. Ураховуючи концептуальні принципи формування організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств, у роботі зроблено аналіз впливу економічних важелів та організаційних заходів на конкурентноздатність підприємств-замовників. Дослідження проводилися на базі підприємств м. Києва, що користувалися послугами консалтингових компаній.

У результаті застосування методів експертних оцінок виявлено такі економічні важелі, що здійснюють вагомий вплив на підвищення прибутковості та конкурентоспроможності підприємств-замовників: прогнозований прибуток підприємств-замовників від реалізації консалтингового проекту; методи ціноутворення на консалтингові послуги; методи оплати праці та матеріального стимулювання працівників консалтингової компанії. До складових організаційного впливу механізму консалтингового забезпечення на конкурентоспроможність підприємств-замовників були віднесені такі: створення організаційної структури забезпечення трансферу знань; організаційно-розпорядні заходи, зокрема нормування та регламентування; створення інформаційних баз даних; формування команд з підтримки трансферу знань; створення комунікаційних мереж; здатність до нововведень; формування ефективної організаційної культури.

Оскільки консалтингові компанії та підприємства-замовники взаємодіють між собою через сукупність різних взаємопов'язаних чинників, утворюючи тим самим різноманітні комбінації, залежність конкурентоспроможності підприємств-замовників від сукупної дії складових організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств має стохастичний характер, що вказує на необхідність застосування методів ймовірно-математичної статистики - кореляційного аналізу. У зв'язку з цим у роботі здійснено оцінку впливу сукупності дії складових організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств на конкурентоспроможність підприємств-замовників через розрахунок відповідних коефіцієнтів кореляції та визначено взаємовплив складових організаційно-економічного механізму при їхньому спільному впливі на конкурентоспроможність підприємств-замовників. Конкурентоспроможність підприємства-замовника розраховувалася методом, заснованим на теорії ефективної конкуренції. Згідно з результатами кореляційного аналізу найсильніший вплив на конкурентоспроможність підприємства-замовника справляють такі чинники, як прогнозований прибуток підприємства-замовника від реалізації консалтингового проекту; забезпечення високого рівня якості надання консалтингових послуг; організація командної роботи у забезпеченні трансферу знань.

Аналіз тенденцій консалтингового забезпечення підприємств України свідчить про необхідність розроблення підходів до підвищення якості консалтингових послуг з боку підприємств-замовників. З урахуванням цього у роботі підкреслено, що в основу процесу консалтингового забезпечення підприємств мають бути покладені такі основні принципи менеджменту якості:

- підвищення конкурентоспроможності та прибутковості підприємств-замовників на основі підвищення пропиту на консалтингові послуги через підвищення рівня якості надання послуг;

- переорієнтація діяльності консалтингових компаній на якісні показники діяльності підприємств-замовників;

- впровадження технологічних нововведень, надання нових видів консалтингових послуг високого рівня якості;

- збагачення змісту роботи, розширення розумової, інтелектуальної діяльності персоналу консалтингової компанії, яка пов'язана з використанням нових інформаційних технологій, активною участю працівників у процесі трансферу знань підприємству-замовнику;

- посилення впливу роботи консалтингової компанії на процес розвитку персоналу підприємства-замовника.

У роботі наголошується, що дотримання цих принципів сприятиме підвищенню рівня якості надання консалтингових послуг підприємствам-замовникам з боку консалтингових компаній.

У третьому розділі „Напрями реалізації організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств України” запропоновано методичні підходи до формування та реалізації організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств; визначено напрями кадрового забезпечення реалізації організаційно-економічного механізму; розроблено практичні рекомендації щодо впровадження цього механізму.

На основі проведених досліджень визначено, що передумовою реалізації організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств є забезпечення організаційно-економічної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників на основі трансферу знань в діяльність підприємств. Напрями формування організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств показано на рис. 1.

Зазначено, що певний економічний ефект від організаційно-економічної взаємодії досягатиметься як за рахунок генерування знань консалтинговою компанією та управління новими знаннями підприємством-замовником, так і використанням нагромадженого обсягу знань в результаті такої взаємодії консалтинговою компанією. Тільки за умов існування такого зворотного зв'язку обґрунтовується економічна доцільність у забезпеченні трансферу знань консалтинговою компанією із застосуванням інформаційно-комунікаційних технологій у повсякденні знання підприємства-замовника, які, в свою чергу, є фундаментом для нагромадження нових знань та їх подальшого використання в діяльності консалтингової компанії.

Результативним наслідком впровадження зазначеного організаційно-економічного механізму є підвищення ефективності консалтингового забезпечення підприємств України (рис.2).

Размещено на http://www.allbest.ru

Рис. 1. Структура організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств

З метою розроблення методичних підходів до оцінки ефективності впровадження новітніх знань як напряму реалізації організаційно-економічного механізму у роботі запропоновано використовувати витратний підхід.

В основу витратного підходу покладено оцінку витрат підприємства-замовника за користування консалтинговими послугами, яку визначають за формулою:

С_і

де С_і - вартісна оцінка знань; В_і - фінансові витрати підприємства-замовника протягом і-го періоду на отримання знань; K - очікуваний темп росту вартості знань; q - очікуваний темп інфляції; t - час, необхідний для отримання нових знань; PVЕ - приведена вартість зусиль (тимчасові витрати), пов'язаних з отриманням знань підприємством-замовником.

Як різновид витратного підходу у роботі обґрунтовано доцільність використання методу нагромадження нових знань підприємством-замовником у результаті користування послугами консалтингової компанії. В цьому випадку враховуються обсяг наявних знань працівника підприємства-замовника, ступінь старіння виявленого обсягу знань, а також вартість одиниці обсягу знань певного виду. Виходячи з цього, для оцінки вартості нагромаджених знань окремого працівника доцільно використовувати формулу:

де НЗ_i - нагромаджені знання і-го типу; нз_i - нагромаджені знання і-го типу протягом j-го періоду; М_з - моральний знос знань і-го типу в одиницю часу (старіння знань); З - забування знань працівником в одиницю часу; t - час, необхідний для отримання знань обсягом НЗ.

Оцінювати вартість знань доцільно за оцінкою вартості кваліфікованих послуг окремого консультанта з метою виявлення резервів щодо подальшого підвищення рівня його знань. Для цього пропонується скористатися формулою:

де В_кп - вартість надання консультантом кваліфікованих послуг; В_нз - вартість нагромаджених знань, що обчислюється з урахуванням вартості одиниці обсягу наявних знань консультанта та обсягу нагромаджених знань; n_i - частка нагромаджених знань, необхідних для вирішення і-го завдання; k_i - кількість циклів використання знань для вирішення і-го завдання; t_i - час, необхідний для вирішення і-го завдання; m - коефіцієнт пропорційності, що свідчить про ступінь використання певних знань консультанта при вирішення і-го завдання.

Застосування таких підходів дозволило виявити шляхи збільшення консалтинговими компаніями обсягу трансферу знань підприємству-замовнику за допомогою стандартних технологій консалтингу (рис. 3). Для аналізу та оцінки ефективності консультування запропоновано здійснювати оцінку за такими етапами: оцінка рівня реакції підприємств-замовників щодо надання консалтингових послуг з боку консалтингових компаній; оцінка рівня засвоєння знань підприємством-замовником; оцінка зміни поведінки персоналу підприємства-замовника у процесі трансферу знань; оцінка економічного ефекту від надання консалтингових послуг. Підкреслено, що досягненню оптимального економічного ефекту від реалізації зазначених етапів сприятиме забезпечення високого рівня якості надання консалтингових послуг як основа розвитку інтелектуального потенціалу підприємств-замовників та забезпечення їх прибутковості. Як напрям забезпечення високої якості консалтингових послуг запропоновано підходи до кадрового забезпечення реалізації організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств, в основу яких покладено модель кадрової політики консалтингової компанії з урахуванням управління організаційними знаннями.

Обсяг знань	Характер консультування
	Короткострокове	Короткострокове	Середньострокове	Середньострокове	Довгострокове	Довгострокове	Довгострокове
Стратегічні					8	3	8
Повномасштабні				7	7	8	4; 1
Організаційно - функціональні			6	6	6	7	7; 2
Новітні		7	5	5	5	6	6
Спеціалізовані	3; 5	6	3	3	4	5; 4	5
Часткові	2	5	2	2	3	2	3
Тимчасові	4	1	1	1	1; 2	1	2; 1
	Одноразова діагностика	Рекомендаційна підтримка	Підвищення кваліфікації	Впровадження інноваційного процесу	Реорганізація системи управління	Реалізація довгострокових проектів	Комплексний консалтинг	Види консалтингової діяльності

Рис. 3. Модель здійснення трансферу знань підприємствам - замовникам.

На рис.3: 1 - науково-інформаційні статті та видання; 2 - навчальний тренінг; 3 - інтерактивний семінар; 4 - експертне консультування; 5 - предметне консультування; 6 - індивідуальне консультування; 7 - розроблення стратегії діяльності; 8 - аналітично - впровадницьке консультування

З урахуванням результатів аналізу консалтингового забезпечення підприємств України нами запропоновано такі підходи щодо впровадження організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств, зокрема: розроблення критеріїв вибору консалтингової компанії підприємствами-замовниками; управління корпоративними знаннями при формуванні системи організаційно-економічної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників, ключовим аспектом якої є поліпшення фінансово-економічного становища підприємства-замовника як передумови підвищення прибутковості консалтингової компанії; формування ефективної системи підвищення інтелектуального потенціалу консалтингової компанії з урахуванням рівня знань співробітників, їх інтелектуального рівня, освоєння науково-технічних інновацій; удосконалення кадрового забезпечення підвищення якості надання консалтингових послуг; розроблення заходів щодо мінімізації ризиків з реалізації консалтингових проектів.

висновки

У дисертації на основі критичного аналізу сучасної теорії та практики вирішено наукове завдання теоретичного обґрунтування, розроблення науково-методичних положень та практичних рекомендації щодо формування організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств України, що має істотне значення для підвищення ефективної взаємодії на рівні консалтингова компанія - підприємство-замовник. Проведені дослідження дозволяють зробити такі висновки та пропозиції:

1. На основі узагальнення теоретичних підходів до формування консалтингового забезпечення підприємств уточнено зміст дефініції „консалтинг” як систематизованої сукупності знань з надання високоякісних консалтингових послуг консалтинговими компаніями підприємствам-замовникам на основі забезпечення трансферу нагромадженого професійними консультантами обсягу знань та досвіду підприємствам-замовникам. Враховуючи те, що імперативом сучасного економічного зростання є зміщення акцентів науково-технічного розвитку у напрямі розбудови економіки знань, у роботі відзначено необхідність розробки організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств, який би сприяв підвищенню конкурентоспроможності вітчизняних підприємств на основі генерування та управління новітніми знаннями.

2. Під організаційно-економічним механізмом консалтингового забезпечення підприємств запропоновано розуміти комплекс економічних важелів та організаційних заходів з формування системи організаційно-економічної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників, в основу яких покладено концептуальні положення економіки знань. Визначено, що головною метою взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників є нагромадження новітніх знань, що сприятиме, з одного боку, підвищенню професіоналізму та компетенції працівників консалтингової компанії, з другого - генеруванню та управлінню знаннями на підприємстві.

3. У результаті аналізу тенденцій консалтингового забезпечення підприємств України визначено такі позитивні тенденції його розвитку: зростання обсягу ринку консалтингових послуг та його сегментація; удосконалення методичної бази надання консалтингових послуг; розвиток системи маркетингу консалтингових послуг; інтенсифікація інтеграційних процесів у сфері консалтингу з країнами СНД. Виявлено негативні тенденції розвитку ринку, зокрема: неусвідомлення необхідності користування вітчизняними підприємствами консалтинговими послугами; низький рівень якості консалтингових послуг; низький рівень професіоналізму консультантів; відсутність професійної сертифікації. На основі досліджень визначено певні пріоритети у виборі консалтингових послуг підприємствами-замовниками.

4. Досліджено вплив складових організаційно-економічного механізму на підвищення конкурентоспроможності підприємств-замовників м.Києва. Виявлено економічні важелі, що здійснюють вагомий вплив на підвищення прибутковості та конкурентноздатності підприємств-замовників: прогнозований прибуток підприємств-замовників від реалізації консалтингового проекту; методи ціноутворення на консалтингової послуги; методи оплати праці та матеріального стимулювання працівників консалтингової компанії. До складових організаційного впливу механізму консалтингового забезпечення на конкурентоспроможність підприємств-замовників були віднесено такі: створення організаційної структури забезпечення трансферу знань; організаційно-розпорядні заходи, зокрема нормування та регламентування; створення інформаційних баз даних; формування команд з підтримки трансферу знань; створення комунікаційних мереж; здатність до нововведень; формування ефективної організаційної культури.

5. Здійснено оцінку впливу сукупності дії складових організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств на конкурентоспроможність підприємств-замовників через розрахунок відповідних коефіцієнтів кореляції та визначено взаємовплив складових організаційно-економічного механізму за їх спільного впливу на конкурентоспроможність підприємств-замовників. Згідно з результатами кореляційного аналізу визначено, що найсильніший вплив на конкурентоспроможність підприємства-замовника здійснюють такі чинники, як прогнозований прибуток підприємства-замовника від реалізації консалтингового проекту; забезпечення високого рівня якості надання консалтингових послуг; організація командної роботи із забезпечення трансферу знань.

7. Обґрунтовано підходи до підвищення якості надання консалтингових послуг в процесі організаційно-економічної взаємодії консалтингової компанії та підприємств-замовників. У роботі підкреслено, що в основу процесу консалтингового забезпечення підприємств мають бути покладені основні принципи менеджменту якості, зокрема: переорієнтація діяльності консалтингових компаній на якісні показники діяльності підприємств-замовників; упровадження технологічних нововведень, надання нових видів консалтингових послуг високого рівня якості; збагачення змісту роботи, розширення розумової, інтелектуальної діяльності персоналу консалтингової компанії, яка пов'язана з використанням нових інформаційних технологій, активною участю працівників у процесі трансферу знань підприємству-замовнику.

8. На основі проведених досліджень визначено, що передумовою реалізації організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств є забезпечення організаційно-економічної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників на основі трансферу знань. З метою розробки методичних підходів до оцінки ефективності впровадження новітніх знань в діяльність підприємств-замовників у роботі запропоновано використовувати витратний підхід, в основу якого покладено оцінку витрат підприємства-замовника за користування консалтинговими послугами. Визначено шляхи збільшення консалтинговими компаніями обсягу трансферу знань підприємству-замовнику за допомогою стандартних технологій консалтингу.

9. За результатами досліджень запропоновано рекомендації щодо впровадження організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств, а саме: розроблено методичні підходи до вибору консалтингової компанії підприємствами-замовниками; запропоновано напрями удосконалення організаційно-економічної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників; розроблено заходи щодо мінімізації ризиків з реалізації консалтингових проектів. Для аналізу та оцінки ефективності консультування запропоновано такі етапи: оцінка рівня реакції підприємств-замовників щодо надання консалтингових послуг з боку консалтингових компаній; оцінка рівня засвоєння знань підприємством-замовником; оцінка зміни поведінки персоналу підприємства-замовника у процесі трансферу знань; оцінка економічного ефекту від надання консалтингових послуг.

ПЕРЕЛІК ОПУБЛІКОВАНИХ ПРАЦЬ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦІЇ

Статті в наукових фахових виданнях

1. Давиденко В.В. Регіональне забезпечення України консалтинговими послугами // Проблеми раціонального використання соціально-економічного та природно-ресурсного потенціалу регіону: фінансова політика та інвестиції: Зб. наук. праць - Луцьк: ВІЕМ, 2004. - №10. - С. 96 - 100.

2. Давиденко В.В. Попит на консультаційні послуги, як основний фактор існування консалтингового бізнесу // Економіка: проблеми теорії та практики. Зб. наук. пр. Дніпропетровського нац. у-ту. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2004. - С. №190/2. - С. 536 - 542.

3. Давиденко В.В. Особливості розвитку бізнес консалтингу в Україні // Наук. вісн. Національна академія ДПСУ, 2004. - № 2 (24). - С. 12 - 17.

4. Давиденко В.В. Вдосконалення організаційних засад консалтингового бізнесу // Економіка: проблеми теорії та практики: Зб. наук. пр. Вип. 192: В 4т. - Дніпропетровськ: ДНУ, 2004. - Т.2. С. 598 - 604.

5. Давиденко В.В. Визначення результативності діяльності консалтингової компанії на основі інтелектуального капіталу //Проблеми науки.-2004.-№11.- С. 44-47.

Тези доповідей

6. Давиденко В.В. Методологічні засади емпіричного дослідження процесу оптимізації мотивації трудової діяльності. Творчість як спосіб буття дійсного гуманізму // Матеріали V Між нар. наук.-практ. конф. Ч.2.: - К., 1999. - С. 125-128

7. Давиденко В.В. Роль нематеріальної мотивації в процесі управління. Теорія управління організацією: стан та перспективи // Матеріали VI міжнар. наук.-практ. конф. 6-7 квітня 2000 р. - Київ-Трускавець: НТУУ”КПІ”; КНЕУ; ДДПУ, 2000. - С. 53-55

8. Давиденко В.В. Новий підхід щодо головних засад підвищення рівня мотивації праці. Сучасні проблеми управління // Зб. матеріалів Міжнар. наук.-практ. конф. - К.: ІВЦ „Політехніка”, 2001.- С.406-407

9. Давиденко В.В. Кадрова політика консалтингової фірми як головний аспект успішності її діяльності. Крок у майбутнє // Збірка тез доповідей учасників ІІІ Всеукр. Наук.-практ. конф. студентів, аспірантів та молодих вчених.- К.: ІВЦ „Політехніка”, 2003.- С. 138-139.

10. Давиденко В.В. Стан бізнес-консультування на українському ринку. Сучасні проблеми управління // Зб. матеріалів ІІ Міжнар. наук.-практ. конф. Ч.2. - К.: ІВЦ „Політехніка”, 2003. - С. 183-184

11. Давиденко В.В. Консультування - мода чи необхідність. Науково-технічний розвиток: економіка, технології, управління // Матеріали ІІ Міжнар. конф. студентів, аспірантів і молодих вчених.- К.: Пошуково-вид. агентство „Книга Пам'яті України”, 2003. - С. 51-52.

АНОТАЦІЯ

Давиденко В.В. Організаційно-економічний механізм консалтингового забезпечення підприємств. - Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.06.01 - економіка, організація і управління підприємствами. - НТУУ “КПІ”, Київ, 2005.

Дисертацію присвячено обґрунтуванню теоретичних і науково-методичних засад організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств.

Уточнено зміст дефініцій “консалтинг”, “організаційно-економічний механізм консалтингового забезпечення підприємств”, “якість надання консалтингових послуг”. Визначено позитивні та негативні тенденції консалтингового забезпечення підприємств України. Виявлено економічні важелі підвищення прибутковості та конкурентоспроможності підприємств -замовників. Обґрунтовано підходи до підвищення якості надання консалтингових послуг. Визначено передумову реалізації організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств - забезпечення організаційно-економічної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників з використанням методології управління корпоративними знаннями. Запропоновано рекомендації щодо впровадження організаційно-економічного механізму консалтингового забезпечення підприємств: розроблено методичні підходи до вибору консалтингової компанії підприємствами-замовниками; запропоновано напрями удосконалення взаємодії; розроблено заходи щодо мінімізації ризиків з реалізації консалтингових проектів.

Ключові слова: консалтинг, консалтингова діяльність, консалтингові послуги, інтелектуальний потенціал, економіка знань, трансфер знань.

АННОТАЦИЯ

Давиденко В.В. Организационно-экономический механизм консалтингового обеспечения предприятий. - Рукопись.

Диссертация на соискание научной степени кандидата экономических наук по специальности 08.06.01. - экономика, организация и управление предприятием. - НТУУ “КПИ”, Киев, 2005.

Диссертация посвящена развитию теоретических и научно-методических основ организационно-экономического механизму консалтингового обеспечения предприятий.

В работе уточнено определение дефиниции “консалтинг”, “организационно-экономический механизм консалтингового обеспечения предприятий”, “качество предоставления консалтинговых услуг”. Определено, что главной целью взаимодействия консалтинговой компании и предприятий-заказчиков является накопление новых знаний. Определены положительные тенденции развития консалтингового обеспечения предприятий Украины: увеличение объема рынка консалтинговых услуг и его сегментация; усовершенствование методической базы предоставления консалтинговых услуг; развитие системы маркетинга консалтинговых услуг; интенсификация интеграционных процессов в области консалтинга со странами СНГ. Определены негативные тенденции развития рынка консалтинговых услуг: отсутствие понимания необходимости использования консалтинговых услуг; низкий уровень качества предоставления консалтинговых услуг; низкий уровень профессионализма консультантов и отсутствие профессиональной сертификации. Обоснованы приоритеты в выборе консалтинговых услуг предприятиями-заказчиками.

Исследовано влияние составляющих организационно-экономического механизма на повышение конкурентоспособности предприятий-заказчиков в г.Киеве. определены экономические и организационные рычаги, влияющие на повышение прибыльности и конкурентоспособности предприятий-заказчиков. Проведена оценка влияния совокупности действия составляющих организационно-экономического механизма консалтингового обеспечения предприятий на конкурентоспособность предприятий-заказчиков.

Обоснованы подходы к повышению качества предоставления услуг в процессе взаимодействия консалтинговой компании и предприятия-заказчика. Определено, что предусловием реализации организационно-экономического механизма консалтингового обеспечения предприятий является обеспечение организационно-экономического взаимодействия консалтинговых компаний и предприятий-заказчиков на основе трансферта знаний. Определены пути увеличения консалтинговыми компаниями объемов трансферту знаний предприятию-заказчику с помощью стандартных технологий консалтинга.

Предложены рекомендации относительно внедрения организационно-экономического механизма консалтингового обеспечения предприятий: разработаны методические подходы к выбору консалтинговой компании предприятиями-заказчиками; предложены направления усовершенствования организационно-экономического взаимодействия консалтинговых компаний и предприятий-заказчиков; разработаны мероприятия по минимизации рисков при реализации консалтинговых проектов.

Ключевые слова: консалтинг, консалтинговая деятельность, консалтинговые услуги, интеллектуальный потенциал, экономика знаний, трансферт знаний.

SUMMARY

Davidenko V.V. Organizational the mechanism of consulting maintenance of the enterprises. - Manuscript.

The dissertation on reception of a scientific degree of the candidate of economic sciences on a speciality 08.06.01 - economy, the organization and management of the enterprises. - NTUU “KPI”, Kyiv, 2005.

The dissertation is devoted to a substantiation of theoretical and scientific - methodical bases of the organizational - economic mechanism of consulting support of the enterprises.

The contents of definitions "consulting", " the organizational - economic mechanism of consulting support of the enterprises ", " quality of granting of consulting services " is specified. Positive and negative tendencies of consulting maintenance of the enterprises of Ukraine are determined. Economic levers of increase in profitability and competitiveness of the enterprises customers are reviewed. Approaches to improvement of quality of granting of consulting services are proved. The precondition of realization of the organizational - economic mechanism of consulting maintenance of the enterprises is maintenance of organizational - economic interaction of the consulting companies and enterprises - customers, with use of methodology of management by corporate knowledge are determined. The recommendation concerning introduction of the organizational - economic mechanism of consulting maintenance of the enterprises: methodical approaches to a choice of the consulting company are developed by enterprises - customers are offered; Directions of improvement of interaction are offered; actions on minimization of risks on realization consulting projects are developed.

Key words: consulting, consulting activity, consulting services, intellectual capital, economy of knowledge, transfer of knowledge, intellectual potential.

Размещено на Allbest.ru