Повышение эффективности использования консалтинга в хозяйственной деятельности предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

17

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Теоретические основы современных приемов принятия решений
• 1.1 Понятие и классификация современных приемов принятия решений
• 1.2 Экономическая сущность консалтинга
• 1.3 Роль консалтинга в процессе принятия управленческих решений
• 2. Анализ использования консалтинга в хозяйственной деятельности РУП «Минский завод шестерен»
• 2.1 Краткая характеристика организации
• 2.2 Оценка использования консалтинга для РУП «Минский завод шестерен»
• 3. Пути повышения эффективности использования консалтинга на предприятии
• Заключение
• Список использованных источников
• Введение
• Процесс управления представляет собой сложный, непрерывный, динамичный и целенаправленный процесс воздействия управленческой системы на управляемый объект при помощи различных методов и средств для достижения поставленных целей. Основу процесса управления составляют решения и деятельность, связанная с их разработкой и реализацией.
• Консультинг по вопросам управления, т.е. управленческое консультирование - особая сфера услуг и составная часть инфраструктуры рыночной экономики. Это важная профессиональная служба, помогающая руководителям анализировать и решать стоящие перед их организациями практические задачи, а также перенимать чужой опыт.
• Для Республики Беларусь консалтинг в менеджменте является сравнительно новой областью. Последние 10 лет характерны тем, что консультирование из индивидуальной профессиональной деятельности превращается в индустрию. В связи с этим изучение управленческого консультирования приобретает большое значение, превращаясь в не-обходимый предмет базовой теоретической и практической подготовки, и становится весьма актуальным. В этом и заключается актуальность данной темы курсовой работы.
• Объектом исследования курсовой работы является республиканское унитарное предприятие «Минский завод шестерен».
• Предметом исследования курсовой работы является оценка использования консалтинга для деятельности предприятия.
• Целью курсовой работы является выработка предложений по повышению эффективности использования консалтинга в хозяйственной деятельности предприятия.
• Для достижения поставленной цели в работе ставятся следующие задачи:
• - теоретическое исследование сущности консалтинга и его роли для предприятия;
• - характеристика исследуемого предприятия;
• - анализ использования консалтинга для хозяйственной деятельности анализируемого предприятия;
• - выработка путей повышения эффективности использования консалтинга для предприятия.

1. Теоретические основы современных приемов принятия решений

1.1 Понятие и классификация современных приемов принятия решений

Принятие управленческого решения - главное решение в технологическом цикле управления на предприятиях. Управленческое решение принимается полномочным линейным руководителем в пределах предоставленных ему прав, норм действующего законодательства и указаний вышестоящих органов управления [11].

Отличительные особенности управленческих (организационных) решений заключаются в том, что они имеют следующие характеристики: цели, последствия, разделение труда и профессионализм.

С технологической точки зрения процесс принятия решения можно представить в виде последовательности этапов и процедур, имеющих между собой прямые и обратные связи. Во многих литературных источниках весь процесс принятия решения в организации рассматривается как функция проблемы, альтернатив и выполнения решения. В процесс подготовки, принятия и реализации решения на всех его основных этапах обязательно включается лицо, принимающее решение.

На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения [1].

Процесс принятия решений менеджерами различных уровней - это почти всегда формализованный процесс, который обязательно включает в себя такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы, решения и ответственность за принятые решения. Выбор цели наиболее ответственный этап в процессе выработки и принятия управленческих решений. В соответствии с выбранной целью формируется стратегия развития организации, тактика, разрабатываются прогнозы и планы действий, оцениваются результаты принятых решений и предпринятых действий.

Процесс принятия решения сложен и многосторонен. Он включает в себя целый ряд стадий и операций. Вопросы о том, сколько и какие стадии должен пройти процесс принятия решений, каково конкретное содержание каждой из них, - спорные и неодинаково решается менеджерами. Это зависит от квалификации руководителя, ситуации, стиля руководства и культуры организации. Важно, чтобы каждый менеджер понимал сильные стороны и ограничения каждого подхода и процедуры принятия решения и умел выбрать лучший вариант с учетом ситуации и собственного стиля управления.

Классический подход к принятию управленческого решения состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий.

Приемы принятия управленческих решений - это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема.

Все приемы принятия решений можно объединить в три группы:

1) неформальные приемы принятия решений;

При принятии и реализации решений определенная часть руководителей использует неформальные приемы, которые основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформальные приемы базируются на интуиции менеджера. Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно, недостаток - неформальные методы не гарантируют от выбора ошибочных решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера.

2) коллективные приемы обсуждения и принятия решений;

Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т.п. Наиболее распространен такой прием коллективной подготовки управленческих решений, как «мозговой штурм», или «мозговая атака» (совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

1.2 Экономическая сущность консалтинга

В самом широком смысле консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которой заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента [15].

Фактически консалтингом является любая помощь в решении стоящих перед предприятием проблем, оказываемая консультантами. При этом основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства и управляемости предприятия, повышении эффективности его деятельности в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого сотрудника.

Консалтинг в менеджменте - это род управленческой деятельности, но это также и особая форма менеджмента. Многие считают консалтинг наиболее захватывающим видом деятельности в менеджменте. Безусловно, он предъявляет высокие требования к консультанту, но, с другой стороны, может давать огромное удовлетворение - не только финансовое (хотя вознаграждение хороших консультантов может быть весьма высоким), но и в плане получаемого от работы удовлетворения от достигнутых результатов и возможностей для личностного развития.

Также можно сказать, что консалтинг в менеджменте - это предоставление независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и возможностей, рекомендаций и соответствующих мер и содействие в их реализации. Реализует консалтинг консультационная фирма, специализированное подразделение или отдельный консультант, которыми могут быть на тех или иных условиях как специалисты предприятия-клиента, так и консультанты-субподрядчики. Консалтинг в управлении со стороны консультантов является профессиональной деятельностью, направленной на оказание специального вида услуг и на получение за эти услуги вознаграждения. А со стороны заказчиков - это механизм получения результатов анализа своей деятельности, инновационных рекомендаций и помощи в их реализации. В ходе взаимодействия консультантов с предприятием происходит улучшение практики управления, повышение эффективности как рабочих процессов, так и процессов управления предприятием.

Консалтинг в управлении предоставляет профессиональные услуги, связанные с практическими проблемами управления. Консультант по управлению должен обладать способностью оказать услугу клиенту с достижением требуемого результата: поиск необходимой информации и обучение сотрудников, анализ и выявление проблем, решение с ложных проблем и выработка инновационных предложений, разработка бизнес-плана и т. п.

Управленческое консультирование можно рассматривать также как метод, обеспечивающий привнесение в организацию практических советов и реальной помощи. Кроме того, это также метод, позволяющий совершенствовать знания и опыт работников организации и формировать ключевые факторы успеха на конкурентном рынке.

Консалтинг - это, конечно же, и наука, поскольку является очень сложным комплексом человеческих знаний, связанных с научным поиском, проведением исследований, экспериментов в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, проверки научных гипотез, установления закономерностей в важной сфере человеческой деятельности, научных обобщений, научного обоснования проектов. Консалтинг опирается на научную организацию труда, системный анализ, научно обоснованные методы принятия решений.

По классификации Европейской федерации ассоциаций консультантов FEACO выделяют следующие услуги в рамках консалтинга:

1) консультирование по общему управлению (за рубежом их называют «дженералистами» от англ. слова «general» - общий): оценка состояния дел в организации и внешней среде; определение общих целей и ценностей организации; разработка стратегии развития; составление прогнозов; рекомендации по изменению форм собственности и состава собственников; приобретению имущества, акций; совершенствованию организационных структур и др.;

2) консультирование по административному управлению (администрированию): формирование и регистрация компаний; организация работы офиса; обработка данных; система административного контроля;

3) консультирование по финансовому управлению: поиск источников и использование финансовых ресурсов; оценка и повышение текущей эффективности финансовой деятельности организации; укрепление финансового положения на перспективу;

4) консультирование по управлению кадрами: разработка решений по вопросам подбора сотрудников; контроля качества кадрового состава; разработка системы мотивации персонала; повышения квалификации и управления кадрами; охраны труда и психологического климата в коллективе.

5) консультирование по маркетингу: исследование рынка и обеспечение принятия решений в области сбыта; ценообразование; реклама; разработка новой продукции; послепродажное обслуживание;

6) консультирование по вопросам производства: использование оборудования и его техническое обслуживание, планирование производства и контроль за ним; контроль качества;

7) консультирование по информационным технологиям - разработка рекомендаций по внедрению автоматизированных систем управления, информационно-поисковых систем, применению компьютеров в бухгалтерском учете и других количественных методах оценки деятельности организации;

8) специализированные консалтинговые услуги т.е. те виды услуг, которые не относятся ни к одной из семи перечисленных групп. Например, консалтинг по вопросам логистики - один из видов таких специализированных услуг.

Другие профессиональные услуги предполагают выполнение внешними специалистами определенных функций менеджмента вместо штатных менеджеров. К ним относят: аудит; бухгалтерское обслуживание; юридические услуги; инжиниринг; рекрутмент; реклама и отношения с общественностью; деловая информация; тренинги [13, с. 9-10].

1.3 Роль консалтинга в процессе принятия управленческих решений

Консалтинг сегодня - это один из наиболее развивающихся видов бизнеса. Развитие и совершенствование консалтинга в процессе принятия управленческих решений явилось ответом на требования современности, возникшие из-за постоянного усложнения управления в обстановке динамичной внешней среды, усиления конкуренции, невозможности для бизнеса выжить и успешно развиваться дальше без привлечения со стороны специалистов-консультантов, помогающих всесторонне анализировать различные ситуации, выявлять постоянно возникающие проблемы.

Значимость консалтинга проявляется в том, что он, как правило, призван выполнять следующие функции:

- содействие в решении управленческих задач;

- повышение квалификации менеджеров;

- помощь в практическом использовании последних управленческих достижений;

- повышение качества управления [13, с. 8].

Динамика современного рынка требует от предприятий получения высоких результатов в сжатые сроки, эффективных инноваций, профессионально разработанных и внедренных изменений. Руководители предприятий начинают осознавать невозможность обеспечение роста конкурентоспособности предприятия путем только изменения ценообразования или качества производимой продукции. Конкуренция для крупных белорусских предприятий обостряется расширением деятельности иностранных корпораций, лидирующих на мировом рынке и обладающих в т.ч. продвинутыми технологиями в области управления персоналом, что также обуславливает значимость привлечения внешнего консалтинга для решения проблем в области управления персоналом на предприятиях.

Для дальнейшего развития консалтинга для предприятий в Республике Беларусь необходимо значительное увеличение инвестиций в данный сектор.

Необходимо создание консультационных организаций, отвечающих современным требованиям рынка и способных успешно обслуживать как крупные корпорации, так и организации малого и среднего бизнеса. Должны получить развитие консалтинговые услуги, оказываемые на базе высших учебных заведений страны. Для этого органами государственной власти планируется расширения системы профессиональной подготовки кадров в области управленческого консультирования.

Таким образом, становление и развитие консалтинга в Республике Беларусь выдвигает целый ряд сложных проблем, которые могут быть успешно решены путем цивилизованного регулирования консалтингового рынка с целью формирования профессионально грамотного консультирования на уровне мировых стандартов качества. Главным критерием эффективности должен стать уровень удовлетворения потребности отдельного предприятия в реализации разработанного управленческого решения в рамках конкретной организации.

2. Анализ использования консалтинга в хозяйственной деятельности РУП «Минский завод шестерен»

2.1 Краткая характеристика организации

Производственное республиканское унитарное предприятие «Минский завод шестерен» основанное на праве хозяйственного ведения, создано в соответствии с приказом Министра тракторного и сельскохозяйственного машиностроения от 27 февраля 1970 г. №39, приказом Министерства промышленности Республики Беларусь от 14 декабря 1994г. № 25, передано в собственность Республики Беларусь в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 октября 1991 года № 385 и входит в состав Производственного объединения «Минский тракторный завод» на основании приказа Министерства промышленности Республики Беларусь от 27 апреля 2004г. № 321.

Предприятие создано с целью осуществления хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли.

В соответствии с целью Предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

производство общемашиностроительных узлов и деталей (код 29142);

производство сельскохозяйственных машин (код 29321);

обработка металлов и нанесение покрытий на металлы (код 28510);

обработка металлических изделий с использованием основных технологических процессов машиностроения (код 28520);

производство крепежных изделий, цепей и пружин (код 28740);

производство деревянной тары (код 20400);

производство гранул и порошков из чугуна, железа или стали (код 27100);

предоставление услуг по ковке, прессованию, штамповке и проффелированию металла и др.

РУП «Минский завод шестерён» является специализированным предприятием по выпуску шестерён и валов-шестерён для двигателей, редукторов, тракторов, сельскохозяйственных машин, автомобилей и другой техники.

Основной вид деятельности - металлообработка. Кроме этого, завод выполняет заказы на изготовление штампованных поковок типа шестерён, фланцев, распределительных валов различной конфигурации. Освоено производство тракторных плугов, изделий из пластмасс и металлопорошков, товаров народного потребления.

Минский завод шестерён располагает: кузнечным и термическим производством, механообрабатывающим (два цеха). Имеется участок упаковки и отгрузки, участок металлопорошковых изделий, цех сельхозмашиностроения.

Вспомогательное производство включает в себя: инструментальный цех, энергосиловой цех, цех эксплуатации инструмента, цех транспорта и переработки металлоотходов, ремонтно-механическое управление (на базе ремонтно-механического цеха).

Все подразделения предприятия функционируют в тесной взаимосвязи для выполнения производственно-финансового плана.

Организационная структура РУП «МЗШ» относится к организационным структурам линейно-функционального типа. Сочетание линейного и функционального построения в организационной структуре РУП «МЗШ» увеличивает оперативность решений и позволяет наладить эффективный контроль за их выполнением. Вместе с тем жесткое разделение управленческого труда усиливает заинтересованность каждого элемента структуры управления в выполнении в первую очередь только «своей» функции. Поэтому при решении нестандартных, сложных задач возникает необходимость в частных согласованиях вариантов решений. Это увеличивает загруженность линейных руководителей и сроки принятия решений.

Организационная структура управления предприятием направлена на координацию деятельности его работников в процессе производства и реализации продукции с целью эффективного и планомерного использования всех технических и экономических возможностей для получения максимальной прибыли.

Возглавляет управление заводом директор завода. Директор осуществляет общее руководство РУП «МЗШ» и вместе с главными специалистами определяет стратегию деятельности и основные направления развития предприятия.

2.2 Оценка использования консалтинга для РУП «Минский завод шестерен»

Объемы производства, масштабы предприятия, а также широкий ассортимент выпускаемой продукции обусловили необходимость использования на РУП «Минский завод шестерен» управленческого консультирования.

В прошлые годы практика использования консультантов в РУП «Минский завод шестерен» носила кратковременный, эпизодический характер, усилия консультантов были рассредоточены и базировались преимущественно на личной инициативе. В настоящее время концепция управления в РУП «Минский завод шестерен» находится на такой стадии развития, когда перед руководителями предприятия встала задача преодолеть сложившееся отставание, главным образом, путем высокой самоорганизации, взаимодействия и интеграции с опытом управления, накопленного в рамках теории организации и современного менеджмента.

Для оказания услуг по консалтингу для принятия управленческий решения привлекалась консалтинговая организация «Консалтинг «Здесь и сейчас», которая занимается реализацией консалтинговых проектов для крупных предприятий.

Этой консалтинговой организацией предоставлялись за 2012-2013 гг. для РУП «Минский завод шестерен» следующие консалтинговые услуги:

- консалтинговые услуги по вопросам управления операциями и процессами, включая вопросы организации бизнеса и всеобщего управления качеством;

- консультирование по вопросам корпоративной стратегии;

- консультирование по вопросам информационно-технологической стратегии;

- консультирование по вопросам развития бизнеса;

- консультирование по вопросам организационного проектирования;

- финансовое консультирование;

- услуги по вопросам маркетинга и продажам.

В настоящее время в сфере консалтинга в управлении на РУП «Минский завод шестерен» отмечается выраженная тенденция к большей специализации. Консалтинг в управлении на РУП «Минский завод шестерен» был организован с использованием методов экспертного консалтинга, то есть руководителями предприятия была поставлена задача, а консультанты выступили в роли экспертов.

Например, в 2013 г. руководством предприятия заказывались услуги консалтинга по исследованию и моделированию рабочих мест на заводе.

От того, каким образом организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самого труда, орудий и средств производства и, соответственно, производительность труда, себестоимость выпускаемой продукции, ее качество и многие другие экономические показатели функционирования предприятия.

Анализ рабочих мест включал этап систематического сбора и анализа информации о содержании работы, требований к работникам и условий, в которых работа выполняется.

Анализ рабочего места состоял из следующих стадий:

Этап 1. - Структура организации. Место каждого рабочего процесса в нем. решение консалтинг предприятие

Этап 2. - Цели и задачи анализа рабочего места. Как будет использована информация о рабочем месте.

Этап 3. - Отбор типичных рабочих мест для анализа.

Этап 4. - Выбор метода анализ рабочего места и его использование. Сбор необходимых данных.

Этап 5. - Описание рабочего места.

Этап 6. - Спецификация рабочего места.

Этап 7а. - Использование полученной в ходе шагов 1-6 информации для проектирования рабочего места.

Этап 7б. - Использование информации для формирования критериев оценки кандидатов на работу в должности.

Этап 8. - Оценка и внедрение проекта модифицированного рабочего места.

Для получения информации, необходимой для анализа рабочего места, использовались по отдельности или в сочетании четыре метода:

1. наблюдение;

2. собеседование (интервью);

3. анкета;

4. список функциональных обязанностей работника.

При любом из этих методов вначале собирались данные о рабочем месте, а затем изучался сам процесс, для чего рассматриваются те рабочие задания, которые выполняет соответствующее лицо.

Таким образом, использование консалтинга для принятия управленческих решений для РУП «Минский завод шестерен» является обычной практикой, но долгие годы оно носило кратковременный и эпизодический характер, но в последние годы ввиду объемов производства, масштабов предприятия, а также широкого ассортимента продукции возникла необходимость постоянно использовать консультантов. Поэтому можно сделать вывод, что успешное развитие предприятия в современных экономических условиях Республики Беларусь напрямую от его человеческих ресурсов. Поэтому для эффективной деятельности предприятия важно грамотно формировать и контролировать эффективность системы управления персоналом в т.ч. и с помощью привлечения внешних консультантов.

3. Пути повышения эффективности использования консалтинга на предприятии

Проведенный анализ использования консалтинга для принятия решений в управлении предприятием на РУП «Минский завод шестерен» свидетельствует о том, что привлечение в своей работе консалтинговых организаций благоприятно сказывается на качестве деятельности предприятия, а также позволяет наблюдать рост по некоторым показателям финансово - хозяйственной деятельности. Следовательно, консалтинг, и консультирование в менеджменте в частности, и в будущем будут активно использоваться на предприятии.

Однако, нужно выделить факторы рекомендательного характера, на которые необходимо обращать внимание и учесть в процессе осуществления консалтинга в управлении для РУП «Минский завод шестерен»

1. квалификация и потенциал персонала;

2. четкое понимание целей проекта всеми его участниками;

3. соответствие миссии и корпоративной политики РУП «Минский завод шестерен» миссии и корпоративной политики консалтинговой организации;

4. соответствие выбранного управленческого решения реально стоящим перед РУП «Минский завод шестерен» задачам.

5. способность специалистов РУП «Минский завод шестерен» объединиться в команду при осуществлении конкретных проектов.

Исходя из изложенных во второй главе особенностей проведения управленческого консультирования в РУП «Минский завод шестерен» можно предложить следующие пути по повышению эффективности использования консалтинга:

1. применять комплексность, системность подхода к осуществлению консалтинговой организации к завода: работа со всеми аспектами ее деятельности, выделение, разработка и согласование с руководством предприятия основных принципов решения проблемы и на основе этих принципов разработка самого решения;

- полнота цикла консалтинговых услуг: от предварительного обследования до непосредственного изменения функционирования организации во всех затрагиваемых аспектах;

- максимально широкое применение современных информационных компьютерных технологий.

2. сформировать рекомендации по совершенствованию системы финансового и управленческого учета, организационно-функциональной структуры и системы должностных инструкций;

Рекомендации построения системы финансового и управленческого учета состоят в следующем:

- оптимальное отражение хозяйственных операций по всем разделам учета, получение детализированной информации о всех хозяйственных операциях;

- облегчение текущей работы в результате образования единой системы отражения хозяйственных операций на счетах бухгалтерского учета;

- эффективный контроль источников образования затрат;

- полномасштабное планирование распределения и использования ресурсов

- возможность быстрого переложения методики учета на систему автоматизации;

- своевременное и быстрое формирование необходимой отчетности любого уровня детализации с использованием системы автоматизации как механизма эффективной организации работы;

- получение руководством организации механизмов, помогающих в выработке стратегических и тактических решений.

Усовершенствования организационно-функциональная структура управления персоналом и система должностных инструкций специалистов и руководителей предприятия позволит:

- наладить четкий механизм взаимодействия подразделений друг с другом;

- создать у каждого сотрудника организации точное представление не только о его должностных обязанностях, но и методах их выполнения, что позволит экономить время на их выполнение;

- благодаря точному и детальному описанию каждой процедуры снизить субъективность и сомнения трактовки сотрудником своих обязанностей и тем самым объективизировать весь процесс организационной деятельности;

- снизить вероятность возникновения непредвиденных (нештатных) ситуаций благодаря точному выполнению должностных инструкций;

- адекватно и эффективно реагировать на возникающие нештатные ситуации благодаря механизму адаптации, являющемуся неотъемлемой частью спроектированной системы управления.

Таким образом, для максимизации эффективности использования консалтинга для предприятия РУП «Минский завод шестерен» необходимо реализовать ряд рекомендаций: использовать в качестве инструмента управленческого консультанта технологии, включающие в себя комплексность, системность подхода к организации, полноту цикла консалтинговых услуг, максимально широкое применение современных информационных компьютерных технологий; сформировать рекомендации по совершенствованию системы финансового и управленческого учета, организационно-функциональной структуры и системы должностных инструкций. Это способно благоприятно сказаться на всех аспектах деятельности анализируемого предприятия.

Заключение

В ходе выполнения данной курсовой работы цель, поставленная в курсовой работе, была выполнена.

В первой главе курсовой работы даны теоретические основы современных приемов принятия решений и характеристики сущности консалтинга.

Исследование в курсовой работе было направленно на изучение консалтинга в управлении, которое является одним из видов деловых услуг и нацелено на облуживание потребностей коммерческих и некоммерческих организаций в консультациях и других видах профессиональных услуг по проблемам функционирования и развития организаций и предприятий.

По итогам исследования были получены следующие выводы:

1. консалтинг в менеджменте - деятельность, связанная с привлечением сторонних консультантов с целью совершенствования существующей на предприятии системы управления;

2. цель консалтинга - выявить существующие на предприятии проблемы в сфере управления, а задача - найти пути решения этих проблем;

3. основными видами консалтинга являются стратегический, маркетинговый, операционный и кадровый;

4. консалтинг в управлении реализуется в виде консалтингового проекта в три этапа - диагностика, или выявление проблем, разработка и внедрение решений;

5. сложившаяся в мировой практике классификация сегментирует консалтинг следующим образом: финансовое консультирование; консультирование в области налогообложения и юридических услуг; налоговое планирование и оптимизация налогового бремени; правовое обеспечение хозяйственной деятельности; консультирование в сфере проектно-конструкторских работ; управленческое консультирование - это вид деятельности, направленный на решение проблем и/или задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области стратегического планирования, управления хозяйственной, инвестиционной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании, а также проведение необходимых для этого аналитической и исследовательской работы.

В Республике Беларусь консалтинг еще достаточно не развитой, как в развитых странах, но его значение для организации усиливается.

Вторая глава посвящена анализу использования консалтинга для принятия управленческих решений на РУП «Минский завод шестерен».

РУП «Минский завод шестерен» постоянно в своей работе привлекает консультантов, а чаще всего сотрудничает с консалтинговой организацией «Консалтинг «Здесь и сейчас»;

Одним из последних случаев консалтинга в управлении управленческого на РУП «Минский завод шестерен» было проведено исследование рабочих мест на предприятии - целью управленческого консалтинга стал анализ и моделирование рабочих мест для повышения производительности труда и качества выпускаемой продукции, а также снижении ее себестоимости. Так, использование управленческого консультирования позволило снизить текучесть кадров на РУП «Минский завод шестерен» на 10% и увеличить выручку от реализации на 20%;

В третьей главе был проведена выработка предложений по повышению эффективности дальнейшего использования консалтинга в управлении на РУП «Минский завод шестерен». В качестве рекомендаций по совершенствованию использования консалтинга для принятия управленческих решений было предложено: использовать в качестве инструмента технологии, включающие в себя комплексность, системность подхода к обеспечении полного цикла консалтинговых услуг, максимально широкое применение современных информационных компьютерных технологий; разработка рекомендаций по совершенствованию системы финансового и управленческого учета, организационно-функциональной структуры и должностных инструкций.

Список использованных источников

1. Асаул А.Н., Князь И.П. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m8/2_1.htm. - Дата доступа: 12.06.2014.

2. Гончаров В.И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. - Мн.: Современная школа, 2010. - 640 с.

3. Гончаров В.И. Стратегический менеджмент: учеб.-метод. комплекс / В.И. Гончаров, Н.В. Шенкевич. - Мн.: Изд-во МИУ, 2009. - 236 с.

4. Доброва К. Стратегическое управление промышленными корпорациями. / К. Доброва. - М.: Наука, 2010. - 136 с.

5. Друкер П., Макьярелло Дж. А. Менеджмент / П. Друкер, Дж. А. Макьярелло. - М.: Вильямс, 2010. - 693 с.

6. Дульзон А.А. Разработка управленческих решений: учебник / А.А. Дульзон. - Т.: Изд-во Томского политехнического университета, 2009. - 295 с.

7. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика: учеб. пособие / А.Т. Зуб. - М.: ИД «ФОРУМ», ИНФРА-М, 2010. - 400 с.

8. Лукичева Л.И. Управленческие решения: учебник / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. - 4-е изд. - М.: Издательство «Омега-Л», 2009. - 383 с.

9. Михалева Е.П. Менеджмент. Конспект лекций / Е.П. Михалева. - М.: Юрайт, 2009. - 192 с.

10. Пересветов Ю.В., Карпычева М.В. Менеджмент. Курс лекций. / Ю.В. Пересветов, М.В. Карпычева. - М: МИИТ, 2010. - 176 с.

11. Понятие и классификация управленческих решений [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://menedzhmenti.ru/page41/page45/index.html. - Дата доступа: 11.06.2014.

11. Русецкая О.В. Технологии административного менеджмента / О.В. Русецкая. - Спб.: ГУЭФ, 2010. - 126 с.

12. Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операционный (производственный) менеджмент: Учеб. пособие. / А.Н. Стерлигова, А.В. Фель. -- М.: ИНФРА-М, 2009. -- 187 с.

13. Токмакова Н.О., Андриянова М.В. Менеджмент-консалтинг/ учебно-методический комплекс. / Н.О. Токмакова, М.В. Андриянова. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009. - 271 с.

14. Управление организацией: практикум /В.И. Гончаров, А.А. Гребнев, Н.В. Шинкевич, под ред. проф. В.И. Гончарова. - Минск: МИУ, 2011. - 260 с.

15. Управленческое консультирование [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://uchebniki.ws/18211001/menedzhment/predmet_ponyatiynyy_ apparat_ vidy_evolyutsiya_upravlencheskogo_konsultirovaniya. - Дата доступа: 13.06.2014.

Размещено на Allbest.ru