Менеджмент: управление, функции управления, системы командного управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Российской Федерации

Казанский государственный архитектурно-строительный университет

Кафедра информационных систем и технологий в строительстве

Реферат

по дисциплине «Менеджмент»

на тему: «Менеджмент: управление, функции управления, системы командного управления»

Выполнила:

Принял

Казань 2010

Содержание

Введение

1. Сравнительный анализ понятий управления

2. Критический анализ моделей процесса управления

3. Тестовые задания на проверку знаний об управлении

4. Модели сложных систем управления

5. Командно-административное управление

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Управление, как и любое другое понятие, состоит из термина (кодового слова) и его интерпретации. Термин может быть одним и тем же, а интерпретации - разными. При использовании разных интерпретаций в качестве правил поведения и деятельности люди будут приходить к разным результатам (к разным последствиям). Поэтому хочется разобраться в сущности представлений об управлении и провести сравнительный анализ разных представлений об управлении (выполнить задания преподавателя).

В учебной, справочной и научной литературе распространено множество разных толкований понятия «управление» и суждений о функциях управления.

Понятие включает в себя термин и разные интерпретации одного и того же термина. Поскольку существует множество разных понятий «управление», в том числе множество суждений о функциях управления, возникает необходимость разобраться в этом множестве и выбора объективных представлений, соответствующих опыту.

Актуальность проблемы обусловлена тем, что без понимания сущности управления невозможно успешно осуществлять управление людьми, организациями и заранее планировать (предвидеть) результат управленческой деятельности.

модель управление менеджмент

1. Сравнительный анализ понятий управления

1) В работах проф. Ланцова В.М («Реальный менеджмент» и др.) можно встретить следующую интерпретацию:

Управление - деятельность по достижению одним лицом (управленцем) своих целей за счет осуществления воздействий на другое лицо (объект управления).

2) Рыкунов, В. И.,Основы управления: Многоаспектный подход. -- М.: Изограф, 2000.

Управление -- это подчинительная связь, при которой зависимое слово ставится в определённом падеже по отношению к главному. Воздействие субъекта, направленное на достижение абстрактной (неконкретной), но вынужденно-корректируемой цели (задачи, идеи) в уже сложившихся рамках правил, которые неизбежно-совершенствуются когда субъект непротиворечивее познаёт реальность, с которой сосуществует.

3) www.rusconsult.ru

Управление - целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты.

Рассмотрим определение, данное в работах проф. Ланцова В.М («Реальный менеджмент» и др.) Управление - деятельность по достижению одним лицом (управленцем) своих целей за счет осуществления воздействий на другое лицо (объект управления). На мой взгляд, самое понятное определение об управление, доступно и лаконично. Понятно, что управление есть деятельность одного человека, которое направленно на достижение конкретных целей за счет воздействия на другого человека. А вот, Рыкунов В. И. в книге «Основы управления» дает иную интерпретацию термину управление -- это подчинительная связь, при которой зависимое слово ставится в определённом падеже по отношению к главному. Воздействие субъекта, направленное на достижение абстрактной (неконкретной), но вынужденно-корректируемой цели (задачи, идеи) в уже сложившихся рамках

правил, которые неизбежно-совершенствуются когда субъект непротиворечивее познаёт реальность, с которой сосуществует. Предельно ясно сказано, что управление есть подчинительная связь, а вот потом совершенно не понятно, причем тут зависимое слово, которое ставится в определённом падеже по отношению к главному. Какое главное слово? Откуда его взять? И почему воздействие субъекта направлено на получение абстрактной (неконкретной) цели? Разве это так? Любой управленец старается достичь конкретных целей путем воздействия на другого человека (объекта). Совершенное не понятное объяснения понятия управление. Найденное на просторах интернета понятие об управлении является более понятным, нежели данное понятие Рыкуновым В.И.. Раскрыто, что управление - это целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, но под экономическими объектами можно понимать: предприятия, организации, средства и факторы производства, элементы социальной сферы; но термин «управление» относится только к людям, которые входят в состав организаций, предприятий, и т.д. и которые должны выполнять в ней должные функции, осуществлять должные связи. Обеспечивать такое выполнение и соблюдение должна не организационная, предприятия и т.д., а лица, которые осуществляют власть в организации, то есть управленцы. Осуществление управления является функцией не всей организации, а руководителей власти в организации. Так же понятна и цель управления - направить действия и получить желаемые результаты.

2. Критический анализ моделей процесса управления

В учебной литературе по менеджменту широко распространены следующие представления о процессе управления.

Модель А. Файоля. Блок-схема, иллюстрирующая модель процесса управления приведена на рис.1.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1. Субъективная (необъективная) модель процесса управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.2. Модель процесса управления

Для проведения начального анализа заменим слова, написанные в блоках схемы (рис.1) на функции f1 f2, f3, f4. Поскольку все блоки на рис.1 соединены стрелками, то это означает равенство начального параметра функции конечному результату предыдущей функции. На этой основе определим связь между результатом четвертой функции (контроль) и первой функции (планирование).

Прежде чем строить модель процесса управления, необходимо ввести представления о функции и о связях между функциями.

Функция - деятельность, которая характеризуется конечным результатом и свойствами процесса ее осуществления.

Математически (абстрактно) представления о функции можно ввести, используя следующее выражение:

У = f (X,t),

где X - начальный продукт (сырье, ресурсы), которые являются объектом деятельности;

t - длительность деятельности (время);

У - текущий (к моменту времени t) или конечный результат деятельности;

f - деятельность (функция), в результате осуществления которой X превращается в У;

X и t - параметры функции, а У - ее результат. X называют начальным параметром (при t=0).

Например, если X представляет собой деталь велосипеда, a f - деятельность по изготовлению детали, то У - результат такой деятельности. Сложная деятельность может быть представлена в виде группы простых видов деятельности, которые связаны друг с другом причинно-следственной связью.

Причинно-следственная связь между разными функциями (простейшее понятие) - связь между разными видами деятельности, при которой результат предыдущей деятельности является начальным параметром для последующей деятельности. Конечный результат предыдущей деятельности является причиной для получения результата (следствия) для второй деятельности.

Например, рассмотрим следующие функции:

У = f(X,t) и Z = F (У, t).

В приведенных выражениях У является конечным результатом первой деятельности. Для второй деятельности величина У является начальным параметром. Обе функции f и F связаны причинно-следственной связью. На рис.3 изображена модель процесса, состоящего из двух таких функций:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.3. Модель сложного процесса

Наличие стрелки означает, что между функциями У и Z существует причинно-следственная связь. Если бы такой связи не существовало, то нельзя было бы соединить изображенные блоки стрелкой.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.За. Модель сложного замкнутого (циклического) процесса

Поскольку между всеми функциями существует причинно- следственная связь, то модель процесса, изображенного на рис.3, характеризует циклический процесс, который осуществляет один человек. Например, он из деталей X собирает агрегаты У, а из агрегатов У собирает конструкцию Z. Затем он разбирает конструкцию Z на элементы X и снова из этих элементов собирает сначала У, а затем Z.

Модель, изображенную на рис.За, можно изобразить следующим образом (рис.Зб).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.Зб. Вариант изображения модели, данной на рис.За

На рис.Зб в центре каждого блока, входящего в состав блок-схемы, обозначена функция (f1), которую осуществляет какой-то субъект. В верхнем левом углу каждого блока изображена величина, представляющая собой начальный параметр (сырье) для соответствующей функции, а в правом нижнем углу - результат преобразования этого параметра с помощью функции.

Например, в первом блоке отражено следующее обстоятельство: с помощью функции f человек преобразует начальный параметр (сырье) X в результат (продукт) У. Стрелка, соединяющая первый блок со вторым, означает, что У переходит во второй блок в качестве начального параметра и что человек, осуществляя функцию f2, преобразует У в Z.

Для того, чтобы замкнуть все виды деятельности в один циклический процесс, необходимо, чтобы результатом действия f3 стала величина X, которая является начальным параметром для функции

Таким образом, мы провели функциональный анализ модели, изображенной на рис.2, используя только представления о причинно-следственной связи и не зная вида, названия функции.

Модель, изображенная на рис.2 эквивалентна рис.1, так как для проведения начального анализа заменим слова, написанные в блоках схемы (рис.1) на функции f1 f2, f3, f4., представляет собой деятельность только одного субъекта, который трудится над производством вещи, разрушением вещи и снова над производством и так до бесконечности. Это сизифов труд. Такой характер деятельности определен моделью и наличием причинно-следственных связей разных видов деятельности. Очевидно, что такую или подобную ей модель нельзя выдавать за деятельность, называемую управлением.

Используя представления о соблюдении принципа размерности, данная схема (рис.1) не может рассматриваться как модель процесса управления.

Ведь наиболее простой организацией является командная организация, состоящая из двух физических лиц, одно из которых является руководителем- управленцем, а другое - объектом управления. А данная схема представляет собой деятельность только одного субъекта, который трудится над производством вещи, разрушением вещи и снова над производством и так до бесконечности.

На рис.4 изображена командная организация, состоящая из двух физических лиц, одно из которых выполняет функцию Управленца, а другое - функцию Объекта управления. Связь между ними изображена стрелками, направления которых обозначают направление воздействий. Воздействия Управленца на Объект управления носят командный характер.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 4. Модель командной организации

Управленец указывает Объекту управления что, когда и как он должен сделать согласно его требованию. Таким образом, командное управление - управление, осуществляемое на командной основе.

Сравним наименование и назначение функций, обозначенных на рис.5 с функциями процесса управления, указанными в разделе 1 данных методических указаний, и обоснуем, почему указанные на рис.1 виды деятельности не являются функциями управления.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.5. Модели управления независимыми Объектами (а) и Объектами, участвующими в согласованной деятельности (б)

На рис.5 изображена командная организация, включающая в себя три Объекта управления. В первом случае (рис.5а) каждый из Объектов управления выполняет самостоятельную функцию, которая не связана с деятельностью других Объектов управления (лучевая модель организации). Во втором случае (рис.5б) все три Объекта управления заняты в производстве и реализации одной продукции, а следовательно и ЗУ, ПУ этих субъектов должны быть согласованными (координированными).

На этих двух рисунках изображены только командные воздействия (стрелки), связывающие Управленца и Объекты управления (ОУ).

На рис.5а между Объектами управления отсутствуют связи. Это означает, что каждый из них выполняет индивидуальное задание Управленца, и задания разных Объектов не связаны друг с другом. Такая модель условно названа лучевой.

На рис. 56 наряду с вертикальными связями между Управленцем и каждым из Объектов управления изображены горизонтальные связи (пунктирные стрелки) между Объектами управления, которые участвуют, например, в производстве одного и того же товара, но выполняют разные операции. Ниже изображения субъектов на рис.5а штрихпунктирной стрелкой изображено направление движения товара в процессе его производства (производственный путь). Результат производства ОУ-1 является начальным продуктом для деятельности ОУ-2, а результат производства ОУ-2 является начальным продуктом для деятельности ОУ-3. Поэтому связь деятельности разных Объектов управления изображена пунктирными стрелками, направленными от ОУ-1 к ОУ-2 и от ОУ-2 к ОУ-3.

А на рисунке 1 мы видим, что все блоки соединены стрелками, это означает равенство начального параметра функции конечному результату предыдущей функции. Делаем вывод, участники равноправны, но участники управленческого взаимодействия неравноправны. Один из участников (руководитель, командир) осуществляет командование, а другой (другие) - подчиняются команде. А на рисунке 1, планирование, организация, мотивация и контроль являются сами для себя «управленцами». То есть Управленец-Планирование>Управленец-Организация>Управленец-Мотивация>Управленец-Контроль.

Проведем анализ следующей модели. В учебной литературе можно встретить следующую модель процесса управления (рис.6).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.6. Современная модель управления

Для функционального анализа приведенной модели все виды деятельности, изображенные в блоках, расположенных по периметру, обозначим, как и ранее, функциями f1. Функцию, названную координацией, обозначим F. Цепь функций f должна удовлетворять условию причинно-следственной связи:

У= f1(X,t); Z = f2 (У,t);

Q = f3(Z,t); X = f4 (Q,t).

Только при наличии такой связи между начальными параметрами и конечными результатами можно изображать стрелки, связывающие разные блоки в блок-схеме на рис.6. Мы уже знаем, что ее нельзя рассматривать в качестве модели деятельности управленца.

Циклическую, бесцельную и бесконечную деятельность, характеризуемую функциями f1, осуществляет какой-то один функционер, а центральную и независимую от него деятельность (F) осуществляет другой функционер. Поскольку физически человек один и тот же (все виды деятельности осуществляет один человек), то оба функционера (обе психики) находятся в одном и том же физическом теле (человека). Это означает, что деятельность, изображенную на рис.6, осуществляет человек с «раздвоенной психикой» (с «раздвоенной личностью»). Одна личность в теле человека занимается бесцельной и бесконечной циклической деятельностью, а вторая - стремится воздействовать на промежуточные результаты его труда, не нарушая их связность. Ее нельзя выдавать за управленческую деятельность - управленца в отсутствии объекта управления.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.6а. Измененная современная модель управления

Ведь, проф. Ланцова В.М дал понятную интерпретацию: Управление - деятельность по достижению одним лицом (управленцем) своих целей за счет осуществления воздействий на другое лицо (объект управления). А тут мы видим только деятельность, изображенную на рис.6 и рис.6а, осуществляет человек с «раздвоенной психикой» (с «раздвоенной личностью»).

Так же выскажем критические замечания по поводу модели процесса управления, приведенной в одном из наиболее распространенных российских учебников по менеджменту (под ред. акад. Разу). Модель приведена на рис.8б (методичка). Используя тот же подход, что и при анализе модели на рис.1, сделаем вывод о непригодности этой модели для описания управленческой деятельности.

Для того, чтобы разобраться в сущности деятельности Управленца, необходимо разложить деятельность Управленца на отдельные виды деятельности (функции) и связать их между собой таким образом, чтобы стало понятно, как Управленец достигает нужной ему цели. Можно сказать иначе. Необходимо представить процесс управления через функции управления. Но если мы начнем расставлять в блоки функции, не понятно, с какого именно блока начинать и куда какие стрелки ведут, схема очень не понятна. Проверяя наименования разных блоков на предмет соответствия их размерности деятельности (работы), выявили что размерность не соблюдается. С помощью связей должны объединяться одинаковые по размерности элементы организации. Некоторые авторы моделей считают, что организация состоит из связей. Это ошибка. Организации не существует без структурно-функциональных элементов. Разные по свойствам связи должны изображаться разным образом (разными линиями) и сопровождаться пояснением.

В учебной литературе по менеджменту распространены модели, изображенные на рис. 1, 6 и подобные им. Потому что, в российском Государственном стандарте образования не установлено, что представления об управлении, рассматриваемые в курсе «менеджмент», должны соответствовать опыту и быть объективными. Российская учебная литература по менеджменту насыщена субъективными (ошибочными, неверными) суждениями о процессе управления.

3. Тестовые задания на проверку знаний об управлении

Тестовое задание на проверку знания субъективных суждений о функциях управления, распространенных в учебной литературе.

Выберите (подчеркните) те виды деятельности, которые являются функциями управления:

работа;	обсуждение;
организация;	мотивация;
маркетинг;	наказание;
анализ;	контроль;
планирование;	выступление;

Тестовое задание на проверку усвоения знаний, требуемых на кафедре менеджмента КГАСУ

Выберите (подчеркните) те виды деятельности, которые представляют собой функции управления и подчеркните двумя чертами начальные параметры процесса управления:

- работа;

- организация;

- генерация воздействий;

- маркетинг;

- прием и измерение откликов Объекта управления;

- анализ;

- план управления;

- планирование:

- сравнение опытных результатов с плановыми заданиями;

- обсуждение;

- мотивация;

- коррекция закона управления;

- коррекция воздействий; наказание;

- закон управления;

- контроль; выступление;

- результат достижения цели управления;

- координация.

4. Модели сложных систем управления

При построении сложных систем управления стратегический управленец может делегировать часть своих функций управления подчиненным администраторам. При этом могут создаваться разные модели организации системы власти. На основе обобщения опыта в учебной литературе приводятся разные модели такой организации управления. Некоторые представления о такой организации носят ошибочный, субъективный характер.

Рис.7. Линейная модель с трехуровневой системой управления

На рис. 8 изображено две модели многолинейной модели управления. Эти модели отличаются от линейной модели управления, изображенной на рис. 7 тем, что от руководителя (директора) организации к рядовому исполнителю ведет множество цепей управления (множество линий).

Приведенная на рис. 8а модель является неверной, поскольку в ней нарушается «принцип определенности управления» и возникает впечатление, что к одному исполнителю может вести множество скалярных цепей.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 8 Многолинейная модель управления

На рис.8б приведено другое изображение многолинейной модели управления. В ней тоже много линий связи. Сплошные стрелки изображают командные воздействия, и их цепь образует скалярную цепь управления. Наряду с командными воздействиями на рис.8б изображены контрольно-учетные действия, которые изображены пунктирными стрелками. Лица, осуществляющие контроль, не имеют права приказывать объектам контроля. Можно сказать, что на рис.8б верно изображена многолинейная модель управления.

Возникновение необходимости построения такой модели организации, объясняется тем что, есть еще более сложные системы управления (организации) возникающие тогда, когда Управленец оказывается не в состоянии управлять большим числом подчиненных, и вынужден часть своих управленческих функций делегировать низовым, несамостоятельным управленцам, называемым администраторами.

Разработка стратегии требует определенных (сложных) знаний и умений. Чем сложнее ситуация, в условиях которой работает, действует организация, тем выше требования к деятельности, называемой «разработка стратегии». По этой причине руководящий работник (управленец) вынужден создавать специальный орган управления, называемый штабом, который занимается по заданию руководителя разработкой стратегии. Можно сказать иначе - руководитель делегирует свою функцию по разработке стратегии специально создаваемому органу руководства - штабу.

При построении и изображении моделей управления функция штаба выделяется, и соответствующий орган руководства обозначается на моделях отдельно. В связи с этим в учебной литературе встречаются модели организации системы управления, которые называются линейно-штабной системой управления.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.9. Линейно-штабная модель управления

На рис.9 вверху изображен стратегический (высший управленец). Администраторы изображены светлыми кружками, а рядовые исполнители - темными кружками. Треугольниками на рис.9 изображены штабные подсистемы (штабы). Линии, которые связывают треугольники с управленцами, означают, что штабы созданы при стратегическом управленце и при администраторе первого уровня. На самом деле на рис.9 допущена ошибка. Один из указанных штабов не должен существовать. Это штаб, который идет от администратора. Потому что только руководящий работник (управленец) может создавать специальный орган управления, называемый штабом, который занимается по заданию руководителя разработкой стратегии. Можно сказать иначе - руководитель делегирует свою функцию по разработке стратегии специально создаваемому органу руководства - штабу, а не администратор. Правильный рисунок приведен ниже.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.10. Линейно-штабная модель управления (правильная)

5. Командно-административное управление

Дисциплинарное взыскание -- мера, наказание, налагаемое на работника в связи с нарушением им трудовой дисциплины.

Наложение дисциплинарных наказаний предусмотрено Трудовым кодексом Российской Федерации, дисциплинарными уставами, законами, другими нормативными правовыми актами, локальными нормативными актами.

Статьей 192 Трудового кодекса предусмотрены следующие виды дисциплинарных взысканий:

· замечание;

· выговор;

· увольнение по соответствующим основаниям.

Федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине могут предусматриваться и другие дисциплинарные взыскания.

К дисциплинарным взысканиям относится и увольнение по отрицательным мотивам (за прогул, появление на работе в состоянии алкогольного или токсического опьянения, однократное грубое нарушение или систематические нарушения дисциплины, разглашение охраняемой законом тайны, совершение по месту работы хищения, нарушение требований охраны труда и другие -- статья 81 Трудового кодекса).

Административное взыскание -- мера ответственности за совершение административного правонарушения. КоАП предусмотрены следующие взыскания:

· предупреждение;

· штраф;

· возмездное изъятие предмета, явившегося орудием совершения или непосредственным объектом административного правонарушения;

· конфискация предмета, явившегося орудием совершения или непосредственным объектом административного правонарушения;

· лишение специального права, предоставленного данному гражданину (права управления транспортными средствами, права охоты);

· исправительные работы;

· административный арест;

· административное выдворение за пределы РФ иностранного гражданина или лица без гражданства.

Заключение

В данной работе мы разобрались в сущности представлений об управлении и проведя сравнительный анализ разных представлений об управлении (выполнить задания преподавателя). Усвоили теоретический материал и приобрели навыки, умения при анализе разного учебного материала по вопросам управления, а также общих навыков при осуществлении управленческой деятельности.

Понятие включает в себя термин и разные интерпретации одного и того же термина. Поскольку существует множество разных понятий «управление», в том числе множество суждений о функциях управления, возникает необходимость разобраться в этом множестве и выбора объективных представлений, соответствующих опыту. Что мы и проделали в данной работе.

И так, самой понятной интерпретацией, на мой взгляд, является интерпретация встречающаяся, в работах проф. Ланцова В.М («Реальный менеджмент» и др.):

Управление - деятельность по достижению одним лицом (управленцем) своих целей за счет осуществления воздействий на другое лицо (объект управления).

Выделим некоторые особенности управления:

1. Управление не является деятельностью по достижению цели организации. Так как, управление является деятельностью по достижению целей управленца, а не организации в целом.

2. Управление не является самостоятельным и независимым видом деятельности? Так как, управление является продолжением вида деятельности - «создание организации». Условно можно управление рассматривать как относительно самостоятельный вид деятельности, но лишь при условии, что управление подчинено целям создателя организации (организатора, законодателя, руководителя).

3. Управление можно называть взаимодействием Управленца и Объекта управления, но подчеркивая неравноправие участников такого взаимодействия. Участники управленческого взаимодействия неравноправны. Один из участников (руководитель, командир) осуществляет командование, а другой (другие) - подчиняются команде.

Использованные источники

1. Азоев Г.Л., Баранчеев В.П. Управление организацией: Учебник - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 669 с.

2. Ланцов В.М. Фарахов А.Г. Реальный менеджмент. Часть1 Начала.-Казань: ЗАО «Новое знание»,2002. - 300с.

3. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело ЛТД, 1995. - 705 с.

4. Русинов Ф.М., Разу М.А. и др. Менеджмент (современный российский менеджмент) - М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. - 504 с.

5. www.rusconsult.ru

Размещено на Allbest.ru